2021年技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)方案

1、技術(shù)辦事及售后辦事計(jì)劃歐陽光明(2021.03. 07)()、技術(shù)支持：1、合同生效后，及時(shí)向用戶等有關(guān)部分提 供全套的詳細(xì)技術(shù)資料，積極配合做好設(shè)備裝置前的準(zhǔn)備工作，如 需要特殊的技術(shù)支持，我公司將派有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)支 持。2、在系統(tǒng)設(shè)備裝置調(diào)試及試運(yùn)行期間，我公司將派有關(guān)技術(shù) 人員到現(xiàn)場提供技術(shù)支持辦事，現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備的裝置、調(diào)試直到驗(yàn) 收合格。3、在項(xiàng)目的實(shí)施整個(gè)過程中，由項(xiàng)目經(jīng)理始終貫穿于合 同的實(shí)施之中進(jìn)行跟蹤辦事。項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任對在場施工人員的調(diào)度 安插、協(xié)調(diào)與施工單位配合冋題，擔(dān)任整體工程技術(shù)問題，并聯(lián)絡(luò) 甲方施工協(xié)調(diào)配合。掌控好施工各環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，及時(shí)發(fā)明冋題， 及時(shí)予以

2、解決，并協(xié)助做好項(xiàng)目分階段(隨工)驗(yàn)收工作。(二)、辦事.保修：1、全系統(tǒng)產(chǎn)品保修期為12個(gè)月。在設(shè)備 裝置完畢試運(yùn)行48小時(shí)，驗(yàn)收合格經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后，即進(jìn)入保修 期。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：a.按系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能以及設(shè)備所提供的指標(biāo)及要 求進(jìn)行測試，以確定是否達(dá)到預(yù)定的設(shè)計(jì)效果；b、按國家有關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，包管系統(tǒng)裝置的正確、合理、可靠。2.在保修 期內(nèi)，我公司在接到用戶要求派員到現(xiàn)場的傳真或德律風(fēng)電報(bào)后， 辦事響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)，不收取任何用度，在保修期外，辦事響應(yīng) 時(shí)間同為2小時(shí)。3、在保修期內(nèi)，凡屬設(shè)備自身質(zhì)量冋題或技術(shù) 故障造成的設(shè)備損壞一切由我公司擔(dān)任。4、若因不成抗拒力或用戶使用不當(dāng)造成的

3、設(shè)備損壞，責(zé)任由買方承擔(dān)。我公司提供維修辦 事，收取相應(yīng)的工本用度及資料費(fèi)。5、保修期滿后，我公司繼續(xù) 實(shí)行優(yōu)惠有償辦事，核收維修工本用度。我們許諾長期平價(jià)提供備 品備件。（三）、培訓(xùn)、維護(hù)：1、公司擔(dān)任按合同規(guī)定提供設(shè)備，并提 交相應(yīng)資料、圖紙及必須工具。2、我方免費(fèi)培訓(xùn)用戶技術(shù)人員， 受培人員應(yīng)具有一定機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)。培訓(xùn)地址安插在系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn) 行現(xiàn)場，還可根據(jù)用戶的具體要求（合同條款），來安插培訓(xùn)的時(shí)間 和地址。3、用戶技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后，能夠排除一般故障，用戶不 克不及排除的故障應(yīng)及時(shí)通知我公司，公司派技術(shù)人員解決。八.技術(shù)、辦事許諾書我方將履行規(guī)定的每項(xiàng)要求，按質(zhì).按期、保質(zhì)完成交貨任務(wù)。在此，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量、加工周期、到貨等生 產(chǎn)過程作如下書面許諾：交付期；設(shè)備：雙方協(xié)商備件：雙方協(xié)商 機(jī)械設(shè)備供應(yīng)：完整性良好設(shè)計(jì)良好磨損件較少電氣和自動(dòng)化設(shè) 備供應(yīng)：完整性良好設(shè)計(jì)良好工藝：性能較好運(yùn)行效率較好工藝 設(shè)備和排放物擔(dān)保：輸送能力較好性能擔(dān)保：連續(xù)