供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)防范

1、遼寧大學(xué)研究生考試試卷姓 名王英霞院（中心、所）經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生類別博士（）碩士（ V）學(xué)號(hào)403090263年級(jí)09級(jí)專業(yè)國(guó)際貿(mào)易學(xué)考試科目國(guó)際物流考試時(shí)間2011年3月7日考試分?jǐn)?shù) 教師簽字供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)防范 摘要：當(dāng)今供應(yīng)鏈管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用， 但由于供應(yīng) 鏈涉及的參與者眾多且彼此聯(lián)系緊密， 使供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有很大的脆弱性， 很容易 遭受各種供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的攻擊。 任何一個(gè)環(huán)節(jié)的突發(fā)問(wèn)題都可能給整個(gè)供應(yīng)鏈上的 其他企業(yè)帶來(lái)不利影響，因此，對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防范研究是非常必要的。 本文介紹了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)定義的界定、供應(yīng)鏈管理的含義、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理 的過(guò)程，并通過(guò)引導(dǎo)案例阿爾伯克基事

2、件總結(jié)了企業(yè)常見(jiàn)物流管理的對(duì)策， 最后 得出結(jié)論：企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上 ,應(yīng)充分結(jié)合市場(chǎng)和自身特點(diǎn) ,形成有競(jìng)爭(zhēng)力的整 體供應(yīng)鏈 ,并有效地運(yùn)用各種成功的管理方法 ,優(yōu)化供應(yīng)鏈和降低風(fēng)險(xiǎn) ,打造一條 既精益又安全的制造供應(yīng)鏈。 關(guān)鍵詞 ：供應(yīng)鏈；管理；風(fēng)險(xiǎn) 正文：伴隨著工業(yè)化的充分發(fā)展和信息技術(shù)進(jìn)步速度的加快， 現(xiàn)代物流發(fā)展已經(jīng)進(jìn) 入了供應(yīng)鏈時(shí)代， 供應(yīng)鏈管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。 一系 列的先進(jìn)物流技術(shù)和管理技術(shù)近年來(lái)得以大范圍應(yīng)用和推廣。供應(yīng)鏈從其誕生之日起就因其信息共享、 凝聚各企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力， 能夠?qū)κ?場(chǎng)需求做出快速響應(yīng)， 有效配置和優(yōu)化資源， 減少不必要的流通環(huán)節(jié)，

3、 降低成本， 提高顧客滿意度， 提高企業(yè)參與全球經(jīng)濟(jì)一體化的競(jìng)爭(zhēng)能力， 而受到企業(yè)界和學(xué) 術(shù)界的追捧但在供應(yīng)鏈這個(gè)規(guī)模龐大， 結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織中， 任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn) 題，都將引起連鎖反應(yīng)，后果將不堪設(shè)想。因此，提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的可靠性和發(fā) 揮供應(yīng)鏈優(yōu)越性的一個(gè)至關(guān)重要的課題。在全球范圍內(nèi)，已經(jīng)出現(xiàn)了多起重大的供應(yīng)鏈中斷事件。 “9.11 事件”、印尼 海嘯、“蘇丹紅”事件、美國(guó)西海岸工潮等等，這些突發(fā)事件給相關(guān)行業(yè)造成了 重大的打擊。 面對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)， 不同的企業(yè)表現(xiàn)出了不同的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的水平。 飛 利浦公司在美國(guó)新墨西哥洲芯片廠是愛(ài)立信和諾基亞共同的芯片供應(yīng)商。 2002 年該工廠的火災(zāi)中斷了二

4、者的芯片供應(yīng)。 愛(ài)立信失去芯片供應(yīng)， 新款手機(jī)無(wú)法生 產(chǎn)，白白失去了市場(chǎng)，市場(chǎng)份額從 12%降低到 9%。而諾基亞及時(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)管 理保住了市場(chǎng)， 坐穩(wěn)了手機(jī)市場(chǎng)的第一把交椅。 可見(jiàn)，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是供應(yīng)鏈 管理的重要環(huán)節(jié)， 對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理成為企業(yè)管理者 關(guān)注的新焦點(diǎn)，為其帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。1 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)及供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的定義11 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的定義 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是指對(duì)一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)鏈成員產(chǎn)生不利影響， 從而降低供應(yīng)鏈運(yùn)行效 率，甚至導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷和失敗的不確定性因素或意外事件。 國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者都 對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定義， 角度不同， 但都體現(xiàn)了其核心內(nèi)容。 我們不難總結(jié)

