自動(dòng)化運(yùn)維項(xiàng)目總結(jié)工作報(bào)告

1、自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一、項(xiàng)目背景隨著信息時(shí)代的持續(xù)發(fā)展，IT 運(yùn)維已經(jīng)成為 IT 服務(wù)內(nèi)涵中重要的組成部分。面對越來越多復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多樣化的用戶需求，不斷擴(kuò)展的 IT 應(yīng)用需要越來越合理的模式來保障IT 服務(wù)能靈活便捷、安全穩(wěn)定地持續(xù)保障， 從初期的幾臺服務(wù)器發(fā)展到龐大的數(shù)據(jù)中心，單靠人工已無法滿足在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等方面的需求，那么標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、架構(gòu)優(yōu)化、過程優(yōu)化等降低IT 服務(wù)成本的因素越來越被廣大行業(yè)客戶重視。二、自動(dòng)化運(yùn)維研發(fā)階段性經(jīng)過對市場背景的分析，在公司高層資源的支持下，2016 年 7月完成項(xiàng)目立項(xiàng)及成立研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，12 月已完成初步框架認(rèn)定工作，在對市場需求、業(yè)

2、務(wù)環(huán)境調(diào)研過程中，認(rèn)為自動(dòng)化運(yùn)維需滿足架構(gòu)獨(dú)立、部署友好、可運(yùn)維性、容錯(cuò)容災(zāi)、質(zhì)量監(jiān)控、性能成本、用戶體驗(yàn)等特點(diǎn)。 項(xiàng)目組經(jīng)過半年的研發(fā)努力，項(xiàng)目研發(fā)有了階段性的突破成果。2.1 架構(gòu)獨(dú)立任何架構(gòu)的產(chǎn)生都是為了滿足特定的業(yè)務(wù)訴求，如果我們在滿足業(yè)務(wù)需求的同時(shí)， 能夠兼顧運(yùn)維對架構(gòu)管理的非功能性要求。那么我們有理由認(rèn)為這樣的架構(gòu)是對運(yùn)維友好的。站在運(yùn)維的角度， 所訴求的架構(gòu)獨(dú)立包含四個(gè)方面：獨(dú)立部署、獨(dú)立測試、組件規(guī)范、技術(shù)解耦等。2.2 部署友好希望從端到端打通開發(fā)、測試、運(yùn)維的所有技術(shù)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)快速部署和交付價(jià)值的目標(biāo)。 實(shí)現(xiàn)高效可靠的部署能力， 要做好全局規(guī)劃，要保證部署以及運(yùn)營階段的全

3、方位運(yùn)維掌控，從以上要求分析，有五個(gè)維度是對部署友好相關(guān)的：CMDB配置、環(huán)境配置、依賴管理、部署方式、發(fā)布自測等。2.3 可運(yùn)維性運(yùn)維從腦海中是最理想的服務(wù)架構(gòu)， 首先想到的事可運(yùn)維性強(qiáng)的那種類型。不具可運(yùn)維的應(yīng)用或架構(gòu)， 對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)帶來的不僅僅是難題，還有阻止運(yùn)維人員職業(yè)發(fā)展前進(jìn)堵絆腳石， 因?yàn)榫S護(hù)一個(gè)沒有可運(yùn)維性的架構(gòu)， 簡直就是在浪費(fèi)運(yùn)維人員的時(shí)間。 因?yàn)榭蛇\(yùn)維性按操作和管理規(guī)范應(yīng)歸納為以下幾點(diǎn)：配置管理、版本管理、標(biāo)準(zhǔn)操作、進(jìn)程管理、空間管理、日志管理、集中管控等。2.4 容錯(cuò)容災(zāi)運(yùn)維的四大職責(zé)：質(zhì)量、效率、成本、安全。安全是一個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)首要保障的，運(yùn)維人員立項(xiàng)的高可用架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該包

4、含以下幾點(diǎn)：負(fù)載均衡、可調(diào)度性、本地雙活、主從切換、柔性擴(kuò)展等。2.5 質(zhì)量監(jiān)控保證和提高業(yè)務(wù)質(zhì)量是自動(dòng)化運(yùn)維研發(fā)的目標(biāo)，而監(jiān)控能力是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要技術(shù)手段。為質(zhì)量監(jiān)控提供便利和數(shù)據(jù)支持，需實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：指標(biāo)度量、基礎(chǔ)監(jiān)控、組件監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、鏈路監(jiān)控、質(zhì)量評估、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控等；2.6 性能成本成本問題，也就是技術(shù) ROI（投入產(chǎn)出比）的問題。當(dāng)系統(tǒng)規(guī)模和體量變大之后， 掌控在運(yùn)維手中的各類資源， 將占整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)支出的大頭。如果沒有很好的成本控制意識和策略， 資源體量將會持續(xù)增大，甚至是翻倍或指數(shù)級的增長， 對于公司成本會是非常大的負(fù)擔(dān)和壓力。運(yùn)維工作者需要考慮到服務(wù)器 CPU資源利用率的

