DIVE和D模學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1DIVE和和D模模質(zhì)量問(wèn)題分類表質(zhì)量問(wèn)題分類表第1頁(yè)/共11頁(yè)3定義問(wèn)題定義問(wèn)題（Define ）調(diào)查問(wèn)題（調(diào)查問(wèn)題（ Investigative ）確保方案實(shí)施（確保方案實(shí)施（ Ensure ）：）：驗(yàn)證根本原因（驗(yàn)證根本原因（ Verify ）要求準(zhǔn)確描述問(wèn)題以識(shí)別原因，利于改進(jìn)。定義問(wèn)題的要求：定義問(wèn)題的要求：4 W 2 H4 W 2 H何人Who何事What何處Where何時(shí)When損失How Much/ Many頻度How Often調(diào)查問(wèn)題發(fā)生的原因。驗(yàn)證問(wèn)題發(fā)生的原因。提出并確定解決問(wèn)題的方案。提出并確定解決問(wèn)題的方案。方案實(shí)施并驗(yàn)證有效性。方案實(shí)施并驗(yàn)證有效性。修改文件

2、。修改文件。驗(yàn)證方法： 1 1）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí) 2 2）問(wèn)題再現(xiàn)）問(wèn)題再現(xiàn) 3 3）原因再現(xiàn)）原因再現(xiàn)第2頁(yè)/共11頁(yè)4定義問(wèn)題定義問(wèn)題（Define ）調(diào)查問(wèn)題（調(diào)查問(wèn)題（ Investigative ）確保方案實(shí)施（確保方案實(shí)施（ Ensure ）：）：驗(yàn)證根本原因（驗(yàn)證根本原因（ Verify ）問(wèn)題：?jiǎn)栴}：主機(jī)底座安裝與對(duì)重繩頭板干涉。查閱設(shè)計(jì)規(guī)范，未規(guī)定主機(jī)底座與對(duì)重繩頭板設(shè)計(jì)要求對(duì)照，如果有規(guī)范要求，則通過(guò)與規(guī)范校對(duì)能避免該干涉問(wèn)題。驗(yàn)證人：XXXX 完成時(shí)間：20131017客戶：西奧電梯有限公司責(zé)任部門(mén)/責(zé)任人：技術(shù)部/張XX問(wèn)題發(fā)生過(guò)程：技術(shù)處理過(guò)程發(fā)生時(shí)間：201310

3、02。反饋時(shí)間：20131016發(fā)生頻度：過(guò)去12個(gè)月未有發(fā)生。問(wèn)題損失：工地返修費(fèi)用200元。問(wèn)題問(wèn)題類別類別單號(hào)單號(hào)影響影響合同合同影響影響數(shù)量數(shù)量發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)地點(diǎn)FTB201310165UNE1304004111臺(tái)天津市保障住房建設(shè)投資有限公司為什么錯(cuò)誤會(huì)發(fā)生？1. 為什么技術(shù)處理時(shí)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)？ 因?yàn)檫€未建立主機(jī)底座與對(duì)重繩頭板設(shè)計(jì)規(guī) 范。為什么錯(cuò)誤會(huì)流轉(zhuǎn)？1.為什么技術(shù)處理過(guò)程未校對(duì)？ 因?yàn)榧夹g(shù)處理流程沒(méi)有要求校對(duì).2.為什么技術(shù)處理流程沒(méi)有要求校對(duì)？ 因?yàn)榧夹g(shù)處理流程未確定所有裝配要求明細(xì)。 也沒(méi)有規(guī)定需要進(jìn)行三維圖裝配驗(yàn)證。查閱技術(shù)處理流程，流程未規(guī)定有裝配要求的設(shè)計(jì)應(yīng)進(jìn)行三維圖裝

