合川數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)市場調(diào)研分析報(bào)告

1、 重慶奧雷英企業(yè)營銷策劃有限公司 2006年6月 擁有龐大的管理資料庫 那是最美好的時代，那是最糟糕的時代；那是智慧的年頭，那是愚昧的年頭；那是信仰的時期，那是懷疑的時期；那是光明的季節(jié)，那是黑暗的季節(jié)；那是希望的春天，那是失望的冬天。 狄更斯雙城記 這句話，就是我們對合川數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)現(xiàn)況的看法。 擁有龐大的管理資料庫職能職能項(xiàng)目交底項(xiàng)目交底籌備初期籌備初期開業(yè)后合同履行跟進(jìn)監(jiān)督工作進(jìn)度協(xié)調(diào)小組間工作資金供給預(yù)算審計(jì)財(cái)務(wù)功能管理人力配置培訓(xùn)勞動用工許可經(jīng)營許可物資設(shè)備采辦外包服務(wù)采辦管理文件編寫信息管理信息管理體系支持流程新店統(tǒng)籌行政管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理主流程工程管理招商營運(yùn)管理品牌推廣管

2、理新店籌備流程分析表新店籌備流程分析表籌備中期籌備中期籌備末期籌備末期開業(yè)開業(yè)拓展中心：項(xiàng)目交底報(bào)告市場調(diào)研品牌推廣預(yù)算品牌推廣和導(dǎo)示實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目調(diào)查施工預(yù)算施工計(jì)劃市場調(diào)研招商定位和條件設(shè)定招商計(jì)劃前期推廣活動招商導(dǎo)示大型廣告牌設(shè)計(jì)要求確定出施工圖施工圖評審施工招標(biāo)招商招商供應(yīng)商進(jìn)場鋪場施工設(shè)備安裝主體裝修專柜裝修推廣活動場內(nèi)導(dǎo)示系統(tǒng)安裝專柜管理培訓(xùn)營業(yè)工程遺留問題處理開業(yè)慶典營運(yùn)中心：組織工作檢查權(quán)責(zé)移交籌備期開始籌備期開始新店籌備期的五個工作階段應(yīng)形成用于識別的“里程碑”，形成必要的交付件，作為展開下一階段活動的標(biāo)志。 擁有龐大的管理資料庫報(bào)告出處：重慶市奧雷英企業(yè)營銷策劃有限公司發(fā)布日

3、期：2006-05-31 行業(yè)分類：行業(yè)調(diào)查地點(diǎn)：重慶合川市調(diào)查時間：2006年5月5日5月10日調(diào)查機(jī)構(gòu)：重慶奧雷英企業(yè)營銷策劃有限公司 重慶前方科技發(fā)展有限公司調(diào)查目的：合川數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)者的消費(fèi)和需求現(xiàn)狀1.研究組織機(jī)構(gòu)：重慶奧雷英企業(yè)營銷策劃有限公司2.調(diào)查對象：普通消費(fèi)者 3.調(diào)查區(qū)域：重慶合川主城區(qū)、云門鎮(zhèn)、大石鎮(zhèn)4.調(diào)查方式：普調(diào)、深度訪談 5.調(diào)查樣本：共發(fā)放問卷500份，核對后有效樣本為396份，即有738%的消費(fèi)者 將在未來2年計(jì)劃購買數(shù)碼產(chǎn)品。 擁有龐大的管理資料庫 目前，合川數(shù)碼市場發(fā)展勢頭良好，以體育館為核心目前，合川數(shù)碼市場發(fā)展勢頭良好，以體育館為核心的商圈已經(jīng)初步形

4、成，新世紀(jì)和重百的數(shù)碼也成為主力賣的商圈已經(jīng)初步形成，新世紀(jì)和重百的數(shù)碼也成為主力賣場。但由于商圈自發(fā)形成，總體發(fā)育不成熟，經(jīng)營檔次和場。但由于商圈自發(fā)形成，總體發(fā)育不成熟，經(jīng)營檔次和規(guī)模不能滿足消費(fèi)者選購數(shù)碼產(chǎn)品的需要，調(diào)查顯示有規(guī)模不能滿足消費(fèi)者選購數(shù)碼產(chǎn)品的需要，調(diào)查顯示有63%63%的主城區(qū)消費(fèi)者流失至重慶市場。而的主城區(qū)消費(fèi)者流失至重慶市場。而87873%3%的區(qū)鄉(xiāng)消的區(qū)鄉(xiāng)消費(fèi)者主要在合川購買。費(fèi)者主要在合川購買。 擁有龐大的管理資料庫 有四類職業(yè)背景的客戶比重突出：學(xué)生、公務(wù)員、教師、企業(yè)高級管理人員。學(xué)生是最容易受時尚數(shù)碼產(chǎn)品影響的消費(fèi)群，他們對新產(chǎn)品的購買速度最快，沖動消費(fèi)傾向

