CMMI培訓講義3PPT課件

1、第1頁/共111頁培訓目標使學員能夠了解如下知識: 定義與成熟度2級相關的CMMISM專用術語 闡明處于成熟度2級的組織的行為特征. 介紹成熟度2級過程域的目標描述、目的、關系圖和詳細描述使學員能夠掌握如下技能: 能將工程活動與模型中的元素相對應 采用流程圖方式繪制特殊實踐的活動細節(jié)第2頁/共111頁主題 成熟度1級和2級組織的特征 過程域圖 成熟度2級的過程域 過程域關系 總結第3頁/共111頁分級表示法的成熟度等級過程不可預測,難以控制.過程改進體現(xiàn)項目.過程改進體現(xiàn)組織量化控制過程強調持續(xù)改進1 234 5 量化管理量化管理初始級初始級優(yōu)化管理優(yōu)化管理已定義已定義已管理已管理第4頁/共1

2、11頁成熟度1級：初始級 過程能夠執(zhí)行, 但往往處于一種異?；驘o序的狀態(tài). 項目實施依賴于個人的能力和奮斗. 只要優(yōu)秀個人的努力, 也能開發(fā)出高質量的產品. 過程性能難以預測. 管理實踐缺乏有效性.第5頁/共111頁過程性能難以預測 需求輸入. 產品開發(fā)是在一些不規(guī)范的過程中進行. 產品輸出, 或許能夠使用.輸入輸入輸出輸出第6頁/共111頁成熟度2級：已管理 1 項目管理更有紀律性. 組織方針已經制定并被執(zhí)行. 項目計劃和過程已文檔化并依此執(zhí)行. . 資源充足. 在產品的生命周期中權責分明.第7頁/共111頁成熟度2級：已管理 2 過去的成功經驗能沿用在類似的項目中. 在項目緊張時期仍然保證

3、繼續(xù)執(zhí)行已有的規(guī)范. 在已規(guī)定的節(jié)點，活動狀態(tài)和工作產品是可見的.第8頁/共111頁已管理過程 需求輸入 依據方針制定計劃 依據方針進行活動 在規(guī)定的節(jié)點進行測量和評審 產品輸出，通常能夠使用的輸入輸入輸出輸出第9頁/共111頁成熟度2級的通用目標和通用實踐 對于所有成熟度2級過程域的通用目標是： GG2 制度化為已管理過程 通用目標是必需的。 在成熟度2級的7個過程域中各有10個相同的通用實踐。 通用實踐是預期的。第10頁/共111頁主題 成熟度1級和2級組織的特征 過程域圖 成熟度2級的過程域 過程域關系 總結第11頁/共111頁過程域圖的符號 信息庫 (“靜止的信息”), 如: 基線、計

4、劃 組織培訓計劃組織培訓計劃 特殊實踐名稱特殊實踐名稱 信息流信息流 (“流動的信息流動的信息”) 特殊目標名稱特殊目標名稱 制定制定 系統(tǒng)培訓計劃系統(tǒng)培訓計劃第12頁/共111頁過程圖的圖標 參與人員 文檔文檔 過程過程過程域與過程域關系過程域與過程域關系第13頁/共111頁關系圖 目的是用圖表的形式來描述實踐與目標的對應關系 并非設計為數(shù)據圖 也不在于表示過程域內詳盡的關系. 信息庫信息庫過程域過程域名名 特殊實踐名稱特殊實踐名稱特殊目標名稱特殊目標名稱 特殊實踐名稱特殊實踐名稱 特殊實踐名稱特殊實踐名稱第14頁/共111頁主題 成熟度1級和2級組織的特征 過程域圖 成熟度2級過程域 過程

5、域關系 總結第15頁/共111頁成熟度2級的過程域需求管理（需求管理（REQM） 項目策劃（項目策劃（PP）項目監(jiān)控（項目監(jiān)控（PMC）供應協(xié)議管理（供應協(xié)議管理（SAM）測量與分析（測量與分析（MA）過程與產品質量保證（過程與產品質量保證（PPQA）配置管理（配置管理（CM） 已定義已定義優(yōu)化管理優(yōu)化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理第16頁/共111頁需求管理目的: 理解項目產品和產品部件的需求，并 確保能將這些需求及其變更反映到項 目計劃及工作產品之中.第17頁/共111頁需求管理 - 特殊目標SG 1: 需求管理 對需求進行管理并識別項目計劃和工作產品之間的不一致. 第18頁

