公共圖書(shū)館的多元服務(wù)空間建設(shè)初探

1、公共圖書(shū)館的多元服務(wù)空間建設(shè)初探現(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)與商業(yè)化程度的不斷發(fā)展，使公共圖書(shū)館面臨來(lái)自技術(shù)及 商業(yè)領(lǐng)域的雙重挑戰(zhàn)1。技術(shù)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在：作為實(shí)體圖書(shū)載體的公 共圖書(shū)館，其信息服務(wù)的不可替代性及優(yōu)越性正在喪失，數(shù)字岀版與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 技術(shù)帶來(lái)了閱讀方式的巨大變革，手機(jī)閱讀及其他移動(dòng)終端基于互聯(lián)網(wǎng)的閱讀因 其不受時(shí)空限制的便利性，正快速成為人們主要的閱讀方式，而以google、百 度為代表的搜索引擎正進(jìn)一步?jīng)_擊傳統(tǒng)圖書(shū)館的資源與服務(wù)。商業(yè)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)則 表現(xiàn)在：作為建筑實(shí)體的圖書(shū)館面臨來(lái)自書(shū)店、咖啡館以及其他休閑類(lèi)公共場(chǎng)所 的競(jìng)爭(zhēng)，書(shū)店和咖啡館更加注重閱讀空間營(yíng)造與提升顧客閱讀體驗(yàn)，提升空

2、間舒 適度與吸引力，并通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)閱讀推廣活動(dòng)加強(qiáng)與顧客之間的互動(dòng)，書(shū)店圖 書(shū)館化成為其提升競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。1公共圖書(shū)館多元空間理念什么是公共圖書(shū)館空間理論?國(guó)內(nèi)具有代表性的觀點(diǎn)主要是上海圖書(shū)館館 長(zhǎng)吳建中提出的發(fā)揮圖書(shū)館作為社會(huì)公共空間的價(jià)值 o他認(rèn)為圖書(shū)館是一個(gè)交流中心，不僅僅是靜態(tài)知識(shí)的交流中心，更重要的是動(dòng)態(tài)知識(shí)的交流中心, 就是人和人的交流中心，是一個(gè)信息共享空間。 2圖書(shū)館作為公共空間的價(jià) 值是未來(lái)圖書(shū)館繼續(xù)存在的依據(jù)。德國(guó)科隆市立圖書(shū)館館長(zhǎng)哈娜羅勒佛格特博 士于2014年1月在廣州圖書(shū)館做過(guò)一場(chǎng)演講，題為電子時(shí)代的圖書(shū)館：服務(wù) 內(nèi)容空間改變。佛格特博士提出面向未來(lái)的圖書(shū)館必須做

3、到,以感情作為與 讀者聯(lián)系的紐帶并建立舒適的閱讀環(huán)境；更重視讀者體驗(yàn)與互動(dòng)性；建立與讀者 的全方位聯(lián)系聲音、香味、觸感 光線；為滿足各種需要而創(chuàng)設(shè)不同的學(xué) 習(xí)模式自學(xué)、伴隨學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)；對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館擺設(shè)進(jìn)行新型整合；將 圖書(shū)館的電子服務(wù)內(nèi)容可視化。引廣州圖書(shū)館為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，利用新館開(kāi)放機(jī)遇，確立了建設(shè)國(guó)內(nèi)一流國(guó) 際先進(jìn)公共圖書(shū)館的目標(biāo)，使之能更好地發(fā)揮華南地區(qū)中心圖書(shū)館的作用。廣州 圖書(shū)館新館采用新的服務(wù)模式,如：開(kāi)設(shè)多元文化圖書(shū)館、邀請(qǐng)駐廣州外籍機(jī)構(gòu) 不定期舉辦當(dāng)?shù)匚幕褂[；開(kāi)設(shè)親子繪本閱讀館、玩具圖書(shū)館、休閑閱讀區(qū)、咖 啡小吧等；使用自助借還書(shū)機(jī)系統(tǒng)將館員從文獻(xiàn)流通工作中解放出來(lái)，更

