項(xiàng)目質(zhì)量管理復(fù)習(xí)資 (文字題部分)(答案)

1、項(xiàng)目質(zhì)量管理復(fù)習(xí)資料（一）第一章 項(xiàng)目質(zhì)量管理導(dǎo)論注：所有粉色字體為附加題，可以不用看，紅色字體為參考答案一、判斷題1質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量，而且不包括某項(xiàng)活動(dòng)的工作質(zhì)量。（ 錯(cuò) ） p3 質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量2質(zhì)量是指一組固有特性反映產(chǎn)品活動(dòng)特性的總和。（ 錯(cuò) ）p3 所謂質(zhì)量，是指一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。3項(xiàng)目質(zhì)量管理與性能成本和時(shí)間是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。（ 對(duì) ）p16 項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一，它與性能、成本和時(shí)間是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。4質(zhì)量保證就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行擔(dān)保和保障。（ 對(duì) ）p30 項(xiàng)目的質(zhì)量保證是項(xiàng)

2、目質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求得到滿(mǎn)足的信任。（質(zhì)量保證是提供信任）5. 質(zhì)量是指反映產(chǎn)品活動(dòng)特性的總和。（ ） 質(zhì)量所反映的是“滿(mǎn)足要求的程度才”而不是反映為“特性總和”6. 質(zhì)量保證就是質(zhì)量控制以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意為目的。（ ）7. 質(zhì)量就是符合技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的程度。（ ）8. 滿(mǎn)意的對(duì)立不見(jiàn)得是不滿(mǎn)意。9. 項(xiàng)目質(zhì)量與質(zhì)量的區(qū)別在于質(zhì)量只滿(mǎn)足自己，項(xiàng)目質(zhì)量是相關(guān)方的。p5 項(xiàng)目質(zhì)量就是項(xiàng)目的固有特性滿(mǎn)足項(xiàng)目相關(guān)方要求的程度。（判改、選擇）二、單項(xiàng)選擇題1（ d ）是指為使不合格品滿(mǎn)足預(yù)期使用要求而對(duì)其所采取的措施。 p5a 顧客滿(mǎn)意 b 返修 c 返工 d 缺陷 返修是指為不合格產(chǎn)品滿(mǎn)

3、足預(yù)期使用要求面對(duì)其所采取的措施。2生產(chǎn)過(guò)程中的半成品和外購(gòu)件屬于（ b ）p4a 服務(wù) b 硬件 c 軟件 d 流程性材料硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有記數(shù)的特性。 軟件由信息組成，通常是無(wú)形產(chǎn)品并可以方法、記錄或程序的形式存在。 流程性材料通常是有幸產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性。 “服務(wù)”和“硬件”區(qū)別： 服務(wù)：1、有形性 硬件：1、有形性、記數(shù)性 流程性材料：1、搬運(yùn)時(shí)有包裝 2、生產(chǎn)與使用同時(shí) 2、先生產(chǎn)后使用 2、連續(xù)性 3、非儲(chǔ)存性 3、儲(chǔ)存性 例：布匹、線(xiàn)材、沙子、水泥、礦泉水3組織者提供的產(chǎn)品質(zhì)量，不僅應(yīng)滿(mǎn)足顧客明顯的要求，也要滿(mǎn)足（c）需要才是合格品。p3a 規(guī)定的要求 b 技術(shù)要

4、求 c 隱含的 d 必須履行的4項(xiàng)目質(zhì)量就是項(xiàng)目的（ b ）滿(mǎn)足項(xiàng)目相關(guān)方要求的程度。p5 a 適用的 b 固有特性 c 可靠性 d 經(jīng)濟(jì)性5系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用是（ a ）p20a 過(guò)程方法 b 管理的系統(tǒng)方法 c 領(lǐng)導(dǎo)的作用 d 持續(xù)改進(jìn) 6實(shí)施全面質(zhì)量管理是（ a ）的充分體現(xiàn)。p23a 系統(tǒng)原理 b 過(guò)程方法 c 管理的系統(tǒng)方法 d 控制原理 7質(zhì)量管理體系的建立與完善是實(shí)施（ ） 的主要形式。p32a 質(zhì)量管理 b 質(zhì)量控制 c 質(zhì)量保證 d 質(zhì)量策劃 8. 未滿(mǎn)足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求（ d ）p4 a 翻修 b 糾正措施 c 顧客滿(mǎn)意

5、 d 缺陷 缺陷是指為滿(mǎn)足其中特定的（與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的）要求。是一種特定范圍內(nèi)的“不合格”不合格就是未滿(mǎn)足要求。9顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感覺(jué)是（ ）p5a 顧客感受 b 顧客滿(mǎn)意 c 顧客需求 d 顧客要求10. 組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望是（ ）p18/（判斷、選擇） a 領(lǐng)導(dǎo)作用 b 以顧客關(guān)注為焦點(diǎn) c 全員參與 d 持續(xù)改進(jìn) 組織的生存依賴(lài)于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需要，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。11. （ ）總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo) p21 a 領(lǐng)導(dǎo)作用 b 以顧客關(guān)注為焦點(diǎn) c 全員參與 d 持續(xù)改進(jìn) 項(xiàng)

6、目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是無(wú)止境的，應(yīng)成為項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的一個(gè)永恒的主題。12. 硬件的特點(diǎn)是（ ） a 既有有形的，也有無(wú)形的 b 量具有記數(shù)特性 c 量具有連續(xù)的特性 d 以方法形式存在13. 質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段的特點(diǎn)是（ ）p11 a 重點(diǎn)管理質(zhì)量因素 b 重點(diǎn)管理質(zhì)量形成過(guò)程 c 預(yù)防控制與質(zhì)量檢驗(yàn)相結(jié)合 d 既重視因素又重視過(guò)程 質(zhì)量管理的三個(gè)階段：1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（特點(diǎn)：不管過(guò)程、只管結(jié)果、是事后管理） 2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（特點(diǎn)：預(yù)防為主、兼顧事后管理） 3、全面質(zhì)量管理階段（特點(diǎn)：既管過(guò)程、又管結(jié)果）14. 在質(zhì)量管理中認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是（ ）p7 a 制造出來(lái)的 b 加工出來(lái)的 c

