QCC活動(dòng)工具培訓(xùn)

1、| 2007 LenovoLenovo Confidential Randy su Jan 2011| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 2 of 49培訓(xùn)內(nèi)容QC QC 老七種工具老七種工具 層別法/查檢表/排列圖/因果圖/直方圖/控制圖/散布圖QCQC新七種工具新七種工具 系統(tǒng)圖/關(guān)聯(lián)圖/親和圖/矩陣圖/矢線圖/PDPC法/矩陣數(shù)據(jù)分析法其它常用工具和方法其它常用工具和方法 柱狀圖/折線圖/餅分圖/雷達(dá)圖/流程圖/頭腦風(fēng)暴法品管工具在品管工具在QCCQCC中的應(yīng)用中的

2、應(yīng)用| 2007 LenovoLenovo Confidential 品管老大手法培訓(xùn) -QC 7 Tools Training Randy su| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 4 of 49課程的主要內(nèi)容課程的主要內(nèi)容1.簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介2.層別法層別法(Stratification)- (Stratification)- 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；3.查檢表查檢表(Checksheet) -(Checksheet) -收集、整理資料；4.排列圖排列圖(Pareto Dia

3、gram)-(Pareto Diagram)-確定主導(dǎo)因素 ；5.魚骨圖魚骨圖(Casue and Effect Diagram)-(Casue and Effect Diagram)-尋找引發(fā)結(jié)果的原因；6.散布圖散布圖(Scatter Diagram)-(Scatter Diagram)-展示變量之間的線性關(guān)系；7.直方圖直方圖(Histogram)-(Histogram)-展示過程的分布情況；8.控制圖控制圖(Control Chart)-(Control Chart)-識(shí)別波動(dòng)的來源；9.Q&AQ&A| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPla

4、ceholder-presentation title | June, 2006 Page 5 of 49a.什么是品管七大手法？什么是品管七大手法？b.品管七大手法的意義？品管七大手法的意義？ 是日本人首先提出來的 是一種統(tǒng)計(jì)手法在品管中的應(yīng)用 是發(fā)現(xiàn)與解決問題一種思想，方法 以及工具 用事實(shí)與數(shù)據(jù)說話 全面預(yù)防 全因素、全過程的控制 依據(jù)PDCA循環(huán)突破狀予以改善 層層分解、重點(diǎn)管理1.簡(jiǎn)介| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 6 of 49c. QC七大手法的構(gòu)成：

5、1.簡(jiǎn)介| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 7 of 492.層別法n 所謂層別法，就是把收集來的原始數(shù)據(jù)按照的一定的目的與要求加以分類整理，以便進(jìn)行比較分析的一種方法。a.什么是層別法？| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 8 of 492.層別法n 分層原則是使用同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)（或意見差異）幅度盡可能小，而層與層之間差別盡可能大，否則都起

6、不到歸類匯總的作用。b.分層的原則？c.層別法的用途？分層法的應(yīng)用步驟：1.收集數(shù)據(jù)或意見2.根據(jù)目的不同選擇分層標(biāo)志3.分層4.按層歸類5.畫分層歸類圖表n 常與其它統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來應(yīng)用n 它是一種非常重要的統(tǒng)計(jì)方法| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 9 of 492.層別法n 這是一個(gè)專題，也是一種方法，n 許多英文的QC 7 Tools 培訓(xùn)資料里，Graphs已經(jīng)取代了層別法。d.圖表的選擇？| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPla

7、ceholder-presentation title | June, 2006 Page 10 of 492.層別法條形圖這么多的圖表，我到底如何選擇呢？這么多的圖表，我到底如何選擇呢？柱形圖折線圖散點(diǎn)圖簇狀圖面積圖曲面圖圓環(huán)圖餅圖瀑布圖子彈圖柏拉圖直方圖雷達(dá)圖推移圖甘特圖| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 11 of 492.層別法| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | Jun

8、e, 2006 Page 12 of 493.查檢表 它是用來系統(tǒng)地收集資料（數(shù)字與非數(shù)字),確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略整理和分析的圖表。a.什么是查檢表？b.查檢表的使用目的？ 用于記錄 用于調(diào)查 用于日常管理| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 13 of 493.查檢表日期線體線長(zhǎng)主管機(jī)型流水號(hào)故障工序質(zhì)量問題描述解決辦法故障分類更換部件S/N維修人簽名備注維修開始時(shí)間維修結(jié)束時(shí)間12-03CELL孔維國(guó)徐瓊海84243CML3AG341AVT1608 FAIL換風(fēng)扇

9、1A26K1223吳東11:2113:0012-03CELL孔維國(guó)徐瓊海84243CML3AG382AVT不讀A換FDD1A40Y9110 ZJ1ZTG054923孫冬雪返修FDD11:3014:1512-03CELL黎凱郝曉峰8425AUJL3RE863AVT不顯示重插內(nèi)存2A吳東8:4610:0012-06CELL李向陽丁成益8425D1JL3RL646FVT機(jī)箱劃傷換機(jī)箱5A26K1223 YJ1V8KL35580冷信林7:077:3512-03L8黎凱郝曉峰84243CML3AG373AVT0157 FAIL重拷4A孫冬雪21:2621:3012-03L8孔維國(guó)徐瓊海84243CML3

