企業(yè)創(chuàng)新案例分析

1、安徽工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院論文名稱企業(yè)創(chuàng)新案例分析專業(yè)財(cái)務(wù)管理班 級 0842 班姓名張卉學(xué) 號 081848096指導(dǎo)教師張紅俠2011年5月3M公司創(chuàng)新案例分析摘要： 現(xiàn)下，在任何一個(gè)場合，但凡說到創(chuàng)新，幾乎所有人都會豎起耳朵傾聽。 創(chuàng)新受到廣泛關(guān)注的背后， 是我們或是主動、 或是被動推進(jìn)創(chuàng)新的強(qiáng)烈渴求。 環(huán) 顧四周，整個(gè)國家要建設(shè)創(chuàng)新型國家、 周遭的企業(yè)也大多提出要建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)。 創(chuàng)新的意義，早已無需贅言。關(guān)鍵詞 :創(chuàng)新；案例分析； 3M 公司；管理模式；開放式創(chuàng)新 Abstract：Holds many lessons, in any situation, whenever it come

2、s innovation, and almost everyone will open their ears to listen. Innovation behind the widespread concern that we or active or passive a strong desire to promote innovation. Look around, the whole country to build an innovative country, mostly around the business proposed to build an innovation-ori

3、ented enterprises. Significance of innovation has long been without saying.Key words： Innovation; case studies; 3M Company; management; open innovation1. 企業(yè)創(chuàng)新概念、特點(diǎn)、內(nèi)容1.1 概念企業(yè)創(chuàng)新 ，雖然最通常是指產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，但實(shí)際上，企業(yè)創(chuàng)新涵蓋 企業(yè)的方方面面。在一個(gè)行業(yè)中，創(chuàng)新決定一個(gè)了企業(yè)是引領(lǐng)者還是模仿跟隨者 企業(yè)創(chuàng)新也是企業(yè)家對整個(gè)創(chuàng)新過程所涉及的創(chuàng)新目標(biāo)和創(chuàng)新活動方案進(jìn)行設(shè) 計(jì)、選擇并組織實(shí)施的行為過程，其最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)

4、企業(yè)創(chuàng)新的最佳效益。特點(diǎn)1.2.1 創(chuàng)新的多維性 企業(yè)創(chuàng)新涉及組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新等方面的問題，而 且，各方面的問題并不是孤立地考慮某一方面的創(chuàng)新， 而是要全盤考慮整個(gè)企業(yè) 的發(fā)展，因?yàn)楦鞣矫鎰?chuàng)新是有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度的。 比如企業(yè)的創(chuàng)新投人系統(tǒng)要分別 與各個(gè)部門發(fā)生關(guān)系，在投入決策時(shí)必須考慮的原則有：一是要滿足創(chuàng)新企業(yè)最低必要資金的需要作為籌集的數(shù)量目標(biāo)； 二是應(yīng)當(dāng)把創(chuàng)新的條件作為投資的重要條件；三是要把投入產(chǎn)出風(fēng)險(xiǎn)作為投資的評估條件， 同時(shí)還要考慮企業(yè)的還款保證 或能力；四是考慮從什么渠道取得投資的資金。可見，企業(yè)的創(chuàng)新決策是多維決策。1.2.2 創(chuàng)新時(shí)效性 面對市場環(huán)境條件的

5、迅速變化，企業(yè)創(chuàng)新有很強(qiáng)的時(shí)效性，在過去很長的一 段時(shí)間內(nèi)， 由于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性以及對市場反應(yīng)的滯后性， 企業(yè)的決策速 度很難滿足企業(yè)市場競爭的時(shí)間要求， 以至于即使原來有很好的創(chuàng)新設(shè)想， 決策 層后，由于掣肘不斷、 反應(yīng)遲鈍、 怕負(fù)責(zé)任等原因而一拖再拖， 導(dǎo)致所作出的決 策是無效決策， 因?yàn)檎f不定市場早已失去或競爭者已先聲奪人了。 此外，所謂創(chuàng) 新，其關(guān)鍵之處就在于新， 因此，時(shí)效性是創(chuàng)新的重要因素， 所以也就是創(chuàng)新決 策的一大特點(diǎn)。1.2.3 創(chuàng)新的層次性現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈多層次性， 企業(yè)決策層周圍往往是圍繞一層至多層的 組織，創(chuàng)新可能在企業(yè)不同層次的組織中產(chǎn)生， 所以創(chuàng)新就呈現(xiàn)出

