企劃部年度工作總結(jié)與計(jì)劃

1、企劃部年度工作總結(jié)與計(jì)劃(一)20132014年度工作計(jì)劃報(bào)告部門企劃部報(bào) 告 人秦武報(bào)告時(shí)間 2013 年 12 月 20 日年度工作總結(jié)與第一部分 2013 年年度工作計(jì)劃2013 年還有 10 天即將過去，整個(gè)2013 年度企劃部人員變動(dòng)較大，人員雖然不是很穩(wěn)定，但是企劃部的工作一直在向前推進(jìn)，現(xiàn)企劃部將一年中各項(xiàng)工作做出詳盡總結(jié)，具體內(nèi)容如下一、工作回顧與分析（一）促銷活動(dòng)明細(xì)以及促銷費(fèi)用支出情況分析1、本年度促銷活動(dòng)費(fèi)用截至2013 年 12 月中旬除去一些資料不全的費(fèi)用共花費(fèi) 331776 元，其中圣誕節(jié)，元旦以及店慶三大節(jié)假日的費(fèi)用支出未計(jì)入其中，如果加上這三大節(jié)日的促銷費(fèi)用以及

2、上半年度一些不詳情況的費(fèi)用，本年度促銷費(fèi)用實(shí)際應(yīng)該超過40 萬；2、本度的促銷費(fèi)用主要支出在9 月份后，為了能夠在旺季來臨時(shí)候帶動(dòng)銷售，而且多次促銷活動(dòng)宣傳推廣力度小，沒有很好與促銷形成很好的連帶作用；3、從促銷活動(dòng)明細(xì)上來看，我們今年企劃部在促銷上抓點(diǎn)還是比較好的，能夠及時(shí)配合銷售，做好商場的市場推廣工作。（二）為一品牌推廣（廣告宣傳）1、電視臺(tái)電視臺(tái)作為我們商場品牌推廣的一個(gè)重要陣地，今年九月份公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要將包頭電視臺(tái)1 套節(jié)目換在包頭故事片尾上，實(shí)際投入 26 萬，本次電視費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2012-2013年度電視傳播費(fèi)用， 這塊費(fèi)用已經(jīng)增加；2、電視廣播報(bào)電視廣播報(bào)近年來一直

3、受到包頭幾大商場的看好，王府井、包百、蘇寧、國美等長期占據(jù)著其主要版面，我們商場一直以來也把電視廣播報(bào)作為我們對(duì)外進(jìn)行品牌推廣一個(gè)陣地。2012-2013年度電視廣播報(bào)的費(fèi)用為 58500 元，而今年由于種種因素的影響， 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定我們放棄這塊陣地；3、晚報(bào)與時(shí)尚周末晚報(bào)在2012-2013年度費(fèi)用為 25000 元，晚報(bào)上以軟文的形式進(jìn)行推廣， 為企業(yè)在品牌推廣上有一個(gè)推廣平臺(tái)。 時(shí)尚周末 屬于一塊免費(fèi)報(bào)紙，占有一個(gè)版面，但是報(bào)紙屬于一個(gè)新報(bào)紙，受眾面窄，但是在免費(fèi)的情況下還是一個(gè)不錯(cuò)的推廣活動(dòng)。4、其它廣告在一些促銷活動(dòng)中我們?cè)陔p子廣告、生活周刊、電視廣播報(bào)等媒體做具有時(shí)效性推廣活

4、動(dòng)，這些媒體費(fèi)用約為20000 左右 ,這些廣告費(fèi)的支出是為了促銷活動(dòng)能夠更好開展，取得更好的成效。5、每次促銷活動(dòng)，廣告沒有及時(shí)跟進(jìn)，造成很多廣告費(fèi)用的浪費(fèi)，廣告費(fèi)用分布不均，每年主要以電視臺(tái)的廣告推廣為主，但是與商場促銷活動(dòng)短、頻、快等特點(diǎn)不符，電視廣告適應(yīng)坐長期企業(yè)品牌形象推廣活動(dòng)，平面廣告投入力度不足，而且采取一年一度訂立長期合作，由于我們每年費(fèi)用不是很充足的情況，造成我們?cè)诖笮痛黉N活動(dòng)中廣告費(fèi)用投入不足，不能全力進(jìn)行促銷推廣活動(dòng)，最后對(duì)促銷活動(dòng)本身實(shí)際意義大打折扣。而且每年在短信、DM 單與宣傳物料投入太少，這些廣告都是一些非常有效果的，這些廣告與促銷活動(dòng)短、頻、快等特點(diǎn)相符，能夠有

