超市防損工作總結(jié)3篇

1、超市防損工作總結(jié)3篇對于競爭日益激烈的超市行業(yè)而言,做好防損工作意義重大。超市防損工作應(yīng)將重心放在重點商品之上,企業(yè)可借助abc分類法進(jìn)行分類,以此確定重點管理的對象。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的超市防損工作總結(jié)范文，僅供參考。超市防損工作總結(jié)范文篇一：作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市減少財物物損失，并且在工作期間我我也充分認(rèn)識到自身所肩負(fù)負(fù)的重任。在工作一年時間間來臨之際，我覺得很有必必要就前段時間的防損工作作進(jìn)行一番總結(jié)：第一，心態(tài)、思想方面。工作作一年時間以來，我覺得要要做好防損這項工作，工作作心態(tài)、思想是非常重要的的，可以說是核心與關(guān)

2、鍵。有了一顆正確的、樂觀的的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當(dāng)中的的各項問題時候總結(jié)出正確確的解決方法。 第二，實實際工作情況。防損是一一項需要相當(dāng)務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡墓ぷ鳎饕ぷ魅蝿?wù)基本本上注意察看每天的視頻監(jiān)監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的的部分。主要是兩方面工作作：內(nèi)部與外部。即要防范范外部人員進(jìn)入單位偷盜，也要防范內(nèi)部員工行為不不檢。第三，紀(jì)律方面。作為防損部經(jīng)理，我深深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市市各項工作規(guī)章紀(jì)律。因此此，在工作期間我始終堅守守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的的十六字箴言，認(rèn)真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下

3、發(fā)的各種種任務(wù)。第四，不足方面面。一年的工作時間以來來，我的工作絕不是“無懈懈可擊”的。期間也遇到了了一些問題與困難，主要是是對于下屬的管理與教導(dǎo)工工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓(xùn)好新新加入的防損員工，導(dǎo)致一一些防損員工工作期間有些些松懈與怠慢。下一階段工工作，我將重點做好相關(guān)方方面的工作，加強對于下屬屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。第五，個人成長與發(fā)展展。這一年的工作當(dāng)中經(jīng)經(jīng)歷了很多問題，每當(dāng)遇到到一次問題并且努力加以妥妥善處理解決之后，我就發(fā)發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。我確確信每一個的崗位人員恰恰恰都是這樣通過一步步的解解決問題而獲得自身素養(yǎng)與與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部經(jīng)理理的職

4、責(zé)范圍，更懂得了理理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂懂得了加強與下屬員工的交交流，總之我覺得自身通過過這段時間的工作有所成長長。超市防損工作總結(jié)范范文篇二：轉(zhuǎn)眼間我來到到百盛工作也已經(jīng)三個月了了,回想我們這一批來的時時候公司對我們的重視，經(jīng)經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的發(fā)展展史，了解了公司的情況，8天后我們進(jìn)入了賣場，我們每一名新員工有一位位經(jīng)驗豐富的老員工來帶我我們，在他們精心的指導(dǎo)下下讓我們學(xué)會了很多的東西西，下面我就將近期工作實實習(xí)情況總結(jié)如下：一. 實習(xí)三個月的感受，這這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛盛是一個充滿朝氣、極具實實力的企業(yè)，在這里員工都都非常友好、熱情，不論

5、是是在工作中還是在平時休息息的時候，都能得到別人的的關(guān)懷感受集體的溫暖，這這也使我迅速地進(jìn)入角色更更好地適應(yīng)了百盛這個新的的工作環(huán)境,其次，我感到到百盛是一個非常能鍛煉人人的地方，不僅是因為我們們在工作中要用微笑去迎接接顧客還是因為你有多大的的才能就有多大的空間讓你你施展和發(fā)揮，能夠給每個個人一個適合自己的平臺,其次是讓我感到要做好一一名防損不僅要求職業(yè)操守守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責(zé)任心及進(jìn)進(jìn)取心和團(tuán)隊集體團(tuán)結(jié)意識識,商品從進(jìn)貨入場、上貨貨、布磁以及監(jiān)控到商品出出賣場，對商品的進(jìn)、銷、存一系列跟蹤都要由防損損去監(jiān)督，這讓我更快的了了解了公司的運營機(jī)制以及及系統(tǒng)流程的操作.二. 經(jīng)過

