車險(xiǎn)培訓(xùn)課件000

1、產(chǎn)險(xiǎn)渠道經(jīng)理：魏東產(chǎn)險(xiǎn)渠道經(jīng)理：魏東 傳真：傳真：24802832480283電話：電話：1898139080418981390804 郵箱：郵箱：認(rèn)識(shí)行駛證認(rèn)識(shí)行駛證機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn) (交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)) (商業(yè)險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn))交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任= =第三者第三者人身傷亡人身傷亡第三者第三者財(cái)產(chǎn)損失財(cái)產(chǎn)損失保障內(nèi)容保障內(nèi)容有責(zé)有責(zé)任賠償限額任賠償限額無責(zé)無責(zé)任賠償限額任賠償限額人身傷害人身傷害死亡傷殘死亡傷殘1100001100001100011000醫(yī)療醫(yī)療100001000010001000財(cái)產(chǎn)損失財(cái)產(chǎn)損失20002000100100交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率首次投保首次投保（基準(zhǔn)費(fèi)率）（

2、基準(zhǔn)費(fèi)率）一年未出險(xiǎn)一年未出險(xiǎn)-10%-10%二年未出險(xiǎn)二年未出險(xiǎn)-20%-20%三年未出險(xiǎn)三年未出險(xiǎn)-30%-30%個(gè)人非營業(yè)個(gè)人非營業(yè)6 6座以下座以下客車客車950855760665個(gè)人非營業(yè)個(gè)人非營業(yè)6-106-10座座客車客車11009908807702 2噸以下非營業(yè)貨車噸以下非營業(yè)貨車120010809608402 2噸以下營業(yè)貨車噸以下營業(yè)貨車1850166514801295出險(xiǎn)出險(xiǎn)1 1次次( (無無人傷人傷0%0%出險(xiǎn)出險(xiǎn)2 2次次以上以上( (無無人傷人傷+10%+10%出險(xiǎn)出險(xiǎn)1 1次以上次以上( (有人有人亡亡+30%+30%脫保脫保3 3個(gè)個(gè)月以上月以上過戶車過戶車

3、95010451235950950110012101430110011001200132015601200120018502035240518501850 按首次投保費(fèi)率計(jì)算按首次投保費(fèi)率計(jì)算車船稅車型車型排量排量/噸位噸位車船稅車船稅客車客車排氣量1.0-1.6升排氣量1.6-2.0升排氣量2.0-2.5升排氣量2.5-3.0升300元（每月25元）360元（每月30元）660元（每月55元）1200元（每月100元）排氣量小于等于小于等于1升60元（每月5元）貨車貨車整備質(zhì)量 = 總質(zhì)量-核定載質(zhì)量60元/噸機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn) (交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)) (商業(yè)險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn))車輛損失險(xiǎn)的概念車輛損

4、失險(xiǎn)的概念以車輛本身為標(biāo)的，當(dāng)保險(xiǎn)車輛遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故自然災(zāi)害或意外事故，造成車輛本身損失時(shí)，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。車輛損失險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)承保的車輛損失險(xiǎn)承保的是被保險(xiǎn)是被保險(xiǎn)車輛自身車輛自身的損失。的損失。包括因碰包括因碰撞、傾覆、火災(zāi)、撞、傾覆、火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害爆炸、自然災(zāi)害誒呀，真倒霉阿。保險(xiǎn)的時(shí)候只投保三者險(xiǎn)了，自己修車就花了3千多元，哎！責(zé)任范圍責(zé)任范圍 1.碰撞、傾覆（碰撞、傾覆（翻車失去正常狀態(tài)和行駛能力翻車失去正常狀態(tài)和行駛能力不經(jīng)施救不能恢復(fù)行駛不經(jīng)施救不能恢復(fù)行駛） 2.火災(zāi)、爆炸、火災(zāi)、爆炸、 3.外界物體倒塌、空中墜落物、車輛行駛中外

