大學(xué)生職前培訓(xùn)商業(yè)計(jì)劃書

1、大學(xué)生職前培訓(xùn)商業(yè)計(jì)劃書目錄1 摘要12 執(zhí)行總結(jié)12.1創(chuàng)業(yè)背景12.2公司簡(jiǎn)介12.3服務(wù)介紹22.3.1溝通技能22.3.2情商管理32.3.3個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力技能32.3.4服務(wù)意識(shí)32.3.5職業(yè)生涯規(guī)劃32.4市場(chǎng)可行性分析33、市場(chǎng)分析43.1行業(yè)現(xiàn)狀43.1.1網(wǎng)絡(luò)型:職前教育的主陣地43.1.2講座型:能與名企hr經(jīng)理交流43.1.3拓展型:培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)53.1.4面談型:一對(duì)一個(gè)性化咨詢53.1.5沙龍型:看電影了解職場(chǎng)53.1.6特訓(xùn)型：即學(xué)即會(huì)立竿見影53.2競(jìng)爭(zhēng)分析53.3 swot分析63.3.1優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)項(xiàng)（strength）63.3.2劣勢(shì)，弱項(xiàng)（weakness

2、）73.3.3機(jī)會(huì)，機(jī)遇（opportunity）73.3.4威脅，競(jìng)爭(zhēng)（threats）74、服務(wù)類型84.1培訓(xùn)業(yè)務(wù)84.2增值服務(wù)104.3運(yùn)行模式114.4運(yùn)行流程115、營銷策略125.1營銷原則125.2營銷宗旨125.3傳統(tǒng)營銷策略135.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略145.5市場(chǎng)拓展策略155.5.1導(dǎo)入期155.5.2增長(zhǎng)期155.5.3成熟期165.5.4衰退期166、組織結(jié)構(gòu)166.1基本結(jié)構(gòu)166.2員工管理原則186.3員工調(diào)整方法186.4員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法186.4.1基本薪酬186.4.2情感激勵(lì)196.4.3自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)196.4.4期望激勵(lì)197、企業(yè)文化197.1企業(yè)文化

3、結(jié)構(gòu)圖207.2價(jià)值觀207.3企業(yè)精神和管理理念227.4企業(yè)、員工形象227.5企業(yè)推廣2227附錄3621 摘要在當(dāng)前以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中，培訓(xùn)、咨詢業(yè)是一個(gè)蘊(yùn)含巨大市場(chǎng)潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)。但是同時(shí)各界也蜂擁而至，導(dǎo)致從業(yè)公司數(shù)量劇增。一個(gè)市場(chǎng)就像一塊海綿，看似一大塊，其實(shí)里面有無數(shù)小空隙。大規(guī)模的公司還無暇顧及也難以顧及那么多小空隙。在這種情況下，我們把握市場(chǎng)契機(jī)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，抓住特定的目標(biāo)客戶群，著力于占領(lǐng)那些小空隙而成立了百思特（“best”）信息咨詢有限責(zé)任公司2 執(zhí)行總結(jié)2.1創(chuàng)業(yè)背景隨著大學(xué)擴(kuò)招引發(fā)的待就業(yè)人數(shù)和市場(chǎng)需求不匹配的矛盾逐漸顯現(xiàn)，大學(xué)生就業(yè)問題

4、成為了引人注目的熱點(diǎn)話題。加之金融危機(jī)和其他一些原因，“就業(yè)難”成為了畢業(yè)生不得不面對(duì)的尷尬局面。據(jù)人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù)，2009年高校畢業(yè)生達(dá)610萬人，加之此前的100萬未就業(yè)畢業(yè)生，2009年有710萬名大學(xué)生面臨就業(yè)問題，其場(chǎng)面可想而知。另一方面，大多數(shù)學(xué)生就業(yè)觀念落后，超過60的學(xué)生的擇業(yè)意識(shí)淡薄，這種狀況同嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)存在較大的差距。大學(xué)生在職業(yè)發(fā)展方面存在問題，缺乏對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變能力。同時(shí)，一些學(xué)生對(duì)職業(yè)的期望過高，在就業(yè)市場(chǎng)上會(huì)失去不少機(jī)會(huì)。另外，不少學(xué)生一開始就希望能找到帶有自主性、創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的工作，這顯示了當(dāng)代大學(xué)生追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的時(shí)代特征，但過于理想化

5、的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則會(huì)帶來就業(yè)機(jī)會(huì)的喪失，也更易導(dǎo)致挫折與失敗。因此，如何幫助學(xué)校提升畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量、提高就業(yè)率，如何提高畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)踐力以及最終的就業(yè)力就成了一個(gè)很重要的問題。百思特（“best”）信息咨詢有限責(zé)任公司與大量的學(xué)校和企業(yè)接觸后，了解到企業(yè)的需求和學(xué)校畢業(yè)生之間存在著一些斷檔，而這種情況是非常普遍的，所以百思特（“best”）信息咨詢有限責(zé)任公司結(jié)合這種情況，制定詳細(xì)策略，給中、大專院校的畢業(yè)生進(jìn)行專業(yè)的職前培訓(xùn)。 2.2公司簡(jiǎn)介百思特（“best”）信息咨詢有限責(zé)任公司是以“大學(xué)生職前培訓(xùn)”等特色項(xiàng)目為主題的綜合性服務(wù)公司。在經(jīng)過對(duì)企業(yè)和大學(xué)生的調(diào)研后，根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的需求和大

6、學(xué)生實(shí)際存在的問題，推出了包括“就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能”等課程培訓(xùn)以及“就業(yè)推薦”、“人才定制”服務(wù)在內(nèi)的“大學(xué)生就業(yè)力”培訓(xùn)服務(wù)體系，為大學(xué)生提供“就業(yè)、職業(yè)、專業(yè)”三個(gè)層面，系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)。百思特（“best”）本著"適應(yīng)學(xué)校、適應(yīng)企業(yè)"的發(fā)展理念，竭誠為各位顧客提供高質(zhì)量、高品質(zhì)、高效率的服務(wù)。力圖使大學(xué)畢業(yè)生認(rèn)識(shí)到企業(yè)需要怎樣的職工，讓畢業(yè)生掌握必要的求職技巧、職場(chǎng)規(guī)則等信息。百思特正在從卓有特色的學(xué)前教育到職前培訓(xùn)的一條龍服務(wù)打造中國培訓(xùn)行業(yè)的“best”！2.3服務(wù)介紹基本服務(wù)溝通技能情商管理個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力技能服務(wù)意識(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃圖2.1基本服務(wù)構(gòu)成圖目前，大

7、學(xué)生的職前培訓(xùn)應(yīng)分為三個(gè)階段，首先是在求職過程中遇見的困難，即求職階段，這一階段需要從行業(yè)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)心態(tài)、求職方法等方面來進(jìn)行培訓(xùn)；其次就是在通過努力獲得了就業(yè)機(jī)會(huì)之后，而由于缺乏應(yīng)有的基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)，難以適應(yīng)職場(chǎng)要求，這也是當(dāng)前許多用人單位不愿意直接招收大學(xué)生員工的重要原因，所以應(yīng)該提供基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)；第三則是大學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與用人單位特定崗位所需要的實(shí)際專業(yè)能力之間存在很大的差異，因此需要目標(biāo)崗位導(dǎo)向的專業(yè)技能培訓(xùn)。目前社會(huì)上都講大學(xué)生就業(yè)難，從實(shí)際情況上看，真正的困難是找到適合自己的工作。就這一點(diǎn)來說，不光是一般的院校，包括一些名牌大學(xué)，北大、清華的學(xué)生也