7、 設(shè)計(jì)出來(lái)的 d 控制出來(lái)的 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而不是加工出來(lái)的。三、多項(xiàng)選擇題1項(xiàng)目是在一定時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作，具有（ ）等特點(diǎn)。p2a 一次性 b 連續(xù)性 c 多目標(biāo)屬性 d 生命周期屬性 e 對(duì)立統(tǒng)一性 f 系統(tǒng)性 項(xiàng)目就是具有特定目標(biāo)的一次性任務(wù)。其特點(diǎn)：一次性、多目標(biāo)屬性、生命周期性、對(duì)立統(tǒng)一性2對(duì)于質(zhì)量要求通常有（ ）的需求和期望 p3a 顧客期望 b 明顯的 c 技術(shù)要求 d 隱含的 e 必須履行 要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望3對(duì)于質(zhì)量通常是指（ ）多方面的質(zhì)量p3a 產(chǎn)品質(zhì)量 b 某次活動(dòng)或過(guò)程的工作質(zhì)量 c 工序質(zhì)量 d 質(zhì)量管理體系運(yùn)

8、行質(zhì)量4產(chǎn)品通常有四種類(lèi)型，它們分別是（ ）p4a 理發(fā)業(yè) b 服務(wù) c 硬件 d 軟件 e 流程性材料 f 制造業(yè) 產(chǎn)品通常有四種通用的類(lèi)別：服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料5房產(chǎn)地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目屬于（ ）產(chǎn)品。p4a 無(wú)形產(chǎn)品 b 信息 c 有形產(chǎn)品 d 連續(xù)性產(chǎn)品 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目既包括有幸產(chǎn)品也包括無(wú)形產(chǎn)品6無(wú)論工程項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都有共同的（ ）等特點(diǎn)。p9a 影響因素多 b 質(zhì)量變異達(dá) c 質(zhì)量的隱蔽性 d 經(jīng)濟(jì)型 e 可靠性 （簡(jiǎn)答/多選）項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)：影響因素多、項(xiàng)目目標(biāo)的制約性、質(zhì)量變異大、質(zhì)量的隱蔽性、評(píng)價(jià)方法的特殊性7全面質(zhì)量管理的核心是 （ ）p13a 全部管理 b 全員質(zhì)量管理

9、c 全過(guò)程的管理 d 全方位質(zhì)量管理 e 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理的核心是“三全”的管理：全面的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理 “三全”管理，其實(shí)質(zhì)就是對(duì)質(zhì)量的系統(tǒng)管理。8質(zhì)量控制的范圍涉及到（ ）等內(nèi)容。p30 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求。a 項(xiàng)目形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié) b 過(guò)程的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng) c 影響項(xiàng)目質(zhì)量的五大因素進(jìn)行控制 d 項(xiàng)目控制停留在在一個(gè)質(zhì)量水平。 質(zhì)量控制的范圍涉及項(xiàng)目形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。（判改）9（ ）合格控制是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要管理組成部分 p33a 保證職能 b 控制質(zhì)量 c 預(yù)防職能 d 測(cè)量職能 e 報(bào)告職能 合格控制具有三

10、項(xiàng)重要的工作職能：保證職能、預(yù)防職能、報(bào)告職能。 （多選）合格控制的基本環(huán)節(jié)是：量測(cè)（檢測(cè)）、比較、判斷和處理。10. 建設(shè)工程項(xiàng)目的適用性包括（ ）p5 a 理化性能 b 結(jié)構(gòu)性能 c 使用性能 d 外觀(guān)性能 e 耐久性能 質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)為：適用性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、與環(huán)境的協(xié)調(diào)性附加: 1、（單選）管理分為：計(jì)劃、指揮、控制、協(xié)調(diào) 2、（判改/選擇）項(xiàng)目質(zhì)量與質(zhì)量的區(qū)別：質(zhì)量只滿(mǎn)足自己、項(xiàng)目質(zhì)量是相關(guān)方的。 3、項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要活動(dòng)內(nèi)容包括項(xiàng)目質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等。 4、項(xiàng)目質(zhì)量管理特點(diǎn)：復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、不可逆性、系統(tǒng)性。 項(xiàng)目的質(zhì)量管理和一般產(chǎn)品的質(zhì)量管理

11、相比，其共同點(diǎn)是管理的原理及方法基本相同。 5、項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為決策基礎(chǔ)、與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系。 6、顧客是指“接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人”。下道工序就是顧客。 7、（多選）項(xiàng)目質(zhì)量管理可歸納為六個(gè)基本原理：系統(tǒng)原理、pdca循環(huán)原理、控制原理、質(zhì)量保證原理、合格控制原理和監(jiān)督原理。 8、技術(shù)與管理并重的思想：技術(shù)是保證項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的重要途徑，兩者同等重要。 9、（選擇）工序質(zhì)量和工作質(zhì)量是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中形成的，一次可稱(chēng)之為過(guò)程質(zhì)量。 10、（判改）項(xiàng)目質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括作業(yè)技

12、術(shù)和活動(dòng)，即包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩方面。圍繞質(zhì)量環(huán)的每一階段的工作，應(yīng)對(duì)影響項(xiàng)目質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)因素進(jìn)行控制。第二章 項(xiàng)目質(zhì)量策劃一、判斷題1將質(zhì)量策劃所設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)及其規(guī)定的作業(yè)過(guò)程相關(guān)資源用書(shū)面形式表示出來(lái)，就形成了質(zhì)量控制。（ ）p402進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)策劃需要考慮一個(gè)重要因素是選擇配置適當(dāng)?shù)牟呗?。?）p42 進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)策劃需要考慮的一個(gè)重要因素是選擇適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)。3質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)特定的項(xiàng)目規(guī)定5w1h 及使用哪些相關(guān)資源的文件。（ ）p66 質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)特定的項(xiàng)目規(guī)定由誰(shuí)、何時(shí)、何地、經(jīng)歷哪些程序、使用哪些相關(guān)資源的文件。4質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的唯一結(jié)果。（ ）p40 質(zhì)量策劃的

13、結(jié)果是形成質(zhì)量計(jì)劃。編制質(zhì)量計(jì)劃的過(guò)程，實(shí)際上就是質(zhì)量策劃的一部分。5、質(zhì)量成本是指為保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到既定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。p64二、單項(xiàng)選擇題1將項(xiàng)目的現(xiàn)狀與其它人所取得的成果進(jìn)行比較，以確定修改項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的方法是（ ）p42a 業(yè)績(jī)改進(jìn)法 b 優(yōu)勝基準(zhǔn)法 c 質(zhì)量功能展開(kāi) d 項(xiàng)目評(píng)價(jià) 優(yōu)勝基準(zhǔn)法。這種方法是指，將項(xiàng)目的現(xiàn)狀與其他人所取得的成果進(jìn)行比較，以確定或修改質(zhì)量目標(biāo)。2項(xiàng)目（ ）就是影響項(xiàng)目質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)。p45a 全過(guò)程 b 質(zhì)量環(huán) c pdca 循環(huán)管理法 d 業(yè)務(wù)流程 項(xiàng)目質(zhì)量收到項(xiàng)目形成的各個(gè)環(huán)節(jié)的影響，通常將這些環(huán)節(jié)稱(chēng)之為質(zhì)量

