企業(yè)班組長(zhǎng)年終總結(jié)

1、企業(yè)班組長(zhǎng)年終總結(jié) 企業(yè)班組常年終總結(jié) 百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司 企業(yè)班組常年終總結(jié) 【主辦單位】bcg-百喬羅管理咨詢(xún)有限公司 【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2570元/人包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等【參加對(duì)象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等【報(bào)名 】 閆老師 【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！ 課程背景curriculumbackground 研究說(shuō)明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生！ 企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平的凹凸直接影響著工廠(chǎng)管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流

2、的現(xiàn)場(chǎng)；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)-企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。 課程收益curriculumearnings 1、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，養(yǎng)成“一次將事做對(duì)和繼續(xù)改善的理念。2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承當(dāng)?shù)穆氊?zé)。3、學(xué)會(huì)識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。4、掌握目視管理方法來(lái)完善現(xiàn)場(chǎng)管理。 5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門(mén)的關(guān)系6、學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問(wèn)題的方法7、了解基本的損失成本概念，工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。 課程大綱curriculumintro

3、duction 一、什么是質(zhì)量 1.1“小質(zhì)量與“大質(zhì)量1.2質(zhì)量熟悉過(guò)程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、熟悉顧客和要求 2.1熟悉顧客 第1頁(yè)共3頁(yè)百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司 2.2識(shí)別顧客要求2.3顧客滿(mǎn)意 案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)？ 二、基層管理人員的意識(shí)2.1客戶(hù)的要求：pqcdsmf2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問(wèn)題2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類(lèi) 2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問(wèn)題、上級(jí)、利益等 三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理3.1案例討論：忙碌的小馬3.2什么是管理，管理儀表板3.3什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者

4、的角色定位3.5現(xiàn)場(chǎng)管理：qcds與4m管理3.5現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理3.6人員管理 3.7案例討論：如何針對(duì)工作意愿和工作能力3.8不同的員工采納何種管理模式 四、工作教導(dǎo) 4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)4.2工作教導(dǎo)四階段法4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)4.4如何給下屬布置任務(wù)4.5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)4.6施行：面對(duì)面指導(dǎo)技巧4.7布置任務(wù)的流程4.8布置任務(wù)演練 五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系5.1人際關(guān)系的基本原則 第2頁(yè)共3頁(yè)百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司 5.2沖突問(wèn)題的來(lái)源5.3如何表?yè)P(yáng)下屬5.4了解自己的人性特征5.5人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果 六、如何溝通與激勵(lì)6.1員工為什么積極性不高 6.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員的

5、溝通與協(xié)調(diào)工作6.3理解不同個(gè)性的人6.4溝通四步曲 6.5溝通與反饋的best技巧 6.6如何依據(jù)不同的下屬采用合適的管理模式 七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善 7.15s、目視管理、消除七大浪費(fèi)7.2現(xiàn)場(chǎng)的日?？?jī)效管理7.3工作改善的四階段法7.4繼續(xù)改善流程與活動(dòng)的開(kāi)展7.5現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決八步法 講師資歷lecturersynopsis 王老師 中國(guó)人民大學(xué)mba碩士，西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士，celemi認(rèn)證講師，王老師對(duì)生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具有10多年的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并輔導(dǎo)過(guò)多家外資企業(yè)。王先生曾系統(tǒng)接受?chē)?guó)際先進(jìn)的瑞典celemi系列課程、jit生產(chǎn)管理等

6、培訓(xùn)。 王老師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)達(dá)1000余家，滿(mǎn)意度在90以上，其中包括瑞典伊萊克斯、上市東方通信、美資西子奧的斯、美資伊頓汽車(chē)、日資美蓓亞、民營(yíng)華立集團(tuán)、上市tcl集團(tuán)、美的微波爐、日資平洲電子廠(chǎng)、美資通用半導(dǎo)體、德資天津漢高、日資鄭州日產(chǎn)汽車(chē)、上市上海柴油機(jī)廠(chǎng)、臺(tái)資九維機(jī)電等知名企業(yè)。 第3頁(yè)共3頁(yè) 擴(kuò)大閱讀：企業(yè)班組長(zhǎng)工作總結(jié) 百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司 企業(yè)班組長(zhǎng)工作總結(jié) 【主辦單位】bcg-百喬羅管理咨詢(xún)有限公司 【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2570元/人包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等【參加對(duì)象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等【報(bào)名 】 閆老師 【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)

7、，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！ 課程背景curriculumbackground 研究說(shuō)明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生！ 企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平的凹凸直接影響著工廠(chǎng)管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場(chǎng)；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)-企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。 課程收益curriculumearnings 1、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，養(yǎng)成“一次將事做對(duì)和繼續(xù)改善的理念。2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承當(dāng)?shù)穆氊?zé)。3、學(xué)會(huì)

8、識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。4、掌握目視管理方法來(lái)完善現(xiàn)場(chǎng)管理。 5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門(mén)的關(guān)系6、學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問(wèn)題的方法7、了解基本的損失成本概念，工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。 課程大綱curriculumintroduction 一、什么是質(zhì)量 1.1“小質(zhì)量與“大質(zhì)量1.2質(zhì)量熟悉過(guò)程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、熟悉顧客和要求 2.1熟悉顧客 第1頁(yè)共3頁(yè)百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司 2.2識(shí)別顧客要求2.3顧客滿(mǎn)意 案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)？ 二、基層管理人員的意識(shí)2.1客戶(hù)的要求：pqcdsmf2.2如何設(shè)定

9、有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問(wèn)題2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類(lèi) 2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問(wèn)題、上級(jí)、利益等 三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理3.1案例討論：忙碌的小馬3.2什么是管理，管理儀表板3.3什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位3.5現(xiàn)場(chǎng)管理：qcds與4m管理3.5現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理3.6人員管理 3.7案例討論：如何針對(duì)工作意愿和工作能力3.8不同的員工采納何種管理模式 四、工作教導(dǎo) 4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)4.2工作教導(dǎo)四階段法4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)4.4如何給下屬布置任務(wù)4.5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)4.6施行：面對(duì)面

10、指導(dǎo)技巧4.7布置任務(wù)的流程4.8布置任務(wù)演練 五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系5.1人際關(guān)系的基本原則 第2頁(yè)共3頁(yè)百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司 5.2沖突問(wèn)題的來(lái)源5.3如何表?yè)P(yáng)下屬5.4了解自己的人性特征5.5人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果 六、如何溝通與激勵(lì)6.1員工為什么積極性不高 6.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作6.3理解不同個(gè)性的人6.4溝通四步曲 6.5溝通與反饋的best技巧 6.6如何依據(jù)不同的下屬采用合適的管理模式 七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善 7.15s、目視管理、消除七大浪費(fèi)7.2現(xiàn)場(chǎng)的日?？?jī)效管理7.3工作改善的四階段法7.4繼續(xù)改善流程與活動(dòng)的開(kāi)展7.5現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決八步法 講師資歷lecturersynopsis 王老師 中國(guó)人民大學(xué)mba碩士，西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士，celemi認(rèn)證講師，王老師對(duì)生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具有10多年的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并輔導(dǎo)過(guò)多家外資企業(yè)。王先生曾系統(tǒng)接受?chē)?guó)際先進(jìn)的瑞典celemi系列課程、jit生產(chǎn)管理等培訓(xùn)。 王老師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)達(dá)1000余家，滿(mǎn)意度在90以上，其中包括瑞典伊萊克斯、上市東方通信、美資西子奧的斯、美資伊頓汽車(chē)