8、存在這樣的問題。而解決這一問題的方法之一便是大學(xué)生職前培訓(xùn)。從外在和內(nèi)心兩方面調(diào)整畢業(yè)生的狀態(tài)，力圖使其盡快融入社會(huì)中去。這不僅有利于大學(xué)生的就業(yè)，也有利于企業(yè)的發(fā)展，理應(yīng)受到學(xué)生、高校、企業(yè)乃至社會(huì)的認(rèn)同。百思特（“best”）信息咨詢有限責(zé)任公司依托學(xué)校，面向企業(yè)，提供以下大學(xué)生職前培訓(xùn)課程：2.3.1溝通技能你認(rèn)為自己是一個(gè)善于溝通的人嗎?你的提議能獲得同事的支持嗎？你是不是在無意中疏遠(yuǎn)同事？你善于向新客戶“推銷”自己?jiǎn)?？其中的關(guān)鍵在于你能否推銷自己。應(yīng)該說什么、怎樣說取決于你說話的對(duì)象。在本課程里，你將了解到如何因人而異地調(diào)整自己的溝通風(fēng)格以及如何使用自我評(píng)估來改善自己的形象。你將學(xué)到

9、如何通過創(chuàng)造雙贏的環(huán)境來獲得同事的支持。你將了解如何通過清晰明確的溝通，來避免員工對(duì)你產(chǎn)生誤解，提高他們的工作效率。最后，你將學(xué)到在同目標(biāo)客戶溝通的時(shí)候，如何通過激發(fā)他們的興趣和購買欲望來建發(fā)展新客戶。 2.3.2情商管理工作中，你需要具備理性思維能力，還需要具備情感思維能力來有效地與同事溝通。你身邊成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者之所以比其他人強(qiáng)，是因?yàn)樗麄冇休^高的情商。大多數(shù)人認(rèn)為情感是無法控制的自發(fā)反應(yīng)。很少有人意識(shí)到情感是由自我情感知覺過程決定的，而且成熟的情感控制技巧是存在的。本課程提供了提高情商所需的技能，掌握了這些技能可以使你在工作中脫穎而出。2.3.3個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力技能莉莉·湯姆林說

10、：“我過去常納悶為什么就沒有人站出來為那件事做點(diǎn)什么呢。后來，我認(rèn)識(shí)到我自己就是那個(gè)應(yīng)該站出來的人。”湯姆林可能說出了企業(yè)世界里許多雇員的心聲，這些員工雖然與權(quán)力無緣，但是他們成為領(lǐng)導(dǎo)并取得成果已變得尤其重要，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)日益扁平化的組織結(jié)構(gòu)及越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)已取代了原來的中間管理層和論資排輩的管理方式。這種環(huán)境尤其要講求領(lǐng)導(dǎo)技能。通過本課程的學(xué)習(xí)，大家將掌握如何克服缺乏權(quán)力所帶來的影響，成功地通過有效的領(lǐng)導(dǎo)指揮取得預(yù)定成果。2.3.4服務(wù)意識(shí)曾幾何時(shí)，宣稱“確保您滿意”的廣告是鋪天蓋地，但是在今天，只有客戶的滿意是不夠的。設(shè)計(jì)本課程目的就是要讓你不僅僅停留在客戶滿意，還要建立起客戶對(duì)你的信任

11、。這個(gè)培訓(xùn)課程針對(duì)那些陳舊的思維方式，旨在建立起一種新的服務(wù)意識(shí)，從而增加客戶對(duì)你的忠誠度，增加利潤(rùn)則更是水到渠成的事。你還要學(xué)習(xí)如何制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并跟蹤這些標(biāo)準(zhǔn)的有效性。從公司客戶服務(wù)的明星那里學(xué)習(xí)新的視角和戰(zhàn)略。發(fā)掘與客戶建立關(guān)系的價(jià)值。更重要的是，在本課程結(jié)束的時(shí)候，你將可以建立自己的以客戶為本的價(jià)值觀。2.3.5職業(yè)生涯規(guī)劃上司既能成就你，也能毀了你，因此你最好學(xué)會(huì)如何才能與之和睦相處。你必須首先與他建立一種和諧關(guān)系，然后不斷發(fā)展這種關(guān)系。隨著時(shí)間的推移，你將學(xué)會(huì)如何從有利于自己的角度獲得和提供反饋意見，甚至學(xué)會(huì)如何利用反饋意見。你還將學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)上司，這可不是一項(xiàng)輕松的任務(wù)。但是，如

12、果你能做到這一點(diǎn)，并將年度評(píng)估過程貫穿于全年的各項(xiàng)活動(dòng)之中，你肯定能迅速得到提升。2.4市場(chǎng)可行性分析近年來，隨著就業(yè)壓力的增大，大學(xué)生們?cè)趯ふ夜ぷ鞯臅r(shí)候飽嘗了艱辛和冷落，如何從“校園人”成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)人”成為多數(shù)大學(xué)生的夢(mèng)想。隨著社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，教育的地位只會(huì)越來越高，而其受到的重視程度更會(huì)逐步升溫。家長(zhǎng)對(duì)于孩子的教育投入一向很大，但社會(huì)提供的有償服務(wù)卻不能令其滿意。百思特(“best”)將打造本類行業(yè)的龍頭老大，以一流的服務(wù)和高質(zhì)量的效益贏得顧客的信賴。百思特將顧客群體設(shè)定在學(xué)齡前兒童到大學(xué)畢業(yè)生之間，其市場(chǎng)前景及其樂觀。就本公司提供的“大學(xué)生職前培訓(xùn)”項(xiàng)目來說，以西安地區(qū)為例，

13、2009年畢業(yè)生多達(dá)24.68萬人，其利潤(rùn)可想而知。另外，本公司本著長(zhǎng)期發(fā)展的原則，試圖建立學(xué)生學(xué)齡前教育到就業(yè)之前培訓(xùn)服務(wù)的一條龍服務(wù)，將公司項(xiàng)目做大做深。據(jù)調(diào)查，此類項(xiàng)目尚無人而做，市場(chǎng)處于起步階段。這一點(diǎn)對(duì)于百思特(“best”)很有利，百思特(“best”)就是這個(gè)行業(yè)的“best”!百思特(“best”)在樹立一定的品牌保證后，將大力開拓市場(chǎng)，力圖三年內(nèi)占領(lǐng)寶雞、商洛、咸陽、渭南等陜西其他地區(qū)；七年內(nèi)占領(lǐng)西部及周邊省市地區(qū)；十五年內(nèi)做成國內(nèi)頂尖的信息咨詢公司。如果資金充足，這些都不難做到。3 市場(chǎng)分析3.1行業(yè)現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)型特訓(xùn)型沙龍型面談型拓展型講座型基本類型圖3.1培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)基本類

14、型構(gòu)成圖由于就業(yè)問題突出，一些高校之外的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看中職前培訓(xùn)的廣闊市場(chǎng)，開班設(shè)點(diǎn)，以各種形式的課程滿足畢業(yè)生的需求。整個(gè)大學(xué)生職前教育市場(chǎng)孕育著一片生機(jī)，但其中魚龍混雜，形式多種多樣，主要有以下幾個(gè)方面：3.1.1網(wǎng)絡(luò)型:職前教育的主陣地網(wǎng)絡(luò)已成為高校職前教育的主陣地，各高校都擁有自己的就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站，實(shí)時(shí)公布就業(yè)信息，進(jìn)行職業(yè)測(cè)試和就業(yè)指導(dǎo)，許多高校還引進(jìn)“職前教育網(wǎng)上學(xué)堂”，供自己的學(xué)生免費(fèi)使用。此外，一些民辦的社會(huì)機(jī)構(gòu)也開設(shè)各類職業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)。 “××職業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)”會(huì)員可以享受網(wǎng)站提供的職業(yè)指導(dǎo)，包括職業(yè)崗位能力指導(dǎo)、就業(yè)入職指導(dǎo)、職業(yè)