4、多地策 劃組織開(kāi)展針對(duì)各層次、各階層、各年齡段服務(wù)對(duì)象的各具特點(diǎn)的多元空間活 動(dòng)。2廣州圖書(shū)館兒童多元空間服務(wù)實(shí)踐2.1親子繪本閱讀館廣州圖書(shū)館新館開(kāi)放以來(lái)，兒童與青少年閱讀部通過(guò)區(qū)分低幼兒童與中小學(xué) 閱讀群體,取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。2014年末的數(shù)據(jù)顯示兒童與青少年部藏書(shū) 占全館的10% ”但接待讀者和外借圖書(shū)次數(shù)卻占全館總量的34% ,在全館服務(wù) 效益最高，使未成年人閱讀推廣有了廣泛的讀者群基礎(chǔ)。2.1.1空間布局。針對(duì)低幼年齡孩子的特點(diǎn)布置閱讀空間環(huán)境，為墻面裝飾 卡通圖案”閱覽桌椅和書(shū)架高度適合低幼兒童的身高，并包以軟布，館員服務(wù)臺(tái) 為大白云造型，自助借書(shū)機(jī)裝飾卡通造型，地板和墻壁以粉

5、藍(lán)、粉白色系為主基 調(diào)，有彩繪的衛(wèi)生間，整個(gè)空間環(huán)境溫馨可愛(ài)，深受孩子和家長(zhǎng)的喜愛(ài)。2.1.2館藏布局。廣州圖書(shū)館的親子繪本閱讀館位于南棟二樓，面積1,000 多平方米,藏書(shū)約14萬(wàn)冊(cè)，分為繪本專(zhuān)題區(qū)域、低幼圖書(shū)專(zhuān)題區(qū)。原創(chuàng)繪本圖 書(shū)分外文原版、港臺(tái)原版圖書(shū)專(zhuān)架、蒲蒲蘭繪本專(zhuān)架、中文繪本書(shū)架和科普繪本 專(zhuān)題書(shū)架。為了推廣繪本閱讀，配合書(shū)架的專(zhuān)題布局,每月制作一期專(zhuān)題推薦書(shū) 目廣告,如：2014 w作的科普繪本的魅力，旨在向低幼兒童及其家長(zhǎng)做 優(yōu)秀科普繪本書(shū)目的推薦，啟蒙科學(xué)精神;推廣中國(guó)優(yōu)秀原創(chuàng)繪本的專(zhuān)題剪紙 繪本,本土作者創(chuàng)作出越來(lái)越多的國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀繪本，期待更多的中國(guó)原創(chuàng)繪本被 孩子門(mén)喜愛(ài)；在

6、2014年廣州市第三屆繪本講述大獎(jiǎng)賽期間，專(zhuān)門(mén)制作了一期大 賽推薦繪本書(shū)目愛(ài)繪本講故事，實(shí)時(shí)推出大賽指定繪本。通過(guò)優(yōu)秀書(shū)目的 推薦,大大提高了優(yōu)秀館藏資源的利用率與周轉(zhuǎn)率。為了完善館藏布局,館員及 時(shí)關(guān)注國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀童書(shū)出版社的出版信息，比如和英童書(shū)、啟發(fā)出版、蒲蒲蘭繪 本館等出版社信息，還關(guān)注各國(guó)優(yōu)秀童書(shū)大獎(jiǎng)書(shū)目，如美國(guó)凱迪克大獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)書(shū)目 等，將搜集到的世界各地優(yōu)秀童書(shū)信息，包括繪本故事書(shū)和低幼童書(shū)，推薦給采 購(gòu)部門(mén),以便合理配置館藏。2.1.3特色服務(wù)空間。親子繪本閱讀館作為針對(duì)低幼讀者對(duì)象服務(wù)區(qū)域館 員集中工作重點(diǎn)和要點(diǎn)，發(fā)揮公共圖書(shū)館館藏優(yōu)勢(shì)，提供專(zhuān)業(yè)化的閱讀推廣服務(wù) 活動(dòng)，不僅為低幼讀

7、者創(chuàng)造了一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，又為幼兒閱讀推廣拓展了途 徑。除了紙質(zhì)圖書(shū)的推廣，廣州圖書(shū)館還設(shè)立有親子小劇場(chǎng)，定期進(jìn)行講故事和 看電影活動(dòng)，豐富幼兒讀者的閱讀視野。廣州圖書(shū)館的傳統(tǒng)兒童閱讀推廣活動(dòng)親 子讀書(shū)會(huì)每周六都為小讀者舉辦繪本故事會(huì)活動(dòng)。兒童與青少年部將低幼兒童 閱讀推廣及中小學(xué)生閱讀推廣活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，截至2014年年底，共舉辦 親子讀書(shū)會(huì) 72場(chǎng)次，為廣東省康復(fù)中心的孩子們舉辦活動(dòng)11場(chǎng)，接待幼兒 園參觀圖書(shū)館34場(chǎng)次等。2.2玩具圖書(shū)館蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)，兒童的智慧在他的手指尖上。玩具是幼兒加強(qiáng)動(dòng)手訓(xùn)練的一個(gè)有益方式，通過(guò)動(dòng)手?jǐn)[弄拼接，達(dá)到手腦配合、互相作用, 有利于