6、/共111頁需求管理 關系圖需求需求獲得對獲得對需求的理解需求的理解獲得獲得對需求的承諾對需求的承諾可追溯矩陣或可追溯矩陣或需求跟蹤系統(tǒng)需求跟蹤系統(tǒng)保持需求的保持需求的雙向可追溯性雙向可追溯性識別項目識別項目工作和需求工作和需求之間的不一之間的不一致致需求管理需求管理管理管理需求變更需求變更第19頁/共111頁目標和實踐的映射 特殊目標特殊目標 需求管理需求管理特殊實踐特殊實踐 獲得對需求的理解獲得對需求的理解 獲得對需求的承諾獲得對需求的承諾 需求管理變更需求管理變更 保持需求的雙向可追溯性保持需求的雙向可追溯性 識別項目工作和需求之間的不一致識別項目工作和需求之間的不一致第20頁/共111

7、頁典型工作產品SP 1.1:獲得對需求的理解 設法理解需求提供者所提需求的含義 - 區(qū)別適合的需求提供者的準則 - 理解需求的準則 - 需求定義結果 - 確認的需求SP 1.2:獲得對需求的承諾 從各個項目參與者處求得對需求的承諾第21頁/共111頁典型工作產品SP 1.3:管理需求變更 在項目期間對各項需求的變更進行管理 - 需求狀態(tài) - 需求數(shù)據庫 - 需求決策數(shù)據庫第22頁/共111頁典型工作產品SP 1.4:保持需求的雙向可追溯性 維護需求與項目計劃、工作產品之間的雙向 可追溯性 - 需求追溯矩陣 - 需求跟蹤系統(tǒng) SP 1.5:識別項目工作和需求之間的不一致 識別需求與項目計劃、工作

8、產品之間不一致 - 不一致問題報告 - 糾正措施第23頁/共111頁通用實踐的例子GP 2.3: 提供資源對執(zhí)行所策劃的過程,開發(fā)工作產品,提供需求管理過程的服務,提供足夠的資源.用于執(zhí)行需求管理活動的工具例子如下: - 需求跟蹤工具 - 可追溯工具第24頁/共111頁成熟度2級的過程域需求管理（需求管理（REQM） 項目策劃（項目策劃（PP）項目監(jiān)控（項目監(jiān)控（PMC）供應協(xié)議管理（供應協(xié)議管理（SAM）測量與分析（測量與分析（MA）過程與產品質量保證（過程與產品質量保證（PPQA）配置管理（配置管理（CM） 已定義已定義優(yōu)化管理優(yōu)化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理第25頁/共1

9、11頁項目策劃 目的: 建立并維護定義項目活動的計劃。第26頁/共111頁項目策劃 - 特殊目標SG 1: 建立估算估算項目計劃參數(shù)并予以維護.SG 2: 制定項目計劃建立并維護項目計劃，以此作為項目管理的基礎.SG 3: 獲得對計劃的承諾 建立并維護對項目計劃的承諾.第27頁/共111頁項目策劃 關系圖計劃數(shù)據計劃數(shù)據建立估算建立估算 制定項目計劃制定項目計劃獲得對計劃的獲得對計劃的承諾承諾項目計劃項目計劃PMC第28頁/共111頁項目策劃 關系圖 估算工作量估算工作量 和成本和成本計劃數(shù)據計劃數(shù)據建立估算建立估算 估算估算 項目的范圍項目的范圍 估算估算 工作產品工作產品 和任務屬性和任務

10、屬性 定義項目定義項目 生命周期生命周期第29頁/共111頁項目策劃 關系圖計劃數(shù)據計劃數(shù)據制定項目計劃制定項目計劃項目計劃項目計劃PMC建立估算建立估算獲得對計劃的獲得對計劃的承諾承諾第30頁/共111頁項目策劃 關系圖計劃數(shù)據計劃數(shù)據制定項目計劃制定項目計劃項目計劃項目計劃PMC 策劃資料管理策劃資料管理 策劃項目資源策劃項目資源 制定項目計劃制定項目計劃 識別項目風險識別項目風險 策劃必要的知識策劃必要的知識 和技能和技能 策劃共利益者策劃共利益者 的介入的介入 編制編制 預算和進度表預算和進度表第31頁/共111頁項目策劃 關系圖計劃數(shù)據計劃數(shù)據獲得對計劃的獲得對計劃的承諾承諾項目計劃

