和諧社會視角下的公共圖書館管理新探

1、和諧社會視角下的公共圖書館管理新探摘要：本文闡述了圖書館在和諧社會建設中的地位與作用，重點就和諧社會構(gòu)建過程中如何加強公共圖書館管理進行了探索。關(guān)鍵詞：和諧社會；公共圖書館；管理構(gòu)建和諧社會，是我黨提出的一項重大任務，它適應了我國改革發(fā)展進入關(guān)鍵時期的客觀要求，體現(xiàn)了廣闊人民大眾的基本利益和共同愿望。和諧社會的構(gòu)建,，需要全社會的共同參與和支持。圖書館作為和諧社會建設的一個重要組成局部，要為構(gòu)建和諧社會付出更多的努力。現(xiàn)就在和諧社會構(gòu)建中，如何加強對公共圖書館的管理進行探討。1圖書館在和諧社會建設中的地位與作用1.1社會地位建設和諧社會對人的素質(zhì)提出了不同以往的要求。要求擁有高科技知識，擁有扎

2、實的知識根底和廣大的知識結(jié)構(gòu)，要求人們有與之相適應的良好的心理素質(zhì)要求人們加快學習、不斷學習、學會學習要求人們有創(chuàng)新的精神和發(fā)明能力。此外，它還要求人們具有應變觀念和應變能力。因此，人們必然把渴求知識、智慧、信息的目光更加集中地投向作為社會知識信息樞紐之一的公共圖書館，因此，在知識經(jīng)濟時代，圖書館的社會地位將明顯提高，其社會作用更為社會所公認。1.2更新理念知識經(jīng)濟時代的圖書館，其效勞職能已不僅僅局限于文獻借閱和封閉在藏書樓內(nèi)，而是要充沛享受現(xiàn)代技術(shù)所帶來的各種資源方便，如網(wǎng)上多媒體的在線效勞、全國或區(qū)域性的文獻采編交換中心、全球性的數(shù)字化信息網(wǎng)絡等等。這些把圖書館轉(zhuǎn)變成為一個全新概念的、多功

3、能的現(xiàn)代信息中心，面向全社會提供聯(lián)合化的信息效勞。圖書館員也不再是傳統(tǒng)意義上的、價值不高的圖書館員，而是讓自己真正擔當起信息專家、信息向?qū)?、信息管理者、信息參謀等角色。雖然人們可以自己上網(wǎng)來獲得大量信息，但是圖書館所做的大量不可代替的工作更有助于人們提高工作效率，這充沛表明了知識經(jīng)濟時代圖書館的重要性。1.3職能作用圖書館建設和諧社會中還肩負著傳播科學文化知識進行社會教育的職能。一方面，它是以潛移默化的方式塑造社會成員的道德觀念和行為標準；另一方面，進入知識經(jīng)濟時代，知識更新越來越快終身教育成為世界趨勢。圖書館具有公益性、公共性和開題性特點，能貼近大眾、效勞大眾，社會上每一位公民都可以在這里根

4、據(jù)自己的需要自由平等地、隨心所欲的進行終身學習。圖書館通過自己的工作，給千千萬萬普通大眾以實際幫忙。在這一點上，圖書館直接地參與構(gòu)建和諧社會潮流當中，起到舉足輕重的作用。2圖書館順應和諧社會建設的管理變革2.1強調(diào)讀者效勞為讀者提供信息效勞是館員最根本最主要的職責。正是因為讀者的需求才決定圖書館的產(chǎn)生、存在和發(fā)展，如果不設身處地地為讀者著想，甚至用事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度來對待讀者，必然會被其他相關(guān)社會商業(yè)信息機構(gòu)所代替，因為它們不僅有優(yōu)良的設備，更有高素質(zhì)的人才。因此，圖書館必須尊重讀者、理解讀者、關(guān)懷讀者，對讀者坦誠相助，及時解答讀者咨詢疑問，直到稱心為止。碰到不是本部門的，也要以周到的態(tài)度

5、指引相關(guān)部門、相關(guān)人員答復讀者的咨詢；對于不屬于圖書館工作范圍的問題，也應向其耐心解釋，以求諒解。工作中要實行獎懲罰法，如果員工有違諾責任，引起讀者不滿，一經(jīng)核實，要提出批評，并扣除其崗位津貼。相反，對于優(yōu)秀的咨詢館員，要多加獎勵，評先樹優(yōu)，跟年度考核、職稱評定相掛鉤。這種效勞承諾制顯然強化了效勞意識，讓所有的員工明白自己的行為必須服從讀者的利益，急讀者所急,想讀者所想，做到有問必答，有求必應，有應必果。任何敷衍了事，推卸責任的態(tài)度是行不通的。這種承諾制是建立在職業(yè)道德根底上的一種無形契約，是敬業(yè)精神的具體化和量化，即所謂讀者效勞的數(shù)量和質(zhì)量規(guī)范。只有這樣，才能提高館員的素質(zhì)能力，拓展效勞內(nèi)容

