后勤保障部5月份團隊量化考核自評

后勤保障部五月份團隊量化考核自評1目錄團隊建設（40分）1

成本控制（10分）2

執(zhí)行力（15分）3

細節(jié)管理（25分）4員工日常行為規(guī)范（10分）5附加分62搭建好框架（5分）抓好培訓（10分）個人表率（5分）

開展活動（10分）激勵（10分）S團隊建設3搭建好框架（5分）

考核標準：1、擬定完善的崗位責任制度<包括主管、領班和梯隊干部>。（1分，扣1分）2、管理層例會（1分，未扣分）3、月度總結大會（1分，未扣分）4、員工離職率（1分，未扣分）5、管理層考核（1分，扣1分）自評：目前后勤保障部共有26人，經(jīng)理2人，主管1人，領班6人，員工17人，每周2召開一次管理層會議，并作好會議中出現(xiàn)的問題，月度總結大會每月在8F進行一次，表彰有突出貢獻的員工及學習優(yōu)秀部門的管理，由各部門領班、主管總結上月的工作情況。后勤保障部已草擬了明確的管理層的崗位職責，但未交行政辦審核，故扣1分。部門管理層也有相應的考核機制，上月未對管理層進行考核扣1分。共扣2分，得3分。4抓好培訓（10分）

考核標準：文化園地建設。（2分，扣1分，得1分）每日例會。（2分）培訓方案及實施。（6分，扣2分，得4分）自評：后勤保障部文化園地建設需要加強，圖文沒有及時更新，且內(nèi)容枯燥無味。以后由專人處理，增加天氣，每日笑話一則，酒店有關重大喜訊和員工生日喜訊等內(nèi)容等。此項扣1分，本月后勤保障管事分部在8F會議廳對員工進行了一次日常衛(wèi)生維護管理培訓，效果很好。但由于時間倉促，培訓計劃任務只完成了2/3?？?分。本項共扣3分，得7分。5個人表率（5分）

考核標準：一切遵守酒店規(guī)章制度，做好自己的本職工作，視酒店其他部門為兄弟姐妹，加強溝通、協(xié)商，嚴于律己，寬以待人。（3分）加強管理層和梯隊干部的管理，嚴格按照崗位職責和SOP標準要求自己，做到行為規(guī)范，處事有條不紊。根據(jù)量化考核對管理層每天進行打分，對在工作中出現(xiàn)錯誤的應給予及時糾正和批評，表現(xiàn)優(yōu)秀的給予了獎勵。（2分）自評：本月后勤保障管事分部管理層的表率力對比上月有所提升，每人都可以按部就班，在自己的崗位上起帶頭作用。尤其是5月底思八達在開會期間，在人手欠缺的情況下，身先士卒，積極參與配合工作。但由于工作的調(diào)動，后勤保障工程分部管理層表率力有些松懈，部門會加緊的調(diào)整員工的心態(tài)，盡快恢復良好的精神面貌，所以此項扣1分，得4分6開展活動（10分）

考核標準：主題競賽活動（6分）員工聯(lián)誼活動（2分）寫日記.吐心聲（2分，扣1分，得1分)自評：本月后勤部管事分部組織了一次玻璃清洗技能比賽，此次活動提升了員工的技能水平。但形式比較簡單，也未上交競賽方案，此項扣2分。由后勤保障部工程分開展了一次戶外踏青的活動，聯(lián)動兩個部門友誼，增強員工之間的關系。員工聯(lián)誼活動在后勤保障部一直需要向各部門學習的地方。后勤保障部管事分部在寫日記、吐心聲，大多數(shù)都是采取吐心聲的形式來了解每一位員工心理動態(tài)。不忙時開完部門例會，找員工談談心，相互間的進行了解。工程分部是每周四每人上交日記，部門負責人認真的閱讀，適當找員工談心了解，并上交兩篇給行政辦公室。此項扣2分，得8分7激勵（10分）

