知乎,果殼分析報告

1、知乎 ,果殼問答分析報告產(chǎn)品背景介紹知乎： 知乎是一個真實的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，社區(qū)氛圍友好與理性，連接各行各業(yè)的精英。用戶分享著彼此的專業(yè)知識、經(jīng)驗和見解，為中文互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供高質(zhì)量的信息。果殼問答： 果殼網(wǎng)，作為一個開放、 多元的泛科技興趣社區(qū)，吸引了百萬名有意思、愛知識、樂于分享的年輕人聚集在這里，用知識創(chuàng)造價值，為生活添加智趣。在“果殼問答”里提出困惑你的科技問題，或提供靠譜的答案。圖 1 百度指數(shù)對比圖 2 知乎與果殼輿情洞察圖 1 是在 16 年上半年， 百度指數(shù)統(tǒng)計結(jié)果?？梢悦黠@看到知乎（藍色線） 對果殼網(wǎng) （綠色）無論是整體搜索量，還是增幅變化都有很大優(yōu)勢。對比圖2，可以看到知

2、乎影響力也遠優(yōu)于果殼，在 1 月中有爆發(fā)點。總體來說，知乎無論從媒體知名度，還是用戶量都比較大，而果殼數(shù)據(jù)則偏小，還有待提升。目標用戶圖 3 知乎，果殼使用人群統(tǒng)計從上圖可以發(fā)現(xiàn)， 知乎，果殼人群年齡分布多集中在20-39 這個年齡段， 其中知乎更 “年輕”一點，果殼女性更多。推測原因，知乎偏向人群多為學生和白領(lǐng)中的“好學生”，人群更加廣泛， 學生和入職新人是主力軍；果殼網(wǎng)則偏向科技類愛好者，興趣工作穩(wěn)定的科技從業(yè)人員和愛玩的年輕女性就會多一些。另外， 果殼由于其注冊途徑原因，有些用戶個人信息不完整，也導(dǎo)致數(shù)據(jù)有偏差。競品選擇果殼的主題是科技，所以果殼的優(yōu)勢也就體現(xiàn)在專業(yè)科研問題的解答上。而且

3、果殼有自己的垂直社區(qū)， 問答只作為網(wǎng)站一部分，因此不需要承擔流量造血方面任務(wù)。作為科普領(lǐng)域，果殼本身專業(yè)度非常好，但是影響力還需提高。知乎則在互聯(lián)網(wǎng)方面優(yōu)勢明顯，但由于是純問答社區(qū)，沒有其他流量引擎，只能依靠社區(qū)本身問答來進行造血。無論其專業(yè)覆蓋面，還是影響力都比較好，但目前盈利是一個困難點。需求分析隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日益完善，越來越多的人接觸不同行業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)生各種各樣的問題，而百度等搜索引擎無法滿足人們需求，進而知乎等網(wǎng)站紛紛涌現(xiàn)。兩個網(wǎng)站從不同角度滿足人們上網(wǎng)需求知乎：1， 專業(yè)方面的學習需求，基礎(chǔ)能力提升2， 工作中遇到的具體問題及解決方案的獲取（各行業(yè)專家、大牛的交流）知乎擁有專業(yè)知識背景

4、的人士，要求專業(yè)人士的參與度和活躍度較高。吸引這些用戶是在回答問題過程中獲得的精神上的滿足和認可。他們有創(chuàng)作的欲望和能力，需要的是更廣泛的認同，知乎就給了這么一個平臺，通過這個平臺，用戶可以對認同的答案“點贊”，也可以邀約回答。知識的傳播和觀點的分享是用戶加入知乎的動力。果殼問答1， 科普。作為普通人的生活科學伙伴2， 探索知識，尋求真相的新路徑果殼網(wǎng)提供的是知識媒體，是提供有價值的科技讀物，所以用戶數(shù)量較少，大多是科學松鼠會的成員， 本身對科技有著較為強烈的興趣，同時也會在某一領(lǐng)域有特長。他們會撰寫一些科技文章，也會解答其他用戶的提問基本功能1， 搜索 /提問：知乎和果殼問答都把內(nèi)容搜索置于