5、出 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的基本特征，即（ 1）不確定性，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的不確定性是指我們無(wú) 法準(zhǔn)確判斷風(fēng)險(xiǎn)會(huì)在何時(shí)何地以何種形式出現(xiàn)以及其后果如何； （2）傳遞性， 風(fēng) 險(xiǎn)因素的傳遞性主要體現(xiàn)在， 風(fēng)險(xiǎn)因素不只是影響當(dāng)事企業(yè)， 由于供應(yīng)鏈上的企 業(yè)關(guān)系緊密，它還會(huì)給上下游企業(yè)造成損失，影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作。 12 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的定義供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理（SCRM）是指通過(guò)與供應(yīng)鏈成員的協(xié)作，采用風(fēng)險(xiǎn)流程工 具識(shí)別、評(píng)估供應(yīng)鏈內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)， 并建立包含監(jiān)控與反饋機(jī)制的一整套系統(tǒng)而科 學(xué)的管理方法， 綜合處理供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)， 以降低整體供應(yīng)鏈的脆弱性。 要進(jìn)行有效 的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理，需要遵循以下幾點(diǎn)原則： 為供應(yīng)鏈風(fēng)

6、險(xiǎn)管理提供組織基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，來(lái)統(tǒng) 籌協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。該部門(mén)的人員組成應(yīng)當(dāng)包括各相關(guān)部門(mén)的代表。 建立科學(xué)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。 該體系應(yīng)提供完整的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理流程， 并與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)流程相整合。同時(shí)要采用與企業(yè)自身情況相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別和評(píng)估工具及方法。 加強(qiáng)供應(yīng)鏈上各成員的合作。 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈上的其他成員造成連帶影 響，因此，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的成功需要各成員企業(yè)的合作。首先，應(yīng)當(dāng)通過(guò)走訪 游說(shuō)各成員企業(yè)， 獲得他們的認(rèn)同和支持， 以保障企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理順利實(shí) 施。更積極的做法是使成員企業(yè)也都實(shí)施供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理， 并對(duì)有效的工具和方 法進(jìn)行分享。13 供

7、應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分類國(guó)內(nèi)外的學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的分類有多種不同的解釋，尚未形成統(tǒng)一的分類 標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)的學(xué)者大多比較認(rèn)同將其分為外生風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)兩類?？偟膩?lái)說(shuō)， 各個(gè)學(xué)者對(duì)外生風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的一致性程度較高。 對(duì)于內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)的理解則存在較大差 異。文中認(rèn)為， 按照風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源可以將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分為供應(yīng)鏈外部風(fēng)險(xiǎn)、 供應(yīng)鏈各 企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)間的合作風(fēng)險(xiǎn)（如圖 1 所示）。供應(yīng)鏈管理要求建立一種機(jī)制用以協(xié)調(diào)位于供應(yīng)鏈上的所有供應(yīng)商、制造 商、分銷商等的資源 ,以最低的成本和最小的時(shí)延向最終用戶交付合格的產(chǎn)品或 服務(wù)。然而供應(yīng)鏈管理有其非常特殊的地方 ,即管理的主體并不能控制供應(yīng)鏈上 的所有資源 ,雖然整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)