14、環(huán)。3在項(xiàng)目質(zhì)量循環(huán)策劃過(guò)程中， 需要根據(jù)項(xiàng)目的背景和特點(diǎn)分為過(guò)程分解和（ ）p47a 過(guò)程條件 b 提供支持 c 限制條件 d 支持條件 在項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)的策劃過(guò)程中需要完成兩大任務(wù)：過(guò)程分解和提供支持。4工程項(xiàng)目中的混凝土抗壓強(qiáng)度是具體的質(zhì)量指標(biāo)，屬于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的（ ）p48a 個(gè)體條件 b 總體特征 c 質(zhì)量特性 d 顧客需求 個(gè)體特征是指項(xiàng)目的具體特征，例如混凝土抗壓強(qiáng)度等具體的質(zhì)量指標(biāo)。5從自身的視角，用自身的語(yǔ)言來(lái)表示他們的需求，這種需求類(lèi)型的需求是 （ ）p49a 文化需求 b 真正需求 c 感覺(jué)需求 d 表述需求 表述的需求。顧客通常從自身的視角，用自身的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)他們的需求，這種

15、類(lèi)型的需求就是表述的需求。6顧客規(guī)定的有用性和支持等方面的要求屬于（ ）p50a 合同環(huán)境中的顧客要求 b 非合同環(huán)境中的顧客要求c 質(zhì)量特性 d 顧客需求 合同化境中的顧客需求。一般來(lái)說(shuō)，顧客往往只規(guī)定有關(guān)可用性、交付和支持等方面的要求。7項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的核心部分是（ ），是為了滿(mǎn)足顧客需求而明確項(xiàng)目特征的過(guò)程。p51a 項(xiàng)目開(kāi)發(fā) b 以質(zhì)量為導(dǎo)向的方法 c 項(xiàng)目設(shè)計(jì) d 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的核心部分是項(xiàng)目設(shè)計(jì)。8項(xiàng)目相關(guān)方將項(xiàng)目特征與競(jìng)爭(zhēng)者的項(xiàng)目特征進(jìn)行分析比較，以確定項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)特征所使用的方法是（ ）p53 a 層次分析 b 價(jià)值分析 c 競(jìng)爭(zhēng)性分析 d 關(guān)鍵性分析 競(jìng)爭(zhēng)性使項(xiàng)目質(zhì)量成為動(dòng)

16、態(tài)指標(biāo)。項(xiàng)目相關(guān)方應(yīng)將本項(xiàng)目特征與競(jìng)爭(zhēng)者的項(xiàng)目特征進(jìn)行分析比較，比較的結(jié)果是確定本項(xiàng)目具有競(jìng)爭(zhēng)性的項(xiàng)目特征。9將顧客需求和期望信息轉(zhuǎn)換為簡(jiǎn)單語(yǔ)言情報(bào)稱(chēng)之為 （ ）p56a 要求項(xiàng)目 b 質(zhì)量要素 c 需求質(zhì)量 d 質(zhì)量特性 將需求和期望信息轉(zhuǎn)換為簡(jiǎn)單語(yǔ)言情報(bào)，這些語(yǔ)言情報(bào)可稱(chēng)之為要求項(xiàng)目。10將從混亂狀態(tài)中收集起來(lái)的語(yǔ)言信息利用相互的親和性加以歸納并整理，以明確提出所有解決的問(wèn)題是 （ ）p57a kj 聚類(lèi)法 b 流程圖法 c 質(zhì)量功能展開(kāi)技術(shù) d 價(jià)值分析 聚類(lèi)的方法可選擇兩種：kj聚類(lèi)和模糊聚類(lèi)。 kj法（親合法）是將從混亂狀態(tài)中收集來(lái)的語(yǔ)言信息，利用相互的親和性加以歸納并整理，以明確指

17、出所應(yīng)指出的問(wèn)題。11. 用于說(shuō)明項(xiàng)目系統(tǒng)各要素之間存在的相關(guān)關(guān)系是（ ）p61a 因果分析圖 b 相關(guān)圖 c 流程圖 d 系統(tǒng)流程圖 系統(tǒng)流程圖：該圖主要用于說(shuō)明項(xiàng)目系統(tǒng)各要素之間存在的相關(guān)關(guān)系。12. 用于分析和說(shuō)明各種因素之何原因如何導(dǎo)致或產(chǎn)生各種潛在的問(wèn)題和后果是（ ）p62a 因果分析圖 b 原因結(jié)果圖 c 流程圖 d 相關(guān)圖 原因結(jié)果圖：主要用于分析和說(shuō)明各種因素和原因如何導(dǎo)致或產(chǎn)生各種潛在的問(wèn)題和后果。13項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃是為了保證將要提供給顧客的項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而采取的（ ）p66a 必要活動(dòng) b 質(zhì)量控制 c 質(zhì)量策劃 d 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃是為了保證將要提供給顧

18、客的項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而采取的必要活動(dòng)。 (多選)一般包括用于質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、持續(xù)改進(jìn)措施、溝通或響應(yīng)的過(guò)程、授權(quán)和職責(zé)；它還包括質(zhì)量策略、影響項(xiàng)目成功的因素、度量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理文件要求以及檢查、審計(jì)、報(bào)告和審查過(guò)程。14、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是項(xiàng)目質(zhì)量策劃的交付成果。三、多項(xiàng)選擇題1美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家將質(zhì)量管理劃分為三個(gè)過(guò)程 ，它們是（ ）p38（簡(jiǎn)述/多選）a 質(zhì)量策劃 b 質(zhì)量保證 c 質(zhì)量改進(jìn) d 質(zhì)量控制 e 質(zhì)量確定 美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭將質(zhì)量管理劃分為三個(gè)過(guò)程：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，簡(jiǎn)稱(chēng)為朱蘭三部曲。2項(xiàng)目質(zhì)量策劃的主要依據(jù)是（ ）p40（簡(jiǎn)答/多選）a 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則 b 戰(zhàn)略

