石柱縣中小企業(yè)綜合服務平臺建設方案（精編版）

1、石柱縣中小企業(yè)綜合服務平臺建設方案石柱縣中小企業(yè)綜合服務平臺建設方案為貫徹落實中華人民共和國中小企業(yè)促進法和關(guān)于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見，加快推進我縣信息化與工業(yè)化融合的步伐，我公司擬依托石柱縣政府信息中心的網(wǎng)絡平臺和石柱縣中小企業(yè)促進局網(wǎng)站平臺資源完成“石柱縣中小企業(yè)綜合服務平臺”的建設工作。一、總體思路平臺建設的總體思路是，以“政府倡導、企業(yè)為主、社會參與”為原則；以服務中小企業(yè)為宗旨；以完善信息服務體系為目標；以先進的信息技術(shù)為手段；以建設信息服務平臺，提高運行維護水平，實現(xiàn)信息資源整合，拓展服務領(lǐng)域為內(nèi)容 ; 以完善運維機制和信息化基礎(chǔ)環(huán)境為保障，推動中小企業(yè)的健康發(fā)展，提升中

2、小企業(yè)競爭力，加速信息化與工業(yè)化融合步伐，推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加就業(yè)，促進經(jīng)濟和 社會協(xié)調(diào)發(fā)展。二、基本目標建成覆蓋全縣的，以石柱縣中小企業(yè)信息服務網(wǎng)為核心，以縣區(qū)信息服務網(wǎng)為輔助；以各類網(wǎng)下實體服務單位現(xiàn)有信息系統(tǒng)為支撐的上下互動的信息網(wǎng)絡和服務平臺。各系統(tǒng)之間通過技術(shù)手段實現(xiàn)信息互動和資源共享，形成上下一致、形象統(tǒng)一的政府公益性信息服務網(wǎng)。三、主要工作任務3本次平臺建設， 考慮平臺開發(fā)、 部署和后期運維各個環(huán)節(jié)，主要的工作任務包括以下五項：一是完成基礎(chǔ)網(wǎng)絡和硬件平臺建設； 二是完成石柱縣中小企業(yè)信息服務網(wǎng)網(wǎng)站群體系建設；三是完成數(shù)據(jù)庫支撐體系建設；四是推進中小企業(yè)服務信息資源整合；五是完成

3、推廣宣傳和培訓工作。四、具體建設內(nèi)容（一）基礎(chǔ)網(wǎng)絡和硬件平臺建設本次系統(tǒng)平臺建設，首先是要實現(xiàn)各類服務機構(gòu)和中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，確保服務資源的順利整合和提供，確保中小企業(yè)能夠充分利用信息化網(wǎng)絡平臺。 基礎(chǔ)網(wǎng)絡和硬件支撐平臺建設是系統(tǒng)平臺順利實施的前提條件， 該項工作主要涉及兩個內(nèi)容，一是實現(xiàn)平臺的領(lǐng)導部門、日常管理部門，各類服務機構(gòu)、技術(shù)保障部門之間網(wǎng)絡的互聯(lián)互通，二是完成 系統(tǒng)平臺所需的應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、數(shù)據(jù)存儲備份 設備、網(wǎng)絡安全設備的完善。硬件支撐平臺的完善依托縣政府信息中心完成，核心設備部署于縣政府信息中心主機房，鑒于縣政府信息中心數(shù)據(jù)中心已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)具備網(wǎng)絡防火墻、核心

4、交換機、入侵檢測和防御設備，本次硬件設備采購過程中可以充分利用信息港現(xiàn)在資源，節(jié)約建設資金。（二）石柱縣中小企業(yè)綜合服務門戶網(wǎng)站建設石柱縣中小企業(yè)綜合服務門戶網(wǎng)站是整個平臺建設的核心內(nèi)容，是實體服務信息整合后提供給中小企業(yè)的手段，454、責任與分工中小企業(yè)綜合服務平臺由縣中小企業(yè)局負責運營，石柱縣政府信息中心負責技術(shù)支撐。具體分類如下：欄目內(nèi)容13通知通告人才培訓融資服務發(fā)布企業(yè)與中小企業(yè)行業(yè)運行相關(guān)的信息，如停水、停電等信息。廣泛開展政策法規(guī)、企業(yè)管理、市場營銷、專業(yè)技能、客戶服務等各類培訓。組織各個專業(yè)操作領(lǐng)域的管理專家的講座。員工的心理問題已經(jīng)成為越來越普 遍的現(xiàn)象，對員工進行心理輔導與