10、AG321RUN0997 FAIL重拷4A吳東17:2019:00| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 14 of 493.查檢表c.查檢表的使用要點(diǎn)？ 觀察事實(shí)，觀物要細(xì)心，客觀 收集胡數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層次的情況 注意樣本取得之隨機(jī)性與代表性 觀察數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目，各項(xiàng)目有何差異 明確檢查的責(zé)任者，并告訴其收集數(shù)據(jù)的目的及方法 查檢表的應(yīng)用程序：1.確定收集資料的具體目的2.確定為達(dá)到目的所需收集的資料3.確定對(duì)資料的分析方法以及責(zé)任人4.編制用于記錄的表格5.通過收

11、集和記錄某些資料來使用表格6.必要時(shí)，評(píng)審并修訂表格| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 15 of 494.排列圖a.什么是排列圖？又名柏拉圖,是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序而采用的一種圖表。排列圖的用途排列圖的用途1、按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)質(zhì)量問題的影響2、識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)應(yīng)用排列圖的步驟1、選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項(xiàng)目2、選擇用來進(jìn)行質(zhì)量分析的度量單位（次數(shù)/頻數(shù)/件數(shù)/成本/金額、）3、選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔4、畫坐標(biāo)（X、Y）軸

12、-Y軸有二條，X軸一條5、畫長(zhǎng)方形，累加量值注意事項(xiàng)-項(xiàng)目的數(shù)量不能過多或少（6-10為宜）/2080原則應(yīng)用| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 16 of 494.排列圖PARETO理論依據(jù)：80%的問題是由20%的原因引起；80%的索賠發(fā)生在20%的生產(chǎn)線上；80%的銷售額由20%的產(chǎn)品帶來；80%的品質(zhì)成本由20%的品質(zhì)問題造成；20%的人員掌握著社會(huì)80%的財(cái)富。| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presen

13、tation title | June, 2006 Page 17 of 494.排列圖b.排列圖的用途？ 找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素（主要問題） 識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)特別提示：1.應(yīng)用時(shí)結(jié)合魚骨圖“，”對(duì)策表”。知識(shí)鏈接：1.意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家-Pareto2.美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)專家 -朱蘭博士3.80/20法則44.74%63.16%76.32%84.21%89.47%94.74%97.37%100.00%177532211ShellCablePlanarBezelCOACordDVD異0510152040.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%F Fa a

14、i il l Q Qt ty y. .A AD DD D U UP P % %5 5A A問問題題PartFail Qty.PercentADD UP %Shell1744.74%44.74%Cable718.42%63.16%Planar513.16%76.32%Bezel37.89%84.21%COA25.26%89.47%Cord25.26%94.74%DVD12.63%97.37%異物12.63%100.00%TOTAL381| 2007 LenovoLenovo Confidential4.排列圖Placeholder-presentation title | June, 2006

15、Page 18 of 49c.從排列圖獲取的信息？ 各項(xiàng)不良個(gè)數(shù)，缺陷數(shù)，損失金額等的數(shù)量占全體的多少？ 各分類項(xiàng)目的大小及其占有率是多少？ 各分類項(xiàng)目的大小排列順序如何？ 可以預(yù)想某項(xiàng)不良減少后的改善效果(會(huì)使總體不良減少多少或者總體效益增加百分之多少)如何？ 可以確認(rèn)不良對(duì)策或改善措施的效果。 可以觀察不良，缺陷等分類項(xiàng)目的變化。| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 19 of 495.魚骨圖 一個(gè)問題的結(jié)果(特性)受到一些原因(要因)的影響時(shí)，我們將這些原因(要因)

16、加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個(gè)圖形稱為特性要因圖，因果圖，由于形狀像魚的骨圖，所以又叫做魚骨圖。a.什么是魚骨圖？| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 20 of 495.魚骨圖b.魚骨圖的應(yīng)用步驟1、簡(jiǎn)明扼要的規(guī)定結(jié)果（需要解決的問題）2、規(guī)定可能發(fā)生原因的主要類別 人員/機(jī)器設(shè)備/材料/方法/測(cè)量/環(huán)境/數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)3、尋找每一個(gè)原因類別的下一個(gè)層次原因并畫在相應(yīng)枝上，層層展開注意事項(xiàng):1、必須運(yùn)用每個(gè)人的意見并記錄下來2、一張圖只能用于單一質(zhì)量問題

17、的分析3、對(duì)分析出來的末端原因要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)（觀察/測(cè)量/試驗(yàn)）| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 21 of 495.魚骨圖c.魚骨圖的應(yīng)用范圍？ 分析因果關(guān)系 表達(dá)因果關(guān)系 通過識(shí)別癥狀分析原因，尋找措施，促進(jìn)問題解決。| 2007 LenovoLenovo Confidential腦力激腦力激蕩法蕩法服務(wù)器異服務(wù)器異常引起的常引起的測(cè)試報(bào)錯(cuò)測(cè)試報(bào)錯(cuò)培訓(xùn)效果差培訓(xùn)效果差 技能差技能差清潔工具不全清潔工具不全 日常維護(hù)不到位日常維護(hù)不到位機(jī)器內(nèi)灰塵過多機(jī)器內(nèi)灰塵過多