11、項目計劃PMC建立估算建立估算制定項目計劃制定項目計劃第32頁/共111頁項目策劃 關系圖獲得對計劃的承諾獲得對計劃的承諾 協(xié)調工作協(xié)調工作 和資源的關系和資源的關系項目計劃項目計劃 評審項目評審項目 的從屬計劃的從屬計劃 獲得獲得 對計劃的承諾對計劃的承諾第33頁/共111頁目標和實踐的映射 1 特殊實踐特殊實踐 估算項目的范圍估算項目的范圍 估算工作產品和任務屬性估算工作產品和任務屬性 定義項目生命周期定義項目生命周期 估算工作量和成本估算工作量和成本制定項目計劃制定項目計劃 編制預算和進度表編制預算和進度表 識別項目風險識別項目風險 策劃資料管理策劃資料管理 策劃項目資源策劃項目資源 策

12、劃必要的知識和技能策劃必要的知識和技能 策劃共利益者的介入策劃共利益者的介入 制定項目計劃制定項目計劃特殊目標特殊目標建立估算建立估算第34頁/共111頁目標和實踐的映射 2 特殊目標特殊目標獲得對計劃的承諾獲得對計劃的承諾特殊實踐特殊實踐 評審項目的從屬計劃評審項目的從屬計劃 協(xié)調工作和資源的關系協(xié)調工作和資源的關系 獲得對計劃的承諾獲得對計劃的承諾 第35頁/共111頁典型工作產品SP 1.1:估算項目的范圍 建立并維護頂層工作分解結構，以便估算項 目的范圍 - 作業(yè)描述 - 工作產品描述 - 工作分解結構（WBS）SP 1.2:估算工作產品和任務屬性 估算工作產品和作業(yè)的屬性并形成文件第

13、36頁/共111頁典型工作產品SP 1.2:估算工作產品和任務屬性 估算工作產品和任務的屬性并形成文件 - 技術解決途徑 - 任務和工作產品的規(guī)模和復雜度 - 估算方法 - 估算結果第37頁/共111頁典型工作產品SP 1.3:定義項目生命周期 確定項目生命周期，項目計劃按其階段展開 - 項目生命周期各個階段 - 產品生命周期各個階段第38頁/共111頁典型工作產品SP 1.4:估算工作量和成本 針對工作產品和任務屬性 ，估算項目工作量 和成本 - 估算的依據 - 工作量估算值 - 進度估算值 - 成本估算值第39頁/共111頁典型工作產品SP 2.1:編制預算和進度表 編制并維護項目的預算和

14、進度表 - 項目進度表 - 進度依存性 - 項目預算SP 2.2:識別項目風險 識別并分析項目風險 - 已識別的風險 - 風險發(fā)生的可能性和影響 - 風限排序第40頁/共111頁典型工作產品SP 2.3:策劃資料管理 策劃項目資料的管理 - 資料管理計劃 - 資料清單 - 資料格式和內容的描述 - 采購方和供應方的資料清單 - 專項要求 - 安全性要求 - 資料收集、檢索、復制和分發(fā)的規(guī)程第41頁/共111頁典型工作產品SP 2.4:策劃項目資源 策劃必要的資源以支持項目實施 - 工作分解結構工具包 -工作分解結構任務說明（任務詞典） - 人員配備 - 關鍵設施/設備 - 過程/工作流定義和圖

15、表 - 業(yè)務計劃事務管理需求第42頁/共111頁典型工作產品SP 2.5:策劃必要的知識和技能策劃必要的知識和技能以支持項目實施 - 技能需求清單 - 知識需求清單 - 人員聘用計劃 - 培訓需求SP 2.6:策劃共利益者的介入 制定使已識別的共利益者介入的計劃第43頁/共111頁典型工作產品SP 2.7:制定項目計劃 制定并維護整個項目計劃內容 - 項目計劃（軟件開發(fā)計劃）SP 3.1:評審項目的從屬計劃 評審各項從屬計劃，以便了解項目承諾 - 從屬計劃評審記錄第44頁/共111頁典型工作產品SP 3.2:協(xié)調工作和資源的關系協(xié)調項目計劃，以反映項目可用和規(guī)劃的資源 - 經過修改的預算 -經