考核標準：星評日常考核。（6分，未扣分）組織業(yè)務技能考核。（3分，未扣分）梯隊干部的評選。（1分，未扣分）自評：后勤保障部由當值領班，嚴格遵守評分標準和評分機制給當班人員進行打分，做到公平合理，認真考核，確保星評工作的公正性和權威性，但有時出現(xiàn)了晚打分和未總分的現(xiàn)象。此項扣1分。在業(yè)務技能上由于管事分部有標兵評選的方案，部門采取的是個一月組織一次業(yè)務技能的考核，對于梯隊干部的培養(yǎng)，實行年輕化、專業(yè)化，每月有各小部呈報部門，在部門管理層例會進行討論，然進行跟蹤培養(yǎng)。此項扣1分，得8分8團隊建設總評：管事部在團隊建設中，在上個月的基礎上加強了對員工的星評考核力度，加大了對梯隊干部的培養(yǎng)。但依然有很多不足，如培訓、拓展方面。以后應加大培訓的力度和梯隊干部的培養(yǎng)，包括技工的培養(yǎng)。對每一位員工進行全方位的培訓，包括應急能力。只有不斷的學習，才能保質(zhì)保量的完成工作。拓展方面，盡量做到精、省、有趣、怡情、怡腦、安全。

團隊建設總得分30分。9成本流程管理（4分）開源節(jié)流（6分）成本控制10成本流程管理（4分）考核標準：對倉庫進行6T整理，倉庫由當值領班負責，嚴格控制耗材，進倉出倉按流程標準實施，確保物品進出有數(shù)。（1分）部門出現(xiàn)流程錯誤，取消當值領班星評，出現(xiàn)嚴重操作錯誤的，追究其責任。每次1分，扣完3分為止。自評：目前后勤保障部在成本流程方面，對管事分部的倉庫進行了6T管理的學習，對各物品進行歸類并擺放整齊，領用倉庫物品需由領班陪同領取，并在領取單上做好登記及數(shù)量。在工程倉庫的6T管理上我們還仍需加強，工程倉庫位置比較小而東西又比較多，存放的比較混亂，計劃準備將轉移一部分物資去管事倉庫。而拿走的東西沒有統(tǒng)計。此項扣1分得3分11開源節(jié)流（6分）考核標準：公區(qū)由于涉及面較廣，日常對水源和電源接觸較多，必須要求員工及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如不能處理立即通知有關負責部門處理。若發(fā)現(xiàn)未報和未處理扣2分。倉庫管理，每周應對倉庫進行盤點。嚴格按藥水配比進行操作，對于損耗器材和工具，要進行調(diào)查。確定是否是人為造成和質(zhì)量問題造成。確保藥水先進先出，無過期產(chǎn)品。對于一些附用配套商品，能用即用，不能拋費。易耗品按每天需求領用，不能堆積在工作間，以免偷竊和浪費。發(fā)現(xiàn)未按程序規(guī)定的：一次扣1分，直到4分扣完。自評：總體來說，管事分部對倉庫這塊加強的比較嚴格，閑鑰匙由當值領班負責，取用藥水和工具一般由領班提取，對于物資消耗可以拿以舊換新的必須拿舊的物品進行領取。本月PA班組對每個衛(wèi)生間的水龍頭都給予了調(diào)試，調(diào)試到最佳水流，以免洗手時水花亂濺。衛(wèi)生間未用完的紙張沒有浪費，拿到宿舍公區(qū)，充分利用。由于本月PA組發(fā)揮了開源節(jié)流的一些措施，故此項沒有扣分。12成本控制總評：部門在成本控制方面還是比較重視的，不管是在易耗品的使用方面還是能源的控制方面，部門一直遵循的是“控制成本就是提高收入”的方針，從細做起，從精做強。能回收利用的就充分再次利用，雖然在流程方面還不夠完善，但是部門會針對在流程中出現(xiàn)的問題進行及時整改，使之更加完善。從而提高酒店的經(jīng)營收入，此項總得分9分。13制定計劃（5分）嚴格落實（10分）執(zhí)行力14制定計劃（7分）考核標準：做好周計劃和月計劃，交行政辦備案。（4分）對不完善的計劃應當及時補充和完備。（2分）臨時計劃的擬定和調(diào)整。（1分）自評：嚴格的按照要求將計劃中的任務落實到人、到事。或特殊情況未完成計劃任務的應用筆記本記下來，做好交接，安排下班完成。要做到“今日事、今日畢”。但部門在完備計劃方面沒有跟進和調(diào)整。臨時計劃沒有書面記錄，故此項扣1分，共得分6分。15嚴格落實（8分）考核標準：嚴格落實好當天當周安排的工作，不馬虎、不走樣、不拖延；（4分，扣1分，得3分）嚴格做好日常工作，確保無差錯，無紕漏；（3分，扣1分，得2分）每天填好工作日志交總經(jīng)理批閱（1分，未扣分）自評：每天例行會議，領班將計劃任務的內(nèi)容通報給各公區(qū)的負責人，領班督導和跟進計劃任務正常進行，確保質(zhì)量和速度。日常工作中，對員工進行指導和協(xié)助，確保公區(qū)設施、家俬干凈。但由于員工區(qū)域面積較大，難免在流動人口上幾百人的時候，出現(xiàn)了一些紕漏，各班出現(xiàn)上下班交接不清，導致工作未落實，后勤保障部每天工作日志在下班前，上交給行政辦總經(jīng)理。此項扣，本項得分7分。16執(zhí)行力總評：