6、與企業(yè)組織結(jié) 構(gòu)相對應(yīng)的多層次性。要特別指出的是， 企業(yè)的重要的創(chuàng)新， 往往是影響整個(gè)企業(yè)發(fā)展前景的戰(zhàn)略 決策， 因此其決策主要是由企業(yè)的高層決策者來完成， 而由于決策的重要性， 決 定了這類決策要有智囊團(tuán)參加， 同時(shí)還要在可能的情況下征求不同層次組織的意 見，這就涉及決策的層次性中協(xié)調(diào)問題。決策的協(xié)調(diào)可以是建立在較低層次上的， 如上所述征求意見式的； 也可以是 建立在較高決策水平上的較高層次的協(xié)調(diào)，例如要制訂新的企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向， 以推進(jìn)企業(yè)向更高的程度演變， 這樣的決策肯定是在高層作出的， 而同時(shí)是一個(gè) 高水平協(xié)調(diào)下完成的創(chuàng)新決策。1.2.4 創(chuàng)新的戰(zhàn)略性 企業(yè)高層決策往往是戰(zhàn)略性的決策。

7、如上所述，重要的創(chuàng)新最終足由高層作 出決策， 因此，創(chuàng)新是具有戰(zhàn)略意義的決策。 企業(yè)的戰(zhàn)略性創(chuàng)新決策往往是在更 大范圍的市場中考慮的， 比如許多有氣勢的企業(yè)往往把市場定位在全方位開放的 世界市場中來考慮， 而世界市場決定其有很大的盲目性， 有較大的動蕩性， 有更 加激烈的競爭，存在著更大的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性。 這就給戰(zhàn)略決策帶來很大的難度。 但是如果企業(yè)創(chuàng)新決策不以此為背景， 那么企業(yè)的創(chuàng)新就只是局部的創(chuàng)新， 不是 戰(zhàn)略性的創(chuàng)新， 而如果企業(yè)沒有周期性的有計(jì)劃的創(chuàng)新決策， 那就很難創(chuàng)造企業(yè) 新的核心能力， 就會使企業(yè)在市場競爭上處于被動的局面， 就會使企業(yè)的內(nèi)部失 去生存與發(fā)展的動力。1.3 內(nèi)容

8、企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容幾乎包括了企業(yè)系統(tǒng)的每一個(gè)層面， 然而于提到企業(yè)高層來 決策的創(chuàng)新項(xiàng)目來說，則只涉及到與企業(yè)的生存、發(fā)展悠關(guān)的重大問題。比如一個(gè)企業(yè)實(shí)施提高競爭力的戰(zhàn)略， 其決策的重點(diǎn)在于提高規(guī)模效益， 增強(qiáng)競爭力，而且必須明確所追求的足 "效益 "， 而不是"規(guī)模"，是為了 "提高效益 "而增強(qiáng)競爭力，而不僅是為了 "擴(kuò)張規(guī)模 "，所 以，決策的要件是效益， 關(guān)聯(lián)的問題是規(guī)模。 對企業(yè)的高層決策來說， 創(chuàng)新決策 包括如何尋找創(chuàng)新的突破口， 對創(chuàng)新機(jī)遇進(jìn)行預(yù)測； 如何保汪市場的份額， 對以 創(chuàng)新為基礎(chǔ)提高市場競爭力的

9、各種商業(yè)活動的決策； 如何通過創(chuàng)新使企業(yè)保持良 好的組織形式，建立最佳的激勵機(jī)制激發(fā)企業(yè)活力的管理決策。1.3.1 經(jīng)營創(chuàng)新機(jī)遇預(yù)測 在激烈的市場競爭中，企業(yè)面臨著許多環(huán)境條件隨機(jī)變化的情況，由于條件 的改變， 企業(yè)將面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)會， 企業(yè)的競爭地位會受到巨大的威脅， 也會 因此使員工喪失使命感而使企業(yè)的凝聚力被削弱。 同時(shí)，將給企業(yè)的創(chuàng)新帶來機(jī) 遇，一方面是市場向著本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所設(shè)定的方向發(fā)展， 或者是激發(fā)企業(yè)原來 潛在的創(chuàng)新活力， 為企業(yè)的發(fā)展帶來各種商機(jī)； 另一方面是由于員工在市場壓力 的條件下迸發(fā)出創(chuàng)新的欲望和激情， 或者是環(huán)境變化給企業(yè)員工的創(chuàng)新帶來新的 機(jī)會。這內(nèi)外兩方面的創(chuàng)