5、界物體倒塌、空中墜落物、車輛行駛中墜落墜落 4.自然災(zāi)害（雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、自然災(zāi)害（雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、崖崩、雪崩、冰雹、洪水、海嘯、地陷、崖崩、雪崩、冰雹、泥石流、滑坡）泥石流、滑坡）責(zé)任免除責(zé)任免除1.地震、戰(zhàn)爭、扣押、政府征用2.利用保險(xiǎn)車輛進(jìn)行違法犯罪行為3.駕駛員酒駕、吸毒、被藥物麻醉后開車4.保險(xiǎn)車輛肇事逃逸5.駕駛員無證駕駛6.非被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛?cè)藛T使用7.自然磨損、輪胎單獨(dú)損壞、被盜、玻璃單獨(dú)破損、新增設(shè)備、被盜搶、8.駕駛員故意為之9.被水淹后未經(jīng)處理啟動(dòng)車輛，致使發(fā)動(dòng)機(jī)受損保險(xiǎn)金額的確定保險(xiǎn)金額的確定1.按照新車的購置價(jià)確定2.按保險(xiǎn)

6、是車輛的實(shí)際價(jià)格確定3.按保險(xiǎn)是保險(xiǎn)車輛的新車購置價(jià)協(xié)商確定（新增設(shè)備隨車輛一并折舊）第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任被保險(xiǎn)車輛被保險(xiǎn)車輛以外以外的的對(duì)方的人、車、物及公共設(shè)對(duì)方的人、車、物及公共設(shè)施。發(fā)生意外事故對(duì)其造成施。發(fā)生意外事故對(duì)其造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)的直接損的人身傷害和財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人負(fù)擔(dān)毀，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人負(fù)擔(dān)的賠償責(zé)任。的賠償責(zé)任。注：注： 先賠交強(qiáng)，先賠交強(qiáng)，再賠三者再賠三者 對(duì)于超過超過機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額賠償限額以上的部分負(fù)責(zé)賠償。主險(xiǎn)條款第三者責(zé)任保險(xiǎn)計(jì)算公式計(jì)算公式 第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)：根據(jù)投保的金額來確定第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)：根據(jù)投保的

7、金額來確定 保額：5萬、10萬、15萬、20萬，30萬、50萬100萬等不同檔次任選車上人員責(zé)任險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)保障的是發(fā)生事保障的是發(fā)生事故時(shí)車上的人員故時(shí)車上的人員損失（包括司機(jī)損失（包括司機(jī)和乘客）。應(yīng)由和乘客）。應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的被保險(xiǎn)人承擔(dān)的責(zé)任保險(xiǎn)公司將責(zé)任保險(xiǎn)公司將給予賠付。給予賠付。司機(jī)座位可以單獨(dú)承保，司機(jī)座位可以單獨(dú)承保，全車盜搶險(xiǎn)注：注：1 1）保險(xiǎn)車輛全車被盜）保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)竊、搶劫、搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安部門立縣級(jí)以上公安部門立案偵查，自立案之日案偵查，自立案之日起滿起滿兩個(gè)月未查明兩個(gè)月未查明下下落的，給予賠償。落的，給

8、予賠償。2 2）整車丟失。）整車丟失。3 3）保險(xiǎn)車輛在全車被）保險(xiǎn)車輛在全車被搶劫、搶奪過程中，搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復(fù)的受到損壞需要修復(fù)的實(shí)際費(fèi)用，給予賠償實(shí)際費(fèi)用，給予賠償。全車盜搶全車盜搶是為車輛發(fā)生全車被盜是為車輛發(fā)生全車被盜搶、盜竊、搶奪的事故提供保障搶、盜竊、搶奪的事故提供保障的一個(gè)險(xiǎn)別。的一個(gè)險(xiǎn)別。新買的車就丟了，這么倒霉的事怎么發(fā)生在我的身上了呢？是對(duì)保險(xiǎn)車輛玻璃單是對(duì)保險(xiǎn)車輛玻璃單獨(dú)破碎造成的損失提獨(dú)破碎造成的損失提供保障的一個(gè)險(xiǎn)別。供保障的一個(gè)險(xiǎn)別。國產(chǎn)車按國產(chǎn)玻璃國產(chǎn)車按國產(chǎn)玻璃投保。進(jìn)口車按進(jìn)投保。進(jìn)口車按進(jìn)口投保。口投保。承保的是車輛發(fā)生無承保的是車輛發(fā)生