5、提升（引申出來各種虛擬化、容器或云資源的使用）、IDC&CDN流量帶寬使用的管控，還有人力的投入和成本的管控。 如何使得系統(tǒng)能夠更高效地被充分利用起來，如何能夠最大限度的減少成本支出， 是我們必須要去考慮的問題。2.7 用戶體驗(yàn)這里提到的體驗(yàn)， 指的是終端用戶的訪問體驗(yàn)。 對于非功能或非產(chǎn)品的使用體驗(yàn)， 運(yùn)維最需要關(guān)注的是訪問速度。 開發(fā)團(tuán)隊(duì)可能更多的注意力會放在自己負(fù)責(zé)的代碼以及該部分的性能問題，不會關(guān)注到端到端全流程的性能和體驗(yàn)。 而運(yùn)維可以站在全局的角度來審視和治理整個(gè)端到端的全鏈路性能情況，并給出對應(yīng)的性能優(yōu)化建議三、項(xiàng)目總結(jié)3.1 項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)費(fèi)3.2 研發(fā)工作總結(jié)在研發(fā)運(yùn)維自

6、動(dòng)化項(xiàng)目， 遇到了很多問題和經(jīng)驗(yàn)， 要實(shí)現(xiàn)運(yùn)維價(jià)值最大化，就要確保業(yè)務(wù)質(zhì)量、效率、成本的全面提高，業(yè)務(wù)架構(gòu)是不得不面臨的問題， 能站在不同角度對業(yè)務(wù)架構(gòu)提出建議和需求，才能持續(xù)優(yōu)化出最好的架構(gòu)，在研發(fā)過程中一定要著重注意以下兩點(diǎn)：1) 一定要標(biāo)準(zhǔn)先行，做到技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化。 這包括資源標(biāo)準(zhǔn)化、 OS的基礎(chǔ)配置標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)軟件（如 Tomcat、JVM）配置標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用配置標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化等等。做到了標(biāo)準(zhǔn)化，消除了各種差異，才能為后續(xù)的自動(dòng)化開發(fā)鋪平道路。2) 在技術(shù)建設(shè)上，我想按照順序來一個(gè)漸進(jìn)的過程應(yīng)該是：CMDB、應(yīng)用配置管理和持續(xù)集成&發(fā)布。 CMDB：這運(yùn)維自動(dòng)化的基石，重要

7、性不言而喻。有特別要說明的一點(diǎn)，否則外界容易對CMDB產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識： CMDB不僅僅是硬件和資源的信息記錄，更重要是要建立起應(yīng)用與資源之間對應(yīng)關(guān)系。建立了這個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系，以此為基礎(chǔ)，配套著應(yīng)用配置管理、監(jiān)控、發(fā)布、穩(wěn)定性等系統(tǒng)的建設(shè)，才能最終形成體系化的運(yùn)維平臺， 這樣的平臺才有力量和生命力，否則只是碎片化的運(yùn)維模式3.3 取得的成效通過部署和實(shí)施自動(dòng)化平臺， 實(shí)現(xiàn)對資產(chǎn)信息和配置發(fā)現(xiàn)、 操作系統(tǒng)安裝、補(bǔ)丁管理、應(yīng)用程序分發(fā)、日常巡檢、腳本執(zhí)行等各種報(bào)表運(yùn)維自動(dòng)化， 在這基礎(chǔ)之上， 可以幫助運(yùn)維人員更深入的了解配置信息，真正實(shí)時(shí)的服，快速部署及配置操作系統(tǒng)集和軟件應(yīng)用。提高運(yùn)維效率通過實(shí)現(xiàn)日常

8、運(yùn)維任務(wù)的自動(dòng)化，縮短操作時(shí)間，減少操作失誤，使得運(yùn)維人員從簡單的任務(wù)中解放出來，進(jìn)行規(guī)則制定、任務(wù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)優(yōu)化等有價(jià)值的工作有效支撐業(yè)務(wù)通過自動(dòng)化平臺可進(jìn)行并發(fā)， 批量的安裝與變更操作， 變更后驗(yàn)證等，可有效保證變更質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)上線時(shí)間保證系統(tǒng)合規(guī)通過自動(dòng)化平臺進(jìn)行短周期，高頻率的自動(dòng)巡檢，出具巡檢報(bào)告，自動(dòng)修補(bǔ)違規(guī)項(xiàng)，使得我部已有的安全，配置規(guī)范能夠有效實(shí)施，切實(shí)保障安全生產(chǎn)。減少管理風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)最佳實(shí)踐流程執(zhí)行所有更改， 以確保和內(nèi)部政策和外部法規(guī)的合法性。高效的變更管理可提供所有變更的詳細(xì)核查痕跡， 指明每個(gè)變更的授權(quán)人、授權(quán)時(shí)間、執(zhí)行人和執(zhí)行時(shí)間。大大減少花在實(shí)現(xiàn)和證明監(jiān)管合規(guī)性上的

