荊dhcs-20(信息溝通與協(xié)商程序)

1、信息溝通與協(xié)商程序1目的為能及時(shí)準(zhǔn)確地收集、反饋和傳達(dá)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安 全管理體系內(nèi)部和外部的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)全員參與，內(nèi)部溝通應(yīng)在組 織不同部門和層次間進(jìn)行，以達(dá)到相互了解，協(xié)調(diào)行動(dòng)。2范圍本程序適用于公司內(nèi)部、外部信息溝通與協(xié)調(diào)。3職責(zé)3.1最高管理者 確保公司內(nèi)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行在各部門和不同層次間進(jìn)行溝通。3.2管理者代表負(fù)責(zé)各過(guò)程的協(xié)調(diào)，使質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部 溝通渠道暢通。3.3質(zhì)量控制部 負(fù)責(zé)對(duì)與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理有關(guān)的各方信息的傳遞與處理。3.4各部門/監(jiān)理項(xiàng)目員工代表負(fù)責(zé)工作范內(nèi)本部門/監(jiān)理項(xiàng)目與相關(guān)部門在工作過(guò)程中的溝通與

2、信息傳遞。4措施和方法41溝通的內(nèi)容4丄夕卜部交流信息a. 合同的執(zhí)行情況;b. 與質(zhì)量、環(huán)境.職業(yè)健康安全管理有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息，上級(jí)或地方政府頒發(fā)的規(guī)定、指示和要求;c、第三方審核及質(zhì)量、環(huán)境監(jiān)測(cè)、職業(yè)健康安全監(jiān)察結(jié)果;d、顧客投訴、相關(guān)方有關(guān)的工程質(zhì)量、重要環(huán)境影響和傷亡事故的處理等;e、各部門通過(guò)會(huì)議、出差、對(duì)外聯(lián)絡(luò)直接從外部獲取的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制方面的信息;f、對(duì)外宣傳公司管理方針和可望施加影響的環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)因素及適用法律法規(guī)要求。4.1.2,內(nèi)部交流信息a、適用法律法規(guī)及其他要求的傳達(dá)與遵循情況；b、管理目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案和完成情況及效果

3、;c、內(nèi)審、外審和管理評(píng)審的結(jié)果；d、產(chǎn)品及過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果；e、不符合與糾正/預(yù)防措施情況；f、事故.事件應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)情況；gx資源配置及培訓(xùn)信息；行合同及管理體系日常運(yùn)行控制情況;ix員工及員工關(guān)注的職業(yè)健康安全問(wèn)題；h其他內(nèi)部信息。4.2溝通的對(duì)象公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān) 人員及顧客和相關(guān)方。4.3信息溝通的方式及要求4.4.1內(nèi)、外部信息溝通方式 a. 口頭、電話溝通;b、各種會(huì)議、如公司工作例會(huì)、公司生產(chǎn)例會(huì)等;c、各種書面文件或記錄；d、宣傳板報(bào)； f信息聯(lián)絡(luò)單或其他可利用的載體等。e>網(wǎng)絡(luò)、傳真或其他各種媒體;43.2內(nèi)、外部信息溝通的

4、要求：a、適用法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息的收集、傳遞執(zhí)行法律法規(guī) 與其他要求管理程序規(guī)定；b、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案有關(guān)信息的收集、傳遞執(zhí)行公司管 理手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定；c、內(nèi)審、外審和管理評(píng)審有關(guān)信息的收集、傳遞執(zhí)行內(nèi)部審 核控制程序和管理評(píng)審控制程序，由質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)向公司領(lǐng) 導(dǎo)和相關(guān)部門傳遞;d、外部審核、環(huán)境監(jiān)測(cè)、職業(yè)健康安全監(jiān)察結(jié)果等信息由公司 各主管部門傳遞;e、項(xiàng)目要求評(píng)審、合同變更信息的收集、傳遞執(zhí)行與顧客有 關(guān)的過(guò)程控制程序；f、顧客及其他相關(guān)方有關(guān)信息的收集、傳遞由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)接收、 記錄及回復(fù)。g、事故、事件應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)信息的收集、傳遞執(zhí)行應(yīng)急準(zhǔn) 備和響應(yīng)控制程序；h、各類信息均要

5、求各主控部門、有關(guān)單位、監(jiān)理項(xiàng)目部按照相 應(yīng)的管理程序和管理規(guī)定要求及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地接收與處理，并向 相關(guān)人員進(jìn)行傳遞，外部交流信息應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行記錄和回復(fù)。4.4協(xié)商與溝通 a、職業(yè)健康安全事務(wù)代表通過(guò)股東會(huì)或其他方式組織職工參與職業(yè)健康安全狀況改善的信息交流，提出并協(xié)商解決作業(yè)環(huán)境、職業(yè) 健康安全管理中存在的問(wèn)題，降低職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。員工對(duì)職業(yè)健 康安全方面的意見或建議，應(yīng)以口頭或方案及時(shí)反饋給主管部門。b、職業(yè)健康安全事務(wù)代表應(yīng)通過(guò)公司管理網(wǎng)絡(luò)將協(xié)商結(jié)果通報(bào)其他員工及相關(guān)方，使其了解影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變 化，監(jiān)督責(zé)任部門進(jìn)行處理。c、處置后的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全信息由原信息的接收人以口頭或書面形式向相關(guān)人員進(jìn)行反饋，重要信息的處置、反饋應(yīng)留 有記錄。d、公司監(jiān)理項(xiàng)目部均應(yīng)明確告知員工誰(shuí)是職業(yè)健康安全事務(wù)代 表和指定的管理者代表。4.5檢查與考核a、信息溝通的有效性由