互聯(lián)網(wǎng)+背景下廢舊手機回收處理模式研究

1、    互聯(lián)網(wǎng)+背景下廢舊手機回收處理模式研究    王英 陳少晗摘要：文章通過分析互聯(lián)網(wǎng)+背景下廢舊手機回收處理模式存在的主要問題，對互聯(lián)網(wǎng)+背景下廢舊手機回收處理模式優(yōu)化策略展開探討，旨在為研究如何促進互聯(lián)網(wǎng)+背景下廢舊手機回收處理的順利開展提供一些思路。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；廢舊手機；回收處理模式基金項目：國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目資助互聯(lián)網(wǎng)+綠色回收（編號：g201713125003）伴隨智能手機的不斷更新及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，手機更新?lián)Q代速度不斷加快，及消費者需求的逐步提升，由此產(chǎn)生了大量的廢舊手機，帶來十分嚴峻的資源浪費及環(huán)境安全隱患

2、。如何實現(xiàn)對廢舊手機的高效規(guī)范回收處理，已然轉(zhuǎn)變成現(xiàn)階段亟待解決的一項社會難題。在該種背景下，互聯(lián)網(wǎng)+廢舊手機回收處理模式得以應(yīng)運而生。這一模式依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，可有效打破手機回收商、處理商與消費者相互間的信息壁壘，進而極大地縮減廢舊手機回收處理的交易成本，然而該模式同樣面臨諸多問題，如消費者認同度有限，模式運行規(guī)范性不足等。由此可見，對互聯(lián)網(wǎng)+背景下廢舊手機回收處理模式開展研究，有著十分重要的現(xiàn)實意義。1.互聯(lián)網(wǎng)+背景下廢舊手機回收處理模式存在的主要問題1.1平臺方面的問題首先，平臺盈利模式較為單一?，F(xiàn)階段，大部分互聯(lián)網(wǎng)回收企業(yè)的盈利主要源自平臺交易額中的提成，及處理商對廢舊手機予以相關(guān)處理后

3、，在其平臺上二次銷售獲取的盈利。該種盈利方式不僅相對單一，且盈利水平有限，進而對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展造成不利影響。其次，平臺回收成本較高?，F(xiàn)階段，一些企業(yè)自身技術(shù)水平較為有限，使得企業(yè)回收的相關(guān)手機零部件質(zhì)量難以達到使用標準，進而造成企業(yè)面臨虧損情況。另外，因為廢舊手機持有者遍布全國各地，由此要求平臺取貨要投入大量的物流成本。1.2市場方面的問題首先，存在嚴重的市場同質(zhì)化現(xiàn)象。一些回收企業(yè)缺乏對自身核心競爭力建設(shè)的有效重視，使得不同回收企業(yè)相互間存在嚴重的同質(zhì)化現(xiàn)象。同時，企業(yè)大多通過提高回收價的手段，以提高企業(yè)自身的市場占有份額，長此以往，必然會進入到一種惡性循環(huán)，對行業(yè)健康發(fā)展造成不利影響。其次

4、，回收責(zé)任制有待完善。對于手機回收處理而言，不論是手機銷售商還是手機生產(chǎn)商均是有責(zé)任的，然而現(xiàn)階段普遍認為只有手機生產(chǎn)商需要為手機回收處理負責(zé)，由此使得大多數(shù)手機銷售商無視手機回收處理的問題。2.互聯(lián)網(wǎng)+背景下廢舊手機回收處理模式優(yōu)化策略2.1豐富平臺盈利模式，提高盈利水平平臺應(yīng)當將廢棄手機回收作為主要盈利業(yè)務(wù)，依托向回收商、處理商提取抽成以實現(xiàn)盈利，與此同時應(yīng)當加強開展廢舊手機買賣、手機租賃、以舊換新等相關(guān)業(yè)務(wù)，使平臺盈利模式得到有效豐富，提高平臺盈利水平。平臺可經(jīng)由買賣廢舊手機易賺取中間差價；可經(jīng)由簽訂合約形式出租手機賺得租金；還可出售各式各樣廢舊手機替換部件，憑借大批量的成本優(yōu)勢以開拓業(yè)

5、務(wù)模式；還可積極與各大電商平臺開展交流合作，開展以舊換新活動，提高廢舊手機回收量的同時，推動電商平臺的銷售，達到互利共贏的目的。2.2構(gòu)建健全回收體系，提高消費者信任水平首先，構(gòu)建透明公開的估價體系，依托線上線下價格數(shù)據(jù)信息的全面采集，構(gòu)建盡可能完善的價格數(shù)據(jù)庫，并引入先進估價軟件，及時為消費者提供合理的廢舊手機回收價格。其次，實行競價機制，以手機回收商、處理商相互間競價的方式，為消費者提供更富有吸引力的回收價格，使消費者在廢舊手機回收處理中的地位變得更為有利。再次，積極引入o2o模式，借助線下門店、專職客服等途徑，縮減消費者價格認知誤差，降低溝通成本；與此同時，依托線下門店提升品牌曝光度，經(jīng)

6、由線下為線上引流的方式，切實推動平臺的有序健康發(fā)展。最后，構(gòu)建健全責(zé)任制度，有效明確回收處理各環(huán)節(jié)參與者的相關(guān)責(zé)任，使消費者合法權(quán)益得到切實可靠的保障。2.3加強平臺人性化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量水平伴隨互聯(lián)網(wǎng)+不斷發(fā)展深入，消費者對服務(wù)質(zhì)量水平提出了越來越嚴苛的要求。對于線上交易平臺而言，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量水哦均是影響消費者行為的關(guān)鍵因素。因而，平臺一方面要充分結(jié)合消費者實際需求，致力于提高自身服務(wù)質(zhì)量水平，增強服務(wù)流程的規(guī)范性，構(gòu)建更為和諧、友好的界面，以對消費者多元豐富、個性差異的需求予以有效滿足。依托各式各樣方式實現(xiàn)引流，并組織各式各樣的營銷活動，以激發(fā)消費者的回收意愿。此外，對于更新?lián)Q代速

7、度十分快的手機產(chǎn)品，平臺可注重構(gòu)建維護粉絲群，從而與消費者形成長期有效的聯(lián)系。結(jié)束語總之，廢舊手機的回收處理已然轉(zhuǎn)變成當前社會的一項熱點話題?；ヂ?lián)網(wǎng)+背景下廢舊手機回收處理模式可彌補傳統(tǒng)廢舊手機回收模式的諸多不足，提高廢舊手機的經(jīng)濟價值。因而，廢舊手機回收行業(yè)相關(guān)人員必須革新自身思想認識，加強對互聯(lián)網(wǎng)+背景下廢舊手機回收處理模式存在主要問題的深入分析，“豐富平臺盈利模式，提高盈利水平”“構(gòu)建健全回收體系，提高消費者信任水平”“加強平臺人性化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量水平”等，積極促進互聯(lián)網(wǎng)+背景下廢舊手機回收處理的順利開展。參考文獻：1蘇威，徐海萍，謝成，劉小強.“互聯(lián)網(wǎng)+回收”廢舊手機處理模式現(xiàn)狀與趨勢j.中國資源綜合利用，2016，34（10）：36-40.2鄭秀君.“互聯(lián)網(wǎng)+回收”背景下上海市廢舊手機資源化政策探討j.生態(tài)經(jīng)濟（中文版），2016，32（08）：139-143.3李春發(fā)，安靜宙.“互聯(lián)網(wǎng)+”廢舊手機回