8、利益共同體 ,但供應(yīng)鏈上的企業(yè)畢竟是一個(gè)個(gè) 獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)主體 ,有其各自的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)、技術(shù)水平、運(yùn)作水平以及各 自的企業(yè)文化等 ,甚至存在一個(gè)企業(yè)同屬多個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)鏈的情形 ,所有這一 切都會(huì)增加供應(yīng)鏈運(yùn)作中的不確定性 ,從而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生（如圖 2 所示）。風(fēng)險(xiǎn)因素類型1風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源舉例說(shuō)明供應(yīng)鏈外部風(fēng)險(xiǎn):自然和社會(huì)災(zāi)害 :如地震、暴風(fēng)雪、火災(zāi)和SARS、禽流感等；政治因素如戰(zhàn)爭(zhēng)恐怖襲擊；經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素如通貨膨脹、金融危機(jī)；社會(huì)因素如社會(huì)信用機(jī)制缺失；市場(chǎng)需求不確定性如消費(fèi)者偏好變化；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)如基礎(chǔ)技術(shù)革新對(duì)企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)的沖擊；供應(yīng)鏈上各企業(yè) 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的 不確定性如勞動(dòng)力、財(cái)

9、務(wù)、米購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、 信息系統(tǒng)等各種營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)；戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)如職能戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的不匹配；道德風(fēng)險(xiǎn)如合作伙伴間的欺詐行為以及失信行為等， 為了自身企業(yè)的短期利益損害供應(yīng)鏈的長(zhǎng) 期利益；:信息風(fēng)險(xiǎn)如信息傳遞不暢、信息不對(duì)稱、信息扭曲等；合作風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)文化差異如價(jià)值觀不同導(dǎo)致目標(biāo)差異，影響工作效 率；信任風(fēng)險(xiǎn)如缺之信任而導(dǎo)致隱瞞信息，以自身利益為 中心；成員“鎖定”風(fēng)險(xiǎn) 能力風(fēng)險(xiǎn)如獨(dú)家供應(yīng)商的退出導(dǎo)致原料供給中斷； 供應(yīng)鏈成員相關(guān)功能不匹配帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如 生產(chǎn)能力，管理能力；圖1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源圖圖2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系圖1肖艷，宋輝，余望梅供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源及風(fēng)險(xiǎn)管理探討2009年第31卷 第4期 總第17

10、8期2肖艷，宋輝，余望梅供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源及風(fēng)險(xiǎn)管理探討2009年第31卷 第4期 總第178期3供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程歷史數(shù)據(jù)風(fēng)風(fēng)風(fēng)風(fēng)風(fēng)風(fēng)專家意見(jiàn)險(xiǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)T險(xiǎn)險(xiǎn)計(jì)劃結(jié)果識(shí)估評(píng)規(guī)控監(jiān)環(huán)境信息別計(jì)價(jià)劃制視表3供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要分析供應(yīng)鏈的各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)、每個(gè)參與主體及其所處的環(huán) 境，找出可能影響供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)因素， 掌握每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件的特征，確定風(fēng)險(xiǎn)源及 相互關(guān)聯(lián)。風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)是股價(jià)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，確定風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率及其后果的大 小。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)、各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間的相互關(guān)聯(lián)與相互作用 以及對(duì)供應(yīng)鏈的總體影響、企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力進(jìn)行研究評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是制定供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略以及

11、實(shí)施措施和手段的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)控制是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視提供的信息，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制策略。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視是風(fēng)險(xiǎn)控制的事中環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)監(jiān)視供應(yīng)鏈運(yùn)行狀態(tài)，被捕獲對(duì)供應(yīng) 鏈有影響的突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈偏離預(yù)定計(jì)劃目標(biāo)的程度， 以便采 取控制措施。4案例引導(dǎo)：企業(yè)應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策引導(dǎo)案例：在20世紀(jì)90年代，Nokia和Ericsson都是依靠Philips公司為它們的移動(dòng) 電話提供芯片。但是在2000年3月，位于美國(guó)新墨西哥州220號(hào)工廠的一次意 外閃電引起了火災(zāi)使得 Philips公司在幾周內(nèi)不能提供芯片的供應(yīng)。為此，諾基 亞做出了快速反應(yīng)，其反應(yīng)有兩方面：首先公司立即創(chuàng)建了一個(gè)由經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的突擊小組”向