10、新機(jī)遇將為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和躍遷產(chǎn)生可能性。因此， 企業(yè)把握創(chuàng)新機(jī)遇， 預(yù)測成功率， 對于制定創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和部署是關(guān)鍵的 環(huán)節(jié)。創(chuàng)新機(jī)遇的預(yù)測需要企業(yè)有良好的運(yùn)作組織， 高層決策者要有極為敏銳的觀 察發(fā)現(xiàn)能力。 這是因?yàn)椋?不論是引人注目的創(chuàng)新還是微不足道的改進(jìn)， 大多數(shù)創(chuàng) 造性活動不僅事先未曾計(jì)劃好， 而且完全出乎企業(yè)的意料。 事實(shí)上， 有可能存在 的情況是員工在沒有企業(yè)管理層直接授意和指導(dǎo)的情況下提出了創(chuàng)新或具有潛 在用途的新嘗試， 如果企業(yè)的決策者沒有用敏銳的眼光去發(fā)現(xiàn)， 很可能企業(yè)的創(chuàng) 新機(jī)遇在瞬間就會消失掉。 因?yàn)檫@些創(chuàng)新萌芽都不是企業(yè)管理層規(guī)劃的結(jié)果， 任 何人，包括管理決策層

11、， 甚至創(chuàng)新者自己先前都沒有想到這些創(chuàng)意會有何特別的 創(chuàng)造性。創(chuàng)新機(jī)遇的預(yù)測和把握， 對企業(yè)的決策來說太重要了， 把握得準(zhǔn)， 可以給企 業(yè)帶來豐厚的利潤；把握不準(zhǔn)，則會給企業(yè)帶來災(zāi)難。1.3.2 市場營銷創(chuàng)新在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 企業(yè)家和市場都認(rèn)可這樣的說法： 那些不能創(chuàng)新的經(jīng)營者， 終將擺脫不了被淘汰的命運(yùn)。 企業(yè)通過創(chuàng)新經(jīng)營， 在市場的某些領(lǐng)域或?qū)哟文芙?足先登， 就能與企業(yè)對手拉開差距， 這是確定企業(yè)優(yōu)勢的最重要的手段。 如前所 述，筆者認(rèn)為， 對于企業(yè)本身來說， 只要企業(yè)沒有做過的、 為了達(dá)到發(fā)展的目的 去設(shè)計(jì)以及策劃并付諸實(shí)施的事情都屬于企業(yè)創(chuàng)新。 比如，某個(gè)從事電視機(jī)經(jīng)營 的企業(yè)， 現(xiàn)

12、在策劃而且進(jìn)入計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)領(lǐng)域， 這對于該企業(yè)來說， 就是創(chuàng) 新的行為?；谶@樣的觀點(diǎn)， 我們認(rèn)為， 市場營銷創(chuàng)新決策從不同的角度去考察就有不 同的內(nèi)容。 例如，從企業(yè)的經(jīng)營行業(yè)來看， 商業(yè)創(chuàng)新決策包括單一經(jīng)營行業(yè)的創(chuàng) 新決策和多元化經(jīng)營創(chuàng)新決策。 多元化經(jīng)營創(chuàng)新來說， 并非僅僅擴(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域這 么簡單， 對于進(jìn)入一個(gè)陌生行業(yè)的企業(yè)， 如果沒有做好充分的準(zhǔn)備， 則可能會碰 個(gè)頭破血流。1.3.3 管理創(chuàng)新管理決策是組織在內(nèi)部范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的具體決策。 它旨在 實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各環(huán)節(jié)活動的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用。例如企業(yè)的牛產(chǎn)計(jì)劃、 銷售計(jì)劃、更新設(shè)備選擇、 新產(chǎn)品定價(jià)、資金籌措等

