如何處理醫(yī)患關(guān)系

1、如何處理醫(yī)患關(guān)系課程名稱：臨床醫(yī)學(xué)導(dǎo)論 姓名：鄒穎 學(xué)號：2201160415 班級： 臨五1604 選題背景得分優(yōu)良中及格不及格選題與課程內(nèi)容符合程度主要評價論文內(nèi)容論文結(jié)構(gòu)語言文字格式評閱成績評閱意見摘要：醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。醫(yī)患關(guān)系的好壞關(guān)系到國民健康，關(guān)系到我國社會和經(jīng)濟的發(fā)展。而當(dāng)前，由于我國醫(yī)生群體中職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)的不同，造成現(xiàn)今醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)患事故頻發(fā)，嚴重影響到了我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。分析和解決當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系尖銳的現(xiàn)狀，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系成為我們的一個首要任務(wù)。關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛，醫(yī)患溝通 正文：當(dāng)初是

2、我，執(zhí)意在第一志愿上填下了中南大學(xué)的醫(yī)學(xué)系，盡管那時父母極力勸阻我不要去學(xué)醫(yī)。他們的理由也確實是值得考慮的，但是我還是憑著自己對醫(yī)學(xué)的向往來到了這里。他們曾說，學(xué)醫(yī)辛苦，而且做醫(yī)生更辛苦，不僅僅是晝夜的顛倒，更令他們擔(dān)心的是我的人身安全?，F(xiàn)今醫(yī)患糾紛頻發(fā)，不僅僅是醫(yī)生，我們在校的醫(yī)學(xué)生也應(yīng)該正視、反思并且著手去解決這個問題。醫(yī)患關(guān)系是在醫(yī)療活動開展過程中必然會發(fā)生的一種活躍而又重要的人際關(guān)系。由于我國醫(yī)療體制的不完善、醫(yī)療資源分配不均以及醫(yī)療投入的不足，我國醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛頻發(fā)。醫(yī)務(wù)人員的人身安全得不到保障，就會影響到醫(yī)療工作的正常開展，會使得醫(yī)務(wù)人員和病人的利益都受到損害。我認為，

3、醫(yī)患關(guān)系不斷惡化的根本原因在于溝通的缺乏。從患者的角度來說，現(xiàn)在的醫(yī)院人員設(shè)置不夠合理，一個醫(yī)生每天要看許多病人，沒有足夠的時間和耐心與病人交談，只是簡單草率的聽一下病人的稱述然后草草開出藥方，病人本是在掛號處等了許久才得以就診，花費了時間和精力，卻只是獲得這樣一個結(jié)果，就使得病人對醫(yī)生產(chǎn)生不滿，而對于醫(yī)生來說，病人對醫(yī)學(xué)知識了解程度過低，無法理解醫(yī)生開出的藥方，我曾經(jīng)甚至聽到過病人輕信百度要求醫(yī)生照百度開出的藥方發(fā)藥，有的病人只是把醫(yī)生當(dāng)作一個賺取他們錢財?shù)纳馊耍瑹o法將自己完全交付給醫(yī)生。這當(dāng)中的種種誤解和矛盾，造成了醫(yī)患關(guān)系的惡化。當(dāng)然，一個問題的出現(xiàn)不可能只有一個原因。有的問題來自與醫(yī)

4、生自身的職業(yè)道德。這是我的親身經(jīng)歷，自小體弱多病時不時感冒的我去家門口的診所已經(jīng)是家常便飯了，那時家附近診所很多，來來去去都是混熟了的。至今記得一個女醫(yī)生開的診所，每次去，不論是什么類型的有什么樣的癥狀，不用等我爸媽說，開口便是“你去那邊等著打吊針”，連什么樣的鹽水瓶子我都還記得，童年時代大部分就是在盯著鹽水一滴一滴的滴下來的時光中度過的，后來聽說是打針出了事故被迫搬走了?，F(xiàn)在回想起來，或許這也是為什么病人對醫(yī)生頗有微詞的一個原因吧。一個醫(yī)生，不僅僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，更重要的是要有職業(yè)操守。一個沒有職業(yè)道德的醫(yī)生，是不可能有良好的社會聲望的。有的則是來自患者對醫(yī)生抱有過高的期望，一旦治療效果不理

5、想或者是出現(xiàn)了并發(fā)癥，患者就遷怒于醫(yī)生。而這，也最容易引起醫(yī)鬧。一般的醫(yī)鬧只是針對醫(yī)院設(shè)施的打砸或是對醫(yī)護人員的人身攻擊，而隨著我國醫(yī)鬧事件的升級，已經(jīng)不僅僅是對醫(yī)務(wù)人員身體的摧殘，勢必會踐踏醫(yī)護人員的尊嚴。在醫(yī)界，兒科醫(yī)生待遇最差工作最難幾乎是公認的事實，去年三月份的“醫(yī)生被逼下跪事件”，讓醫(yī)學(xué)界認識到這樣一個殘酷的事實。在造成緊張的醫(yī)患關(guān)系的因素里，媒體也有著不可推卸的責(zé)任。一個社會是否健全，離不開輿論媒體的監(jiān)督。有的媒體帶著純粹的民主主義，將患者從一開始就拉入到弱勢群體的行列，給大眾一種概念，一種患者就是受害者的概念，而醫(yī)生就是萬惡的施暴者。這種錯誤的導(dǎo)向使得醫(yī)生群體在醫(yī)患糾紛里處于劣勢