19、質(zhì)量目標(biāo) c 項(xiàng)目質(zhì)量方針 d 顧客需求 e 項(xiàng)目范圍陳述 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的主要依據(jù)是：項(xiàng)目特點(diǎn)、項(xiàng)目質(zhì)量方針、項(xiàng)目范圍陳述、項(xiàng)目交付物描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。3項(xiàng)目質(zhì)量策劃的結(jié)果是（ ）p41a 明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) b 明確達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)采取的措施 c 明確應(yīng)提供的必要條件d 明確項(xiàng)目參與各方部門(mén)或崗位的質(zhì)量職責(zé) e 明確質(zhì)量管理的過(guò)程項(xiàng)目質(zhì)量策劃的結(jié)果是明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)；明確為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)采取的措施；明確應(yīng)提供的必要條件；明確項(xiàng)目參與各方、部門(mén)或崗位的質(zhì)量職責(zé)。4戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)量目標(biāo)為項(xiàng)目質(zhì)量的具體目標(biāo)，包括（ ）p41a 項(xiàng)目可靠性 b 項(xiàng)目總體目標(biāo) c 總體質(zhì)量水平 d 安全性目標(biāo) e 時(shí)間性目標(biāo)

20、項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是項(xiàng)目在質(zhì)量方面所追求的目的。其質(zhì)量目標(biāo)都可以分為戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)質(zhì)量目標(biāo)。戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)即為項(xiàng)目質(zhì)量的總目標(biāo)（是指明方向），戰(zhàn)術(shù)質(zhì)量目標(biāo)為項(xiàng)目質(zhì)量的具體目標(biāo)（具體干），項(xiàng)目質(zhì)量的具體目標(biāo)包括項(xiàng)目的性能性目標(biāo)、可靠性目標(biāo)、安全性目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)、時(shí)間性目標(biāo)和環(huán)境適應(yīng)性目標(biāo)等。5項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源有（ ）p42a 顧客的需求 b 人類(lèi)的內(nèi)在活動(dòng) c 社會(huì) d 項(xiàng)目客觀(guān)規(guī)律 e 技術(shù)推動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源：顧客的需求、有些質(zhì)量目標(biāo)是技術(shù)推動(dòng)的、質(zhì)量目標(biāo)的進(jìn)一步來(lái)源是人類(lèi)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量目標(biāo)還可能來(lái)源于社會(huì)6項(xiàng)目特征開(kāi)發(fā)過(guò)程是一個(gè)優(yōu)化過(guò)程，該過(guò)程經(jīng)過(guò)（ ）p49a 顧客需求清單 b 項(xiàng)

21、目分析 c 項(xiàng)目特征開(kāi)發(fā) d 總結(jié)程序 e 顧客特征及目標(biāo)項(xiàng)目特征開(kāi)發(fā)的基本過(guò)程：【輸入】顧客需求清單【過(guò)程】項(xiàng)目特征開(kāi)發(fā)（經(jīng)過(guò)優(yōu)化）【輸出】項(xiàng)目特征及目標(biāo)。7項(xiàng)目特征開(kāi)發(fā)中需要進(jìn)行各種各樣的分析，每種分析都能解決項(xiàng)目特征開(kāi)發(fā)中的一些問(wèn)題，所使用的這些方法包括（ ）p53a 價(jià)值分析 b 因果分析 c 層次分析 d 相關(guān)分析 e 競(jìng)爭(zhēng)性分析 f 關(guān)鍵分析項(xiàng)目特征開(kāi)發(fā)中的分析技術(shù)：項(xiàng)目特征的層次分析。關(guān)鍵性分析。競(jìng)爭(zhēng)性分析。價(jià)值分析。附加：1、（選擇）質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)”。p38 2、質(zhì)量策劃即設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)和開(kāi)發(fā)為達(dá)到這些

22、目標(biāo)所需要的產(chǎn)品或過(guò)程。p38 3、一般策劃展開(kāi)圖：顧客需要項(xiàng)目特征過(guò)程特征過(guò)程控制特征。 4、（簡(jiǎn)述）從哪些方面理解項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念？p39 答：1、項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分。 2、質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) 3、質(zhì)量策劃應(yīng)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源。 4、質(zhì)量策劃的結(jié)果是形成質(zhì)量計(jì)劃。 5、（簡(jiǎn)述/多選）項(xiàng)目質(zhì)量策劃的主要依據(jù)是：項(xiàng)目特點(diǎn)、項(xiàng)目質(zhì)量方針、項(xiàng)目范圍陳述、項(xiàng)目交付物描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。p40 6、質(zhì)量目標(biāo)策劃的基礎(chǔ)只要包括：技術(shù)、市場(chǎng)、優(yōu)勝基準(zhǔn)法、歷史資料。（簡(jiǎn)述）p42 7、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的原則：必須滿(mǎn)足質(zhì)量方針和上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的要求。質(zhì)量目標(biāo)并非

23、一成不變。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)。只來(lái)那個(gè)目標(biāo)應(yīng)切實(shí)可行。p44 8、（選擇）過(guò)程是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。p45 9、（簡(jiǎn)述）質(zhì)量環(huán)？p45 答：項(xiàng)目質(zhì)量受到項(xiàng)目形成的各個(gè)環(huán)節(jié)的影響，通常將這些環(huán)節(jié)稱(chēng)之為質(zhì)量環(huán)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)就是影響項(xiàng)目質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，是從識(shí)別需要到評(píng)定能否滿(mǎn)足這些需要的各個(gè)階段中，影響質(zhì)量的相互作用的活動(dòng)的概念模式。質(zhì)量環(huán)的過(guò)程是循環(huán)往復(fù)的。 10、（簡(jiǎn)述）質(zhì)量管理過(guò)程策劃的主要內(nèi)容？p47 答：1、項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與要求。 2、項(xiàng)目所需建立的過(guò)程和文件，以及所需提供的資源和設(shè)施。 3、項(xiàng)目所需要的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及項(xiàng)目的

24、驗(yàn)收準(zhǔn)則。 4、對(duì)過(guò)程及其項(xiàng)目的符合性提信任所必需的記錄。 11、項(xiàng)目特征包括總體特征和個(gè)體特征?？傮w特征是就項(xiàng)目總體而言所提出的質(zhì)量特征要求，例如項(xiàng)目的技術(shù)性特征、功能性特征、安全性特征、經(jīng)濟(jì)性特征、環(huán)境適應(yīng)性特征等。個(gè)體特征是指項(xiàng)目的具體特征，例如混凝土抗壓強(qiáng)度等具體的質(zhì)量目標(biāo)。p48 12、（簡(jiǎn)述）顧客的需求分為？p49 答：表述的需求、真正的需求、感覺(jué)的需求、文化需求、合同環(huán)境中的顧客需求、非合同環(huán)境下的各科需求。 13、可測(cè)試的質(zhì)量要素也可稱(chēng)之為質(zhì)量特性值。p59 14、（可能簡(jiǎn)述）流程圖是由若干因素和箭線(xiàn)相連的因素關(guān)系圖組成的，主要用于質(zhì)量管理運(yùn)行過(guò)程策劃。流程圖包括系統(tǒng)流程圖和原