16、過修改的進度 -經過修改的需求SP 3.3:獲得對計劃的承諾 獲得共利益者對計劃的承諾 - 請求給予承諾的文件 - 形成文件的承諾第45頁/共111頁通用實踐的例子GP 2.6: 管理配置項 將項目策劃過程中指定的工作產品放置于配置 管理適當?shù)膶哟? 放置于配置管理下的工作產品的例子： 工作分解結構（WBS） 項目計劃 資料管理計劃 共利益者介入計劃 第46頁/共111頁成熟度2級的過程域需求管理（需求管理（REQM） 項目策劃（項目策劃（PP）項目監(jiān)控（項目監(jiān)控（PMC）供應協(xié)議管理（供應協(xié)議管理（SAM）測量與分析（測量與分析（MA）過程與產品質量保證（過程與產品質量保證（PPQA）配置管

17、理（配置管理（CM） 已定義已定義優(yōu)化管理優(yōu)化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理第47頁/共111頁項目監(jiān)控 目的: 了解項目的進展，以便當項目性能明顯偏離計劃時采取適當?shù)募m正措施。第48頁/共111頁項目監(jiān)控 - 特殊目標SG 1: 對照計劃監(jiān)控項目對照項目計劃監(jiān)控項目的實際性能和進展.SG 2: 管理糾正措施當項目的性能或結果明顯偏離計劃時，管理各項糾正措施，直到關閉。第49頁/共111頁項目監(jiān)控 關系圖 項目計劃項目計劃 監(jiān)控監(jiān)控 資料管理資料管理 監(jiān)控承諾監(jiān)控承諾 監(jiān)控項目監(jiān)控項目 策劃參數(shù)策劃參數(shù) 執(zhí)行執(zhí)行 里程碑評審里程碑評審 監(jiān)控監(jiān)控 項目風險項目風險 分析問題分析問題

18、 采取采取 糾正措施糾正措施對照計劃監(jiān)控項目對照計劃監(jiān)控項目 執(zhí)行執(zhí)行 進展評審進展評審 監(jiān)控監(jiān)控 共利益者的介入共利益者的介入 管理管理 糾正措施糾正措施 PP管理糾正措施管理糾正措施第50頁/共111頁目標和實踐的映射 特殊目標特殊目標對照計劃監(jiān)控項目對照計劃監(jiān)控項目特殊實踐特殊實踐 監(jiān)控項目策劃參數(shù)監(jiān)控項目策劃參數(shù) 監(jiān)控承諾監(jiān)控承諾 監(jiān)控項目風險監(jiān)控項目風險 監(jiān)控資料管理監(jiān)控資料管理 監(jiān)控共利益者的介入監(jiān)控共利益者的介入 執(zhí)行進展評審執(zhí)行進展評審 執(zhí)行里程碑評審執(zhí)行里程碑評審管理糾正措施管理糾正措施 分析問題分析問題 采取糾正措施采取糾正措施 管理糾正措施管理糾正措施 第51頁/共111

19、頁典型工作產品SP 1.1:監(jiān)控項目策劃參數(shù) 對照項目計劃監(jiān)控項目策劃參數(shù)的實際值 - 關于項目性能的記錄 - 關于明顯偏離的記錄SP 1.2:監(jiān)控承諾 對照項目計劃中確定的承諾進行監(jiān)控 - 承諾審查記錄第52頁/共111頁典型工作產品SP 1.3:監(jiān)控項目風險 對照項目計劃中識別的風險進行監(jiān)控 - 項目風險監(jiān)控記錄SP 1.4:監(jiān)控資料管理 監(jiān)控項目資料的管理 - 資料管理記錄SP 1.5:監(jiān)控資料管理共利益者介入情況 對照項目計劃監(jiān)控共利益者介入情況 - 共利益者介入情況記錄第53頁/共111頁典型工作產品SP 1.6:執(zhí)行進展評審 定期評審項目進展、性能和問題 - 形成文件的項目評審結果

