顧問年度個人總結(jié)范文

1、xx參謀年度個人總結(jié)范文 【 - 教師年度個人總結(jié)范文】 xx年,我奮斗在新樓盤銷售的第一線,恰逢金融危機和房產(chǎn)政策調(diào)整,市場進入低迷期。本想通過這個10多萬平米的大盤銷售,拿到可喜的提成獎金,好為父母在老家買一套新房?？墒且磺兴坪鯖]有希望了! 那一年,真是倍受煎熬!心里承受了太多的東西,回想起來,那也是我成長和提升比擬快的一個時期。感恩那段歲月!還有一起奮斗的兄弟姐妹們!最近翻到原來的工作總結(jié),看了后心潮涌動-這正是我成長的印記! 自xx華廈偉業(yè)銷售團隊進入營銷中心,1月1日,工程盛大開盤。至今2個多月時間,經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段,工作積極努力,充滿熱情,對市場充滿信心。 主

2、要完成以下工作: 沙盤講解,話術(shù)訓練和考核; 現(xiàn)場爬樓,戶型知識考核 接聽來電,接待來訪客戶,辦理vip卡13張。 現(xiàn)場算價,通知客戶開盤選房 開盤后階段,工作心態(tài)起伏不定,工作信心和熱情有所回落,主要完成工作和業(yè)績: 自己銷售10套房,首付已給的5套,簽訂合同4份。 接聽來電,接待來訪客戶 跑盤,每周市場動態(tài)跟進,值日工作 總的來說目前業(yè)績不理想,總結(jié)經(jīng)驗和教訓,存在多方面問題: 第一:心態(tài) 開盤前樂觀的估計辦卡40張,可能開盤日會有30套的成交量,結(jié)果,開盤當天客戶到場只有30批左右,成交23套,真是大失所望,心態(tài)低落,第二天(2日),經(jīng)過領(lǐng)導訓話,調(diào)整心態(tài),積極接待客戶,但沒有把握好當天

3、的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息,客戶的觀望情緒和對本工程周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個方面進行調(diào)整: 對市場的信心 相信市場在四五月份會開始回暖 對公司的信心 相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導的決策是正確的 對自我的信心 相信自己經(jīng)過一個多月的銷售磨練,經(jīng)驗長進,能更好的把握和效勞客戶 第二:銷售技巧 個人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T,還不及格。在帶客戶看樓的過程,沒能很好的把握客戶需求,甚至到送客戶走的時候,還不清楚他心里的真正想法,所以,也很難根據(jù)客戶的需求來引導購置。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成,包括初次接觸客戶第一印象,樓盤介紹,需求挖

4、掘,引導購置,異議處理,促成交易,售后效勞等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語言表達方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信,而且喜歡反駁客戶,造成客戶不愉快;提問題過于直接,給人“查戶口”的不好感覺;在客戶表示要再考慮或猶豫不決時,未能很好的幫客戶做決定,促成交易。還有很多方面都缺乏。改良方法是多分析,多總結(jié),并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)人員學習。 第三:效勞意識 我們的行業(yè)是效勞行業(yè),效勞意識應(yīng)該是第一位的,可是,很多時候,自己想的卻是:我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動后客戶最終不購置也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作,而不是以客戶為中心的

5、效勞意識。一月份到目前為止只銷售了1套房子,個人總結(jié),功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗缺乏是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請教,她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗,業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧,重要的是能否為客戶著想,站在對方的角度,進入他的心里,幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的,產(chǎn)品是死的,客戶會因為認可你的人而買你的產(chǎn)品,反之,認可產(chǎn)品,卻不認可你的人時是不會購置的。所以,怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵,信任于您的真誠和為對方著想。正如商道主人公所說的:“我做生意賺取的不是金錢,而是人心,金錢只是附帶的結(jié)果?！迸笥延终f:如果盡心為客戶著想,幫對方做了選擇以后,他還是不購置,那就是機緣不成熟,不要強求

6、,過去就過去了,這樣子做人做事才會輕松自在。聽了以后,我很受啟發(fā):我的效勞意識也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。 第四:執(zhí)行力 “思想影響行為”,有了正確思想觀念,還要落實到行動上來,才有良好的結(jié)果。有句話說:細節(jié)決定一切!對于房地產(chǎn)銷售來說,良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細節(jié),并且要有快速的行動力!一直以來,我們會開了不少,經(jīng)理也幫我們分析了很多問題,并且提出了改良方法,但是我的落實情況不理想。比方跑了盤沒有及時寫跑盤報告,客戶資料沒有及時登到小客戶登記本,禮儀培訓后,效勞態(tài)度和禮節(jié)改良不大,中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹,開完會沒有及時在會議記錄本簽名,上早班換完工衣還

7、在休息區(qū)磨磨蹭蹭,沒有及時到前臺,有時會在前臺電腦用即時工具聊天。以上種種都是自己在細節(jié)上做得地方,原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求,工作用心程度有所下降,反省后要馬上改正過來。 第五:旺盛的精力 一直以來,自己都很注意休息,合理安排好作息時間,堅持晚上11點前睡覺,開盤后有段時間比擬緊張,休息時間有點不夠,但根本上還是能夠保持旺盛的精力,以良好的精神面貌接待客戶。個人體會,房地產(chǎn)銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此,保持良好的精神狀態(tài),需要保證充足的睡眠時間,飲食要適當,勿暴飲暴食,少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。 第六:個人與團隊 和同事們相處了3個多月,從最開始的獨行主義到現(xiàn)在的和諧相處,自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處,這要感謝兩位經(jīng)理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的,言語過于直接,會讓人不好接受,這方面還要不斷改良。記得劉經(jīng)理兩次問我:你在