電力市場(chǎng)營銷的策略

1、電力市場(chǎng)營銷摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和我國電力工業(yè)改革的深入，我國的電力市場(chǎng)營銷體系越來越無法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，甚至一些弊端還影響了我國經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)進(jìn)展。所以電力市場(chǎng)營銷的改革和重新建構(gòu)已經(jīng)成了我國現(xiàn)在不得不重視的問題。本文將從我國電力市場(chǎng)營銷的研究背景、目的和意義入手，分析匯總我國現(xiàn)行地理市場(chǎng)營銷存在的問題，再提出一些有效的電力市場(chǎng)營銷構(gòu)建策略。關(guān)鍵字：電力營銷；問題；策略electric power marketingabstract: with the development of our economy and our country electric power industry r

2、eform, the electric power marketing system in china are increasingly unable to meet the economic development, and even some defects also affected the sustained rapid economic development in china. so the reform of electric power marketing and construction has become the chinese now have to pay more

3、attention to the problem. this paper will start from the research background, purpose and significance of electricity marketing in china, analyze and summarize existing marketing our current geographic market problems, and then puts forward some effective power marketing strategy.keywords: power mar

4、keting; problem; strategy目錄一、緒論1（一）研究背景1（二）研究目的和意義11.研究目的12.研究意義1（三）研究的內(nèi)容和方法21.研究?jī)?nèi)容22.研究方法2（三）系統(tǒng)分析法2二、電力市場(chǎng)營銷存在的問題2（一）觀念落后2（二）行業(yè)作風(fēng)問題明顯3（三）治理體制僵化3（四）購電成本高居不下，客戶不斷流失3三、電力市場(chǎng)營銷的策略4（一）更新觀念，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)4（二）開拓電力市場(chǎng)4（三）加強(qiáng)人才培養(yǎng)5（四）建立有效的評(píng)估體系5（五）建立完善的監(jiān)督機(jī)制6結(jié)論：6參考文獻(xiàn)：67 / 10一、緒論（一）研究背景在我國電力行業(yè)屬于國有壟斷性行業(yè)，所以電力市場(chǎng)基本上是單一的賣方市場(chǎng)。在很

5、長一旦時(shí)間里，用戶一般只能根據(jù)電廠發(fā)多少來決定自己用多少，用戶并不能自主的決定自己的用電消費(fèi)。現(xiàn)在雖然在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，這樣的情況已近有了很大程度上的緩解，但是由于電力建設(shè)等方面的緩慢進(jìn)展導(dǎo)致用戶依舊難以肯定自主的決定自己的電力消費(fèi)。也因?yàn)檫@一壟斷性的原因，我國電力行業(yè)的電力營銷方面存在著很所的問題，卻又缺乏改進(jìn)的動(dòng)力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，電力市場(chǎng)必定會(huì)逐漸的由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)，那些不合理的、落后的營銷方式也必定會(huì)被時(shí)代所淘汰，這就需要我們探討出新的適合中國電力市場(chǎng)進(jìn)展的電力營銷策略。（二）研究目的和意義1.研究目的通過對(duì)我國電力市場(chǎng)營銷進(jìn)行調(diào)查研究，在分析其銷售模式所存在的問題的基礎(chǔ)

6、上，為其進(jìn)展提供可行建議，達(dá)到如下目的：a.探究出電力市場(chǎng)營銷的可行模式；b.為中國電力市場(chǎng)營銷的營銷策略提供可借鑒的理論與方法。2.研究意義首先，本文基于現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析電力市場(chǎng)營銷現(xiàn)有方式中存在的問題，具有針對(duì)性的提出改進(jìn)的策略與建議，能夠?yàn)楝F(xiàn)實(shí)問題的解決提供一定可借鑒的思路，具有指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的意義；其次，本文的研究以相應(yīng)的理論為根據(jù)，研究過程中堅(jiān)持科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t，保證得出得出的結(jié)論正確性，保證提出方法的可行性，能夠?yàn)轫憫?yīng)的研究提供可借鑒的資料與方法，具有一定的理論價(jià)值。（三）研究的內(nèi)容和方法1.研究?jī)?nèi)容本文的研究?jī)?nèi)容主要有兩個(gè)方面：一是我國電力市場(chǎng)營銷存在的問題，二是針對(duì)這些問題提出