12、飛利浦施壓，要求該公司把其他工廠的生產(chǎn)能力全部投入生產(chǎn)其需 要的無(wú)線射頻芯片。同時(shí)諾基亞的工程師迅速對(duì)無(wú)線射頻芯片進(jìn)行重新設(shè)計(jì)， 使公司在日本和美國(guó)的供應(yīng)商也能生產(chǎn)這種芯片。該計(jì)劃十分見(jiàn)效：由于行動(dòng)迅速，諾基亞得以實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)目標(biāo)，甚至將市場(chǎng)份額從27%提高到30%，是其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的2倍多。愛(ài)立信的反應(yīng)就慢多了。該公司在幾周后才意識(shí)到供應(yīng) 上的問(wèn)題，但那時(shí)它滿足顧客需求的能力已經(jīng)大打折扣。而且由于阿爾伯克基的 工廠是愛(ài)立信唯一的無(wú)線射頻芯片供應(yīng)商， 愛(ài)立信沒(méi)有其他供應(yīng)商， 發(fā)現(xiàn)自己根 本無(wú)從獲得這些關(guān)鍵的元件， 結(jié)果因部件短缺而遭遇重創(chuàng)， 手機(jī)生產(chǎn)不得不陷入 停工狀態(tài)，生產(chǎn)目標(biāo)落空 。由于采

13、取了不同的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法， 對(duì) Nokia 和 Ericsson 兩個(gè)通信公 司來(lái)說(shuō)導(dǎo)致了截然不同的結(jié)果 :在 2000 年 Nokia 公司的全球移動(dòng)電話市場(chǎng)份額 增加了 3 %即從 27 %上升為 30 % ，而 Ericsson 公司到 2001 年 1 月截止光移 動(dòng)電話部門(mén)就虧損就高達(dá) 17 億美元，并最終將其手機(jī)制造業(yè)務(wù)外包給另一家公 司。從上述案例我們從微觀層面得出企業(yè)應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。41 常見(jiàn)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策（ 1）選擇多個(gè)供應(yīng)商且供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)可能性較低 選擇的多個(gè)供應(yīng)商可能地地處 不同地區(qū)，甚至不同國(guó)家，防止同一地區(qū)供應(yīng)商受到相同自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)亂、 匯率變

14、化、軍事沖突等影響而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。（2）與供應(yīng)商協(xié)調(diào) 與供應(yīng)商一起制訂風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃、 應(yīng)急計(jì)劃， 在共同擴(kuò)大贏 利空間的同時(shí)，共同努力克服風(fēng)險(xiǎn)因素的影響，分擔(dān)各自的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。（ 3）增加庫(kù)存 以虛擬庫(kù)存的形式來(lái)降低實(shí)體庫(kù)存水平， 是信息時(shí)代行之有效的 風(fēng)險(xiǎn)防范措施。（ 4）增加生產(chǎn)能力 生產(chǎn)、庫(kù)存、配送、運(yùn)輸、信息系統(tǒng)等設(shè)計(jì)，保留一定的負(fù) 荷余量，增加供應(yīng)鏈系統(tǒng)的安全系數(shù)。（ 5）增加供應(yīng)鏈的柔性和反應(yīng)能力 柔性體現(xiàn)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)柔性、 生產(chǎn)設(shè)備 的柔性、人力資源的柔性、 信息系統(tǒng)的柔性、 運(yùn)營(yíng)管理方式的柔性和柔性化的企 業(yè)文化。（ 6）改進(jìn)技術(shù)設(shè)備 完善改進(jìn)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)， 發(fā)揮信息系統(tǒng)在風(fēng)

