金谷農商銀行年運營規(guī)劃-陳新磊

1、.2017 年金谷農商銀行本地生活服務及小微貸管理平臺運營規(guī)劃一 : 當期市場分析報告a：）市場及產品分析1、目前本地生活服務平臺已經在金谷已經已經拓展商戶 2500+。信貸用戶也達到 400 家以上。作為一個本地生活服務的平臺，商戶的一期儲備已經足夠：小微貸管理平臺的意向用戶也達到 400+，按照數(shù)量來衡量，一期啟動的量也是達標的。2、從市場接受度來講類似的 o2o 平臺當?shù)赜脩舻慕邮芏仁欠浅８叩模愃破脚_：餓了么，美團外賣，百度外賣等。 ofo 小黃車、摩拜單車等，百度糯米、大眾點評、美團等在當?shù)氐纳虘?、用戶都非常認可的。3、網絡信貸在當?shù)匾彩鞘袌鼋邮芏容^高的，如微粒貸、螞蟻花唄、京東白條

2、、花無缺、借貸寶等第三方公司在市場的占有率較高。4、本地生活服務平臺主要通過線上帶動線下的 O2O 模式為運營主體，通過銀行網點半徑 2-3 公里范圍的商戶與用戶進行線上參與、互動、線下消費從而拉動網點周邊商家的客流，給商戶帶來營業(yè)額的增長，本地生活服務平臺是一個智能化的移動互聯(lián)網服務平臺，將用戶、網點 、商戶進行良性串聯(lián)，而且向商戶提供精確化人群定向營銷體系，消費者通過基于 lbs 定位功能瀏覽對自己有幫助且能夠進行消費的商戶的信息，商戶可以達到自身廣告信息的精確傳播。5、小微貸平臺可以給本地的商戶提供免擔保、免抵押的快速低利率貸款，所以本地生活服務平臺和小微貸管理平臺將會成為全新的符合國家

3、發(fā)展需要、有利于銀行利益、商戶利益、消費者利益的多贏移動互聯(lián)網載體。b：）產品分析及運營規(guī)劃生活服務及信貸平臺的出現(xiàn)是希望更好的服務于客戶和商戶，通過商戶入駐平臺且使用平臺發(fā)布各種優(yōu)惠折扣信息從而帶來用戶使用平臺，通過用戶的口碑帶來平臺長期穩(wěn)定的發(fā)展。并且給需要貸款的商戶提供方便快捷的信貸服務使得平臺獲利?；诖宋艺J為在平臺功能方面必須要良好的用戶體驗，通過完整的規(guī)劃使得平臺的的三個角色從中進行良好的串聯(lián)，除此之外呢，更重要的是讓用戶能感覺到平臺以及銀行的工作人員會穿插到他的生活中的每一個角落。以下幾點是我個人認為平臺運營的幾個關鍵點。;.1、信息傳遞：任何一個平臺的發(fā)展脫離不了信息傳遞。1、

4、利用銀行網點多的優(yōu)勢進行全市網點的廣告宣傳 （網點的 led、海報、易拉寶、宣傳折頁、宣講電視、各種紙質材料的背面、 ）。2、給予員工一定的獎勵和考核，利用員工多的優(yōu)勢推進病毒式的口碑推廣。3、社區(qū)網點經常會舉行社區(qū)活動，通過邀請生活服務平臺的合作商戶參加網點經常舉行的活動，推廣平臺的知名度。2、服務：平臺的長期穩(wěn)定的發(fā)展需要商戶優(yōu)惠折扣吸引和留住消費者。1、培訓好商戶，教透商戶使用平臺。2、利用銀行的優(yōu)勢讓商戶發(fā)布各種優(yōu)惠信息。3、通過各種獎勵、促進商戶持續(xù)發(fā)布優(yōu)惠信息。4、利用商戶作為線下媒介宣傳本地生活服務平臺（如在商戶處放置推廣平臺的各種信息吸引消費者使用平臺，并且由商戶進行宣導） 。

