國慶節(jié)汽車4S店售后保養(yǎng)創(chuàng)意活動

1、此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。國慶節(jié)汽車4s店售后保養(yǎng)創(chuàng)意活動篇一：迎國慶4s店售后客戶關懷活動 售后營銷方案 活動主題：“迎國慶、抽大獎、感恩有禮”4s店客戶關懷活動 活動時間：2020年9月28日 10月31日 活動地址： 活動對象：活動目的： 1.行車安全目的臨近國慶，用戶用車出行較多，通過服務活動將車輛吸引回站進行健康檢查，同時宣傳愛車、養(yǎng)車常識，讓用戶更好的了解車輛，安全行車。 2.促進銷售目的借助服務活動召集新用戶進店，提升用戶對店的認識。 3.滿意度提升目的通過服務活動維系忠實用戶，化解用戶抱怨，實現(xiàn)滿意度提升的目的。 4.提升

2、產(chǎn)值目的通過活動提高進店率，從而促進本店產(chǎn)值的提高。 一、活動時間安排：二、邀約方式： （一）短信通知:（刪選后的有效客戶） 短信內(nèi)容： （二）電話刪選：客服部、售后部對目標客戶進行電話刪選、邀約，邀約同時詳細記錄客戶需求，匯總后交前臺部門負責人，核實后將有效客戶輸入系統(tǒng)統(tǒng)一管理。 （三）來電邀約：要求接話員按標準接話流程和話術跟客戶溝通，同時詳細記錄客戶信息及需求（姓名、電話、車型、公里數(shù)、進廠時間、需求等）交售后 部。 （四）協(xié)調(diào)準備： 各部門負責人負責收集相關信息，統(tǒng)一安排相關人員跟蹤確認便于庫房備料，人員準備及時間安排。 活動優(yōu)惠內(nèi)容： 1.來店客戶進店均可參加價值88元的七大系統(tǒng)免費

3、檢測； 2.來店客戶可憑手機接收的活動信息領取50元代金券2張； 3.來店客戶使用養(yǎng)護產(chǎn)品均可享受7.5折優(yōu)惠； 4來店客戶使用剎車保養(yǎng)套餐可享受6.5折優(yōu)惠； 5.來店客戶工時9折，預約客戶工時8.5折； 6.來店客戶進店消費折后金額滿600元（不含事故車）可參加搖獎活動； 7.來店客戶在本店購買續(xù)保，送價值800元大禮包并可參加搖獎活動。 四、禮品發(fā)放標準： 所有參加搖獎客戶由服務顧問帶領到收銀核實后參加搖獎，并將信息填寫客戶獎品領用記錄表內(nèi)，以備核實。 五、活動檢查項目： （一）輪胎氣壓； （二）底盤系統(tǒng)； （三）剎車系統(tǒng) ； （四）空調(diào)系統(tǒng)； （五）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)； （六）安全氣囊系統(tǒng)； （

4、七）其他。 預計效果：1.本次活動預計共招攬進場保有客戶600組；2.預計銷售養(yǎng)護產(chǎn)品200瓶。六、物料、禮品明細與直接費用預算 禮品券：機油券200張、剎車油券100張、齒輪油券100張、機油濾芯券100張、工時券（面額20、50元）各200張、四輪定位券100張，活動總用總計：1180元。 七、效果統(tǒng)計： 凡參加活動的客戶進場必須開具任務委托書，同時附上活動免費檢測單，車輛出廠時單據(jù)結(jié)算后由信息員將活動檢查表統(tǒng)一收編，并登記在活動總結(jié)表內(nèi)，活動結(jié)束后依據(jù)活動總結(jié)表上所體現(xiàn)的數(shù)據(jù)測算活動效果。 售后部： 二一三年九月二十三日 篇二：國慶節(jié)汽車4s店促銷活動預熱方案 國 慶 節(jié) 汽 車 4s

5、店 促 銷 活 動 預 熱 方 案 方案一：國慶節(jié)汽車活動方案 一、活動背景： 1.九月底十月初汽車用品銷售已經(jīng)進入黃金銷售時段。隨著國慶的到來，到4s店進行維修保養(yǎng)及車輛檢查的客戶日益增多，新車市場也迎來了銷售旺季。 2.假日消費在中國已深入人心，消費者往往認為在大型節(jié)假日購車將享受到更多平時沒有的優(yōu)惠，決定了很多客戶將購車計劃放在節(jié)假日里。 3.國慶黃金周，大部分地區(qū)都有媒體組織的各種類型的室內(nèi)室外車展。通過9月份車展，各經(jīng)銷商均已收集到大量的意向客戶，急需組織大型店頭活動進行集體消化。 4.金九銀十！9、10月份是全國車市旺季，持幣觀望客戶將在9、10月份進行集中釋放。 二、活動目的：

