我要飛機(jī)票網(wǎng)機(jī)票基礎(chǔ)知識(shí)匯總

1、我要飛機(jī)票網(wǎng)：機(jī)票基礎(chǔ)知識(shí)匯總1、乘機(jī)人：坐飛機(jī)的旅客。2、承運(yùn)人：指包括填開(kāi)客票的航空承運(yùn)人和承運(yùn)或約定承運(yùn)該客票所列及其行李的所有航空承運(yùn)人。3、銷(xiāo)售代理人：指從事民用航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理業(yè)的企業(yè)（代理各個(gè)航空公司在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售業(yè)務(wù)）。4、客票：客票是一種航空運(yùn)輸憑證，是承運(yùn)人及乘機(jī)人之間的一種協(xié)議。客票為記名式，只限客票上所列名字的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無(wú)效，票款不退。國(guó)內(nèi)客票可以作為報(bào)銷(xiāo)憑證，不需要另外開(kāi)具發(fā)票。5、客票有效期限：是指自旅客旅行開(kāi)始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。如果客票全部未使用，則從填寫(xiě)之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。6、成人票：指年滿12周歲以上的旅客。7、老人票：原則

2、上70歲以上的老人乘機(jī)須有大醫(yī)院的可乘機(jī)的健康證明。8、兒童票：兒童指兩周歲以上十二周歲以下的公民；兒童票票價(jià)為成人全票價(jià)的50%，免機(jī)場(chǎng)建設(shè)稅燃油附加費(fèi)減半（某些航空公司兒童票可以預(yù)定特價(jià)艙位）。9、嬰兒票：指滿14天年齡不滿兩周歲的人，按適用成人標(biāo)價(jià)的10%付費(fèi)。一成人旅客只有一個(gè)嬰兒享受這種票價(jià)，如2名嬰兒，其中1名購(gòu)兒童票；（1）嬰兒票無(wú)免費(fèi)行李額；（2）嬰兒及成人共用一個(gè)PNR，共用一個(gè)座位；（3）嬰兒票可免費(fèi)退票；（4）嬰兒無(wú)機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)；其有效證件可以為：出生證明或者戶口本。10、無(wú)成人陪伴：目前無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)的服務(wù)主要針對(duì)的是年滿5-12周歲的兒童。一般在購(gòu)票時(shí)，需要

3、家長(zhǎng)提供乘機(jī)兒童的戶口本、出生證、獨(dú)生子女證，還有接、送站人的身份證復(fù)印件。（具體需那些詳細(xì)資料，需先同航空公司聯(lián)系）11、團(tuán)體旅客：統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上（含10人），航程、乘機(jī)日期和航班相同的旅客。12、聯(lián)程客票：指列明由兩個(gè)（含）以上航班的客票。如：CAN-PEK-URC。13、OPEN票：不定日期客票。機(jī)票上標(biāo)記為 OPEN 字樣。OPEN票使用前還要去當(dāng)?shù)睾娇帐燮碧幒炄掌诤秃桨唷?4、缺口程客票：指從出發(fā)地點(diǎn)至目的地點(diǎn)后，再?gòu)牧硪坏攸c(diǎn)返回原出發(fā)地點(diǎn)的客票。如：CAN-SHA/PEK-CAN。15、電子機(jī)票：電子機(jī)票(Electronic Ticket)也稱電子客票，是紙質(zhì)機(jī)票的電

4、子形式，是一種電子號(hào)碼記錄，電子機(jī)票將票面信息存儲(chǔ)在訂座系統(tǒng)中，可以像紙票一樣執(zhí)行出票、作廢、退票、換開(kāi)、改轉(zhuǎn)簽等操作。電子機(jī)票依托現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、電子化的訂票、結(jié)賬和辦理乘機(jī)手續(xù)等全過(guò)程。對(duì)于旅客來(lái)講，它的使用及傳統(tǒng)紙質(zhì)機(jī)票并無(wú)差別。16、電子機(jī)票的形式有：1、BSP-ET電子票：代理人用航信E-TERM出的電子票；2、B2B-ER電子票：本票電子客票，直接在航空公司網(wǎng)站出的電子票。電子票登機(jī)：憑乘機(jī)人本人有效乘機(jī)政件直接到人工柜臺(tái)或自動(dòng)柜臺(tái)辦理。17、電子機(jī)票及傳統(tǒng)紙票的區(qū)別：（1）電子票沒(méi)有實(shí)質(zhì)機(jī)票，只是以電子記錄的形式保存在 航 空公司的系統(tǒng)中，所以不存在丟失或破損的危險(xiǎn)；（