13、問題的決策即屬此類。 管理 決策不直接決定組織的命運(yùn)，但其正確與否將在很大程度上影響管理效能的高低，進(jìn)而影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。管理創(chuàng)新決策涉及的就是管理范圍的各個(gè)重 要方面的創(chuàng)新的決策。管理創(chuàng)新是在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的歷史背景下產(chǎn)生的。早在20世紀(jì)70年代，從日本開始的以"全面質(zhì)量管理"為核心的戰(zhàn)后第一次企業(yè)管理大變革， 是 與工業(yè)化時(shí)代相適應(yīng)的生產(chǎn)管理模式。而在信息化的今天，從美國掀起并涉及日本和歐洲的新的企業(yè)管理創(chuàng)新的核心，則是"企業(yè)重新構(gòu)建"，其主要內(nèi)容是：一方面企業(yè)刮起國內(nèi)和國際并購風(fēng)潮；另一方面企業(yè)從"金字塔型"向&quo

14、t;網(wǎng)絡(luò)型"轉(zhuǎn)變，即變縱向管理為橫向管理。此外，還出現(xiàn)企業(yè)管理概念的創(chuàng)新、 公司組織結(jié) 構(gòu)的創(chuàng)新、企業(yè)管理方法創(chuàng)新、企業(yè)社會形象創(chuàng)新和企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新等新內(nèi)容。從企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新決策對于企業(yè)的生存和發(fā)展 越來越重要，其重要性越來越接近企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新。例如，前面提到的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，盡管并沒有與企業(yè)的命運(yùn)直接相關(guān)，但是組織的擴(kuò)大對企業(yè)的生存影響程度已經(jīng)很高；又如企業(yè)形象和文化創(chuàng)新是企業(yè)的精神狀態(tài)、企業(yè)在社會 公眾心目中的形象的表現(xiàn)，而這是企業(yè)的生命力強(qiáng)弱的重要因素。所以，必須把 管理創(chuàng)新決策列為企業(yè)高層決策的重要內(nèi)容。2. 3M企業(yè)基本情況介紹3M公司全稱 M

15、inn esota Mi ning and Ma nufacturing（明尼蘇達(dá)礦務(wù)及制造業(yè)公司），創(chuàng)建于1902年，總部設(shè)在美國明尼蘇達(dá)州的圣保羅市，是世界著名的產(chǎn)品多元化跨國企業(yè)。3M公司素以勇于創(chuàng)新、產(chǎn)品繁多著稱于世，在其百多 年歷史中開發(fā)了 6萬多種高品質(zhì)產(chǎn)品。百年來，3M的產(chǎn)品已深入人們的生活， 從家庭用品到醫(yī)療用品，從運(yùn)輸、建筑到商業(yè)、教育和電子、通信等各個(gè)領(lǐng)域， 極大地改變了人們的生活和工作方式。現(xiàn)代社會中，世界上有50%勺人每天直接或間接地接觸到3M公司的產(chǎn)品。"Practical and ingenious soluti ons that help custome

16、rs succeed."成為最具創(chuàng)意的企業(yè)，并在所服務(wù)的市場里成為倍受推崇的供應(yīng)商?！皬?902至今，這一目標(biāo)始終如一。我們聽取客戶的意見，了解他們 的需求，提供解決方案。我們的品牌向顧客承諾我們售出的每件產(chǎn)品皆具有3M質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值的保證。我們承諾本公司不辜負(fù)您的信任，以創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 和服務(wù)使您生活得更輕松、更美好。” 這是3M不變的使命。3. 企業(yè)創(chuàng)新的背景及原因隨著國際競爭日趨加劇，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力已成為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)競爭力的核 心，成為國家競爭力的重要體現(xiàn)。面對新的發(fā)展機(jī)遇，大力提高企業(yè)的自主創(chuàng)新 能力是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)， 轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式， 實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的必

17、然選擇，也是貫徹落實(shí)中長期科技發(fā)展規(guī)劃， 提升國家自主創(chuàng)新能力的迫切要求。當(dāng)代社會，企業(yè)要生存， 就要有大量消費(fèi)群， 連接這一群體的就是產(chǎn)品！ 產(chǎn) 品本身需要更新， 換代，升級，借以滿足人們的需求， 技術(shù)落后意味著企業(yè)沒有 飯吃，在市場競爭格局下被動挨打！ 常規(guī)的營銷推廣策劃， 品牌構(gòu)建， 只能發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)品現(xiàn)有優(yōu)勢，而技術(shù)創(chuàng)新才是企業(yè)經(jīng)營的根本策略！在吉姆柯林斯和杰瑞波拉斯所著的頗具影響力的 1994年暢銷書基業(yè) 常青中，3M被認(rèn)為是一個(gè)創(chuàng)新機(jī)器，其方法受到極度推崇。但這些過去的輝 煌都變成老皇歷了。此前3M公司至少三分之一的收入來自于過去五年推出的產(chǎn) 品，它也一直以此為傲， 而如今這個(gè)比重已經(jīng)