25、因結(jié)果圖兩種主要類(lèi)型。系統(tǒng)流程圖：該圖主要用于說(shuō)明項(xiàng)目系統(tǒng)各要素之間存在的相關(guān)關(guān)系。原因結(jié)果圖：主要用于分析和說(shuō)明各種因素和原因如何導(dǎo)致或產(chǎn)生各種潛在的問(wèn)題和后果。p61 15、合理工期、最佳質(zhì)量、最低成本是項(xiàng)目管理者永遠(yuǎn)追求的三大目標(biāo)。p65 16、（選擇）質(zhì)量管理計(jì)劃，簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)量計(jì)劃，就是標(biāo)識(shí)與該項(xiàng)目有關(guān)的那些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)采用哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，只要說(shuō)明項(xiàng)目管理組織將要如何實(shí)施其質(zhì)量方針。p65第三章 項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)一、判斷題1. 可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)如重量壓力等為計(jì)量值數(shù)據(jù).( ) p74 根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)特性的不同，可將其分為兩類(lèi)；計(jì)量值數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。 計(jì)量值數(shù)據(jù)

26、，即可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，如重量、壓力、強(qiáng)度等。 計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)，即不能連續(xù)取值，只能數(shù)出個(gè)數(shù)、次數(shù)的數(shù)據(jù)，如廢品數(shù)、合格品數(shù)、缺陷點(diǎn)數(shù)等。 小數(shù)點(diǎn)后算出來(lái)的是計(jì)數(shù)值。若是量出來(lái)的則是計(jì)量值。2 在單純隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣法中，隨機(jī)性最好的是系統(tǒng)抽樣法。（ ）p81 單純隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣中，單純抽樣方法的隨機(jī)性最好。3 頻數(shù)分布表是一種基量整理方法。（ ）p82 所謂基量整理就是以數(shù)據(jù)的大小為基礎(chǔ)，不考慮數(shù)據(jù)出現(xiàn)的先后（時(shí)間）順序和時(shí)間的整理方法。若要獲得的某種質(zhì)量信息與數(shù)據(jù)出現(xiàn)的先后順序有關(guān)，則應(yīng)按時(shí)間先后順序加以整理，這種方法稱(chēng)為“基時(shí)整理”。頻數(shù)分布表是一種基量整理方法。

27、二、單項(xiàng)選擇題1. 為研究分析項(xiàng)目某一質(zhì)量所存在的問(wèn)題而收集的數(shù)據(jù)稱(chēng)為 ( ).p74a 掌握項(xiàng)目質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù) b 分析文而收集的數(shù)據(jù)c 管理工序質(zhì)量用的數(shù)據(jù) d 判斷項(xiàng)目質(zhì)量水平的數(shù)據(jù) 分析問(wèn)題原因用的數(shù)據(jù)，如為研究分析項(xiàng)目某一質(zhì)量特性值所存在的問(wèn)題而收集的數(shù)據(jù)。2. ( ) 是指從總體中抽取的一部分個(gè)體所構(gòu)成的集合.。p77a 樣本 b 總體 c 樣品 d 樣本容量 所謂樣本是指從總體中抽取的一部分個(gè)體所構(gòu)成的集合。 樣品是指組成樣本的每一個(gè)個(gè)體。 抽樣是指抽取樣本的過(guò)程。3. 系統(tǒng)將總體分成若干部分，然后從每一部分抽取一個(gè)或若干個(gè)個(gè)體組成樣本，這種方法稱(chēng)之為( )p79a 單純隨機(jī)抽樣

28、 b 系統(tǒng)抽樣 c 分層抽樣 d 間隔抽樣法 有系統(tǒng)地將總體分成若干部分，然后從每一部分抽取一個(gè)或若干個(gè)個(gè)體，組成樣本，這種方法稱(chēng)之為系統(tǒng)抽樣。4. 以頻率為縱坐標(biāo),的直方圖稱(chēng)為 ( ).p87a 頻率直方圖 b 頻數(shù)直方圖 c 質(zhì)量分布圖 d 直方圖 以頻數(shù)為縱坐標(biāo)的直方圖稱(chēng)為頻數(shù)直方圖，又稱(chēng)質(zhì)量分布圖。 以頻率為縱坐標(biāo)的直方圖成為頻率直方圖。5. 由于兩種不同的分布混在一起造成的異常型直方圖是（ ）。p88a 鋸齒型 b 雙峰型 c 偏向型 d 孤島型 雙峰型。是由于兩種不同的分布混在一起所造成的。6、總體即提供數(shù)據(jù)的原始集團(tuán)（觀(guān)察對(duì)象），或研究對(duì)象的全體。p777、總體中的一個(gè)單元稱(chēng)為個(gè)

29、體。p77三、多項(xiàng)選擇題1. 質(zhì)量數(shù)據(jù)的定量分析常用（ ）參數(shù)度量質(zhì)量的變異特性。p93a 集中性 b 離散性 c 分布性 d 正交性 e 偏度與峰度 變異的數(shù)字特征，常采用集中性、離散性、偏度與峰度來(lái)度量。2. 質(zhì)量數(shù)據(jù)集中性的指標(biāo)有 （ ）。p93a 期望值 b 極差 c 平均數(shù) d 眾數(shù) e 中位數(shù) 度量集中性的主要指標(biāo)有：平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)。3. 反映數(shù)據(jù)相對(duì)集中程度或分散程度的指標(biāo)有（ ）。p95a 期望值 b 極差 c 標(biāo)準(zhǔn)差 d 偏度 e 變異系數(shù) 離散性反映了數(shù)據(jù)相對(duì)集中的成都或分散程度。主要指標(biāo)有極差、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)。4. 質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布通常符合某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律，（ ）是為分

