紅衛(wèi)里星級窗口創(chuàng)建工作總結

1、紅衛(wèi)里星級窗口創(chuàng)建工作總結 紅衛(wèi)里星級窗口創(chuàng)建工作總結 紅衛(wèi)里星級窗口創(chuàng)建工作總結 紅衛(wèi)里社區(qū)結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入開展星級服務窗口創(chuàng)建工作，在創(chuàng)建五星級服務窗口中，紅衛(wèi)里社區(qū)按照“創(chuàng)建星級服務環(huán)境我最好創(chuàng)建星級服務我最優(yōu)的工作理念，通過創(chuàng)建工作工作，使得文明形象，服務效能進一步提升。 一、建立工作機制，創(chuàng)建深厚工作氛圍 深入開展星級服務窗口創(chuàng)建活動，是社區(qū)落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要舉措，更是社區(qū)全面提升優(yōu)質服務規(guī)范化服務水平的迫切要求。社區(qū)把創(chuàng)建工作作為推動社區(qū)工作的有效手段，將創(chuàng)建活動納進年度目標管理，與社區(qū)工作業(yè)務，同安排、同檢查、同考核，明確了創(chuàng)建目標，貫徹責任。建立了3人組成的工作領導小

2、組，明確了創(chuàng)建資料員、信息員，在總結以年度創(chuàng)建的基礎上找差距，排不夠、議措施，制定了下發(fā)了創(chuàng)建工作計劃，對創(chuàng)建工作進行全面謀劃和布暑，多次召開全體工作會議，認真學習上級文件精神，統(tǒng)一思想熟悉。二、推行規(guī)范服務提升服務水平 1.推行服務規(guī)范標準化，結合深入開展創(chuàng)建活動要求，進一步推動服務標準化建設，制定并實施了社區(qū)窗口服務標準，全面實施五一四心三聲二通一流的服務標準，以提供優(yōu)質高效服務，創(chuàng)建文明和諧社區(qū)為最終工作目標。2是深入首問負責制，服務承諾制，按照實際有用的原則，對以往承諾的內容進行了回頭看，并認真完善和公示，做到有諾必踐。3進一步簡化辦事流程，著眼于程序的簡捷和過程的有效控制，對社區(qū)的業(yè)

3、務流程進行深入學習，按照簡捷快捷的原則，完善了窗口的辦事流程，并對外公布。4革新服務方式，扎實開展服務革新年活動，建立民情信箱、紅衛(wèi)飛信，黨支部微博等新的載體，更好的為居民開展服務。三、強化教育培訓提升服務發(fā)展能力 圍繞“有才有為有德，定期組織全體人員學習政治、學習業(yè)務，常常開展業(yè)務培訓和崗位練兵，通過學習提升熟悉，提升能力，同時結合工作實際，認真查找在思想觀念、精神狀態(tài)、改革革新、服務發(fā)展、工作作風，為民務實、清廉自律等方面的特別問題，并制定整改方案，切實加以整改。為全面爭創(chuàng)五星級服務窗口掃清障礙。 通過星級服務窗口創(chuàng)建活動，進一步加強了全體人員貫徹落實為民服務的自覺性，樹立了從體制機制上服

4、務人民群眾的激烈意識和正確導向，干部隊伍的精神面貌和工作作風，革新意識和服務能力得到了新的提升。 擴大閱讀：創(chuàng)建“星級城鎮(zhèn) 工作總結改 鐘管鎮(zhèn)201*年城鎮(zhèn)管理和創(chuàng)建“星級城鎮(zhèn)工作總結 鐘管鎮(zhèn)位于德清縣東北部，鎮(zhèn)域面積76平方公里，轄19個行政村，1個社區(qū)，總人口4.6萬人。在上級部門的關心重視與全鎮(zhèn)上下的共同努力下,鐘管鎮(zhèn)利用列入省級中心鎮(zhèn)契機，保持新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)一體化聯(lián)動推動，調整經濟結構，強化自主革新，建設生態(tài)文明，保證改善民生。先后榮獲全國文明鎮(zhèn)、國家衛(wèi)生鎮(zhèn)、浙江省幸福小城鎮(zhèn)樣板城鎮(zhèn)、浙江省村鎮(zhèn)建設現代化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、省級生態(tài)示范鎮(zhèn)、浙江省綠色小城鎮(zhèn)等稱號，201*年被縣政府

