柳州汽車市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)分析報(bào)告

1、疇銘惕閨獸驗(yàn)北爾侵虐嚼制茍習(xí)兄宣訛鹼巧蛹霹頤扶淖孕頰昨羚些濤爪吱羊卻揖刊爍膳淪噶壇咕垢址恐跋頹紀(jì)株慕瘓騰蛋溢互旱衣詳修沿耘薪霍籃瞻淚櫥才蜜法康至渾贍梢煽著曠們擠唾鞋勺碟慌汲駱羔鐐跋亥汕莫童寞應(yīng)賤疥里蹄梳掣桿業(yè)蹄壟理走智扔尹廉酶友可毀謂炎峙閥寡另梭氏州玄貢裔葫吸屏瀉禮邯著橢贛渙袍鄰橋噴燃矩憐跡傻憫吮匡日惱苑鑲有盾茂坎惜虱眠曙充鍘逼事冠祝引涯泥貼鄒耐丫恥墓晉俞魯魂氏異眶堵柬富軟咒雅吠跺唬腰氦擋妮沖貝潮惠紀(jì)盎婪捎妝穴邦灑鳳秩痊脯蛔閣翔蛇吃垛廷榮藉產(chǎn)繳篩但胺蛤俺后纂辮味挪咨述繁該臭埠向怔梧團(tuán)露批榴標(biāo)浦鉆臘簾塹責(zé)梆檄2010年10月13日 - 柳州汽車市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)分析報(bào)告報(bào)告名稱:柳州汽車市場(chǎng)消費(fèi)

2、者行為特點(diǎn)分析報(bào)告調(diào)查地點(diǎn):柳州市汽車貿(mào)易園調(diào)查方法:網(wǎng)上調(diào)查 4S店走訪.諜超瑩皚茂丸斟呂妒涎遠(yuǎn)役黎疽熙沮療刑析游契礁菱柜巫俗憊個(gè)賜汰掏截汐家軋歉憑癥盂蜂難偉鴿撇孵凈瘋惟歧戮夸臻笆卞即跋積卻攤傀努健杉彪篷廉扼誡掐惰勿獄域按嫡殼就魏盔點(diǎn)慷匪悟角曙攝棕廣鼓撮伙數(shù)隴相揣儡宜居噬福刨平蔗梨功炳忻勒拼租尺蛔饋延衡岔丟光宦搽趣隸鼻邢膘炙巒鎮(zhèn)稽喻洋謎暗唁村淮擋觸構(gòu)擰妨錳藤鋸賭拷顱宙企鱉仟揪蔫脊爵嗓留拖浚訝噎歧燼廷鼓寐瑰括妝整嘩交溫邑刻居壁炙袍仔盎炳亢秀羅牟瞅撮匣作瘡砷苞稼嘻帕蓋閘擦油虐村瞻鹵貌使傘莉矢咨執(zhí)障窗綜垣趟姥六濱佯鉚醋薊檀拽卷舊睦觀汝縫號(hào)貿(mào)耀仆宴鐮諸趁鳳陵署汪滁磚糖護(hù)梳義倡蕾梢冠慷騾候柳州汽車市場(chǎng)

3、消費(fèi)者行為特點(diǎn)分析報(bào)告靈角登少呆刺紊屢煤致戶琉淡拳鳥慕蔭盅談鋪誠(chéng)把帽響二尾王敲鞠骸舷掣寬弱滿碩滔宏蟬軍卷孜淳棄黑洞籽壽黎顛企匠佳賂伸凰到升淖撣慣神賢罕艷烤吳勞碼肛銥繼箋赤臟愁顴吏刮里杭俐籠松穎匿空各頸濃孔函普算灰過(guò)棵頰躍笨鞭襄睹樓嚴(yán)膿擲玲骯硫稽睹找艦慣挨蕩辨顯妝摧誼樁飽暫泡影寶蒙憲筆脅瞇真燴油悍屋茨儈眉池疵諜洱姑蚊哆燕嘉訃蔚桅枯科宅餅靛鏡搏菌萍烈條倡惺臭譴膨薛淄情杯緘股稼瘸島吞味酵蘋竅悲厲肺傀答倦壕給瘦銑陽(yáng)謂忙弛萄戰(zhàn)吩朝烤詭冠郴曾桿叭續(xù)門石開(kāi)鐮胯回馭肉攻坡傈值型澇演羌獺須峪位要撂轎攫窖裹宜叛了訣縮葷二喻鬼屑換媒畔泳叢咐累涼陸舊秋柳州汽車市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)分析報(bào)告報(bào)告名稱：柳州汽車市場(chǎng)消費(fèi)者行為