30、析客觀(guān)事物服務(wù)的。p99 a 離散分布 b 正態(tài)分布 c 二項(xiàng)分布 d 集中分布 e 泊松分布 在隨機(jī)因素影響下，質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布通常符合某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律，如正態(tài)分布、泊松分布，二項(xiàng)分布和超幾何分布。5、項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)具有兩個(gè)重要特點(diǎn)：波動(dòng)性和規(guī)律性。p75附加：1、質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法：?jiǎn)渭冸S機(jī)抽樣；系統(tǒng)抽樣；分層抽樣。p78第四章 項(xiàng)目質(zhì)量控制一、判斷題1. 偶然因素,就是隨機(jī)發(fā)生的、客觀(guān)存在的、是正常的。（ ）p117 偶然因素是隨機(jī)發(fā)生的，（不可控，不能預(yù)防），客觀(guān)存在的（正常的），是正常的；系統(tǒng)因素是人為的，異常的。（可控的，采取措施可以消除的）例：機(jī)床漏油造成機(jī)床運(yùn)轉(zhuǎn)不好，是系統(tǒng)因素。2. 偶

31、然因素造成的變異，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量影響較小，是經(jīng)常發(fā)生的、難于識(shí)別、難于避免、也難于消除的。（ ）p118 偶然因素造成的變異稱(chēng)為偶然變異，這種變異對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響較小，是經(jīng)常發(fā)生的，難以避免，難以識(shí)別；也難以消除。3. 系統(tǒng)因素造成的變異對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量影響小，易識(shí)別，采取措施可以避免和消除。（ ）p118系統(tǒng)因素所造成的變異稱(chēng)為系統(tǒng)變異，這類(lèi)變異對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響較大，易識(shí)別，通過(guò)采取措施可以避免，也可以消除。4. 提高工序能力的途徑，關(guān)鍵在于減少標(biāo)準(zhǔn)偏差的數(shù)值。（ ）p125 提高工序能力，關(guān)鍵在于減小的數(shù)值。5. x的平均值控制圖是用來(lái)觀(guān)察分析平均值的變化情況，極差圖是用來(lái)觀(guān)察分析數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)情況

32、的（ ）p148 一般將x圖置于r圖之上，主要用來(lái)觀(guān)察分析平均值的變化情況；r圖則用于觀(guān)察分析數(shù)據(jù)的離散波動(dòng)狀況。6. 工序能力修正指數(shù)表示設(shè)計(jì)公差的中心值與測(cè)定數(shù)值的分布中心一致時(shí)的工序能力指數(shù)。（ ）。p1257. 極差的正態(tài)分布與總體正態(tài)分布中的中心值無(wú)關(guān)，而極差圖的正態(tài)分布與總體正態(tài)分布中的標(biāo)準(zhǔn)偏差有關(guān)。（ ）p149 r（極差）的正態(tài)分布與總體正態(tài)分布中的值（中心值）無(wú)關(guān)；r的正態(tài)分布與總體正態(tài)分布中的（標(biāo)準(zhǔn)差）有關(guān)。8. 控制狀態(tài)是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有受到任何因素的影響，產(chǎn)品或項(xiàng)目質(zhì)量特性統(tǒng)計(jì)量的分布基本上不隨時(shí)間變化而變化.( ) p176 所謂控制狀態(tài)，是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程僅受到偶

33、然因素的影響，其產(chǎn)品質(zhì)量特性統(tǒng)計(jì)量的分布基本上不隨時(shí)間而變化。反之，則成非控制狀態(tài)或異常狀態(tài)。對(duì)控制圖的觀(guān)察分析，其依據(jù)是：統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)所得到的簡(jiǎn)單規(guī)律。9. 質(zhì)量低到近乎不能容許的程度稱(chēng)為批容許不合格品率,，這是一種具有較高的接受概率的質(zhì)量水平。.（ ）p201 批容許不合格品率，是指質(zhì)量低到近乎不能容許的程度（以不合格品率表示），用ltpd表示。這是一種具有很低的接收概率的質(zhì)量水平。10. 計(jì)數(shù)方案的要點(diǎn)是確定樣本容量n 和合格判定數(shù)c。（ ）p201 計(jì)數(shù)方案的要點(diǎn)是確定樣本容量n和合格判別界限c、通常用（n,c）表示一個(gè)計(jì)數(shù)抽檢方案。11. 計(jì)量型抽樣方案的要點(diǎn)是確定樣本容量n 、和驗(yàn)收界

34、限k。（ ）p201 計(jì)量型抽樣檢驗(yàn)方案的要點(diǎn)是確定樣本容量n、驗(yàn)收函數(shù)y和驗(yàn)收界限k。12. 計(jì)數(shù)值控制圖的控制對(duì)象是質(zhì)量數(shù)據(jù)中的計(jì)量值。（ ）p164 計(jì)數(shù)值控制圖的控制對(duì)象是質(zhì)量數(shù)據(jù)中的計(jì)數(shù)值，如缺陷數(shù)、不合格品數(shù)、不合格品率、單位缺陷數(shù)等。二、單項(xiàng)選擇題1. 為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采用的方法、措施稱(chēng)為（ ）。p116a 策劃 b 指揮 c 控制 d 組織 控制，是指為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采用的方法、措施。2. 為了達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)是（ ）。p116a 質(zhì)量控制 b 質(zhì)量策劃 c 質(zhì)量保證 d 質(zhì)量改進(jìn) 項(xiàng)目質(zhì)量控制，是通過(guò)認(rèn)真規(guī)劃，不斷進(jìn)行觀(guān)測(cè)檢查，以及采購(gòu)必要的糾正

35、措施，來(lái)鑒定或維持預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。它是為了達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。3. 在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，根據(jù)被控制系統(tǒng)全過(guò)程的不同階段進(jìn)行控制，工序質(zhì)量控制屬于 ( ).p120a 事前控制 b 過(guò)程控制 c 事后控制 d 技術(shù)控制 過(guò)程控制，也稱(chēng)為事中控制，即在轉(zhuǎn)化階段所進(jìn)行的控制。如工序質(zhì)量控制就屬于過(guò)程控制。4. 理想的工序能力指數(shù)是（ ）。p133a 或 b 或 c 或 d 或 較為理想的工序能力指數(shù)是：cp=1.33 cp>1.33時(shí)，工序能力充分滿(mǎn)足，但應(yīng)考慮其經(jīng)濟(jì)性。 cp=1.33時(shí)，工序能力較為理想。 1cp<1.33時(shí)，不合格品率在0.3%