7、的我國電力市場(chǎng)營銷的策略。2.研究方法2.1文獻(xiàn)研究法文獻(xiàn)法是通過對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行查閱、分析、整理，從而找出事物屬性的方法。這是傳統(tǒng)的探究性研究方法，也是本研究重要的研究方法，從國內(nèi)外圖書、期刊、專著、研究報(bào)告、論文等，收集與本研究相關(guān)的文獻(xiàn)，目的在于有系統(tǒng)地將研究主體的內(nèi)涵整理分析歸納，有效提升研究成果的準(zhǔn)確性與有效性。本研究擬在已有的理論研究成果、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料和相關(guān)法規(guī)文本材料的基礎(chǔ)上，找到我國電力市場(chǎng)營銷的弊端，為自己的研究工作奠定基礎(chǔ)。2.2理論分析法理論分析法。主要是在系統(tǒng)地梳理和整合工作分析理論、系統(tǒng)理論等的基礎(chǔ)上，提出我國電力市場(chǎng)營銷的理論依據(jù)以及其必要性分析根據(jù)，為論文的整體架構(gòu)提供

8、理論積淀。（三）系統(tǒng)分析法系統(tǒng)分析法。將我國電力市場(chǎng)營銷作為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從各個(gè)面進(jìn)行了闡述，來分析和研究我國電力市場(chǎng)營銷這一系統(tǒng).二、電力市場(chǎng)營銷存在的問題（一）觀念落后市場(chǎng)營銷的目的在于通過適當(dāng)?shù)姆绞綄a(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，獲得顧客的中意，建議與其良好的合作關(guān)系，最終達(dá)到自身利益的最大化。我國的電力市場(chǎng)卻因?yàn)槎嗄甑膲艛喱F(xiàn)象在這一方面表現(xiàn)的并不明顯。反而，我國的電力職工的思想觀念落后于市場(chǎng)的改變，往往缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀念，缺乏供求的規(guī)律了解等。這都使得我國電力企業(yè)不能夠?qū)崿F(xiàn)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營理念和經(jīng)營方法的轉(zhuǎn)變，也限制了我國電力企業(yè)的進(jìn)展，同時(shí)影響了廣大用戶的利益的實(shí)現(xiàn)。（二）行業(yè)作風(fēng)

9、問題明顯在多年的打算用電和我國電力壟斷的現(xiàn)狀下，我國的供電系統(tǒng)一般是以行政領(lǐng)域劃分的，并且在同一行政領(lǐng)域一般只有一家供應(yīng)商，因而基本上不會(huì)存在什么競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。這就導(dǎo)致這些供電企業(yè)對(duì)待客戶形成一種“電衙門”的作風(fēng)。供電企業(yè)的工作人員經(jīng)常出現(xiàn)工作態(tài)度不好，服務(wù)水平低下的情況，甚至有的工作人員還會(huì)以各種方式給客戶造成心理上的壓力。比如業(yè)務(wù)過程的手續(xù)非常繁雜，過于的復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員態(tài)度有很惡劣，這都會(huì)給客戶造成心理上的壓力；更有甚者，有的電力工作人員還以拉閘限電來威脅客戶。同時(shí)，我國電力企業(yè)并沒有嚴(yán)格的考核和監(jiān)督的體制，這使得這些工作人員在工作中就少了很多的約束力，使得我國電力企業(yè)儼然已經(jīng)成為了一個(gè)客戶