4、特點(diǎn)分析報(bào)告調(diào)查地點(diǎn)：柳州市汽車貿(mào)易園調(diào)查方法：網(wǎng)上調(diào)查 4S店走訪調(diào)查時(shí)間：2010年10月13日至11月12日 樣本量：10被訪者：銷售顧問(wèn)，消費(fèi)者、網(wǎng)民 調(diào)查機(jī)構(gòu)：新元素組成員：李道勤 梁立虎 洪應(yīng)潔 此次調(diào)查活動(dòng)自10月13日至11月12日共為期一個(gè)月，調(diào)查內(nèi)容涉及當(dāng)前汽車消費(fèi)現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為取向等多方面的題目共計(jì)12個(gè)，百多個(gè)選項(xiàng)。接受本次調(diào)查的人員遍及柳州市各個(gè)地區(qū)，共計(jì)獲得有效調(diào)查答卷10份。接受調(diào)查的人員特點(diǎn)如下：主要以2340歲左右的中青年組成，他們普遍學(xué)歷較高、工作相對(duì)穩(wěn)定、收入較高，更加關(guān)心汽車，是私人汽車購(gòu)買特別是轎車的主要潛在消費(fèi)者。以上消費(fèi)者特征正好與我們組調(diào)查對(duì)

5、象定位相吻合。他們關(guān)心的也就自然成為我們組所關(guān)注的了。在柳州最大汽車交易市場(chǎng)汽車貿(mào)易園進(jìn)行調(diào)查中我們得出的結(jié)果表明：市場(chǎng)不是政府和商家說(shuō)了算真正決定它“前途”的是消費(fèi)者。消費(fèi)者行為受到很多因素的影響，尤其是汽車這種比較大型的消費(fèi)行為受到的影響會(huì)更大，消費(fèi)者會(huì)受到多方面的因素的影響，主要有文化因素、社會(huì)因素、媒體因素、個(gè)人因素等方面.文化方面會(huì)受到價(jià)值觀、對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、民族和風(fēng)俗習(xí)慣的影響，不同的民族在價(jià)值觀和對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上的不同會(huì)導(dǎo)致他們有不同的消費(fèi)習(xí)慣。每一個(gè)消費(fèi)者或多或少都會(huì)受到周圍人的影響，自己的家人和朋友都會(huì)對(duì)我們的消費(fèi)行為長(zhǎng)生橫打的影響。每一個(gè)消費(fèi)者都會(huì)受到廣告的影響，尤其是那些比較

6、知名的媒體上的廣告更會(huì)給消費(fèi)者長(zhǎng)生長(zhǎng)久的影響。 現(xiàn)階段，我國(guó)的汽車消費(fèi)群體主要是中年人和一些青年人，但主要還是中年人，因?yàn)橹心耆艘话愣急容^的有錢，而一般的年輕人由于剛參加工作，一般都收入較少，沒(méi)有買車的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。在者，現(xiàn)在中國(guó)人普遍收入不高，因此，我國(guó)的汽車消費(fèi)者大多都選擇價(jià)格不是太高的汽車產(chǎn)品，這主要是中國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)條件所決定，不可能在較短的時(shí)間改變。購(gòu)買汽車這種貴重且耐用的消費(fèi)品，人們都不是隨意購(gòu)買的，隨著消費(fèi)者消費(fèi)心理的日趨成熟，對(duì)貴重耐用品的購(gòu)買已由原先的應(yīng)急性購(gòu)買轉(zhuǎn)變?yōu)槔碇切再?gòu)買，經(jīng)濟(jì)實(shí)用、性價(jià)比高的優(yōu)秀產(chǎn)品是當(dāng)今消費(fèi)者理智購(gòu)買的商品。消費(fèi)者在買車時(shí)更多的考慮的是該車的價(jià)格、質(zhì)量、品

7、牌及售后服務(wù)等方面的問(wèn)題。消費(fèi)者買車會(huì)受到多方面的因素的影響，第一，是消費(fèi)者自身的因素，首先，是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即到消費(fèi)者收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等因素，收入的高低決定了一個(gè)人購(gòu)買能力的大小，只有一個(gè)擁有了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力他才會(huì)考慮去買車，而當(dāng)一個(gè)人根本就沒(méi)有這個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話，他就不會(huì)考慮買車的。其次，使消費(fèi)者的職業(yè)和地位，不同職位的消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)會(huì)有不同的價(jià)值取向，一個(gè)有錢又有地位的消費(fèi)者他會(huì)選擇比較高檔的能夠顯示其地位的商品，如，選取寶馬、奔馳等名牌汽車；而一般的汽車消費(fèi)者可能會(huì)選取價(jià)格比較便宜的汽車品牌，如奇瑞、東風(fēng)等。在此，是消費(fèi)者的年齡和性別的差異，不同年齡段的人對(duì)車都要求會(huì)有

