溝通與協(xié)調(diào)能力考試題及答案整理

1、(一 ) 單選題（每題 1 分，共 30 分）7. 在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木?. 不是嚴于律己做法的是哪一項（）離，稱為（）(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證(A)一視同仁(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(B)公事以外才是朋友的原則(C) 多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(C) 平衡關(guān)系(D) 多傾聽別人的意見(D) 等距離原則 參考答案 A參考答案 D2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正8. 下列哪些不是領導者的協(xié)調(diào)能力的特點確（）(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導 ”(B)遺傳性(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工(C)

2、組合的差異性作方法(D) 內(nèi)容的綜合性(C) 堅持正確的作風和實事求是的原則參考答案 B(D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸 ” 參考答案 A9. 在彈性空間內(nèi)，被領導者（）(A)有明顯的受控感3. 領導協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（）(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(A)領導者(C) 不被信任(B)協(xié)調(diào)對象(D) 受到外在力量的干涉(C) 協(xié)調(diào)手段參考答案 B(D) 協(xié)調(diào)目標 參考答案 A10. 結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因4. 下行溝通的作用不包括（）素（）(A)使下屬敢解領導意圖(A)組織中的各團體的目標越多(B)增加領導者與被領導

3、者的隔閡(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差(C) 減少誤會(C)人員流動率越高的團體(D) 增強各級的聯(lián)系(D)成員的工作的專門化 參考答案 B參考答案 B5. 在和上級交往中，有責任感的下級要（）11. 對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近(A)投其所好的影響(B)仗義直言(A)電話(C) 一味討好(B)網(wǎng)絡(D) 服從上級(C)口頭 參考答案 D(D)會議參考答案 C6. 上下級之間應如何保持距離（）(A)距離完全消失，融為一體12. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(B)要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi)(A)別人聽從指揮的時候(C) 嚴格區(qū)分，保持較遠距離(B)你的建議是有利于工作進展的(D) 距離過

4、小以致失去尊嚴(C)別人在越級時 參考答案 B(D)上司對你刮目相看時參考答案 B1 / 613. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務19. 溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝的前提通主體的（）有著極大的關(guān)系(A)確立目標(A)身體狀態(tài)(B)完善制度(B)心理狀態(tài)(C)情感溝通(C)文化修養(yǎng)(D)各部門領導之間互相支持(D)社會背景 參考答案 D參考答案 B14. 人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（）(A)目的性(A)中心是針對一般而言的(B)選擇性(B)沒有一般就沒有中心(C)雙向性(C)是互相對立的(D)互動性(D)沒有一般就無所謂中

5、心 參考答案 B參考答案 C15. 對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（）21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法(A)思想教育（）(B)物質(zhì)鼓勵(A)展其長，避其短(C)精神鼓勵(B)及時匯報，反復疏通(D)個別教育(C)大事講原則，小事講風格 參考答案 C(D)完全服從指揮參考答案 D16. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）22. 對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A)習慣(A)膽汁質(zhì)(B)氣質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)個性(C)多血質(zhì)(D)性格(D)黏液質(zhì) 參考答案 D參考答案 B17. 下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不23.

6、 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是正確的是（）指（）(A)是一種同志式的平等關(guān)系(A)說話能力(B)沒有權(quán)力就沒有真理(B)智力(C)上級與下級在人格上的平等(C)溝通能力(D)上級與下級在真理面前的平等(D)談判能力 參考答案 B參考答案 C18. 圣經(jīng) ·馬太福音有句名言：“你希望別人怎24. 讓自己的想法成為上級的是指（）樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”說明（）(A)直接點破上級的錯誤(A)給別人留面子，其實也是給自己掙面子(B)替上級做出你所謂的正確決策(B)每個人希望和別人一樣(C)用引導、探詢、征詢意見的方式(C)這是屬于信仰問題(D)多次勸導上級接受自己的想法

7、(D)個人的人品的提高要求參考答案 C 參考答案 A2 / 625. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（）(A) 不為別人保全面子(B) 太愛表現(xiàn)自己(C) 被別人嫉妒(D) 不與別人協(xié)作 參考答案 B26. 領導的核心特征不包括（）(A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式(B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色(C) 追隨者認為領導者施加影響是合法的(D) 領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 參考答案 A27. 我黨群眾路線的核心是（）(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾(B) 積極領導群眾(C) 自覺接受群眾監(jiān)督(D)

8、迎合群眾需求 參考答案 A28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）(二 ) 多選題（每題2 分，共 40 分）1. 領導通過會議溝通的方式來（）(A) 下達上級的方針政策(B) 了解下屬成員思想狀況(C) 交流經(jīng)驗(D) 增深情誼參考答案 AB2. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B) 基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化(D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢參考答案 ABCD3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A) 信息