5、5、維護好重點商戶，通過與重點商戶進行持續(xù)的合作吸引消費者。6、建立好引入、淘汰規(guī)則，為平臺優(yōu)質商戶提供新鮮的血液，并且對平臺的僵尸商戶按照一定的流程進行淘汰。3、趣味性、實用性、互動性1、通過營銷活動來增加一定的趣味性（如：用戶每天登錄簽到、購買、消費、評論商戶、商品等等可以獲得平臺贈送的方豆 (1 個 2 個 3 個等等，成本不高趣味性較好 )并且也可以主動要求商戶參加贈送方豆的方式來降低平臺的運營成本。2、通過銀行的線下活動來推廣平臺商戶，對于銀行的客戶 (存款用戶、理財用戶等等 )的需求不同贈送平臺相應商戶的代金券、團購套餐等方式，為平臺帶來較優(yōu)質的客戶的同時，也解決了網點禮品單一，客

6、戶滿意度不高的問題。3、定期不定期針對性邀請平臺商戶參加網點線下舉辦的各類活動（如走進社區(qū)，廚藝比賽等等適合當?shù)氐摹⒓竟?jié)性的各類活動）也可以針對商戶性質主動舉辦特性活動等等。4、信貸推廣針對信貸可以與生活服務平臺結合起來，對于交易量、好評量、瀏覽量、等幾個維度的商戶進行利息、手續(xù)費按照一定比例減免等優(yōu)惠措施吸引商戶使用。;.二：運營規(guī)劃時間 部門第 一 季第 二第三季度第四季度度季度功能開發(fā)小貸推廣商戶貸款享受利息折根據(jù)商戶的交易數(shù)扣優(yōu)惠據(jù)，消費者查詢數(shù)據(jù)、以及好評等各個維度給于特定的商戶貸款優(yōu)惠。平臺推廣：員1、 每位員工每周 51、 每位員工每周 5工位以上有效新用位以上有效新用戶推薦?？?/p>

7、戶經理戶推薦?？蛻艚浝肀O(jiān)督入駐商戶每監(jiān)督入駐商戶每周一款新產品上周一款新產品上架。架。2、 社區(qū)網點試點邀2、 以銀行網點為單請商戶進行線下位組織商戶進行活動。摸索出較好線下活動， 依半月的業(yè)務流程。為單位，組織 2-3類商戶 15 戶左右進行線下活動。平臺推廣：網充分利用網點多的優(yōu)充分利用網點多的優(yōu)點勢進行推廣（網點的勢進行推廣（網點的led 、 紙質 材料的背led、紙質材料的背面、面、宣傳電視、折頁、 宣傳電視、折頁、海海報等）宣傳。報等）宣傳。平臺推廣：商1、要求入駐的商戶提1、要求入駐的商戶提戶供 9.5 以下的面對面供 9.5 以下的折扣優(yōu)支付折扣優(yōu)惠。（針對惠。（針對不同的行不同

8、的行業(yè)）業(yè)）2、每個商戶必須要上2、每個商戶必須要上2 個以上價格在當?shù)? 個以上價格在當?shù)赝惿虘?、以及同類同類商戶、以及同類平臺有價格優(yōu)勢的團平臺有價格優(yōu)勢的團購商品。購商品。3、在商戶處放置引導3、在商戶處放置引導到平臺消費的相應信到平臺消費的相應信息，商戶的收銀員能息，商戶的收銀員能;.指導消費者使用平臺指導消費者使用平臺渠道推廣1、 利用銀行廣告資、 利用銀行廣告資1源做連帶推廣，如源做連帶推廣， 如報社、公交車、電報社、公交車、電視多媒體附帶商視多媒體附帶商戶做連帶推廣。戶做連帶推廣。2、 進行話題炒作策2、 進行話題炒作策劃劃3、 大范圍開展社區(qū)3、 大范圍開展社區(qū)活動提升平臺知活動提升平臺知名度，已經新聞曝名度，已經新聞曝光率。光率4、 穩(wěn)定渠道開展，定期策劃組織線上線下活動， 制定活動周期 ，擴展活動商家送積分1、 購買、瀏覽、登、 購買、瀏覽、登錄、1錄、驗證、抽獎、抽獎、驗證使用使用等按照一定等，按照一定的分的分值，贈送方值贈送方豆。豆。網站流量預計日均 4000IP日均 8000IP注冊用戶預計日均 2000 注冊用戶日均 2000-4000 注冊用戶活躍用戶日均 1000日均 4000注冊商戶5000 戶6000 戶重點商戶700 戶2000 戶;.三