質(zhì)量工程師考試綜合知識(shí)模擬試題及答案

1、2011年質(zhì)量工程師考試綜合知識(shí)模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.準(zhǔn)確的"檢驗(yàn)"定義是(d)。a.通過(guò)測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性b.記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)c.通過(guò)檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià)d.通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)2.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的"客觀證據(jù)"是(b)。a.產(chǎn)品說(shuō)明b.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄c.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)d.產(chǎn)品供方的發(fā)貨單3.(a)是機(jī)械產(chǎn)品的特點(diǎn)。a.材料微觀組成及性能構(gòu)成零件重要的內(nèi)在質(zhì)量b.具有結(jié)構(gòu)整體的均勻性c.都要使用電能d.無(wú)法計(jì)算產(chǎn)品個(gè)數(shù)4.正確的不合格品定義是(c)。a.經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量

2、特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品b.經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品c.經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品d.經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品5.以下檢驗(yàn)方法中(c)不是化學(xué)檢驗(yàn)。a.重量分析法b.儀器分析法c.探傷分析法d.滴定分析法6.(d)不是機(jī)械產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法。a.功能試驗(yàn)b.人體適應(yīng)性試驗(yàn)c.環(huán)境條件試驗(yàn)d.電磁兼容性試驗(yàn)7.從安全性角度看電工產(chǎn)品的特點(diǎn)是(a)。a.要大量使用絕緣材料b.必須利用電能c.結(jié)構(gòu)愈簡(jiǎn)單、愈小，性能愈好d.產(chǎn)品核心部分不要帶電8.電工電子產(chǎn)品試驗(yàn)方法中(a)不屬于環(huán)境試驗(yàn)方法。a.用物理和化學(xué)方法加速進(jìn)行試驗(yàn)的方法b.暴露自然條件下試驗(yàn)的方法c.放置于使

3、用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試驗(yàn)的方法d.放置于人工模擬環(huán)境試驗(yàn)的方法9.根據(jù)gb/t 19000-2000標(biāo)準(zhǔn)，不合格的定義是(c)。a.未達(dá)到要求b.未達(dá)到規(guī)定要求c.未滿足要求d.未滿足規(guī)定要求10.對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是(c)。a.把不合格品返工成為合格品采取的措施b.把不合格品降級(jí)使用而采取的措施c.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施d.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施11.如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問(wèn)題，正確的做法是(d)。a.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)b.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再進(jìn)行檢驗(yàn)c.返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)d.返工后不管是否合格都

4、需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)12.生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)是(c)。a.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)b.工藝技術(shù)部門(mén)c.質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)d.質(zhì)量管理部門(mén)13.實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系是否有效、完善反映出實(shí)驗(yàn)室的(c)。a.規(guī)模大小b.工作范圍c.質(zhì)量保證能力d.知名度14.檢測(cè)中出現(xiàn)異常情況時(shí)(a)的做法是不正確的。a.因試樣(件)失效，重新取樣后進(jìn)行檢測(cè)的，可以將兩次試樣的檢測(cè)數(shù)據(jù)合成一個(gè)檢測(cè)報(bào)告b.檢測(cè)儀器設(shè)備失準(zhǔn)后，需修復(fù)、校準(zhǔn)合格方可重新進(jìn)行檢測(cè)c.對(duì)出現(xiàn)的異常情況應(yīng)在記錄中記載d.檢測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常離散，應(yīng)查清原因糾正后才能繼續(xù)進(jìn)行檢測(cè)15.檢測(cè)記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，正確簽名方式是(c)。a.可以