6、1.本次活動目標集客量：xxx組。目標訂單量：xxx臺。 2.以”國慶節(jié)”為契機，通過策劃一系列活動，適時推出優(yōu)惠活動，迎合消費者假日消費的心理期許，達到一個愿打一個愿挨的效果，同時還可以進一步宣傳4s店整體形象，提高店鋪知名度和美譽度。 3.通過國慶長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大4s店的銷售業(yè)績。 4.9月份遺留下來的意向客戶，加上9月末車展上收集到的大量意向客戶，通過本次店頭活動進行集體消化，提升10月份整體銷量。5.累積客戶信息資源，為日后組建”一汽-大眾xx車友會”或”一汽-大眾自駕游”等項目做好鋪墊。 三、活動主題： “七日國慶十禮相迎” 四、活動策略： 思路主線： 促銷

7、信息發(fā)布→活動促銷訂車→吸引集客→店鋪購車→形成口碑傳播→輻射周邊人群購買 1、訂車促銷政策 9月21日30日預熱期內(nèi)訂車的用戶，可參加10月1日10月3日店鋪抽獎。 2、現(xiàn)場好禮 針對國慶節(jié)試駕及購車的顧客好禮相送，參加現(xiàn)場游戲活動還有驚喜禮品，以最直觀的禮品吸引客戶落地成交。 3、貼心的活動服務 迎合客戶的求便心理，活動現(xiàn)場免費提供零食、冷飲。 五、活動內(nèi)容： (一)活動時間、地點： 20xx年10月1日7日，xxxxxxxxxxxx (二)活動形式： 訂車促銷+店內(nèi)活動 (三)參與對象：1.xxx一

8、汽-大眾4s店 2.xxx一汽-大眾4s店微博、微信收聽用戶 3.xxx一汽-大眾4s店合作廣播收聽用戶 4.xxx一汽-大眾4s店合作報紙閱讀用戶 5.街頭、戶外散客 6.相關網(wǎng)絡門戶瀏覽用戶 六、宣傳策劃： 宣傳預熱：9月21日30日 (一)廣告宣傳 1、廣播： xxx一汽-大眾4s店合作電臺適時發(fā)布廣告信息。 2、報紙： xxx一汽-大眾4s店合作報紙媒體專版宣傳廣告。并在報紙中夾放禮品券或抽獎券的方式來組織觀眾。 3、戶外： 海報張貼;街頭直投;公交電視、出租車led、燈箱、廣場電視等戶外媒體按預算適量投放。 4、網(wǎng)絡： xxx一汽-大眾4s店合作網(wǎng)絡媒體的首頁和娛樂專欄進行宣傳，可設

9、置文字鏈、旗幟、按鈕等方式。 (二)店鋪宣傳 1、無線媒介：篇三：4s店國慶節(jié)促銷活動策劃方案 “國慶節(jié)”活動策劃方案 一、活動目的： 1、以“國慶節(jié)”為契機，通過策劃一系列活動，進一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度; 2、通過國慶長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大專賣店的銷售業(yè)績; 3、累積客戶信息資源，為日后組建“中華車友會”或“售后關懷”等項目做好鋪墊; 二、活動主題： 主標題：破除舊思想，建立新概念 二級標題：新中國靠革命創(chuàng)造，新概念由中華演繹，讓二手車市場也來一場革命吧！ 三級標題：舉國歡慶革命成果，新中國65周年，高密中華4s店派送八重禮 三、活動時間： 20

10、20年9月29日2020年10月5日 四、促銷活動內(nèi)容的設計： 1、一重禮：進店免費禮 無需消費，進店就有禮?；顒悠陂g內(nèi)所有顧客憑單頁進店登記后均可免費領取精美禮品一份。促銷說明：活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限前5名進店的消費者(預計7天35個)。 2、二重禮：國慶特價禮 驚爆價，推出特價車，不參與其他禮品及服務活動，每天限購2輛。 3、三重禮：購車豪華禮(特價車除外) 根據(jù)不同價位段的車型設立不同的禮品贈送。 v5（10000公里油卡） h530（5000公里油卡） h330（旅行箱、強險） h230、h220（抱枕被、強險）4、四重禮：國慶紅包禮(工時費現(xiàn)金券) 凡是在活動期間的每天上午10點和下

11、午16點準時派發(fā)國慶紅包禮，紅包派發(fā)方式從面額800元發(fā)至100元的售后服務工時費收據(jù)，先到先得。 5、五重禮：國慶現(xiàn)金禮(特價車除外) 活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金（1元100張、5元50張、10元30張、20元10張、50元5張、100元2張）一次。抓現(xiàn)金單據(jù)當日有效（購買精品），對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。 備注說明： 建議此活動公司在平常買賣車時也可采用。一、現(xiàn)金付出不多，二、易樹立口碑。 6、六重禮：以舊換新千元“豪”禮(特價車除外) 所有的客戶，在活動期間享受以舊換新的優(yōu)惠：凡以舊換新，可減免上牌費、送5.00元油卡

