ERP培訓(xùn)材料(陳啟申)

1、供需鏈管理與供需鏈管理與ERP我國(guó)實(shí)施我國(guó)實(shí)施 MRP II 的某個(gè)調(diào)查：的某個(gè)調(diào)查： 成功率僅成功率僅 10%1 怎樣才算成功？怎樣才算成功？2 為什么沒(méi)有成功？為什么沒(méi)有成功？根本問(wèn)題，必須弄清楚：根本問(wèn)題，必須弄清楚： 什么是什么是 MRP II/ERP？ 怎樣上怎樣上 MRP II/ERP？ 成功的標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)成功的標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo) 要具體分析原因要具體分析原因 0011. 信息集成信息集成2. 供需鏈管理供需鏈管理3. MRP 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存4. MRP II 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成5. ERP 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)互聯(lián)網(wǎng)

2、時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)6. ERP的實(shí)施的實(shí)施 成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵供需鏈管理與供需鏈管理與 ERP 主講人主講人 陳啟申陳啟申 002供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 003供需鏈管理與供需鏈管理與ERP1. 信息集成信息集成2. 供需鏈管理供需鏈管理3. MRP 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存4. MRP II 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成5. ERP 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)6. ERP的實(shí)施的實(shí)施 成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵供需鏈管理與供需鏈管理與 ERP 主講人主講人 陳啟申陳啟申 重點(diǎn)： 信息化管理的必要性 信息集成 管理以人為本 ERP的發(fā)展過(guò)程和階段 管

3、理為什么要信息化管理為什么要信息化 “變變是永恒的是永恒的”，響應(yīng)瞬息萬(wàn)變環(huán)境 時(shí)間時(shí)間成為第一位的競(jìng)爭(zhēng)要素： “快魚(yú)吃慢魚(yú)快魚(yú)吃慢魚(yú)”、“速度勝規(guī)模速度勝規(guī)?！?決策決策依據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息 經(jīng)濟(jì)全球化 信息量猛增增 加入世界貿(mào)易組織 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手眾多多在在“變、快、多變、快、多”的動(dòng)態(tài)環(huán)境下的動(dòng)態(tài)環(huán)境下 比對(duì)手更快地做出正確的決策比對(duì)手更快地做出正確的決策 處理問(wèn)題處理問(wèn)題需要準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生死關(guān)頭生死關(guān)頭 004供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 各級(jí)一把手工程各級(jí)一把手工程 信息化管理的最大受益者受益者 各級(jí)一把手決策的需要 項(xiàng)目成敗的主要責(zé)任者責(zé)任者 觀念更新

4、、深化改革 憑證滿(mǎn)天飛，報(bào)表一大堆；憑證滿(mǎn)天飛，報(bào)表一大堆； 一家一個(gè)數(shù)，責(zé)任相推委；一家一個(gè)數(shù)，責(zé)任相推委； 決策無(wú)依據(jù)，老總難指揮。決策無(wú)依據(jù)，老總難指揮。 國(guó)情國(guó)情 發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)達(dá)國(guó)家急急 起起 直直 追追經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命經(jīng)濟(jì)全球化信息化革命 工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)WTO 005供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 加入世界貿(mào)易組織加入世界貿(mào)易組織, 面向全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面向全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)! 我們準(zhǔn)備好了嗎我們準(zhǔn)備好了嗎? ERP與供需鏈管理與供需鏈管理ERP與供需鏈管理與供需鏈管理單項(xiàng)業(yè)務(wù)單項(xiàng)業(yè)務(wù) = 信息孤島信息孤島電算會(huì)計(jì)合同管理配套表人事工資檔案管理庫(kù)存管

5、理提高部門(mén)提高部門(mén)效率效率 提高企業(yè)整體提高企業(yè)整體效益效益 006供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 多路徑查詢(xún)多路徑查詢(xún)（以采購(gòu)定單為例） 物料號(hào)、定單號(hào)、采購(gòu)員號(hào)、交貨日期、供應(yīng)商信息集成信息集成信息化管理必要特點(diǎn)信息化管理必要特點(diǎn) 來(lái)源唯一來(lái)源唯一 任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門(mén)，一位員工負(fù)責(zé)輸入 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確 實(shí)時(shí)共享實(shí)時(shí)共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息 環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾 007供需鏈管理與供需鏈管理與ERP信息集成豐富了庫(kù)存臺(tái)帳的信息量信息集成豐富了庫(kù)存臺(tái)帳的信息量信息來(lái)源 帳面記錄 盤(pán)點(diǎn)、物料需求計(jì)劃 現(xiàn)有庫(kù)存量、預(yù)計(jì)庫(kù)存

6、量 銷(xiāo)售合同簽定下達(dá) 已分配量（銷(xiāo)售成品） 生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá) 已分配量（生產(chǎn)用原材料） 生產(chǎn)或采購(gòu)定單下達(dá) 計(jì)劃接受量 物料主文件 安全庫(kù)存量 成本系統(tǒng) 庫(kù)存價(jià)值 質(zhì)檢報(bào)告未出 不可動(dòng)用量共享預(yù)計(jì)的信息預(yù)計(jì)的信息當(dāng)前當(dāng)前/預(yù)計(jì)記錄預(yù)計(jì)記錄提示信息提示信息資金信息資金信息 008供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 信息必須規(guī)范規(guī)范 信息處理的流程必須規(guī)范規(guī)范 信息的采集、處理和報(bào)告由專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理信息集成的條件管理信息集成的條件 更新觀念、改革管理更新觀念、改革管理足夠的信息量 范圍供需鏈供需鏈及相關(guān)系統(tǒng) 時(shí)間歷史、當(dāng)前、未來(lái)歷史、當(dāng)前、未來(lái) 009供需鏈管理與供需鏈管理與ERPMRP建議計(jì)劃手工

7、追加計(jì)劃 認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請(qǐng)購(gòu)單采購(gòu)單生成合并處理打印采購(gòu)合同跟蹤采購(gòu)單接受采購(gòu)單檢驗(yàn)/免檢退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)審批？其它采購(gòu)單？常規(guī)采購(gòu)規(guī)范化的處理流程規(guī)范化的處理流程采購(gòu)作業(yè)舉例采購(gòu)作業(yè)舉例始終補(bǔ)充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價(jià)格質(zhì)量/交貨期/價(jià)格控制點(diǎn)計(jì)劃階段執(zhí)行階段財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià) 010供需鏈管理與供需鏈管理與ERPMRP II采購(gòu)管理保證了國(guó)家經(jīng)貿(mào)委規(guī)定采購(gòu)管理保證了國(guó)家經(jīng)貿(mào)委規(guī)定（國(guó)有工業(yè)企業(yè)物資采購(gòu)管理暫行規(guī)定）暫行規(guī)定要求 實(shí)施 MRP II 分級(jí)管理與權(quán)限 多級(jí)權(quán)限與審批設(shè)置 比質(zhì)比價(jià)采購(gòu) 詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià)、供應(yīng)商文件，業(yè)績(jī)考核 供貨單位認(rèn)證 選擇供應(yīng)商、業(yè)績(jī)考核 采