18、 硬件配置不足硬件配置不足硬件配置過低硬件配置過低軟件版本過低軟件版本過低軟件配置差軟件配置差網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常病毒庫版本低病毒庫版本低溫度偏高溫度偏高沒有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置沒有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置屬性設(shè)置錯(cuò)誤屬性設(shè)置錯(cuò)誤不會(huì)設(shè)置不會(huì)設(shè)置排插異常排插異常排插老化排插老化無指定維護(hù)人無指定維護(hù)人空調(diào)異?？照{(diào)異常超出負(fù)載超出負(fù)載| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 23 of 496.散布圖 散布圖是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。在散布圖中，成對(duì)的數(shù)據(jù)形成點(diǎn)子云，研究

19、點(diǎn)子云的分布狀態(tài)便可推斷成對(duì)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度。 散布圖可以用來發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，并確定其預(yù)期關(guān)系。a.什么是散布圖？YX0| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 24 of 496.散布圖b.散布圖的類型？ 對(duì)照典型圖例判斷法 象限判斷法 相關(guān)系數(shù)判斷法c.散布圖的相關(guān)性判斷？相關(guān)的概念：1.完全相關(guān)關(guān)系2.相關(guān)關(guān)系3.不相關(guān)| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation titl

20、e | June, 2006 Page 25 of 497.直方圖 直方圖是頻數(shù)直方圖的簡(jiǎn)稱。它是用一系列寬度相等、高度不等的長(zhǎng)方形表示數(shù)據(jù)的圖。長(zhǎng)方形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，長(zhǎng)方形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)。a.什么是直方圖？| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 26 of 497.直方圖b.直方圖的作用？1.了解品質(zhì)分布的狀況，對(duì)品質(zhì)狀況分析有極其重要的參考價(jià)值；2.顯示波動(dòng)的形態(tài)，知道其是否變異；3.較直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息；4.研究過程能力或預(yù)測(cè)過

21、程能力；5.制定產(chǎn)品的規(guī)格界限；6.求分配的平均值和標(biāo)準(zhǔn)值。| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 27 of 497.直方圖c.直方圖的形狀分析與判斷？| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 28 of 497.直方圖d.與規(guī)范界限（公差）的比較？| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentat

22、ion title | June, 2006 Page 29 of 498.控制圖 控制圖是一種可在現(xiàn)場(chǎng)直接研究質(zhì)量數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的統(tǒng)計(jì)規(guī)律的動(dòng)態(tài)方法。a.什么是控制圖？Xbar 圖R 圖Control Chart| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 30 of 498.控制圖 按數(shù)據(jù)性質(zhì)分類 1.計(jì)量值控制圖 a.平均值與全距控制圖(X-R chart) b.平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖(X- chart) c.中位值與全距控制圖(X-R chart) d.單值控制圖(X ch

23、art) e.最大值與最小值控制圖(L-S chart) 2. 計(jì)數(shù)值控制圖 a.不良率控制圖(P chart) b.不良數(shù)控制圖(Pn chart) c.缺點(diǎn)數(shù)控制圖(C chart) d.單位缺點(diǎn)數(shù)控制圖(U chart) 按控制圖用途分類 1.解析用控制圖 2.管制用控制圖b.控制圖的分類？術(shù)語解釋：1.計(jì)量值數(shù)據(jù)-連續(xù)型數(shù)據(jù)是可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，可以用測(cè)量?jī)x器具體測(cè)量出小數(shù)點(diǎn)一下的數(shù)值。如長(zhǎng)度，溫度，壓力等2.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)-離散型數(shù)據(jù)是不能連續(xù)取值，只能以個(gè)數(shù)計(jì)算的數(shù)值。如不合格品數(shù)，疵點(diǎn)數(shù)，缺陷數(shù)等| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-

24、presentation title | June, 2006 Page 31 of 498.控制圖 質(zhì)量特性 質(zhì)量指標(biāo) 工藝參數(shù) c.控制圖的控制對(duì)象？ 診斷：評(píng)估過程的穩(wěn)定性。 控制：決定某過程何時(shí)需要調(diào)整，何時(shí)需要保持原有狀態(tài)。 確認(rèn)：確認(rèn)某一過程的改進(jìn)。 d.控制圖的應(yīng)用范圍？| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 32 of 498.控制圖1. 點(diǎn)子沒有超出控制線（在控制線上的點(diǎn)子按出超出處理），控制界限內(nèi)的點(diǎn) 子排列無缺陷，反映工序處于控制狀態(tài)，生產(chǎn)過程穩(wěn)定，不