15、發(fā)展指引、就業(yè)維權(quán)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。3.1.2講座型:能與名企hr經(jīng)理交流講座課程中，除了高校和企業(yè)開設(shè)的公益講座外，某些機(jī)構(gòu)還開設(shè)了“大學(xué)生職業(yè)能力訓(xùn)練課程”，由資深hr及職業(yè)經(jīng)理人主講，從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，傳授大學(xué)生最新、最貼近實(shí)際工作的職業(yè)能力，諸如企業(yè)用人要求與求職技巧訓(xùn)練、商務(wù)禮儀與個(gè)人職業(yè)形象、情緒管理與逆境情商等。3.1.3拓展型:培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)大學(xué)生的綜合素質(zhì)包括自信心、心理承受力、責(zé)任心、計(jì)劃能力、團(tuán)隊(duì)精神、自我管理能力等。有些是在日常學(xué)習(xí)生活中養(yǎng)成的，有些可以通過一定的素質(zhì)拓展來完成。 很多體驗(yàn)式訓(xùn)練基地針對(duì)畢業(yè)生開發(fā)了一系列“大學(xué)生職前通用素質(zhì)拓展訓(xùn)練課程”，素

16、質(zhì)拓展課程可以在室內(nèi)、戶外場(chǎng)地、高空、水上或野外進(jìn)行。3.1.4面談型:一對(duì)一個(gè)性化咨詢個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)正成為大學(xué)生職前教育的重要形式，職業(yè)指導(dǎo)師既可以與大學(xué)生面談，也可以通過視頻聊天，一對(duì)一解決大學(xué)生求職過程遇到的問題。3.1.5沙龍型:看電影了解職場(chǎng)從一部影片切入，帶領(lǐng)大家分析影片主人公的性格優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)大家分析自己的性格、自己的閃光點(diǎn)以及今后職場(chǎng)的需要，這就是職場(chǎng)電影沙龍。通過電影或電視劇來啟迪職場(chǎng)智慧的沙龍，正成為一種潮流。3.1.6特訓(xùn)型：即學(xué)即會(huì)立竿見影一些面試過程中的實(shí)用技巧，也是職前培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，諸如職場(chǎng)禮儀與化妝技巧、英文簡(jiǎn)歷的撰寫等。多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)了“英文簡(jiǎn)歷寫作特訓(xùn)班”，

17、邀請(qǐng)有多年外企工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)外企招聘人事制度熟悉的外教主講，通過兩周18節(jié)課的訓(xùn)練，為應(yīng)屆畢業(yè)生打造一份實(shí)用的英文簡(jiǎn)歷。3.2競(jìng)爭(zhēng)分析目前社會(huì)上的大學(xué)生培訓(xùn)市場(chǎng)魚龍混雜、參差不齊、實(shí)力不均，多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有正確的發(fā)展理念，沒有長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，國家出臺(tái)的相應(yīng)的管理措施沒有落實(shí)到實(shí)處。主要以廣告方式作為主要宣傳手段，課程的設(shè)置主要是職場(chǎng)禮儀、心態(tài)調(diào)整等方面，靠增大投入拓展受眾群，租用場(chǎng)地、聘請(qǐng)講師開展活動(dòng)，學(xué)員評(píng)價(jià)一般。培訓(xùn)市場(chǎng)這塊“蛋糕”雖然很大，但是想從中分得一份利益的公司也是數(shù)量眾多，且整個(gè)行業(yè)素質(zhì)是良莠不齊的。我們惟有揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展，滿足社會(huì)的需求。同時(shí)更應(yīng)

18、該重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，仔細(xì)分析各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，找出應(yīng)對(duì)策略，作為中小企業(yè)的我們才能得以發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前呈升溫狀態(tài)，盈利的能占到75%。其中，陜西由于大學(xué)生人數(shù)眾多，市場(chǎng)份額較大，但目前沒有較大規(guī)模的職前培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)，更談不上經(jīng)營模式和特色，百思特（“best”）的發(fā)展前景廣闊。情況大多數(shù)培訓(xùn)公司成立時(shí)間在3年以內(nèi)，不超過5年，數(shù)量眾多，規(guī)模小，其所占市場(chǎng)份額約40%，但是它們?cè)谂嘤?xùn)公司中的比例超過90%國內(nèi)一般有5年以上從業(yè)歷史的，比較成形、穩(wěn)定、較大型的培訓(xùn)公司，專職人數(shù)一般10人以上，這部分公司的市場(chǎng)份額估計(jì)占到全部市場(chǎng)的60%優(yōu)勢(shì)小型培訓(xùn)公司以其專門知識(shí)和技巧，以

19、特殊的市場(chǎng)定位，為某些類型客戶提供培訓(xùn)服務(wù)規(guī)模較大，管理體系較為完備，兼?zhèn)涓鞣矫嫒瞬帕觿?shì)做不了大型項(xiàng)目，利潤(rùn)增長(zhǎng)十分有限，對(duì)于企業(yè)的規(guī)模與發(fā)展都是障礙。過于專注于某一專業(yè)領(lǐng)域，在多變的行業(yè)發(fā)展中缺乏應(yīng)變能力組織規(guī)模龐大，管理機(jī)構(gòu)復(fù)雜，相應(yīng)的費(fèi)用定價(jià)較高，并且對(duì)于信息的反應(yīng)速度較為緩慢，不適于高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)策重點(diǎn)在于從數(shù)量眾多的小規(guī)模咨詢公司中脫穎而出，找出本公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，劃分目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)行專業(yè)化發(fā)展，在可能的情況下發(fā)揮合作精神重點(diǎn)在于發(fā)揮中小企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及靈活性。結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)，能最大限度的發(fā)揮低成本以及交易費(fèi)用；管理精煉，對(duì)于復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境能迅速做出反應(yīng)圖3.2培訓(xùn)行業(yè)各企業(yè)情況

20、分析圖3.3 swot分析外部機(jī)會(huì) o扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略 t外部威脅內(nèi)部劣勢(shì)ws內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 圖3.3 swot分析示意圖3.3.1優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)項(xiàng)（strength）人力資源：本公司擁有一批敢于創(chuàng)新、富有激情的年輕創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長(zhǎng)的職員，職員積極上進(jìn)，有很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)的凝聚力強(qiáng)。 服務(wù)方面：本公司基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái)以其先進(jìn)的技術(shù)，便捷的模式，把職前培訓(xùn)網(wǎng)上課程信息發(fā)布上網(wǎng)，實(shí)體公司加強(qiáng)與企業(yè)、高校合作，聘請(qǐng)專業(yè)講師對(duì)學(xué)員進(jìn)行精心培訓(xùn)。市場(chǎng)策略：陜西地區(qū)不僅企業(yè)眾多，而且高校數(shù)量在全國數(shù)一數(shù)二，所以目標(biāo)市場(chǎng)潛力巨大。本公司所倡導(dǎo)的“就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)素質(zhì)

21、、專業(yè)技能”理念，既集中了企業(yè)對(duì)員工的要求和高校對(duì)學(xué)生的期待，同時(shí)又把學(xué)生的個(gè)人能力與企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來，拓展了百思特的市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)能力：本公司整合企業(yè)與高校信息，為同學(xué)獲取企業(yè)招聘要求的同類網(wǎng)站在本地方尚未出現(xiàn)。目前市場(chǎng)上存在的競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，而且本公司具有技術(shù)和理念的領(lǐng)先性，因而具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.3.2劣勢(shì)，弱項(xiàng)（weakness）人力資源：創(chuàng)業(yè)成員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，缺乏社會(huì)關(guān)系資源，需要一個(gè)時(shí)期的調(diào)整和鍛煉。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，各方面可能遭遇經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)等方面的人才瓶頸，制約公司的進(jìn)一步發(fā)展。服務(wù)方面：本公司所提供的服務(wù)及信息是面向陜西地區(qū)企業(yè)及高校學(xué)生，目標(biāo)群體