5、他人親筆代簽b.簽名欄姓名可打字c.需本人親筆簽名或蓋本人印章d.可以由檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽二、多項(xiàng)選擇題16.產(chǎn)品質(zhì)量主要是滿足(abcd)要求。a.政府法律、法規(guī)b.安全性c.使用性能d.互換性e.性能價(jià)格比17.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中所涉及的活動(dòng)有(bdef)。a.培訓(xùn)b.測(cè)量c.設(shè)計(jì)研究開(kāi)發(fā)d.觀察e.試驗(yàn)f.比較18.質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)的主要文件有(acde)。a.產(chǎn)品圖樣b.顧客反饋意見(jiàn)的記錄c.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)d.工藝文件e.合同文本19.產(chǎn)品驗(yàn)證需要提供"客觀證據(jù)"，這里的"客觀證據(jù)"可以是(abd)。a.產(chǎn)品合格證b.質(zhì)量證明書(shū)c.供貨合同單d.檢測(cè)報(bào)告2

6、0.(ac)是質(zhì)量檢驗(yàn)中的主要步驟。a.測(cè)量或試驗(yàn)b.檢定c.記錄d.隔離21.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有(bcd)。a.提高檢驗(yàn)人員能力b.鑒別質(zhì)量是否符合規(guī)定要求c.把住不合格品不放行的關(guān)口d.根據(jù)質(zhì)量狀況分析提出改進(jìn)建議22.機(jī)械產(chǎn)品具有(ad)等特點(diǎn)。a.產(chǎn)品使用功能多是通過(guò)運(yùn)動(dòng)部分實(shí)現(xiàn)的b.產(chǎn)品有三種存在的基本形態(tài):氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài)c.產(chǎn)品具有自然的連續(xù)性d.產(chǎn)品可拆部分可將其整體分解為局部(部分)，反之局部又可以組合為整體23.流程性材料具有(ad)等顯著特點(diǎn)。a.一定條件下，三種基本物質(zhì)狀態(tài)之間是可以相互轉(zhuǎn)變的b.都具有流動(dòng)性c.無(wú)法分割為性質(zhì)相同的更小的物質(zhì)單元d.可以分割為性質(zhì)相同

7、的更小的物質(zhì)單元24.(ade)屬于環(huán)境條件試驗(yàn)。a.濕熱試驗(yàn)b.負(fù)載試驗(yàn)c.耐久性試驗(yàn)d.霉菌試驗(yàn)e.振動(dòng)試驗(yàn)25.不合格品處理有(acd)的幾種形式。a.報(bào)廢b.檢驗(yàn)c.糾正d.讓步26.不合格品隔離的主要內(nèi)容有(bd)。a.把不合格品碼放整齊b.對(duì)不合格做出標(biāo)識(shí)c.設(shè)立專(zhuān)職人員看守d.設(shè)立隔離區(qū)或隔離箱27.(bd)是質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的權(quán)限。a.有權(quán)處置不合格品責(zé)任者并給以相應(yīng)處罰b.有權(quán)按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定判定產(chǎn)品是否合格c.對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程中產(chǎn)生的不合格品責(zé)令責(zé)任部門(mén)糾正和提出糾正措施d.有權(quán)制止忽視質(zhì)量的弄虛作假行為28.產(chǎn)品生產(chǎn)者為了(ade)需要，必須設(shè)置獨(dú)立的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。a.確

8、保產(chǎn)品質(zhì)量b.確保檢驗(yàn)人員的穩(wěn)定c.確保檢驗(yàn)設(shè)備集中使用d.確保提高生產(chǎn)效率e.確保降低成本29.(bd)是實(shí)驗(yàn)室建立質(zhì)量管理體系的基本要求。a.明確被檢產(chǎn)品的質(zhì)量形成過(guò)程b.配備檢驗(yàn)人員和設(shè)備c.對(duì)建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)證d.編制程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)三、綜臺(tái)分析題30.某集團(tuán)公司在新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)投資興建一家企業(yè)，在即將竣工的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定籌建企業(yè)的各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，請(qǐng)籌建組組織專(zhuān)業(yè)人員考慮企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)討論后，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)的性質(zhì)、作用和任務(wù)，為進(jìn)一步開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)。(1)首先明確了質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的性質(zhì)，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，請(qǐng)指出他們一致認(rèn)為質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是(d)。

