醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓調(diào)研報告

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓調(diào)研報告 調(diào)查背景: 衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,近一個時期不但越加成為社會輿-論的熱點(diǎn),而且也已作為深化衛(wèi)生改革,治理整頓中的一個重要問題。隨著經(jīng)濟(jì)的開展，人民生活水平的不斷提高，人們越來越注重和關(guān)心自己的健康問題。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題引起人們的普遍關(guān)注。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是新形勢下醫(yī)院工作的重要組成局部之一、是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務(wù)、更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。 調(diào)查目的： 為了解醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀、揭示醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題及其影響因素，探索解決方法，如加強(qiáng)思想建設(shè)，健全管理，接受社會監(jiān)督，依靠科技進(jìn)步，增加投入等。 狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) ，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持

2、續(xù)開展。 調(diào)查內(nèi)容： 通過對群眾，未來的醫(yī)生（醫(yī)學(xué)院的學(xué)生）以及醫(yī)生本人的問卷調(diào)查和個別訪談來了解現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。關(guān)于醫(yī)生的效勞態(tài)度以及收取紅包等。 調(diào)查步驟： 1：分組并確立課題 2：設(shè)計調(diào)查問卷并分發(fā) 3：統(tǒng)計數(shù)據(jù)并分析 4: 撰寫調(diào)查報告及論文 小組成員：郭卓嘉（組長）101055班 江夢玲 楊瓊瑚， 張鵬超 余柯澄， 何姿瑩 劉賢侃 張晨 施思 劉博 金晶 分工： 設(shè)計調(diào)查問卷：江夢玲 楊瓊瑚 張鵬超， 采訪：余柯澄 何姿瑩 分發(fā)調(diào)查問卷：全體組員 統(tǒng)計：金晶 張晨 數(shù)據(jù)分析：施思 劉賢愷 劉博 撰寫調(diào)查報告及論文：郭卓嘉 調(diào)查結(jié)果：以調(diào)查報告及論文形式展現(xiàn) 醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷（針對就醫(yī)人員

3、） 1、你覺得目前的社會上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？ a:很好 b:好 c:一般 d;差 2、你所遇到的醫(yī)生對病人的態(tài)度是怎么樣的？ a:很認(rèn)真負(fù)責(zé) b: 比擬負(fù)責(zé) c:一般負(fù)責(zé) d; 不負(fù)責(zé) 3、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？ a:適宜 b:一般 c:偏貴 d:很貴 4、在你印象中醫(yī)生是怎樣的? a:難以接近 b: 嚴(yán)肅 c:平易近人 d; 令人討厭 5、一個病人要急救可身上沒錢，現(xiàn)在的醫(yī)院的做法一般是 a:一定是救人要緊 b:可能會先救人 c:邊救邊等 d;沒錢沒得說 6、您認(rèn)為現(xiàn)在看病是否存在“看病貴”的問題 a:存在 b: 有點(diǎn)偏貴但可以承受 c:不存在 7、您對醫(yī)生收“紅包”現(xiàn)象怎么認(rèn)為 a:不應(yīng)

4、該收，加重了患者的負(fù)擔(dān) b: 應(yīng)該收，是患者的心意 c:沒方法，不送“紅包” 就怕醫(yī)生不盡心治療。 8：你 關(guān)于醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的調(diào)查問卷(針對醫(yī)學(xué)院學(xué)生) 1 非典以后對醫(yī)護(hù)人員的價值認(rèn)識： a崇高偉大 b.本職工作，無可厚非 c.有待改良 2 非典對你的生活態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度是否有影響： a影響很大 b.影響很小 c沒有影響 3 你認(rèn)為同學(xué)中的曠課現(xiàn)象嚴(yán)重嗎: a十分普遍 b.較少 c幾乎沒有 4.你覺得目前的社會上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？ a很好 b 好 c一般 d 差 5、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？ a適宜 b一般 c稍貴 d 很貴 6、你以后要成為怎么的醫(yī)生? a難以接近 b 嚴(yán)肅 c 平易近人 d令人