9、無明顯碰撞痕跡的車身明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨(dú)劃傷，表面油漆單獨(dú)劃傷，造成的損失。造成的損失。累計(jì)賠付累計(jì)賠付2千、千、5千、千、1萬、萬、2萬萬保險(xiǎn)車輛因本車電器保險(xiǎn)車輛因本車電器、線路、油路等自身、線路、油路等自身發(fā)生問題，機(jī)動(dòng)車運(yùn)發(fā)生問題，機(jī)動(dòng)車運(yùn)轉(zhuǎn)摩擦起火造成保險(xiǎn)轉(zhuǎn)摩擦起火造成保險(xiǎn)車輛的損失車輛的損失 指定專修廠特別約定指定專修廠特別約定投保車損險(xiǎn)后，可以投保以下附加險(xiǎn)唉！還保時(shí)捷呢，看唉！還保時(shí)捷呢，看來啥車都靠不??！來啥車都靠不??！不計(jì)免賠特約險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)就是人們通常所說的就是人們通常所說的“100%賠付賠付”。車輛損失險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)5%15%商業(yè)三者險(xiǎn)商業(yè)三者險(xiǎn)5%20%全

10、車盜搶險(xiǎn)全車盜搶險(xiǎn)20%車上人員責(zé)任險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)5%20%不計(jì)免賠險(xiǎn)不計(jì)免賠險(xiǎn)100%100%100%投保所需提供哪些資料 個(gè)人個(gè)人 企業(yè)企業(yè)新車：購車發(fā)票、車輛合格證、購車人身新車：購車發(fā)票、車輛合格證、購車人身份證（復(fù)印件）份證（復(fù)印件）舊車：行使證、身份證（復(fù)印件）舊車：行使證、身份證（復(fù)印件）新車：購車發(fā)票、車輛合格證、組織機(jī)構(gòu)新車：購車發(fā)票、車輛合格證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）代碼證、營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）舊車：行使證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)舊車：行使證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）照（復(fù)印件）備注：當(dāng)被保險(xiǎn)人與行駛證車主不一致時(shí)，請(qǐng)同時(shí)提供二者的身份證復(fù)印件；備注：

11、當(dāng)被保險(xiǎn)人與行駛證車主不一致時(shí)，請(qǐng)同時(shí)提供二者的身份證復(fù)印件；車輛出險(xiǎn)，客戶應(yīng)該如何做？1) 1) 單方肇事單方肇事保留現(xiàn)場保留現(xiàn)場, , 向保險(xiǎn)公司向保險(xiǎn)公司 9551195511報(bào)案報(bào)案, ,保險(xiǎn)公司派查勘員出現(xiàn)場查勘保險(xiǎn)公司派查勘員出現(xiàn)場查勘; ;2) 2) 雙方肇事雙方肇事保留現(xiàn)場保留現(xiàn)場, ,經(jīng)過交通隊(duì)經(jīng)過交通隊(duì)122122, ,并同并同時(shí)向保險(xiǎn)公司時(shí)向保險(xiǎn)公司9551195511報(bào)案報(bào)案, ,以交通隊(duì)責(zé)任認(rèn)以交通隊(duì)責(zé)任認(rèn)定為準(zhǔn)定為準(zhǔn); ;3) 3) 記住記住報(bào)案號(hào)報(bào)案號(hào)和和查勘員姓名（電話）查勘員姓名（電話）, ,及及時(shí)與專員聯(lián)系，做好理賠服務(wù)后續(xù)工作時(shí)與專員聯(lián)系，做好理賠服務(wù)后續(xù)