6、三個月實習(xí)讓我對對防損這一行業(yè)也有了更深深的認(rèn)識。1. 成立防防損的目的隨著市場的發(fā)發(fā)展、銷售的日漸飽和、零零售毛利率的下降，競爭變變得越來越激烈，利潤空間間相對減少，于是控制損耗耗減少成本就成為公司成立立防損的目的。2. 防防損的四大功那. 損損耗的監(jiān)督功能。列如：電電腦錄入、采購價格。.損耗得預(yù)警功能。.對對產(chǎn)生得損耗得分析功能。.損耗得處理功能。3. 在工作中不同崗位位的學(xué)習(xí)認(rèn)識. 出口口:出口防損稽核主要是核核對水單,防損對收銀漏掃掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號(票頭)、收銀交易得時間間(票尾)、收銀臺號、對對貴重商品和未放入購物袋袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧

7、客也要要稍加留意，看小孩手中是是否拿有商品，對于發(fā)現(xiàn)收收銀員漏掃商品，應(yīng)及時通通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出原因因，并制定相應(yīng)措施補救漏漏洞。當(dāng)磁門出現(xiàn)報警時時，辨別是否為未付款將將商品攜出賣場。是否為為在其他超市買得未消磁或或復(fù)磁商品。是否為收銀銀漏掃商品。從而降低因偷偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得得損耗。當(dāng)顧客因員工態(tài)態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防防損稽核口，在這時一般顧顧客都很激動，此時我們防防損是第一個接觸顧客投訴訴的，首先要想辦法讓顧客客冷靜并開導(dǎo)顧客，在顧客客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺臺處理顧客問題。還有就就是有顧客對員工無理取鬧鬧貨與收銀爭執(zhí)時，防損及及時制止員工與顧客爭執(zhí)，安慰顧客

8、并使其平靜，以以減少顧客對員工不滿最大大第2 / 5頁的保保護(hù)公司的利益。2 入入口. 禮貌回答顧客客問題，維護(hù)超市入口次序序，及時請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商商品相同物品的顧客，對其其進(jìn)行勸阻到服務(wù)臺封存，對顧客自帶食品不得再超超市吃，應(yīng)禮貌請其吃完或或封存。. 商品退還還貨流程;必須由超市服務(wù)務(wù)臺人員調(diào)換，防損核對水水單與商品是否一致并作好好記錄，檢驗換好商品并由由調(diào)換人簽字。 . 巡巡檢;禮貌勸阻顧客試用商商品、使用商品、吃商品，積極預(yù)防和發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜行行為并抓獲小偷，對贈品貼貼及小粘簽的控管,處理制制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照照等。. 驗貨通道;檢查下班人員隨身攜帶物物品，督促其作

9、好自檢，非非工作人員一律不得進(jìn)出逗逗留，對以收貨品進(jìn)行查驗驗發(fā)現(xiàn)問題及時處理減少損損耗。. 贈品貼、贈贈品膠帶的規(guī)范使用;贈品品捆綁、粘貼贈品帖須由防防損部稽核員監(jiān)控，組織在在驗貨通道區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，由由防損依據(jù)活動需要指定綁綁贈方式，所有內(nèi)部員工不不得私自將贈品貼、贈品膠膠帶攜入賣場。4.工作作重點. 對商品流和和單據(jù)流進(jìn)行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價生生效時未完成收貨作業(yè)使訂訂單作廢，負(fù)毛利收貨審批批程序的調(diào)整等。 . 對賣場經(jīng)營期間整個時段段進(jìn)行布控. 依據(jù)商商品的屬性在進(jìn)、銷、存系系統(tǒng)中進(jìn)行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責(zé)任。每名防損對所劃分區(qū)域商商品進(jìn)行監(jiān)控管理，在每天天交接班時清查