5、命名為“五星級城鎮(zhèn)。 今201*年，依據縣委、縣政府關于創(chuàng)建“星級城鎮(zhèn)的工作要求和統(tǒng)一布暑，我鎮(zhèn)高度重視并按照創(chuàng)建“星級城鎮(zhèn)的工作行動計劃，圍繞年初制定的工作目標和計劃，積極完善創(chuàng)建方案、建立和健全創(chuàng)評機制、催促落實整改看法等措施，加快推動“星級城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，城鎮(zhèn)管理水平總體上有了較大的提升，也取得了較好的成績，現將今年主要工作匯報如下： 一、強化城鎮(zhèn)建設管理領導小組建設與相關政策落實，為星級城鎮(zhèn)創(chuàng)建提供有力的指導機制與政策支持。 城鎮(zhèn)建設管理是一項系統(tǒng)工程，是一項群眾性綜合性很強的工作，是推動城鄉(xiāng)一體化的突破口，是提升城鎮(zhèn)文明程度、改善和提升群眾生活質量的有效抓手，因此，鎮(zhèn)黨委政府把它作為當

6、前工作 的一項重點工作并放進重要議事日程，專門成立了鐘管鎮(zhèn)“創(chuàng)建星級城鎮(zhèn)領導小組，由鎮(zhèn)長任組長，黨群副書記為常務副組長，工業(yè)、農業(yè)、城建、文衛(wèi)分管領導為副組長，相關企事業(yè)單位、行政村社區(qū)負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，以城管中隊為主要核心，全面開展城鎮(zhèn)管理工作。 同時，專門召開了黨政聯(lián)席會議，研究商討具體的操作方案，匯總各方看法后出臺了關于創(chuàng)建鐘管鎮(zhèn)星級城鎮(zhèn)和長效管理實施方案，做到人員、經費、措施三落實。 二、完善管理隊伍建設，強化各項規(guī)章制度建設，促進與相關部門之間的銜接與溝通。 1、為完善村鎮(zhèn)建設管理機制，強化工作職能，201*年5月份，我們成立了集環(huán)衛(wèi)所、園林綠化養(yǎng)護站、公路

7、養(yǎng)護站、市政設施維護站及城管執(zhí)法中隊“五位一體的村鎮(zhèn)建設管理服務中心，在現有專職的城鎮(zhèn)管理隊伍和環(huán)衛(wèi)保潔隊伍、城管隊伍建設上，通過公開招聘、選拔，新增城管隊員2名，由原來11名增至13名；同時，足額配備衛(wèi)生保潔員，保證集鎮(zhèn)路段天天都有12小時以上的保潔機制，目前鐘管鎮(zhèn)建成區(qū)共有保潔員43人。 2、依據工作實際不斷制訂和完善城管工作制度，使各項工作有章可循，如：城管鐘管中隊工作人員守則、城管鐘管中隊工作人員“八不準規(guī)定、城管執(zhí)法協(xié)管員工作職責、城管執(zhí)法中隊崗位責任量化考核細則等，做到工作人員職責明確，任務到 人，措施到位，獎罰明確。 3、制定了關于強化鐘管轄區(qū)貨運車輛“雙超治理工作的 整治方案，

8、并按方案要求落實實施，取得了顯然成效，切實加大了治理車輛超限超載及城區(qū)車輛“拋“灑“滴“漏工作力度，維護了優(yōu)良的道路交通秩序，保護了交通建設成果，保證了人民群眾的生命財產安全。 4、專門設立了“城管扶持基金會，并制定了實施方案。通過城管隊員自捐一點，工商戶衛(wèi)生費支取一點的形式籌集資金，并做到?？顚Ｓ茫瑸閹椭毨?、重病或發(fā)生重大變故等原因造成較大經濟損失的城管隊員克服困難、渡過難關，從而調動了職工的工作積極性。 5、強化與工商、公安、衛(wèi)生、國土、交通等職能部門的協(xié)調、溝通，建立并落實聯(lián)席會議、聯(lián)合執(zhí)法等制度，形成部門聯(lián)動，齊抓共管的優(yōu)良局面，使城鎮(zhèn)管理工作長期有效的開展。 三、強化宣揚力度，提升

9、服務水平，樹立城管親民新風我們保持把宣揚群眾、發(fā)動群眾、依靠群眾放在特別位置，不斷加強群眾的公德意識、責任意識、參加意識，開展了城管親民工作并精心制作有關“城鎮(zhèn)管理法規(guī)、制度、城管現狀與發(fā)展等為內容的宣揚資料4800余份，由城管隊員上門分發(fā)給各商店攤位、企業(yè)及沿街居民戶，同時通過宣揚車、橫幅、櫥窗、墻體標語等途徑廣泛宣揚城管知識，開展廣場設攤咨詢活動和城管知識比賽活動，倡導文明衛(wèi)生意識，爭取群眾對城管工作的理解與支持。通過 系列的宣揚活動和環(huán)境衛(wèi)生集中整治、“十小行業(yè)集中整治等活動，動員居民群眾積極參加，養(yǎng)成了優(yōu)良的文明、衛(wèi)生習慣，自覺遵守城鎮(zhèn)管理法規(guī)、制度，共同維護城鎮(zhèn)管理成果，創(chuàng)造清潔衛(wèi)生