10、面對(duì)的“衙門”，即使客戶有很多的不滿，也往往難以解決。（三）治理體制僵化我國電力市場(chǎng)長期的政企不分和行政的過多干預(yù)使得我國很多的電力供應(yīng)企業(yè)不具備“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算”的條件。我國電力企業(yè)又運(yùn)用的是供銷一體化的方式，這些都導(dǎo)致了治理方法的陳舊和治理手段的落后。我國的售電政策不是鼓舞用電，而是打算用電；售電方式采納的是坐等上門的方式，并且手續(xù)非常的繁瑣。在我國電力企業(yè)內(nèi)部，嚴(yán)峻的缺乏一套完整的考核機(jī)制，對(duì)員工缺乏對(duì)有效的激勵(lì)和監(jiān)督。這些都在很大程度上限制了我國電力行業(yè)的進(jìn)展。（四）購電成本高居不下，客戶不斷流失國家對(duì)電力的過度的控制使得我國電力企業(yè)對(duì)電價(jià)的調(diào)整缺乏調(diào)整的權(quán)利，使得電力企

11、業(yè)無法根據(jù)市場(chǎng)的供需改變對(duì)電價(jià)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母?dòng)和調(diào)整。同時(shí)因?yàn)楣╇娂夹g(shù)手段、治理水平的落后導(dǎo)致的供電成本的居高不下，最終導(dǎo)致購電成本的居高不下。電力雖然是環(huán)保型能源，但是居高不下的價(jià)格使得很多用戶寧可選擇其他的能源。比如用柴油發(fā)動(dòng)機(jī)替代電力發(fā)動(dòng)機(jī)，用煤氣、太陽能代替用電等等。客戶的不斷流失在一定程度上影響了電力企業(yè)的市場(chǎng)開拓能力和進(jìn)程，限制了電力企業(yè)的進(jìn)展。三、電力市場(chǎng)營銷的策略（一）更新觀念，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)我國電力企業(yè)應(yīng)該迅速擺脫依靠國家政策和國家行政手段的舊觀念，樹立生產(chǎn)圍繞營銷、營銷圍繞市場(chǎng)的新型觀念。同時(shí)要樹立“客戶至上”的營銷觀念，以贏得客戶的信賴。我國電力企業(yè)應(yīng)該加大生產(chǎn)調(diào)度，提高電力

12、供應(yīng)的能力，縮短檢修和故障搶修的時(shí)間；面對(duì)客戶時(shí)要耐煩有禮貌的服務(wù)客戶，一切以客戶的需求為上，一切工作都為了客戶的中意為要，提高工作的效率，注重工作的實(shí)效。面對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上的能源競(jìng)爭(zhēng)，我國電力企業(yè)要樹立競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，從價(jià)格上、質(zhì)量上、信譽(yù)上、服務(wù)上贏得市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，還要加強(qiáng)企業(yè)工作人員的觀念培養(yǎng)和轉(zhuǎn)變，建立一支具有新型營銷理念掌握科學(xué)營銷方式的營銷團(tuán)隊(duì)。（二）開拓電力市場(chǎng)電力能源作為環(huán)保型能源是具有一定的優(yōu)勢(shì)的，鑒于其在市場(chǎng)上的限制主要表現(xiàn)在價(jià)格上，要開拓電力市場(chǎng)就要利用合理的價(jià)格策略。我國很多的電力企業(yè)雖然不具有電價(jià)調(diào)整的權(quán)利，但是可以通過別的方式制定有效的經(jīng)營策略。比如對(duì)不同

13、的用電群體采取區(qū)別收費(fèi)的電價(jià)政策，對(duì)于居民用電、辦公用電和生產(chǎn)用電采取必要的措施區(qū)別供電、區(qū)別收費(fèi)。比如對(duì)于不可幸免的電力維修等工作，采取盡量幸免企業(yè)盈利受損的時(shí)間進(jìn)行。（三）加強(qiáng)人才培養(yǎng)人才是企業(yè)進(jìn)展的關(guān)鍵因素，也是品牌營銷中最主要力量，因此在電力營銷中需要建立人才觀念，以提高人才素養(yǎng)，將培養(yǎng)精英人才為企業(yè)進(jìn)展的目標(biāo)之一。通過建立良好的環(huán)境，制定人才考核、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等制度，達(dá)到吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才的目的，建立綜合素養(yǎng)高，競(jìng)爭(zhēng)力能力好，凝聚體強(qiáng)的銷售人才隊(duì)伍，為電力企業(yè)的進(jìn)展奠定人才基礎(chǔ)。鑒于我國電力企業(yè)工作人員部分存在觀念落后、工作態(tài)度不好等現(xiàn)象，在電力企業(yè)的人才培養(yǎng)方面更加需要關(guān)注