20、SP 1.7:執(zhí)行里程碑評審 在所選定的項目里程碑處評審項目完成情況 和結果 -形成文件的里程碑評審結果第54頁/共111頁典型工作產品SP 2.1:分析問題 收集并分析問題，確定解決這些問題的糾正 措施 - 需要采取糾正措施的問題SP 2.2:采取糾正措施 對所識別的問題采取糾正措施 - 糾正措施方案第55頁/共111頁典型工作產品SP 2.3:管理糾正措施 管理糾正措施，直到結束 - 實施糾正措施的結果第56頁/共111頁通用實踐的例子GP 2.3: 提供資源 為執(zhí)行所策劃的過程以用于，開發(fā)工作產品和 提供項目監(jiān)控過程的服務，提供足夠的資源.項目監(jiān)控工具的例子: 成本跟蹤系統(tǒng) 工作量報告系

21、統(tǒng) 糾正措施跟蹤系統(tǒng) 項目管理和進度安排程序第57頁/共111頁成熟度2級的過程域需求管理（需求管理（REQM） 項目策劃（項目策劃（PP）項目監(jiān)控（項目監(jiān)控（PMC）供應協(xié)議管理（供應協(xié)議管理（SAM）測量與分析（測量與分析（MA）過程與產品質量保證（過程與產品質量保證（PPQA）配置管理（配置管理（CM） 已定義已定義優(yōu)化管理優(yōu)化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理第58頁/共111頁供應商協(xié)議管理 目的: 以正式協(xié)議的形式對項目以外的供應商提供的產品和服務實施管理.第59頁/共111頁供應商協(xié)議管理 - 特殊目標SG 1: 建立供應商協(xié)議與供應商簽訂的協(xié)議并予以維護.SG 2:

22、滿足供應商協(xié)議項目方和供應商均滿足與供應商簽訂的協(xié)議。第60頁/共111頁供應商協(xié)議管理 關系圖 產品產品 簽訂簽訂 供應商協(xié)議供應商協(xié)議 采購商業(yè)現(xiàn)貨采購商業(yè)現(xiàn)貨 產品產品 分析項目采購分析項目采購 需求需求 轉移產品轉移產品 采購產品接收采購產品接收 選擇供應商選擇供應商 采購需求采購需求 執(zhí)行執(zhí)行 供應商協(xié)議供應商協(xié)議建立供應商協(xié)議建立供應商協(xié)議滿足滿足供應商協(xié)議供應商協(xié)議 供應商協(xié)議供應商協(xié)議PI第61頁/共111頁目標和實踐的映射 特殊目標特殊目標建立供應商協(xié)議建立供應商協(xié)議特殊實踐特殊實踐 分析項目采購需求分析項目采購需求 選擇供應商選擇供應商 簽訂供應商協(xié)議簽訂供應商協(xié)議滿足供應

23、商協(xié)議滿足供應商協(xié)議 采購商業(yè)現(xiàn)貨產品采購商業(yè)現(xiàn)貨產品 執(zhí)行供應商協(xié)議執(zhí)行供應商協(xié)議 采購產品驗收采購產品驗收 轉移產品轉移產品第62頁/共111頁典型工作產品SP 1.1:分析項目采購需求 分析由項目以外的產品來源以滿足項目需求 - 采購產品一覽表 - 外部產品來源的需求SP 1.2:選擇供應商 根據對供應商滿足需求和準則的能力進行評 審，選擇供應商 - 候選供應商一覽表 - 選擇供應商準則 - 各供應商的優(yōu)劣比較第63頁/共111頁典型工作產品SP 1.3:簽訂供應商協(xié)議 與選定的供應商簽訂協(xié)議并予以維護 - 協(xié)議 - 協(xié)議備忘錄SP 2.1:采購商業(yè)現(xiàn)貨產品 采購商業(yè)現(xiàn)貨產品以滿足供應商