9、適度(B) 信息真實(C) 內(nèi)容貼切(D) 方式簡明參考答案 ABCD(A)基礎性根源4. 以領導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為（）(B)政治因素(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(C)文化因素(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(D)導火索(C) 利益協(xié)調(diào) 參考答案 D(D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào)參考答案 BC29. （）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括5. 及時原則的作用的包括（）化的結(jié)果(A)有利于問題的解決(A)能力(B)有利于工作的完成(B)知識(C) 保證決策的正確性、有效性(C)實踐(D) 正確選擇時機(D)性格參考答案 AB 參考答案 A6. 增強文化底蘊的必要渠道是（）30. 下列哪些不是領導目標的特點（）(A)進行社會實踐(

10、A)目標協(xié)調(diào)(B)深入社會階層(B)目標是一種有效激勵(C) 仔細研究歷史記載(C)目標促進管理(D) 訪問當事人(D)目標指明方向參考答案 ABCD 參考答案 A深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道。P.317. 小組討論評價的評分標準包括（）3 / 6(A)發(fā)言次數(shù)多少(A)地區(qū)性(B)能否傾聽別人意見(B)民族性(C)反應的靈敏性(C)宗教性(D)敢于發(fā)表不同意見(D)氣候性 參考答案 ABCD參考答案 AB8. 目標的特點包括（）15. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）(A)指明方向(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢(B)有效激勵(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體(C)促

11、進管理貼，互相關(guān)心(D)是領導的基礎(C)工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 參考答案 ABCD(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度參考答案 ABD9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的16. 控制工作包括哪幾個步驟（）(A)覺悟程度(A)確立標準(B)文化水平(B)研究對策(C)思想觀念(C)衡量成效(D)利益沖突(D)糾正偏差 參考答案 ABCD參考答案 ACD10. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題17. 協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（）(A)擴展性(A)上下級在真理面前的平等(B)敘述式(B)上下級在級別上的平等(C)限制性(C)上下級在人格上的平等(D)說明式(D)上下級在資

12、源上的平等 參考答案 BD參考答案 AC11. 由溝通造成的沖突主要來自（）18. 人的心理活動過程大體分為（）(A)語言表達困難(A)認識(B)誤解(B)相知(C)溝通渠道中的干擾(C)感情(D)知識結(jié)構(gòu)(D)意志 參考答案 ABC參考答案 ACD12. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）19. 怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（）(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(A)委婉的提出自己的觀點(B)按社會成員等級關(guān)系分類(B)維護上級的面子(C)按血緣關(guān)系分類(C)讓他覺得你說的很有理(D)按社會職業(yè)關(guān)系分類(D)能夠經(jīng)常的表達自己的觀點 參考答案 ABCD參考答案 ABCD13. 思想政治的任務是（

13、）20. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)教育人們反對惡劣的性格(A)交流說(B)教育人們拋棄惡劣的性格(B)媒介說(C)教育人們克服不良的性格(C)分享說(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格(D)轉(zhuǎn)移說 參考答案 ABCD參考答案 ABCD14. 大團體沖突有（）(三 ) 判斷題（每題 1 分，共 30 分）4 / 61. 因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償參考答案 (否 )2. 為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益參考答案 (否 )3. 一個領導者可以自由地選擇上級和下屬參考答案 (否 )4. 報告、大型演講、正式

14、會議是單向溝通參考答案 (是 )5. 遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則參考答案 (否 )6. 溝通能力是跟實踐緊密相連的參考答案 (是 )7. 語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系參考答案 (否 )語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系。P.138. 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領導人之間的關(guān)系問題參考答案 (是 )9. 噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。參考答案 (否 )10. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領導者應必備的能力參考答案 (是)11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎參考答案 (否)12. 同事關(guān)系是指在同

15、一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系參考答案 (否)13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變參考答案 ( 是)14. 在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大參考答案 ( 否)15. 在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語參考答案 ( 否)16. 處理團體沖突時，一定要分清是非曲直參考答案 ( 是)17. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決參考答案 ( 否)人際沖突一

16、旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，通常團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P.17118. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非參考答案 ( 是)19. 出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了參考答案 ( 否)20. 信息 “盲點 ”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán)境做出正確判斷參考答案 ( 是)21. 兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點參考答案 ( 是)22. 上下級間既相互依存，又相互矛盾參考答案 ( 是)5 / 623. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教參考答案 (否)24. 所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進行溝通參考答案 (是)25. 要把競