5、討厭 7、一個病人要急救可身上沒錢，以后你會的做法一般是 a 一定是救人要緊 b 可能會先救人 c 邊救邊等 d 沒錢沒得說 8、如果你的根本醫(yī)療權(quán)益受到損害時您的態(tài)度是： a 堅決維護(hù)自己的權(quán)利 b爭取一下，如果不行就算了 c根本沒想過去爭取 9、醫(yī)院有沒存在亂收費(fèi)現(xiàn)象： a 有 b 沒有 關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問卷（針對醫(yī)生） 1、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”的現(xiàn)象： a:有、 b：無、 2您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現(xiàn)象： a:有 b：無 c：聽說有 3：您認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)生是醫(yī)技重要還是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更重要？ a:醫(yī)技 b：醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 4您認(rèn)為如今看病貴的根源是什么？ a:醫(yī)

6、院的收費(fèi)太高 b：藥商設(shè)備，廠家提供的商品貴、使看病本錢高 c：其他 5您認(rèn)為影響我市目前根本醫(yī)療保險待遇的主要因素有哪些？ a、繳費(fèi)率的上下 b、繳費(fèi)基數(shù)的上下 c、社會經(jīng)濟(jì)的開展水平 d、國家政策 6、您認(rèn)為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題？ a、大處方 b、誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查 c、濫用藥 d、醫(yī)藥購銷中收受回扣 e、醫(yī)療衛(wèi)生效勞中開單提成 f、收受紅包 g、其他 7、希望政府對解決看病難、看病貴問題出臺那些政策或解決措施（多項選擇）。 a、降低藥品價格 b、降低檢驗費(fèi) c、降低治療費(fèi) d、降低住院費(fèi) e、加大財政投入 f、醫(yī)、藥徹底分家 g、建立“平民醫(yī)院”h、治理醫(yī)德醫(yī)風(fēng) i、

7、整合醫(yī)療資源 j、醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的效勞 k、加大對醫(yī)院的監(jiān)管力度 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析： “醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷1”實發(fā)50份，回收41份。 醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷2”實發(fā)50份，回收48份。 醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷3”實發(fā)50份，回收47份。 1、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”的現(xiàn)象： a:有(95%,38人)； b：無(5%,2人)。 2、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現(xiàn)象： a:有(70%,28人)； b：無(2.5%,1人)； c：聽說有(27.5%,11人)。 3、您認(rèn)為目前是否有假冒偽劣藥品： a:有(90%,36人)； b：無(0%,0人)： c：比以前少(10%,4人) 4

8、 在醫(yī)療效勞中您認(rèn)為我市現(xiàn)行的藥品價格水平： a:高(80%,32人) b：可以接受(20%,8人) c：低(0%,0人) 5 您認(rèn)為如今看病貴的根源是什么？ a:醫(yī)院的收費(fèi)太高(75%,30人) b：藥商設(shè)備，廠家提供的商品貴、使看病本錢高(20%,8人) c：其他(5%,2人) 6、您認(rèn)為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題？ a、大處方(20%,8人) b、誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查(55%,22人) c、濫用藥(2.5%,1人) d、醫(yī)藥購銷中收受回扣(10%,4人) e、醫(yī)療衛(wèi)生效勞中開單提成(5%,2人) f、收受紅包(5%,2人) g、其他(2.5%,1人) 第一題中，有95%的調(diào)查

9、者認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員有收紅包現(xiàn)象，說明大局部醫(yī)務(wù)人員有醫(yī)德不正現(xiàn)象。 第二題中，大局部調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)生有開大處方或大檢查現(xiàn)象，說明存在醫(yī)德問題，需要提高醫(yī)生的道德素質(zhì)。 第三題中，90%的調(diào)查者認(rèn)為有假冒偽劣藥品，10%的人認(rèn)為比以前少，說明假冒藥品廣泛存在。仍需要加大-法律監(jiān)察。 第四題中，絕大多數(shù)調(diào)查者認(rèn)為我市藥品價格過高，我認(rèn)為政府部門和醫(yī)院應(yīng)該共同協(xié)商來控制藥價過高。 第五題中，對于看病貴的根源，75%的人認(rèn)為是醫(yī)院收費(fèi)太高，因此我認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該合理控制收費(fèi)，讓病人看得起病，看得好病。 第六題中，醫(yī)院普遍存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題有誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查，大處方,醫(yī)藥購銷中收受回扣等等。因此我認(rèn)為醫(yī)