5、很強(qiáng)的時(shí)效性。(三)商場廣告招商情況企劃部年度工作總結(jié)與計(jì)劃(二)企劃部年度工作總結(jié)及計(jì)劃概述企劃部是一個(gè)事務(wù)相對(duì)較為煩雜的部門，特別是對(duì)企業(yè)運(yùn)營及其它部門的市場需求服務(wù)，企業(yè)品牌形象的樹立，顧客美好視覺傳達(dá)等方面都起著很重要的作用。近年來，隨著我市零售市場的不斷發(fā)展與壯大，各種業(yè)態(tài)也隨之出現(xiàn)，行業(yè)競爭日益激烈，相應(yīng)地對(duì)企劃工作的要求也越來越高，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，只有不斷地取得在理論上的更新，技術(shù)上的進(jìn)步，視野的開闊，才能緊隨這個(gè)行業(yè)的變化而變化，才能立不敗之地，應(yīng)市場之發(fā)展。2006 -2007年是公司進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整的重要時(shí) 期，營業(yè)面積的擴(kuò)大，百貨業(yè)態(tài)市場的拓展，春天百貨的收購

6、等，眼前面對(duì)的是一個(gè)嶄新的經(jīng)營環(huán)境和具有強(qiáng)大吸引力的高速運(yùn)轉(zhuǎn)的市場。如何發(fā)揮部門作用，實(shí)現(xiàn)企劃部門的自身價(jià)值。相信在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，完成或超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作與任務(wù)。以下總結(jié)的幾個(gè)方面，也是新的一年里我部門的主要工方向。一、 店面美工人員的培訓(xùn)目前各店美工人員空缺較多，且POP 字體書寫、圖案標(biāo)志及 VI 系統(tǒng)的運(yùn)用極為不規(guī)范， 直接影響店面形象。 另在開展例行性節(jié)假日活動(dòng)促銷時(shí)，店美工沒有起到好的執(zhí)行任務(wù)。根據(jù)存在的問題企劃部合理制定美工企劃人員培訓(xùn)計(jì)劃及方案。時(shí)間安排在2007 年春節(jié)活動(dòng)促銷前進(jìn)行。二、 店面賣場視覺的規(guī)范統(tǒng)一1、過期及破損的廣告畫面，直接影響到店面

7、的視覺形象，利用商戶資源合理制定費(fèi)用征收標(biāo)準(zhǔn)、方案，做到長期維護(hù)及不斷地更新。2、公司統(tǒng)一形象宣傳畫面的完善形象宣傳畫面直接體現(xiàn)企業(yè)的良好視覺感覺，也是公司 VI 系統(tǒng)宣傳的一個(gè)重要組成部分，且不能忽落。三、 DM 商品例行性促銷吸取國內(nèi)外大型商業(yè)連鎖企業(yè)促銷經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我公司各店經(jīng)營分布情況，制定 DM 快迅規(guī)律性刊發(fā)策略。如每月4 期，每周五 800 各店按時(shí)派發(fā)。目的 A 、統(tǒng)一促銷的風(fēng)格，統(tǒng)一的時(shí)間，統(tǒng)一的排版設(shè)計(jì)，利于現(xiàn)有顧客習(xí)慣性掌握我店的商品特價(jià)信息。有效地得以傳達(dá)。也同時(shí)讓顧客形成良好習(xí)慣性感覺消費(fèi)， B、在短期內(nèi)起到提升銷售目的，也不斷地吸引新顧客的惠顧。四、 企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)

8、內(nèi)它體現(xiàn)在員工福利待遇的提高，員工業(yè)余文化生活的豐富，辦公環(huán)境的改善及戶外活動(dòng)的開展等方面。目前公司創(chuàng)辦的愛家人報(bào)在員工、顧客與公司之間搭建了一座溝通與了解的橋梁，同時(shí)起到了良好的宣傳作用，但為更進(jìn)一步地反映員工心聲，樹公司形象，還得在稿件質(zhì)量的提高上、內(nèi)容的豐富性及版面的美觀性等方面得以改進(jìn)。真正讓愛家人走進(jìn)大家的生活，越辦越好。對(duì)外它體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的關(guān)愛及政府部門，周邊鄰居關(guān)系的協(xié)調(diào)等方面?？傊髽I(yè)文化的發(fā)展，是一個(gè)企業(yè)在對(duì)內(nèi)形成員工凝聚力，對(duì)外提升企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，是經(jīng)過長期積累的一個(gè)過程，也是一個(gè)企業(yè)在不斷地發(fā)展與壯大過程中的必然產(chǎn)物。五、 2007 年度活動(dòng)促銷工作計(jì)劃除平