8、購(gòu)物資分類(lèi) 物料分類(lèi) 采購(gòu)數(shù)量控制 物料清單（BOM） 采購(gòu)價(jià)格控制 詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià)、材料成本差異分析 未經(jīng)質(zhì)檢不入庫(kù)不結(jié)算 采購(gòu)單、入庫(kù)合格量、發(fā)票一致 建立采購(gòu)全過(guò)程責(zé)任制度 工作準(zhǔn)則與規(guī)程、規(guī)范業(yè)務(wù)流程 011供需鏈管理與供需鏈管理與ERP員員工工素素質(zhì)質(zhì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略機(jī)機(jī)制制環(huán)環(huán)境境 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)CAD/CAID PDM 制造工藝制造工藝CAPP/CAM GT現(xiàn)代化管理現(xiàn)代化管理 TQM/ TPM/OA低成本價(jià)格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)滿(mǎn)意信信息息集集成成的的環(huán)環(huán)境境ERP 利利 潤(rùn)潤(rùn) 012供需鏈管理與供需鏈管理與ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)因素的影響對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)因素的

9、影響利潤(rùn)利潤(rùn) 質(zhì)量質(zhì)量( (Q) )服務(wù)服務(wù)( (S) )成本成本( (C) )生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期( (T) )X 靈活適應(yīng)性靈活適應(yīng)性( (F) )品牌（品牌（B）（響應(yīng)速度） 013供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 在企業(yè)信息化建設(shè)中在企業(yè)信息化建設(shè)中 ERP 是不可少的，是不可少的， 但不是萬(wàn)能的。但不是萬(wàn)能的。 014傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題 任務(wù)吃不了，任務(wù)吃不了， 能力吃不飽能力吃不飽 生產(chǎn)不均衡，生產(chǎn)不均衡， 物流不通暢物流不通暢 加班又突擊，加班又突擊， 質(zhì)量不穩(wěn)定質(zhì)量不穩(wěn)定 短缺不配套，短缺不配套， 交貨不按期交貨不按期 生產(chǎn)周期長(zhǎng)，生產(chǎn)周期長(zhǎng)， 生產(chǎn)

10、效率低生產(chǎn)效率低 庫(kù)存數(shù)量大，庫(kù)存數(shù)量大， 資金缺又緊資金缺又緊 成本失控制，成本失控制， 盈虧道不明盈虧道不明 信息不共享，信息不共享， 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一數(shù)據(jù)不統(tǒng)一 管理不規(guī)范，管理不規(guī)范， 責(zé)任難分清責(zé)任難分清 市場(chǎng)摸不準(zhǔn)，市場(chǎng)摸不準(zhǔn)， 決策少依據(jù)決策少依據(jù) 環(huán)境變化快，環(huán)境變化快， 應(yīng)付急又疲應(yīng)付急又疲供需鏈管理與供需鏈管理與ERP人與信息集成系統(tǒng)的關(guān)系人與信息集成系統(tǒng)的關(guān)系 縮短時(shí)空限制縮短時(shí)空限制無(wú)須遠(yuǎn)行、無(wú)須久等無(wú)須遠(yuǎn)行、無(wú)須久等 信息的價(jià)值信息的價(jià)值重在應(yīng)用重在應(yīng)用 信息的真實(shí)、及時(shí)信息的真實(shí)、及時(shí) + 企業(yè)家雄才大略企業(yè)家雄才大略 管理模式的變革，管理水平管理模式的變革，管理水平“質(zhì)

11、質(zhì)”的飛躍的飛躍 015供需鏈管理與供需鏈管理與ERPMRP： 產(chǎn)-供-銷(xiāo)部門(mén)物料信息的物料信息的集成集成。既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存。MRP II： 物料信息同資金信息的物料信息同資金信息的集成集成?！柏?cái)務(wù)帳”與“實(shí)物帳”同步生成。ERP： 客戶(hù)、供應(yīng)商、制造商信息的客戶(hù)、供應(yīng)商、制造商信息的集成集成。優(yōu)化供需鏈協(xié)同合作競(jìng)爭(zhēng)。MRP/ERP 信息信息集成集成范圍范圍 與與 解決的問(wèn)題解決的問(wèn)題 016供需鏈管理與供需鏈管理與ERPMRP MRP II ERP的擴(kuò)展關(guān)系的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng)需求市場(chǎng) / 制造企業(yè)制造企業(yè) / 供應(yīng)市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng) 信息集成信息集成面向供需鏈面向供需鏈Enterp

12、rise Resource Planning MRP II物料物料 / 資金信息集成資金信息集成面向企業(yè)面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)017供需鏈管理與供需鏈管理與ERP(1965)(1980)(1991)(2004) 是發(fā)展發(fā)展/包羅包羅不是取代取代/否定否定1. 信息集成信息集成2. 供需鏈管理供需鏈管理3. MRP 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存4. MRP II 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成5.

13、ERP 經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)6. ERP的實(shí)施的實(shí)施 成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵供需鏈管理與供需鏈管理與 ERP 主講人主講人 陳啟申陳啟申 018供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 重點(diǎn)： 什么是供需鏈管理 為什么要研究供需鏈管理 供需鏈管理同其它先進(jìn)管理思想 019原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 自從有了商品交換，供需鏈就在無(wú)形中形成了 各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈SCM銷(xiāo)售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理 / Internet）主體企業(yè) （盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理供需鏈管理

14、 與與 信息技術(shù)的應(yīng)用信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷(xiāo)外銷(xiāo)MRP/MRP IIDRPCRM 電子商務(wù)（B2B） （B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)零售商零售商維修點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)直銷(xiāo)客戶(hù)客戶(hù)MIS系統(tǒng)系統(tǒng)理念理念技術(shù)技術(shù)模式模式運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送 020供需鏈管理與供需鏈管理與ERP虛擬企業(yè)(動(dòng)態(tài)聯(lián)盟)研究供需鏈管理的目的研究供需鏈管理的目的 實(shí) 時(shí) 獲 取 需需 求求 快 速 組 織 供供 應(yīng)應(yīng) 系 統(tǒng) 優(yōu)優(yōu) 化化（多快好省）今后的競(jìng)爭(zhēng)是今后的競(jìng)爭(zhēng)是 供需鏈

15、供需鏈 對(duì)對(duì) 供需鏈供需鏈 的競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)ERP 是實(shí)現(xiàn)供需鏈競(jìng)爭(zhēng)的有力工具是實(shí)現(xiàn)供需鏈競(jìng)爭(zhēng)的有力工具 樹(shù)立相 應(yīng) 的 文文 化化 理理 念念 (全球競(jìng)爭(zhēng)、合作競(jìng)爭(zhēng)） 021供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 供 應(yīng)市 場(chǎng)財(cái) 務(wù) 與 成 本 控 制 （資金流/業(yè)務(wù)流） 資金流入資金流出供應(yīng)信息 / 物流 / 增值流 / 業(yè)務(wù)流原材料采 購(gòu)半成品 產(chǎn)成品需 求市 場(chǎng)分銷(xiāo)商商 品加 工裝 配銷(xiāo) 售產(chǎn)成品 企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息 / 業(yè)務(wù)流支持因素：全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 知識(shí)管理 / 資本運(yùn)營(yíng)管理 / 供供 需需 鏈鏈 管管 理理 原原 理理 圖圖運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù) 022