10、院應(yīng)該合理收費(fèi)，醫(yī)生應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德，這樣才可以給病人一個良好的治療，才能得到社會的認(rèn)可。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查報告總結(jié)一季度xx-12-30 8:38 | #2樓 為了更好地了解醫(yī)院的優(yōu)勢和劣勢，由黨辦、審計、離退休三科室對住院就醫(yī)病人進(jìn)行了一次隨機(jī)調(diào)查，取得了患者對醫(yī)院評價的真實材料，對于醫(yī)院進(jìn)一 步改良工作，完善住院醫(yī)療效勞具有實際意義。 一、 及研究方法 1、因各科室病人數(shù)量參差不齊，現(xiàn)將每科室病人數(shù)量按65%的比例隨即抽取進(jìn)行調(diào)查，采用問卷形式與患者談話進(jìn)行調(diào)查。 2 、調(diào)查時間為xx年1月3月，共發(fā)問卷440份，收到調(diào)查表440份。 3 質(zhì)量控制，對回收調(diào)查表進(jìn)行質(zhì)控，有效調(diào)查問卷440

11、份，有效率100% 。 二、 調(diào)查結(jié)果（病人來院就醫(yī)的根本情況） 表一： 住院費(fèi)用分布： 表二： 患者就診因素： 表四：住院部患者對醫(yī)技科室及食堂的評價 表三：患者就醫(yī)次數(shù)的'大致情況： 患者的意見及建議 本人調(diào)查感受及建議： 在連續(xù)幾個月的調(diào)查中，盡管總體而言還比擬順利，但我還是遇到了一些困難。最大的困難就是病人不愿意合作，有一局部病人有所顧忌，怕問卷會落到護(hù)士手里，以后不給他們到位的護(hù)理。還有一局部病人是因為情緒低落而無心接受我的調(diào)查?；蛟S是因為以上的原因，本人發(fā)現(xiàn)，在各成員交上來的問卷中，質(zhì)量與第一個月相比擬有所下降，主要表達(dá)在：在“請給出您的不滿和建議“這項問題上。第一個月下來

12、，患者的不滿可以寫滿幾頁，接下來的幾個月明顯減少，但本人在調(diào)查中仍然發(fā)現(xiàn)了患者許多的不滿，可是其他成員交上了的問卷中很少有患者留下建議和不滿，這讓我感到疑惑，難道所有的問題都出在我調(diào)查的那些科室中嗎？其他科室經(jīng)過一個月的調(diào)查，就有了那么大的改善，一下子連一點(diǎn)不滿都沒有了么？ 如果真是患者一點(diǎn)不滿都沒有了，那確實是一件喜事，但是，如果是因為上述原因阻礙、影響了調(diào)查結(jié)果，那就不應(yīng)該了。 上述各方面問題，本人也時常遇到，但是我采取了一些措施，現(xiàn)與其他成員一同探討，希望有所幫助：1、在還未要求病人做問卷前，先與病人進(jìn)行溝通，使其消除對我的誤解以及陌生感，使其對我產(chǎn)生信任感，接受我的調(diào)查，在與病人溝通時

13、說明自己的身份。2、防止醫(yī)務(wù)人員在場，在調(diào)查過程中如有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入，及時停止以消除病人的顧慮，使他們講出心里的想法，愿意與我交談，我可以從病人的言談中發(fā)現(xiàn)一些問題以增加調(diào)查的內(nèi)涵。3、只需病人完成問卷無需簽名，甚至他們口頭答復(fù)，由我記錄。4、調(diào)查過程中，態(tài)度好，絕不流露出不耐煩的情緒，注意傾聽病人，這既有利于調(diào)查的進(jìn)行以及調(diào)查內(nèi)容的拓寬，也有利于與病人進(jìn)行有效地溝通，使他們消除顧慮。 黨辦 # xx年3月16日 醫(yī)德考評調(diào)研報告xx-12-30 8:20 | #3樓 我院收到關(guān)于開展醫(yī)德考評工作專題調(diào)研的通知后，非常重視，及時組織召開了調(diào)研工作專題會議，確定將“落實和完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的