5、救助，可以體現(xiàn)人文關(guān)懷、增加企業(yè)健康度、增強企業(yè)活力。發(fā)布投融資公告信息與投融資相關(guān)的行業(yè)視頻新聞，為各中小企業(yè)提供更加廣闊的信息渠道。發(fā)布投融資相關(guān)行業(yè)信息，為企業(yè)領(lǐng)導輔助決策。對企業(yè)的投融資進行全方位的指導創(chuàng)業(yè)指南發(fā)布縣發(fā)改局、人事及勞動保障等部門相關(guān)的項目申報信息，為中小企業(yè)產(chǎn)品立項、專利申報提供快捷的信息及便利的申報渠道。發(fā)布專家對世界、國家投融資動態(tài)、政策的解讀。分類發(fā)布投融資相關(guān)專業(yè)知識以及 行業(yè)經(jīng)驗交流。如創(chuàng)新融資策略、小本經(jīng)營如何獲得銀行貸款融資等。 為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供投融資服務擔保的業(yè)務品種、申保流程、反擔保措施及保費計算為各擔保公司與中小企業(yè)提供一個網(wǎng)上交流平臺，保證各中小企業(yè)

6、有問題時，能得到及時的相關(guān)指導。提供政策咨詢、 法律援助、項目調(diào)研、委托監(jiān)管、財務分析、管理咨詢、企 業(yè)培訓、人才交流、技術(shù)服務等顧問 服務。與專業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導師合作，在網(wǎng)上設立咨詢服務平臺，從政策、立項、資金、生產(chǎn)、市場、收益等方面為創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新業(yè)者提供實實在在的咨詢服務。 網(wǎng)上提供創(chuàng)業(yè)服務機構(gòu)認定辦事流程、表格下載等。提供經(jīng)認定的創(chuàng)業(yè)服務機構(gòu)的查詢， 可查看該機構(gòu)相關(guān)服務內(nèi)容、辦公地點、聯(lián)系方式， 并實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢預約。 協(xié)調(diào)企業(yè)與相關(guān)政府部門間的關(guān)系，為企業(yè)爭取最大幅度的政府支持 組織各種政策宣講和政策咨詢活動組織與企業(yè)的交流與聯(lián)誼活動（企業(yè)家沙龍、企業(yè)間的聯(lián)誼） 協(xié)助優(yōu)秀企業(yè)進行企業(yè)及產(chǎn)品整

7、體宣傳、推廣勞動爭議調(diào)解指導服務會議展覽、展示服務主要登載縣技術(shù)創(chuàng)新工作動態(tài)、通知等。支持按專題、欄目、媒體、關(guān)鍵詞、日期等條件檢索。支持圖片，每條信息和新聞可配上圖片；在發(fā)布高校科研院所基本情況基礎(chǔ) 上，在內(nèi)部與產(chǎn)學研項目數(shù)據(jù)庫、專電子商務家學者數(shù)據(jù)庫、科技成果數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)共享；發(fā)布新產(chǎn)品開發(fā)情況，重大新產(chǎn)品投產(chǎn)信息；分行業(yè)登載專家基本情況，內(nèi)部與高?？蒲性核a(chǎn)學研項目數(shù)據(jù)庫相鏈接；發(fā)布重大科技成果信息，內(nèi)部與產(chǎn)學研合作項目數(shù)據(jù)庫、高?？蒲性核鶖?shù)據(jù)庫、專家數(shù)據(jù)庫相鏈接；平臺為企業(yè)量身定制了“黃金版位免 費推介”、“優(yōu)質(zhì)會員巡回網(wǎng)展” 、“培訓服務信息”“免費建站特輯”以及其他配套專題功能等。