18、滑落至四分之一。 這種狀況不是偶 然的。像六西格瑪這樣的效率項(xiàng)目旨在找出工作過程中存在的問題， 然后用嚴(yán)格 的衡量標(biāo)準(zhǔn)來減少偏差和消除缺陷。 當(dāng)這種方式植根于公司文化后， 創(chuàng)新就很容 易受到壓制。 畢竟突破性的創(chuàng)新意味著對現(xiàn)有程序和規(guī)范的挑戰(zhàn)。 巴克利所要處 理的創(chuàng)新和效率之間的矛盾也在困擾著其他每一位首席執(zhí)行官。 隨著美國制造企 業(yè)進(jìn)入順利發(fā)展的階段并成為盈利的全球競爭者， 特別是在今天這個(gè)推崇創(chuàng)意和 設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向增長和創(chuàng)新。4. 3M公司創(chuàng)新的過程在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 企業(yè)僅僅依靠內(nèi)部的資源進(jìn)行高成本的創(chuàng)新活動， 已經(jīng)難 以適應(yīng)快速發(fā)展的市場需求以及日益激烈的企業(yè)競爭。

19、在這種背景下，3M公司提出的“開放式創(chuàng)新”正在逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)模式。 該觀念指出， 企業(yè)應(yīng) 把外部創(chuàng)意和外部市場化渠道的作用上升到和封閉式創(chuàng)新模式下的內(nèi)部創(chuàng)意以 及內(nèi)部市場化渠道同樣重要的地位， 均衡協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部的資源進(jìn)行創(chuàng)新， 不僅 僅把創(chuàng)新的目標(biāo)寄托在傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營上，還積極尋找外部的合資、技術(shù)特許、 委外研究、技術(shù)合伙、戰(zhàn)略聯(lián)盟或者風(fēng)險(xiǎn)投資等合適的商業(yè)模式來盡快地把創(chuàng)新 思想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)產(chǎn)品與利潤?！?M公司：創(chuàng)新來源于企業(yè)文化而非制度保障”-這句是3M公司創(chuàng)新理 念。在他們公司的創(chuàng)新過程中，有如下幾個(gè)亮點(diǎn)：4.1 15% 的業(yè)余時(shí)間3M有一個(gè)著名的“ 15%規(guī)則”，就是說團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的

20、任何人都可以用 15%勺工 作時(shí)間去做與自己職責(zé)無關(guān)的、 自己想做的任何事情來激發(fā)創(chuàng)意。 這些事情包括 讀書、上網(wǎng)，也包括釣魚、登山 ,黃灝方說：“哪怕是你有 15%的自由時(shí)間，很多模仿者只是把這個(gè)制度當(dāng)成給予員工的業(yè)余時(shí)間往往還代表領(lǐng)導(dǎo)者對手下充分的授權(quán)， 提供他們所需要 的資源，不過多干預(yù)以及激勵員工獲得成功并且容忍他們的失敗。 在實(shí)際操作中， 還有領(lǐng)導(dǎo)者心胸、氣度和堅(jiān)持的問題。4.2 150 元的研發(fā)預(yù)算竟能帶來 11項(xiàng)專利星期五早上八點(diǎn)半， John 和他的同事們已經(jīng)在會議室等待。一會兒主持人 要過來宣布這次“ 28 小時(shí)創(chuàng)新比賽”的主題。各參賽團(tuán)隊(duì)的成員有著不同的研 發(fā)背景，為了比賽