24、協(xié)議的需求 - 商業(yè)現(xiàn)貨產品調查報告 - 價格一覽表 - 評價準則 - 供應商評價報告第64頁/共111頁典型工作產品SP 2.2:執(zhí)行供應商協(xié)議 與供應商共同執(zhí)行供應商協(xié)議中規(guī)定的活動 - 供應商進展報告 - 供應商所提交工作產品的評審報告 - 供應商交付件文檔SP 2.3:進行驗收測試 在接受所采購產品之前要確保供應商協(xié)議得到滿足 - 驗收測試規(guī)程 - 驗收測試報告 第65頁/共111頁通用實踐的例子 GP 2.8: 過程監(jiān)控 對照計劃監(jiān)控供應商協(xié)議管理過程，并采取適 當?shù)募m正措施. 監(jiān)控供應商協(xié)議管理的測量例子: - 針對采購需求的變更數(shù)量 - 每份供應商協(xié)議中成本與進度的變化情況第66

25、頁/共111頁成熟度2級的過程域需求管理（需求管理（REQM） 項目策劃（項目策劃（PP）項目監(jiān)控（項目監(jiān)控（PMC）供應協(xié)議管理（供應協(xié)議管理（SAM）測量與分析（測量與分析（MA）過程與產品質量保證（過程與產品質量保證（PPQA）配置管理（配置管理（CM） 已定義已定義優(yōu)化管理優(yōu)化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理第67頁/共111頁測量與分析 目的目的: 開發(fā)并保持測量能力，用于支持對管理開發(fā)并保持測量能力，用于支持對管理 信息的需要。信息的需要。第68頁/共111頁SG 1: 協(xié)調測量與分析活動協(xié)調測量與分析活動 使測量活動的目標和測量行為與信息使測量活動的目標和測量行為與信

26、息 需要和目標相一致需要和目標相一致.SG 2: 提供測量結果提供測量結果 提供測量結果，以便服務于信息需要提供測量結果，以便服務于信息需要 和目標和目標.測量與分析 - 特殊目標第69頁/共111頁測量與分析 關系圖 測量人員測量人員 擬定測量擬定測量項目項目 測量數(shù)據庫測量數(shù)據庫 收集收集 測量數(shù)據測量數(shù)據 測量結果測量結果 建立測量建立測量 目標目標 通報測量結果通報測量結果 制定制定 分析規(guī)程分析規(guī)程測量目標測量目標存儲存儲數(shù)據和測量結果數(shù)據和測量結果分析分析測量數(shù)據測量數(shù)據 制定制定 數(shù)據收集數(shù)據收集 和存儲規(guī)程和存儲規(guī)程 規(guī)程、規(guī)程、 工具工具協(xié)調測量與分析活動協(xié)調測量與分析活動提

27、供測量結果提供測量結果第70頁/共111頁目標與實踐的映射 特殊目標特殊目標協(xié)調測量與分析活動協(xié)調測量與分析活動特殊實踐特殊實踐 建立測量目標建立測量目標 擬定測量項目擬定測量項目 制定數(shù)據收集和存儲規(guī)程制定數(shù)據收集和存儲規(guī)程 制定分析規(guī)程制定分析規(guī)程提供測量結果提供測量結果 收集測量數(shù)據收集測量數(shù)據 分析測量數(shù)據分析測量數(shù)據 存儲數(shù)據和測量結果存儲數(shù)據和測量結果 通報測量結果通報測量結果第71頁/共111頁典型工作產品SP 1.1:建立測量目標 根據信息需要和目標建立并維護測量目標 - 文件化的測量目標SP 1.2:擬定測量項目 擬定測量項目以滿足測量目標 - 文件化的基本測量項目 - 文件

28、化的派生測量項目 第72頁/共111頁典型工作產品SP 1.3:制定數(shù)據收集和存儲規(guī)程 說明如何獲得并存儲測量數(shù)據 - 數(shù)據收集和存儲規(guī)程 - 數(shù)據收集工具SP 1.4:制定分析規(guī)程 規(guī)定對測量數(shù)據進行分析和報告并安排優(yōu)先 次序 - 數(shù)據分析規(guī)程 - 數(shù)據分析工具 第73頁/共111頁典型工作產品SP 2.1:收集測量數(shù)據 獲得指定的測量數(shù)據 - 基本測量數(shù)據集合 - 派生測量數(shù)據集合 - 數(shù)據完整性測試的結果SP 2.2:分析測量數(shù)據 分析并解釋測量數(shù)據 - 分析結果和報告第74頁/共111頁典型工作產品SP 2.3:存儲數(shù)據和測量結果 管理并存儲測量數(shù)據、測量規(guī)范和分析結果 - 存儲數(shù)據的