9、時(shí)間和人力消耗。四、IT 自動(dòng)化運(yùn)維的展望（ 1）建立自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺IT 運(yùn)維自動(dòng)化首先要建立IT 運(yùn)維的自動(dòng)化監(jiān)控和管理平臺。通過監(jiān)控工具實(shí)現(xiàn)對用戶操作規(guī)范的約束和對IT 資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過自動(dòng)監(jiān)控管理平臺實(shí)現(xiàn)故障或問題綜合處理、集中管理及自動(dòng)運(yùn)行維護(hù)，以完成對系統(tǒng)補(bǔ)丁的同步分發(fā)域升級、數(shù)據(jù)備份、病毒查殺等工作（ 2）建立故障事件自動(dòng)觸發(fā)流程，提高故障處理效率IT設(shè)備在遇到問題時(shí)要回自動(dòng)報(bào)警，無論是系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警還是使用人員報(bào)的故障，應(yīng)以紅色標(biāo)識顯示在運(yùn)維大屏幕上。然后IT 運(yùn)維人員只需按照流程，一步一步操作就可以完成告警的處理。（ 3）建立規(guī)范的事件跟蹤流程，強(qiáng)化運(yùn)維執(zhí)行力度建立每種

10、時(shí)間的規(guī)劃化處理和跟蹤指南，可以減少IT 運(yùn)維操作的隨意性和強(qiáng)化運(yùn)維的執(zhí)行力度， 在很大程度上可降低故障發(fā)生的概率。同時(shí)，用戶還應(yīng)可以通過自主服務(wù)臺、電話服務(wù)臺燈隨時(shí)追蹤該故障請求的處理狀態(tài)。（ 4）建立統(tǒng)一運(yùn)維自動(dòng)化隨著企業(yè)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲數(shù)量越來越多，導(dǎo)致管理復(fù)雜，大批量的部署和變更使部署更為簡單、減少錯(cuò)誤，提高生產(chǎn)力，降低風(fēng)險(xiǎn)與成本。因此，集成統(tǒng)一的自動(dòng)化工具，可以使IT 異常復(fù)雜的環(huán)境將統(tǒng)一應(yīng)用的不同IT 要求以統(tǒng)一的視圖展現(xiàn)，控制統(tǒng)一的變更發(fā)布。贈送以下資料股權(quán)轉(zhuǎn)讓申請報(bào)告我公司是年月由（審批機(jī)關(guān)）批準(zhǔn)成立的中外合資（合作、獨(dú)資）企業(yè)。公司投資總額為萬美元，注冊資本為萬美元，其

11、中（股東）萬美元占注冊資本的%；（股東）出資萬美元，占注冊資本的%.。目前公司注冊資本金已經(jīng)全部繳清。由于（原因）申請將（股東）持有的%股權(quán)以（價(jià)格）轉(zhuǎn)讓給（新股東）。股權(quán)變更后，公司的注冊資本不改變，股權(quán)結(jié)構(gòu)變更為（股東）出資萬美元占注冊資本的%；（股東）出資萬美元，占注冊資本的%.?，F(xiàn)將相關(guān)申請材料報(bào)送審批機(jī)關(guān)，請予審核批準(zhǔn)。申請企業(yè)（蓋章）年月日贈送以下資料一、 選擇題的特點(diǎn)與答題技巧選擇題有單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇之分，通常占卷面分?jǐn)?shù)的 30% 40% 左右，主要測試考生對基本知識、 基本方法的掌握程度， 具有很大的靈活性。 命題者常常使迷惑答案具有同等吸引力。 因此，不把考試大綱要求掌握的

12、內(nèi)容吃透， 你是很難回答有經(jīng)驗(yàn)的命題者所設(shè)計(jì)的選擇題的。答好選擇題， 當(dāng)然必須掌握一定的知識。但如果再掌握一些答題技巧，就將使你如虎添翼。下面的提示有助于你掌握答題的技巧：(l) 計(jì)劃答題時(shí)間，保持穩(wěn)定的答題速度。前已述及，采用選擇題型，其中最主要的原因是一份試題可以覆蓋大量的材料。因此，選擇題考試通常要求在短時(shí)間內(nèi)作答。在考試開始時(shí)， 你應(yīng)該看一看試題的分量，并且對每道題應(yīng)占用的時(shí)間迅速作出估計(jì)。也許你會發(fā)現(xiàn)，每道選擇題允許作答的時(shí)間不到一分鐘。在某些情況下， 這似乎不大可能。 但你不必?fù)?dān)心， 有不少問題可能只需幾秒鐘就可作出選擇。這樣，你就有足夠時(shí)間去考慮相對較難的問題。保持穩(wěn)定的答題速度

