項目經(jīng)理關(guān)注點(diǎn)學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1第一頁，共14頁。需求不明確或需求溝通不夠項目組成員選擇不合理，不能滿足開發(fā)需要需求文檔中文字可理解度難，開發(fā)人員理解困難需求不但要了解大體，還要對具體的細(xì)節(jié)深入了解，需要和客戶充分溝通，并對需求進(jìn)行評審，最終得到公司層面和客戶層面的確認(rèn)。啟動階段需要明確該項目所需技能，并且盡可能匹配滿足項目要求的開發(fā)人員，如果部分不滿足，則需要在啟動階段就進(jìn)行培訓(xùn)，使之滿足開發(fā)需要。需求講解，可采用會議全員參與對整體需求情況講解，對單個模塊或任務(wù)的需求進(jìn)行一對一的講解。第1頁/共14頁第二頁，共14頁。笑話(xio hua) 畢業(yè)七年，總算接了個大工程，造根三十米煙囪，工期兩個(lin )月，造價三

2、十萬，不過要墊資?？偹阍谀甑赘阃炅恕＝裉烊思胰ヲ?yàn)收，被人罵得要死，更不敢提收錢的事！原來圖紙看反了，人家要挖一口井！不了解客戶需求就開始(kish)盲目的開發(fā)，最終開發(fā)出來的產(chǎn)品并不是客戶想要的。第2頁/共14頁第三頁，共14頁。項目項目(xingm)(xingm)計劃活動常見問題：計劃活動常見問題：工作任務(wù)分解不充分風(fēng)險防范意識不強(qiáng)無溝通計劃計劃通常由個人編制，沒有在項目組達(dá)成共識。需求任務(wù)應(yīng)該細(xì)化到不能再分，完全獨(dú)立，可估算工時和工作量。強(qiáng)化風(fēng)險意識，啟動階段識別出的風(fēng)險，應(yīng)及時有效的采取措施并有明確的責(zé)任人跟進(jìn)直至關(guān)閉；對于項目過程中未能識別的風(fēng)險，也需要在計劃階段就制定一套緊急對應(yīng)機(jī)制

3、。制定溝通計劃，明確項目組內(nèi)各成員之間的溝通機(jī)制，項目組與客戶之間的串接溝通機(jī)制等計劃需要得到相關(guān)干系人的評審，在項目組達(dá)成共識。 多種方式 第3頁/共14頁第四頁，共14頁。袋鼠袋鼠(dish)與籠子與籠子 第4頁/共14頁第五頁，共14頁。第5頁/共14頁第六頁，共14頁。第6頁/共14頁第七頁，共14頁。造成后果：項目延期(yn q)和成本大幅攀升原因分析：對風(fēng)險的反應(yīng)遲鈍：經(jīng)驗(yàn)不足，常常是太晚發(fā)現(xiàn)問題，以至于無法彌補(bǔ)或是彌補(bǔ)成本太大。對過程難以掌控：公司雖已有既定的流程，但由于項目負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)不足或?qū)炯榷椖抗芾砹鞒倘绾温涞綄?shí)處不知如何下手，項目日常管理很難照著流程走。對策：需求風(fēng)險

4、：做好調(diào)研計劃，盡量讓客戶多參與，需求評審，客戶說明書文字盡量通俗易懂，核心需求識別，建立需求變更管理機(jī)制等。技術(shù)風(fēng)險：在項目啟動階段對項目成員的技能進(jìn)行摸底，對于薄弱技術(shù)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。對風(fēng)險的反應(yīng)遲鈍：在做項目計劃時為求實(shí)際，總會多估個20%到40%的時間。如果項目需求清晰，或是團(tuán)隊做過類似項目，就用20%或多些；如果是新項目，或風(fēng)險因素多便用30%到40%。對過程難以掌控：項目經(jīng)理應(yīng)該在項目立項就制定詳細(xì)的總體開發(fā)計劃（溝通，風(fēng)險，實(shí)施等）和具體的執(zhí)行計劃（細(xì)化到各關(guān)鍵點(diǎn)各相關(guān)人要提交的成果并監(jiān)控實(shí)際進(jìn)展與計劃的偏差，以使項目可控），監(jiān)控項目的進(jìn)度及成果檢查，制定詳細(xì)的與項目外部接口