16、供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 023供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想 精益生產(chǎn)精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 虛擬工廠，合作伙伴 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1990 虛擬工廠，合作伙伴 約束理論（約束理論（TOC）1990 找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素 價(jià)值鏈價(jià)值鏈 （M. Porter 教授）1985 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) （JIT）1985 消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)/進(jìn)取不懈 全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（TQM）1980 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)滿(mǎn)意度 ERP 軟件是先進(jìn)思想的軟件是先進(jìn)思想的“載體載體” 供需鏈管理

17、與供需鏈管理與ERP精益生產(chǎn)方式要點(diǎn)精益生產(chǎn)方式要點(diǎn)（1985 - 1989 “國(guó)際汽車(chē)計(jì)劃國(guó)際汽車(chē)計(jì)劃”研究報(bào)告）研究報(bào)告） 豐田生產(chǎn)方式和豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù)的延續(xù) 發(fā)揮人的創(chuàng)造力發(fā)揮人的創(chuàng)造力 關(guān)注增值流程的改進(jìn)關(guān)注增值流程的改進(jìn) 加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流 滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求 024供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 基本原理-將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運(yùn)作的整體,對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇做出快速響應(yīng) 依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè) 把知識(shí)、技術(shù)和信息作為最重要的財(cái)富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性 為共同目標(biāo)協(xié)同合作，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力 以客戶(hù)滿(mǎn)意度

18、作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)酬依據(jù) 025 敏捷制造要點(diǎn)（Agile Manufacturing）供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 背景 1988年美國(guó)通用汽車(chē)公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國(guó)制造業(yè)的戰(zhàn)略。1991年在21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略的研究報(bào)告中公布。約束理論的要點(diǎn)約束理論的要點(diǎn)（Theory of Constraint, TOC) 企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo)企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo) 一切防礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素一切防礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素 企業(yè)的有效產(chǎn)出企業(yè)的有效產(chǎn)出 (可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值），可以售出

19、并獲利的產(chǎn)品的貨幣值）， 受企業(yè)瓶頸資源的制約受企業(yè)瓶頸資源的制約 在瓶頸資源上損失在瓶頸資源上損失1小時(shí)等于整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)在收益上損失小時(shí)等于整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)在收益上損失1小時(shí)，小時(shí)， 而且是無(wú)法彌補(bǔ)的而且是無(wú)法彌補(bǔ)的 重要的是平衡物流，使物流與需求平衡；而不是平衡能力重要的是平衡物流，使物流與需求平衡；而不是平衡能力。 026供需鏈管理與供需鏈管理與ERP1 找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序2 千方百計(jì)挖掘制約因素的潛力千方百計(jì)挖掘制約因素的潛力3 調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。按照瓶頸工序的調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。按照瓶頸工序的“行軍鼓點(diǎn)行軍鼓點(diǎn)”安排計(jì)劃安排計(jì)劃

20、4 運(yùn)用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施運(yùn)用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施5 若第若第4步改變了原有的制約因素，則回到第步改變了原有的制約因素，則回到第1步反復(fù)運(yùn)行步反復(fù)運(yùn)行處理制約因素五個(gè)步驟處理制約因素五個(gè)步驟 027供需鏈管理與供需鏈管理與ERPM.E.Porter 教授的價(jià)值鏈教授的價(jià)值鏈摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985 成本優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì) 特色優(yōu)勢(shì)特色優(yōu)勢(shì) 定位優(yōu)勢(shì)定位優(yōu)勢(shì) 028供需鏈管理與供需鏈管理與ERP企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計(jì)劃/財(cái)會(huì)/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）采 購(gòu) 管 理入廠物流人力資源管理技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開(kāi)

21、發(fā)加工制造出廠物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)毛 利潤(rùn)支持作業(yè)主 要 作 業(yè)增增 值值 鏈鏈 增值作業(yè)與無(wú)效作業(yè)增值作業(yè)與無(wú)效作業(yè) 增值作業(yè)：增加成本同時(shí)增加價(jià)值（控制成本） 無(wú)效作業(yè)：增加成本 不 增加價(jià)值（成本失控） 價(jià)值的定義價(jià)值的定義 價(jià)值是客戶(hù)定義的，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)可以帶來(lái)效益的價(jià)值帶來(lái)效益的價(jià)值 客戶(hù)滿(mǎn)意度滿(mǎn)意度是衡量?jī)r(jià)值的標(biāo)志 客戶(hù)的價(jià)值觀決定產(chǎn)品的壽命周期壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） 不同客戶(hù)群有不同的價(jià)值觀（個(gè)性化個(gè)性化、市場(chǎng)定位） 029供需鏈管理與供需鏈管理與ERP客戶(hù)價(jià)值與企業(yè)價(jià)值客戶(hù)價(jià)值與企業(yè)價(jià)值 客戶(hù)價(jià)值與企業(yè)價(jià)值是對(duì)立統(tǒng)一 客戶(hù)價(jià)值：質(zhì)量 / 價(jià)格 （性能價(jià)格比） 企業(yè)價(jià)值：利潤(rùn) 企業(yè)必須

22、：在滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值的前提下， 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤(rùn) 客戶(hù)價(jià)值客戶(hù)價(jià)值質(zhì)量?jī)r(jià)格產(chǎn) 品服 務(wù)成 本利 潤(rùn)企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價(jià)值企業(yè)價(jià)值 030ERP概念和原理概念和原理 客戶(hù)愿意支付的金額客戶(hù)愿意支付的金額 整體總成本整體總成本 雙贏雙贏 / 多贏多贏 站在客戶(hù)的立場(chǎng)，用客戶(hù)的眼光看待經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)站在客戶(hù)的立場(chǎng)，用客戶(hù)的眼光看待經(jīng)營(yíng)生產(chǎn) 最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，開(kāi)拓市場(chǎng)最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，開(kāi)拓市場(chǎng) 在供需鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)杜絕一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)在供需鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)杜絕一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi) 增加技術(shù)含量投入，增加服務(wù)投入，價(jià)值創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)增加技術(shù)含量投入，增加服務(wù)投入，價(jià)值創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng) 按照增值的要