25、必采取措施。2. 控制圖上的點(diǎn)子出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，即判斷生產(chǎn)過程異常： 1）點(diǎn)子超出或落在控制線上； 2）控制界線內(nèi)的點(diǎn)子排列不隨機(jī)：e.控制圖的判斷準(zhǔn)則？f.控制圖的八大判異準(zhǔn)則？| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 33 of 498.控制圖f.控制圖的八大判異準(zhǔn)則？| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 34 of 49 Q&A| 20

26、07 LenovoLenovo Confidential 品管新大手法培訓(xùn) -QC 7 Tools Training Randy su| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 36 of 49QCC使用工具介紹-品管新七大手法淺說品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：品管新七大手法的使用情形，可歸納如下： 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖理清理清複雜因素複雜因素間的關(guān)係；間的關(guān)係； 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖系統(tǒng)地系統(tǒng)地尋求尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段手段； 親和圖親和圖從雜亂的語言資料中從雜亂的語言資料中汲

27、取資訊汲取資訊； 矩陣圖矩陣圖多角度考察存在的問題多角度考察存在的問題,變數(shù)關(guān)係變數(shù)關(guān)係； PDPC法法預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果障礙和結(jié)果； 箭條圖箭條圖合理制定合理制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃； 矩陣資料解析法矩陣資料解析法多變數(shù)多變數(shù)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化少變數(shù)少變數(shù)資料分析；資料分析；品管新七大手法的特點(diǎn)：品管新七大手法的特點(diǎn)： 整理語言資料；整理語言資料； 引發(fā)思考，有效解決零亂問題；引發(fā)思考，有效解決零亂問題； 充實(shí)計(jì)劃；充實(shí)計(jì)劃； 防止遺漏、疏忽；防止遺漏、疏忽； 使有關(guān)人員瞭解；使有關(guān)人員瞭解； 促使有關(guān)人員的協(xié)助；促使有關(guān)人員的協(xié)助； 確實(shí)表達(dá)過程。確實(shí)表達(dá)過程。| 200

28、7 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 37 of 49QCC使用工具介紹-品管新七大手法淺說u 兩種品管七大手法的區(qū)別兩種品管七大手法的區(qū)別: :u 兩種品管手法之間相輔相成品管七大手法品管七大手法品管新七大手法品管新七大手法理性面感性面 大量的數(shù)據(jù)資料大量的語言資料 問題發(fā)生後的改善問題發(fā)生後的改善問題發(fā)生前計(jì)劃、構(gòu)想問題發(fā)生前計(jì)劃、構(gòu)想 | 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-1、關(guān)聯(lián)圖u 定義定義: :就是把關(guān)係復(fù)雜而相互糾纏的問題及其

29、因素就是把關(guān)係復(fù)雜而相互糾纏的問題及其因素, ,用箭頭連接用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專桉的方起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專桉的方法。法。u 適用范圍適用范圍: : 用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析用于現(xiàn)場(chǎng)問題的掌握用于現(xiàn)場(chǎng)問題的掌握用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析用于方針管理的展開用于方針管理的展開| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-1、關(guān)聯(lián)圖u關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：適合整理適合整理原因非常複雜原因非常複雜的問題；的問題；容易取得成員的容易取得成員的一致意見一致意見；從計(jì)劃

30、階段一開始就可以從計(jì)劃階段一開始就可以廣闊的視野廣闊的視野透視問題；透視問題；形式自由形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；可打破可打破先入爲(wèi)主先入爲(wèi)主的觀念；的觀念；u關(guān)聯(lián)圖類型關(guān)聯(lián)圖類型:多目的型多目的型 （兩個(gè)以上目的）（兩個(gè)以上目的）單目的型單目的型 （單一目的）（單一目的） 問題問題132456問題問題問題問題123456問題問題| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-1、關(guān)聯(lián)圖u關(guān)聯(lián)圖類型關(guān)聯(lián)圖類型:中央集中型（向外擴(kuò)散）中央集中型（向外擴(kuò)散） 單向匯集型（單向順延）單向匯集型（單向順延）132456問題問題78

31、91110123456問題問題| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-1、關(guān)聯(lián)圖u關(guān)聯(lián)圖類型關(guān)聯(lián)圖類型:中央集中型（向外擴(kuò)散）中央集中型（向外擴(kuò)散） 單向匯集型（單向順延）單向匯集型（單向順延）123456問題問題| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-1、關(guān)聯(lián)圖u 關(guān)聯(lián)圖做法：關(guān)聯(lián)圖做法： 決定題目決定題目以標(biāo)記以標(biāo)記寫出主題寫出主題； 小組組成小組組成集合集合有關(guān)部門人員有關(guān)部門人員組成小組組成小組； 資料收集資料收集運(yùn)用腦力激蕩，運(yùn)用腦力激蕩，尋找原因?qū)ふ以颍?用簡(jiǎn)明通俗的用簡(jiǎn)明通俗的語言作卡片語言作卡片；