4、配驗(yàn)證。驗(yàn)證人：XXXX 完成時(shí)間：20131017核實(shí)三位圖裝配驗(yàn)證，將原錯(cuò)誤設(shè)計(jì)尺寸輸入，可以通過(guò)三位圖裝配驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)干涉問(wèn)題。驗(yàn)證人：XXXX 完成時(shí)間：201310171.更改ODS和圖紙，責(zé)任人/完成日期：XXXXXXX2.排查所有合同，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)合同有類似問(wèn)題，已糾正 責(zé)任人/完成日期：XXXXXXX3.修改設(shè)計(jì)規(guī)范，增加主機(jī)底座與對(duì)重繩頭板設(shè)計(jì)要求 對(duì)照規(guī)范。 責(zé)任人/完成日期：XXXXXXX4.修改技術(shù)處理流程，增加所有有裝配要求的設(shè)計(jì)應(yīng)進(jìn) 行三維圖裝配驗(yàn)證。 責(zé)任人/完成日期：XXXXXXX確認(rèn)： 對(duì)以上措施實(shí)施情況進(jìn)行確認(rèn)，已完成整改。 該問(wèn)題跟蹤一個(gè)月，如無(wú)發(fā)生，同意關(guān)閉。

5、 確認(rèn)人/完成日期：XXXXXXX第3頁(yè)/共11頁(yè)5建立團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)（ Team ）問(wèn)題描述（問(wèn)題描述（ Describe ）診斷根本原因 （ Diagnose ）遏制（ Contain ） D1 D4 D2 D38D模版（模版（DIVE詳細(xì)版詳細(xì)版（適用于B類問(wèn)題） ）正式的改正方法確定之前應(yīng)用暫定的措施來(lái)限定問(wèn)題遏制措施（包括但不限于）： 1）停止加工 2）在制品檢查 3）成品檢查 4）停止發(fā)運(yùn) 5）補(bǔ)料 6）溝通 調(diào)查問(wèn)題發(fā)生的原因。建立工作小組，組員應(yīng)具過(guò)程/產(chǎn)品知識(shí)，分配時(shí)間，授權(quán)和要求的技術(shù)技能。部門(mén)姓名（組長(zhǎng)在第一個(gè)專業(yè)/特長(zhǎng) 職位職位要求準(zhǔn)確描述問(wèn)題以識(shí)別原因，利于改進(jìn)。定義問(wèn)

6、題的要求：定義問(wèn)題的要求：4 W 2 H4 W 2 H何人Who何事What何處Where何時(shí)When損失How Much/ Many頻度How Often團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：第4頁(yè)/共11頁(yè)6確定解決辦法（確定解決辦法（ Solve ）驗(yàn)證（驗(yàn)證（ Validate ）關(guān)閉問(wèn)題關(guān)閉問(wèn)題（Wrap ）預(yù)防（預(yù)防（ Prevent ） D5 D8 D6 D7確定的解決方法最好有二種或以上選擇。實(shí)施改進(jìn)方案并驗(yàn)證有效性措施應(yīng)用于類似產(chǎn)品或過(guò)程修改措施涉及的相關(guān)文件確認(rèn)以上步驟實(shí)施有效。第5頁(yè)/共11頁(yè)7建立團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)（ Team ）問(wèn)題描述（問(wèn)題描述（ Describe ）診斷根本原因 （ Diagnos

7、e ）遏制（ Contain ） D1 D4 D2 D38D案例（案例（DIVE詳細(xì)版）詳細(xì)版）工藝部 XXX組長(zhǎng) 工藝設(shè)計(jì) 工藝員質(zhì)量部 XXX 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量工程師發(fā)運(yùn)中心 XXX 發(fā)運(yùn)管理 發(fā)運(yùn)主管質(zhì)量部 XXX 產(chǎn)品檢驗(yàn) 檢驗(yàn)員部門(mén)姓名（組長(zhǎng)在第一個(gè)專業(yè)/特長(zhǎng) 職位職位1.補(bǔ)發(fā)5臺(tái)上梁箱紙箱到客戶工廠，并派人更換。 責(zé)任人/完成時(shí)間：XXXX/20140403 下午5點(diǎn)前 2. 與客戶溝通，確認(rèn)紙箱已更換并滿足要求。 確認(rèn)人/完成時(shí)間：XXXX/20140403 3. 通知工廠正在裝車(chē)的物料增加防雨布。繩索捆扎處加墊紙板防止捆扎力過(guò)大而紙箱變形。 責(zé)任人/完成時(shí)間：XXXX/20140