6、。有的報道則是在某一事件還未得出定論之前做出了失實的報道，誤導(dǎo)了讀者，強化了他們對醫(yī)護人員的不滿與不信任，使患者和醫(yī)生處于對立面，激化了他們之間的矛盾?，F(xiàn)今醫(yī)患關(guān)系日益緊張，如何處理好醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)的重中之重，這是醫(yī)患雙方都應(yīng)該努力去改善的。那么作為醫(yī)生和將要跨入醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的作為醫(yī)學(xué)生的我們又應(yīng)該如何去做呢？一、醫(yī)護人員應(yīng)該改變觀念，樹立“一切為病人，為病人一切，為一切病人”的思想。在傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系里，一般是以醫(yī)生為主導(dǎo)，引導(dǎo)病人治療，使得有些醫(yī)務(wù)工作人員在對待患者的態(tài)度上有所欠缺。我們應(yīng)該抱著一種尊重的態(tài)度去對待他們，用關(guān)心的態(tài)度去對待他們，讓他們即使是在醫(yī)院也能感受到溫暖。二、學(xué)會如

7、何去與病患溝通。溝通不是單向的信息傳遞，而是雙向的、互動的信息傳遞和反饋方式。醫(yī)患溝通是架立在醫(yī)生與病人之間的橋梁，如果這個橋梁架的好，那么在就診治療的過程中，醫(yī)患氣氛融洽，醫(yī)患關(guān)系就會好。在一個良好的醫(yī)患溝通里，即使是院方有的地方做的不妥或是沒能達到期望的治療效果，病人也能很好的理解和支持醫(yī)生，而不是出現(xiàn)醫(yī)鬧等對醫(yī)生和患者都不利的情況。三、讓病人有充分的知情權(quán)。尊重患者知情權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。而且，知情權(quán)也是患者的基本權(quán)利之一。在治療過程中，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)和病人說清楚治療的方案、過程以及可能出現(xiàn)的情況。這不僅是對病人的尊重，也是對醫(yī)生以及醫(yī)院的保護。四、作為醫(yī)生，要有良好的職業(yè)道德，這也是處理

8、醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。良好的醫(yī)德，是醫(yī)生良好的形象素質(zhì)、扎實的專業(yè)素質(zhì)以及健全的心理素質(zhì)的體現(xiàn)。我們不僅要有精湛的技術(shù)，更要有責(zé)任心以及同情心，對患者一視同仁，在治療過程中嚴謹踏實，會用良好的溝通技巧和病人溝通，獲得患者的信任，和患者成為朋友而不是簡單的醫(yī)生與病人的關(guān)系。對我們來說，臨床醫(yī)學(xué)是一門博大精深的學(xué)問，它不僅僅要求我們掌握專業(yè)的知識，還要求我們學(xué)會如何去行醫(yī)。如何正確處理醫(yī)患關(guān)系將是我們在今后行醫(yī)道路上不可略過的部分，只有學(xué)會如何去和病患溝通、樹立良好的職業(yè)道德，才能在醫(yī)生這個崗位上站的更久。參考文獻1 關(guān)于如何保障醫(yī)護人員生命安全的建議z海南省人民政府人大建議2 冉秦鴻 對當(dāng)前我國醫(yī)患關(guān)系倫理失范現(xiàn)象的思考d西南大學(xué) 20153 宋華，宋蘭堂，黃濤，陳文敏 對醫(yī)患關(guān)系的多維思考j中華醫(yī)院管理雜志2003,19（9）選題理由：緊張的醫(yī)患關(guān)系曾是我選擇臨床專業(yè)的一個心坎，現(xiàn)今我國醫(yī)患關(guān)系緊張，每年都會發(fā)生數(shù)起醫(yī)鬧事件，在社會上產(chǎn)生了及其負面的影響，作為一個醫(yī)學(xué)生，我認為從現(xiàn)在起就應(yīng)該學(xué)會如何與病人打交道，學(xué)會從根本上避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生，老師從醫(yī)師、病人以及醫(yī)患關(guān)系三個方面給我們講解如何去做一個稱職的醫(yī)生、病人為何求醫(yī)、病人對醫(yī)生的期望以及在醫(yī)患關(guān)系中如何運用溝通這個技巧。這對我以后的學(xué)醫(yī)從醫(yī)道路有著指路燈的作用。當(dāng)然，醫(yī)患關(guān)系的惡化不是只靠醫(yī)生或者是病人的改變就可以緩解的，國