后勤保障部在執(zhí)行力方面有所下滑，無論在衛(wèi)生方面還是工程跟進方面，有時沒有及時處理，也未跟各部門溝通說明，在正常情況下，積極的配合其他部門的工作，若有需求，基本都是第一時間給予完成。但有時計劃任務中的事還存在或多或少的問題，比如：做事不夠仔細，不知道處理方法。以后在這方面要加大培訓和員工自我巡查。此項總得分13分。17環(huán)境衛(wèi)生（10分）工作服務（5分）能源控制（5分）細節(jié)管理6T管理（5分）18環(huán)境衛(wèi)生（10分）

考核標準：嚴格做到“一塵不染、一樣不缺、一點不損”。每天做好巡查記載，及時報修，跟蹤完善。自評：后勤保障部區(qū)由主管對公共區(qū)域每日進行巡視，在巡查的我過程中所發(fā)現(xiàn)的問題做好記載并安排完成，大面積的衛(wèi)生做入工作計劃中。在質(zhì)檢報告中所提出的問題，由領班一對一跟蹤完善，但有時對當天每天沒有解決的問題，而被忽視了，導致未跟進，扣1分。每位員工在工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題都會在交接本上注明，由領班寫維修單，但有出現(xiàn)跟蹤不及時的現(xiàn)象。此項扣1分共10分得8分19工作服務（5分）

考核標準：認真做好日常管理的每個環(huán)節(jié)，嚴謹規(guī)范，流程順暢，科學協(xié)調(diào)，銜接到位，確保無差錯，無紕漏。自評后勤保障部各項工作都是井然有序的在開展，每日按照工作流程完成各項工作，在工作過程也未出現(xiàn)較大的紕漏，在工程上有時由于維修比較多，導致維修部及時或未維修的情況，并還未跟各部門第一負責人予以反饋，此項扣2分。得3分20能源控制（5分）考核標準：做到營業(yè)前調(diào)試檢查、及時維修補缺，確保營行最佳狀態(tài)。必須按時按能源控制表操作。自評：后勤保障部根據(jù)制定的能源控制表和當天的實際情況合理的開啟能源，此項不扣分216T管理（5分）考核標準：嚴格按照6T模式進行日常工作。自評：后勤保障部6T管理是仍需要加強，在工作過程中，用完的東西是隨便一丟，不按6T的管理模式擺好，各工作間也要進行歸類，今后加強對此項的管理，此項扣1分得4分22細節(jié)管理總評：部門各區(qū)域衛(wèi)生都按每周計劃衛(wèi)生進行，有時由于待客較多從而未按計劃衛(wèi)生進行，在質(zhì)檢報告中有時也出現(xiàn)整改不及時的現(xiàn)象，工作服中，工程出現(xiàn)無反饋的現(xiàn)象，本月會加強質(zhì)檢報告中的問題，對工程維修要做到有跟蹤、有反饋?？傆嫷?0分23儀容儀表（4分）出勤情況（1分）員工日常行為規(guī)范宿舍衛(wèi)生（2分）工作紀律（3分）24儀容儀表（3分）考核標準：每天男女員工按標準儀容儀表上班，時刻注意禮節(jié)禮貌。自評：儀容儀表及禮節(jié)禮貌已納入到員工日常星評標準中，每日上班前都會檢查儀容儀表，對于不合格的員工會要求及時整改并納入星級考評，在工作中有時出現(xiàn)做完事件，衣服未扎。故此項扣1分25出勤情況（1分）考核標準：嚴格按上下班制度打卡。自評：后勤保障部員工每日上下班都能按照考勤制度打卡，并上班前做好部門簽到，無遲到早退現(xiàn)象，故此項不扣分。26宿舍衛(wèi)生（2分）考核標準：確保員工宿舍干凈整潔、疊被子、按時熄燈等宿舍制度。自評：后勤保障部PA阿姨宿舍衛(wèi)生一直保持良好，但男生宿舍相對較差，出現(xiàn)電信遷至比較凌亂，物品擺布不規(guī)定等現(xiàn)象。因此本月將加大對宿舍的管理和監(jiān)督。此項扣1分27工作紀律（2分）考核標準：