5、2）電子票登機(jī)不需要其他憑證，憑乘機(jī)人本人有效乘機(jī)證件即可辦理登機(jī)；（3）電子票可通過(guò)系統(tǒng)直接出票，如客人在網(wǎng)上支付成功，不必送/取票。18、電子客票行程單：由國(guó)家稅務(wù)總局監(jiān)制并按照中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法納入稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)票管理，是旅客購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸電子客票的付款及報(bào)銷(xiāo)的憑證，不作為登機(jī)憑證。 19、正價(jià)票：指旅客購(gòu)買(mǎi)的是航空公司正常票價(jià)，允許進(jìn)行簽轉(zhuǎn)和更改，一年有效。20、特價(jià)票：指旅客購(gòu)買(mǎi)的是航空公司特殊優(yōu)惠票價(jià)，不允許簽轉(zhuǎn)，有很多限制條件，有效期各異，但較便宜。21、票價(jià)級(jí)別：是機(jī)票的種類(lèi)，航空公司票價(jià)一般分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙三種等級(jí)。22、客票遺失：旅客遺失客票，應(yīng)以書(shū)面形式向

6、航空公司或其銷(xiāo)售人申請(qǐng)掛失。在旅客申請(qǐng)掛失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。在旅客向航空公司或其代理人提供了令其滿意的證明后，航空公司或代理人可為旅客補(bǔ)開(kāi)不可退票的新客票。23、頭等艙：頭等艙一般指在飛機(jī)上，或輪船上的一種檔次比較高的艙位，由于其價(jià)格相對(duì)經(jīng)濟(jì)艙昂貴，一般由一些公務(wù)人士或商務(wù)人士來(lái)選擇乘坐，頭等艙代號(hào)一般為F，是普通艙票價(jià)的1.5倍 。頭等艙的座位寬敞，旅客可以在座位之間的桌子上打牌或者攤開(kāi)自己的文件。雞尾酒是免費(fèi)的，食品更加精美，如果你想要，還可以供應(yīng)香檳。乘務(wù)員只照顧10到15位旅客，所以旅客的每項(xiàng)要求都能立即得到滿足。頭等艙票價(jià)是全票價(jià)的150%；公務(wù)艙票價(jià)是全

7、票價(jià)的130%；24、有效身份證明：指旅客購(gòu)票和乘機(jī)時(shí)必須出示的由政府主管部門(mén)規(guī)定的證明其身份的證件。國(guó)內(nèi)有效身份證件包括：中國(guó)籍旅客居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證；港澳地區(qū)居民和臺(tái)灣同胞旅行證件；外籍旅客的護(hù)照、旅行證、外交官證、16歲以下未成年人憑戶口簿或者戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明。25、定座：指對(duì)旅客預(yù)定的座位、艙位等級(jí)或?qū)π欣畹闹亓?、體積的預(yù)留。 旅客只有在定妥座位以后，才能憑該定妥座位的客票乘機(jī)。旅客可根據(jù)航空公司的有關(guān)規(guī)定向航空公司售票處或銷(xiāo)售代理人售票處預(yù)定座位。已定妥座位的旅客，應(yīng)按航空公司規(guī)

8、定的購(gòu)票時(shí)限購(gòu)票，如未在購(gòu)票時(shí)限內(nèi)購(gòu)票，所定座位不予保留。26、航線：是指使用航空器在兩個(gè)或幾個(gè)地點(diǎn)間、地表上空，按照規(guī)定的方向、寬度和高度進(jìn)行定期或不定期航空運(yùn)輸?shù)娘w行路線稱為航空運(yùn)輸交通線，簡(jiǎn)稱航線。 航線就飛行地點(diǎn)而言分：（1）國(guó)內(nèi)航線：國(guó)家內(nèi)部不同城市間的航線。西安北京（2）國(guó)際航線：始發(fā)地、目的地、經(jīng)停點(diǎn)至少有一個(gè)在境外。北京曼谷27、航班：指飛機(jī)按規(guī)定的航線、日期、時(shí)間，從事旅客、行李、貨物和郵件運(yùn)輸?shù)娘w行。28、不正常航班：指由于航空管制、天氣、機(jī)械故障等原因造成的不能按公布的時(shí)間正常飛行的航班。29、離站時(shí)間：指旅客登機(jī)后，關(guān)閉艙門(mén)的時(shí)間。30、乘機(jī)時(shí)間：旅客憑已定妥座位的客票

