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文檔簡介

1、院長公開接待日制度（試行）一、接待時間：每月兩次，定于每月的農歷初一和十五。二、接待人員：院領導按順序輪流接待，如有特殊情況可相互調換，但不得延誤。信訪室負責組織接待。法警二名負責維持秩序。需本院其他庭、室負責人參加接訪時，接到通知后要準時參加，如遇特殊情況需向接待院長請假。三、接待地點：法院信訪室四、接待辦法：1、凡要求院長接待的人員，需首先到信訪室進行登記，由信訪室根據(jù)登記情況安排好接待順序，由接待院長逐一接待來訪。根據(jù)當事人申請，院長可約訪當事人。2、在接待院長接訪中，信訪室應將來訪人反映的問題認真記錄在院長公開接待來訪交辦事項督辦卡中，接待院長接訪后在督辦卡上簽名、簽字欄內批注具體處理

2、意見，明確承辦單位及期限，并當即交辦。督辦卡一式三聯(lián)，一聯(lián)用于通知來訪人，一聯(lián)交承辦，一聯(lián)留信訪室督辦。3、來訪人必須遵守接訪秩序，服從組織人員的管理和指揮，接待院長對其來訪提出問題給予答復后應馬上離開，不得以任何借口妨礙整個接待活動的正常進行。4、承辦單位應按接待院長要求及期限完成承辦任務。并將承辦結果通知信訪室，信訪室以 院長接待日交辦案件情況統(tǒng)計表的形式于每月底告知接待院長交辦案件的承辦情況，并將此情況同時呈送其他院領導及各庭室，以增強這一制度效果的透明度。院長接待日交辦案件承辦情況統(tǒng)計表 的內容包括：接待院長姓名、接訪及交辦時間、來訪人姓名、來訪內容、交辦意見及期限、承辦單位、承辦情況

3、。5、承辦院長接待日交辦案件的承辦情況，納入各承辦單位崗位目標責任制進行考核，其具體考核方法：業(yè)務庭室視為承辦一般案件考核，行政庭室以相應的目標責任考核。6、處理辦法：（ 1）對法律咨詢的，可當場予以解答。（ 2）對告訴來訪的，屬法院受案范圍的，交立案庭統(tǒng)一立案受理。（ 3）對來訪案件需要當即辦理的，院長可當場責成有關庭、人員限期辦理；對個別疑難案件或需幾個部門協(xié)調處理的案件，可通過“會診”，明確主管部門，及時拿出解決辦法。（ 4）對反映法院干警違紀問題的，交紀檢監(jiān)察部門查處。7、幾點要求：（ 1）要做到著裝上崗，文明接待，耐心聽取來訪人陳述，認真依法解決問題。（ 2）要注重實效，切實為來訪人辦實事，對每起交辦的案件都應跟蹤回訪，認真查辦，力求一次解決問題，避免重信重訪

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