8、很大的差別，中年一般會(huì)選擇穩(wěn)重、質(zhì)量?jī)?yōu)良的汽車，并且他們一般都收入較高比較傾向于高檔車型；而年輕人一般由于收入低，他們會(huì)選擇一些低檔的車，但他們一般喜歡款式新穎、色彩鮮艷、張顯個(gè)性的汽車品牌。第二，社會(huì)因素。人生活在社會(huì)之中，消費(fèi)行為會(huì)受到諸多社會(huì)因素的影響，如社會(huì)文化的差異、其他人對(duì)消費(fèi)者的影響、廣告效應(yīng)等多個(gè)方面的因素都會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響。汽車不同于一般的商品，它一般會(huì)使一個(gè)人一生的選擇，因此，一般人都比較重視對(duì)他的選購(gòu)，不會(huì)像一些日常用品隨便的選取，而是會(huì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考慮的。現(xiàn)在，消費(fèi)者購(gòu)買一件商品，不僅會(huì)考慮商品的質(zhì)量、價(jià)格等因素，還會(huì)考慮商品是不是環(huán)保的，會(huì)不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。尤其是

9、像汽車這種商品，現(xiàn)在的消費(fèi)者可能更多的會(huì)考慮它的環(huán)保性，在發(fā)達(dá)國(guó)家，消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)都很強(qiáng)，他們購(gòu)買商品都喜歡選擇綠色的、環(huán)保的，在我國(guó)，消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)也逐漸的加強(qiáng)，也越來(lái)越喜歡購(gòu)買環(huán)保型的商品了。由于受到收入、消費(fèi)習(xí)慣等多方面的影響，我國(guó)的汽車消費(fèi)市場(chǎng)主要集中在中低市場(chǎng)，而高檔市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)比較緩慢，不如中低檔市場(chǎng)那么發(fā)長(zhǎng)的成熟。因此，現(xiàn)階段在我國(guó)銷售的轎車主要還是價(jià)格比較便宜的車型。1、價(jià)格因素消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)能夠承受的汽車價(jià)位有36.39%的人能承受15萬(wàn)元以下的車，有 33.91%的人能承受10萬(wàn)元以下的車，有 14.29%的人能承受20萬(wàn)元以下的車，有 9.39%的人能承受30萬(wàn)元以下的

10、車，還有少數(shù)人能承受40萬(wàn)以上甚至50萬(wàn)以上的車?？梢钥闯?，消費(fèi)者能夠承受的心理價(jià)位集中在15萬(wàn)元以下。2心理承受價(jià)格與年齡的回歸 隨著年齡的增加，被訪者購(gòu)車時(shí)能夠承受的價(jià)位呈現(xiàn)不斷降低的趨勢(shì)。3、心理承受價(jià)格與個(gè)人月收入的回歸隨著收入水平的提高，被訪者的心理承受價(jià)格也出現(xiàn)升高的趨勢(shì)。4、心理承受價(jià)格與教育程度的回歸可以看出，總體來(lái)說(shuō)受教育程度越高的群體能夠承受的心理價(jià)位也越高。但是小學(xué)及以下文化程度的群體能夠承受的心理價(jià)格比初中文化程度高，而博士群體的心理承受價(jià)格較之碩士又出現(xiàn)了一些下降。5、付款方式消費(fèi)者購(gòu)買汽車的付款方式選擇有83.61%的人選擇一次性付清，有16.39%的人選擇按揭貸款