22、有限，同時(shí)在地域上存在一定的局限性。市場(chǎng)策略：由于本項(xiàng)目剛起步，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，各方面經(jīng)驗(yàn)不足，在公司推廣上也需要一定的時(shí)間。與企業(yè)和高校的溝通還需要時(shí)間。競(jìng)爭(zhēng)能力：本公司雖然有一定的創(chuàng)造性，但目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜，他們擁有了一定的市場(chǎng)，而且也有了一定的知名度，所以在公司推廣方面面臨一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。3.3.3機(jī)會(huì)，機(jī)遇（opportunity）人力資源：本公司擁有許多專業(yè)人才，這就為我公司的發(fā)展提供了充足的后備軍。服務(wù)方面：互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，將大大拓展了電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的廣度與深度。網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體的服務(wù)結(jié)合，把高校、學(xué)生、企業(yè)聯(lián)系起來，為學(xué)生找工作，企業(yè)招員工提供機(jī)遇。市場(chǎng)策略：大學(xué)畢業(yè)生的

23、數(shù)量激增，對(duì)工作的需求大大增加，將孵化出更巨大的市場(chǎng)空間。之后本公司服務(wù)項(xiàng)目將越來越廣，客戶數(shù)量和市場(chǎng)容量將隨著公司的發(fā)展而迅速增加。競(jìng)爭(zhēng)能力：目前在陜西地區(qū)還沒有能提供與本公司所提供的服務(wù)完全相同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為網(wǎng)站的推出提供了一個(gè)很好的契機(jī)。3.3.4威脅，競(jìng)爭(zhēng)（threats）人力資源：公司成立初期資金缺乏，在用高薪聘請(qǐng)人才上存在一定的困難。由于資金缺乏，團(tuán)隊(duì)規(guī)模有限。服務(wù)方面：陜西地區(qū)類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)存在，并且具有一定的市場(chǎng)影響力，造成進(jìn)入市場(chǎng)的門檻，對(duì)本公司構(gòu)成一定威脅。市場(chǎng)策略：資金的短缺對(duì)公司的推廣造成了一定的困難，使企業(yè)的知名度很難擴(kuò)大。競(jìng)爭(zhēng)能力：企業(yè)、高校、學(xué)生的聯(lián)系通常是利

24、用傳統(tǒng)線下交流方式，這種聯(lián)系習(xí)慣對(duì)本公司構(gòu)成一定的競(jìng)爭(zhēng)威脅。4 服務(wù)類型公司業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)增值服務(wù)戰(zhàn)略咨詢財(cái)務(wù)咨詢企業(yè)文化咨詢?nèi)肆Y源咨詢對(duì)具體企業(yè)內(nèi)訓(xùn)針對(duì)客戶群培訓(xùn)面向新進(jìn)職員面向管理人員特色服務(wù)一特色服務(wù)二特色服務(wù)三特色服務(wù)四公開課特色服務(wù)五圖4.1本公司業(yè)務(wù)構(gòu)成示意圖4.1培訓(xùn)業(yè)務(wù)我們的核心服務(wù)是培訓(xùn)，實(shí)施以企業(yè)需求為導(dǎo)向，提供大學(xué)畢業(yè)生職前培訓(xùn)的方法?，F(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)不是說把其他企業(yè)的優(yōu)秀人才挖走，而是企業(yè)自身要產(chǎn)生創(chuàng)造人才的機(jī)制。就好像一個(gè)人一樣，不能靠輸血來活著，你必須要有自己的造血功能。企業(yè)要不斷地培養(yǎng)人，使那些優(yōu)秀的人能快速地成長(zhǎng)。因此，我們

25、開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就包括企業(yè)文化的傳播，戰(zhàn)略內(nèi)容培訓(xùn)等等，力爭(zhēng)讓企業(yè)培養(yǎng)出適合自己的人才，讓員工了解自己的發(fā)展前景，奮斗目標(biāo)，盡快適應(yīng)工作環(huán)境，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。另外，我們也成立具有研究與實(shí)踐能力并備的咨詢課題專家組，就一些管理的難點(diǎn)，熱點(diǎn)，前沿問題，例如，目標(biāo)管理系統(tǒng)，價(jià)值管理理念進(jìn)行討論。就現(xiàn)在企業(yè)普遍重視的人際溝通藝術(shù)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等進(jìn)行規(guī)劃。根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)，性質(zhì)和實(shí)際要求，進(jìn)行針對(duì)性地公開培訓(xùn)。將授課與討論并存的模式帶來的高效與完備進(jìn)行的淋漓盡致。課程模塊課程名稱課程簡(jiǎn)介一、大學(xué)生職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案現(xiàn)代職業(yè)理念篇1、職業(yè)化的含義；2、樹立職業(yè)心態(tài)； 3、良好職業(yè)道德；4、良好工作態(tài)度；5、企業(yè)

26、與你的關(guān)系等職場(chǎng)規(guī)則認(rèn)知篇1、質(zhì)量管理；2、知識(shí)管理；3、壓力管理；4、信息管理；5、項(xiàng)目管理；6、時(shí)間管理；7、會(huì)議管理等實(shí)用工作技能篇1、商務(wù)禮儀知識(shí)；2、商務(wù)談判技巧；3、商務(wù)寫作技巧；4、人際關(guān)系處理；5、職場(chǎng)溝通技巧等二、職前培訓(xùn)課程外企員工的行為習(xí)慣幫助學(xué)生掌握良好職業(yè)習(xí)慣銷售：如何倍增銷售業(yè)績(jī)從零開始，快速掌握銷售技能職場(chǎng)成功法則幫助學(xué)生掌握職場(chǎng)成功法則三、商界名企名家名企企業(yè)文化海爾、聯(lián)想、華為、惠普等名企用人理念摩托羅拉、松下、微軟等商界名家演講張瑞敏、松下、楊卓舒等商界名家傳記李嘉誠、孫正義、艾柯卡等四、經(jīng)典職場(chǎng)寓言小故事中的大道理精選職場(chǎng)寓言五、職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃職

27、業(yè)生涯規(guī)劃的基本知識(shí)方法六、成功創(chuàng)業(yè)技巧成功創(chuàng)業(yè)技巧創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)、心態(tài)、技巧七、就業(yè)必讀書籍就業(yè)必讀書籍畢業(yè)生都應(yīng)該了解的必讀書籍八、就業(yè)案例分析就業(yè)案例分析就業(yè)，考研、留學(xué)，何去何從？九、簡(jiǎn)歷面試技巧簡(jiǎn)歷面試技巧簡(jiǎn)歷和寫作面試的前、中、后圖4.2本公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹4.2增值服務(wù)鑒于現(xiàn)在培訓(xùn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，我們提供的服務(wù)必須有自己獨(dú)特的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。我們清楚地明白：一個(gè)卓越的服務(wù)內(nèi)容和模式不僅僅是協(xié)助企業(yè)解決一時(shí)的問題，更重要的是幫助企業(yè)學(xué)習(xí)、通過學(xué)習(xí)引進(jìn)管理咨詢中蘊(yùn)含的先進(jìn)理念和思想，并在管理實(shí)踐中充分運(yùn)用，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我們還特別提供以下增值咨詢服務(wù)：一、戰(zhàn)略咨詢：戰(zhàn)略是

28、一個(gè)企業(yè)賴以生存的“靈魂”，它預(yù)測(cè)企業(yè)環(huán)境的未來變化，指明企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的方向。近年來，戰(zhàn)略管理已經(jīng)滲入到企業(yè)整體管理思路中，但是不乏有一些中小型企業(yè)不重視公司戰(zhàn)略理念的形成。因此開展這項(xiàng)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)剖析影響其發(fā)展的關(guān)鍵問題，分析其實(shí)質(zhì)，真正提出既有遠(yuǎn)見性，又有實(shí)際意義的新理念就有無比重要的意義以及前景。二、財(cái)務(wù)咨詢：財(cái)務(wù)是一個(gè)企業(yè)的“命脈”，沒有任何一家企業(yè)不重視財(cái)務(wù)問題。但是，由于一些不可避免的主客觀因素，導(dǎo)致公司的財(cái)務(wù)管理中存在著許多的薄弱環(huán)節(jié)；另外，2007年1月新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在上市公司的實(shí)施，以及其不可逆擋的推廣趨勢(shì)，都為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的成功運(yùn)作提出了不小的挑戰(zhàn)。因此，我們的財(cái)務(wù)咨詢的