5、頂層，便于隨時尋求問題。果殼搜索無任何提示、描述，且二者分開；知乎把二者合并，輸入文字會檢索相關(guān)話題、問題、用戶進行推送。2， 回答：知乎沒有單獨回答區(qū)域，在瀏覽各個問題時，才可以回帖答復(fù)，而且每個問題只限一帖，但是后期可隨時修改；果殼在提問鍵右側(cè)就有“我要回答”，而且首頁上方對于等待回答和最新問題有單獨分類。3， 消息：知乎對點贊，關(guān)注，評論有二級標題區(qū)分，果殼沒有4， 個人中心：知乎個人主頁包含個人信息以及問答帖子，發(fā)布或收藏的文章；果殼則是個人空間風格，除了問答、帖子外，還有日志、動態(tài)特色模塊知乎：公共編輯動態(tài)，可以協(xié)作編輯；社區(qū)服務(wù)中心，解決舉報版權(quán)問題；知乎專欄，發(fā)表文章或閱讀；知乎

6、圓桌，發(fā)起在線嘉賓討論；知乎電子書，閱讀周刊等讀物；邀約我回答的問題，知乎特有的邀約回答機制果殼：標簽廣場， 可以根據(jù)標簽分類瀏覽；好友動態(tài)， 關(guān)注好友狀態(tài)進行互動；最佳回答者，展示大眾認可的回答者；問答分等待，新增，熱門和精彩，還有大家都喜歡。等待支持，讓大眾對答案進行篩選，更好的參與度運營體系用戶吸引及內(nèi)容生產(chǎn)：都是通過口碑來擴大知名度，那么就需要初期的傳播者，也就是核心用戶，通過他們帶來更多的用戶，也就是以“點”帶“面”。這個過程兩者很相似，初期核心用戶的權(quán)威性讓更多人看到這個網(wǎng)站的質(zhì)量所在，因而用戶數(shù)量像滾雪球一樣迅速增長。但是兩者不同的是，果殼有官方創(chuàng)作者來保證文章質(zhì)量，而知乎是任何

7、人都可以回答的平臺，需要營造固定的社區(qū)調(diào)性，所以初期的知乎實行的是邀請注冊，進展緩慢細節(jié)方面二者也有很多特點：知乎1， 對歷史內(nèi)容和人的傳播新用戶注冊會選擇興趣領(lǐng)域，再推薦該領(lǐng)域下優(yōu)秀回答者好的內(nèi)容在搜索時總會再次看到話題頁面除了時間線的內(nèi)容，還有最佳回答及最佳回答者2， 對新人的激勵知乎鼓勵優(yōu)秀回答。如果你有一個好答案，即使你是一個小白，沒什么粉絲，獲得曝光也不無可能：問題關(guān)注者的贊同，發(fā)現(xiàn)頁面的推薦等3， ugc的激勵基于興趣的弱關(guān)系非常重要。來自弱關(guān)系的認可，是很強大的激勵，往往比金錢激勵重要，畢竟，大部分人的優(yōu)秀內(nèi)容，帶來的金錢收益與本職工作所獲得的金錢相比，實在太少。況且，很多專家級

8、別的人，會缺這點錢嗎？知乎重視人， 答案是來自可信的人，人因為答案而可信。這兩點互相促進。,果殼1， 內(nèi)容和人的傳播推薦待回答問題和熱門回答，精彩問答，以及新增答案搜索問題除了按照相關(guān)度和時間排序外，還可以進行模糊匹配右側(cè)對于最佳回答者有單獨版塊展示2， 對會員的鼓勵個人空間的整理，有日志，動態(tài)，可以更好的展示自己3， ugc的激勵果殼內(nèi)容的生產(chǎn)大部分是專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)者，更注重權(quán)威性、可靠性。而普通大眾往往是內(nèi)容的消費者盈利模式知乎根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品情況可以推測如下途徑。1， 廣告流量。 右側(cè)會有廣告展示， 但是可以看出內(nèi)容選擇還是很謹慎，而且展示窗口大小、位置都是固定的，靜態(tài)插圖，并不影響整體瀏覽

