商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)匯報(bào)

1、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)匯報(bào)【網(wǎng)絡(luò)綜合-商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)匯報(bào)】這篇商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)匯報(bào)的文章，是特地為 大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！尊敬主管領(lǐng)導(dǎo)；自從我20xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。 在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè), 嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使 我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大 家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可， 在20xx年的8月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大 肯定。回首自己一年愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作 總結(jié)：一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)

2、崗敬業(yè)， 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)， 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶 信心的源泉。二，工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué) 習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己 的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。三，工作中的經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技 巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；1認(rèn) 真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵， 人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品, 由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展 示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)

3、后的滿(mǎn)足感 越強(qiáng)烈，常言道；"滿(mǎn)意丨”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成 交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交 前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓 力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后 服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì) 介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情 愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每 一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注 重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。四，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很 多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠， 還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí) 這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售 不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。 對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因, 比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài) 度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的展示了 珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像 一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要