【精選】客戶道歉信范文精選五篇精選

1、客戶抱歉信范文精選五篇 所謂顧客是上帝，做錯了事情要學會操縱好顧客的情緒，不然會阻礙業(yè)績。以下為大家分享的是客戶抱歉信范文，希望對大家有所協(xié)助。 客戶抱歉信范文(一) 親愛的客戶： 您們好，感激大家一路上對我們的信任、支持和協(xié)助，我們才能在路上一步步前行，盡管困難，卻也不斷令我們鼓舞感動，鼓舞我們更要遠行。xx希望您們能在我們這里找到漂亮找到歡樂找到性福找到特別多有利于本人的東西，假設能做到這些并不斷堅持下去，我們想這是對不斷支持信任xx客戶的最好答復，看到有些客戶的留言，對我們的效勞仍然滿意的，仍然特別支持我們的，對此我們感到欣慰。 但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們抱歉，以表我們

2、的誠意，也更鼓舞我們更好地效勞大家。 前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采納ems快遞公司配送(ems送件時由客戶親身簽收)。由因此預付款，ems快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，同時我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，同時從來都是特別信任我們預付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點收到物資，因此給他發(fā)貨也采納了ems快遞公司。往常采納ems公司時速度也是能夠的，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。 但這一次，送到北京客戶那兒用了五天時間，客戶接受了我們的抱歉，對我們表示理解

3、，盡管也對我們的整體效勞給予了好評，但仍然耽擱了客戶的時間，因此在這里仍然再次向他表示真誠的歉意! 送到廣東佛山老客戶那兒居然用了九天時間!關于ems我們特別生氣，屢次打讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復都是千篇一律我們會盡快配送的。這位老客戶對我們不斷都是特別支持的，幾次聯(lián)絡他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于ems拖了這么長時間，他也許也無望了吧。由于這位客戶不斷以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些苦惱，我們決定將免費送他一款他喜愛的眼罩。由于往常他曾征詢過。我們認為這是我們最真誠的抱歉，希望他還能一如既往的理解支持協(xié)助我們。 我們發(fā)貨時，一般采納的快遞公司有全一、星辰

4、急便、申通、ems或其它物流公司，近地點一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏僻的地區(qū)需要的時間更長些。 此次事件的發(fā)生，盡管客戶也都表示理解，但仍然給客戶帶來了不必要的苦惱，我們再次表示真誠的抱歉!也向這兩位客戶及更多關懷理解支持協(xié)助我們的客戶表示最真誠的感激!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產(chǎn)質(zhì)量量、類型、效勞、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。 新的一年立即就要到了，xx為您們送上早早的新年祝愿：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。 此致

5、敬禮 客戶抱歉信范文(二) 古先生：你好! 對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量征詢題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，假設還有時機的話，也特別希望你再給我時機，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。 本次產(chǎn)品的質(zhì)量征詢題，按我本人的意見，在你們交貨時間同意的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你仍然考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我內(nèi)心十分的感激，同時仍讓我心存內(nèi)疚。 針對本次質(zhì)量方面存在的征詢題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進展協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生： 1、對無才能或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換

6、。本次的吸盤存在的征詢題最突出、最嚴峻。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴峻不負責任，存在征詢題太嚴峻，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下： 對吸盤原材料采納原裝進口材料消費，消費出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對到達一流，假設再有嚴峻黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或到達3%，我方愿承擔所有責任。請你給我方時機，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準; 2、裝配方面，嚴格操縱消費制程，保證產(chǎn)質(zhì)量量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)質(zhì)量量萬無一失。 其它方面希望古先生

7、能再提珍貴意見，對我方存在的缺乏，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，到達雙贏，也讓我方提高更快。感激! 客戶抱歉信范文(三) 尊敬的張先生：您好， 我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋xx。 關于此次您在我公司購置了一臺xxs623型機柜中央空調(diào)，先前協(xié)議的送貨時間是三天內(nèi)送達。因我公司配送貨品清單時候，由于考慮到xxs623型機柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)絡專業(yè)的搬運公司進展。然而通過多方聯(lián)絡專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)絡上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。 你先前已經(jīng)十清楚晰地商定三天內(nèi)送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)

8、生了如此的情況，后通過跟您溝通。如今這臺xxs623型機柜中央空調(diào)臨時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。 此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。 為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購置價格給予適當優(yōu)惠，返還給你3%的購置價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)絡我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。 客戶抱歉信范文(四) 古先生：你好! 對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量征詢題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，假設還有時機的話，也特別希望你再給我時機，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情

9、況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。 本次產(chǎn)品的質(zhì)量征詢題，按我本人的意見，在你們交貨時間同意的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你仍然考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我內(nèi)心十分的感激，同時仍讓我心存內(nèi)疚。 針對本次質(zhì)量方面存在的征詢題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進展協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生： 1、對無才能或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的征詢題最突出、最嚴峻。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴峻不負責任，存在征詢題太嚴峻，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方

10、法給你通報如下： 對吸盤原材料采納原裝進口材料消費，消費出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對到達一流，假設再有嚴峻黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或到達3%，我方愿承擔所有責任。請你給我方時機，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準; 2、裝配方面，嚴格操縱消費制程，保證產(chǎn)質(zhì)量量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)質(zhì)量量萬無一失。 其它方面希望古先生能再提珍貴意見，對我方存在的缺乏，請及時指正，我方愿全力合作，爭取程度的滿足客戶的要求，到達雙贏，也讓我方提高更快。感激! 客戶抱歉信范文(五) 對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量征詢題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，假設還有時機的話，也特別希望你再給我時機，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量征詢題，按我本人的意見，在你們交貨時間同意的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你仍然考慮到不讓我方損失太大，