21、而臨時(shí)招集到一起。主題公布了，是“文具設(shè)計(jì)”，研發(fā)預(yù)算 只有 150 元。28小時(shí)后，各個(gè)團(tuán)隊(duì)要交出產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)物模型，并且當(dāng)眾向評 委演示?！耙话闳藗冋J(rèn)為這點(diǎn)錢不可能搞出什么發(fā)明，可是每年都有非常驚人的成 果，有一年居然誕生了 11 項(xiàng)專利?！弊詮摹?28 小時(shí)創(chuàng)新比賽”率先在中國推出 后，黃灝方覺得這個(gè)創(chuàng)新比賽只是 3M創(chuàng)新文化的一種表現(xiàn)形式，“不是你請我 來發(fā)明我就做發(fā)明， 也不是用重金來做發(fā)明， 發(fā)明已經(jīng)成為員工時(shí)刻在想的事。其實(shí)對員工最有效的激勵往往并非是物質(zhì)激勵， 而是榮譽(yù)。 不要小看能力競 賽的作用。4.3 允許失敗在3M曾經(jīng)有人想設(shè)計(jì)交通標(biāo)志牌上不粘灰塵的涂料，但發(fā)明出來之后，

22、一 下雨涂料就被沖掉了。如果是在一般情況下，這個(gè)發(fā)明就算失敗，但3M其他項(xiàng)目領(lǐng)域的同事鼓勵說， “你別停下這個(gè)項(xiàng)目，繼續(xù)研究?！苯Y(jié)果這個(gè)涂料應(yīng)用在 了醫(yī)療手術(shù)的眼鏡中， 每次手術(shù)前往眼鏡上噴一下， 眼鏡就不會沾水汽， 手術(shù)完 后洗掉也沒關(guān)系。為了讓好點(diǎn)子能相互流動， 公司在對各種創(chuàng)意發(fā)明進(jìn)行評估后， 定期舉辦點(diǎn) 子溝通會。會議室的墻壁上張貼著各種創(chuàng)新發(fā)明， 創(chuàng)意人會跟聽眾陳述他的想法， 大家在交流中，幫助創(chuàng)意者完善。同樣，3M也不會因?yàn)橐粯影l(fā)明暫時(shí)沒有市場而放棄，公司可以為此等到市 場時(shí)機(jī)的到來。 當(dāng)年太陽能電池板上的覆膜發(fā)明出來時(shí)， 它能解決下雨天光電轉(zhuǎn) 換下降的問題，但彼時(shí)太陽能電池板還沒

23、被廣泛應(yīng)用。3M看好這一產(chǎn)品，非常有耐心， 直到產(chǎn)品普及的那一天， 以穩(wěn)健和前瞻性來贏得市場， 這也給了創(chuàng)新者 更多的膽氣去探索前沿領(lǐng)域。不要漠視員工的點(diǎn)子和誠意 。4.4 Ask HR ，可以匿名也可以署名如果說3M把創(chuàng)新武裝到牙齒，工廠工人在一線的創(chuàng)新表現(xiàn)也絕不遜于研發(fā) 人員。3M在工廠推行一個(gè)名為“ Kaizen ”的改善計(jì)劃，鼓勵生產(chǎn)一線的員工對 于安全、質(zhì)量和工藝流程等提出改進(jìn)意見。 有覺得不對或者不方便的地方就提建 議，公司根據(jù)建議的有效性給予一定的獎勵。 在這些建議的貢獻(xiàn)者中， 公司會評 選出月度之星、 季度之星和年度之星， 他們除了獲得相應(yīng)的獎金之外， 還要在全 體工人和領(lǐng)導(dǎo)參

24、加的溝通會上講解自己的改進(jìn)和發(fā)明的過程，既啟發(fā)其他工人， 獲獎?wù)咭埠苡袠s譽(yù)感。在3M上級不會過多干預(yù)下屬執(zhí)行任務(wù)的方式，只看結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)在公司中 扮演的角色更多的是傾聽者，實(shí)現(xiàn)無障礙溝通，給員工更大的發(fā)展空間。在具體實(shí)施中，3M年要做三次領(lǐng)導(dǎo)力論壇，請領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)接受員工的開放 式問題，員工可以匿名寫紙條，也可以直接問問題。如果當(dāng)場回答不了的問題， 回去研究后也要給員工做出答復(fù)。為了把溝通常態(tài)化，HF會充分利用公司網(wǎng)站來發(fā)布有關(guān)的制度。在網(wǎng)站上 還有個(gè)功能叫“ Ask HR，員工可以匿名也可以署名問各種問題，公司要在一定 時(shí)間內(nèi)給員工答復(fù)。如果這些問題不是有關(guān)人力資源的， HR會聯(lián)系相關(guān)部門， 把解

