一劑提升中層管理效能的“心靈雞湯”與文斯湯普森的對

1、文斯?湯普森征服中層地帶一書的價值與意義在于，它不但為中層管理 者們具體而細微地勾勒出了一幅足以按圖索驥并照亮其職業(yè)生涯的夢想藍 圖與修煉路徑，也使同樣行走于 “地震帶 ”上的高層管理者們開始重新審視 “中層地帶 ”的戰(zhàn)略價值。在企業(yè)金字塔形的組織結(jié)構(gòu)中，中層經(jīng)理無異于三明治和漢堡包的 “中層地 帶”。令人尷尬的是，本該是有形有色、令人饞涎欲滴的 “中層地帶 ”卻往往 寂寞如斯、無人喝彩。畢竟，在功利化的商業(yè)社會中，鎂光燈樂于聚焦的理 所當然是那些身處金字塔頂端、高擎企業(yè)戰(zhàn)略大旗的商界英雄。而在競爭環(huán) 境波譎云詭、企業(yè)管理重心隱然前移的現(xiàn)實面前，決策者關(guān)注、激勵的標靶 自然是績效提升、成本壓縮

2、、利潤反哺最敏感的末梢神經(jīng) 企業(yè)的一線經(jīng) 理和基層員工。當管理者們喟嘆企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行層遭遇 “腸梗阻 ”，并苦心孤詣地冀望于能從 案頭的戰(zhàn)略典籍及流行的管理新知中挖掘出有效的理論內(nèi)核時， 他們或許忽 略了一個事實 蘊藏著無限拉力的 “中層地帶 ”理應使其成為企業(yè)提升管 理效能時更具創(chuàng)新性和操作性的策源地。置身于瞬息萬變的商業(yè)社會，中層經(jīng)理們同樣需要一份人性關(guān)懷與心靈呵 護。文斯 ?湯普森征服中層地帶一書的價值與意義在于，它不但為中層 管理者們具體而細微地勾勒出了一幅足以按圖索驥并照亮其職業(yè)生涯的夢想藍圖與修煉路徑，也使同樣行走于 “地震帶 ”上的高層管理者們，在喝下這 碗暖徹心肺的 “心靈雞湯

3、 ”后重新審視 “中層地帶 ”的戰(zhàn)略價值。與其他管理階層相比，卓越的中層經(jīng)理更像是一位優(yōu)雅的舞者。尤其難能可 貴的是，他們熟諳 “在雞蛋上跳舞 ”的真功與藝術(shù)，懂得如何從有限的權(quán)力空 間里激發(fā)出無限的領(lǐng)導源泉與創(chuàng)富路徑，如何在 “活動空間圖 ”的指引下甄別 和制定出自己的工作項目組合，為企業(yè)管理附加值的提升增添有意義的籌 碼。無疑，優(yōu)秀的中層經(jīng)理應該是一位情商超群的 “會讀心術(shù)的人 ”。 “用心管理 ” 和“情緒管理 ”不囿于在管理過程中給予 “穴居者”、“投入者”、“服從者”等各 型下屬以貼心對味的工作指引、人文關(guān)懷與悠悠情愫，同樣需要將精細化管 理的觸角進行后向延伸。 “管理好你的上司 ”

4、，文斯 ?湯普森在征服中層地帶 一書中如是說，這一創(chuàng)見性的論斷或許能夠給予身處 “中層地帶 ”的管理者們 以新的啟示：洞察上層經(jīng)理的人性需求（無論是顯形的，還是隱形的） ，在 上司的工作期望與自己的規(guī)劃目標間探求更大的交集， 將是中層經(jīng)理們獲取 更大權(quán)力的一條嶄新路徑。 畢竟，“快樂的上司永遠是無可替代的稀缺品 （征 服中層地帶語） ”。從某種角度看來，中層經(jīng)理們更像是一位出色的 “語言大師 ”和“翻譯家 ”，他 們不但要對戰(zhàn)略層面的企業(yè)愿景有深入、細致的解讀，更要能以清晰、易懂 的工作語言將其轉(zhuǎn)述為一線經(jīng)理和基層員工認同的行動標尺， 并內(nèi)化為目標 執(zhí)行的自愿與自覺， 一如文斯?湯普森所言的

5、“肌肉記憶”，成為一種不假思索 完成某類任務(wù)的能力。從另一個角度而言，企業(yè)篳路藍縷、披荊斬棘的創(chuàng)業(yè) 史同樣積淀了豐富的文化遺產(chǎn)與精神財富，因此，中層經(jīng)理們應該努力使自 己成為一位 “會講故事的人 ”，他們是企業(yè)歷史的傳承者，企業(yè)文化的 “布道 者”，“游吟詩人 ”是文斯?湯普森對中層經(jīng)理這種管理角色的形象稱謂。正如 他在書中所說， “理解和使用公司歷史也是正確決策的重要因素 ”。毋庸置疑， 企業(yè)傳統(tǒng)所延續(xù)的精神血液與魂魄將成為執(zhí)行團隊精誠合作的黏結(jié)劑， 抑或 企業(yè)險灘驚鴻時驅(qū)散陰霾的最穩(wěn)固的心靈支柱。等級森嚴的管理層級， 使得坐在辦公桌后運籌帷幄的企業(yè)高管們與一線市場 之間，始終橫亙著一條難以

6、逾越的天然鴻溝。與之相比，中層經(jīng)理們反而更 可能是最接近 “真理 ”的人。他們熟悉企業(yè)運作的每一個節(jié)點，乃至關(guān)鍵機樞 所在，是企業(yè)再造和價值挖潛最嫻熟、最值得信賴的 “流程高手 ”。他們有責 任并有機會從稍縱即逝的外部變量中嗅出環(huán)境變異的潛流， 因而是企業(yè)捕捉 環(huán)境變化最敏銳的神經(jīng)中樞?？梢钥闯?，中層經(jīng)理不應是企業(yè)戰(zhàn)略制定的局 外人，也不只是單純的戰(zhàn)略決策執(zhí)行人的角色， 他們可以用權(quán)變的戰(zhàn)略火花、 靈動的執(zhí)行創(chuàng)意，為企業(yè)戰(zhàn)略添就絢麗的華彩樂章。管理哲學是歷史的、社會的、文化的產(chǎn)物。 征服中層地帶一書為我們揭 示出了許多具有普適性的中層經(jīng)理管理原則與思維模式， 但一些具有顯著中 西方差異的社會結(jié)構(gòu)及其文化變量， 依然需要將書中的某些論斷在中國本土 語境下進行檢視。 盡管文斯 ?湯普森敏銳地洞見到， “關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ”的梳理、創(chuàng)建 與合理運用，在中層經(jīng)理拓展權(quán)力空間、實現(xiàn)更大夢想中將發(fā)揮舉足輕重的作用。但是，與西方崇尚平等、自由的企業(yè)文化與核心價值觀不同，中國企 業(yè)中上下級間的威權(quán)意識更濃郁，關(guān)系文化更紛繁復雜，機械式的組織結(jié)構(gòu) 更顯著。文斯 ?湯普森有關(guān)中層經(jīng)理關(guān)系管理的方法與模式，在實踐中還需 要進行