10、點驗，對重重點商品進(jìn)行周盤、日盤及及月盤，以便掌握重點商品品的第一手信息控制損耗。. 對商場員工進(jìn)行行防損知識培訓(xùn)，對新同事事進(jìn)行專題輔導(dǎo)，努力營造造一個大家共同預(yù)防降低損損耗的目的. 及時發(fā)發(fā)現(xiàn)破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)現(xiàn)的問題，以及重點丟失的的商品和空包裝，及時調(diào)整整工作重點并及時制定相應(yīng)應(yīng)的措施方法。. 布布磁：對價值高的商品、重重點的小商品、易丟失的商商品進(jìn)行布磁，布磁時盡量量不影響外觀、不損壞包裝裝，盡量隱蔽不暴露、不讓讓人發(fā)現(xiàn)，達(dá)到在內(nèi)外盜中中起到磁門報警的作用。5.制度規(guī)定:在實習(xí)習(xí)期間對防損常用的以下各各類規(guī)定熟記及實際操作. 收貨規(guī)定 (2) 變價審批規(guī)定 (

11、3) 商品調(diào)撥規(guī)定(4)內(nèi)外盜獎罰規(guī)定 (5)通道管理規(guī)定以上是我我三個月的工作總結(jié)，在以以后的工作中一定更加努力力、更加敬業(yè)的作好防損工工作，為公司降低損耗確保保最大利益。超市防損工工作總結(jié)范文篇三：時間間飛速，我來到超市已經(jīng)超超過了一年，xxxx年將將盡，回望我在這的一年工工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這這個大家庭中大家相互學(xué)習(xí)習(xí)，快樂地工作。工作上上，首先我早已對工作的職職責(zé)、流程熟悉，對賣場的的規(guī)定和要求熟記在心，平平時在工作中經(jīng)常遇到重要要事件的時候，我謹(jǐn)記自己己的職責(zé)和工作范圍，該匯匯報領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報;在遇到緊急事件的的時候，要靈活處理的時就就應(yīng)該在自己的

12、職責(zé)范圍內(nèi)內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的的不理解的時候，自己應(yīng)該該有耐心、沉住氣，因為我我們的職責(zé)之一是為顧客服服務(wù)，我們的形象也代表著著超市的形象，我應(yīng)該以大大局為重，不能因自而不顧顧大局。工作中，雖然有有些時候也會覺得比較勞累累和有點失落，但我覺得上上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事事們都能相互幫助，相互理理解，工作的氣氛輕松而讓讓人感到開心;工作上，有有時候，我因為自己的粗心心或是處理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)總能能及時幫助我把事情解決，還教導(dǎo)我以后遇到類似的的事時應(yīng)該怎么做才是最好好的，時常，領(lǐng)導(dǎo)還傳授我我一些為人處事的做人道理理;下班后，和同事們一起起相互交談，一起相互傾訴訴自己的生活瑣事，一起在在超市購物，一起討論在工工作上遇到的問題和應(yīng)對的的辦法;工作之外，同事們們都很關(guān)心照顧我，為我的的將來或者決定提些善意的的建議;生活中，我和促銷銷員相處融洽，她們總能經(jīng)經(jīng)常告訴我一些商品的促銷銷消息，提醒和教我如何選選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的的生活購物達(dá)人，讓我喜歡歡上了購物?；赝鹸xxxx，展望xxxx，把在在xxxx年收獲到的教訓(xùn)訓(xùn)、教導(dǎo)、關(guān)心和照顧收藏藏，鼓勵自己要吸取教訓(xùn)及及謹(jǐn)記教導(dǎo)，收藏領(lǐng)導(dǎo)和同同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作作動力和服務(wù)愛心，以促使使自己在接下來的20122年