9、a.是質(zhì)量管理的職能部門(mén)b.是負(fù)責(zé)生產(chǎn)又負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的職能部門(mén)c.是負(fù)責(zé)質(zhì)量體系又負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的職能部門(mén)d.是獨(dú)立行使質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)部門(mén)(2)經(jīng)過(guò)討論，他們確定了質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的主要工作范圍，請(qǐng)指出他們確定的主要工作任務(wù)是(bde)。a.編制需要采購(gòu)的產(chǎn)品原材料目錄和技術(shù)要求b.組織編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)的程序文件c.開(kāi)展不合格品的回收利用d.配置和管理檢測(cè)設(shè)備e.按規(guī)定要求開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)(3)他們還提出了質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的集中管理式組織模式請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定和批準(zhǔn)。在此方案中設(shè)計(jì)了兩種方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，這兩種方案是(ad)。a.按檢驗(yàn)職能劃分b.按規(guī)模劃分c.按所處生產(chǎn)組織位置劃分d.按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分四、答案1.d

10、.2.b 3.a 4.c 5.c 6.d 7.a 8.a 9.c 10.c11.d 12.c 13.c 14.a 15.c16.a、b、c、d 17.b、d、e、f 18.a、c、d、e 19.a、b、d 20.a、c21.b、c、d 22.a、d 23.a、d 24.a、d、e 25.a、c、d26.b、d 27.b、d 28.a、d、e 29.b、d30.(1)d(2)b、d、e(3)a、d一、單項(xiàng)選擇題1."質(zhì)量"定義中的"特性"指的是(a )。a.固有的b.賦予的c.潛在的d，明示的2.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為(

11、b)。a.關(guān)鍵質(zhì)量特性b.重要質(zhì)量特性c.次要質(zhì)量特性d.一般質(zhì)量特性3.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是(d)。a.行為科學(xué)b.泰羅制c.系統(tǒng)理論d.a+c4.方針目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是(b)。a.系統(tǒng)圖b.矩陣圖c.親和圖d.因果圖5.認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門(mén)之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專(zhuān)家是(b)。a.朱蘭b.戴明c.石川馨d.克勞斯比6.下列論述中錯(cuò)誤的是(b)。a.特性可以是固有的或賦予的b.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性c.產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有的特性d.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性7.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)

12、品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的(b)。a.廣泛性b.時(shí)效性c.相對(duì)性d.主觀性8.wto/tbt協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是(c)。a.保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響b.保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全c.保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境d.保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng)9.下列環(huán)節(jié)哪一個(gè)不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)(b)。a.識(shí)別培訓(xùn)的需要b.編制培訓(xùn)管理文件c.提供培訓(xùn)d.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性10.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)入 (b)。a.鑒定成本b.預(yù)防成本c.內(nèi)部故障成本d.外部故障成本11.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入(c)。a.預(yù)防成本b.鑒定成本c.內(nèi)部故障成本d.外部故障成本12.美國(guó)質(zhì)量

13、管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和(c)。a.質(zhì)量保證b.質(zhì)量檢驗(yàn)c.質(zhì)量改進(jìn)d.質(zhì)量監(jiān)督13.認(rèn)為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專(zhuān)家是(a)。a.戴明b.朱蘭c.石川馨d.克勞斯比14.質(zhì)量信息傳遞大體由(a)組成。a.信源-信道一信宿b.信源-信道-反饋c.信源-信道-新信源d.信源-信道-信源15.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是(d)。a.不可預(yù)見(jiàn)性b.階段性c.概要性d.可預(yù)見(jiàn)性二、多項(xiàng)選擇題16.質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括(acd)。a.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)b.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)c.質(zhì)量知識(shí)的培

