伊利的員工培訓(xùn)問題及答案(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1伊利員工培訓(xùn)形式?由“散”到“?！钡呐嘤?xùn)形式伊利注重員工培訓(xùn)形式多樣化對于伊利來說，培訓(xùn)更多的是一種管理方式。伊利過去的培訓(xùn)多為“分散式”，各事業(yè)部各自為戰(zhàn)，這種培訓(xùn)不僅缺乏體系而且容易產(chǎn)生浪費。為整合資源，并與員工的培養(yǎng)和發(fā)展相結(jié)合，公司建立了集團和事業(yè)部兩級培訓(xùn)體系,從分散式轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT機構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。其中集團公司負(fù)責(zé)各事業(yè)部主管級及以上人員通用知識和技能的培訓(xùn)，同時通過組織定期經(jīng)驗交流會等形式，促進(jìn)各事業(yè)部之間知識經(jīng)驗的交流和共享，主要的平臺是伊利商學(xué)院，每年至少有1000多名管理人員在這里接受系統(tǒng)而專業(yè)的培訓(xùn)。為促進(jìn)國際化戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，2006年初，伊利集團與

2、國際包裝業(yè)巨頭利樂公司共同創(chuàng)辦“伊利利樂專業(yè)學(xué)院”，通過深度合作，將國外優(yōu)秀的經(jīng)營管理經(jīng)驗引入伊利。事業(yè)部負(fù)責(zé)組織與部內(nèi)具體業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。事業(yè)部還成立了“充電俱樂部”，讓每個人都能參與其中，接受新知識，學(xué)會新技能。  實踐證明，有效的培訓(xùn)體系使員工與公司共同受益，員工長了本事，公司增強了實力，培訓(xùn)成為促進(jìn)公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的推進(jìn)器。2.如何提升伊利公司的員工培訓(xùn)效果？1、員工培訓(xùn)的觀念要創(chuàng)新。必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費人力、物力、財力的觀念，而要樹立起員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。2、員工培訓(xùn)的

3、方式要創(chuàng)新。必須改變你說我聽，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動、活潑，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實際，形成雙方良性互動。3、員工培訓(xùn)計劃要有創(chuàng)新。在注重針對性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。員工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計劃。要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)

4、機制。4、員工培訓(xùn)授課者的選擇要創(chuàng)新。專門的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個方面的優(yōu)勢：他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗；他們是在培訓(xùn)自己的員工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通；愿與別人分享自己的經(jīng)驗與能力；關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)員工培訓(xùn)員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。5、員工培訓(xùn)的考核方式要創(chuàng)新。員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實質(zhì)，一旦獲得

5、所需要的證書，員工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。證書不一定要權(quán)威機構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個企業(yè)要盡量使這個證書變得權(quán)威些，變得有吸引力些，因為改善職工的硬技能固然重要，同時改善他們的軟技能也很重要，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等。3. 員工培訓(xùn)的重要性?通過了解伊利集團的員工培訓(xùn)我們可以總結(jié)出員工培訓(xùn)對企業(yè)的重要性1、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作。一個企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融

6、洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強員工對組織的認(rèn)同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。2、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。員工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。3、員工培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施員工培訓(xùn)是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵

7、方式，例如：組織業(yè)績突出的職工去外地參觀先進(jìn)企業(yè)，鼓勵職工利用業(yè)余時間進(jìn)修予以報銷費用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工看重的一個條件，因為金錢對于有技術(shù)、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。4、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，

8、永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率。4.伊利致力于 建學(xué)習(xí)型組織，其內(nèi)容是什么？  伊利致力于建設(shè)“學(xué)習(xí)型組織”，創(chuàng)造一個全員學(xué)習(xí)的環(huán)境，并制定有的放矢的培訓(xùn)制度，促使員工的有效成長。與此相得益彰的是，伊利為保障員工的成長不受任何因素的阻撓，創(chuàng)造了公開、透明、公正的工作環(huán)境。通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流、案例總結(jié)、出國學(xué)習(xí)考察報告會等形式，伊利鼓勵員工進(jìn)行學(xué)習(xí)成果的交流，以此實現(xiàn)內(nèi)部知識的轉(zhuǎn)移。同時，還鼓勵公司內(nèi)部各部門、各業(yè)務(wù)單位之間進(jìn)行經(jīng)驗交流，大家都要定期舉行“現(xiàn)場經(jīng)驗交流會”，將自己在某個方面的先進(jìn)經(jīng)驗向其他部門同事介紹和推廣，以此實現(xiàn)資源共享和取長補

9、短。另外，伊利強調(diào)基于問題解決的培訓(xùn)，各個部門以解決實際業(yè)務(wù)問題為目的設(shè)計培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)中研究如何解決問題，既保證了培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一，又使培訓(xùn)資源的投入有的放矢。據(jù)統(tǒng)計，伊利的培訓(xùn)經(jīng)費高達(dá)近千萬元，員工平均享受的培訓(xùn)時間在60小時以上。5.伊利集團的培訓(xùn)設(shè)計流程是什么？ 伊利集團的培訓(xùn)設(shè)計來自“實戰(zhàn)”所需，首先是培訓(xùn)需求評估，其次是培訓(xùn)計劃的設(shè)計，設(shè)計其培訓(xùn)的場地準(zhǔn)備和要求，培訓(xùn)項目的課程安排及培訓(xùn)方法的選取等方面進(jìn)行計劃。然后是培訓(xùn)的實施，最后隊培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估，即培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)的課程，培訓(xùn)老師及培訓(xùn)員工的培訓(xùn)效果如何作出評估。無論是大學(xué)畢業(yè)生還是外部引進(jìn)的管理人才，加入伊利之后接受的第一