13、，也是很必要的。一般的做法是：首先通讀并回答你知道的問題，跳過沒有把握作答的問題。然后重新計(jì)算你的時(shí)間， 看看余下的每道題要花多少時(shí)間。在一道題上花過多的時(shí)間是不值的，即使你答對了，也可能得不償失。通過對歷屆考試試題的分析，命題者在一份試題中所包括的題量，往往比規(guī)定的合理 (正常 )答題時(shí)間所完成的題量小，也就是說，按照正常的答題速度，試題規(guī)定的考試時(shí)間應(yīng)該有一定的富余。(2) 按題目要求答題。在閱卷中發(fā)現(xiàn)， 有不少考生連題目的要求都沒看一下就開始答題了。 比如單項(xiàng)選擇題要求選擇一個(gè)最佳答案，顯然，除最佳答案之外，備選項(xiàng)中的某些答案， 也可能具有不同程度的正確性，只不過是不全面、不完整罷了。而

14、我們有些考生，一看基干項(xiàng)，緊接著就被一個(gè)“好的 ”或“有吸引力的 ”備選答案吸引住了，對其余的答案連看都不看一眼就放過去，從而失去了許多應(yīng)該得分的機(jī)會。請記往，一定要看清所有的選擇答案。一道周密的單項(xiàng)選擇題，所有的選擇答案可能都具有吸引力，然而，判卷時(shí)卻只有一個(gè)是正確的選擇。(3) 運(yùn)用排除法。如果正確答案不能一眼看出， 應(yīng)首先排除明顯是荒誕、 拙劣或不正確的答案。 一般來說，對于選擇題， 尤其是單項(xiàng)選擇題， 基干項(xiàng)與正確的選擇答案幾乎直接抄自于指定教材或法規(guī)，其余的備選項(xiàng)要靠命題者自己去設(shè)計(jì)，即使是高明的命題專家，有時(shí)為了湊數(shù)， 他所寫出的備選項(xiàng)也有可能一眼就可看出是錯(cuò)誤的答案。盡可能排除一

15、些選擇項(xiàng)，就可以提高你選對答案而得分的機(jī)率。(4) 運(yùn)用猜測法。如果你不知道確切的答案，也不要放棄，要充分利用所學(xué)知識去猜測.一般來說，排除的項(xiàng)目越多，猜測正確答案的可能性就越大。例如，一份試卷有10 道備選答案為四項(xiàng)的單項(xiàng)選擇題，你有把握選對的只有6 道，其得分為6 分 (每道題1 分)。如果盲目亂猜余下的4 道題，按概率來說， 你可能猜對一道題， 于是你的總分?jǐn)?shù)為 7 分。假如你對不懂的 4 道題，都能成功地排除二個(gè)備選答案，你可望猜對 2 3 道題，這時(shí)你的總分為 8-9 分。這個(gè)分?jǐn)?shù)對于一道滿分為10 分的單項(xiàng)選擇題來說，應(yīng)該是很理想的。(5) 運(yùn)用比較法。直接把各項(xiàng)選擇答案加以比較，

16、 并分析它們之間的不同點(diǎn)， 集中考慮正確答案和錯(cuò)誤答案的關(guān)鍵所在。請看過去曾經(jīng)考過的一道題：甲廠向乙廠購買20 噸化肥，合同約定由乙廠代辦托運(yùn)?；试谶\(yùn)輸途中丟失近按照法律規(guī)定，作為貨物所有者，( )5 噸。A. 甲廠有權(quán)向運(yùn)輸部門請求賠償B. 乙廠有權(quán)向運(yùn)輸部門請求賠償C. 甲廠有權(quán)向乙廠請求賠償D. 甲、乙兩廠有權(quán)共同向運(yùn)輸部門請求賠償這里，本題的關(guān)鍵詞是“貨物所有者 ”，備選答案中 “貨物的所有者”出現(xiàn)三個(gè)：甲廠、乙廠、甲乙兩廠。由于試題基干項(xiàng)說明“合同約定由乙廠代辦托運(yùn) ”，乙廠代辦托運(yùn)后，化肥的所有權(quán)即由乙廠轉(zhuǎn)為甲廠所有。故答案只能是A 或 C.又由于乙廠只是替甲廠“代辦 ”，貨物的