14、訓(xùn)d.技能培訓(xùn)17.質(zhì)量成本是指為(bc)。a.生產(chǎn)成本b.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用c.沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無(wú)形的損失d.人工成本e.原材料成本18.下列哪些費(fèi)用為預(yù)防成本(abd)。a.過(guò)程控制費(fèi)用b.供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用c.質(zhì)量審核費(fèi)用d.零缺陷計(jì)劃費(fèi)用19.下列屬于固有特性的是(bcd)。a.產(chǎn)品的價(jià)格b.產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)c.產(chǎn)品的售后服務(wù)要求d.產(chǎn)品的化學(xué)性能20.培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)方式是(abd)。a.自我評(píng)價(jià)b.訓(xùn)后評(píng)價(jià)c.課堂評(píng)價(jià)d.跟蹤評(píng)價(jià)21.有關(guān)全面質(zhì)量管理的含義的論述是正確的有(abd)。a.全面質(zhì)量管理以全面質(zhì)量為中心b.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)c.全

15、面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無(wú)其他d.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)22.方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有(abd)等特點(diǎn)。a.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理b.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理c.注重例外管理d.注重措施管理23.以下哪些方面是企業(yè)制訂方針目標(biāo)的主要依據(jù)(abd)。a.市場(chǎng)需求和顧客要求b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況c.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化信息d.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門(mén)宏觀管理要求24.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)人鑒定費(fèi)用的有(abd)。a.返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi)b.外部擔(dān)保費(fèi)c.顧客借的專(zhuān)費(fèi)d.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)25.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有(bcd)。a.營(yíng)銷(xiāo)宣傳費(fèi)b.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)c.外購(gòu)材料的檢驗(yàn)費(fèi)d.返工或返修損失26.如果按階段劃分，

16、現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了(ade)階段。a.質(zhì)量檢驗(yàn)b.質(zhì)量保證c.質(zhì)量策劃d.全面質(zhì)量管理e.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制27.信息傳遞過(guò)程大體由(bce)環(huán)節(jié)組成。a.信息分析b.信道c.信源d.信息利用e.信宿28.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有(abc)。a.法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件b.產(chǎn)品缺陷c.明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)d.上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件29.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分(be)。a.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)b.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)、發(fā)布c.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)審批、發(fā)布d.在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)e.企業(yè)

17、標(biāo)準(zhǔn)不能違背相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)30.wto/tbt協(xié)議規(guī)定，當(dāng)各成員在制定技術(shù)訂規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí)，遇到(acd)種情況必須向其他成員通報(bào)。a.對(duì)其他成員貿(mào)易有重大影響b.與其他成員的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不一致c.相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不存在d.與相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致三、綜合分析題31.某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬(wàn)，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬(wàn)，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬(wàn)，外購(gòu)材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬(wàn)，顧客投訴問(wèn)題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬(wàn)，鑒定費(fèi)20萬(wàn)，顧客滿意調(diào)查費(fèi)10萬(wàn)，返工返修的費(fèi)用50萬(wàn)，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬(wàn)，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬(wàn)，顧客退貨損失50萬(wàn)。(1)該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是(d)。a.40

18、萬(wàn)b.50萬(wàn)c.62萬(wàn)d.52萬(wàn)(2)該企業(yè)符合性成本費(fèi)用為(c)。a.72萬(wàn)b.40萬(wàn)c.92萬(wàn)d.55萬(wàn)(3)該企業(yè)非符合性成本費(fèi)用為(d)。a.100萬(wàn)b.130萬(wàn)c.120萬(wàn)d.110萬(wàn)(4)若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用(bc)。a.非符合性成本b.鑒定成本率c.質(zhì)量成本與銷(xiāo)售額的比例d.符合性與非符合性成本的比例四、答案1.a 2.b 3.d 4.b 5.b 6.b 7.b 8.c9.b 10.b 11.c 12.c 13.a 14.a 15.d16.a、c、d 17.b、c 18.a、b、d 19.b、c、d 20.a、b、d21.a、b、d 22.a、b、d 23.a、b