12、。在利潤范圍內(nèi)，也可為其贈送一些精美小禮品。 備注：消費者提供的舊車并需和自己購車掛牌是一個名字，否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動 7、七重禮：抽獎驚喜禮 為慶祝建國65周年之際，為回饋廣大消費者對華晨中華4s店的厚愛和支持，舉行大型購車抽獎活動。 、活動期間凡購車的消費者均可參加一次抽獎活動; 、抽獎細則： 將編號1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一個編號以后，再將此編號的球放入箱子里再抽，抽滿6個為一組，即一次抽獎完成;每人只限抽一次;顧客抽獎時不得觀看箱內(nèi)，否則無效，不予兌換; 1號：玻璃水一瓶； 2號：把套； 3號：拖把； 4號：抱枕 5號：水杯； 6號：掛墜 、本次抽獎活動建議共設置6

13、個等級的獎勵，具體設置按實際情況而定 8、八重禮：陽光服務禮(售后優(yōu)惠服務工時費現(xiàn)金券) 凡是高密中華4s店的客戶，在“國慶節(jié)”促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗維修保養(yǎng)服務。并可以收到價值50元的中華售后維修服務現(xiàn)金券。五、具體前期宣傳方案： 1、發(fā)放宣傳單張可從活動前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動結(jié)束。先確定發(fā)放人員，對其進行必要的培訓，使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優(yōu)惠活動、有關促銷禮品如何發(fā)放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區(qū)、社區(qū)、大型停車場等進行發(fā)放宣傳。 2、海報：在活動前5天，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要干道上張貼活動海報 3、網(wǎng)絡媒

14、體的滾動字幕廣告或圖片廣告，在活動前5開始宣傳至活動結(jié)束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性，高密汽車網(wǎng)做流動字幕或圖片廣告，以保證最廣泛的傳達信息。 4、家家樂報紙做2期報紙 5、短信宣傳：通過移動公司，以短信為平臺，宣傳活動;為車主發(fā)送國慶相關活動信息，活動期間免工時費給車主保養(yǎng)愛車，同時挖掘潛在的消費者。 6、結(jié)合實際情況，也可以采取其他行之有效的方法來進行宣傳。比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展、夜展 六、終端布置建議： 1、拱門、地毯、氣球、易拉寶、等傳統(tǒng)方式以及帶有革命色彩的海報宣傳畫等都可以采用。要求切合主題，氣勢一定要大。同時禮品的擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多，很值錢等。 (1)門外陳列標

15、示企業(yè)logo的刀旗，門外設置大型拱門，店前設立大型主題展版一塊，發(fā)布活動主題或張貼海報，門口用氣球裝飾。 (2)精心展廳環(huán)境，活動期間人流量比較大，應當針對此次活動做出相應調(diào)整，整潔、寬敞為宜。尤其柜臺必須醒目、干凈，布置大方、得體。 (3)店內(nèi)： 門口設立明顯標示中華logo的接待處 十一期間人員流動量大，店內(nèi)相關區(qū)域應設立休息處，配備專門服務人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放。店內(nèi)相關位置設立業(yè)務宣傳臺，擺設相關禮品、宣傳品展示品，并提供咨詢服務。 2、具體細節(jié) (1)禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆，登記購買顧客的一些個人資料(姓名、工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話(領取禮物后邀請顧客填寫)

16、，利于回訪和累積客戶資源，有助于日后組建“中華車友會”及“中華自駕游”等活動。 (2)高密中華4s店的宣傳資料、此次活動內(nèi)容的單頁等相關資料要準備充分。 (3)工作人員要求統(tǒng)一著裝，避免較大人流時找不見自己的人，造成不便。(4)店內(nèi)建議配備音箱設施，但聲音不宜過大，以免產(chǎn)生噪音。 七、宣傳費用預算 1、條幅的設計制作費用：100 元。 2、海報印刷費用：200 元。 3、促銷禮品費用：1000 元。 4、報紙宣傳費用：1600 元。 5、中華售后維修服務工時費現(xiàn)金券和汽車精品現(xiàn)金券的制作費用：500 元。 6、購物抓現(xiàn)金： 1300 元。 7、其他應急費用： 500 元。 11、總計：5200 元 八、安全控制 促銷活動，安全是第一位的，一定要注意消費者和店面的安全。有一些活動容易引發(fā)消費者之間的爭執(zhí)，如送紅包時，有人很早就來排隊，但是有的人來的晚卻要插隊，這種情況事前要有所安排，要有人維持秩序，保證活動井然有序進行。 公司根據(jù)市場情況和自身能力選擇適合自己的促銷活動。促銷活動要想產(chǎn)生效果，關鍵是