6、，完善效勞措施，為讀者提供和諧效勞。2.2加強管理創(chuàng)新構(gòu)建和諧社會實際上就是要革除不和諧因素，修正錯誤的思想和作法，有所創(chuàng)新，到達至善至美的境界。實際上生活和工作中存在著不少影響和諧的不和諧因素和問題。圖書館管理也是如此，重視管理創(chuàng)新，努力毀滅不利因素，引進先進管理經(jīng)驗，努力學習文化知識，形成合乎本館實際的新思路新辦法。好好先生，不求創(chuàng)新，但求無過，思想僵化，觀念守舊，得過且過，能混就混，是缺乏取的錯誤思想觀念。它們已經(jīng)與其周圍產(chǎn)生了脫節(jié)，發(fā)生了矛盾，已經(jīng)不中用了，實屬革除之列。管理創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的原動力。面對科學技術(shù)日新月異，知識量、信息量劇增和市場劇變的新世紀，誰能感覺敏捷，抓住機會，當

7、機立斷，快速作出反饋，力爭處處當先一步，誰就會在競爭中獲得勝利。管理上的創(chuàng)新能使圖書館打破常規(guī)，改革管理工作流程，大大提高管理效率：能使圖書館以敏銳的察看力，密切關(guān)注未來變化的新趨勢新動向新問題，從而能以超前的意識果敢決策，適應未來發(fā)展的要求。管理創(chuàng)新是迎接知識挑戰(zhàn)的外在需要。以往圖書館的管理制度和管理模式的設計，常常以標準人的行為使人不范錯誤為出發(fā)點，有著過多的管制和約束，這種過細過嚴的規(guī)那么，通常會窒息那些最初很難辨認的新生事物的嫩芽，致使圖書館管理僵化。而新世紀是知識經(jīng)濟時代，是不斷產(chǎn)生新思想、新理念、新技術(shù)、新知識的時代。研究說明，決定社會發(fā)展競爭優(yōu)勢的是人才和科學技術(shù)的優(yōu)勢，而決定人

8、才科學技術(shù)優(yōu)勢的是創(chuàng)新，創(chuàng)新才能使事物與內(nèi)在和外部環(huán)境到達高度和諧境界，使生命力更加繁榮興盛。所以強調(diào)創(chuàng)新已成為現(xiàn)代圖書館的時代趨勢。2.3運用情感管理所謂情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強管理者與工作人員或讀者之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足工作人員或讀者的心理需要，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。情感管理注重人的內(nèi)心世界，其核心是激發(fā)工作人員或讀者的積極性，打消工作人員或讀者的消極情緒。在圖書館中應用情感管理主要應有下列辦法：一是建立公平、公道的競爭制度。圖書館在用人機制、定編定員、評先選優(yōu)、獎罰制度、獎金分配制度、工作考核辦法等。工作管理上，應依靠科學數(shù)據(jù)，真正做到公平、公道。如

9、實行目標管理或量化管理等管理制度有助于實現(xiàn)此目標。二是建立高低溝通環(huán)境。領導要能聽到基層工作人員的真心話，了解他們的需求和思想狀況，及時防備和引導情感問題，將矛盾、問題毀滅在萌芽初期。必須有讓基層工作人員與領導說話、提倡議的寬松環(huán)境和時機，如實行走動管理、建立接待日等均有助于發(fā)明高低溝通的時機。三是建立平等、尊重、信任的高低級關(guān)系。圖書館的工作人員不僅有平常人的根本需求，而且有較強烈的被尊重、被信任的需求。管理者與管理對象應能真正地進行情感交流，坦誠相見。首先要有平等的情感交流氛圍，要相互尊重，并有"疑人不用，用人不疑"的信任態(tài)度，領導要身體力行，與下屬同甘共苦，不搞特權(quán)，平等相處。四是投入真情實感，建立關(guān)心機制。情感管理一定要真情實感，對有困難的職工要送和煦，在重大節(jié)假日或職工生日等要送上祝福。建立鍵全的關(guān)心機制。3結(jié)語總之，只有在公共圖書館管理中始終堅持和諧管理，堅持以館員為本，堅持以讀者為本，和諧圖書館才能最終得以實現(xiàn)。正如江澤民同志所說："創(chuàng)新是一個民