19、、d 24.a、b、d 25.b、c、d26.a、d、e 27.b、c、e 28.a、b、c 29.b、e 30.a、c、d31.(1)d(2)c(3)d(4)b、c1.供應(yīng)鏈(supply chain)，有時(shí)被稱為價(jià)值鏈或需求鏈(demandchain)，包括(b)、供應(yīng)商、過(guò)程、產(chǎn)品以及對(duì)向最終顧客交付產(chǎn)品和服務(wù)有影響的各種資源。a.生產(chǎn)b.顧客c.質(zhì)量d.檢驗(yàn)2.供應(yīng)鏈管理通過(guò)計(jì)劃、購(gòu)買(mǎi)、制造、移動(dòng)和銷(xiāo)售，來(lái)產(chǎn)生兩方面效應(yīng):降低成本和(c)。a.協(xié)調(diào)關(guān)系b.減少浪費(fèi)c.增加價(jià)值d.提高市場(chǎng)占有率3.顧客滿意是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果與顧客期望相匹配，顧客就會(huì)(a)

20、。a.滿意b.高度滿意c.抱怨d.忠誠(chéng)4.對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類(lèi)型。其一是因(c)的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲；其二是根據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。a.價(jià)格b.服務(wù)水平c.質(zhì)量責(zé)任d.訂單5.對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為b、c類(lèi)，可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，(c)。a.處罰c類(lèi)供應(yīng)商b.處罰這兩家供應(yīng)商c.尋求優(yōu)秀供應(yīng)商d.淘汰這兩家供應(yīng)商二、多項(xiàng)選擇題6.有效控制(abc)，有助于成功推行供應(yīng)鏈管理。a.關(guān)注顧客b.先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用c.績(jī)效定量管理d.精簡(jiǎn)采購(gòu)部門(mén)7.合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，有(cd)特征。a.制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過(guò)供應(yīng)商之

21、間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處；b.制造商與供應(yīng)商的信息交流少；c.供應(yīng)商參與制造商的早期新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；d.長(zhǎng)期的穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；8.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括(bcd)。a.納稅記錄b.過(guò)程能力指數(shù)c.體系認(rèn)證情況d.主要顧客及其反饋信息9.同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)(abd)確定。a.產(chǎn)品重要程度b.市場(chǎng)供應(yīng)狀況c.附近供應(yīng)商的數(shù)量d.供應(yīng)商的可靠程度10.同一個(gè)配套件，進(jìn)廠檢驗(yàn)時(shí)合格，出廠檢查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不合格。這有可能是因?yàn)?ac)。a.環(huán)境或其他意外因素的影響導(dǎo)致了產(chǎn)品的不合格b.檢驗(yàn)人員責(zé)任心差c.該配套件與其他配件之間的不協(xié)調(diào)d.產(chǎn)品設(shè)計(jì)有缺陷11.企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個(gè)層

22、次的內(nèi)容，如(abc)等。a.供貨合同b.售后服務(wù)協(xié)議c.質(zhì)量保證協(xié)議d.并購(gòu)協(xié)議三、綜合分析題12.某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由供應(yīng)商提供。(1)有甲、乙、丙三家供應(yīng)商可供選擇，在選擇過(guò)程中，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的(bcd)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。a.員工人數(shù)b.質(zhì)量管理體系情況c.主要顧客及其反饋信息d.主要原材料來(lái)源(2)在確定供應(yīng)商數(shù)量時(shí)，應(yīng)考慮(abd)因素。a.該部件的重要程度b.市場(chǎng)供應(yīng)狀況c.該部件的價(jià)格d，供應(yīng)商的可靠程度(3)假如最后選定甲供應(yīng)商和乙供應(yīng)商作為該部件的供應(yīng)商，該電器公司在合作過(guò)程中通過(guò)進(jìn)貨全數(shù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)乙供應(yīng)商提供產(chǎn)品的不合格率長(zhǎng)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)允許的不合格率，該電器公司可以考慮采取