9、時(shí)例行開展每周一期的商品促銷外，年度活動(dòng)促銷的實(shí)施，主要采取緊跟節(jié)假日，搶先競爭對(duì)手一步的營銷策略而合理制定的活動(dòng)計(jì)劃，如下全年節(jié)日活動(dòng)安排，作以簡要概述，具體工作詳細(xì)計(jì)劃則分步進(jìn)行。企劃部年度工作總結(jié)與計(jì)劃(三)企劃部主管年度工作總結(jié)和計(jì)劃一、 經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)強(qiáng) 項(xiàng)1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好！3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開展工作。4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。

10、弱 項(xiàng)1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。2、語言表達(dá)，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。改進(jìn)措施1、 在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺(tái)活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。2、 積極參加公司組織的各種集會(huì)、活動(dòng)、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)， 建設(shè)團(tuán)隊(duì)！3、 通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個(gè)人素養(yǎng)， 提高自己情操， 更近一步學(xué)會(huì)管理，會(huì)管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！二、 作為一名管理層，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評(píng)價(jià)強(qiáng) 項(xiàng)1、本部門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時(shí)人員調(diào)動(dòng)，工作的開展。2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作

11、效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。弱項(xiàng)1、各個(gè)層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯(cuò)誤！2、控制力，意識(shí)力不夠強(qiáng)。3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。改進(jìn)措施1、 對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。2、 保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。3、 養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。4、 努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子！三、 在同管理級(jí)別中，我認(rèn)為自己的能力處于（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“”）a、第一（） b 、第二（） c、第三（） d 其他（）四、 為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平？答盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開展也比較順利，但是在管理方面

12、還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)！五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“”）a、 不斷自我反?。ǎ?b 、上司定期的指導(dǎo)和批評(píng)（）c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)（） d 、其它方式（） _定期與分店交流學(xué)習(xí)六、年度工作回顧1、業(yè)績方面1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營工作，09 年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶， 八九月橋頭店調(diào)整升級(jí)， 十一月調(diào)橋頭店正常上班。3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作4、對(duì)橋頭店舞臺(tái)音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、調(diào)到橋頭店后積極主動(dòng)開展了橋頭店場外舞臺(tái)

13、活動(dòng)。6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報(bào)派發(fā)路線。2、管理方面1、 較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。2、 本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。3、 與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請(qǐng)示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。4、 在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。五、 2012 年度工作計(jì)劃項(xiàng) 目完成時(shí)限備注1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報(bào)下月促銷方案2、制作好單店海報(bào)，保證零失誤以店內(nèi)海報(bào)檔期為準(zhǔn)3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準(zhǔn)4、保證周六、日舞臺(tái)活

14、動(dòng)的開展。每周六、日5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。嚴(yán)格管理好百貨pop 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)長期6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺(tái)階長期7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期六、 請(qǐng)對(duì)公司的未來發(fā)展提出個(gè)人建議（可以是針對(duì)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面）答 1 、關(guān)注基層員工基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進(jìn)來到離開就學(xué)會(huì)了一個(gè)打標(biāo)價(jià)簽，放標(biāo)價(jià)簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎？員工需要成長，需要進(jìn)步！2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵(lì)制度，對(duì)公司服務(wù)一年與五年沒什么區(qū)別，做的

15、好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎？3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競爭的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。企劃部年度工作總結(jié)與計(jì)劃(四)企劃部年度工作總結(jié)與計(jì)劃(五)企劃部 2012 年度工作總結(jié)暨2013 年度工作計(jì)劃尊敬的各位同事們大家好！在新的一年之際，首先提前預(yù)祝大家春節(jié)快樂、工作順利、身體健康。轉(zhuǎn)眼間加入酒店這個(gè)大集體已將近1 年了，回首這一年來的時(shí)間可以用酸甜苦辣來形容我此時(shí)的內(nèi)心感受。在這時(shí)間里面經(jīng)歷了適應(yīng)- 接受 - 改變?nèi)诤?- 在改變?cè)偬岣叩倪^程。這個(gè)過程伴隨著新老員工交替，部門新人的短期培養(yǎng)。從指導(dǎo)員工做

16、事到親自參與模塊工作，再到指導(dǎo)員工。這個(gè)過程可謂機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，充實(shí)而又緊張。2012 年通過企劃部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，及時(shí)把握宣傳動(dòng)態(tài)，較好的完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。為了更好地開展總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將 2012 年工作總結(jié)如下2013年的工作，一、 服從酒店安排，按質(zhì)按量完成本部門工作自 2012 年 4 月工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著神農(nóng)莊園酒店的蓬勃發(fā)展，特別是 2012 年酒店成功申評(píng)為政府采購定點(diǎn)單位，企劃部作為酒店的宣傳部門尤為重要。對(duì)外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著酒店的形象。 所以，我在實(shí)際工作中， 時(shí)時(shí)嚴(yán)格

