201-年護理質(zhì)量控制工作計劃

1、201*年護理質(zhì)量控制工作計劃 201*年護理質(zhì)量控制工作計劃 201*年護理質(zhì)量控制工作計劃 一、工作目標 1.完善護理質(zhì)量標準體系，各項工作指標達到二級甲等醫(yī)院要求。2.全面提升護理服務(wù)質(zhì)量，病員滿意率95%以上。3.認真做好護理文書書寫，達到規(guī)范要求。4.強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。二、實施措施 1.整理制定各項護理工作標準。 2.對質(zhì)控人員定期進行護理質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。 3.護理組長對護理質(zhì)量檢查及考核，結(jié)果與效益工資掛鉤。4.護理組長及質(zhì)控組員每周二檢查，結(jié)果與效益工資掛鉤。周四反饋記錄結(jié)果。6.護士長做好每周工作自查，并認真填寫工作自查表。 7強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到技術(shù)操作規(guī)范化，基礎(chǔ)

2、理論考核常規(guī)化。81年度內(nèi)個人出現(xiàn)3次以上差錯，科內(nèi)對其進行當(dāng)面警告和經(jīng)濟處罰。 5.質(zhì)控組員對檢查結(jié)果進行匯總，在晨會上進行通報。制定改善措施， 擴大閱讀：201*年護理質(zhì)控工作計劃 201*年護理質(zhì)控工作計劃 為認真貫徹落實201*年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全面實施iso9001201*質(zhì)量管理標準，不斷強化護理工作的科學(xué)化、標準化管理，促進護理質(zhì)量全面提升，實現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地護理工作這一服務(wù)目標，依據(jù)護理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實際狀況，制定護理管理目標及計劃如下：1、更新護理管理和服務(wù)理念，提升護理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開展

3、好“病人滿意在科室的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔(dān)。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最正確護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度95%。工作中注重強化與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合治療，達到臨床醫(yī)生對護理工作滿意度98。 2、強化護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改看法，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學(xué)

4、習(xí)等多種形式加強護士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采納激勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。3、嚴格遵守醫(yī)院感染管理規(guī)范，認真執(zhí)行消毒隔離制度。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時改正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100，無菌切口感染率0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100。 4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。強化護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用。

5、接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。 5、依據(jù)四川省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范的要求，強化護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率95。 6、強化護理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護理人員三基水平平均85分；護理技術(shù)操作合格率95；支持護理人員參加持續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，持續(xù)教育學(xué)分每人每年25分。激勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提升護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。激勵廣大護理人員積極

6、撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文1篇。按照護理培訓(xùn)計劃安排人員外出進修學(xué)習(xí)，提升?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。7、嚴格按照收費標準收費，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行盤點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。 8、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改善；定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計住院病人總數(shù)、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、護理部質(zhì)控，完善和促進護理工作，不斷提升我科護理質(zhì)量。 9、強化臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。依據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，依據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改善帶教方法，強化帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提升，認真落實好“360工程，圓滿完成帶教工作。 10、做好病房新樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施護理部質(zhì)量管理標準，強化本科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求。組織學(xué)習(xí)新開展手術(shù)護理的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。 11、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保證醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提升護理質(zhì)量，保證各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求，創(chuàng)造優(yōu)良的社會效益和