23、求進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組按照增值的要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組制造業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變制造業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變031供需鏈管理與供需鏈管理與ERPJIT 的哲理與方法的哲理與方法 主要主要哲理哲理適用于任何企業(yè)適用于任何企業(yè) 消除一切無(wú)效作業(yè)與浪費(fèi) 進(jìn)取不懈、永無(wú)止境 全面質(zhì)量管理（TQM） 員工授權(quán)參與管理 控制物流 主要主要方法方法適用于一定條件適用于一定條件 拉動(dòng)作業(yè)看板 均衡生產(chǎn)日產(chǎn)計(jì)劃 庫(kù)存記錄反/倒沖 JIT的發(fā)展階段的發(fā)展階段 豐田生產(chǎn)方式 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)JIT 精益生產(chǎn)方式（Lean Production） 032供需鏈管理與供需鏈管理與ERPCHEN.001JIT 的應(yīng)用范圍的應(yīng)用范圍 單 機(jī)離散機(jī)群

24、成組單元 流 水 線(xiàn)單件 小批生產(chǎn) 重復(fù)生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 多種產(chǎn)品 系列產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品MRP MRP原理 方法 J IT哲理 方法原理 方法 J IT哲理CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 J IT 哲理 033供需鏈管理與供需鏈管理與ERPJIT 的管理措施的管理措施 供應(yīng)商：供應(yīng)商：合作伙伴，交貨條件與運(yùn)輸條件合作伙伴，交貨條件與運(yùn)輸條件 員工：?jiǎn)T工：多面手，參與管理多面手，參與管理 工作單元：工作單元：U型布置，成組技術(shù)型布置，成組技術(shù) 工藝工藝：適應(yīng)品種和數(shù)量搭配變化適應(yīng)品種和數(shù)量搭配變化 工裝：工裝：快速更換，靈活適應(yīng)品種變化快速更換，靈活適應(yīng)品種變化 質(zhì)量：質(zhì)量：全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（TQM），廢

25、品率），廢品率10-6級(jí)級(jí) 設(shè)備維護(hù)：設(shè)備維護(hù)：預(yù)防性維護(hù)，保持完好率預(yù)防性維護(hù)，保持完好率 物流：物流：有效計(jì)劃，負(fù)荷均衡，拉動(dòng)作業(yè)有效計(jì)劃，負(fù)荷均衡，拉動(dòng)作業(yè) 庫(kù)存：庫(kù)存：反沖（減少事務(wù)處理）反沖（減少事務(wù)處理） 協(xié)作關(guān)系：協(xié)作關(guān)系：按單層物料清單按單層物料清單 034供需鏈管理與供需鏈管理與ERP質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶(hù)客戶(hù)需求需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源資源管理管理測(cè)量分析改進(jìn)客戶(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意滿(mǎn)意2000年版年版 ISO 9000 過(guò)程模式圖過(guò)程模式圖（覆蓋了本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求） 035產(chǎn)品輸入輸出供需鏈管理與供需鏈管理與ERP摘自：ISO/DIS9001：2000客客戶(hù)

26、戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意意程程度度欣喜欣喜一般一般失望失望精心服務(wù)精心服務(wù)使客戶(hù)意外滿(mǎn)足使客戶(hù)意外滿(mǎn)足盡力滿(mǎn)足盡力滿(mǎn)足基本基本標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)漫不經(jīng)心漫不經(jīng)心經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 特特 色色 036 質(zhì)量是客戶(hù)定義的 無(wú)投訴 客戶(hù)滿(mǎn)意質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度符合標(biāo)準(zhǔn)符合標(biāo)準(zhǔn)供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 037供需鏈管理與供需鏈管理與ERP1. 信息集成信息集成2. 供需鏈管理供需鏈管理3. MRP 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存4. MRP II 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成5. ERP 經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)6. ERP的實(shí)施的實(shí)施 成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵供需鏈管理

27、與供需鏈管理與 ERP 主講人主講人 陳啟申陳啟申 重點(diǎn)： 物料的管理特性 MRP的基本原理 MRP系統(tǒng)如何體現(xiàn)信息集成 MRP的運(yùn)算方法物物 料料 定定 義義 定義定義 為了產(chǎn)品銷(xiāo)售出廠，需要： 列入列入計(jì)劃計(jì)劃的的 控制控制庫(kù)存庫(kù)存的的 一切一切物物的統(tǒng)稱(chēng)的統(tǒng)稱(chēng) 控制控制成本成本的的 舉例舉例 原材料、配套件、毛坯 在制品、半成品、聯(lián)產(chǎn)品/副產(chǎn)品、回用品、廢棄物 備品備件 包裝材料、標(biāo)簽、合格證、說(shuō)明書(shū) 工藝裝備、工具 能源 038供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 物物 料料 的的 管管 理理 特特 性性 相相 關(guān)關(guān) 性性 任何物料都由于某種需要而存在 品種、規(guī)格、性能、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間的約

28、束 流流 動(dòng)動(dòng) 性性 流動(dòng)性是相關(guān)性的結(jié)果，由供方向需方流動(dòng) 不流動(dòng)是一種浪費(fèi) 價(jià)價(jià) 值值 物料是有價(jià)值的，庫(kù)存要占用流動(dòng)資金 資金是有時(shí)間價(jià)值的，使用資金應(yīng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 庫(kù)存既是資產(chǎn)，也是負(fù)債 039供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 定定 貨貨 點(diǎn)點(diǎn) 法法 定貨提前期 定貨提前期 定貨提前期 定貨提前期數(shù)量時(shí)間安全庫(kù)存量均衡消費(fèi) 消費(fèi)加快 消費(fèi)減慢定貨點(diǎn)定貨點(diǎn) 不變定貨點(diǎn) 升高定貨點(diǎn) 降低 增加定貨量定貨量 不變T最大庫(kù)存批量TTT 040供需鏈管理與供需鏈管理與ERP13000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)

29、立需求件相關(guān)需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘 膠 油漆方木2銷(xiāo)產(chǎn)供產(chǎn)產(chǎn) 品品 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 樹(shù)樹(shù) 041供需鏈管理與供需鏈管理與ERPX 510152025交貨日期交貨日期時(shí)時(shí)間間ABE(2)時(shí)間坐標(biāo)上的時(shí)間坐標(biāo)上的 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 期量標(biāo)準(zhǔn)的新概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12) )(20)(10) 042供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 以計(jì)劃與控制為主線(xiàn)以計(jì)劃與控制為主線(xiàn) 優(yōu)優(yōu) 先先 級(jí)級(jí) 計(jì)計(jì) 劃劃 1 生產(chǎn)什么？生產(chǎn)什么？2 用到什么

30、？用到什么？3 已有什么？已有什么？4 還缺什么？何時(shí)定貨？還缺什么？何時(shí)定貨？（量）（期）MRP 回答了制造業(yè)的通用公式制造業(yè)的通用公式問(wèn)問(wèn)答答 043供需鏈管理與供需鏈管理與ERP1 主生產(chǎn)計(jì)劃（主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）2 產(chǎn)品信息，物料清單（產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3 庫(kù)存信息，物料可用量庫(kù)存信息，物料可用量4 建議的加工及采購(gòu)計(jì)劃建議的加工及采購(gòu)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃 MRP42產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息 （物料清單）（工藝路線(xiàn)）庫(kù)存信息庫(kù)存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS 1潛在客戶(hù)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)合同合同MRP 的的 邏邏 輯輯 流流 程程 圖圖采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)