10、個培訓(xùn)就是熟悉企業(yè)的文化、各種運營制度和流程。作為食品企業(yè)，伊利有著嚴(yán)格的制度及考核體系，對于這套體系的熟悉和了解直接關(guān)系到企業(yè)的運作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及員工的切身利益，所以對這套體系的培訓(xùn)尤為重要。當(dāng)員工漸漸融入企業(yè)，尤其當(dāng)個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合時，員工對培訓(xùn)的需求就從 “要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)到“我要培訓(xùn)”，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容跟實際工作緊密結(jié)合起來。依托于伊利商學(xué)院這個平臺，集團人力資源部不僅可以有效整合伊利集團的各種資源，而且在培訓(xùn)形式上逐步向真正的商學(xué)院靠近。比如在課程設(shè)計方面，不是簡單的請幾個老師，然后把員工安排一起上課就算完成培訓(xùn)任務(wù)了，而是在上課之前先要安排專門的人員進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查，根據(jù)受訓(xùn)

11、人員的“績效缺陷”和“能力短板”進(jìn)行溝通，然后結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)，最終確定培訓(xùn)課程的內(nèi)容設(shè)置以及要請什么樣的老師。這樣一來，培訓(xùn)課程就更有針對性、更加系統(tǒng)化。比如要給銷售領(lǐng)域的大區(qū)經(jīng)理做培訓(xùn)，人力資源部會先跟事業(yè)部總經(jīng)理、營銷副總、銷售總監(jiān)進(jìn)行充分溝通，了解大區(qū)經(jīng)理在實際工作當(dāng)中存在哪些問題，然后針對性地設(shè)計課程予以解決。另外，不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，學(xué)員接受完培訓(xùn)之后，要制定詳細(xì)的行動改進(jìn)計劃，伊利商學(xué)院會跟蹤這些學(xué)員，看看他們是不是真的在工作過程中應(yīng)用了所學(xué)的內(nèi)容，實施了行動計劃。6. 影響企業(yè)培訓(xùn)效果的主要因素有哪些？ 伊利集團的員工培訓(xùn)效果是成功的，其領(lǐng)導(dǎo)層平均年齡是35歲，員工平均年

12、齡是26歲，擁有一支年輕而充滿朝氣的隊伍。然而企業(yè)培訓(xùn)效果受多方面因素影響,其基本上貫穿于培訓(xùn)的整個過程,主要是以下幾個方面對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響: 1.重視程度,培訓(xùn)意識在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成,企業(yè)內(nèi)部上至老總,下至員工對培訓(xùn)作用的客觀認(rèn)識以及包括一言一行的重視程度都將直接影響企業(yè)培訓(xùn)效果的好壞. 2.培訓(xùn)組織者,培訓(xùn)組織者主要從事培訓(xùn)的需求調(diào)查與分析,培訓(xùn)內(nèi)容確定,培訓(xùn)方式選擇,培訓(xùn)地點安排,培訓(xùn)的具體實施等工作.因此,培訓(xùn)組織者以及相關(guān)人員素質(zhì)的高低直接影響到培訓(xùn)的效果,培訓(xùn)人員除具有必要的專業(yè)素質(zhì)外,還應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營活動,發(fā)展方向,員工情況等有清楚的了解. 3.培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同,

13、可分為:高層管理人員培訓(xùn),中層管理人員培訓(xùn),普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn).企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的企業(yè)人力資本,選擇不同人力資本的差異化培訓(xùn)內(nèi)容.培訓(xùn)內(nèi)容是否具有針對性,培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足崗位工作的需要,員工的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)間的差距能否通過培訓(xùn)得以解決;培訓(xùn)內(nèi)容能否解決由于缺乏所需的知識或技能,以及由于不良的工作習(xí)慣和態(tài)度等而造成的員工績效不良等企業(yè)和員工都不愿看到的結(jié)果. 4.培訓(xùn)方式,培訓(xùn)的方式有許多種,有提供課程培訓(xùn),在崗培訓(xùn),參加研討會等形式.培訓(xùn)的方法更是多種多樣,培訓(xùn)組織者應(yīng)該注意靈活選擇培訓(xùn)方法,適應(yīng)各種需要,同時使培訓(xùn)對象具有新鮮感,而不至于乏味. 5.培訓(xùn)時機,培訓(xùn)的需求是依企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境而權(quán)變的,從需求的角度來講,員工對培訓(xùn)內(nèi)容的渴望程度越高,其產(chǎn)生的作用越明顯;把握好培訓(xùn)的時機,可以提高培訓(xùn)后的效果.如隨著企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的調(diào)整,要對員工進(jìn)行新知識,技能等培訓(xùn),就存在一個培訓(xùn)時機的選擇問題. 6.培訓(xùn)師,培訓(xùn)師是開展培訓(xùn)的授課主體,其知識豐富程度,語言表達(dá)方式,授課形式以及對培訓(xùn)過程的把握能力等均對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響,培訓(xùn)師可以來源于企業(yè)內(nèi)