8、企業(yè)免費在平臺上注冊，在擁有一個 屬于自己的展示平臺的同時，擁有獨 立的管理后臺，把企業(yè)概況、商品圖 片、商品詳細信息、價格、批發(fā)起訂 量、優(yōu)惠措施、庫存數(shù)量、運費設定 等與交易有關(guān)的各種信息進行展示。 并加入即時通訊工具，方便b2b之間的企業(yè)在線交流。相關(guān)業(yè)務的企業(yè)到這個平臺上搜索 相關(guān)信息，根據(jù)企業(yè)展示的詳細情 況，通過即時工具在線交流，進一步詢價、議價，決定是否購買。網(wǎng)上展覽會是在一個虛擬的網(wǎng)上展 館上進行的網(wǎng)上展覽會，它致力于展會、展品的網(wǎng)上展示、推廣及交易的完成，網(wǎng)上展覽會將為廣大企業(yè)商家提供一個專業(yè)、誠信、高效、便捷的網(wǎng)上展覽展示的平臺。在表現(xiàn)形式上，圖文并茂已不能滿足我們的展示需

9、求，我們將逐步開發(fā)視頻、3d 展示系統(tǒng)， 讓參展企業(yè)產(chǎn)品展示淋漓盡致，讓參觀企業(yè)如身臨其 境。建設企業(yè)客戶服務中心（呼叫中心） ，更好地、更有效地與客戶溝通，了解客戶的需求和市場的變化，從而在銷售和服務等方面提高企業(yè)服務水平 和整體形象。通過電話或internet 等各種不同類型的接口，企業(yè)可以提供大量的、連續(xù)不斷的此類服務。法律在線市場開拓事務代理創(chuàng)業(yè)中遇到的問題的法律咨詢分類展示與中小企業(yè)各項業(yè)務相關(guān) 的法律知識的匯集，便于企業(yè)查詢。為勞動者提供在線投訴渠道，為企業(yè)誠信打分。與市級投訴熱線聯(lián)動，與縣（市）區(qū)投訴網(wǎng)點聯(lián)動，共同監(jiān)督企業(yè)。通過對中小企業(yè)勞動關(guān)系處理、工資支付、勞動保護、社會保險

10、等方面的檢查，對不誠信企業(yè)定期進行通報， 維護勞動者的合法權(quán)益。對品牌進行大力宣傳，政策扶持，提高品牌意識。及時將各展會信息詳細地發(fā)布出來， 為各中小企業(yè)利用展會機會，發(fā)展對外商貿(mào)提供服務。明確各項代理事務的手續(xù)及聯(lián)系方式。明確各項代理事務的收費標準。為中小企業(yè)代辦開業(yè)、變更、年檢、注銷；代辦驗資手續(xù)、審計、評估、財務咨詢；代理記賬、申報納稅、稅企業(yè)在線務策劃；代寫合同、章程、提供企業(yè)投資查詢；代辦商標查詢、注冊、續(xù)展、工程預決算業(yè)務。對合格的事務代理機構(gòu)進行詳細介紹。對事務代理機構(gòu)的信用指數(shù)進行相應評價，打分，監(jiān)督代理服務機構(gòu)， 保證事務代理服務質(zhì)量。建立中小企業(yè)在線網(wǎng)站，開設企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過

11、程所需各種服務窗口。將企業(yè)情況、產(chǎn)品情況進行充分介紹，為產(chǎn)品的供求提供一個在自助發(fā)布平 臺，并提供在線產(chǎn)品投訴，產(chǎn)品免費咨詢，使企業(yè)與消費者進行更直接的溝通、交流，使企業(yè)更加準確地把握產(chǎn)品市場情況。同時，面向中小企業(yè)開展銷售管理、 采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、財務管理、成本管理和人 事管理等模塊的開發(fā)和租賃應用。（三）數(shù)據(jù)庫支撐體系建設從石柱縣中小企業(yè)綜合服務平臺初期建設，到為縣中小企業(yè)提供全方位服務有一個逐步完善的過程，在這個過程中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設是核心，本次平臺建設涉及的數(shù)據(jù)庫有中小企業(yè)服務機構(gòu)數(shù)據(jù)庫、中小企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫以及人才信息等數(shù)據(jù)庫。五、 機制和措施1、要加強組織協(xié)調(diào)。中小企業(yè)信息化與工業(yè)化融合是一項涉及面廣、難度大、內(nèi)容多且復雜的系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，多層次、分步驟地推進。2、要多形式、多渠道普及中小企業(yè)信息化知識。積極 實施國家“百萬中小企業(yè)上網(wǎng)工程” ，支持信息化服務提供商等積極開展各類信息化服務活動。 支持利用各類培訓基地開展經(jīng)常性的中小企業(yè)信息化專業(yè)培訓。 吸引更多的中小企業(yè)上網(wǎng)自助培訓。3、要樹立中小企業(yè)