32、 連接因果關(guān)係連接因果關(guān)係製作關(guān)聯(lián)圖製作關(guān)聯(lián)圖； 修正圖形修正圖形討論不足討論不足，修改箭頭；，修改箭頭； 找出重要找出重要專專案案、原因、原因并以標(biāo)記區(qū)別；并以標(biāo)記區(qū)別； 形成文章形成文章整理成文章整理成文章使別人易懂；使別人易懂； 提出改善提出改善對(duì)策對(duì)策；| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-1、關(guān)聯(lián)圖u判別方法判別方法:箭頭箭頭只進(jìn)不出只進(jìn)不出是問題；是問題； 箭頭箭頭只出不進(jìn)只出不進(jìn)是主因；是主因；箭頭箭頭有進(jìn)有出有進(jìn)有出是中間因素；是中間因素； 出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素問題問題主要因素主要因素中間因素

33、中間因素| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-1、關(guān)聯(lián)圖u實(shí)例實(shí)例:某車間照明耗電量大某車間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大照明耗電大管理不嚴(yán)管理不嚴(yán)亂亂 蓋蓋 房房亂亂 接接 燈燈用一亮八用一亮八燈燈 頭頭 多多光光 線線 暗暗廠廠 房房 低低開關(guān)集中控制開關(guān)集中控制檢檢 查查 差差節(jié)電意識(shí)差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng)長(zhǎng) 明明 燈燈缺乏節(jié)電教育缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明責(zé)任不明| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-1、關(guān)聯(lián)圖u實(shí)例實(shí)例:運(yùn)輸運(yùn)輸損壞損壞印刷

34、印刷不良不良人為人為損壞損壞封箱膠帶封箱膠帶更換不及時(shí)更換不及時(shí)包材區(qū)包材區(qū)面積小面積小ISH搬運(yùn)搬運(yùn)操作不當(dāng)操作不當(dāng)漏送漏送OOB包裝員工包裝員工操作不當(dāng)操作不當(dāng)供應(yīng)商物料供應(yīng)商物料出廠漏檢報(bào)廢出廠漏檢報(bào)廢封箱機(jī)封箱機(jī)故障故障字面字面不清晰不清晰取料取料不便不便 腳印腳印 折角折角物料物料疊放疊放封箱封箱不完整不完整劃傷劃傷標(biāo)簽標(biāo)簽貼錯(cuò)貼錯(cuò)來料來料有臟污有臟污外觀外觀不清晰不清晰碰傷碰傷壓傷壓傷通道小通道小疊放疊放過高過高少放少放標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)圖，關(guān)聯(lián)圖，2010/04/16，高令坤，高令坤| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presenta

35、tion title | June, 2006 Page 46 of 49QCC工具介紹-2、系統(tǒng)圖又名樹圖,是表示某個(gè)質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧┑囊环N樹枝狀圖。（邏輯關(guān)系/順序關(guān)系/因果關(guān)系）樹圖主要用途1、企業(yè)方針目標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目的展開，企業(yè)承包責(zé)任制項(xiàng)目的展開2、在新產(chǎn)品中進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)展開，工序分析中對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行主導(dǎo)因素的展開3、對(duì)為解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量成本產(chǎn)量等問題所采取的措施加以展開4、事件的因果分析5、探求明確部門職能、管理職能和提高效率的方法| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlacehold

36、er-presentation title | June, 2006 Page 47 of 49QCC工具介紹-2、系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖的特點(diǎn):1、很容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開；2、易于統(tǒng)一成員的意見；3、容易整理，手段又一目了然；注意事項(xiàng)1、用于因果分析的樹圖一般是單目標(biāo)的（即一個(gè)質(zhì)量問題用一張樹圖）2、注意各因素間的順序和邏輯及因果關(guān)系沒有矛盾和空檔| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-2、系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖類型：1.結(jié)構(gòu)因素展開型2.方法展開型 目的目的手段手段目的目的手段手段目的目的手段手段目的目的手段手段( (上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的上一級(jí)手段成為下一

37、級(jí)手段的行動(dòng)目的 ) )| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-2、系統(tǒng)圖實(shí)際例子：如如何何使使QCC落落實(shí)實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確觀念要正確內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)外訓(xùn)購置書刊購置書刊設(shè)黑板報(bào)設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行圈員家舉行烤肉郊游烤肉郊游標(biāo)語標(biāo)語舉辦讀書會(huì)舉辦讀書會(huì)圈會(huì)活潑化圈會(huì)活潑化多交流多交流競(jìng)賽競(jìng)賽活動(dòng)活潑化活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)宣導(dǎo)公司內(nèi)公司內(nèi)公司外公司外國(guó)際性國(guó)際性技能操作技能操作| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 50 of 49QC

38、C工具介紹-3、親和圖定義： 1) 把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性(相 近性)歸納整理; 2) 這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問題 解決的一種方法; 3) 親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險(xiǎn)尼泊爾時(shí)，將野外的調(diào)查結(jié) 果數(shù)據(jù)予以整理時(shí)研究開發(fā)的。 親和圖特點(diǎn)： 1) 從混淆的狀態(tài)中，采集語言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題； 2) 打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想； 3) 掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)； 4) 團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見都采納，提高全員參與意識(shí). | 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-pr