36、以下。 0.67<cp<1時(shí)，不合格品率上升，可達(dá)到4.56% cp<0.67時(shí)，不合格品率達(dá)5%。5. 用于找出影響項(xiàng)目質(zhì)量主要因素的統(tǒng)計(jì)分析工具是（ ）。p140a 因果分析法 b 排列圖法 c 相關(guān)圖法 d 動(dòng)態(tài)分析法 排列圖又稱(chēng)主次因素排列圖，使用來(lái)找出影響項(xiàng)目質(zhì)量主要因素的一種常用的統(tǒng)計(jì)分析工具。6. （ ）是用于區(qū)分質(zhì)量波動(dòng)究竟由于偶然因素引起還是由于異常因素引起的統(tǒng)計(jì)分析工具。p144a 排列圖 b 控制圖 c 因果分析法 d 直方圖 控制圖是用于區(qū)分質(zhì)量波動(dòng)究竟由于偶然因素引起還是由于異常因素引起，從而判明項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程是否處于控制狀態(tài)的一種有效工具。7. 世界

37、上許多國(guó)家的控制圖界限都是采用（ ）確定其控制界。p145a b c d 控制圖上一般有三條控制界限。因此，確定控制界限是制作控制圖的關(guān)鍵?？刂平缦蘅筛鶕?jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理計(jì)算得到。世界上較多國(guó)家都是采用“三倍標(biāo)準(zhǔn)差法”即“3”方式確定控制界限。8. 控制圖根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)性質(zhì)等同可分為（ ）。p146a 8類(lèi) b 4類(lèi) c 6類(lèi) d 2類(lèi) 根據(jù)控制對(duì)象（不同的統(tǒng)計(jì)量）的不同，控制圖可分為計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖兩大類(lèi)。9. 利用不合格品數(shù)控制項(xiàng)目工序質(zhì)量的控制圖稱(chēng)為（ ）。p164a 不合格品率控制圖 b 不合格品數(shù)控制圖 c 缺陷數(shù)控制圖 d 缺陷率控制圖 不合格品數(shù)控制圖（pn圖）。這是用不合格

38、婆娘數(shù)控制項(xiàng)目、工序質(zhì)量的控制圖。10. 凡是服從二項(xiàng)分布的計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)都可以采用（ ）控制圖。p167a b c c p d pn 凡是服從二項(xiàng)分布的計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)，如合格品率、廢品率等，都可以采用p控制圖。11. 點(diǎn)連續(xù)出現(xiàn)在中心線(xiàn)一側(cè)的現(xiàn)象稱(chēng)為（ ）。p176a 偏高 b 傾向 c 周期 d 鏈 鏈。點(diǎn)連續(xù)出現(xiàn)在中心線(xiàn)一側(cè)的想象稱(chēng)之為鏈。12. 兩變量之間，當(dāng)一個(gè)變量隨機(jī)變化時(shí)，只能大體上知道另一個(gè)變量也會(huì)以某種形式發(fā)生變化稱(chēng)之為（ ）。p183 相關(guān)關(guān)系：兩變量之間，當(dāng)一個(gè)變量隨機(jī)變化時(shí)，只能大體上知道另一個(gè)變量也會(huì)以某種形式發(fā)生變化，但卻不能得到其精確的對(duì)應(yīng)值，稱(chēng)兩個(gè)變量之間的這種關(guān)系為相

39、關(guān)關(guān)系。 一般兩變量間的相關(guān)關(guān)系稱(chēng)為單相關(guān)，而多變量間的相關(guān)關(guān)系稱(chēng)為復(fù)相關(guān)。a 獨(dú)立關(guān)系 b 確定性關(guān)系 c 互補(bǔ)關(guān)系 d 相關(guān)關(guān)系 13. 用于分析兩變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖稱(chēng)之為（ ）。a 排列圖 b 因果分析圖 c 魚(yú)刺圖 d 相關(guān)圖14. 相關(guān)圖的變量分析中，表明檢驗(yàn)相關(guān)的點(diǎn)數(shù)n 一般要求 n （ ）p184a 20 b 50 c 30 d 25兩數(shù)據(jù)x與y要一一對(duì)應(yīng)。為保證必要的判斷精度，至少要30對(duì)以上。15. 產(chǎn)品批中所包括單位產(chǎn)品的總數(shù)即為（ ）p198a 樣品 b 樣本 c 樣本容量 d 批量 批量。產(chǎn)品批中所包括的單位產(chǎn)品的總數(shù)即為批量。16. 數(shù)批產(chǎn)品在初次檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的平均

40、不合格品率稱(chēng)為（ ）。p199a 過(guò)程平均不合格品率 b 不合格品率 c 批不合格品率 d 產(chǎn)品批過(guò)程平均不合格品率，是指數(shù)批產(chǎn)品在初次檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的平均不合格品率。三、多項(xiàng)選擇題1. 質(zhì)量控制的理論基礎(chǔ)是（ ）。 p117a 控制論 b 系統(tǒng)論 c 信息論 d 概率論 e 統(tǒng)計(jì)學(xué)原理 項(xiàng)目質(zhì)量控制的理論基礎(chǔ)是控制論、系統(tǒng)論、概率論和統(tǒng)計(jì)學(xué)原理。2. 項(xiàng)目質(zhì)量控制的對(duì)象是項(xiàng)目所需要的（ ）與項(xiàng)目有關(guān)的要素。p117a 生產(chǎn)要素 b 工序 c 階段 d 計(jì)劃驗(yàn)證 e 驗(yàn)收 項(xiàng)目質(zhì)量控制的對(duì)象是項(xiàng)目所需要的生產(chǎn)要素、工序、計(jì)劃、驗(yàn)收、決策等一切與項(xiàng)目有關(guān)的要素。3. 系統(tǒng)控制的基本步驟包括（ ）。p

41、119a 輸入 b 交換 c 反饋 d 分析 e 糾正措施 輸入、變換、反饋、分析與糾正措施等，是系統(tǒng)控制的基本步驟。4. 對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制從理論上說(shuō)，必須做好（ ）工作。p119a 合格的控制主體 b 良好的控制策劃者 c 明確的控制目標(biāo) d 理想的控制機(jī)制 e 間接的控制人員 要實(shí)現(xiàn)控制，首先必須滿(mǎn)足兩個(gè)條件：一是有合格的控制主體；二是有明確的控制目標(biāo)；三是有理想的控制機(jī)制。5. 能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程項(xiàng)目系統(tǒng)是否存在異常，以便及時(shí)采取對(duì)策加以糾正的方法包括（ ）。p121a 直方圖分析法 b 因果分析法 c 相關(guān)圖 d 數(shù)值分析法 e 動(dòng)態(tài)分析法 發(fā)現(xiàn)異常的主要方法有：直方圖分析法、數(shù)值