14、。（四）建立有效的評(píng)估體系我國電力企業(yè)的人才政策不僅需要人才的培養(yǎng)，也需要建立科學(xué)有效的人員和工作評(píng)估指標(biāo)體系。指標(biāo)體系就是用來衡量工作好壞的準(zhǔn)則。關(guān)于指標(biāo)體系采納最多的就是以工作的數(shù)量來衡量。一般來說，一個(gè)人在工作中干得越多他所制造的業(yè)績(jī)也就越多。但是這并不能用于每一種機(jī)制的考核之中。我國電力企業(yè)的工作中就恰好是不能夠用量化的方式來評(píng)估質(zhì)量和效益的。這時(shí)就需要一套完備的、科學(xué)的評(píng)估機(jī)制來為我國電力企業(yè)的工作考核提供科學(xué)保障。評(píng)估機(jī)制的建立也會(huì)在一定程度上督促和促進(jìn)相關(guān)部門和相關(guān)人員對(duì)于工作的實(shí)施和落實(shí)。考評(píng)結(jié)果運(yùn)用的好壞直接關(guān)系到目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，對(duì)目標(biāo)任務(wù)的完成具有較大的推動(dòng)力、影響力和操控

15、力。第一，注重結(jié)合，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。將考核的結(jié)果與負(fù)責(zé)人員的選拔使用、年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲相掛鉤；充分體現(xiàn)干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干壞不一樣。第二，創(chuàng)新方式，建立激勵(lì)機(jī)制。充分發(fā)揮考核評(píng)價(jià)的激勵(lì)作用，以調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和制造性，有效提升工作人員的工作積極性和工作的水平。第三，注重實(shí)效，建立推進(jìn)機(jī)制?？己私Y(jié)果是重要的信息載體，凝聚了前期工作的成功經(jīng)驗(yàn)，也折射了以前工作的不足，要對(duì)考核結(jié)果深入研究，進(jìn)行原因歸類，從組織和個(gè)人兩個(gè)層面改進(jìn)行為，提升能力，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上層次。（五）建立完善的監(jiān)督機(jī)制面對(duì)我國電力企業(yè)員工工作素養(yǎng)有待提升的現(xiàn)狀，還需要建立完善的監(jiān)督審查機(jī)制。監(jiān)督審

16、查機(jī)制首先需要設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員。為了監(jiān)督的目的，應(yīng)該設(shè)立一個(gè)專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。如果由別的部門兼管監(jiān)督的話就很簡(jiǎn)潔出現(xiàn)權(quán)力的重復(fù)，這樣監(jiān)管工作最終就只能夠流于形式。有了專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，就需要為其配備專業(yè)的監(jiān)管人員。監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以是直屬于最高治理層治理，這樣就可以有利于該部門更有效的行駛它的職能。其次，需要建立健全一套完善的監(jiān)督實(shí)施和獎(jiǎng)懲措施。具體的措施才能指導(dǎo)實(shí)際的具體操作。結(jié)論：隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，我國電力工業(yè)的改革和進(jìn)展，我國電力企業(yè)所存在的問題越來越突出，越來越影響我國電力企業(yè)的進(jìn)展。但是我們并不需要悲觀，因?yàn)橛行У臓I銷政策的制定和實(shí)施一定可以緩解、甚至解決我國電力行業(yè)現(xiàn)有的問題，促進(jìn)我國電力行業(yè)的長效進(jìn)展。參考文獻(xiàn)：1杜松壞主編.電力市場(chǎng)（第二版)m.中國電力出版社，2007. 2劉秋華.電力市場(chǎng)營銷治理m.中國電力出版社，2003.3張戈.電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)客戶盈利能力分析的必要性j.電力需求側(cè)治理，2006(5). 4武順良，葉和平.電費(fèi)危險(xiǎn)防范的實(shí)踐與思考j.供電企業(yè)治理，2002(7).5張俊湖，張文