8、403 檢查人/完成時(shí)間：XXXX/201404034.通知在途運(yùn)輸車(chē)輛就近停車(chē)，增加防雨布。繩索捆扎處加墊紙板防止捆扎力過(guò)大而紙箱變形。 責(zé)任人/完成時(shí)間：XXXX/20140403 確認(rèn)人/完成時(shí)間：XXXX/20140403 （確認(rèn)方式：微信圖片）問(wèn)題：?jiǎn)栴}：上梁箱外包裝遭雨水淋濕，發(fā)生變形、破損等現(xiàn)象?？蛻簦篨XX電梯有限公司責(zé)任部門(mén)/責(zé)任人：工藝部/李XX問(wèn)題發(fā)生過(guò)程：發(fā)運(yùn)裝車(chē)過(guò)程發(fā)生時(shí)間：20140402，反饋時(shí)間：20140403發(fā)生頻度：過(guò)去12個(gè)月已累計(jì)發(fā)生2次。問(wèn)題損失：物料費(fèi)用和更換差旅費(fèi)用共計(jì)910元。問(wèn)題問(wèn)題類別類別單號(hào)單號(hào)影響影響合同合同影響影響數(shù)量數(shù)量發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)

9、地點(diǎn)FTB201406135F8N660365臺(tái)客戶工廠團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。驗(yàn)證期限：3個(gè)月。為什么問(wèn)題會(huì)發(fā)生？1.為什么運(yùn)輸過(guò)程中未對(duì)產(chǎn)品 進(jìn)行防雨措施；因?yàn)樗緳C(jī)不知道要做防雨措施；2. 為什么司機(jī)不知道要做防雨措施因?yàn)楣緵](méi)有裝車(chē)防護(hù)規(guī)范。1.為什么繩索捆扎無(wú)防護(hù)、因?yàn)楣に嚐o(wú)防護(hù)要求。為什么問(wèn)題會(huì)流出到客戶處？1. 為什么產(chǎn)品出廠前未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？ 因?yàn)槲醋鲅b車(chē)過(guò)程檢驗(yàn)；2. 為什么未做發(fā)運(yùn)過(guò)程檢驗(yàn)？ 因?yàn)槲匆笠鲅b車(chē)檢驗(yàn)第6頁(yè)/共11頁(yè)8確定解決辦法（確定解決辦法（ Solve ）驗(yàn)證（驗(yàn)證（ Validate ）關(guān)閉問(wèn)題關(guān)閉問(wèn)題（Wrap ）預(yù)防（預(yù)防（ Prevent ）

10、D5 D8 D6 D71.在裝車(chē)規(guī)范上增加鋪蓋防雨布的要求；2.在上梁箱包裝規(guī)范上增加捆扎帶包裝墊加紙板的要求；3.包裝檢驗(yàn)增加捆扎防護(hù)要求；4.包裝控制捆扎力；（實(shí)施復(fù)雜，暫不予以采納）5.裝車(chē)增加捆扎帶墊加紙板的要求；6.增加裝車(chē)檢驗(yàn)點(diǎn)，檢驗(yàn)合格發(fā)放出門(mén)證；7.門(mén)衛(wèi)憑出門(mén)證放行車(chē)輛。1.對(duì)其它紙箱捆扎過(guò)程進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有類似問(wèn)題。 以上包裝措施要求對(duì)其它紙箱包裝過(guò)程進(jìn)行整改。2.包裝檢驗(yàn)要求應(yīng)用于其它紙箱包裝。3.公司所有裝車(chē)過(guò)程均按裝車(chē)規(guī)范執(zhí)行裝車(chē)和檢驗(yàn)。責(zé)任人/完成時(shí)間：XXXX/20140405 以上措施已實(shí)施，驗(yàn)證有效。 驗(yàn)證人/完成時(shí)間：XXXX/20140406文件修改：1）包