29、方針便是專家深入企業(yè)調(diào)查研究，從綜合反映公司財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析著手，尋找薄弱環(huán)節(jié)，然后，根據(jù)公司戰(zhàn)略對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際情況，提出具體改進(jìn)措施并指導(dǎo)其實(shí)施。三、企業(yè)文化咨詢：企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)的發(fā)展能起到事半功倍效果的“推動(dòng)力”，從文化的視角可以揭示企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高、效益欠佳的內(nèi)在原因。因此明確企業(yè)自身的文化優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的突破口和切入點(diǎn)，就顯得尤為重要。我們的咨詢服務(wù)就是以通過培植優(yōu)秀文化，促使企業(yè)經(jīng)營特色、管理風(fēng)格的形成和良好人際關(guān)系和工作作風(fēng)的形成為使命，為企業(yè)打造一個(gè)高效和諧的運(yùn)作環(huán)境。四、人力資源咨詢：人力資源是一個(gè)企業(yè)的永續(xù)“競(jìng)爭(zhēng)力”。如何科學(xué)的進(jìn)行人員

30、招聘、績(jī)效考核、薪酬管理等從而使人才發(fā)揮其最大的力量已成為企業(yè)發(fā)展的重要課題。因此，我們的咨詢?cè)瓌t是有效地開發(fā)，科學(xué)地管理人力資源，咨詢理念是從需求著手，以授權(quán)為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)作考評(píng)，激勵(lì)員工，從而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。五、會(huì)員服務(wù)。引入其他行業(yè)“會(huì)員”的概念，即形成“俱樂部”式的長(zhǎng)期客戶。對(duì)于會(huì)員企業(yè)給予很可觀的優(yōu)惠政策與額外服務(wù)。例如，聽課費(fèi)的適當(dāng)折扣，前沿信息的第一時(shí)間傳達(dá)，定期進(jìn)行企業(yè)探訪，充分滿足其需求。六、定期為企業(yè)提供戰(zhàn)略、管理、運(yùn)營等各方面的案例，并附有專家剖析。協(xié)助企業(yè)收集國內(nèi)外業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、資料，供企業(yè)比照、研究、進(jìn)步。七、每次的培訓(xùn)課后，為方便客戶進(jìn)行推廣的再學(xué)習(xí)

31、以及研究，將培訓(xùn)課程精選內(nèi)容以刊物光盤的形式贈(zèng)出。八、不僅僅是邀請(qǐng)專家來進(jìn)行咨詢培訓(xùn)，而且會(huì)定期為企業(yè)提供一個(gè)大家互相交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，拿出自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)共同分享。并且會(huì)將咨詢后取得改制成功的案例與大家一起分析討論借鑒。九、除去常規(guī)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)后，我們會(huì)舉辦一些高峰論壇，針對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)，邀請(qǐng)行政主管部門的有關(guān)人士與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行研討，評(píng)述產(chǎn)業(yè)政策、宏觀及微觀產(chǎn)業(yè)走向、政策前瞻等企業(yè)關(guān)心的問題。4.3運(yùn)行模式1、企業(yè)員工培訓(xùn)：這是我們的提供培訓(xùn)的基本主張，同時(shí)也是同行業(yè)的重要服務(wù)方式。屬于“客戶上門”式的服務(wù)。具體培訓(xùn)的時(shí)間以與客戶商定為主，可以是以“次”為計(jì)算單位的面對(duì)企業(yè)新進(jìn)員工的初期培訓(xùn)

32、，也可以是以“年”為單位的針對(duì)一定量的專題采取的“一條龍”跟蹤服務(wù)，即提出需要解決的問題后，分主次進(jìn)行培訓(xùn)，明確重點(diǎn)內(nèi)容，提出培訓(xùn)意見，取得預(yù)期效果。2、大學(xué)生職前培訓(xùn)：由于我們是新創(chuàng)立的培訓(xùn)公司，力爭(zhēng)要開拓自己的市場(chǎng)，以實(shí)際行動(dòng)獲得更多客戶的信任，因此應(yīng)該一改大多數(shù)培訓(xùn)公司常年專家聘用的模式，而是主動(dòng)為客戶提供一些服務(wù)。當(dāng)然，這不是天方夜譚，從我們對(duì)客戶的定位上可以看出，由于客戶大多是處于初入社會(huì)的畢業(yè)生，他們?cè)诔跗谙蛏鐣?huì)融合的過程缺少必要的也是重要的籌劃知識(shí)，而且就業(yè)質(zhì)量決定了其對(duì)于理論上的交際能力缺少重視程度。因此我們提出的培訓(xùn)運(yùn)營模式便是先靠業(yè)務(wù)員的宣傳與聯(lián)系客戶，介紹我們服務(wù)的內(nèi)容特

33、色以及培訓(xùn)知識(shí)細(xì)節(jié)的重要性，協(xié)商一致后，成立培訓(xùn)班，提供服務(wù)，針對(duì)具體問題對(duì)癥下藥，然后提出方案，實(shí)施計(jì)劃，并且協(xié)助他們更有效的解決問題。4.4運(yùn)行流程需求分析成立專家小組確認(rèn)培訓(xùn)的方向、方法及師資力量實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)后追蹤實(shí)施效果，進(jìn)行目標(biāo)與實(shí)際的差異性的分析通過市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶的培訓(xùn)需求圖4.3 本公司培訓(xùn)流程示意圖5 營銷策略5.1營銷原則1、把客戶的需求和企業(yè)的要求融合起來我們的培訓(xùn)服務(wù)必須以客戶為中心，隨時(shí)耐心傾聽他們的意見，提出新穎的解決方案，并付諸實(shí)施。告訴客戶我們的方案不是盲目模仿而設(shè)計(jì)的模型。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生，我們的職前培訓(xùn)是充分考慮其個(gè)體感受的貼心服務(wù)，在灌輸企業(yè)文化的同時(shí)找到

34、結(jié)合的最佳點(diǎn)。2、要有自知之明，不能夸大其詞在做企業(yè)新進(jìn)職員培訓(xùn)時(shí)，我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行服務(wù)。一個(gè)信任我們的客戶在把工作委托給我們時(shí)不會(huì)要求表明我們能勝任的任何證據(jù)，而接受我們不能勝任的工作是會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞客戶的利益，是違背職業(yè)道德的。我們會(huì)珍惜辛苦積攢的品牌公信力。 3、謹(jǐn)記培訓(xùn)目標(biāo)，增加職業(yè)道德在選擇確當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技術(shù)時(shí)，對(duì)于所提供的服務(wù)的專業(yè)特性，客戶的敏感性，文化價(jià)值觀和準(zhǔn)則等方面都不可忽視。保證高質(zhì)量的履約，誠信做人，誠信做事，牢記服務(wù)是一個(gè)過程，高質(zhì)量的履行是最終結(jié)果。5.2營銷宗旨1、轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)培育和開拓市場(chǎng)的重視程度 培訓(xùn)業(yè)的服務(wù)和生產(chǎn)型的產(chǎn)品一樣，在發(fā)展的初期都有一

35、個(gè)培育和開拓市場(chǎng)的過程，但同類企業(yè)往往忽視這個(gè)過程。這對(duì)培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展是非常不利的。服務(wù)如果不為消費(fèi)者認(rèn)知和接受，即使企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，也無用武之地。因此，我們公司一定要對(duì)培育和開拓市場(chǎng)充分重視，主動(dòng)去工作，而不是坐待市場(chǎng)的出現(xiàn)。 2、了解培訓(xùn)服務(wù)的特殊性，運(yùn)用正確的營銷方法和渠道 鑒于培訓(xùn)服務(wù)的無形性，專門的營銷人員不能像營銷有形產(chǎn)品那樣向客戶介紹產(chǎn)品的性能，而大學(xué)生職前培訓(xùn)的提供者和企業(yè)與高校的不可分割性也決定了客戶同受訓(xùn)者在推銷過程中已經(jīng)開始交流，客戶是否接受培訓(xùn)，往往取決這種交流，在這樣的前提下，客戶對(duì)從事培訓(xùn)師的能力非常重視，往往愿意在簽約之前對(duì)提供服務(wù)的人員進(jìn)行了解。因此，我們公司要樹立

