2020聯(lián)通營業(yè)員年總結(jié)

1、工作總結(jié)| WORK SUMMARY2020聯(lián)通營業(yè)員年度總結(jié)工作匯報/工作計劃/營業(yè)員工作總結(jié)2020 Unicom salesperson annual summary姓名：單 位：日期：營業(yè)員工作總結(jié)2020聯(lián)通營業(yè)員年度總結(jié)r總結(jié)簡介：總結(jié)主要對已做過的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析和研究,并分析工作的不足，從而得出經(jīng)驗并引以為戒?？偨Y(jié)與計劃相輔相成，以總結(jié)經(jīng)驗I為基礎(chǔ)，工作安排為依據(jù)來完善計劃制訂。本內(nèi)容可以放心修改調(diào)整或直接使用。I聯(lián)通營業(yè)員年度總結(jié)篇一：20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級的指導(dǎo)、在同事的共同努力下， 我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客

2、滿意為宗旨，立足本職、 愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好基層營業(yè)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)。 作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體 會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮 學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉 自己。1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先 不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人 自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙 而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解

3、決實踐，學(xué)習(xí)目的再丁應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力， 增強(qiáng)了工作中的原 則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、 才智杰出的人，可從來都沒有營業(yè)員工作總結(jié) 用一個明確而活晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、 衡量過自己，這讓大家時感困惑?，F(xiàn)在中國 移動給了我們一把很好的鑰匙一一正德厚生臻丁至善。這八字雖少，但意義非 凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻丁至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀 到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么？”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們網(wǎng)通人只有 堅持以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感為使命

4、， 在工作中勇?lián)?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷 超越，才能打造中國的網(wǎng)通卓越的運(yùn)營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。 只要這樣，中國的網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。聯(lián)通營業(yè)員年度總結(jié)篇二：20xx年6月經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到中國聯(lián)通公司沂水縣分公司，光榮地 成為沂水聯(lián)通的一員。進(jìn)入公司幾個月來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完 成了公司所安排的各項工作任務(wù)。現(xiàn)在我就我在 20xx年的思想、工作情況向公 司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。一、努力學(xué)習(xí)，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑 和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐

5、、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積 極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期 認(rèn)真學(xué)習(xí)了xxx文選。通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對黨的 XX大和XX 屆X中、五X中、X中全會精神的理解，尤其加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解。并 結(jié)合公司實際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的等管理制度和工作條例，使工作中的 困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項營業(yè)員工作總結(jié) 工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)進(jìn)入公司后,按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié) 助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)

6、的態(tài)度去對待每 項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方 面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、 同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。 不將 自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中， 經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到 了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄， 處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論， 有

7、一些宣傳物品還 可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費(fèi)。 我利用工作之余將各種宣 傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記， 使所有的宣 傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務(wù)開支， 更節(jié)約了 工作時間提高了工作效率。四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事自從進(jìn)入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司， 自覺負(fù)責(zé)起 辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助 人家,受到了同事們的好評。五、存在的問題和18年的工作計劃營業(yè)員工作總結(jié)幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距， 如理論

8、水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等， 這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決， 使自己更好地做好本職， 服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補(bǔ)工作 中的不足：一、繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各 種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)， 結(jié)合實際更好 的開展考勤工作。二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。 在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐， 在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。三、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱

9、情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更 好”。四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出 應(yīng)有的貢獻(xiàn)。聯(lián)通營業(yè)員年度總結(jié)篇三：從年初的無限期待，到年終的舉步維艱，不知不覺我們乂走到了艱難的癰苦 的不得不時常為了一頓頓晚餐發(fā)愁的不得不時常家徒四壁地?zé)o望的20xx年末,在今年，我們看到希望同時乂失去希望， 我們只是為了工作而工作，每月的工資 只能拿去還朋友的借款，如此周而復(fù)始，我以為，是我們盡力了，可是到了今天營業(yè)員工作總結(jié) 回首過去的歲月，其實我們可以做得更好，可是做得更好的只能是XX聯(lián)通的建設(shè)維護(hù)部，當(dāng)我們熱心地向老鄉(xiāng)介紹我們的網(wǎng)絡(luò)，我們

10、的資費(fèi)，我們的服務(wù)時， 他們說你們怎么不早點來，我們都買了手機(jī)了?？墒菗?jù)我們所知，我們的網(wǎng)路覆 蓋在一年前已經(jīng)做好，我們的宣傳人員呢 ？是不是每個月靠幾個換來換去的號碼 過日子？或者只是在某個鎮(zhèn)上擺張桌子守株待兔聯(lián)通的問題已經(jīng)積重，能不能自拔還是個未知數(shù)。我們不畏懼任何艱苦，多 大的困難我們都能克服，可是我們的團(tuán)隊呢 ？我們的團(tuán)隊怎么去做好自己的本職 工作？今年由丁政策關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)暫停，然而經(jīng)歷了漫長的傳輸資源普查，漫 長的聯(lián)通資產(chǎn)活查，漫長的雷雨季節(jié)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，我們今年依然很忙碌，我們依然 有繁重的維護(hù)工作要做。在年初的兩三個月里，我們的維護(hù)人員跑遍了幾乎所有的基站去進(jìn)行傳輸資 源普查，任務(wù)

