【培訓(xùn)課件】人力資源一般工作流程

1、人力資源一般工作流程人力資源一般工作流程組織規(guī)劃預(yù)算管理績(jī)效考核異動(dòng)管理考勤管理招聘管理薪酬管理社會(huì)保險(xiǎn)離職管理HRM培訓(xùn)管理HRDHRP薪酬管理組織規(guī)劃組織規(guī)劃l組織結(jié)構(gòu)：l 直線制l 職能制l 直線職能制l 事業(yè)部制l 矩陣制l 超事業(yè)部制l職務(wù)分析 崗位規(guī)范和職務(wù)說(shuō)明書 崗位規(guī)范：是對(duì)崗位有關(guān)事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。內(nèi)容包括：1）崗位名稱、編號(hào)；2）本崗位的主要工作范圍和職責(zé)；3）本崗位的工作目標(biāo)和責(zé)任、權(quán)限；4）本崗位與其他崗位的關(guān)系；5）本崗位人員所應(yīng)具備的資格、條件，如知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等；6）考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；7）其他應(yīng)補(bǔ)充規(guī)定的事項(xiàng)。 職務(wù)說(shuō)明書：是對(duì)某類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)

2、限、工作內(nèi)容和方法、工作應(yīng)用實(shí)例、工作環(huán)境和條件，以及本崗位人員資格條件所做的書面記錄。l崗位規(guī)范和職務(wù)說(shuō)明書的聯(lián)系和區(qū)別：聯(lián)系：職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容包括崗位規(guī)范的內(nèi)容區(qū)別：1）編制的目的不同； 2）內(nèi)容涉及的范圍不同； 3）形式不同；l崗位規(guī)范是在崗位描述的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人員才能勝任本崗位工作”的問(wèn)題，為企業(yè)職工招聘、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供標(biāo)準(zhǔn)。l工作說(shuō)明書是以“事”為中心，對(duì)崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說(shuō)明，為崗位評(píng)價(jià)、崗位分類，以及企業(yè)勞動(dòng)人事管理提供依據(jù)。l崗位規(guī)范的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，主要涉及人員的任職資格條件等方面的問(wèn)題。l職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容要廣泛得多，既包括對(duì)崗位各事項(xiàng)性質(zhì)、特征等

3、方面的說(shuō)明，又包括對(duì)擔(dān)任該崗位的人員要求的說(shuō)明。從這一意義上說(shuō)，崗位規(guī)范是工作說(shuō)明書的一個(gè)重要組成部分。l崗位規(guī)范是由有關(guān)部門統(tǒng)一審定、頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，它是按照標(biāo)準(zhǔn)化的原則確定的。l工作說(shuō)明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則制約，形式多樣化，內(nèi)容繁簡(jiǎn)程度不一，企業(yè)可視實(shí)際需要而編制。職務(wù)分析職務(wù)說(shuō)明書與崗位規(guī)范培 訓(xùn) 要 求職務(wù)評(píng)價(jià)及工資和獎(jiǎng)金決策工作績(jī)效評(píng) 價(jià)招聘與選擇決策預(yù)算管理預(yù)算管理l人員預(yù)算l費(fèi)用預(yù)算招聘管理招聘管理l招聘的流程需求分析制定招聘計(jì)劃和招聘策略招募階段錄用階段選擇階段評(píng)估階段準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評(píng)估階段員工信息管理員工信息管理l員工信息管理的內(nèi)容： 1、反映員工歷史狀況的信息反映員工歷史狀況

4、的信息。主要內(nèi)容有：履歷材料；自傳材料；鑒定材料；政治歷史問(wèn)題的審查材料和甄別、復(fù)查材料；參加黨團(tuán)組織的材料等。 2、反映員工現(xiàn)狀的信息反映員工現(xiàn)狀的信息。包括目前的個(gè)人狀況信息，以及與工作相關(guān)的信息，如：職務(wù)、職稱、教育狀況、工作變動(dòng)、工資變動(dòng)、任免晉升、考核材料等；獎(jiǎng)勵(lì)和模范先進(jìn)事跡材料；處分、取消處分和甄別復(fù)查材料等。 3、反映員工個(gè)性與潛能的信息反映員工個(gè)性與潛能的信息。包括興趣、特長(zhǎng)、愛(ài)好等信息。l新招聘人員的信息： 1、新員工的歷史材料。包括新員工在進(jìn)入本單位之前的工作經(jīng)歷與表現(xiàn)。 2、新員工的招聘材料。包括求職申請(qǐng)表；簡(jiǎn)歷；筆試、面試材料；選拔時(shí)的評(píng)價(jià)、錄用的理由；錄用通知以及相