5、明顯；多數(shù)公務(wù)員和教師為家庭購買，追求實(shí)用性。企業(yè)高級管理人員對新事物較為敏感，購買動機(jī)也具有盲目性和沖動性。2035歲的消費(fèi)者是購買數(shù)碼產(chǎn)品的主力客戶群。學(xué)歷越高，購買欲望越強(qiáng)烈。 擁有龐大的管理資料庫第三部分第三部分 樣本分析樣本分析 擁有龐大的管理資料庫 1 1臺式電腦和臺式電腦和3 3的擁有率最高的擁有率最高 調(diào)查結(jié)果顯示臺式電腦、調(diào)查結(jié)果顯示臺式電腦、3 3的擁有率最高，分別為的擁有率最高，分別為54.5%54.5%、53531%1%，說明這兩樣產(chǎn)品的潛在市場需求量將減，說明這兩樣產(chǎn)品的潛在市場需求量將減小，但二次換機(jī)（配件）和產(chǎn)品普及的市場仍然存在。小，但二次換機(jī)（配件）和產(chǎn)品普及

6、的市場仍然存在。4 4、錄音筆的擁有率最低，分別為錄音筆的擁有率最低，分別為6.36%6.36%、4.09%4.09%。在近段時間，。在近段時間，3 3的高擁有率影響了的高擁有率影響了4 4的普及和推廣，這也預(yù)示著的普及和推廣，這也預(yù)示著4 4的未來的未來市場空間較大。同樣數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦的擁有率仍然市場空間較大。同樣數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦的擁有率仍然較低，市場潛力將在未來幾年內(nèi)釋放。較低，市場潛力將在未來幾年內(nèi)釋放。 7.80%54.50%53.10%6.36%4.09%13.58%5.90%6.90%4.40%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.0

7、0%筆 記 本 電 腦 臺 式 電 腦MP3 MP4錄 音 筆數(shù) 碼 相 機(jī) 移 動 硬 盤打 印 機(jī)其 他 擁有龐大的管理資料庫2累計(jì)消費(fèi)投入不均 這部分目標(biāo)客戶的累計(jì)消費(fèi)額越高，說明傳統(tǒng)數(shù)碼產(chǎn)品（電腦、3、數(shù)碼相機(jī)）的需求量越低。 累計(jì)消費(fèi)在40006000元的用戶所占比例最多,為20.6%，其次為10000元以上的用戶占據(jù)16.6%的比例，而600010000元的為14%，三者總和為51.2%，由此可見合川市場以往所存在的消費(fèi)能力。 處于中低端檔次的消費(fèi)群體將是今后的核心目標(biāo)客戶群，4000元以下的為48.8%，而其中500元以下的用戶16.1%，此類消費(fèi)群將是數(shù)碼產(chǎn)品普及風(fēng)暴的直接受益

8、者。 擁有龐大的管理資料庫3 3售后服務(wù)有商機(jī)售后服務(wù)有商機(jī) 現(xiàn)有消費(fèi)群體中，沒有維修記錄的占據(jù)52.8%，說明目前的產(chǎn)品質(zhì)量比較可靠。維修1次，23次的比例接近，分別為20.3%和19.3%，而維修次數(shù)達(dá)到3次以上的為7.6%，總計(jì)47的消費(fèi)者有過維修體驗(yàn)。產(chǎn)品售后服務(wù)量越大，說明這一市場存在一定的商機(jī)。 擁有龐大的管理資料庫 國產(chǎn)品牌的市場份額具有一定優(yōu)勢國產(chǎn)品牌的市場份額具有一定優(yōu)勢 調(diào)查顯示，購買國產(chǎn)品牌的占32.2%，具有一定的優(yōu)勢。這主要是由于國產(chǎn)品牌的數(shù)碼產(chǎn)品較便宜，容易被合川的大眾消費(fèi)群接受，也進(jìn)一步說明了三線市場對國產(chǎn)品牌有著重要的支撐作用。 擁有龐大的管理資料庫消費(fèi)傾向集中