17、所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移， 甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)已經(jīng)了結(jié)，甲廠無權(quán)再向乙廠提出除貨物質(zhì)量以外的要求，顯然答案只能是A 了。如果題目指明 “合同約定由乙廠負(fù)責(zé)托運(yùn)”(而不是 “代辦”)，答案當(dāng)然就只能是 B 了。因?yàn)樵谪浳镞\(yùn)抵甲廠以前，貨物的所有權(quán)沒有發(fā)生轉(zhuǎn)移?？傊捎谶x擇題命題難度大，因此不是所有選擇答案都是很理想的。有些答案可以排除掉，提高你的猜測成功率。 要做到這一點(diǎn)， 建議你最好仔細(xì)考慮各個(gè)選擇答案，把備選項(xiàng)與基于項(xiàng)、備選答案與備選答案之間聯(lián)系起來考慮。不要盲目胡猜， 不要選擇那些看起來像、 讀起來很有吸引力的錯(cuò)誤答案，中了命題者的圈套。第二種建議如下：造價(jià)工程師考試選擇題的類型分單選題、 多

18、選題兩種。 這兩種題型在考試中應(yīng)用較為廣泛。在解答過程中考生可以采用的方法主要有以下幾種：1.淘汰法最適合單選題。 當(dāng)確定一個(gè)選擇項(xiàng)不符合題意時(shí)， 便將自己的注意力迅速轉(zhuǎn)移到下一個(gè)選擇項(xiàng)， 依次加以否定。 假如第一個(gè)選擇項(xiàng)就是正確答案， 那么后面的幾個(gè)選項(xiàng)就可以忽略不看 (前提是仔細(xì)看過題目 )，這樣可以節(jié)省時(shí)間。當(dāng)然，在這個(gè)判別過程中，具體操作的方式是靈活多樣的。2.去同存異法應(yīng)試者在閱讀完試題內(nèi)容和所有選擇項(xiàng)后，根據(jù)題意確定一個(gè)選擇項(xiàng)為參照項(xiàng)，該選擇項(xiàng)同其他選擇項(xiàng)存在著比較明顯的特征差異。 然后將其他選擇項(xiàng)與之進(jìn)行對比， 把內(nèi)容或特征大致相同的項(xiàng)目去掉， 而保留差別較大的選擇項(xiàng)。 再將剩余

19、的選項(xiàng)進(jìn)行比較， 最后確定一個(gè)符合題意的正確答案。3.印象認(rèn)定法印象認(rèn)定法是指根據(jù)印象的深刻來選擇答案。 應(yīng)試者在讀完一道試題的題干和各項(xiàng)選擇項(xiàng)后， 各選擇項(xiàng)對于考生大腦的刺激強(qiáng)度是不同的。有的較強(qiáng)，有的較弱，那些似曾熟悉的內(nèi)容必然會在頭腦中最先形成正確選項(xiàng)的印象， 因此，據(jù)此作出的判斷的命中率還是比較高的。4.比較法此方法應(yīng)用范圍較廣。在解答單項(xiàng)選擇題時(shí)，應(yīng)試者可以將各選擇項(xiàng)同題意要求進(jìn)行縱向比較， 根據(jù)各自同題意要求差異的大小來確定最符合題意要求的答案。 在解答多項(xiàng)選擇題時(shí)，就要求考生將選項(xiàng)同題意要求作縱向比較， 再將前一過程中保留下來的選項(xiàng)進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，最后確定符合要求的正確答案。 一般

20、經(jīng)過這兩次的對比之后， 漏選或誤選的可能性就比較小。5.大膽猜測如果運(yùn)用其他方法都無法確定正確答案， 可以通過猜測來立案， 這可以避免考生在這種試題上過分深究，影響自己的注意力和情緒，同時(shí)也有一定的命中率。在案例分析閱卷中，發(fā)現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的問題，希望廣大考生引以為戒：一、答題順序錯(cuò)誤：很多考生把第三題答在了規(guī)定答題的第二題處，把第二題答在了規(guī)定答題的第三題處，這種情況比較普遍。更不應(yīng)該的是三、四題的答題順序也反了。這種情況不是緊張?jiān)斐傻?，而是不?xì)心造成的。請注意：答題卷有兩面!并注意答題序號。二、鉛筆答題：雖然試卷上沒有注明，但按考試常規(guī)，客觀題必須用鋼筆或圓珠筆作答。本次閱卷中， 發(fā)現(xiàn)有

21、相當(dāng)多考生用鉛筆作答。這就是緊張?jiān)斐傻?。除及少?shù)整個(gè)試卷都用鉛筆作答外，有相當(dāng)一部分考生在 “雙代號網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃壓縮工期 ”考題開始，后面全部用鉛筆作答。原因是：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃壓縮工期有兩次， 在網(wǎng)絡(luò)圖上要標(biāo)兩次， 這可以用鉛筆在圖上標(biāo)注，但答題時(shí)，必須用鋼筆或圓珠筆。這些用鉛筆作答的考生，可能由于緊張，考試時(shí)間緊，便忘記換筆了。記?。涸诳荚囍星f要注意保持清醒的頭腦!三、清單計(jì)價(jià)不熟練：1、清單編號錯(cuò)誤。沒有理解清單編號的涵義。這種情況可能是平時(shí)未接觸過清單計(jì)價(jià)方式。2、工程量計(jì)算規(guī)則模糊。3、清單項(xiàng)與定額子目混淆不清，沒有脫離傳統(tǒng)定額計(jì)價(jià)模式。4、單位錯(cuò)誤。傳統(tǒng)定額計(jì)價(jià)中子目單位為100 平方， 1