12、工作; ;平安優(yōu)勢(shì):1. 1. 營業(yè)區(qū)現(xiàn)場出單營業(yè)區(qū)現(xiàn)場出單; ;2. 2.全國通賠全國通賠, ,異地出險(xiǎn)可在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)取賠款異地出險(xiǎn)可在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)取賠款; ;3. 3. 全年無休全年無休2424小時(shí)查勘定損小時(shí)查勘定損; ;4. 4.服務(wù)電話服務(wù)電話9551195511負(fù)責(zé)報(bào)案、咨詢、投訴等負(fù)責(zé)報(bào)案、咨詢、投訴等; ;5. 5.客戶出險(xiǎn)客戶出險(xiǎn), ,專員負(fù)責(zé)跟蹤、協(xié)調(diào)專員負(fù)責(zé)跟蹤、協(xié)調(diào); ;6. 6.交強(qiáng)險(xiǎn)，人傷住院，萬元以下，平安墊付交強(qiáng)險(xiǎn)，人傷住院，萬元以下，平安墊付7.7.萬元以下萬元以下, ,資料齊全一天賠付資料齊全一天賠付平安綜拓客戶優(yōu)勢(shì):服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間 2011年年3月月1日日2012

13、年年3月月1日日 凡在服務(wù)時(shí)間內(nèi)通過平安人壽代理人購買平安商業(yè)車險(xiǎn)的客戶，凡在服務(wù)時(shí)間內(nèi)通過平安人壽代理人購買平安商業(yè)車險(xiǎn)的客戶，均可在保單有效期內(nèi)，不限次數(shù)，免費(fèi)享受全國車輛故障緊急救援等多項(xiàng)服均可在保單有效期內(nèi)，不限次數(shù)，免費(fèi)享受全國車輛故障緊急救援等多項(xiàng)服務(wù)。務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽服務(wù)內(nèi)容包括：接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、吊裝及困境救援；引、吊裝及困境救援；產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)類別類別具體明細(xì)具體明細(xì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)、綜合險(xiǎn)、一切險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)工程保險(xiǎn)機(jī)器損壞險(xiǎn)及其綜合險(xiǎn)建筑工程一切險(xiǎn)安裝工程一切險(xiǎn)機(jī)損

14、利損險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn) 公眾責(zé)任險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)、校方責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等等貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) 進(jìn)出口貨物運(yùn)輸險(xiǎn) 國內(nèi)（水路、鐵路、公路、航空）貨物運(yùn)輸險(xiǎn) 郵包險(xiǎn)、郵件快遞險(xiǎn)家財(cái)險(xiǎn) 我愛我家、家財(cái)寶，房貸險(xiǎn)等我精通個(gè)險(xiǎn)，懂車險(xiǎn)，了解團(tuán)險(xiǎn)，可以幫你咨詢并規(guī)劃 個(gè)險(xiǎn)營銷員在銷售個(gè)險(xiǎn)保單時(shí)，有時(shí)從客戶處也取得了車輛、廠房等產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。通常這樣做來的產(chǎn)險(xiǎn)保單被認(rèn)為是“順便銷售”，一般不會(huì)主動(dòng)涉及這種產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，銷售方式比較單一。所以我們要以綜合開拓的方式主動(dòng)出擊。 我們個(gè)險(xiǎn)的提獎(jiǎng)比例可達(dá)到百分之三十幾甚至更多，產(chǎn)險(xiǎn)的提獎(jiǎng)比例即使是年年“首期”也不過百分之幾，太少，掙不了多少錢。 壽險(xiǎn)一單保費(fèi)的數(shù)額往往不是很大，而產(chǎn)險(xiǎn)即使

15、是車險(xiǎn)，一單最少也在3000元以上；而企財(cái)險(xiǎn)的保費(fèi)，幾萬、幾十萬、甚至上百萬都很正常，這樣的百分之幾又是多少？而且續(xù)保時(shí)傭金不會(huì)遞減。 壽險(xiǎn)的傭金分為首期、續(xù)期，而且收入曲線呈遞減趨勢(shì)；產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在收入方面沒有這樣的區(qū)分，只要能將客戶維護(hù)住，保證業(yè)務(wù)不流失，那么年年都是首期。個(gè)險(xiǎn)營銷員A一季度銷售個(gè)險(xiǎn)FYC為1萬元，綜合開拓車險(xiǎn)傭金為5000元。考核限額=10000元30=3000元，而 50003000車險(xiǎn)傭金5000元只能取3000元納入FYC考核即本考核期，營銷員A的FYC=10000+3000=13000元個(gè)險(xiǎn)營銷員B一季度銷售個(gè)險(xiǎn)FYC為2萬元，綜合開拓車險(xiǎn)傭金為5000元?？己讼揞~=