9、于重慶消費(fèi)傾向集中于重慶 重慶是消費(fèi)者購買數(shù)碼產(chǎn)品的主要目的地，其中重慶賽博和泰興、重慶新世紀(jì)和重百是兩大主力賣場，兩者占36.9。而僅有23.5%（包括的合川新世紀(jì)重百專柜和數(shù)碼經(jīng)銷商）消費(fèi)者選擇在合川購買。這表明合川經(jīng)銷商缺乏對客戶的吸引力，特別產(chǎn)品價格高、種類單一等均不能滿足消費(fèi)者的需求。這也正為本項(xiàng)目的發(fā)展提供了良好的機(jī)會。值得一提的是有0.8%的消費(fèi)者有在網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，說明網(wǎng)上購物的市場潛力尚未釋放。 交叉分析顯示，有63%的主城區(qū)消費(fèi)者流失至重慶市場。而873%的區(qū)鄉(xiāng)消費(fèi)者在合川購買，這一購買趨勢表明了區(qū)鄉(xiāng)消費(fèi)者對合川數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)環(huán)境的接受程度較高。 擁有龐大的管理資料庫1.1.

10、購買行為調(diào)查購買行為調(diào)查（）購買目的（）購買目的滿足個人及家庭需求是主流滿足個人及家庭需求是主流 調(diào)查顯示，購買數(shù)碼產(chǎn)品主要用于個人及家庭需要，占據(jù)60.3%的比例，表明個人或家庭需求是市場主流，這將是本項(xiàng)目開拓的重點(diǎn)。 擁有龐大的管理資料庫（）考慮因素（）考慮因素質(zhì)量最受關(guān)注質(zhì)量最受關(guān)注 調(diào)查結(jié)果顯示，質(zhì)量是消費(fèi)者最受關(guān)注的因素，占調(diào)查結(jié)果顯示，質(zhì)量是消費(fèi)者最受關(guān)注的因素，占30.2%。其次是售后服務(wù)、功能，而價格因素排在第四。其次是售后服務(wù)、功能，而價格因素排在第四位，為位，為15.7%。消費(fèi)者對品牌和外觀的關(guān)注程度較低，。消費(fèi)者對品牌和外觀的關(guān)注程度較低，分別為分別為10%及及7.9%。

11、 擁有龐大的管理資料庫2產(chǎn)品特征分布產(chǎn)品特征分布（1）產(chǎn)品類型）產(chǎn)品類型筆記本電腦成為近期消費(fèi)首選筆記本電腦成為近期消費(fèi)首選 調(diào)查結(jié)果顯示，計(jì)劃購買筆記本電腦的用戶占41.1%，成為今后市場需求熱點(diǎn)。這主要是由于近一年來，各生產(chǎn)廠商開始加大對筆記本電腦的生產(chǎn)投入，筆記本電腦大幅度降價且已接近臺式機(jī)的價格，加之筆記本電腦的便攜性好，導(dǎo)致筆記本電腦購買熱情高漲。而臺式機(jī)的需求量在縮水，僅為15.2%。 擁有龐大的管理資料庫 從產(chǎn)品需求分布狀況來看，數(shù)碼相機(jī)為27.6%，成為第二大市場需求熱點(diǎn)。而錄音筆、4、移動硬盤等，購買的比例非常低，可見合川本地消費(fèi)者對于數(shù)碼產(chǎn)品的需求尚處于準(zhǔn)普及階段。 交叉分

12、析表明，由于大學(xué)生的移動性較大，大學(xué)生是筆記本電腦需求量最大的客戶群，有735%的學(xué)生首選購買筆記本電腦。而公務(wù)員及其他客戶群更關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性，因此，對筆記本電腦的興趣不濃。 擁有龐大的管理資料庫（2）品牌機(jī)的購買傾向優(yōu)于兼容機(jī)（含二手情況）品牌機(jī)的購買傾向優(yōu)于兼容機(jī)（含二手情況） 以上結(jié)果顯示，消費(fèi)者對品牌機(jī)和筆記本電腦的需求最為旺盛，占據(jù)69.1%的比例。由于品牌機(jī)和兼容機(jī)的價格接近，加之品牌機(jī)的售后服務(wù)優(yōu)于兼容機(jī)，因此品牌機(jī)的市場潛力較好。而二手電腦的受關(guān)注程度不高。 擁有龐大的管理資料庫期中，二手產(chǎn)品分布狀況如下調(diào)查顯示，合川市場上對二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品有一定的市場，但市場潛力難以判斷，接近