22、0 立方， 10 個(gè)等，在清單項(xiàng)中為：平方，立方，個(gè)。建議加強(qiáng)清單計(jì)價(jià)和有關(guān)計(jì)價(jià)配套文件的學(xué)習(xí)!四、招標(biāo)程序不清楚，答非所問：比如第二考題， 要求找出招標(biāo)程序的不妥之處，并改正。 有很多考生列出招標(biāo)程序，花了大量時(shí)間，結(jié)果找不到采分點(diǎn)。有很多考生連招標(biāo)程序和概念都不清楚，答非所問。本題得分相當(dāng)?shù)?，?0 分以上的不多(本題 20 分 )以 2004 年案例分析考題中第二題為例，談?wù)劥痤}技巧：第一問：找出招標(biāo)程序的不妥之處，并改正答：第 (3) 條發(fā)出招標(biāo)邀請書不妥，應(yīng)為發(fā)布(或刊登 )招標(biāo)通告 (或公告 )。(1.5 分 )第 (4)條將資格預(yù)審結(jié)果僅通知合格的申請投標(biāo)者不妥，資格預(yù)審的結(jié)果應(yīng)

23、通知到所有投標(biāo)者。(1.5 分 )第 (6)條召開投標(biāo)預(yù)備會前應(yīng)先組織投標(biāo)單位踏勘現(xiàn)場。(1.5 分 )第 (8)條制定標(biāo)底和評標(biāo)定標(biāo)辦法不妥，該工作不應(yīng)安排在此進(jìn)行。(1.5分 )以上就是第二題第一問的答案和評分標(biāo)準(zhǔn)。在解答此類題時(shí)，先挑出哪一條不對，并找出不對的關(guān)鍵詞語， 然后改正。 對的不要再寫一遍，但有很多考生偏偏列出招標(biāo)程序， 可見審題不清。第二問：以上處理是否正確，為什么?答：第 (1) 的處理是正確的(1.0 分 )，投標(biāo)書必須密封和加蓋企業(yè)法人印章;(1.0 分 )第 (2) 的處理是正確的(1.0 分 )，企業(yè)法定代表人的委托書必須是原件;(1.0 分 )第 (3) 的處理是

24、不正確的 (1.0 分 )，投標(biāo)報(bào)價(jià)與標(biāo)底價(jià)格有較大差異不能作為判定是否為無效投標(biāo)的依據(jù) ;(1.0 分 )以上就是第二題第二問的答案和評分標(biāo)準(zhǔn)。在解答此類題時(shí)，應(yīng)先指出對錯(cuò)，可得分;然后說明原因。答題要簡練，說明是否正確時(shí)，不要把整個(gè)題重新寫一遍，只需引用小標(biāo)題，然后答正確或不正確，最后簡單說明原因。閱卷老師閱卷時(shí)，只找采分點(diǎn)，沒有 不得分 !答題簡練時(shí)，還可節(jié)約大量答題時(shí)間。有很多考生時(shí)間不夠， 就是答題無技巧，廢話寫很多。也給閱卷老師閱卷帶來很大困難。閱卷老師閱卷時(shí)，每天要閱約400500道題，從早到晚，加班加點(diǎn)，又不能出差錯(cuò)，閱卷期間與世隔絕，相當(dāng)辛苦。一周下來，腰酸背痛。這也要求考生

25、答題要簡練!2004 年案例分析考題中第二題第四問答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：1、便于業(yè)主 (或建設(shè)單位 )投資控制。(1.5 分 )2、對承包商來說要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)(或發(fā)包人承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較小)。 (1.5 分 )3、應(yīng)在合同中確定一個(gè)完成項(xiàng)目總價(jià)。(0.5 分)4、有利于在評標(biāo)時(shí)確定報(bào)價(jià)最低的承包商。(0.5 分 )這一問是：從投資的角度說明固定總價(jià)合同的特點(diǎn)?有很多考生沒有理解題意。比如答：工期短，一年內(nèi)，技術(shù)要求不復(fù)雜，工程量確定的工程等等，抓不到采分點(diǎn)，答多少都沒用，大大浪費(fèi)了寶貴的考試時(shí)間。判斷題的特點(diǎn)與答題技巧判斷題通常不是以問題出現(xiàn)，而是以陳述句出現(xiàn)，要求考生判斷一條事實(shí)的準(zhǔn)確性，或判斷兩條或