15、險(xiǎn)監(jiān)視、 事件 管理、需求預(yù)測(cè)、 輔助決策等方面的作用， 推動(dòng)供應(yīng)鏈合作伙伴之間的信息系統(tǒng) 的集成以實(shí)現(xiàn)信息共享，引入供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的專門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)。（ 7）與營(yíng)銷結(jié)合 供應(yīng)鏈管理必須和市場(chǎng)營(yíng)銷的行動(dòng)緊密結(jié)合， 把不可控的市場(chǎng) 需求變成可以控制的需求，消除市場(chǎng)變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。（8）合作契約設(shè)計(jì)（ 9）過(guò)程改進(jìn) 通過(guò)推進(jìn)供應(yīng)鏈流程再造，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)更加合理， 發(fā)現(xiàn)并消除供應(yīng)鏈中不可靠的結(jié)構(gòu)、 不可靠的通道， 使供應(yīng)鏈基于比較強(qiáng)的魯棒 性。42 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制的措施（ 1）組織行政措施 明確供應(yīng)鏈管理部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任， 確定風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任 人員，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的制度、計(jì)劃、程序、資源，建立

16、風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)考核和激 勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的積極性。（ 2）技術(shù)措施 建立供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)， 基于信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)。（ 3）經(jīng)濟(jì)措施 考慮資金或設(shè)備投入與改善供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理所產(chǎn)生的收益， 對(duì)合 作伙伴和工作人員按照責(zé)任、貢獻(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。（ 4）合同法律措施 用規(guī)范的經(jīng)濟(jì)合同形式明確規(guī)定合作各方的權(quán)利、 義務(wù)、服 務(wù)內(nèi)容與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任與賠償、擔(dān)保、爭(zhēng)議解決方式等。同 時(shí)，要減輕風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失， 有必要依據(jù)民事訴訟法、 行政訴訟法等法律法 規(guī)的規(guī)定向法院提起訴訟。43 加強(qiáng)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砉?yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)強(qiáng)化供應(yīng)鏈的可視性， 使企業(yè)能夠穿過(guò)多個(gè)交易伙伴的

17、 系統(tǒng)觀察自己的訂單狀態(tài)， 監(jiān)視包括運(yùn)輸、 庫(kù)存管理和資金入賬等作業(yè)過(guò)程。 當(dāng) 例外事件發(fā)生時(shí)， 向有關(guān)人員發(fā)出警告， 通過(guò)這些功能， 企業(yè)能夠?qū)⒐芾砉芾淼?重點(diǎn)放在那些未經(jīng)計(jì)劃的意外事件， 較早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 并采取相應(yīng)措施， 而不是 等顧客產(chǎn)生抱怨后才得知問(wèn)題存在。44 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理（1）提前發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商可能遭遇困境的苗頭 為了能夠?qū)崟r(shí)了解供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況， 公司可以在簽訂訂單時(shí)明確提出要求 供應(yīng)商定期向公司匯報(bào)他們的財(cái)務(wù)狀況， 例如提供財(cái)務(wù)報(bào)告、 支付能力詳情表等。 通過(guò)這種方法， 及時(shí)掌握他們的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)， 從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商可能遭遇財(cái)務(wù)危 機(jī)的苗頭。（2）定期了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況 了解供

18、應(yīng)商生產(chǎn)狀況的權(quán)利可以事先在簽訂合同時(shí)說(shuō)明。 公司應(yīng)該不時(shí)地詢 問(wèn)供應(yīng)商所使用技術(shù)情況以確定它所使用的技術(shù)是否是當(dāng)今世界上最先進(jìn)的， 或 這些技術(shù)在生產(chǎn)時(shí)是否得到普及； 詢問(wèn)其財(cái)會(huì)系統(tǒng)以便掌握其經(jīng)營(yíng)狀況。 通過(guò)這 種方法來(lái)及時(shí)掌握他們的生產(chǎn)狀況（3）實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)送環(huán)節(jié) 出現(xiàn)供應(yīng)鏈中斷的跡象也許能夠從供應(yīng)商的運(yùn)送環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)。這些跡象包括：不能按時(shí)送貨、對(duì)顧客的需求反應(yīng)遲鈍、要價(jià)提高、所提供原料質(zhì)量發(fā)生變 化等。這些細(xì)節(jié)問(wèn)題很容易被忽視， 如長(zhǎng)此積累而最終導(dǎo)致事故發(fā)生時(shí)， 補(bǔ)救也 往往為時(shí)已晚。造成這種現(xiàn)象的一個(gè)重要原因是公司內(nèi)部各部門(mén)之間通常缺乏交 流，一些信息不能得到充分共享。（4）在事故發(fā)生之