36、全員營銷意識(shí)，即培訓(xùn)專家既要當(dāng)銷售人員，又要當(dāng)生產(chǎn)人員。3、加強(qiáng)與客戶互動(dòng)和通過最優(yōu)的性價(jià)比來拓展市場(chǎng)。培訓(xùn)業(yè)的市場(chǎng)營銷需要識(shí)別顧客的需求和欲望，確定某個(gè)組織所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案以滿足這些市場(chǎng)的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤(rùn)。我們的營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。4、努力在最短的時(shí)間內(nèi)建立起一個(gè)良好的營銷網(wǎng)絡(luò)。有關(guān)研究表明，培訓(xùn)公司80%90%的項(xiàng)目來自于過去的客戶以及推薦客戶；在面向他們做市場(chǎng)營銷時(shí)，我們公司的目的是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。所以，我們公司將在這方面投入更多精力，爭(zhēng)取在初創(chuàng)階段

37、就建立起一個(gè)良好的營銷網(wǎng)絡(luò)。5.3傳統(tǒng)營銷策略圖5.1傳統(tǒng)營銷策略示意圖1、媒體宣傳以新聞發(fā)布的形式。以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、校園電子商務(wù)平臺(tái)等具有新聞價(jià)值的角度發(fā)布新聞，以吸引眼球。利用傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙、雜志廣告等，在其中展示公司網(wǎng)站，將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容，提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲取更多相關(guān)信息；在這些定位相對(duì)較窄的雜志或目標(biāo)群體閱讀的期刊登廣告，使廣告定位會(huì)更加準(zhǔn)確、有效；還可增加網(wǎng)站訪問量的方式，如直郵、分類廣告、電視廣告等。2、舉辦校園活動(dòng) （1）聯(lián)誼：選定一個(gè)活動(dòng)廣場(chǎng)，讓企業(yè)與畢業(yè)生之間聯(lián)誼，一方面現(xiàn)場(chǎng)宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，培養(yǎng)潛在的商家客戶；另一方面通過介紹我們公司的運(yùn)營形式，讓學(xué)生對(duì)本公司

38、深度認(rèn)知，并且這些人會(huì)成為自發(fā)的口碑傳播者。（2）資料宣傳：如果是很純粹的宣傳彩頁很容易被學(xué)生丟棄和反感，在這方面需要做一些創(chuàng)新，例如在開學(xué)時(shí)給各個(gè)寢室贈(zèng)送課程表或者日歷表，巧妙地在課程表或者日歷表做相應(yīng)的品牌宣傳。公司名稱、網(wǎng)址以及l(fā)ogo印在信紙、名片、明信片、信封上。這種宣傳方式看似傳統(tǒng)簡(jiǎn)單，但別小看利用這種簡(jiǎn)單的宣傳方式在校園推廣的作用，利用這種方式可以有效地宣傳本公司的服務(wù)，吸引潛在的顧客。（3）講座：培訓(xùn)師進(jìn)校園，與畢業(yè)生零距離接觸，使得他們深刻認(rèn)知企業(yè)的需要和他們自身存在的差距，告訴他們大學(xué)生職前培訓(xùn)的重要性，培養(yǎng)潛在客戶。3、與企業(yè)和高校合作隨著市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的不斷深入，企業(yè)對(duì)人才

39、的需求不斷加大，高校的擴(kuò)招適應(yīng)了這個(gè)潮流。但是由于某種原因，大部分高校畢業(yè)生必能很快的適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)企業(yè)，造成了兩者之間的斷檔，使得畢業(yè)生不能學(xué)有所用，不能真正發(fā)揮自己的本領(lǐng)。本公司力圖將企業(yè)要求和自身情況結(jié)合起來，通過大學(xué)生職前培訓(xùn)讓畢業(yè)生輕松進(jìn)入工作狀態(tài)。這其中和高校、企業(yè)的合作必不可少，一般來說，高校的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心和企業(yè)的人力資源部是重點(diǎn)合作對(duì)象，本公司有專門人員進(jìn)行相關(guān)工作，這是一舉三得之事。其一，提高高校就業(yè)率，彌補(bǔ)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心的工作。其二，減輕企業(yè)自身培訓(xùn)壓力，使得新進(jìn)員工工作順利進(jìn)行。5.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略網(wǎng)站推廣的基本目的是為了讓更多的用戶了解本公司服務(wù)內(nèi)容，并在一定情

40、況下將相關(guān)信息發(fā)布到網(wǎng)上，使得潛在客戶受益，通過訪問本公司網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提高網(wǎng)站訪問量、提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。1、搜索引擎營銷：搜索引擎注冊(cè)與排名，這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一。我們?cè)诰W(wǎng)站正式發(fā)布后將盡快提交到主要的搜索引擎，起初通過組織同學(xué)朋友增加點(diǎn)擊率的方式爭(zhēng)取在主要的搜索引擎上獲得最理想的排名。 2、互惠鏈接：這是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式。尋找各種點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站，把自己的網(wǎng)站信息放在其上面，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到推廣的目的。3、網(wǎng)絡(luò)廣告：幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品

41、牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接，并且網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒有點(diǎn)擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。主要參與方式就是需要在學(xué)校論壇和主流網(wǎng)站上刊登我們的廣告信息。4、信息發(fā)布：信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己發(fā)布信息。5、博客營銷：“我不向你直接推銷產(chǎn)品，但我卻能影響你的思想來影響你的購買行為?！边@就是博客營銷的路子。博客營銷分為兩類：一類是在博客網(wǎng)站上直接投放廣告；另一類是自己設(shè)立博客網(wǎng)站，為使用自己產(chǎn)品和服務(wù)的用戶創(chuàng)造一個(gè)圈子，同時(shí)也打造一個(gè)宣傳產(chǎn)品的陣地。5.5市場(chǎng)拓展策略由于

42、初次創(chuàng)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)不足，起步階段為小型公司，采用與同行業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定價(jià)策略，可以順利導(dǎo)入市場(chǎng)。產(chǎn)品以“先入為主”的策略來定位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位，依據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)能力，以及區(qū)域的人均消費(fèi)指數(shù)來確立區(qū)域市場(chǎng)的切入。公司將基于陜西，先在省內(nèi)多所高校和企業(yè)試點(diǎn)培訓(xùn)，逐漸向周邊城市推廣，由點(diǎn)成片，在全國各地建立銷售網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)利用各種媒介、促銷及網(wǎng)絡(luò)營銷等方式擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，提高企業(yè)品牌知名度。主要擴(kuò)展市場(chǎng)如下：圖5.2本公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)張示意圖5.5.1導(dǎo)入期選取陜西省西安市的各高校作為培訓(xùn)服務(wù)試點(diǎn)，通過免費(fèi)培訓(xùn)等手段讓大學(xué)畢業(yè)生和高校、企業(yè)先了解職前培訓(xùn)，同時(shí)加大廣告宣傳力度引起更多人的關(guān)注，以期培養(yǎng)市場(chǎng)。同時(shí)

43、在這一時(shí)期應(yīng)注意樹立好產(chǎn)品和企業(yè)的形象，在客戶心目中留下深刻的印象。這段時(shí)期往往低收益和相對(duì)短期促銷費(fèi)用等成本高，潛在競(jìng)爭(zhēng)者易于抄襲我們的產(chǎn)品和服務(wù)，而從整個(gè)服務(wù)生命周期來看只占據(jù)很少的一部分。所以我們選擇多種方式降低成本，通過口碑營銷擴(kuò)張市場(chǎng)，著力于品牌建設(shè)，為后階段在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)打下基礎(chǔ)。5.5.2增長(zhǎng)期 預(yù)計(jì)在此期間，銷售額飛快攀升，利潤(rùn)水平提高，更多競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)。因而我們將提高服務(wù)水平，降低成本。我們將全面與高校、企業(yè)進(jìn)行深度合作，與代理商、中間商一同建立銷售網(wǎng)絡(luò)，向國內(nèi)各大城市推廣，力爭(zhēng)占領(lǐng)市場(chǎng)高地，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。同時(shí)這一時(shí)期應(yīng)做好培訓(xùn)后期服務(wù)工作，建立信息反饋中心，及時(shí)了