9、。目前還無法作為主要盈利模式2， 出版。眾籌出書，接近10 萬冊 /年，另外也有和作者出電子書。不過利潤杯水車薪，顯然不是主要盈利3， 線下活動 /實體店 /周邊。知乎舉辦過很多次成功的線下活動，也肯定會繼續(xù)舉辦下去。如果再進一步設(shè)想，可不可能開線下實體店？另外，知乎推出過眾多周邊，從筆記本、手機殼，到杯子、襪子，應(yīng)有盡有。但是我想這其中應(yīng)該更多是起到塑造知乎文化、培養(yǎng)用戶的忠誠度的作用，無法成為知乎主要的盈利方式。4， 用戶付費。 之前不被看好的一種方式，現(xiàn)在也得到了一定程度的證實。知乎推出新產(chǎn)品，值乎。用戶關(guān)注知乎公眾號后可以在微信朋友圈里分享自己的打碼信息，而其他人必須付費才能看到，付費

10、后覺得滿意錢就歸作者，不滿意錢就歸知乎官方。不過這種方式現(xiàn)在看來還是不太成熟，認可度不高5， 賣數(shù)據(jù)。雖然很多網(wǎng)站都會有這種方式，但是不太適合知乎這類問答社區(qū)。因為知乎上很多有用數(shù)據(jù)都是文字，無法量化，且自然語言理解有很大難度6， 其他產(chǎn)品類。知乎并不只有網(wǎng)頁，還有app，還有知乎日報?？梢酝ㄟ^app 做移動端收入，進行推送或者啟動廣告；知乎日報也可以打造成新聞客戶端，等等。只要后期運營得力，一切都有可能性果殼目前主要盈利模式和知乎類似，1， 在線付費。 知乎有值乎， 果殼有分答， 用戶付費也是一條出路，不過一樣不能成為主流。另外還有在行，指定行家付費問答，可以看做是一個獨立產(chǎn)品2， 傳媒。果

11、殼有果殼網(wǎng)，果殼閱讀兩個品牌，可以為企業(yè)打造品牌宣傳方案，輸出面向大眾的科技傳播內(nèi)容。3， 在線教育。 mooc 學院，主推職業(yè)課程，盈利能力較強，可能是以后發(fā)展方向4， 出版。圖書以及電子刊物，不過數(shù)量不算多，只能算是豐富了盈利途徑果殼產(chǎn)品線較多，盈利途徑更加多元化，以后可以探索更多的商業(yè)模式。問答社區(qū)做好用戶的交流平臺，增加用戶可信度，可以對盈利顧及較少競爭優(yōu)勢和劣勢知乎和果殼選擇的細分領(lǐng)域并不重疊，且各有專攻， 保證了各自的模式難以復(fù)制，創(chuàng)新是他們最大的優(yōu)勢，因為他們“文藝，有內(nèi)涵，不圈錢”，所以吸引大量其他網(wǎng)站難以挖走的優(yōu)質(zhì)用戶，也賦予用戶博學，科學家等理想形象和身份認同。優(yōu)點知乎像維基百科一樣，既鼓勵原創(chuàng)精神，同時也注重知識的分享與合作；話題和標簽組織內(nèi)容，同時搜索框與問題輸入框合一，避免重復(fù)提問；回答會顯示回答者的相關(guān)經(jīng)驗，可以讓其他用戶據(jù)此判斷可信度；更加社會化， 用戶的交流和了解更像社交網(wǎng)站。加之前期奠定的社區(qū)調(diào)性，使之很難被取代果殼網(wǎng)是帶有媒體性質(zhì)的內(nèi)容類網(wǎng)站，創(chuàng)立初期正值移動互聯(lián)網(wǎng)普及，產(chǎn)品線就比傳統(tǒng)網(wǎng)站更加全面。 問答社區(qū)更多是內(nèi)容的生產(chǎn)和用戶互動、聚集的平臺， 科普方面的話語權(quán)還是掌握在專業(yè)人士手中，更加嚴謹、客觀、科學，質(zhì)量上比較高。雖然小眾一些，但是其獨特的內(nèi)容沉淀和科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，使之也很難被取代缺點知乎的媒