19、前做好應(yīng)急預(yù)案 公司必須要成立一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理供應(yīng)商的機(jī)構(gòu)，必須備有一名接受過(guò) 專門(mén)訓(xùn)練的人， 來(lái)與公司的供應(yīng)商打交道， 并處理與供應(yīng)商之間的各種糾紛。 這 位負(fù)責(zé)處理糾紛的人必須對(duì)公司的各供應(yīng)商情況了如指掌。 其實(shí)，擁有同一供應(yīng) 商的各大公司還可以聯(lián)合協(xié)作， 通過(guò)共享各種信息， 以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 這樣也 可以大大降低公司遭受供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)。（5）簽訂一份有保障的訂單或合同在簽定訂單或其他相關(guān)合同時(shí)， 應(yīng)該向曾有處理供應(yīng)鏈糾紛經(jīng)驗(yàn)的辯護(hù)律師 進(jìn)行咨詢，以確保所簽訂的合同具有法律保障。否則的話，盡管合同內(nèi)容全面、 詳細(xì)，但當(dāng)糾紛發(fā)生時(shí)仍不能有效地保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。（6）掌握供應(yīng)鏈上各環(huán)

20、節(jié)的操作權(quán) 若公司供應(yīng)鏈上某個(gè)環(huán)節(jié)的加工業(yè)務(wù)需要外包給其它合作伙伴時(shí)， 公司要注 意掌握該加工業(yè)務(wù)的主動(dòng)權(quán)。 這樣的話， 一旦出現(xiàn)其合作伙伴沒(méi)有能力或拒絕進(jìn) 行該項(xiàng)加工業(yè)務(wù)時(shí)，公司就能及時(shí)與之中斷合同，轉(zhuǎn)而另尋合作伙伴。（7）事先預(yù)備好訴訟文書(shū) 公司應(yīng)該就供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的各種糾紛事先預(yù)備好相應(yīng)的訴訟文書(shū)。這樣的話，當(dāng)與供應(yīng)商出現(xiàn)不可調(diào)和的矛盾時(shí)就能及時(shí)向法院提交訴訟書(shū)， 從而及時(shí)解決問(wèn)題，確保供應(yīng)鏈早日恢復(fù)正常。（8）當(dāng)遭遇供應(yīng)商財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)應(yīng)采取的措施 一旦面臨供應(yīng)商財(cái)務(wù)出現(xiàn)危機(jī)的情況， 公司應(yīng)該盡可能多地收集其關(guān)于財(cái)務(wù) 方面的信息， 以便跟蹤其財(cái)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。 與此同時(shí)，公司還應(yīng)該根

21、據(jù)現(xiàn)有信息估 計(jì)出供應(yīng)商的財(cái)務(wù)危機(jī)程度， 并判斷是否具有轉(zhuǎn)危為安的可能。 負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈安全 的專門(mén)負(fù)責(zé)人此時(shí)也要向相關(guān)律師咨詢，為可能出現(xiàn)的情況做好充分準(zhǔn)備。 （8）判斷是否需要建立安全庫(kù)存儲(chǔ)備通常，若更換原材料供應(yīng)商或發(fā)生其它影響原材料正常供應(yīng)的事情， 都會(huì)中 斷供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種情況下，可以通過(guò)設(shè)立安全庫(kù)存儲(chǔ)備來(lái)避免供應(yīng)鏈中斷， 使用預(yù)先備好的原材料， 維持生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行。 具體辦法是通過(guò)協(xié)商建立一個(gè)雙贏 的方案，若公司所需要的原材料不能用別的來(lái)替代或不容易從市場(chǎng)上獲取， 在這 種情況下， 公司應(yīng)該派專員進(jìn)駐供應(yīng)商所在地， 其最終目的在于確保公司的生產(chǎn) 能夠順利進(jìn)行，即使遇到供應(yīng)鏈中斷也不會(huì)遭受損失。5 結(jié)束語(yǔ)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是由多種因素引起的 ,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天 ,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的事先