8、訓(xùn)練幼兒思維敏捷性、靈活性，也有利于培養(yǎng)兒童的注意力和獨(dú)立性。廣 州圖書(shū)館玩具館自2014年月日正式開(kāi)放至今，共接待小讀者超過(guò)15 ,000 人,廣東電視臺(tái)、廣州電視臺(tái)、南方電視、新快報(bào)南方都市報(bào)等媒體都 做了專(zhuān)門(mén)報(bào)道廣州市民預(yù)約火爆。玩具圖書(shū)館除了受到各路媒體和市民的追捧, 還接受了來(lái)自國(guó)內(nèi)外同行的參觀和指導(dǎo)。2.2.1玩具館的空間布局。玩具圖書(shū)館是兒童與青少年閱讀部親子繪本閱讀館的一個(gè)分區(qū)，服務(wù)對(duì)象是3 8歲的低幼兒童。玩具館作為獨(dú)立分區(qū)，以粉白和粉綠色為主色調(diào)，四周有收納玩具的柜子和展示架沖間擺放粉彩色小桌子和 小椅子，孩子和家長(zhǎng)穿鞋套進(jìn)入。玩具館現(xiàn)有館藏400多套玩具,適合不同年 齡段

9、及性別的小朋友。如：小女孩喜愛(ài)布娃娃、過(guò)家家一類(lèi)的玩具；年齡較小的 男孩喜愛(ài)小車(chē)、小模型之類(lèi)的玩具；大一點(diǎn)的男孩子喜歡有挑戰(zhàn)性的智力拼接玩 具等。借鑒香港中央圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)，玩具館由專(zhuān)業(yè)人員管理。2.2.2服務(wù)方式。玩具館采用自由和專(zhuān)題相結(jié)合的開(kāi)放方式。自由開(kāi)放是指小朋友進(jìn)入玩具館后自 由選定兩套合適的玩具,t立小朋友由一位家長(zhǎng)陪同，合作完成自己的玩具項(xiàng)目， 一個(gè)場(chǎng)次四十分鐘；專(zhuān)題開(kāi)放是指在專(zhuān)業(yè)工作人員指導(dǎo)下選擇玩具并開(kāi)展活動(dòng), 活動(dòng)時(shí)間一小時(shí)，由玩具館專(zhuān)業(yè)工作人員確走每場(chǎng)次專(zhuān)題內(nèi)容，在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)指 導(dǎo)十位小朋友（各有一位家長(zhǎng)陪同）完成指定的玩具項(xiàng)目?；顒?dòng)均需預(yù)約,各項(xiàng) 活動(dòng)由具有玩具專(zhuān)業(yè)知識(shí)和

10、幼教專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員主持。以某周六上午的一場(chǎng) 主題活動(dòng)為例：活動(dòng)主題是小醫(yī)生，適合56歲的小朋友參加?；顒?dòng)十點(diǎn) 半開(kāi)始,教師提前15分鐘簽到,并提醒小朋友做好準(zhǔn)備,如上洗手間、不能在 活動(dòng)期間吃東西、中途不可隨意離開(kāi)等?；顒?dòng)正式開(kāi)始后，教師以講故事的方式引入活動(dòng)主題，期間小朋友自由提問(wèn)和回答問(wèn)題，如：醫(yī)生是怎樣看病的、醫(yī)生 的職業(yè)標(biāo)志是什么等。教師會(huì)指導(dǎo)小朋友每人做一頂白帽子并示范用樂(lè)高智力玩 具做醫(yī)藥箱，然后小朋友們完成自己的醫(yī)藥箱，爸爸媽媽也可以參與其中?；顒?dòng)期間教師和小朋友互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)孩子的游戲熱情及注意力，引導(dǎo)孩子積極 參與，在一小時(shí)內(nèi)對(duì)小醫(yī)生有一個(gè)初步了解，達(dá)到活動(dòng)的目的。2.2