23、(ab)措施減低成本。a.采用抽樣檢驗(yàn)b.免檢c.減少乙供應(yīng)商的供貨數(shù)量d.擴(kuò)大甲供應(yīng)商的供貨數(shù)量四、答案1.b 2.c 3.a 4.c 5.c6.a、b、c 7.c、d 8.b、c、d 9.a、b、d 10.a、c 11.a、b、c12.(1)b、c、d(2)a、b、d(3)a、b 一、單項(xiàng)選擇題1.世界上第一個(gè)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是(b)年首次發(fā)布的。a.1994.b.1987 c.2000 d.19882.下列標(biāo)準(zhǔn)中，(d)不屬于2000版iso 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)。a.iso 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)b.iso 9001質(zhì)量管理體系要求c.iso 9004質(zhì)量管理體

24、系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南d.iso 10012測(cè)量控制系統(tǒng)3.2000版iso 9001標(biāo)準(zhǔn)采用了(b)模式。a.質(zhì)量保證b.過(guò)程方法c.持續(xù)改進(jìn)d.要素4.2000版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是(d)。a.小企業(yè)b.大中型企業(yè)c.制造業(yè)d.所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織5.iso 9004標(biāo)準(zhǔn)提供了(a)iso 9001要求的建議和指南。a.超出b.對(duì)應(yīng)c.少于d.改進(jìn)6.2000版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是(c)。a.持續(xù)改進(jìn)原理b.系統(tǒng)理論c.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則d.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)7.認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)的有效期一般為(c)。a.一年b.二年c.三年d.四年8.

25、最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針(a)的觀點(diǎn)不是gb/t 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。a.應(yīng)由最高管理者親自制定b.應(yīng)包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾c.應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)d.應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架9.2000版標(biāo)準(zhǔn)(b)在iso 9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。a.不允許b.允許c.要求d.已經(jīng)10.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，但(d)的觀點(diǎn)不是gb/t 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。a.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的b.質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容c.質(zhì)量目標(biāo)可以是定量的，也可以是定性的d.質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的多項(xiàng)選擇題

26、11.gb/t 19001一2000標(biāo)準(zhǔn)允許刪減的條件包括(cd)。a.刪減需征得顧客的同意b.刪減的內(nèi)容限于標(biāo)準(zhǔn)中那些組織認(rèn)為不適用的要求c.刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力d.刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的責(zé)任12.對(duì)某組織而言，(abc)的說(shuō)法是正確的。a.質(zhì)量管理體系是客觀存在的b.質(zhì)量管理體系是惟一的c.質(zhì)量手冊(cè)是惟一的d.形成文件的程序只有一個(gè)13."文件"是指"信息及其承載媒體"。根據(jù)定義，文件可包括(ad)。a.質(zhì)量手冊(cè)b.質(zhì)量管理體系c.程序d.記錄14.關(guān)于質(zhì)量記錄，說(shuō)法正確的是(bc)。a

27、.不是文件b.通常無(wú)須控制版本c.記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)d.記錄不能用作追溯的場(chǎng)合15.質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系(bcde)的評(píng)審。a.符合性b.適宜性c.充分性d.有效性e，效率16.2000版iso 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不允許刪減標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容有(abc)。a.第4章"總要求"b.第5章"管理職責(zé)"c.第6章"資源管理d.第七章"產(chǎn)品產(chǎn)現(xiàn)"17.2000版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)形成文件的要求，但(ab)的理解是錯(cuò)誤的。a.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了b.質(zhì)量管理體系未必要形成文件c

28、.企業(yè)對(duì)文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性d.2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了18.2000版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)是(abcd)。a.iso 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)b.iso 90001質(zhì)量管理體系要求c.iso 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南d.iso 19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南e.iso 10012測(cè)量控制系統(tǒng)19.下列程序文件中，(bc)不是gb/t 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。a.內(nèi)部審核程序b.管理評(píng)審程序c.采購(gòu)控制程序d.不合格品控制程序20.gb/t 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)"形成文件的程序"