11、重時間緊，口干舌燥饑腸轆轆是時常遇到的考驗， 我們的維護(hù)人員 經(jīng)受住了。我們的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了 5月之后長達(dá)兩個半月的雷雨季節(jié)考驗， 我們的維 護(hù)人員在那些日子里或披星戴月， 或廢寢忘食。當(dāng)人們在廣場上散步的時候，我 們的兄弟們可能正在趕往搶修的路上，當(dāng)華燈初上一家人其樂融融的時候，我們 的兄弟們可能還在某個大多數(shù)人都沒聽說過的山咎批里跟酷熱、蚊子搏斗，我們的兄弟們流下的汗水和鮮血，有人看到了嗎？有人在意了嗎？有人曾為此做過努力 改變我們兄弟們的處境了嗎？我很悲哀地告訴自己：“沒有! ”這是個充滿悲哀和 無奈的20xx年，我們時常在領(lǐng)導(dǎo)的勵志宣言里充滿希望的斗志，乂一次次在現(xiàn) 實面前感到心有余而力不

12、足。如果這篇總結(jié)能有幸被領(lǐng)導(dǎo)看到，請把我當(dāng)作一個愚者。古人云：“愚者千慮，必有一得！”我期待我有這樣的幸運(yùn)，這篇總結(jié)中錯誤和批漏在所難免，我營業(yè)員工作總結(jié) 只希望我能以最大的努力幫助我們把工作做好。從消費(fèi)者的角度來說，聯(lián)通的服務(wù)和競爭對手的服務(wù)相比，GSM網(wǎng)絡(luò)相比完全沒有優(yōu)勢，能讓消費(fèi)者稍微動心的只能是兩樣?xùn)|西，資費(fèi)和售后服務(wù)。就前者而言，XX電信市場的資費(fèi)已經(jīng)到達(dá)底線，幾乎再無降價的可能，尤其是對丁 我們這種需要與固話運(yùn)營商結(jié)算的移動通信運(yùn)營商來說。售后我們完全可以做 得更好，但是好像目前我們還沒有把自己的潛能發(fā)揮出來，所以在對方手里能搶到什么樣的客戶實在值得懷疑。唯一我們能與競爭對手拼一下

13、的只有CDMA網(wǎng)絡(luò)，在XX（包括三縣一市），我們的網(wǎng)絡(luò)和競爭對手市不相上下的，甚至在很多 地方還比對手強(qiáng)。但是對手是怎么做宣傳的呢 ？#別是鄉(xiāng)下，他們一手拿著自己 的移動電話，一手拿著我們GSM網(wǎng)絡(luò)的電話在用戶面前比較，無形中給用戶造 成“聯(lián)通信號就是不好”的錯覺，用戶不知道聯(lián)通的 CDMA和GSM是兩張不 同的網(wǎng)絡(luò)，對丁那些對移動通信技術(shù)術(shù)語不是很明白的客戶群，我們有必要給他們進(jìn)行有力的宣傳。然而，目前聯(lián)通的考核體制之下，投入與支持似乎陷入無法 跳脫的死循環(huán)，節(jié)約成本導(dǎo)致工作無法有效開展， 收入降低，反過來收入降低導(dǎo) 致無法投入的資金，也許，就我們基層員工而言，我們是羊這并不是最可怕的， 我

14、們希望的僅僅是有一頭能帶領(lǐng)我們沖鋒陷陣的獅子。通過這次年末的促銷，我深深感覺到開展業(yè)務(wù)是多么的艱難， 要說服一個用 戶用我們的服務(wù)是多么的不容易， 但是我們可以抓住幾個要素：資費(fèi)，服務(wù)和計 費(fèi)。在保證這幾個方面優(yōu)勢的同時我們可以適當(dāng)宣傳 CDMA網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，例如 網(wǎng)絡(luò)覆蓋，例如通話質(zhì)量等等。還有維系是相當(dāng)重要的，我們要做到用戶在有問 題的時候，我們能以最快的速度給予答復(fù)，這方面也是需要大量人力物力的， 很 遺憾，我們目前的條件根本無法將這項工作做得更好。什么是廣告？廣告就是廣營業(yè)員工作總結(jié) 而告之，我們工作人員的100句話，都頂不上用戶的1句話，我們要重新樹立 我們的口碑，這樣我們才能在市場中

15、占有一席之地金獎銀獎不如群眾夸獎，金杯銀杯難比人民口碑，這句話引申到我們用戶身上也是非常恰切的。 我們的農(nóng)村市 場還可以進(jìn)行大規(guī)模的發(fā)掘，有了口碑，工作就容易開展了！也許這不是一篇正兒八經(jīng)的年終總結(jié)，但在一個側(cè)面上反映了本人對今年工 作的回顧和反省，我不知道明年公司的發(fā)展會怎么樣， 但是我還是相信，只要我 們每個人都兢兢業(yè)業(yè)，我們盡自己最大能力做好，我們就一定會有好的回報引用 去年一檔庸俗的娛樂節(jié)目中很高尚的一句話：內(nèi)心純潔的人前途無量！很快我們就會走過20xx，邁向20xx ,對丁即將到來的這一年，我們能有什 么樣的期待呢？我希望我們的網(wǎng)絡(luò)給用戶的感覺是一流的，沒有打不通的地方， 沒有打不通的時候。我希望我們的收費(fèi)完全是透明的，永遠(yuǎn)不會有無數(shù)的用戶擁 擠在我們的