31、劃賣(mài)什么？賣(mài)什么？做什么？做什么？買(mǎi)什么？買(mǎi)什么？市場(chǎng)要什么？市場(chǎng)要什么？ 044供需鏈管理與供需鏈管理與ERP設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)： 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改 物料用量增減 材料代用銷(xiāo)售：銷(xiāo)售： 預(yù)測(cè)不準(zhǔn) 品種變化 數(shù)量變化 交貨期變化? ?庫(kù)存：庫(kù)存： 現(xiàn)貨量 已分配量 即將入庫(kù)量 失竊、報(bào)損? ? ?計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)廠長(zhǎng)的煩惱生產(chǎn)廠長(zhǎng)的煩惱產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃庫(kù)存信息庫(kù)存信息物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃 045供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 主生產(chǎn)計(jì)劃（主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） 報(bào)表物 料 號(hào)： 100000 物料名稱(chēng)： X 安全庫(kù)存量: 提 前 期： 1 周 批 量：現(xiàn)有庫(kù)存量 ： 8 批量增量： 51

32、010計(jì)劃日期：計(jì)劃員：需求時(shí)界：計(jì)劃時(shí)界：2000/01/31CS38預(yù)測(cè)量合同量毛需求計(jì)劃接收量 預(yù)計(jì)庫(kù)存量時(shí) 段當(dāng)期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 55111312108 1361068 5127127凈需求計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)劃投入量可供銷(xiāo)售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/10 02/17 02/24 03/03 03/1003/17 03/24 03/31 04/07 04/14銷(xiāo)銷(xiāo) 售售銷(xiāo)銷(xiāo) 售售計(jì)計(jì) 劃劃計(jì)計(jì) 劃劃生生 產(chǎn)產(chǎn)庫(kù)庫(kù) 存存 046供需鏈管理與供需鏈管理與ER

33、P物 料 號(hào)：10000 計(jì)量單位： 件件 批量： 10 現(xiàn) 有 量： 8 物料名稱(chēng)： X 分 類(lèi) 碼： 08 提前期： 2 累計(jì)提前期：28物料清單物料清單(BOM)基本內(nèi)容基本內(nèi)容 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 層次物料號(hào)1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E計(jì)量單位 件 件 m2 件 m3 件 m3 套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類(lèi)型生效日期失效日期物料名稱(chēng)成品率 累計(jì)提前期ABC 碼 M M B M B M B B199901011999010119990

34、101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC . . 3 11210/1 P1 m3 0.2 B 20000101 99999999 1.00 15.0 C23 047供需鏈管理與供需鏈管理與ERP物物 料料 可可 用用 量量 計(jì)計(jì) 算算 某個(gè)時(shí)段物料的某個(gè)時(shí)段物料的可用量可用量=該時(shí)

35、段的該時(shí)段的現(xiàn)有現(xiàn)有庫(kù)存量庫(kù)存量生產(chǎn)用生產(chǎn)用分配量分配量 ( 車(chē)間定單將使用的原材料或半成品車(chē)間定單將使用的原材料或半成品 ，尚未出庫(kù)，尚未出庫(kù)) 銷(xiāo)售用銷(xiāo)售用分配量分配量 ( 提貨單將使用的成品或備件，尚未出庫(kù)提貨單將使用的成品或備件，尚未出庫(kù)) +計(jì)劃接收計(jì)劃接收量量 (執(zhí)行中的定單，預(yù)期到貨，即將入庫(kù)執(zhí)行中的定單，預(yù)期到貨，即將入庫(kù)) 不可動(dòng)用不可動(dòng)用量量 ( 不參與凈需求計(jì)算的庫(kù)存量不參與凈需求計(jì)算的庫(kù)存量 ) 安全庫(kù)存量安全庫(kù)存量 （最小庫(kù)存量（最小庫(kù)存量 ) 必要時(shí)可動(dòng)用，但系統(tǒng)會(huì)建議補(bǔ)充必要時(shí)可動(dòng)用，但系統(tǒng)會(huì)建議補(bǔ)充 048供需鏈管理與供需鏈管理與ERP001CHEN.039物料

36、需求計(jì)算(逐級(jí)展開(kāi))XA (1)C (2)O (2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量批量=1時(shí) 段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量12345678910 1112現(xiàn)有量=0時(shí) 段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量12345678910 1112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時(shí)時(shí) 段段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量12345678910 1112計(jì)劃接收量現(xiàn)有量=10時(shí)時(shí) 段段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量12345678910 1112計(jì)劃接收量 毛 需 求凈 需 求預(yù)計(jì)庫(kù)存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010

37、2020202010102020202030 30 51010103040504040303010 10 0 04040MPSMRP加工計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃 04940供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 主主 要要 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 需求信息需求信息 物料清單物料清單(BOM) 工藝路線(xiàn)和工藝路線(xiàn)和提前期提前期 物料可用量物料可用量MRP 的原理與特點(diǎn)的原理與特點(diǎn)050 原原 理理 基于時(shí)間坐標(biāo)基于時(shí)間坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 基于基于制造業(yè)通用公式制造業(yè)通用公式的需求計(jì)劃的需求計(jì)劃 反映生產(chǎn)管理的客觀規(guī)律反映生產(chǎn)管理的客觀規(guī)律 特特 點(diǎn)點(diǎn) 需求需求優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí)計(jì)劃計(jì)劃 分時(shí)段分時(shí)段計(jì)劃計(jì)劃 可可快速修訂快速修訂的

38、計(jì)劃的計(jì)劃供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 051供需鏈管理與供需鏈管理與ERP1. 信息集成信息集成2. 供需鏈管理供需鏈管理3. MRP 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存4. MRP II 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成5. ERP 經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)6. ERP的實(shí)施的實(shí)施 成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵供需鏈管理與供需鏈管理與 ERP 主講人主講人 陳啟申陳啟申 重點(diǎn)： 物料計(jì)劃同能力計(jì)劃的關(guān)系 MRP II 管理模式的特點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)物流信息同資金流信息集成 運(yùn)行 MRP II 系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) MRP II系統(tǒng)產(chǎn)生效益的機(jī)理MRP 還沒(méi)有做到：還沒(méi)有

39、做到： 僅說(shuō)明需求，沒(méi)有說(shuō)明僅說(shuō)明需求，沒(méi)有說(shuō)明可能可能 僅說(shuō)明計(jì)劃要求，沒(méi)有說(shuō)明僅說(shuō)明計(jì)劃要求，沒(méi)有說(shuō)明計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果 052供需鏈管理與供需鏈管理與ERP潛在客戶(hù)主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃 ( MPS ) 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃 ( MRP )能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃 ( CRP ) 執(zhí)行物料計(jì)劃執(zhí)行物料計(jì)劃 ( 加工、采購(gòu) ) 執(zhí)行能力計(jì)劃執(zhí)行能力計(jì)劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單庫(kù)存記錄工作中心工藝路線(xiàn)可行？預(yù) 測(cè)合 同可行？粗能力計(jì)劃粗能力計(jì)劃 ( RCCP )執(zhí)行層計(jì)劃層關(guān)鍵工作中心 （瓶頸工序）資源清單 閉環(huán)閉環(huán) MRP邏邏 輯輯 流流 程程 圖圖 自上而下的可行計(jì)劃 自下