29、之處，即涵蓋了以下(abcd)方面的要求。a.建立該程序b.將該程序形成文件c.實(shí)施該程序d.保持該程序e.改進(jìn)該程序三、綜合分析題21.某公司管理層在貫徹iso 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，提出了如下問(wèn)題，請(qǐng)你評(píng)定。(1)標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括(abc)。a.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b.領(lǐng)導(dǎo)作用c.全員參與d.方針目標(biāo)管理e.供方選擇與評(píng)價(jià)(2)組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是(acd)。a.就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系b.代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的一切問(wèn)題c.確保質(zhì)量管理體系和過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持d.確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí)(3)組織在編制質(zhì)量手

30、冊(cè)時(shí)，必須寫(xiě)入的內(nèi)容包括(ade)。a.質(zhì)量管理體系范圍b.組織結(jié)構(gòu)圖c.質(zhì)量方針、目標(biāo)d.程序文件或?qū)ζ湟胑.質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用的描述(4)組織在確定過(guò)程時(shí)，應(yīng)將(abcd)的過(guò)程作為特殊過(guò)程。a.過(guò)程的輸出不易驗(yàn)證b.過(guò)程的輸出不能驗(yàn)證c.過(guò)程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證d.僅在產(chǎn)品使用之后問(wèn)題才能顯現(xiàn)e.過(guò)程的輸出可以驗(yàn)證四、答案1.b 2.d 3.b 4.d 5.a 6.c 7.c 8.a 9.b 10.d11.c、d 12.a、b、c 13.a、d 14.b、c 15.b、c、d、e16.a、b、c 17.a、b 18.a、b、c、d 19.b、c 20.a、b、c、d21.(1

31、)a、b、c(2)a、c、d(3)a、d、e(4)a、b、c、d一、單項(xiàng)選擇題1.實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，被稱為(a)。a.計(jì)量b.測(cè)量c.檢定d.校準(zhǔn)2.計(jì)量的特點(diǎn)概括起來(lái)，可以歸納為4個(gè)方面，其中，(c)是指任何一個(gè)測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值，都能通過(guò)一條具有不確定度的連續(xù)比較鏈，與計(jì)量基準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)。a.準(zhǔn)確性b.一致性c.溯源性d.法制性3.關(guān)于我國(guó)法定計(jì)量單位，(c)的說(shuō)法不正確。a.我國(guó)采用國(guó)際單位制(si)b.所有si單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位c.我國(guó)法定計(jì)量單位都是si單位d.計(jì)量法的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了全國(guó)的計(jì)量單位制度4.密度為10kg/m3的正確讀法是(a)。

32、a.10千克每立方米b.10千克每三次方米c.10千克每米三次方d.每立方米10千克5.下列計(jì)量單位中，(d)書(shū)寫(xiě)正確。a.km/小時(shí)b.j/mmol c.mmd.dm6.對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以(a)為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。a.校準(zhǔn)b.周期檢定c.非周期檢定d.定點(diǎn)檢定7.測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一致程度，是(b)。a.測(cè)量精密度b.測(cè)量準(zhǔn)確度c.測(cè)量重復(fù)性d.測(cè)量復(fù)現(xiàn)性8.以標(biāo)準(zhǔn)差表征的測(cè)量結(jié)果分散性，稱為(a)。a.標(biāo)準(zhǔn)不確定度b.擴(kuò)展不確定度c.合成不確定度d.b類(lèi)不確定度e.a類(lèi)不確定度9.表征測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性隨時(shí)間不變的能力的參數(shù)是(c)。a.分辨力b.靈敏度c.穩(wěn)定性d.漂移10.數(shù)字顯示器的分辨力為x，設(shè)均勻分布，取k=1.73，則由分辨力引入的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為(da.8x b.0.5x c.0.588x d.0.29x二、多項(xiàng)選擇題11.根據(jù)其地位和所起的作用不同，國(guó)際上趨向于將計(jì)