29、詳細目錄SP 2.4:通報測量結果 向所有共利益者報告測量和分析活動的結果 - 交付的報告和有關的分析結果 - 傳送信息的文件和指導性文件 第75頁/共111頁通用實踐的例子 GP 2.5: 培訓人員必要時，對執(zhí)行或支持測量與分析過程的人員進行培訓. 測量與分析中培訓的例子: - 統(tǒng)計技術 - 數(shù)據收集、分析和報告規(guī)程 - 與目標相關的測量的開發(fā) (如: 目標問題矩 陣)第76頁/共111頁成熟度2級的過程域需求管理（需求管理（REQM） 項目策劃（項目策劃（PP）項目監(jiān)控（項目監(jiān)控（PMC）供應協(xié)議管理（供應協(xié)議管理（SAM）測量與分析（測量與分析（MA）過程與產品質量保證（過程與產品質量保

30、證（PPQA）配置管理（配置管理（CM） 已定義已定義優(yōu)化管理優(yōu)化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理第77頁/共111頁過程與產品質量保證 目的: 使員工和管理者能客觀地了解過程和工作產品。第78頁/共111頁過程與產品質量保證 - 特殊目標 SG 1: 客觀地評價過程和工作產品 對于所實施的過程和相關工作產品及服務遵循適用的過程描述、標準和規(guī)程的情況進行客觀的評價.SG 2: 提供客觀情況客觀地跟蹤和通報不一致問題，并確保解決它們。第79頁/共111頁過程與產品質量保證 關系圖報告和記錄報告和記錄客觀地評價過程和工作產品客觀地評價過程和工作產品提供客觀情況提供客觀情況 客觀地評價過

31、程客觀地評價過程 建立記錄建立記錄 通報并確保通報并確保 解決不符合解決不符合 項項 客觀地客觀地評價工作產品評價工作產品和服務和服務相關共利益者相關共利益者第80頁/共111頁目標和實踐的映射 特殊目標特殊目標客觀地評價過程和工作產客觀地評價過程和工作產品品特殊實踐特殊實踐 客觀地評價過程客觀地評價過程 客觀地評價工作產品和服務客觀地評價工作產品和服務提供客觀情況提供客觀情況 通報并確保解決不符合項通報并確保解決不符合項 建立記錄建立記錄第81頁/共111頁典型工作產品SP 1.1:客觀地評價過程 對照適用的過程描述、標準和規(guī)程，對指定的已實施 的過程進行客觀評價 - 審核報告 - 不符合項

32、報告 - 糾正措施SP 1.2:客觀地評價工作產品和服務 對照適用的過程描述、標準和規(guī)程，對指定的已實施 的工作產品和服務進行客觀評價 - 審核報告 -不符合項報告 - 糾正措施第82頁/共111頁典型工作產品SP 1.3:通報并確保解決不符合項 客觀地跟蹤和通報不符合項并確保予以解決 - 糾正措施 - 審核報告 - 質量趨勢SP 1.4:建立記錄 建立并維護質量保證記錄 - 審核記錄 - 質量保證報告 - 糾正措施狀態(tài) - 質量趨勢第83頁/共111頁通用實踐的例子 GP 2.8: 監(jiān)控過程 對照計劃監(jiān)控過程與產品質量保證過程，并采取適當?shù)募m正措施. 過程與產品質量保證在監(jiān)控過程中使用的測量

33、例子: - 客觀評價計劃的和執(zhí)行的過程的變化情況. -客觀評價計劃的和執(zhí)行的工作產品的變化 情況.第84頁/共111頁成熟度2級的過程域需求管理（需求管理（REQM） 項目策劃（項目策劃（PP）項目監(jiān)控（項目監(jiān)控（PMC）供應協(xié)議管理（供應協(xié)議管理（SAM）測量與分析（測量與分析（MA）過程與產品質量保證（過程與產品質量保證（PPQA）配置管理（配置管理（CM） 已定義已定義優(yōu)化管理優(yōu)化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理第85頁/共111頁配置管理 目的: 使用配置標識、配置控制、配置狀態(tài)統(tǒng)計和配置審核，建立并維護工作產品的完整性。第86頁/共111頁配置管理 - 特殊目標 SG 1