39、esentation title | June, 2006 Page 51 of 49QCC工具介紹-3、親和圖 親和圖類型 1) 個(gè)人親和圖 2) 主要由一人來進(jìn)行，重點(diǎn)放在資料的組織上。 3) 團(tuán)隊(duì)親和圖 4) 以數(shù)人為一組來進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上。 親和圖做法 1) 決定主題 2) 就主題收集有關(guān)的語言資料。a.收集語言資料(收集方式可從以下方面)b.直接觀察，親自了解c.面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件d.回憶過去e.反省考慮法f.頭腦風(fēng)暴法| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June,

40、 2006 Page 52 of 49QCC工具介紹-3、親和圖 親和圖做法 g.簡(jiǎn)明語言卡片化 h.整理，綜合卡片(卡片編組) i.編組編寫主卡片 j.制圖 k.口頭發(fā)表 l.撰寫報(bào)告 注意事項(xiàng)： 1) 按各因素之間的相似性分類。 2) 應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問題和簡(jiǎn)單的問題。| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 53 of 49QCC工具介紹-3、親和圖 案例說明： 某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集

41、到以下語言資料：1包裝錯(cuò)誤、2鍋爐故障、3機(jī)器老舊、4物料延誤、5產(chǎn)品色澤太深、6經(jīng)常停電、7停水、8機(jī)器保養(yǎng)不周、9原料貯存變質(zhì)、10設(shè)備操作不當(dāng)、11人員疲勞、12工作環(huán)境差、13人員不足、14人員流動(dòng)高、15訂單日期太近、16訂單臨時(shí)增加、17通知生產(chǎn)太遲、18產(chǎn)品重量不符合。 交期不準(zhǔn)交期不準(zhǔn) 品質(zhì)不合品質(zhì)不合 包裝錯(cuò)誤包裝錯(cuò)誤 色澤太深色澤太深 重量不合重量不合 缺能源缺能源 鍋爐故障鍋爐故障 停電停電 停水停水 機(jī)器故障機(jī)器故障 設(shè)備老舊設(shè)備老舊 保養(yǎng)不周保養(yǎng)不周 操作不當(dāng)操作不當(dāng) 工作效率低工作效率低 人員疲勞人員疲勞 人員不足人員不足 工作環(huán)境差工作環(huán)境差 原料管理差原料管理差

42、 物料延誤物料延誤 原料貯存變質(zhì)原料貯存變質(zhì) 生產(chǎn)計(jì)劃不周生產(chǎn)計(jì)劃不周 訂單日期太近訂單日期太近 訂單臨時(shí)增加訂單臨時(shí)增加 通知生產(chǎn)太遲通知生產(chǎn)太遲| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 54 of 49QCC工具介紹-3、親和圖“親和圖法親和圖法” 與與 “特性要因圖特性要因圖” 的不同的不同右腦思考（感性）右腦思考（感性） 左腦思考（理性）左腦思考（理性）由細(xì)微至整體由細(xì)微至整體 由大要因至小要因由大要因至小要因服務(wù)業(yè)或間接部門服務(wù)業(yè)或間接部門 直接性問題直接性問題爭(zhēng)議

43、多不易歸納爭(zhēng)議多不易歸納 以展開方式進(jìn)行以展開方式進(jìn)行意見太多意見太多 大要因的決定要正確大要因的決定要正確| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 55 of 49QCC工具介紹-4、矩陣圖一、定義： 從問題事項(xiàng)中，找出成對(duì)的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)係或相關(guān)程度的大小，探討問題點(diǎn)的一種方法。二、適用范圍:明確各機(jī)能與各單位間的關(guān)係;明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)係;明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)係;明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)係; 。三、矩陣圖特點(diǎn)：v

44、在短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料；v能使因素的關(guān)係明確化，掌握整體的構(gòu)成情形；| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 56 of 49QCC工具介紹-4、矩陣圖四、矩陣圖種類（還有其它的如C 型/P型矩陣圖等) L L 型矩陣圖:ABa1a2a3b1b2b3ABBCa4a3a2a1c2c3b3b2b1c1AT T 型矩陣圖:Y Y 型矩陣圖X X 型矩陣圖 A3A2A1B3B2B1C1C2C3D1D2D3| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具

45、介紹-4、矩陣圖五、矩陣圖做法： 1. 確定事項(xiàng); 2. 選擇因素群; 1）不良現(xiàn)象因素群； 2）不良原因因素群； 3）加工過程因素群. 3. 選擇矩陣圖類型; 4. 討論確定各組要素的組成; 5. 繪制矩陣圖 1）根據(jù)選定的矩陣圖模式，將待分析的因素群安排在相應(yīng)的行、列（或 縱）的位置上，并依據(jù)事先給定的順序填列各個(gè)因素 2）確定表征因素之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的符號(hào)，通常用 “”表示兩個(gè)因素之間存在密切關(guān)聯(lián)關(guān)系， “”表示兩個(gè)因素之間存在一般關(guān)聯(lián)關(guān)系， “”表示兩個(gè)因素之間可能存在（或存在較弱）關(guān)聯(lián)關(guān)系。| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-4、矩陣圖五、矩陣