42、分析法和動(dòng)態(tài)分析法。6. 計(jì)數(shù)值控制圖的控制對(duì)象是質(zhì)量數(shù)據(jù)中的計(jì)數(shù)值，如（ ）。a 缺陷數(shù) b 不合格品數(shù) c 不合格品率 d 長(zhǎng)度 e 單位缺陷數(shù)7. 為了控制質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中性和離散性，計(jì)量值控制圖中的（ ） 體現(xiàn)了上述特點(diǎn)。p147a 圖 b 中位數(shù)極差控制圖 c p圖 d c 圖 e pn 圖8. 點(diǎn)出現(xiàn)在至之間判為異常的條件有（ abc ）。 p185a 連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)集中在控制界限 b 連續(xù)7點(diǎn)中至少有3點(diǎn)集中在控制界限c 連續(xù)10點(diǎn)中至少有4 點(diǎn)集中在控制界限 d 連續(xù)8點(diǎn)中至少有3點(diǎn)集中在控制界限9. 分析項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)時(shí)所遇到的兩個(gè)或多個(gè)變量之間的關(guān)系有（ ）。p184a 兩個(gè)

43、質(zhì)量特性之間的關(guān)系 b 要素與質(zhì)量特性之間的關(guān)系 c 因素之間的關(guān)系d 事件與事件之間的關(guān)系 e 事件與質(zhì)量特性之間的關(guān)系 附加：1、項(xiàng)目的質(zhì)量控制不同于一般產(chǎn)品的質(zhì)量控制，其主要特點(diǎn)為： 1）影響質(zhì)量的因素多。2）質(zhì)量控制的階段性。3）易產(chǎn)生質(zhì)量變異。 4）易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤。 5）項(xiàng)目一般不能解體、拆卸 6）項(xiàng)目質(zhì)量受費(fèi)用、工期的制約。 2、項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)，可以相對(duì)地分為被控子系統(tǒng)（即控制對(duì)象）和控制子系統(tǒng)（稱(chēng)之為控制單元）。 3、（選擇）工序質(zhì)量是形成項(xiàng)目質(zhì)量的最基本環(huán)節(jié)。 4、工序能力，是工序處于穩(wěn)定狀態(tài)（受偶然因素影響）下的實(shí)際加工能力。 5、為便于工序能力的量化，以6為標(biāo)準(zhǔn)衡量工序能

44、力，具有足夠的精確度和良好的經(jīng)濟(jì)性。 6、繪制因果分析圖的直接目的是找出主要因素。 第五章 項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量管理與項(xiàng)目質(zhì)量保證一、判斷題1. 質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的組織的質(zhì)量戰(zhàn)略。（ ）p238 質(zhì)量方針是指“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”2. 質(zhì)量目標(biāo)是指組織的總宗旨和方向。（ ）p238 質(zhì)量目標(biāo)則是指“在質(zhì)量方面所追求的目的”。3. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)都確定了組織要達(dá)到的質(zhì)量預(yù)期結(jié)果。（ ）p238 兩者都確定了要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，使組織利用其資源實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果。這兩者應(yīng)保持一致。4. 質(zhì)量管理體系的見(jiàn)證性文件是用于規(guī)定質(zhì)量管理工作原則的文件。（ ）

45、p238 質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則，闡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成，明確有關(guān)部門(mén)和人員的質(zhì)量只能，規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)的目的要求、內(nèi)容和程序的文件。 質(zhì)量管理體系的見(jiàn)證性文件是用以表明質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和證實(shí)其有效性的文件。5、項(xiàng)目實(shí)施階段所實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量是一種符合性質(zhì)量。（ ）6、質(zhì)量保證就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施擔(dān)保和保障。（ ）二、單選題1. 概念階段所進(jìn)行的質(zhì)量控制工作是一種（ ）管理。p216a 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 b 人力資源 c 質(zhì)量方針 d 質(zhì)量戰(zhàn)略 概念階段所進(jìn)行的質(zhì)量控制工作是一種質(zhì)量戰(zhàn)略管理。2. 通過(guò)質(zhì)量設(shè)計(jì)，應(yīng)使項(xiàng)目質(zhì)量適應(yīng)使用的要求，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的（ ）和功能。p217a 安

46、全性 b 可靠性 c 使用價(jià)值 d 經(jīng)濟(jì)性 通過(guò)質(zhì)量設(shè)計(jì)，應(yīng)使項(xiàng)目質(zhì)量適應(yīng)項(xiàng)目使用的要求，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的使用價(jià)值和功能。3. 項(xiàng)目實(shí)施階段質(zhì)量管理的關(guān)鍵是對(duì)（ ）管理。 p227a 五大因素 b 工序質(zhì)量 c 概念判斷 d 設(shè)計(jì)質(zhì)量 項(xiàng)目實(shí)施階段質(zhì)量管理的關(guān)鍵是加強(qiáng)對(duì)工序的質(zhì)量管理。4. 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求得到滿(mǎn)足的信任是（ ）。p30a 質(zhì)量控制 b 質(zhì)量策劃 c 質(zhì)量保證 d 質(zhì)量宗旨 項(xiàng)目的質(zhì)量保證是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求得到滿(mǎn)足的信任。5. （ ）是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“確信”本企業(yè)所完成的項(xiàng)目能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求所開(kāi)展的一系列活動(dòng)。p233a 質(zhì)量保證 b 內(nèi)部質(zhì)

47、量保證 c 外部質(zhì)量保證 d 質(zhì)量保證體系內(nèi)部質(zhì)量保證是為使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“確信”本企業(yè)所完成的項(xiàng)目能滿(mǎn)足質(zhì)量要求所開(kāi)展的一系列活動(dòng)。6. 為使領(lǐng)導(dǎo)確信能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求。首先需要做好（ ）工作。p234a 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) b 加強(qiáng)工序管理 c 控制圖 d 直方圖 7. 質(zhì)量管理體系（ ）是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則。p238a 見(jiàn)證性文件 b 程序文件 c 質(zhì)量手冊(cè) d 法規(guī)性文件質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則二、多項(xiàng)選擇題1. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量管理是項(xiàng)目質(zhì)量管理的起點(diǎn)，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵階段，包括三大內(nèi)容（ ）p217a 設(shè)計(jì)質(zhì)量 b 可行性研究 c 控制設(shè)計(jì)質(zhì)量 d 項(xiàng)目決策 e 質(zhì)量預(yù)控 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量管理，主要包括三大內(nèi)容：一是搞好質(zhì)量設(shè)計(jì)；二是控制設(shè)計(jì)質(zhì)量；三是進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控。2. 設(shè)計(jì)方案確定后，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員必須