13、70%的用戶表示出對二手產(chǎn)品的興趣。 擁有龐大的管理資料庫3品牌影響力品牌影響力（）國內(nèi)品牌（）國內(nèi)品牌聯(lián)想成為消費(fèi)者最青睞的國內(nèi)品牌聯(lián)想成為消費(fèi)者最青睞的國內(nèi)品牌 擁有龐大的管理資料庫 從調(diào)查結(jié)果來看，高達(dá)49%的潛在消費(fèi)者將聯(lián)想作為購機(jī)首選品牌。聯(lián)想憑借其強(qiáng)大的廣告攻勢、完善的渠道網(wǎng)絡(luò)及良好的售后服務(wù)無可挑剔的成為了國內(nèi)數(shù)碼產(chǎn)品第一品牌。方正其次僅為11%。購買清華同方和華碩的用戶所占比例接近，分別為9.1%與8.9%。而選擇長城和的用戶僅為5.8%和5.5%。 其它品牌所占比例均在5個百分點(diǎn)以下。有3.2%的潛在消費(fèi)者選擇夏新品牌，長虹和神舟隨后，為2.9%，位居品牌排行榜第八的位置。宏

14、基的用戶僅占據(jù)2.5%。 通過合川消費(fèi)者對各品牌的青睞程度，可以顯示：完善的銷售渠道對品牌的樹立起到了關(guān)鍵的作用。聯(lián)想與華碩同屬一線品牌，但兩者在合川消費(fèi)群的品牌知曉度相差懸殊。聯(lián)想在合川擁有完善的銷售渠道（兩家專賣店），而華碩卻沒設(shè)一個專營店。這是形成銷售反差的主要原因。 擁有龐大的管理資料庫(2)三星成為消費(fèi)者首選的國外品牌，日系品牌不受歡迎。三星成為消費(fèi)者首選的國外品牌，日系品牌不受歡迎。 調(diào)查結(jié)果顯示有23%的消費(fèi)者青睞三星，成為國外產(chǎn)品的首選品牌。這主要與三星的質(zhì)量和廣告宣傳力度有關(guān)。索尼次之，為20%。和戴爾相當(dāng)，分別為16%、15%?；萜諡?%。其它品牌所占比例均在6個百分點(diǎn)以下

15、，分別為東芝，佳能，。由于受抵日風(fēng)潮和價格偏高的影響，日本品牌普遍不受歡迎。國外品牌在合川消費(fèi)者心目中屬高端產(chǎn)品，高價格的印象已經(jīng)在消費(fèi)群中形成了深刻的烙印。 擁有龐大的管理資料庫獲知產(chǎn)品信息的渠道獲知產(chǎn)品信息的渠道網(wǎng)絡(luò)媒體影響力突出，經(jīng)銷商的影響力較低。網(wǎng)絡(luò)媒體影響力突出，經(jīng)銷商的影響力較低。 擁有龐大的管理資料庫 調(diào)查顯示，有26.8%的潛在消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)上獲得產(chǎn)品信息；其次是電視媒體，占23.5%。 從專業(yè)報(bào)刊雜志與大眾報(bào)刊雜志獲知產(chǎn)品信息的消費(fèi)者分布比例相同，為12.6%。有10.8%的消費(fèi)者通過經(jīng)銷商介紹獲得產(chǎn)品信息并樹立購買信心。此外，還有9.1%，4.6%的潛在消費(fèi)者表示由電腦城及

16、街頭戶外廣告獲知產(chǎn)品信息。 通過深度訪談，太平洋電腦網(wǎng)、新浪數(shù)碼等成為消費(fèi)者了解產(chǎn)品情況和價格的主要網(wǎng)絡(luò)媒介，特別是網(wǎng)上報(bào)價已經(jīng)成為消費(fèi)者購買數(shù)碼產(chǎn)品的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。價格的公開化也使經(jīng)銷商的利潤逐步降低，市場競爭加劇。 擁有龐大的管理資料庫（2 2）六成以上的合川消費(fèi)者將重慶作為消費(fèi)首選）六成以上的合川消費(fèi)者將重慶作為消費(fèi)首選 重慶仍然是消費(fèi)者的首選購物場所，包括石橋鋪電腦城、新世紀(jì)及重百，國美、蘇寧累計(jì)占60%以上。還有接近30%的用戶選擇合川本地的經(jīng)銷商或新世紀(jì)、重百作為購買數(shù)碼產(chǎn)品的場所，選擇網(wǎng)上商城這一購買渠道的用戶僅為2.2%。 由于合川缺乏專業(yè)的數(shù)碼產(chǎn)品賣場，重慶石橋鋪在消費(fèi)者心目