5、的協(xié)調(diào)管理工作計劃。提高全員風(fēng)險防范意識：如開發(fā)人員對于開發(fā)過程中碰到難題或作業(yè)無法按期完成，需盡早跟技術(shù)經(jīng)理反饋。第7頁/共14頁第八頁，共14頁。項目背景 2010年，國內(nèi)一家省級電信公司(H公司)打算上某項目，經(jīng)過發(fā)布RFP (需求建議書)，以及談判和評估，最終選定A公司為其提供IP電話設(shè)備。B公司作為A公司的代理商，成為了該項目的系統(tǒng)集成商。B公司的李先生是該項目的項目經(jīng)理。 該項目的施工周期是三個月。由A公司負(fù)責(zé)提供主要設(shè)備，B公司負(fù)責(zé)全面的項目管理和系統(tǒng)集成工作，包括提供一些主機(jī)的附屬設(shè)備和支持設(shè)備，并且負(fù)責(zé)項目的整個運(yùn)作和管理。A公司和B公司之間的關(guān)系是一次性付賬。這就意味著A公

6、司不承擔(dān)任何風(fēng)險，而B公司雖然有很大的利潤，但是也承擔(dān)了全部的風(fēng)險。 3個月后，整套系統(tǒng)安裝完成。但自系統(tǒng)試運(yùn)行之日起，不斷有問題暴露出來。H公司要求B公司負(fù)責(zé)解決，可其中很多問題涉及A公司的設(shè)備問題。因而，B公司要求A公司予以配合。但由于開發(fā)周期的原因，A公司無法馬上達(dá)到新的技術(shù)指標(biāo)并滿足新的功能。于是，項目持續(xù)延期。為完成此項目，宏達(dá)公司只好不斷將A公司的最新升級系統(tǒng)(軟件升級)提供給H公司，甚至派人常駐在H公司(外地)。 又經(jīng)過了3個月，H公司終于通過了最初驗(yàn)收。在B公司同意承擔(dān)系統(tǒng)升級工作直到完全滿足RFP的基礎(chǔ)上，H公司支付(zhf)了10%的驗(yàn)收款。然而，2012年底，A公司由于內(nèi)

7、部原因暫時中斷了在中國的業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品的支持力度大幅下降，結(jié)果致使該項目的收尾工作至今無法完成。 問題1：請描述該項目存在的主要問題和原因。 問題2：結(jié)合你本人的實(shí)際項目經(jīng)驗(yàn)，描述如何解決案例中所述問題的辦法。 第8頁/共14頁第九頁，共14頁?！締栴}1】 該項目最終失敗的原因主要在于風(fēng)險控制和風(fēng)險處理機(jī)制。在很多IT項目中，由于競爭和其他原因造成了風(fēng)險過度集中在某一個相對弱勢的角色身上。在本案例中，B公司就處于這樣的境地：一方面它需要依賴代理A公司的產(chǎn)品生存，另一方面要它還必須要滿足用戶的具體需求。【問題2】 一般情況下，如果項目經(jīng)理在項目合同簽訂以前(yqin)加入項目，可以充分了解自己公司

8、在項目中的位置，對買方提出的RFP認(rèn)真回答，規(guī)避潛在的風(fēng)險，這是非常重要的。對于RFP中過高的要求不能完全滿足時，應(yīng)充分說明。最好采用“讓利于人，風(fēng)險共擔(dān)”的策略。具體做法是，將已經(jīng)識別的具有風(fēng)險的部分外包(風(fēng)險轉(zhuǎn)移)，或者單獨(dú)與供貨商簽訂補(bǔ)充合同。這樣做可能損失了部分利益，但降低了風(fēng)險，并且減少了很多額外投入。 在項目的進(jìn)行過程中，項目經(jīng)理和項目的擁有人要將風(fēng)險管理納入日常工作的重要步驟。要明確成本與風(fēng)險、成本與時間的關(guān)系。制定完善的風(fēng)險管理計劃。 還有一點(diǎn)需要注意：項目經(jīng)理的確已經(jīng)對風(fēng)險進(jìn)行了識別，并采取了應(yīng)對措施，但并未對此風(fēng)險帶來的影響進(jìn)行量化(通?？梢砸越疱X或者時間損失加以估算)。量