25、答發(fā)布在網(wǎng)站上，保證這是一個(gè)開放、透明的溝通途徑。在溝通的形式上，3M鼓勵員工多和主管當(dāng)面溝通，也可以利用公司郵件、 部門會議、公司層面的員工溝通會、 年度的部門聚餐會以及全球性的員工滿意度 調(diào)查等，這些都為員工表達(dá)個(gè)人見解、獲取他人支持提供了良好的平臺。反映的問題石沉大海會嚴(yán)重挫傷員工的積極性， 領(lǐng)導(dǎo)層愿意拿出多少時(shí)間面 對和處理員工的“上訪”，很考驗(yàn)公司的管理誠意。4.5 內(nèi)部選拔和轉(zhuǎn)崗，員工也能成為專家體現(xiàn)出給員工職業(yè)發(fā)展空間的辦法莫過于從內(nèi)部選拔，3M很少有高管空降兵。目前在公司擔(dān)任主要崗位的領(lǐng)導(dǎo)者都是從普通員工提拔上來的， 這種方式讓 本土員工看在眼里，感到自己可以跟這個(gè)公司一起發(fā)展

26、。3M每年在做績效考核的時(shí)候，不僅僅溝通過去一年的工作情況，還要求每 個(gè)主管與員工談工作興趣在哪里， 將來想在哪個(gè)職位上發(fā)展。 如果公司內(nèi)部有員 工希望轉(zhuǎn)崗， 主管也會幫助員工去爭取， 這種做法讓員工覺得 “在這個(gè)大公司里 不僅有現(xiàn)在的工作，還有將來的工作和發(fā)展機(jī)會?！痹?M優(yōu)秀員工有機(jī)會進(jìn)入APEC中心，以專家或顧問的身份參與到亞太地 區(qū) 16 個(gè)國家相關(guān)領(lǐng)域的研究和工作中去，既是給員工開闊視野的機(jī)會，也是他 提升前的進(jìn)一步鍛煉。身為HR總經(jīng)理的黃灝方曾經(jīng)主攻薪資福利，進(jìn)入 APEC 中心后，她用了一年的時(shí)間調(diào)研各國的薪酬福利狀況， 并通過綜合而來的知識和 信息給不同國家的相關(guān)人員指導(dǎo)。此外

27、，研發(fā)中心的科研人員會送到美國和日本培訓(xùn)， 與當(dāng)?shù)氐目蒲腥藛T交流 學(xué)習(xí)，讓他們接觸新的科技領(lǐng)域，了解各國研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。這種培訓(xùn)、發(fā)展、學(xué)習(xí)的 成果是中國研發(fā)人員專利申請數(shù)提高，發(fā)明能力也相應(yīng)提高，僅 2009年就 獲得一百多項(xiàng)專利，獲得各種獎項(xiàng)的研發(fā)人員更是多達(dá)幾百名。3M每年都會通過外部機(jī)構(gòu)來做員工滿意度的調(diào)研。 2010年的調(diào)研結(jié)果是， 對員工滿意度影響最大的是職業(yè)發(fā)展， 其次是薪酬福利， 再次是員工的主管對他 的教導(dǎo)和幫助。4.6 家庭福利、持股計(jì)劃、補(bǔ)充養(yǎng)老計(jì)劃3M除了提供在市場上比較有競爭力的基本工資，在設(shè)計(jì)薪資福利制度時(shí)更 注重長效和人性化?？傮w來說，3M的薪酬福利制度有著以下幾個(gè)特點(diǎn)

28、：4.6.1 全面完善 比如公司的健康計(jì)劃不僅為員工本人投保醫(yī)療保險(xiǎn)，如果配偶 企業(yè)的醫(yī)療保障覆蓋不夠， 員工可以選擇增加配偶的醫(yī)療保險(xiǎn)， 員工還可為子女 選擇人壽醫(yī)療保險(xiǎn)。4.6.2全員覆蓋2010年3M推出員工持股計(jì)劃。為了這個(gè)計(jì)劃的實(shí)施， 3M向有 關(guān)部門申請了三年，獲得通過后，3M中國的員工可以獲得跟國外員工同步的待 遇。連同工廠工人在內(nèi)的所有員工可以按其收入比例，每月購買一次公司股票， 一年后可以通過相關(guān)機(jī)構(gòu)賣出?！半m然你買不了多少股， 但畢竟你就是股東。 ”黃灝方為此舉了美國同事的 例子，“美國的老員工把股票積累到退休時(shí)，甚至可以去開股東大會了?！边@種 人人有份的員工持股計(jì)劃讓員工