16、20000元30=6000元，而 50006000車險(xiǎn)5000傭金元可以全數(shù)納入FYC考核即本考核期，營銷員B的FYC=20000+5000=25000元杭州某個(gè)險(xiǎn)營業(yè)區(qū)陳小姐，一直很想把她的好朋友王小姐增員進(jìn)來，因?yàn)橥跣〗銈€(gè)人素質(zhì)不錯(cuò)，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)很廣，可惜王一直婉拒。后來，陳小姐從平安產(chǎn)險(xiǎn)綜合開拓專員的宣導(dǎo)中知道平安個(gè)險(xiǎn)營銷員可以做綜合開拓，公司給予很大的資源支持，而且有不少同事還成了杭州“個(gè)銷產(chǎn)”精英俱樂部的成員，收入增加不說，還領(lǐng)有精英證書，展業(yè)時(shí)侃侃而談各種險(xiǎn)種效用，備受客戶青睞。陳小姐將這些統(tǒng)統(tǒng)告訴王小姐，王表現(xiàn)出很大的興趣，答應(yīng)加入平安壽險(xiǎn)來試試。通過綜合開拓：個(gè)險(xiǎn)營銷員有了更廣闊

17、的展業(yè)空間“綜合理財(cái)師”的定位將吸引更多的高素質(zhì)人才為個(gè)險(xiǎn)營銷員提供豐富的準(zhǔn)客戶及增員來源 有車的親戚、朋友等 現(xiàn)有客戶中有車的 即將購買新車的老客戶 有車的老客戶轉(zhuǎn)介紹的車友 車友俱樂部的成員 通過其他渠道獲取的準(zhǔn)主顧名單 健身房、同學(xué)會(huì)、QQ網(wǎng)絡(luò) 不要只見樹木不見森林客戶來源分析我們可以從個(gè)人客戶突破 車管所 運(yùn)輸公司、汽車站 交通管理部門 洗車場、汽車美容 加油站、駕駛學(xué)校 洗車場、汽車美容 社區(qū)、生活小區(qū)如能聯(lián)合管理人員，將會(huì)事半功倍哦!我們也可以從陌生市場突破 未來的未來的5 5到到1010年，我們的業(yè)務(wù)隊(duì)伍不年，我們的業(yè)務(wù)隊(duì)伍不再區(qū)分是壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、年金、銀行或證券再區(qū)分是壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)

18、、年金、銀行或證券的產(chǎn)品推銷員，而是都能銷售多種產(chǎn)品的的產(chǎn)品推銷員，而是都能銷售多種產(chǎn)品的中國平安的客戶經(jīng)理，成為一支最優(yōu)秀、中國平安的客戶經(jīng)理，成為一支最優(yōu)秀、最能戰(zhàn)斗、充滿生機(jī)活力的隊(duì)伍最能戰(zhàn)斗、充滿生機(jī)活力的隊(duì)伍集團(tuán)董事長馬明哲在2009高峰會(huì)上的致辭從產(chǎn)品推銷員到客戶經(jīng)理內(nèi)部參考 請(qǐng)勿外傳為什么要在為什么要在“綜拓渠道綜拓渠道”銷售財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷售財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)可以增加業(yè)務(wù)同仁的收入，豐富車險(xiǎn)可以增加業(yè)務(wù)同仁的收入，豐富業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員收入結(jié)收入結(jié)構(gòu)，幫助構(gòu)，幫助新人健康新人健康成長成長車險(xiǎn)收入車險(xiǎn)收入財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)收入財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)收入家財(cái)險(xiǎn)家財(cái)險(xiǎn)公眾責(zé)任險(xiǎn)公眾責(zé)任險(xiǎn)建工一切錢建工一切錢雇主責(zé)任險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)內(nèi)部參考 請(qǐng)勿外傳車輛保險(xiǎn)車輛保險(xiǎn)家財(cái)寶企財(cái)險(xiǎn)公眾責(zé)任險(xiǎn)公眾責(zé)任