14、情況”作為調(diào)研課題之一。4月11日至4月28日，組織相關(guān)人員對我院開展醫(yī)德考評制度落實況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下。 一、調(diào)研工作組織情況 調(diào)研工作組由院糾風(fēng)辦、政工科和相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人組成，由院任調(diào)研組組長，院黨支部副書記任調(diào)研組副組長。4月11日，調(diào)研工作組召開調(diào)研工作會議，研究制定調(diào)研工作方案，明確調(diào)研目的、內(nèi)容和方法。決定調(diào)研工作采用現(xiàn)場調(diào)查和資料回憶相結(jié)合的方法進(jìn)，明確了分工和工作步驟。 二、醫(yī)院落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的根本情況 醫(yī)院對落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度都非常重視，已將醫(yī)德考評工作納入了醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。建立了考評工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，制定了

15、考評工作制度和實施方案；建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗位目標(biāo)責(zé)任制，實行了目標(biāo)管理；開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；建立了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核檔案；考核的結(jié)果與年終評優(yōu)評先直接掛鉤，對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的科室和個人在評優(yōu)評先實行一票否決。通過加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員理想信念和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實各項考評指標(biāo)，強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)效勞理念，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的思想道德觀念和職業(yè)操守，提高了廉潔自律的意識，筑牢了自覺抵抗“紅包”、回扣等 不正之風(fēng)的思想道德防線，醫(yī)德考評工作取得了良好的效果。 （一）醫(yī)德考評工作制度逐步建立和完善 1、實施定期考評制度。醫(yī)院在全院實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。成立由院長任組長、班子其他同志為副組長，

16、相關(guān)職能部門的同志為成員的考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組。相關(guān)職能部門定期對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況如效勞質(zhì)量、效勞態(tài)度、行業(yè)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查催促。考評具體程序是首先由醫(yī)務(wù)人員個人填寫學(xué)習(xí)教育情況及自我評價，再由科室考評小組審核后做出科室評價，最后由醫(yī)院負(fù)責(zé)考評的部門給予最終年度考評。同時要求負(fù)責(zé)考評的部門必須客觀公正給予評價，對不能進(jìn)行公正考評的負(fù)責(zé)人，醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組將取消其資格。xx年，醫(yī)院376名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，共有28人評定為優(yōu)秀，263人評定為良好，85人評定為一般。 2、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度。醫(yī)院政工科為每一位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，對醫(yī)院臨床醫(yī)師、護(hù)士、藥師、醫(yī)技部門的工作人員的

17、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況實行動態(tài)、量化管理。檔案內(nèi)容包括問卷調(diào)查中患者反映情況、嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)記錄、拒收和上繳紅包回扣情況、年終獲得醫(yī)院及上級部門的獎懲記錄等。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案由專人負(fù)責(zé)管理，作為醫(yī)院獎優(yōu)罰劣、評先評優(yōu)、晉升職稱和聘任時的重要依據(jù)。在建立檔案的過程中，始終把握三個原那么：即全面及時原那么，醫(yī)院所有在職醫(yī)務(wù)人員一個不漏，凡能夠反映本人醫(yī)德狀況的材料均及時錄入檔案；真實謹(jǐn)慎原那么，在問卷調(diào)查、 回訪、查閱病人意見本、接受信訪投訴過程中對有投訴有舉報的情況要調(diào)查核實，以免發(fā)生錯誤；長期完整原那么，為防止因管理不慎出現(xiàn)檔案遺失和被破壞的情況，每年要將所有的檔 案進(jìn)行備份保存。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子的建立，為管理層

18、評價每一位醫(yī)務(wù)工作者提供了客觀、詳細(xì)、可靠的信息，同時對醫(yī)務(wù) 人員也起到警示、鼓勵和約束的作用。 （二）考評指標(biāo)設(shè)置趨于科學(xué)合理，考評工作逐步標(biāo)準(zhǔn) 1、考評程序不斷完善。我院在考評方法的具體操作中注重將院級考評和科級考評相結(jié)合，定期考核與平時考核相結(jié)合，同行評價與患者評價相結(jié)合。堅持實行院、科兩級考核。科室主任和護(hù)士長對科內(nèi)的醫(yī)師和護(hù)士進(jìn)行日?？荚u；醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)每年對職工進(jìn)行一次全面考評。臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評由主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合職能部門的中層干部給予的評價，以及平時的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲記錄進(jìn)行評定。堅持定期考核與平時考核相結(jié)合?？己酥姓J(rèn)真聽取同行評價和患者評價。 2、醫(yī)德考評與醫(yī)德