29、很有歸屬感。463長效性和前瞻性3M早在2000年就為員工提供了商業(yè)保險(xiǎn)模式的補(bǔ)充養(yǎng)老 計(jì)劃，是外資企業(yè)中第一批提供補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的企業(yè)。 比如員工在養(yǎng)老金繳存上 自付兩個(gè)百分點(diǎn)， 公司會相應(yīng)支付五至六個(gè)百分點(diǎn)， 到退休時(shí)， 員工將會有高達(dá) 百萬的退休金。 當(dāng)時(shí)推出這一計(jì)劃時(shí)， 平均年齡只有二十多歲的員工覺得是天方 夜譚，可運(yùn)行九年下來大家都信了。 今年，公司又將該計(jì)劃與政府推崇的企業(yè)年 金模式結(jié)合起來。在保留人才的薪酬策略上， 現(xiàn)金只是一部分， 更先進(jìn)的福利制度的設(shè)計(jì)會讓 員工體會到公司把員工當(dāng)成受尊重的獨(dú)立個(gè)體來看待。 把員工的后顧之憂都解決 了，員工自然會謀求做出與眾不同的事業(yè)出來。5.

30、3M公司創(chuàng)新的結(jié)果在上海單獨(dú)舉行“創(chuàng)新日”， 對于這些跨國公司來說還是首次， 更加體現(xiàn)出 了 3M的獨(dú)到眼光。出席這次活動的嘉賓有：上海市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、美國駐滬總領(lǐng)事、 上海美國商會總裁以及3M全球中央執(zhí)委、大中華地區(qū)常務(wù)董事兼3M中國有限公 司總經(jīng)理余俊雄先生等等一并出席創(chuàng)新日盛大的開幕典禮。在展覽活動中， 3M 公司拿出了眾多最新科技成果和解決方案，其中比較引人注目的是3M的 FTTH光 纖到戶 )接入解決方案。對于傳統(tǒng)的光纖接入方案來說，有一些弊病是難以解決 的。比如使用定長光纜會造成不靈活和不能現(xiàn)場修復(fù)的情況， 而不同工廠所制作 的預(yù)裝頭不僅規(guī)格不一， 造成價(jià)格偏高和庫存困難的問題， 也會

31、給用戶帶來隱患。 而3M的解決方案參照了國內(nèi)外大量的實(shí)例，用機(jī)械接續(xù)、光纖端接、光纖現(xiàn)場 端接和入戶皮線光纜等幾步結(jié)合的方法， 最終形成了比較成熟的解決方案。 這將 為ftth的進(jìn)一步發(fā)展提供良好的借鑒效果。 此次“3M中國創(chuàng)新日”大型活動展 示了 3M公司在華的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品、技術(shù)，舉辦演示演講會。其中Vikuiti SCP超近距投影技術(shù)產(chǎn)品引人矚目Vikuiti SCP超近距投影技術(shù)產(chǎn)品：DMS800可配合互動操作的白板，尤其 適合教育用戶。DMS80可以被安裝在白板、屏幕或白墻上方，超短的投射距離 使演講者轉(zhuǎn)身面對聽眾時(shí)， 眼睛也不會被投影機(jī)的光線照射， 同時(shí)， 幾乎能夠完 全消除陰影。其懸臂設(shè)計(jì)也是 3M公司專利之一，DMS800勺懸臂更是能夠調(diào)整距 離，使投影畫面在 50-85 英寸范圍內(nèi)可隨意調(diào)節(jié)。此外，由于超短的投影距離和掛墻設(shè)計(jì)， 無需將投影機(jī)放置在推車或會議桌 上，使得會議室不論尺寸大小都能容納。DMS系列產(chǎn)品均應(yīng)用了屢獲大獎的視頻 處理芯片，使得畫面更加清晰銳利，達(dá)到 HQ標(biāo)準(zhǔn)(Hollywood Quality Video) 品質(zhì)。同時(shí)，DMS80C內(nèi)置的總功率為40瓦的環(huán)繞立體聲音響系統(tǒng)，支持杜比SRS Trusurround XT實(shí)現(xiàn)模擬環(huán)繞聲道技術(shù),引領(lǐng)使用者進(jìn)入真實(shí)、清晰、有質(zhì)感的 強(qiáng)效音像世界。我們相信