46、圖做法： 6. 對(duì)隸屬于不同因素群的各個(gè)因素之間可能存在的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行分析， 并用既定的表征符合進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 7、解釋矩陣圖特征： 通過分析矩陣圖，確定最迫切需要解決的問題（或現(xiàn)象），最可能 的引發(fā)原因，以及導(dǎo)致這些原因的最可能的根源。| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-4、矩陣圖五、矩陣圖做法： 8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn) 對(duì)矩陣圖中的問題（或現(xiàn)象）因素群，進(jìn)一步收集數(shù)據(jù)并繪制柏拉 圖，以確定主導(dǎo)因素。針對(duì)主導(dǎo)問題；就矩陣圖中的原因因素群， 進(jìn)一步采集數(shù)據(jù)繪制柏拉圖；以確定主導(dǎo)原因，就矩陣圖中的加工過 程（工序）因素群，進(jìn)一步采集數(shù)據(jù)并繪制柏拉圖，以確定

47、主導(dǎo)工序。 9、制訂針對(duì)問題根源的糾正措施 10、驗(yàn)證所采取的措施有效性| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-4、矩陣圖六、應(yīng)用矩陣圖的優(yōu)點(diǎn)1.易累積眾人的經(jīng)驗(yàn)。2.容易掌握全體要素間的相關(guān)性。3.利用多次元的觀察，顯示潛伏的內(nèi)在要因。4.避免太過詳細(xì)或抽象的表現(xiàn)方式。| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 61 of 49QCC工具介紹-5、PDPC法（ Process Decision Program Chart）一、定義： 為

48、了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。 日本國(guó)立公害研究所所長(zhǎng)近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時(shí)，適逢東大紛爭(zhēng)（1968-1969年），為瞭解事件最后將如何，於是詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過程，其使用的方法后來經(jīng)過系統(tǒng)化后，被稱為“過程決定計(jì)劃圖法”。| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 62 of 49QCC工具介紹-5、PDPC法（ Process Decision Program Char

49、t）三、適用范圍 方針管理中實(shí)施專案的計(jì)劃擬訂； 制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂； 重大事故預(yù)測(cè)及防止； 新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計(jì)劃決定。四、PDPC法分類： 順向進(jìn)行式 (類型) 逆向進(jìn)行式 (類型)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 63 of 49QCC工具介紹-5、PDPC法（ Process Decision Program Chart）五、PDPC法做法： 確定所要解決的課題； 提

50、出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施； 對(duì)提出的措施，列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng)採取的措施和方案； 將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以 分類； 決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭條向理想狀態(tài)方向連接起來； 落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限； 不斷修訂PDPC圖。| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 64 of 49QCC工具介紹-5、PDPC法（ Process Decision Program Chart）五、實(shí)例： 某維修QCC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響

51、均衡生產(chǎn)的PDPC圖來指導(dǎo)小組工作設(shè)想設(shè)備設(shè)想設(shè)備突然發(fā)生突然發(fā)生故障停機(jī)故障停機(jī)組織搶修組織搶修人員到位人員到位領(lǐng)取領(lǐng)取備件備件更換更換備件備件調(diào)試調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)交付交付保證保證均衡均衡生產(chǎn)生產(chǎn)配件不全配件不全無代用件無代用件外購?fù)赓徟浼浼赓復(fù)赓彑o貨無貨更換調(diào)整更換調(diào)整工裝工裝/刀具刀具修舊件修舊件應(yīng)急應(yīng)急機(jī)電人員機(jī)電人員不到位不到位安排其他安排其他設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量要求確認(rèn)質(zhì)量要求能否達(dá)到能否達(dá)到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D1| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | Ju

52、ne, 2006 Page 65 of 49QCC工具介紹-6、箭條 圖(又稱矢線圖矢線圖) )一、定義：一、定義： 通過小組討論，對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立通過小組討論，對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立最佳的日程計(jì)劃最佳的日程計(jì)劃并管并管 理，使其能順利完成的一種手法。理，使其能順利完成的一種手法。 1957年，首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。年，首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。二、適用范圍：二、適用范圍： 用於新品開發(fā)計(jì)劃和管理用於新品開發(fā)計(jì)劃和管理; 用於產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理用於產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理; 試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理; 量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管

53、理量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理; 工廠遷移計(jì)劃及管理工廠遷移計(jì)劃及管理; 工程安裝，修繕計(jì)劃和管理工程安裝，修繕計(jì)劃和管理; 各種事務(wù)的統(tǒng)籌各種事務(wù)的統(tǒng)籌.| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 66 of 49QCC工具介紹-6、箭條 圖(又稱矢線圖矢線圖) )三、箭條圖的特點(diǎn)三、箭條圖的特點(diǎn) 各項(xiàng)工作能不能如期完成，對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)係，各項(xiàng)工作能不能如期完成，對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)係， 表現(xiàn)得相當(dāng)清楚。表現(xiàn)得相當(dāng)清楚。 若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話，對(duì)整

