文員年度工作計(jì)劃范本

1、FSP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE文員年度工作計(jì)劃Formulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly.姓名：?jiǎn)挝唬簳r(shí)間：編號(hào)：FS-DY-80853文員年度工作計(jì)劃使用備注：該資料可用于明確實(shí)施目標(biāo)、 工作事項(xiàng)、實(shí)施方法和記錄實(shí)施進(jìn)度， 最終 使得總體規(guī)劃方向一致，行動(dòng)協(xié)調(diào)，進(jìn)行有序。文檔可直接下載或修改，使用時(shí)請(qǐng)?jiān)?細(xì)閱讀內(nèi)容。!11、工作計(jì)劃是什么？工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的

2、重要公文。機(jī)關(guān)、 團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作由 安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短 之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講，比較 長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為 規(guī)劃”，比較切近、具體的為 安排”，比較繁 雜、全面的為 方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為 要點(diǎn)”，比較深入、 細(xì)致的為 計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為 設(shè)想”，無(wú)論如何都是 計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是做 什么"、怎么做”和做到何種程度”三大項(xiàng)。2、了解前臺(tái)文員是做什么的？1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作

3、，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2 .負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3 .對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間 傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；4 .負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；5 .接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)4、工作計(jì)劃內(nèi)容是什么？要寫(xiě)這個(gè)也不會(huì)很難呀，只是寫(xiě)一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當(dāng)你了解了 前臺(tái)文員做什么，那就把要做的全部寫(xiě)由來(lái)，站在你領(lǐng)導(dǎo)的 位置去想他到底要你寫(xiě)什么，你把平時(shí)做什么事，寫(xiě)的詳細(xì) 一些，這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了，同時(shí)也是 對(duì)你的認(rèn)可。Foonsh