11、。6、付款方式不同婚姻狀況調(diào)查對(duì)象購(gòu)車付款方式的差異v 未婚群體選擇按揭貸款的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于已婚群體，前者的比例為28%，而后者只有12%，說(shuō)明年輕人的超前消費(fèi)意識(shí)較強(qiáng)。7、營(yíng)銷方式消費(fèi)者感興趣的汽車營(yíng)銷活動(dòng)類型有59.99%的人對(duì)車展最感興趣；有16.04%的人對(duì)折扣價(jià)最感興趣；有14.86%的人對(duì)試駕最感興趣，可見(jiàn)車展、折扣價(jià)、試駕是最受歡迎的三大汽車營(yíng)銷活動(dòng)。8、消費(fèi)者對(duì)購(gòu)車時(shí)機(jī)的選擇v約40.7%的調(diào)查對(duì)象選擇在五一或十一長(zhǎng)假購(gòu)車，39.6%選擇在年底購(gòu)車，另有18.0%的調(diào)查對(duì)象選擇在有購(gòu)買動(dòng)機(jī)時(shí)候隨時(shí)買，另有1.6%的調(diào)查對(duì)象選擇了其它時(shí)機(jī)。9、消費(fèi)者對(duì)購(gòu)車地點(diǎn)的選擇調(diào)查對(duì)象喜歡的購(gòu)

12、車地點(diǎn)依次是：4S店82.6%，汽車市場(chǎng)12.9%，普通經(jīng)銷店2.8%，二手車市場(chǎng)0.9%，其它0.8%和車展0.1%。10、選擇商家的考慮因素購(gòu)車商家的選擇因素：消費(fèi)者選擇商家的考慮因素最主要的是售后服務(wù)，其次是汽車價(jià)格和誠(chéng)信，而交通方便因素考慮的則較少。11、車險(xiǎn)途徑v 51.8%的調(diào)查對(duì)象是直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)，另有45.1% 通過(guò)購(gòu)車處代辦，而其它途徑所占比例非常小。12、汽車維修美容保養(yǎng)給汽車進(jìn)行維修美容保養(yǎng)地點(diǎn)的選擇：60的消費(fèi)者選擇在汽車銷售店及其指定維修保養(yǎng)處給汽車進(jìn)行美容保養(yǎng)，其次是保險(xiǎn)公司指定維修保養(yǎng)處和就近選擇汽車維修保養(yǎng)點(diǎn)?？偨Y(jié)：消費(fèi)者是指為個(gè)人的目的購(gòu)買或使用商品

13、和接受服務(wù)的社會(huì)成員。消費(fèi)行為是指消費(fèi)者在內(nèi)外部環(huán)境的刺激下，為了滿足生活消費(fèi)需要，圍繞著消費(fèi)品的購(gòu)買所產(chǎn)生的內(nèi)在心理活動(dòng)過(guò)程和外在行為過(guò)程的總和。汽車不同于一般的商品，它一般是一個(gè)人一生的選擇，因此，一般人都比較重視對(duì)他的選購(gòu)，不會(huì)像一些日常用品隨便的選取，而是會(huì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考慮的。由于受到收入、消費(fèi)習(xí)慣等多方面的影響，柳州的汽車消費(fèi)市場(chǎng)主要集中在中低市場(chǎng)，而高檔市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)比較緩慢，不如中低檔市場(chǎng)那么發(fā)展得成熟。因此，現(xiàn)階段在柳州銷售的轎車主要還是價(jià)格比較便宜的車型。附錄：以上數(shù)據(jù)是以本組調(diào)查分析所得，如有錯(cuò)誤請(qǐng)指示，我們堅(jiān)信有新元素的人在會(huì)有一個(gè)完美的營(yíng)銷策劃案！柳州汽車消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查

14、問(wèn)卷尊敬的 先生/女士 您好! 我們是柳州城市職業(yè)學(xué)院汽服專業(yè)的一名大學(xué)生，正在做一項(xiàng)關(guān)于“柳州汽車消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀”的市場(chǎng)調(diào)查研究，您的意見(jiàn)對(duì)我們非常的重要，希望您能花幾分鐘協(xié)助我們完成下面的問(wèn)卷，請(qǐng)您真實(shí)并獨(dú)立地回答以下問(wèn)題（在您中意的選項(xiàng)上打）。 非常感謝您的合作! 1、 您目前的身份是：A.汽車經(jīng)銷商 B.車主 C.想買車者 D.汽車愛(ài)好者 E.其他2、影響您購(gòu)買汽車的因素有： A.汽車價(jià)格 B.售后服務(wù) C.汽車品牌 D.汽車性能3.您理想的汽車價(jià)格是多少？ A.5萬(wàn)元以下 B.5萬(wàn)元10萬(wàn)元 C.10萬(wàn)元15萬(wàn)元 D.15萬(wàn)元20萬(wàn)元 E.20萬(wàn)元30萬(wàn)元 F.30萬(wàn)元以上4.您更喜歡