9、化過的風(fēng)險是項目經(jīng)理采用相應(yīng)對策的前提。在本案例中，B公司了解A公司升級軟件不能按時提供，這本身就需要量化。這個風(fēng)險帶來的就是10%的驗(yàn)收款和10%尾款的不能按時支付。如果一開始，B公司能夠?qū)⒏犊詈惋L(fēng)險對應(yīng)起來，就知道該風(fēng)險是管理風(fēng)險，并且是不能夠接受的。 第9頁/共14頁第十頁，共14頁。三大原則(yunz)：及時，準(zhǔn)確，信息量恰到好處第10頁/共14頁第十一頁，共14頁。強(qiáng)化溝通意識：每個項目成員都需要建立起主動溝通的意識。項目一開始就需要建立一個溝通計劃，明確規(guī)定與各干系人之間的溝通方式，溝通內(nèi)容及頻次等。建立一套明確的溝通工作流程（比如開發(fā)組與測試人員之間的工作流程規(guī)定，明確開發(fā)組提交

10、成果的時間點(diǎn)，提交的內(nèi)容，以及需說明的注意事項，解決缺陷的時間限制等要求，測試組需要依照迭代計劃制定測試計劃，并明確各時間點(diǎn)提交的測試成果等）。先溝通好做法，方法，標(biāo)準(zhǔn)，再進(jìn)行作業(yè)。重要問題，發(fā)布(fb)完后，一定要口頭再說明項目會議事前有議題，并做好準(zhǔn)備，事后有會議記錄項目問題（尤其是橫展開觀點(diǎn)），客戶評價（尤其是好的）要全員共享。第11頁/共14頁第十二頁，共14頁。時刻保持良好的質(zhì)量意識；逐步培養(yǎng)高效的團(tuán)隊溝通；盡量運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的基于迭代的開發(fā)(kif)模式；嚴(yán)格遵守各階段的規(guī)約、規(guī)范、要求（代碼規(guī)約，測試rule，完成基準(zhǔn)等等）；技術(shù)/經(jīng)驗(yàn)累積不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量(zh

11、ling)，也，也能提高我們的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本能提高我們的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本。好的品質(zhì)意識就是你把事情做對，并。好的品質(zhì)意識就是你把事情做對，并對結(jié)果負(fù)責(zé)。我們要爭取第一次就把事對結(jié)果負(fù)責(zé)。我們要爭取第一次就把事情做對。情做對。最大程度提高項目品質(zhì)和生產(chǎn)性，有利最大程度提高項目品質(zhì)和生產(chǎn)性，有利于控制開發(fā)時間和進(jìn)度于控制開發(fā)時間和進(jìn)度，明確工作量和，明確工作量和責(zé)任責(zé)任 。好的編碼規(guī)范可以盡可能的減少一個軟件的好的編碼規(guī)范可以盡可能的減少一個軟件的維護(hù)成本維護(hù)成本 ，增強(qiáng)其可讀性；，增強(qiáng)其可讀性；良好的良好的遵守項目規(guī)則可以遵守項目規(guī)則可以促進(jìn)團(tuán)隊的合作效率促進(jìn)團(tuán)隊的合作效率；良好的測試規(guī)約可以很好的鍛煉一個人思維良好的測試規(guī)約可以很好的鍛煉一個人思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。的嚴(yán)謹(jǐn)性。 學(xué)歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學(xué)習(xí)力代表未來學(xué)歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學(xué)習(xí)力代表未來 。一定一定要確定自己的發(fā)展方向，并為此目的制定可行的計劃。要確定自己的發(fā)展方向，并為此目的制定可行的計劃。 有效提高團(tuán)隊工作效率，高品質(zhì)的溝通是把有效提高團(tuán)隊工作效率，高品質(zhì)的溝通是把注意力放在結(jié)果上而不是情緒上。注意力放在結(jié)果上而不是情緒上。第12頁/共14頁第十三頁，共14頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)會計學(xué)。畢業(yè)七年，總算接了個大工程，造根三十米煙囪，工期兩個月，