19、醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項活動結(jié)合更加緊密，考評內(nèi)容不斷豐富。結(jié)合醫(yī)德考評工作，我院對照衛(wèi)生部出臺的“八不準(zhǔn)”規(guī)定，進(jìn)行自查自糾和整改，同時樹立了一批醫(yī)德高尚、效勞優(yōu)良、醫(yī)術(shù)精湛的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人；創(chuàng)立活動與醫(yī)院管理年活動同步進(jìn)行，取得了良好的效果；并開展了“以病人為中 心”醫(yī)療平安專項檢查活動。通過深入查找醫(yī)療平安隱患，提高醫(yī)療平安意識，改良醫(yī)療平安管理，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量。 （三）以醫(yī)德考評為有力抓手，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全面加強(qiáng) 1、以醫(yī)德考評為契機(jī)，強(qiáng)化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。為加強(qiáng)醫(yī)德考評工作，我院組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳出臺的有關(guān)廉潔行醫(yī)方面的法律法規(guī)和規(guī)章制

20、度。如醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生部關(guān)于在醫(yī)療活動中嚴(yán)禁臨床 促銷費(fèi)開單費(fèi)等回扣行為的通知、衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見中“八不準(zhǔn)”規(guī)定等等。以宣傳櫥窗為陣地，廣泛宣傳中央、省反腐倡廉方針政策、任務(wù)、形勢和成效，大力傳播廉潔文化，切實加強(qiáng)對廣闊黨員干部、醫(yī)務(wù)人員的廉潔自律教育，有效增強(qiáng)反腐倡廉、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育的輻射力和感染力；發(fā)揮內(nèi)部信息的作用，及時通報上級有關(guān)違反廉潔行醫(yī)的處理規(guī)定、省衛(wèi)生廳關(guān)于藥品回扣和亂收費(fèi)案例的通報、商業(yè)賄賂典型案件通報等。 2、通過醫(yī)德考評，加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)。我院相繼出臺了整治藥品回扣工作實施方案、醫(yī)院關(guān)于行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的假設(shè)干規(guī)定、投訴舉報處理機(jī)制的通知、醫(yī)

21、師定期考核管理方法等有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的制度。醫(yī)院還組織廣闊醫(yī)務(wù)人員自覺履行廉潔行醫(yī)效勞承諾的活動，要求向每一位病人發(fā)放廉 潔行醫(yī)效勞承諾卡。這些舉措對醫(yī)院廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)起到了有力的推動作用。 （四）醫(yī)德考評推動醫(yī)院各項工作開展，成效顯著 我院通過醫(yī)德考評制度的落實和長抓不懈，醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正逐步形成，醫(yī)院效勞質(zhì)量和社會形像不斷改善，就診患者日益增多，醫(yī)院業(yè)務(wù)量穩(wěn)步持續(xù)增加，門診、住院病人投訴明顯減少。樹立了良好的社會形象。 三、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題與建議 推行醫(yī)德考評制度，是繼“醫(yī)院管理年”活動之后又一項用制度推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的重大舉措。考評制度的實施，進(jìn)一步改善了醫(yī)療效勞態(tài)度、優(yōu)化了醫(yī)療環(huán)境、最大限度地減少了不合理用藥， 對樹立行業(yè)新風(fēng)、構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了積極的作用，讓更多的患者得到了實惠。但是，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)以下幾個問題值得思考： （一）落實醫(yī)德考評制度存在的問題 1、具體操作有難度。衛(wèi)生部出臺的關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見中，醫(yī)德考評包括救死扶傷、為患者保守醫(yī)療秘密、構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系、遵紀(jì)守法廉潔行醫(yī)、因病施治等七大方面?？荚u的內(nèi)