54、個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話，對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多 少改變，立即可以得到量化。少改變，立即可以得到量化。 對(duì)計(jì)劃的安排對(duì)計(jì)劃的安排有條不紊有條不紊。| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 67 of 49QCC工具介紹-6、箭條 圖(又稱矢線圖矢線圖) )四、箭條圖做法：四、箭條圖做法： 明確主題明確主題 確定確定必要的作業(yè)和必要的作業(yè)和(或或)日程日程 按按先后排列各作業(yè)先后排列各作業(yè) 考慮考慮同步作業(yè)同步作業(yè)，排列相應(yīng)位置，排列相應(yīng)位

55、置 連接各作業(yè)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)日程連接各作業(yè)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)日程 計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程 畫出畫出要經(jīng)線要經(jīng)線| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholder-presentation title | June, 2006 Page 68 of 49QCC工具介紹-6、箭線圖(又稱矢線圖矢線圖) )五、實(shí)例五、實(shí)例: 現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序 完成。為了節(jié)省時(shí)完成。為了節(jié)省時(shí) 間，加工管子和加工盤子可以同時(shí)開始，將以上的工藝過程用箭條圖表間，加工管子和加工盤子可以同時(shí)開始，將以上的工藝過程用箭條圖表

56、 示如下：示如下： 如果用如果用A表示加工管子，表示加工管子，B表示加工盤子，表示加工盤子，C表示鉆孔，表示鉆孔，D表示焊接，則表示焊接，則 每個(gè)工序之間的關(guān)係可以列表和繪圖如下：每個(gè)工序之間的關(guān)係可以列表和繪圖如下：加工管子加工管子3030分鐘分鐘加工盤體加工盤體2020分鐘分鐘鉆鉆 孔孔2525分鐘分鐘焊焊 接接3030分鐘分鐘| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-6、箭線圖(又稱矢線圖矢線圖) )五、實(shí)例五、實(shí)例: A A表示加工管子表示加工管子B B表示加工盤子表示加工盤子C C表示鉆孔表示鉆孔D D表示焊接表示焊接A AB BC CD D1

57、12 23 34 4關(guān)鍵路線：關(guān)鍵路線： 1 12 23 34 4| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-6、箭線圖(又稱矢線圖矢線圖) )六、實(shí)例六、實(shí)例: 現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請(qǐng)畫出現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請(qǐng)畫出箭條圖，并指出要經(jīng)線。箭條圖，并指出要經(jīng)線。 作業(yè)名稱先行作業(yè)時(shí)間作業(yè)名稱先行作業(yè)時(shí)間A基礎(chǔ)工程2個(gè)月G內(nèi)壁作業(yè)B2個(gè)月B骨架組合A4個(gè)月H電路配線B1個(gè)月C建具裝設(shè)B3個(gè)月I內(nèi)壁油漆FGH2個(gè)月D外壁工程B2個(gè)月J內(nèi)壁粉刷C2個(gè)月E外壁粉刷D1個(gè)月K驗(yàn)收交屋EIJ1個(gè)月F配

58、管作業(yè)B2個(gè)月| 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-6、箭線圖(又稱矢線圖矢線圖) )六、實(shí)例六、實(shí)例: 現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請(qǐng)畫出現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請(qǐng)畫出箭條圖，并指出要經(jīng)線。箭條圖，并指出要經(jīng)線。 | 2007 LenovoLenovo ConfidentialQCC工具介紹-6、箭線圖(又稱矢線圖矢線圖) )七、注意事項(xiàng)：七、注意事項(xiàng)： 有結(jié)束才有開始有結(jié)束才有開始 要考慮到平行作業(yè)，不多花時(shí)間要考慮到平行作業(yè)，不多花時(shí)間 一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭 順序

59、一般從左向右順序一般從左向右 不得有回路不得有回路| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPage 73 of 49QCC工具介紹-7、矩陣數(shù)據(jù)分析法一、定義一、定義:矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPage 74 of 49QCC工具介紹-7、矩陣數(shù)據(jù)分析法二、主要方法二、主要方法: 1. 1

60、.數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分析法為主成分分析法，利用此，利用此 法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。 2. 2.主成分分析法是一種將主成分分析法是一種將多個(gè)變量多個(gè)變量化為化為少數(shù)綜合變量少數(shù)綜合變量的的 一種多元統(tǒng)計(jì)方法。一種多元統(tǒng)計(jì)方法。 三、應(yīng)用時(shí)機(jī)三、應(yīng)用時(shí)機(jī) 1.1.大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行要因解析大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行要因解析 2.2.復(fù)雜因子變量分析復(fù)雜因子變量分析 3.3.品質(zhì)對(duì)復(fù)雜的要因交絡(luò)重疊的工程解析品質(zhì)對(duì)復(fù)雜的要因交絡(luò)重疊的工程解析 4.4.品質(zhì)工程評(píng)價(jià)品質(zhì)工程評(píng)價(jià)| 2007 LenovoLenovo ConfidentialPage 75 of 49