44、解客戶對(duì)服務(wù)的看法并改進(jìn)服務(wù)。增加新的服務(wù)內(nèi)容和元素，逐步完善各項(xiàng)制度，創(chuàng)建一流的企業(yè)文化。樹立好產(chǎn)品和企業(yè)的形象，走品牌戰(zhàn)略路線。5.5.3成熟期百斯特（“best”）的市場(chǎng)地位已經(jīng)確定而且有了鞏固的市場(chǎng)分額，品牌已有較高的知名度，此時(shí)應(yīng)擴(kuò)展市場(chǎng)空間，加大對(duì)“幼兒學(xué)前教育”和“高中生報(bào)考指南”的服務(wù)開發(fā)，并將品牌打入國際市場(chǎng)，這是世界經(jīng)濟(jì)一體化及企業(yè)全球化發(fā)展趨勢(shì)所需。在這種形式下，企業(yè)將加大人才、科研投資力度，提高品牌國際知名度，尋求國際合作伙伴，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，交流技術(shù)，提高產(chǎn)品創(chuàng)新、引進(jìn)新技術(shù)和向其他市場(chǎng)滲透的能力，進(jìn)行多元化、全球化經(jīng)營。5.5.4衰退期培訓(xùn)業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，我們可以著手

45、開發(fā)新的產(chǎn)品或改進(jìn)服務(wù)來逐步進(jìn)行取代、縮減業(yè)務(wù)，并有序退出市場(chǎng)，降低成本并在銷售持續(xù)下降時(shí)削減企業(yè)開支、產(chǎn)品或服務(wù)，最終舍棄。增長(zhǎng)期成熟期新引入期新增長(zhǎng)期新成熟期銷 售 額衰退期二次創(chuàng)業(yè)持續(xù)投資引入期圖5.3 本公司業(yè)務(wù)拓展時(shí)間示意圖6 組織結(jié)構(gòu)6.1基本結(jié)構(gòu)一個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的合理與否直接決定了其管理的有效性。鑒于我公司處于初創(chuàng)期，規(guī)模較小，為了便于統(tǒng)一指揮管理，明確權(quán)限和責(zé)任，我們采取直線行組織結(jié)構(gòu)，力求在組織信息的傳達(dá)和分工上做到合理有效。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)的組織形式也將隨之不斷的調(diào)整變革，優(yōu)化企業(yè)組織與管理，從原來的直線職能制發(fā)展成扁平式、矩陣式，以便于上下級(jí)的

46、溝通和核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。下面是對(duì)各個(gè)部門職能的簡(jiǎn)要介紹：董事會(huì)營銷部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部咨詢部培訓(xùn)部人力資源部圖6.1 本公司組織結(jié)構(gòu)示意圖1、董事會(huì)由企業(yè)的大股東組成，屬于企業(yè)的決策層，負(fù)責(zé)制定企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。任免公司經(jīng)理，決定企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案，決定內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和基本管理，制定企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)、決算、利潤(rùn)分配方案。2、營銷部主要負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)，推廣服務(wù)。目的是要緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，抓住培訓(xùn)業(yè)的特點(diǎn)，建立正確的市場(chǎng)營銷觀念，運(yùn)用合適的營銷方法和技術(shù)，以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，把握住市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，占領(lǐng)應(yīng)有的市場(chǎng)份額。3、業(yè)務(wù)部下設(shè)咨詢部與培訓(xùn)部，具體負(fù)責(zé)咨詢和培訓(xùn)業(yè)務(wù)。設(shè)置客戶名冊(cè)，制定培訓(xùn)咨詢各項(xiàng)工

47、作的具體安排（包括時(shí)間、場(chǎng)地、資料、會(huì)上服務(wù)、“售后”服務(wù)等）。目的是緊密聯(lián)系客戶，為客戶提供“性價(jià)比”最高的服務(wù)。4、財(cái)務(wù)部管理企業(yè)日常開支，資金周轉(zhuǎn)，制定企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃，完成納稅申報(bào)與繳納等事項(xiàng)。以求做到合理利用企業(yè)資金，為管理者提供明確財(cái)務(wù)信息，做出正確決策，進(jìn)而降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。5、人力資源部負(fù)責(zé)公司認(rèn)識(shí)招聘、人員培訓(xùn)及認(rèn)識(shí)安排等人事活動(dòng)，對(duì)各部門的統(tǒng)籌安排和人員管理。我們的企業(yè)會(huì)招聘并培養(yǎng)優(yōu)秀員工，提高他們的能力，激發(fā)他們的潛能，增強(qiáng)他們的凝聚力，使其更好地為公司服務(wù)。6.2員工管理原則人力資源是一種戰(zhàn)略性資源，人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)利潤(rùn)的源泉，企業(yè)為了在某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)行業(yè)中占領(lǐng)制高點(diǎn)，

48、必須有大量的優(yōu)秀人才為企業(yè)服務(wù)。我們的企業(yè)會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀員工，提高他們的能力，激發(fā)他們的潛能，增強(qiáng)他們的凝聚力，使其更好地為公司服務(wù)。我公司將采用人本管理的思想，即以人為中心，以員工的能力，特長(zhǎng)，興趣，心理狀況來綜合情況來科學(xué)合理地安排最合適的工作，并充分地考慮到員工的成長(zhǎng)特點(diǎn)和價(jià)值，使用科學(xué)地培訓(xùn)，激勵(lì)待管理方法，通過全面的人力開發(fā)和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率，增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。6.3員工調(diào)整方法人力缺乏調(diào)整：a外部招聘：當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整需大量人員，而內(nèi)部無法調(diào)整時(shí)，采用外部招聘。招聘方式有：人才交流會(huì)、招聘洽淡

49、會(huì)、電視、報(bào)紙廣告，網(wǎng)上招聘，校園招聘，人才獵取等，視具體職務(wù)的要求而定。b內(nèi)部招聘：對(duì)于公司高層職務(wù)的空缺，在公司內(nèi)部公開招聘，其部門人員和其他部門人員可以公平競(jìng)爭(zhēng)，能者任之。一般若有高層空缺，首選在公司內(nèi)部招聘，若無合適人選，再進(jìn)行外部招聘。c內(nèi)部晉升：上層離職后，其最優(yōu)秀員工取代其職位。d繼任計(jì)劃：公司員工合同到期后，若在職期間績(jī)效考評(píng)成績(jī)優(yōu)秀，則征求其意見使其繼任。e技能培訓(xùn)：對(duì)與公司在職一些人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能擔(dān)當(dāng)公司內(nèi)所缺人員的職責(zé)，完成其任務(wù)。人力過剩調(diào)整：a減少人員補(bǔ)充：當(dāng)出現(xiàn)員工退休、離職等情況時(shí)，對(duì)空閑的崗位不進(jìn)行補(bǔ)充。b增加無薪假期：對(duì)于短期人員過剩的情況，采用增加無薪假