11、.3活動(dòng)效果。經(jīng)過(guò)對(duì)專(zhuān)題活動(dòng)意見(jiàn)反饋統(tǒng)計(jì)，有98.8%的家長(zhǎng)反映活動(dòng)結(jié)合玩具,有非常好，并且認(rèn)為活動(dòng)的選題很好 符合孩子的特點(diǎn) 益提高孩子的動(dòng)手能力"希望多多舉辦這類(lèi)活動(dòng)等。無(wú)論是自由開(kāi)放日還是主題活動(dòng)日，親子共樂(lè)是玩具館一貫的主張。廣州圖書(shū)館網(wǎng)站的玩具館里的快樂(lè)親子時(shí)光廣州圖書(shū)館玩具館活動(dòng)報(bào)道之四文,可以很好地表達(dá)玩具館的社會(huì)效應(yīng)：來(lái)到玩具館，隨處可見(jiàn)沉浸在歡樂(lè)中的親子家庭。他們或皺盾思考，或熱烈討論，或各演角”或齊唱兒歌，玩具館里時(shí)時(shí)處處滿溢著親情的味道，溫馨甜蜜。玩具館建館之初的理念就是發(fā)揮玩具在親子家庭中的作用, 以玩具促進(jìn)親子關(guān)系。玩具館提供了親子互動(dòng)的平臺(tái)，也將親子互動(dòng)理

12、念越傳 越廣。在廣州圖書(shū)館的倡導(dǎo)下，越來(lái)越多的家長(zhǎng)開(kāi)始注重親子互動(dòng)。玩具館就是 這樣一個(gè)讓愛(ài)發(fā)酵的地方，因?yàn)橥婢?，孩子們的童年更加豐富多彩；因?yàn)橥婢? 家長(zhǎng)們享受到難得的親子時(shí)光。3關(guān)于公共圖書(shū)館多元服務(wù)空間建設(shè)的建議3.1現(xiàn)代公共圖書(shū)館的多功能現(xiàn)代公共圖書(shū)館不再只由藏書(shū)、看書(shū)、借書(shū)、還書(shū)這幾個(gè)簡(jiǎn)單要素組成，還可以加入其他內(nèi)容。比如：打造適合低齡兒童的親子閱讀空間、講故事、看電影 及使用移動(dòng)電子終端設(shè)備進(jìn)行閱讀等。3.2新的閱讀工具和閱讀理念需要與之相匹配的閱讀空間來(lái)支撐廣州圖書(shū)館的兒童與青少年部是多元空間支撐多元化閱讀理念的濃縮的組 合，為中小學(xué)生開(kāi)設(shè)了 ipad閱讀區(qū)、親子繪本閱讀區(qū)、中小

13、學(xué)生文學(xué)藝術(shù)書(shū)籍閱讀區(qū)和中小學(xué)生綜合性書(shū)籍專(zhuān)區(qū)、兒童小劇場(chǎng)、玩具圖書(shū)館，未成年人在不同 的區(qū)域自由選擇傳統(tǒng)書(shū)籍或電子書(shū)閱讀，在小劇場(chǎng)看電影、聽(tīng)故事，或選擇親子 繪本閱讀館。3.3公共圖書(shū)館的閱讀空間和閱讀模式可以更加多樣化公共圖書(shū)館的閱讀空間和閱讀模式可以根據(jù)不同地區(qū)、不同城市各自的特色 和條件來(lái)規(guī)劃和實(shí)施，以人為本,為人服務(wù),以有限的資源做無(wú)限的服務(wù)，讓公 共圖書(shū)館的為人找書(shū)，為書(shū)找人 自由、平等地閱讀等理論得到升華。4結(jié)語(yǔ)圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)的有機(jī)體，公共圖書(shū)館作為公共文化空間是它存在的 價(jià)值5,公共圖書(shū)館服務(wù)順應(yīng)時(shí)代要求開(kāi)展多元空間的多元化服務(wù)，能更好地 體現(xiàn)圖書(shū)館的價(jià)值，同時(shí)，也需要更多公共圖書(shū)館不斷地探索和實(shí)踐。參考文獻(xiàn)：12尹麗棠.圖書(shū)館作為公共空間的理論與實(shí)踐初探：以深圳鹽田區(qū)