5、關(guān)材料。 3、新員工進(jìn)入單位后的材料。包括試用期的工作表現(xiàn)；工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果；所在部門對(duì)其表現(xiàn)的反饋信息。 4、新員工個(gè)人資料。包括個(gè)人簡(jiǎn)介（姓名、性別、個(gè)人特長(zhǎng)、受教育程度。專業(yè)技能等）；現(xiàn)任崗位名稱；薪酬及相關(guān)收入；職業(yè)生涯規(guī)劃。考勤管理考勤管理l班別：一般來(lái)講，一個(gè)班別最大時(shí)數(shù)不允許超過(guò)8小時(shí)。生產(chǎn)性企業(yè)有多種班別，可采用輪班使企業(yè)24小時(shí)不停產(chǎn)。l刷卡：一天刷兩卡、四卡l出勤資料(加班、請(qǐng)假)薪酬管理薪酬管理l什么是薪酬： 薪酬是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和?？梢园ǎ汗べY、獎(jiǎng)金、津貼、提成工資、勞動(dòng)分紅、福利等。l薪酬管理的目的：l保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)

6、性，吸引優(yōu)秀人才。l對(duì)員工的貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的回報(bào)，激勵(lì)保留員工。l通過(guò)薪酬機(jī)制，將短、中、長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益共同體關(guān)系。l合理控制人工成本，保證 企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。l薪酬管理的原則：l對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則；l對(duì)內(nèi)具有公正性原則；l對(duì)員工具有激勵(lì)性原則。l企業(yè)薪酬的基本程序：明確企業(yè)薪酬政策與目標(biāo)工作崗位分析與工作崗位評(píng)價(jià)不同地區(qū)、行業(yè)、不同類型企業(yè)的薪酬調(diào)查企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)的確定執(zhí)行薪酬制度、控制和調(diào)整薪酬設(shè)定薪酬等級(jí)與薪酬標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)定位確定市場(chǎng)定位確定根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)職位特點(diǎn)確定職位特點(diǎn)確定員工能力、績(jī)效員工能力、績(jī)效表現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)等確定表現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)等確定RMBRMB1 1

7、級(jí)級(jí)2 2級(jí)級(jí)3 3級(jí)級(jí) 4 4級(jí)級(jí)職位等級(jí)職位等級(jí)晉升幅度晉升幅度（一般（一般10-20%10-20%）如何制定薪資等級(jí)體系如何制定薪資等級(jí)體系l影響薪酬的因素：l 內(nèi)在因素：勞動(dòng)差別因素、工資形式、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、報(bào)酬政策；l 外在因素：相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、物價(jià)、工會(huì)、社會(huì)保障水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等。l幾種常見(jiàn)的企業(yè)工資制度： 計(jì)件工資制、銷售提成制、技術(shù)等級(jí)工資制、職務(wù)工資制、結(jié)構(gòu)工資制、崗位技能工資制、薪點(diǎn)工資制等。l寬帶薪酬 “寬帶薪酬設(shè)計(jì)”，就是企業(yè)將原來(lái)十幾甚至二十幾、三十幾個(gè)薪酬等級(jí)壓縮成幾個(gè)級(jí)別，但同時(shí)將每一個(gè)薪酬級(jí)別所對(duì)應(yīng)的薪酬浮動(dòng)范圍拉大，從而形成一種新的薪酬管理系統(tǒng)

8、及操作流程。 社會(huì)保險(xiǎn)管理社會(huì)保險(xiǎn)管理l社會(huì)保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五個(gè)項(xiàng)目?？?jī)效考核績(jī)效考核l什么是績(jī)效？什么是績(jī)效考核？ 績(jī)效：一般包括兩方面的含義：一方面指員工的工作結(jié)果，另一方面指影響員工工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)及素質(zhì)等。 績(jī)效考核：就是根據(jù)人事管理需要，考核員工的工作結(jié)果及影響其工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)特征的活動(dòng)。l績(jī)效考核的作用：l 為員工薪酬管理提供依據(jù)l 為制定員工晉升、調(diào)遷、辭退決策提供依據(jù)l 為員工培訓(xùn)提供依據(jù)l 為獎(jiǎng)懲提供依據(jù)l 能幫助和促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)l 能改進(jìn)管理者與員工之間的工作關(guān)系l績(jī)效考核的流程： 1.設(shè)定績(jī)效管理的目標(biāo)； 2.持續(xù)

9、不斷的溝通過(guò)程； 3.記錄員工的績(jī)效表現(xiàn)，形成管理文檔； 4.績(jī)效考評(píng)； 5.績(jī)效管理體系的診斷和提高； l目前比較流行的績(jī)效考核方法：l 平衡記分卡 培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理l什么是培訓(xùn)？ 培訓(xùn)是指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過(guò)程，其目的是通過(guò)使員工的知識(shí)、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。培訓(xùn)的終極目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與組織永續(xù)的和諧統(tǒng)一。 l培訓(xùn)管理的流程：采集和處理培訓(xùn)所需費(fèi)用數(shù)據(jù)了解培訓(xùn)的成本使用信息計(jì)算培訓(xùn)成本確定培訓(xùn)收費(fèi)金額確定培訓(xùn)收益收集培訓(xùn)效果信息l培訓(xùn)效果的信息種類：l 培訓(xùn)及時(shí)信息l 培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息l 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息l 教材選