40、而上的執(zhí)行反饋 實(shí)時(shí)應(yīng)變實(shí)時(shí)應(yīng)變 約束理論：約束理論：重點(diǎn)在瓶頸工序重點(diǎn)在瓶頸工序 APS技術(shù)：技術(shù)：MRP/CRP同步運(yùn)行同步運(yùn)行 053供需鏈管理與供需鏈管理與ERP庫(kù)存記錄產(chǎn)品配置 對(duì)流水生產(chǎn)類(lèi)型的行業(yè)（汽車(chē)、家電、食品對(duì)流水生產(chǎn)類(lèi)型的行業(yè)（汽車(chē)、家電、食品） 生產(chǎn)線(xiàn)的日產(chǎn)量決定了企業(yè)的產(chǎn)出能力生產(chǎn)線(xiàn)的日產(chǎn)量決定了企業(yè)的產(chǎn)出能力 采用采用“有限能力順排計(jì)劃有限能力順排計(jì)劃” 物料需求計(jì)劃（物料需求計(jì)劃（MRP）與）與 能力需求計(jì)劃（能力需求計(jì)劃（CRP）的關(guān)系）的關(guān)系物料需求計(jì)劃：物料需求計(jì)劃： 對(duì)象：物料物料物料1物料2物料3 能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃：對(duì)象：工作中心工作中心工藝路線(xiàn)1

41、工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線(xiàn)2工序10工序20工藝路線(xiàn)3工序10工序40工作中心3工序30工序20 054供需鏈管理與供需鏈管理與ERP能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃 邏輯流程圖邏輯流程圖加工任務(wù)加工任務(wù)計(jì)劃/確認(rèn)/下達(dá)定單工藝路線(xiàn)工藝路線(xiàn)能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃工作中心工作中心 能力能力需用需用能力能力可用可用能力能力需用需用負(fù)荷負(fù)荷工作中心平均能力小時(shí)時(shí)段(日期）1. 多少負(fù)荷？2. 需用能力？3. 可用能力？4. 平衡負(fù)荷/能力。平衡負(fù)荷未結(jié)定單計(jì)劃定單 055供需鏈管理與供需鏈管理與ERP閉環(huán)閉環(huán)MRP還沒(méi)有做到還沒(méi)有做到： 執(zhí)行結(jié)果為企業(yè)帶來(lái)什么執(zhí)行結(jié)果為

42、企業(yè)帶來(lái)什么效益效益？ 執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)總體目標(biāo)總體目標(biāo)？ 056供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 057可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)車(chē)間作業(yè) MRP II邏輯流程圖邏輯流程圖成本會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)決策層 計(jì)劃層 執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)計(jì)劃生產(chǎn)車(chē)間成本銷(xiāo)售技術(shù)供應(yīng)財(cái)務(wù) 實(shí)現(xiàn) 企業(yè)整體效益 資金流與物流的 信息集成可行？ 產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計(jì)劃銷(xiāo)售規(guī)劃銷(xiāo)售與運(yùn)作計(jì)劃供應(yīng)商信息庫(kù)存信息物料清單工作中心工藝路線(xiàn)合同預(yù)測(cè)潛在客戶(hù)客戶(hù)信息成本中心會(huì)計(jì)科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)MRP供需鏈管理與供需鏈管

43、理與ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 相互關(guān)系相互關(guān)系 與與 設(shè)置順序設(shè)置順序靜 態(tài)信 息 工藝路線(xiàn) / 提前期 成本/利潤(rùn)中心 倉(cāng) 庫(kù) 貨 位 庫(kù) 存 信 息 需 求 信 息運(yùn) 行供應(yīng)商 / 客戶(hù)信息車(chē)間 / 部門(mén)工作日歷中間信息工作中心 會(huì)計(jì)科目 物料分類(lèi)/類(lèi)型 物料號(hào) 物料主文件 物料清單 動(dòng)態(tài)信息 058供需鏈管理與供需鏈管理與ERP物流與資金流信息集成物流與資金流信息集成 物料與資金的物料與資金的靜態(tài)關(guān)系靜態(tài)關(guān)系 計(jì)算物料計(jì)算物料成本成本、定義物料價(jià)值、定義物料價(jià)值 定義物料類(lèi)別與會(huì)計(jì)科目的關(guān)系定義物料類(lèi)別與會(huì)計(jì)科目的關(guān)系 物料與資金的物料與資金的動(dòng)態(tài)關(guān)系動(dòng)態(tài)關(guān)系 定義定義事務(wù)處理事務(wù)處理類(lèi)型

44、類(lèi)型 定義相關(guān)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系定義相關(guān)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系 059供需鏈管理與供需鏈管理與ERP材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)成本ACDX材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)B本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)成本EROP增加成本本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)成本 成成 本本 累累 加加 060供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 成成 本本 物物 料料 單單 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .物 料 號(hào)：10000 物料名稱(chēng)： X 成本類(lèi)

45、型：標(biāo)準(zhǔn)成本 層次物料號(hào)1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E計(jì)量單位 件件 件 件 件 件Kg 件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱(chēng) 本 層 材材 料料 費(fèi)費(fèi) 人人 工工 費(fèi)費(fèi) 變動(dòng)間接費(fèi)變動(dòng)間接費(fèi) 合 計(jì)( 元)( 元)( 元)( 元) 合 計(jì)2.5001.9500.800 -1.500 -1.000 - - 24.500 - -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.100 6.400 3.000 2.0001.900 2.0001.000 0.600 - - 2

46、.000 1.000 - - 1.200 0.800 - - - -7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750 固定間接費(fèi)固定間接費(fèi) ( 元) 061供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 消耗準(zhǔn)確消耗準(zhǔn)確 工時(shí)定額準(zhǔn)確 材料消耗定額準(zhǔn)確 間接費(fèi)分?jǐn)偤侠恚ㄙM(fèi)率、ABC成本法） 計(jì)量?jī)x表配置問(wèn)題 執(zhí)行人員按時(shí)如實(shí)記錄（反饋信息）執(zhí)行人員按時(shí)如實(shí)記錄（反饋信息） 建立成本責(zé)任中心建立成本責(zé)任中心 改變傳統(tǒng)粗放管理習(xí)慣改變傳統(tǒng)粗放管理習(xí)慣實(shí)施成本模塊實(shí)施成本模塊難難在哪兒在哪兒 成本不準(zhǔn)成本不準(zhǔn) 定價(jià)不準(zhǔn)定價(jià)不準(zhǔn) 利潤(rùn)不準(zhǔn)利潤(rùn)不準(zhǔn) 盈虧不清盈虧不清