17、要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶， 身為企劃部經(jīng)理， 嚴(yán)格履行自己的工作職責(zé)。雖然在管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力，還存在很多不足之處。但在這些方面我都得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力得以提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展也奠定了良好的基礎(chǔ)。二、 個(gè)人思想?yún)R報(bào)2012 年是我擔(dān)任神農(nóng)企劃部經(jīng)理的一年，對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)， 套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切” 。有了正確的態(tài)度， 才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，既然我選擇了神農(nóng)莊園企劃部的工

18、作，那就是我最喜愛的工作，我會(huì)為自己愛的工作，盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。其次，能力方面，上次王總講述的管理人員應(yīng)該具備的10 種能力。為下屬起到表率作用的能力、自我發(fā)揮空間的能力、鍛煉下級(jí)的能力、上下級(jí)溝通能力等，將直接影響工作的生命力，能夠很好有效的將這幾種管理能力有效的結(jié)合及運(yùn)用，我相信他是個(gè)優(yōu)秀的管理人員，在這些方面我還存在不足，在2013 年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作中，充分踐行管理人員的十種能力。三、主要活動(dòng)及成績1、 2012 年 4 月，剛剛進(jìn)入酒店不久，接觸到6T 管理并系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)

19、知識(shí)。在制作 6T 標(biāo)簽過程中， 6T 標(biāo)簽的設(shè)計(jì)工作是由企劃部來做，后發(fā)到供貨商進(jìn)行后期制作，這樣從時(shí)間制作周期上保證不了，還無形中浪費(fèi)了制作成本，我毅然決定把后期制作的工作也由企劃部獨(dú)立完成。據(jù)統(tǒng)計(jì)從4月1日-12 月30日期間總共制作大小6T 標(biāo)簽約 15000 張左右，使用相紙 125 包共計(jì) 2500 張費(fèi)用大約 1625 元，如果按照原供貨商制作8 元/ 張計(jì)算，總共費(fèi)用20000 元整?，F(xiàn)改為企劃部獨(dú)立完成后期制作，無形中為酒店節(jié)約成本18375 元。2、2012 年 4 月以來，完善酒店的網(wǎng)站建設(shè)，使酒店的信息第一時(shí)間公布在網(wǎng)站上，充分發(fā)揮了網(wǎng)站的作用，使客人及時(shí)了解酒店的動(dòng)態(tài)

20、，配合酒店的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，從各個(gè)方面力求使酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益最大化，提高酒店影響力?，F(xiàn)再談多家網(wǎng)站制作公司，綜合考評(píng)后將現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行全面更新。3、2012 年 4 月 10 日，酒店推出神農(nóng)平價(jià)美食小海鮮即（海鮮美食節(jié)），針對(duì)活動(dòng)內(nèi)容做好前期準(zhǔn)備工作，制作宣傳海報(bào)、 戶外宣傳廣告牌、 單頁、水牌等，全面提升海鮮美食節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場氛圍。4、 2012 年 5 月 26 日，針對(duì)酒店餐飲和洗浴兩個(gè)營業(yè)部門推出活動(dòng)項(xiàng)目，清涼夏日享受神農(nóng)美食、洗浴的特惠返券活動(dòng)。人氣節(jié)節(jié)攀升，神農(nóng)莊園酒店特推出了一些醉心菜肴，葷素搭配，營養(yǎng)滋補(bǔ)。這些夏季美食，讓您的胃清涼一把為主題的促銷活動(dòng)。5、 2012 年 5 月 12 日，參加 2012 年北京市“ 12 ”防災(zāi)減災(zāi)日主題宣傳活動(dòng)，神農(nóng)莊園酒店代表區(qū)主要力量參加，北京市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)急民兵連進(jìn)行檢閱，對(duì)檢閱過程進(jìn)行拍照拍攝等工作。并對(duì)照片和視頻資料進(jìn)行整理，用以協(xié)助宣傳，擴(kuò)大酒店影響力。6、2012 年 6 月 19 日，以濃濃端午情， 團(tuán)圓萬家親為主題推出端午節(jié)活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)各營業(yè)部門同時(shí)推出各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，將活動(dòng)內(nèi)容發(fā)至區(qū)旅游局進(jìn)行宣傳，并上傳至酒店官網(wǎng)加以宣傳。制作活動(dòng)期間所需的各種美工制品、佩戴、