11、裝規(guī)范；2）裝車(chē)規(guī)范；3）門(mén)衛(wèi)制度； 4）包裝檢驗(yàn)規(guī)范；5）裝車(chē)檢驗(yàn)規(guī)范。責(zé)任人/完成時(shí)間：XXXX/20140407 以上文件已修改，驗(yàn)證有效。 驗(yàn)證人/完成時(shí)間：XXXX/20140408以上措施已實(shí)施，確認(rèn)有效。 確認(rèn)人/日期：工藝部XXX/20140409 質(zhì)量部XXX/20140409 發(fā)運(yùn)中心XXX/20140409 質(zhì)量部XXX/20140409確定采取以上1，2，3，5，6，7共6項(xiàng)措施。1.在裝車(chē)規(guī)范上增加鋪蓋防雨布的要求；2.在上梁箱包裝規(guī)范上增加捆扎帶包裝墊加紙板的要求；3.包裝檢驗(yàn)增加捆扎防護(hù)要求；4.裝車(chē)增加捆扎帶墊加紙板的要求；5.增加裝車(chē)檢驗(yàn)點(diǎn)，檢驗(yàn)合格發(fā)放出門(mén)證

12、；6.門(mén)衛(wèi)制度增加：門(mén)衛(wèi)憑出門(mén)證放行車(chē)輛。責(zé)任人/完成時(shí)間：XXXX/20140405 以上措施已實(shí)施，驗(yàn)證有效。 驗(yàn)證人/完成時(shí)間：XXXX/20140406 該問(wèn)題跟蹤3個(gè)月，如無(wú)類似問(wèn)題發(fā)生，可以關(guān)閉。跟蹤人/完成時(shí)間：XXXX/20140709該問(wèn)題關(guān)閉批準(zhǔn)人：質(zhì)量部部長(zhǎng)XXX關(guān)閉條件：3個(gè)月期限內(nèi)無(wú)類似問(wèn)題發(fā)生。第7頁(yè)/共11頁(yè)MP防錯(cuò)方法（防錯(cuò)方法（適用于A類問(wèn)題）防錯(cuò)方法日文稱POKA-YOKE,又稱愚巧法、防呆法。即在過(guò)程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一種在作業(yè)過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)失誤的方法。防錯(cuò)方法分為三級(jí)：防錯(cuò)方法分為三級(jí)：級(jí)：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)防錯(cuò)。目的：防止錯(cuò)誤被設(shè)計(jì)出來(lái)。級(jí)：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)防錯(cuò)。目的：防止錯(cuò)誤被設(shè)計(jì)出來(lái)。級(jí)：從工藝設(shè)計(jì)防錯(cuò)。目的：防止錯(cuò)誤被制造出來(lái)。級(jí)：從工藝設(shè)計(jì)防錯(cuò)。目的：防止錯(cuò)誤被制造出來(lái)。級(jí)：從檢測(cè)方法防錯(cuò)。目的：防止錯(cuò)誤流轉(zhuǎn)下工序。級(jí)：從檢測(cè)方法防錯(cuò)。目的：防止錯(cuò)誤流轉(zhuǎn)下工序。A類問(wèn)題分析格式用類問(wèn)題分析格式用8D步驟，措施要求步驟，措施要求MP防錯(cuò)方法或全檢的臨時(shí)措施。防錯(cuò)方法或全檢的臨時(shí)