47、 產(chǎn)品發(fā)展方向不明產(chǎn)品發(fā)展方向不明 062供需鏈管理與供需鏈管理與ERPERP 加強(qiáng)了成本控制功能加強(qiáng)了成本控制功能 成本核算成本核算 區(qū)別不同核算對(duì)象 區(qū)別不同生產(chǎn)類(lèi)型 合理分?jǐn)傞g接費(fèi)分?jǐn)傞g接費(fèi) 作業(yè)成本法 責(zé)任中心責(zé)任中心 投資中心、利潤(rùn)中心、成本中心 獲利性分析獲利性分析 總成本及成本分析 區(qū)分產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)渠道、時(shí)期 每種產(chǎn)品的真實(shí)成本？每種產(chǎn)品的真實(shí)成本？ 誰(shuí)負(fù)責(zé)控制和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本？誰(shuí)負(fù)責(zé)控制和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本？ 哪幾種產(chǎn)品賺錢(qián)？哪幾種產(chǎn)品賺錢(qián)？ 我應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展哪類(lèi)產(chǎn)品？我應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展哪類(lèi)產(chǎn)品？ 管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用 標(biāo)準(zhǔn)成本體系標(biāo)準(zhǔn)成本體系 責(zé)任會(huì)計(jì)制度責(zé)任會(huì)計(jì)制度 事前計(jì)劃、

48、事中控制、事后分析事前計(jì)劃、事中控制、事后分析 063供需鏈管理與供需鏈管理與ERP物料物料/ /資金動(dòng)態(tài)集成資金動(dòng)態(tài)集成事務(wù)處理事務(wù)處理 事務(wù)處理的作用作用 說(shuō)明物流同資金流的集成關(guān)系 自動(dòng)生成憑證，記錄處理的業(yè)務(wù) 對(duì)應(yīng)“帳務(wù)處理” 事務(wù)處理類(lèi)型類(lèi)型 物料位置變化 物料數(shù)量變化 物料價(jià)值變化 物料狀態(tài)變化 事務(wù)處理定義的數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng) 自 至關(guān)系 編碼 會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系 064供需鏈管理與供需鏈管理與ERP事務(wù)處理事務(wù)處理 / 帳務(wù)處理帳務(wù)處理（采購(gòu)業(yè)務(wù)流程舉例） 事務(wù)處理 事務(wù)代碼 帳務(wù)處理 采購(gòu)訂貨 C02 借： 在途材料 貸： 應(yīng)付款 采購(gòu)物品入庫(kù) C05 借： 庫(kù)存材料 貸： 應(yīng)付款

49、 付 款 P01 借： 應(yīng)付款 貸： 銀行存款 車(chē)間領(lǐng)料 F11借：車(chē)間材料貸： 庫(kù)存材料 065供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 外購(gòu)能源應(yīng) 收 帳應(yīng) 付 帳外購(gòu)材料在 制 品成 品工 資應(yīng)付雜項(xiàng)資產(chǎn)折舊企 管 費(fèi)11122889944333556677 資金流動(dòng)與會(huì)計(jì)科目資金流動(dòng)與會(huì)計(jì)科目示意圖 066供需鏈管理與供需鏈管理與ERP管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理MRP II財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)與電算化財(cái)務(wù)軟件 電算化財(cái)務(wù)軟件 報(bào)表傳遞手工錄入登帳、帳務(wù)處理 MRP II 財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證自動(dòng)/確認(rèn) 過(guò)帳定義科目及借貸項(xiàng)MRP II 制造/供銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付帳 總帳（集成） 輸入記帳憑證財(cái)務(wù)分析決策支

50、持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向 實(shí)時(shí)、集成、分析、決策、優(yōu)化實(shí)時(shí)、集成、分析、決策、優(yōu)化 067供需鏈管理與供需鏈管理與ERPERP與供需鏈管理與供需鏈管理 運(yùn)行中的 數(shù)據(jù)方案 1方案 2方案 3修訂后的 數(shù)據(jù)模擬用的原始數(shù)據(jù)調(diào) 整修 改 決 策 復(fù) 制 拷 貝MRP II 的模擬功能的模擬功能什么時(shí)候需要模擬？什么時(shí)候需要模擬？ 新的銷(xiāo)售定單新的銷(xiāo)售定單 計(jì)劃變更計(jì)劃變更 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變更產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變更 工藝變更工藝變更 設(shè)定新標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)定新標(biāo)準(zhǔn)成本 068供需鏈管理與供需鏈管理與ERP制造數(shù)據(jù) 管理物料需求 計(jì)劃能力計(jì)劃間歇生產(chǎn)成本控制庫(kù)存管理主生產(chǎn) 計(jì)劃銷(xiāo)售管理采 購(gòu)流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總 帳應(yīng)付帳MRP II

51、軟件基本模塊配置軟件基本模塊配置高層經(jīng)理信息系統(tǒng) EIS系統(tǒng)管理 也是也是ERP軟件對(duì)制造業(yè)的基本配置軟件對(duì)制造業(yè)的基本配置 069供需鏈管理與供需鏈管理與ERP1 1. . 計(jì)劃的一貫性與可行性計(jì)劃的一貫性與可行性2.2. 管理系統(tǒng)性管理系統(tǒng)性3.3. 數(shù)據(jù)共享性數(shù)據(jù)共享性4.4. 動(dòng)態(tài)應(yīng)變性動(dòng)態(tài)應(yīng)變性5.5. 模擬預(yù)見(jiàn)性模擬預(yù)見(jiàn)性6.6. 物流、資金流、信息流的統(tǒng)一物流、資金流、信息流的統(tǒng)一 MRP II 管理模式管理模式 特點(diǎn)特點(diǎn) 管理模式的變革管理模式的變革 要求 行為規(guī)范相應(yīng)的變革行為規(guī)范相應(yīng)的變革 全廠上下、服從企業(yè)總體目標(biāo) 各職能部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)成一體 協(xié)同合作、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 統(tǒng)一數(shù)據(jù)

52、庫(kù)、統(tǒng)一工作程序 人人自覺(jué)維護(hù)數(shù)據(jù)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整 閉環(huán)系統(tǒng)、響應(yīng)迅速 各崗位及時(shí)輸入反饋信息 無(wú)限時(shí)間跨度、防范于未然 模擬功能輔助決策 生產(chǎn)活動(dòng)直接產(chǎn)生財(cái)會(huì)數(shù)據(jù) 通過(guò)資金流監(jiān)控物流、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng) 全廠一個(gè)計(jì)劃、層層落實(shí) 070供需鏈管理與供需鏈管理與ERPMRP II與與 ISO 9000 的關(guān)系的關(guān)系 ( 舉 例 )ISO 9000 MRP II強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)承諾領(lǐng)導(dǎo)掛帥領(lǐng)導(dǎo)掛帥滿(mǎn)足客戶(hù)期望和企業(yè)利益滿(mǎn)足客戶(hù)要求，提高企業(yè)效益客戶(hù)第一客戶(hù)第一業(yè)務(wù)部門(mén)各司其責(zé)專(zhuān)人采集處理信息責(zé)任清晰責(zé)任清晰不做不必要的事情無(wú)需求，不生產(chǎn)需求導(dǎo)向需求導(dǎo)向書(shū)面程序有章可循記錄可查工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程