26、兩條以上的事實(shí)、事件和概念之間關(guān)系的正確性。你的答案是指出它的正確 或錯(cuò)誤。判斷題的類型有許多種，有的直截了當(dāng)?shù)仃愂隽耸聦?shí)，考生的任務(wù)是確定事實(shí)的對或錯(cuò)，如： “持續(xù)經(jīng)營假設(shè)為企業(yè)采用歷史成本提供了前提條件?！庇械陌耸聦?shí)與它們之間的相互關(guān)系，你必須判斷這些事實(shí)和它們之間的關(guān)系是對還是錯(cuò)。如： “某建筑裝飾材料公司，一方面批發(fā)、零售貨物，另一方面又對外承接安裝、裝飾業(yè)務(wù)。對于這類混合銷售行為，應(yīng)該視同銷售貨物，就其取得的銷售收入和勞務(wù)收入一并征收增值稅?！痹谶@個(gè)問題中， 你既要判斷上述行為是否屬 “混合銷售行為 ”，又要判斷這種 “混合銷售行為”是否應(yīng)繳增值稅。要構(gòu)思一個(gè)絕對正確或絕對錯(cuò)誤的

27、命題是比較困難的。尤其是說某道命題正確時(shí)，它必須一直都是正確的。因此，判斷題中常常含有絕對概念或相對概念的詞。表示絕對概念的詞有 “總是 ”、 “決不 ”等，表示相對概念的詞有 “通常 ”、 “一般來說 ”、“多數(shù)情況下 ”等。了解這一點(diǎn)，將為你確定正確答案提供幫助。在某些情況下，一種說法有時(shí)可以說是對的，有時(shí)可以說是錯(cuò)誤的。例如：“在生產(chǎn)企業(yè)中，降低成本可以提高利潤。”這句話只有在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，才能算是正確的。如果由于一味追求降低成本、偷工減料，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，不但不能增加利潤，反而會使市場喪失， 難以生存。 因此，成功的考生在答題時(shí)，需要對試題內(nèi)容進(jìn)行分析，然后再作 “對 ”或“

28、錯(cuò)”的判斷。下面一些原則，或許會對你有一定的幫助(注意題中的粗體關(guān)鍵詞組)：(1) 命題中含有絕對概念的詞，這道題很可能是錯(cuò)的。如 “存貨周轉(zhuǎn)率越高，表示存貨管理的業(yè)績越好。 ”統(tǒng)計(jì)表明，大部分帶有絕對概念詞的問題，“對 ”的可能性小于 “錯(cuò) ”的可能性。 當(dāng)你對含有絕對概念詞的問題沒有把握作出判斷時(shí)，想一想是否有什么理由來證明它是正確的，如果你找不出任何理由， “錯(cuò) ”就是最佳的選擇答案。(2) 命題中含有相對概念的詞，這道題很可能是對的。如 “普遍認(rèn)為，建立我國統(tǒng)一的會計(jì)準(zhǔn)則，是深化改革開放，發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的必然要求。 ”“簡單算術(shù)平均數(shù)是加權(quán)算術(shù)平均數(shù)在權(quán)數(shù)相等情況下的一種特例。 ”“固定

29、成本只是在相關(guān)范圍內(nèi)保持莫成本習(xí)性。 ”(3) 只要試題有一處錯(cuò)，該題就全錯(cuò)。(4) 酌情猜測。實(shí)在無法確定答案的，請看清試題評分要求。如試題雖注明要倒扣分?jǐn)?shù)，但得分多，扣分少 (如 “答案正確的， 每題得 2 分 ;答案錯(cuò)誤的，每題倒扣 1 分 ”)，哪怕你沒有足夠的時(shí)間閱讀題目，也一定要猜測，答對的機(jī)率是 50% ，切莫放過這種 “撿來的 ”分?jǐn)?shù)計(jì)算與分析題的特點(diǎn)和答題技巧計(jì)算與分析題主要是測試考生分析問題和處理問題的能力，相對來說難度較大，涉及的概念、計(jì)算公式較多。但由于計(jì)算與分析題的分?jǐn)?shù)在一份試卷中所占的份量一般較大(2 0%一 40%) ，必須予以足夠的重視。如果本類題你得分不多，要

30、想通過考試就很困難。所幸的是，在一門課程中，可作為計(jì)算與分析題的范圍較窄，易于把握(一般來說，成功的考生可以在考前作出預(yù)測，并且預(yù)測的準(zhǔn)確率在60% 以上 ) ，你可以在考前進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練。計(jì)算與分析題答題的一般技巧如下：(l) 詳細(xì)閱讀試題對于計(jì)算與分析題，建議你閱讀兩遍。經(jīng)驗(yàn)表明，這樣做是值得的.一方面，準(zhǔn)確理解題意，不致于忙中出錯(cuò);另一方面，你還可能從試題中獲取解題信息. 例 ;某企業(yè)的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)， 以產(chǎn)品銷售收入為周轉(zhuǎn)額計(jì)算，為 100 天 ; 以產(chǎn)品銷售成本為周轉(zhuǎn)額計(jì)算，為 146天。根據(jù)上述資料計(jì)算該企業(yè)的銷售利潤率。 解題過程： 首先通讀一遍試題，得知本題是求銷售利潤率