50、期。c裁員：當(dāng)實(shí)在無奈要進(jìn)行裁員時(shí)，先裁減那些主動(dòng)希望離職的員工，再裁減那些績(jī)效低下的員工。6.4員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法6.4.1基本薪酬a工資：公司采用計(jì)時(shí)工資制度，按員工職能即技術(shù)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、體力、智力等自身?xiàng)l件來確定工資。將工作分為管理工作、技術(shù)工作、事務(wù)工作等類型，再對(duì)每個(gè)類型的工作進(jìn)行等級(jí)分類。工作等級(jí)越高的員工，工資水平也就越高。按能取薪，無工齡工資，但是隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的展開，相信員工的能力會(huì)隨著工齡得到提高，其薪水也相應(yīng)提高。b津貼：公司津貼主要有出差津貼，加班津貼，夜班津貼。在物價(jià)上漲時(shí)會(huì)有肉食補(bǔ)貼，副食補(bǔ)貼。c獎(jiǎng)金：包括下列十三項(xiàng)：模范員工獎(jiǎng)、禮貌獎(jiǎng)、最受歡迎獎(jiǎng)、工作

51、績(jī)效獎(jiǎng)金、考勤獎(jiǎng)金、激勵(lì)獎(jiǎng)金、介紹獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)學(xué)金、禮金及慰問金、小費(fèi)、年節(jié)獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)。 d福利：包括社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)以及工作餐，工作服，節(jié)日禮物、健康體檢等。對(duì)于對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)的技術(shù)專家，管理專家等企業(yè)核心人員，還有住房、汽車等福利項(xiàng)目。e非經(jīng)濟(jì)類薪酬：休假。6.4.2情感激勵(lì)每個(gè)人都有情感，希望得到別人的尊重、信任和理解，公司提倡人人平等，建議管理者和員工交朋友，去理解員工，并發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，每月召開員工大會(huì)，大家相互交流，管理者要從情感上支持員工，解決他們的問題，給予他們一個(gè)好的引導(dǎo)。6.4.3自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)讓員工參與管理或員工自主管理，給他們

52、一些重要任務(wù)，有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，并讓他們獨(dú)立或協(xié)助他們完成，使他們感受到成功的喜悅，感受到自已對(duì)于公司的奉獻(xiàn)，感受到自身的價(jià)值。6.4.4期望激勵(lì)每個(gè)員工都有自己有期望，如果工作很努力很出色卻不能得到自己所期望的，那么他們的積極性就會(huì)大大削減。人事調(diào)動(dòng)是希望激勵(lì)的很好方法。即對(duì)于工作努力出色的員工，進(jìn)行職務(wù)調(diào)動(dòng)，或平行調(diào)動(dòng)以拓展其能力，或垂直升遷以調(diào)動(dòng)其工作積極性。7 企業(yè)文化我們的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可能模仿，但埋藏在產(chǎn)品和服務(wù)中的精神卻是任何人都無法復(fù)制的。強(qiáng)有力的企業(yè)文化能夠保證一家公司具有強(qiáng)大的凝聚力，因?yàn)橐粋€(gè)公司不是單純買下雇員的時(shí)間，而是在發(fā)揮他們的忠誠和創(chuàng)造力，激勵(lì)他們齊心協(xié)力、共同思

53、考解決難題。這樣才能使今天的企業(yè)在不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化的過程中穩(wěn)步前進(jìn)。7.1企業(yè)文化結(jié)構(gòu)圖引 發(fā)價(jià)值觀企業(yè)精神、管理理念企業(yè)和員工形象表層里層客戶員工同事行業(yè)內(nèi)在機(jī)制外在刺激實(shí) 踐圖7.1 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)圖7.2價(jià)值觀7.2.1客戶職前培訓(xùn)作為新興行業(yè)，在企業(yè)和高校沒有完全認(rèn)同的情況下，大學(xué)畢業(yè)生和新進(jìn)員工再選擇加強(qiáng)相關(guān)素質(zhì)的同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇是具有極大自主性的，如果感到不滿意，他們是不會(huì)坐下來容我們說明理由的?？蛻舻臐M意，是我們生存和發(fā)展的根本來源。研究表明，10%的利潤(rùn)由一般顧客帶來，30%的利潤(rùn)由滿意顧客帶來，60%的利潤(rùn)由忠實(shí)顧客帶來。因此，最大程度的讓顧客滿意，使一般顧客成為滿意顧客

54、，使?jié)M意顧客成為忠實(shí)顧客是我們工作的重中之重。也是我們創(chuàng)造更大利潤(rùn)，提升品牌價(jià)值的唯一途徑。所以，我們能做的，就是在所有細(xì)節(jié)上都能盡量滿足顧客的需要。7.2.2員工本公司員工包括行政員工和業(yè)務(wù)員工兩大類，行政員工負(fù)責(zé)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員工負(fù)責(zé)對(duì)客戶的培訓(xùn)和企業(yè)的咨詢，而且本公司的員工是公司的主體，是企業(yè)與客戶接觸的橋梁，所有的服務(wù)是通過他們傳遞給客戶的。只有公司把員工當(dāng)作上帝，員工才能把客戶當(dāng)作上帝。因此，我們要充分尊重員工的人格、勞動(dòng)和才能，豎立“員工第一”的意識(shí)，使員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感，讓員工有一個(gè)舒適的環(huán)境，給予他們自身發(fā)展所需要的條件。這才是企業(yè)成功的前提。包括：第一，給企業(yè)成員一種對(duì)本

55、企業(yè)的認(rèn)同感和一份共同愿景，提供給企業(yè)成員行動(dòng)的基本方向。第二，給企業(yè)員工一種企業(yè)的穩(wěn)定感，為員工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境，尊重每一個(gè)人，維護(hù)他們的尊嚴(yán)。第三，利用企業(yè)的一切資源，幫助員工更好的發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值和能力。 而參與培訓(xùn)的講師來自社會(huì)的各個(gè)層面，有知名企業(yè)的高管或人力資源負(fù)責(zé)人；人事局、勞動(dòng)局等相關(guān)政府部門的負(fù)責(zé)人；管理顧問公司高級(jí)講師；職業(yè)生涯規(guī)劃師等企業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家，非高校講師等。7.2.3同事一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是成功的基礎(chǔ)，良好的工作環(huán)境很大程度上影響辦公效率。因此，同事的選擇至關(guān)重要。創(chuàng)業(yè)浪潮中“項(xiàng)目秀”、“個(gè)人秀”的時(shí)代正在結(jié)束，團(tuán)隊(duì)的力量逐漸被越來越多的人所看好。1. 有共同的創(chuàng)業(yè)

56、理想：保證大家會(huì)始終一起承擔(dān)艱難困苦，不退縮；2. 人品很好：不會(huì)出現(xiàn)道德問題危害年幼的企業(yè)；3. 技能和性格互補(bǔ)：解決企業(yè)之初的技術(shù)、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行等分工合作問題；4. 確定一定的些規(guī)則：包括可以明確的企業(yè)治理機(jī)制，還包括難以明確的前規(guī)則，如解決沖突的協(xié)調(diào)機(jī)制和共同的行為規(guī)范，并確定利益的分配機(jī)制；5. 帳務(wù)清晰明白：預(yù)防信任危機(jī)和清晰合作規(guī)則，并使大家都對(duì)企業(yè)的運(yùn)作情況了如指掌、減少不必要的溝通和誤會(huì)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建立一種文化或者是氛圍在心里上：團(tuán)結(jié)的像一家人一樣，共同努力，互相信任，共同擔(dān)起共同的事業(yè)。出現(xiàn)問題的時(shí)候充分溝通，時(shí)刻注意保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。確保團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)團(tuán)隊(duì)都是有價(jià)值的，并要確保各方都已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到了自己和對(duì)方對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。從而可以讓每人都對(duì)自己和對(duì)方在團(tuán)隊(duì)中價(jià)值的有充分認(rèn)識(shí)，明白自己在團(tuán)隊(duì)中的定位，從而保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終能保持運(yùn)行有序。7.2.4行業(yè)職前培訓(xùn)在發(fā)達(dá)國家大學(xué)生中有很高的普及率，是一項(xiàng)非常成熟的教育產(chǎn)業(yè)。在中國，越來越多的高校包括學(xué)生本人都意識(shí)到職前教育缺失所帶來的就業(yè)危機(jī)。如今，大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)空前激烈，710萬的畢業(yè)生集中在城市里競(jìng)爭(zhēng)有限的工作崗