34、:建立基線 建立并維護已標識工作產品的基線. SG 2:跟蹤并控制變更跟蹤和控制置于配置管理下的工作產品的變更. SG 3:建立完整性建立并維護基線的完整性.第87頁/共111頁配置管理 關系圖變更請求變更請求數(shù)據庫數(shù)據庫配置配置管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)創(chuàng)建或發(fā)布創(chuàng)建或發(fā)布基線基線建立建立配置管理記錄配置管理記錄建立建立配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)進行配置審核進行配置審核控制控制變更變更變更請求變更請求行動項行動項審核結果審核結果標識標識配置項配置項報告報告跟蹤跟蹤變更請求變更請求建立基線建立基線建立完整性建立完整性跟蹤和控跟蹤和控制變更制變更第88頁/共111頁目標和實踐的映射 特殊目標特殊目標建立基線

35、建立基線特殊實踐特殊實踐 標識配置項標識配置項 建立配置管理系統(tǒng)建立配置管理系統(tǒng) 創(chuàng)建或發(fā)布基線創(chuàng)建或發(fā)布基線跟蹤和控制變更跟蹤和控制變更 跟蹤變更請求跟蹤變更請求 控制變更控制變更建立完整性建立完整性 建立配置管理記錄建立配置管理記錄 進行配置審核進行配置審核第89頁/共111頁典型工作產品SP 1.1:標識配置項 標識將置于配置管理下的配置項和有關工作 產品 - 已標識的配置項SP 1.2:建立配置管理系統(tǒng)建立并維護用于控制工作產品的配置管理系統(tǒng) - 配置管理系統(tǒng) - 配置管理系統(tǒng)訪問控制規(guī)程 - 變更請求數(shù)據庫 第90頁/共111頁典型工作產品SP 1.3:創(chuàng)建或發(fā)布基線 創(chuàng)建或發(fā)布基線

36、以供內部使用或交付客戶 - 基線 - 基線描述SP 2.1:跟蹤變更請求 跟蹤對配置項的變更請求 - 變更請求單 第91頁/共111頁典型工作產品SP 2.2:控制變更 控制對配置項內容的變更 - 配置項的最新履歷 - 基線檔案SP 3.1:建立配置管理記錄 建立并維護描述配置項的記錄 - 配置項的最新履歷 - 變更記錄 - 變更結果的副本 - 配置項的狀態(tài) - 基線差異描述第92頁/共111頁典型工作產品SP 3.2:進行配置審核 進行配置審核，以便維護產品開發(fā)的完整性 - 配置審核報告 - 行動措施 第93頁/共111頁通用實踐的例子 1 GP 2.9: 客觀地評價遵循情況 對照過程描述、

37、標準和規(guī)程，客觀地評價配置 管理過程和工作產品及服務的遵循情況，并處 理不一致問題. 對配置管理應評價的活動的例子: - 建立基線 - 跟蹤和控制變更 - 建立并維護基線的完整性第94頁/共111頁通用實踐的例子 2 對配置管理應評價的工作產品的例子: - 歸檔基線 - 變更請求數(shù)據庫 第95頁/共111頁主題 成熟度1級和2級組織的特征 過程域圖 成熟度2級的過程域 過程域關系 總結第96頁/共111頁工程過程域RDPIVal客戶客戶TSVerREQM需求需求客戶需求客戶需求對產品和產品部件的需求對產品和產品部件的需求產品部件產品部件, 工作產品工作產品, 驗證和確認報告驗證和確認報告產品部件產品部件候選方案候選方案需求需求產品產品第97頁/共111頁項目管理過程域PP建立什么建立什么干什么干什么SAMPMC監(jiān)控什么監(jiān)控什么再計劃再計劃計劃計劃進程的狀態(tài)、問進程的狀態(tài)、問題和結果題和結果里程碑評審里程碑評審產品部件需求產品部件需求 技術問題技術問題完整的產品部件完整的產品部件接受評價和測試接受評價和測試工程和支持過程域工程和支持過程域過程和產品的狀態(tài)、問題和結果過程和產品的狀態(tài)、問題和結果測量與分析測量與分析 承諾承諾測量需求測量需求糾正措施糾正措