53、、歷史記錄文檔齊全文檔齊全重視培訓(xùn)培訓(xùn)是成功的重要因素重視培訓(xùn)重視培訓(xùn)預(yù)防為主模擬預(yù)見(jiàn)性預(yù)防為主預(yù)防為主物料可追溯性批號(hào)跟蹤跟蹤監(jiān)控跟蹤監(jiān)控選擇合格供方建立供應(yīng)商文檔、進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)把關(guān)源頭把關(guān)源頭控制工藝修改通知單制度變動(dòng)有據(jù)變動(dòng)有據(jù)原因分析設(shè)置各種原因碼分析改進(jìn)分析改進(jìn) 071 都是規(guī)范化管理都是規(guī)范化管理 都為了提高企業(yè)效益都為了提高企業(yè)效益 相互支持、相互補(bǔ)充相互支持、相互補(bǔ)充 MRP II ： 1981 ISO 9000 ：1987（第一版）（第一版） 1994 （第二版）（第二版） 2000 （第三版）（第三版）供需鏈管理與供需鏈管理與ERP實(shí)施實(shí)施 ERP 的預(yù)期效益的預(yù)期效益 0

54、72 按需生產(chǎn)/采購(gòu)、降低庫(kù)存降低庫(kù)存、提高資金周轉(zhuǎn) 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃、合理利用資源、提高生產(chǎn)力生產(chǎn)力 供需平衡、計(jì)劃可行、履約率履約率提高 降低成本降低成本、增加利潤(rùn) 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成，實(shí)時(shí)控制控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 合作伙伴之間協(xié)同運(yùn)作協(xié)同運(yùn)作 快速響應(yīng)響應(yīng)、實(shí)時(shí)決策、不誤商機(jī) 管理規(guī)范規(guī)范、信息溝通、高效、低差錯(cuò) ERP 是以人為本以人為本的信息化管理系統(tǒng)， 它實(shí)時(shí)地提供了極其豐富的信息， 但是，如何建立和運(yùn)用這些信息， 取決于使用 ERP 系統(tǒng)的管理人員管理人員； 效益是人用人用出來(lái)的， 不是系統(tǒng)自動(dòng)生成的。供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 073供需鏈管理與供需鏈管理與ERP1. 信息集成信息集

55、成2. 供需鏈管理供需鏈管理3. MRP 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存4. MRP II 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成5. ERP 經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)6. ERP的實(shí)施的實(shí)施 成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵供需鏈管理與供需鏈管理與 ERP 主講人主講人 陳啟申陳啟申 重點(diǎn)： ERP產(chǎn)生的背景及定義 ERP系統(tǒng)的主要新增功能 電子商務(wù) 業(yè)務(wù)流程重組 ERP的發(fā)展趨勢(shì) 074MRP II 不足之處 MRP II 是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化、管理整個(gè)供需鏈的需求； 多數(shù)MRP II 軟件主要是按管理功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，不能適

56、應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活 運(yùn)算效率低（MRP/CRP）不能滿(mǎn)足實(shí)時(shí)應(yīng)答供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 背景：背景： 經(jīng)濟(jì)全球化和全球市場(chǎng)的出現(xiàn) 企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng) 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）的迅猛發(fā)展 美國(guó)Gartner Group 90年代初提出 特點(diǎn)：特點(diǎn)： 面向供需鏈管理、面向流程的信息集成 采用最新計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) 支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 性質(zhì)：性質(zhì)： 合作競(jìng)爭(zhēng)合作競(jìng)爭(zhēng)信息溝通的手段 信息/網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理革命ERP 企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃 075供需鏈管理與供需鏈管理與ERPMRP - MRP II - ERP

57、功能擴(kuò)展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì)銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線(xiàn)工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線(xiàn)工作中心BOM銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理成本管理 庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線(xiàn)工作中心BOM 076供需鏈管理與供需鏈管理與ERP法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線(xiàn)

58、工作中心BOM銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù) 管理需求管理需求 / ERP功能功能 / 應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用技術(shù) 管理有管理有需求需求 軟件提供軟件提供功能功能 實(shí)現(xiàn)功能需要實(shí)現(xiàn)功能需要技術(shù)技術(shù)的支持的支持 077供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 管理管理需求需求 ERP功能功能 應(yīng)用應(yīng)用技術(shù)技術(shù) 市場(chǎng)開(kāi)拓、商業(yè)情報(bào) 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM） CTI，APS 電子商務(wù) Internet、瀏覽器/服務(wù)器 銷(xiāo)售分析 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)挖掘 多工廠管理 異構(gòu)平臺(tái)互操作 CORBA 流通管理 運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理 Intranet

59、 多元化經(jīng)營(yíng) 行業(yè)解決方案 組件開(kāi)發(fā)技術(shù) 質(zhì)量反饋、增值服務(wù) 售后服務(wù)，備品備件管理 Internet/Intranet 虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Internet/Extranet/Web 決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策（EIS）商務(wù)智能(BI) 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、人工智能 跨國(guó)經(jīng)營(yíng) 多語(yǔ)種/幣制/稅制 生產(chǎn)保障 質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理 設(shè)備維護(hù)管理ERP 主主 要要 特特 點(diǎn)點(diǎn) 078供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 重點(diǎn)介紹1. APS (高級(jí)計(jì)劃與排程)2. CRM (客戶(hù)關(guān)系管理)3. OLAP (聯(lián)機(jī)分析處理) 4 BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5. 電子商務(wù) 079供需鏈管理與供需鏈管理與ERP高級(jí)計(jì)劃與排程系統(tǒng)高

60、級(jí)計(jì)劃與排程系統(tǒng)(Advanced Planning and Scheduling，APS) 作用作用 快速應(yīng)答客戶(hù)的要求，承諾與落實(shí) 優(yōu)化資源利用 可供銷(xiāo)售量（ATP) / 可利用能力（CTP) / 可承諾交貨期 (DTP) 彌補(bǔ)MRP/CRP運(yùn)算之不足 原理原理 基于約束條件（物料、人力、能力資源） 基于規(guī)則（供應(yīng)優(yōu)先級(jí)、 基于模型、模擬及數(shù)學(xué)算法（如線(xiàn)性規(guī)劃） 客戶(hù)定單與車(chē)間定單同步客客 戶(hù)戶(hù) 關(guān)關(guān) 系系 管管 理理 （CRM） 指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想 以“客戶(hù)滿(mǎn)意度”為中心，關(guān)鍵詞“關(guān)系關(guān)系” 作用作用 穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)新客戶(hù) 客戶(hù)滿(mǎn)意度及企業(yè)利潤(rùn)雙贏 溝通前后方業(yè)務(wù)、共享客戶(hù)信息 主要功能