9、及本人有效身份證件到機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。國(guó)內(nèi)航班開(kāi)始辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)間為客票上列明離站時(shí)間前90分鐘，截止辦理時(shí)間為列明離站時(shí)間前30分鐘，截止登機(jī)時(shí)間為客票上列明離站時(shí)間前10分鐘。31、經(jīng)停：指兩城市之間的航程需在第三地停留，不需換乘飛機(jī)。32、轉(zhuǎn)機(jī)：兩城市之間的航程需在第三地轉(zhuǎn)乘另一飛機(jī)。33、單程O(píng)W：在票價(jià)計(jì)算上，單認(rèn)為是全程乘機(jī)的不完整的來(lái)回程或環(huán)程。34、來(lái)回程RT：指從出發(fā)地點(diǎn)至目的地點(diǎn)并按原航程返回原出發(fā)地點(diǎn)的客票。如：CAN-PEK-CAN。35、聯(lián)程：國(guó)內(nèi)航班銜接時(shí)間不少于2小時(shí)，國(guó)際聯(lián)程航班不少于3小時(shí)，上海虹橋機(jī)場(chǎng)和上海浦東機(jī)場(chǎng)車(chē)程為1小時(shí)左右，上海虹橋機(jī)場(chǎng)到上海浦東機(jī)場(chǎng)

10、轉(zhuǎn)機(jī)的要保留3小時(shí)。36、中轉(zhuǎn)服務(wù)：是民航針對(duì)購(gòu)買(mǎi)聯(lián)程機(jī)票的旅客而開(kāi)展的空地一條龍服務(wù)。從售票這一環(huán)節(jié)開(kāi)始，每個(gè)部門(mén)都會(huì)把中轉(zhuǎn)旅客的姓名、人數(shù)、換乘航班情況通知后續(xù)部門(mén)。中轉(zhuǎn)旅客到達(dá)換乘場(chǎng)后，只要在到達(dá)大廳找到中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺(tái)，便會(huì)有專人協(xié)助其提取行李（必須是同一家航空公司)、辦理后續(xù)航班登機(jī)手續(xù)，通過(guò)安檢。37、誤機(jī)：指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。（誤機(jī)有發(fā)生在航班起飛前和航班起飛后之分，所以計(jì)收退票費(fèi)要注意誤機(jī)的時(shí)間）。38、退票：旅客自愿退票和非自愿退票。根據(jù)退票時(shí)間不同,旅客必須支付適當(dāng)?shù)姆?wù)和通信等退票費(fèi)。（特殊種類(lèi)退票和團(tuán)隊(duì)退票）（1）航空公司原因，需

11、要航空公司蓋章，免收退票費(fèi)。（2）革命殘廢軍人要求退票,免收退票費(fèi)。（3）持嬰兒客票的旅客要求退票,免收退票費(fèi)。（4）旅客因病要求退票,需提供醫(yī)療單位的證明,不收退票費(fèi)。39、（改簽）變更：自愿變更和非自愿變更。旅客購(gòu)票后，要求改變航班、日期。40、簽轉(zhuǎn)：變更承運(yùn)人。41、行李：包括托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李。行李免費(fèi)額由旅客實(shí)際所支付票價(jià)的艙位等級(jí)決定,包括托運(yùn)行李免費(fèi)額和非托運(yùn)行李限額。42、免費(fèi)行李額：持成人票或兒童票的旅客，每位免費(fèi)行李額為：頭等艙40公斤，公務(wù)艙30公斤，經(jīng)濟(jì)艙20公斤，持嬰兒票的旅客，無(wú)免費(fèi)行李額。43、逾重行李額：旅客對(duì)超過(guò)免費(fèi)行李額的行李應(yīng)支付逾重行李額。逾重行李費(fèi)率

12、以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票的票面價(jià)的1.5%計(jì)算，總金額以人民幣為單位，尾數(shù)四舍五入。44、隨身攜帶物品：隨身攜帶物品指經(jīng)航空公司同意由旅客自行攜帶乘機(jī)的小件物品。隨身攜帶物品的重量，每位旅客以5公斤為限。45、不準(zhǔn)作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲罚簢?guó)家規(guī)定的禁運(yùn)物品、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)物品包括但不限于壓縮氣體、易燃、腐蝕液體、易燃固體、毒品、氧化劑、可聚合性物質(zhì)、磁性物品、放射性物品、有害或有刺激性物質(zhì)、及其具有異味或容易污損飛機(jī)的其他物品，不能作為托運(yùn)行李或隨身攜帶物品。46、不準(zhǔn)在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品：旅客不準(zhǔn)在托運(yùn)行李?yuàn)A帶重要文件、資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎腐蝕物品，以及其他需要專人照管的物品。航空公司對(duì)托運(yùn)行李?yuàn)A帶上述物品的遺失或損壞，按一般托運(yùn)行李承擔(dān)賠償責(zé)任。47、航空公司賠償責(zé)任：航空公司對(duì)每名旅客身體傷害的最高賠償限額,按照國(guó)務(wù)院的有關(guān)規(guī)定辦理。48、旅客自愿保險(xiǎn)：旅客可以自行決定