31、。銷售利潤率與銷售收入、銷售成本均有關(guān)系，其關(guān)系是：銷售利潤率 =( 銷售收入- 銷售成本 )/銷售收入 ×100%=1- 銷售成本 /銷售收入根據(jù)上述關(guān)系可知， 解答本題的關(guān)鍵是確定銷售成本與銷售收入之比。 要確定銷售成 本與銷售收入之比， 必須從 “周轉(zhuǎn)天數(shù) ”入手。由于周轉(zhuǎn)天數(shù)與周轉(zhuǎn)額的關(guān)系是反比例關(guān)系，因此，銷售成本與銷售收入之比應(yīng)為100/146 ，而不是 146/100. 至此，問題基本解決，該企業(yè)銷售利潤率=(1 100/146) ×100%=31.5%(2) 問什么答什么不需要計(jì)算與本題要求無關(guān)的問題， 計(jì)算多了， 難免出錯(cuò)。 如果因?yàn)檫@樣的錯(cuò)誤而被扣分豈不

32、很可惜嗎 ? 有些考生，把不要求計(jì)算的也寫在答卷上，以為這樣能顯示自己的知識，寄希望老師能給高分。 而事實(shí)上恰恰相反， 大多數(shù)閱卷老師不喜歡這類 “畫蛇添足 ”、“自作多情”的考生。(3) 注意解題步驟計(jì)算與分析題每題所占的分?jǐn)?shù)一般較多(5 一 10 分) ，判卷時(shí)，多數(shù) 題是按步驟給分的。而我們有些考生對這個(gè)問題沒有引起足夠的重視， 以致雖然會做但得分不全。 這就是有些考生滿以為考得很好，而成績公布后卻分?jǐn)?shù)不高甚至還懷疑老師判卷有誤的一個(gè)重要原因。(4) 盡量寫出計(jì)算公式在評分標(biāo)準(zhǔn)中， 是否寫出計(jì)算公式是很不一樣的。有時(shí)評分標(biāo)準(zhǔn)中可能只要求列出算式，計(jì)算出正確答案即可，但有一點(diǎn)可以理解：如果

33、算式正確，結(jié)果無誤， 是否有計(jì)算公式可能無關(guān)緊要 ;但要是你算式正確，只是由于代入的有關(guān)數(shù)字有誤而導(dǎo)致結(jié)果不對，是否有計(jì)算公式就變得有關(guān)系了。 因?yàn)槟銓懗隽擞?jì)算公式， 老師認(rèn)為你知道該如何做， 怎么會不酌情給分呢？一、簡述題特點(diǎn)分析另2有的輔導(dǎo)教師曾說簡述題5 道題中一般有3 道題較為靈活， 需要你思考一下才能回答，道題為基本知識問題，掌握了復(fù)習(xí)大綱和輔導(dǎo)教材內(nèi)容就可以答出。而2006 年 10 月份所考的簡述題基本上都傾向于靈活題，并呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：1、簡述題涉及內(nèi)容更全面，不是考單一知識掌握，而是考綜合判斷、計(jì)算能力及相關(guān)知識掌握。2、簡述題的審題難度加大，如不注意往往造成答非所問。3、制造

34、矛盾假象，使你不知如何做答，陷入肓區(qū)。二、簡述題應(yīng)答程序、技巧、規(guī)則1、不能輕視審題，認(rèn)為題干很簡單，一看便知，匆忙回答從閱卷看約有 30% 的同學(xué)犯有審題不明，邊答邊想，結(jié)果字寫了不少，答題空間不夠了，還未擊中要害，踩不到得分要點(diǎn)。審題的目的是明了所提問題，抓住題中的關(guān)鍵詞和答題要求。2、在分析題目基礎(chǔ)上，理清答題思路，確立要點(diǎn)順序這點(diǎn)很重要， 一定要把最重要的知識點(diǎn)也就是答題要點(diǎn)放在第有位，根據(jù)程度不同而將各知識點(diǎn)逐步列出。3、解答不能太少有些同學(xué)只簡答一兩句話，要點(diǎn)很少，很難踩到足夠得分點(diǎn)，得分偏低，可以從相關(guān)問題擴(kuò)展開談要點(diǎn)， 因?yàn)橐话闱闆r下閱分只挑對的得分點(diǎn)給分， 答錯(cuò)了不扣分， 自然在空間許可，字跡清楚的