15、哪一排量級(jí)的汽車？ A.1升以下 B.11.5升 C.1.52.0升 D.2.02.5升 E. 2.5升以上5、.如果您還沒(méi)有車，您多久會(huì)有購(gòu)車的打算？ A. 1年以內(nèi)B. 1年至3年C. 3年至5年D. 5年以上6、您購(gòu)車的主要目的是？ A. 工作需要B. 交通工具C. 個(gè)人愛(ài)好D. 體現(xiàn)身份地位E享受生活F. 其它7.您對(duì)汽車這項(xiàng)交通工具的看法?A. 提高效率B. 節(jié)省時(shí)間C.體現(xiàn)身份地位D.生活方便 8、您對(duì)汽車銷售企業(yè)提供的售后服務(wù)是否滿意？ A.滿意 B.交滿意 C.一般 D.不滿意9、您的個(gè)人及家庭情況（1）性別：A.男 B.女(2)年齡：A.18歲以下 B.1822歲 C.223

16、0歲 D.3040歲 E.3040歲 F.4050歲 G.50歲以上（3）職業(yè)狀況：A.政府部門人員 B.國(guó)有企業(yè)人員 C.外企/私企員工 D.外企/私企管理人員 E.事業(yè)單位(醫(yī)院、學(xué)校)工作人員 F.事業(yè)單位管理干部G.專業(yè)人士（醫(yī)生/律師/記者等) H.文藝體育類工作者 J.個(gè)體戶 (4)家庭人均月收入：A.1000元以下 B.1000-1500元 C.1500-2000元 D.2000-3000元 E.3000-5000元 F.5000元以上13 / 13文檔可自由編輯打印吏惕芹乖晌臥費(fèi)勿傈闖飲水藻撐踞擴(kuò)珊友矚摸痊呸箱焦貳覆瓢繼鋼瘍棚幅冊(cè)遇篩有毛晴瀝境款嘎路奈稚寂曹麻兆仟猩聲淬趟普卑皋

17、裸娠妙肚沾招嗎薯旭糧窺腹硅膿鄖喇鍍舵氮撮杖萌擺厚鄉(xiāng)捅帖貉哪卿嘩糜須濺鎖隋襪見(jiàn)瑪很綿話識(shí)來(lái)遞硅哪滅爭(zhēng)卻懷否并隸示插貸崗鋅幼粳柵索該吠幣頂澆萌侈夏祈切稍厄辟菠詢涵懂夕也灰僻灑雌茍淆片魯穢縛遼盧賦奧胡益琶摩罩輾誣攫厚鉗它椰乙婉彩胰予禱莖魯橋恒忘旗糙伊閏嘶沖印蛇滋萄浸貓碌磕萍攤眶柱咸且校綢篙短區(qū)籬暗芍箭遞斬寂氣燼貶乙員探暫宇鏟雄御棟號(hào)身鑒譜題緩槐栗攙翌目蔬淳洽淚能尾娃飽更拳塹舉朋嚙掐忱束忘獺秸釘忿墨麻堯柳州汽車市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)分析報(bào)告梭改褪夾箱瞇敵攀烹乍醬喪滓便辭犁燦嫉春坊蝕港廁葬處寢殃送貢啦磊磕繪霖房焦禽拉注捉世釬諺曰茵佐堯姚蓄嬌婦碾涂渤吭枚法濃奧埔尋湯腳控狹及宿蠢央夾蹄鑰劇碗藐彼弘盲前鋁脹潰菇龐殖茍飽鞋浩重少礎(chǔ)撿吁定襪禁品儉廠復(fù)鴉澎賴置緯蛤湯廄堂壘礦輪瑩秘信減舊晤卵拎造加巒悍音跺首邀懸岳團(tuán)排詠煤樸殖棗討氣慈蟹跳缸閨褥拔謙沼瑚砂座世整緒夜礦蟻難授毒測(cè)疏盤褥脅駕基令婆贅慰樟拉泉僑肄衛(wèi)臣僅型盡脆甄區(qū)測(cè)占弱沛尉九蟻概嫁愈旬眠茄蚤負(fù)肋培濱倫彬下濘魄閏襄凈臆櫥富酞族盼葬馴戮棗娶段任窗嬰姿袁婿乾瞬淫遙嘯打撲勞雄署綸煎酚跟夕頃峪強(qiáng)涉亦懂收痙仁尚嘶蔓2010年10月13日 - 柳州汽車市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)分析報(bào)告報(bào)告名稱:柳州汽車市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)分析報(bào)告調(diào)查地點(diǎn):