17、中的地位依然很高。由此可見，重慶各大賣場是本項(xiàng)目的主要競爭對手。 擁有龐大的管理資料庫其中消費(fèi)者對網(wǎng)上購物的態(tài)度如下： 調(diào)查顯示，只有10%的消費(fèi)者肯定不會選擇網(wǎng)上購物，而90%以上的消費(fèi)者可能會或一定會，說明合川的消費(fèi)群對網(wǎng)上購物的認(rèn)可程度較高，市場潛力巨大。 擁有龐大的管理資料庫（1 1）產(chǎn)品種類和價格成為消費(fèi)者選擇消費(fèi)地點(diǎn)的最重要因素）產(chǎn)品種類和價格成為消費(fèi)者選擇消費(fèi)地點(diǎn)的最重要因素 在消費(fèi)者心目中，合川數(shù)碼賣場在各方面都與重慶有很大差距。在對合川現(xiàn)有數(shù)碼產(chǎn)品賣場的認(rèn)識上，有32.6%的消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)有賣場缺乏優(yōu)質(zhì)的國外品牌，產(chǎn)品種類和品牌單一，消費(fèi)選擇面狹小。有25.6%的用戶表示價格差

18、異降低了在本地消費(fèi)的興趣。有24.4%的消費(fèi)者認(rèn)為合川與重慶的售后服務(wù)有較大的差距，還有17.4%的消費(fèi)者擔(dān)心合川市場的產(chǎn)品來源不可靠，有水貨。 擁有龐大的管理資料庫（2 2）消費(fèi)者對建立本土專業(yè)大賣場持肯定態(tài)度）消費(fèi)者對建立本土專業(yè)大賣場持肯定態(tài)度 數(shù)據(jù)顯示，近95%的消費(fèi)者對建立本土數(shù)碼賣場持肯定態(tài)度，同時對于高檔次、大規(guī)模的專業(yè)賣場有較強(qiáng)烈期望值。這為本項(xiàng)目的啟動和未來發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。 擁有龐大的管理資料庫對合川建立本土賣場的支持力度對合川建立本土賣場的支持力度持觀望態(tài)度者居多持觀望態(tài)度者居多 通過比較分析，雖然有95%的消費(fèi)者希望建立本土賣場，但有在本地購買愿望的只占24.6%，

19、兩者的差距說明消費(fèi)者對合川數(shù)碼賣場的信心不足。 擁有龐大的管理資料庫價格、購物環(huán)境、種類、服務(wù)態(tài)度成為消費(fèi)者選擇本項(xiàng)目的四大因素。價格、購物環(huán)境、種類、服務(wù)態(tài)度成為消費(fèi)者選擇本項(xiàng)目的四大因素。 產(chǎn)品價格、購物環(huán)境、產(chǎn)品種類、服務(wù)態(tài)度成為合川消費(fèi)者關(guān)心的四大并重因素。這將是本項(xiàng)目未來發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)考慮因素。 擁有龐大的管理資料庫（1）傳統(tǒng)數(shù)碼產(chǎn)品（電腦、數(shù)碼相機(jī)、3）已經(jīng)進(jìn)入普及階段，價格的不斷下降，使更多大眾消費(fèi)者有能力購買產(chǎn)品，體驗(yàn)數(shù)碼時代的樂趣。（2）市場競爭將越來越激烈，價格的透明化，渠道成本的增加，使產(chǎn)品的利潤空間越來越小。（3）年輕消費(fèi)群（2030歲）是市場的主力客戶群。 擁有龐大的

20、管理資料庫2 2從產(chǎn)品角度分析從產(chǎn)品角度分析（1 1）在個人電腦消費(fèi)中，筆記本電腦將取代臺式機(jī)，進(jìn)入）在個人電腦消費(fèi)中，筆記本電腦將取代臺式機(jī)，進(jìn)入普及階段。這主要是由于此類產(chǎn)品降價幅度大和年輕消費(fèi)普及階段。這主要是由于此類產(chǎn)品降價幅度大和年輕消費(fèi)群的生活流動性加強(qiáng)而引起。群的生活流動性加強(qiáng)而引起。（2 2）產(chǎn)品功能多樣化、個性化將是今后發(fā)展的主流。特別）產(chǎn)品功能多樣化、個性化將是今后發(fā)展的主流。特別是一種數(shù)碼產(chǎn)品（如三星是一種數(shù)碼產(chǎn)品（如三星i6i6相機(jī)）同時涵蓋了多種功能相機(jī)）同時涵蓋了多種功能（攝像、（攝像、4 4、3 3、錄音）將是產(chǎn)品發(fā)展和市場需求的主流。、錄音）將是產(chǎn)品發(fā)展和市場需求的主流。（3 3）數(shù)碼生產(chǎn)企業(yè)兩級分化嚴(yán)重。一線品牌的擴(kuò)張速度將）數(shù)碼生產(chǎn)企業(yè)兩級分化嚴(yán)重。一線品牌的擴(kuò)張速度將隨