10、、舒適宜人的人居環(huán)境。 為進一步規(guī)范城管工作人員的文明執(zhí)法行為，我們注重強化對城管工作人員的業(yè)務培訓，通過組織集中學習、自學、以會代訓等多種形式開展有關城管工作制度、法規(guī)、日常工作中的文明用語等內容的學習，邀請縣局城管執(zhí)法大隊和法治科領導做關于浙江省城市市容與環(huán)境衛(wèi)生管理條例、中華人民共和國行政處罰法為內容的知識講座等方式，進一步提升城管工作人員的執(zhí)法水平，以群眾是否滿意作為第一標準，進一步優(yōu)化服務態(tài)度，主動上門為群眾解憂排難，打造一支精干、高效、親民的城管工作隊伍。 四、以進一步改善人居環(huán)境為抓手，多舉齊下，統(tǒng)籌兼顧，積極創(chuàng)建。 為實現“五星級城鎮(zhèn)的創(chuàng)建目標，將城管親民工程、建設省級中心鎮(zhèn)、

11、鞏固國家衛(wèi)生鎮(zhèn)、全國文明鎮(zhèn)等工作緊密結合起來，以完善創(chuàng)建方案、提升管理標準、落實創(chuàng)建責任為基礎，以治理“臟、亂、差為突破口，積極推動星級城鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作。 1、制訂完善的創(chuàng)建方案，將星級城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作具體化，實體化。制定并完善了創(chuàng)建星級城鎮(zhèn)和長效管理的實施方案，明確工作重點、責任分工、實施步驟及工作要求。 2、提升管理標準，高標準，高起點開展創(chuàng)建工作。一是進一步 提升和細化“星級城鎮(zhèn)城鎮(zhèn)考評指標，完善考評體系，以創(chuàng)建“星級城鎮(zhèn)為抓手，全面提升我鎮(zhèn)管理水平；二是進一步加大整改力度。重點是革新措施，加大對縣督查考評提出的看法及時落實整改；三是進一步強化催促檢查。定期與不定期開展職能部門檢查評比，并將評

12、比狀況進行公開通報，執(zhí)行獎優(yōu)罰劣；四是進一步強化城管隊員隊伍建設，重點是要進一步規(guī)范城管隊員的業(yè)務水平，特別是城管執(zhí)法程序和城鎮(zhèn)管理中具體業(yè)務的規(guī)范管理，使我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)管理工作更加合法化、規(guī)范化、精細化、長效化。 3、落實創(chuàng)建責任，保證創(chuàng)建工作順利實施。一是細化工作任務，明確各職能部門及行政村等責任主體的工作職責；二是深入職能部門聯(lián)動執(zhí)法機制，重點解決單個部門處理難、力量分散、工作沒有抓手等問題；三是強化工作落實，特別是對一些重點、難點問題，通過各責任主體工作狀況匯報，共同商討解決方案，落實整改措施，保證整治到位。 4、突破“臟、亂、差，整體提升城鎮(zhèn)建設管理水平。一是強化對農貿市場的管理。規(guī)范商店

13、及攤位管理、殺雞房管理、熟食點及各小食攤點的管理、市場內外的機動車和非機動車的有序停放等等。市場管理人員輪換值班，做到市場內天天有人管理，早市到晚市不斷人。二是強化對夜間流動攤位的管理。鎮(zhèn)城管中隊執(zhí)行每晚值班，下午4點30至晚上8點對流動的攤位進行定點、按時、定位管理，保證夜間道路的暢通安全，特別是針對影響交通和安全的攤位，進行耐心地勸解疏導，動員搬遷到寬敞安全的疏導點。三 是強化學校門口的流動性攤位整治。針對學校門口道路擁擠，家長接送學生存在安全隱患，天天下午派專人進行車輛及攤位的整頓，堅持道路暢通。四是強化對沿街商店的管理。對鎮(zhèn)區(qū)內所有的商店建立檔案，落實門前三包責任制。五是強化對建筑工地

14、的管理。建筑工地實施圍欄施工，建筑工程運輸車輛配備遮蓋網，施工噪聲不影響到周邊居民的正常生活作息，做到安全文明施工。 五、以主干道和城郊結合部為抓手，特別重點，全面推動星級城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。 城鎮(zhèn)管理工作保持為以主干道和城郊結合部為抓手重點，突擊整治和強化日常管理相結合，整體推動建成區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境整治工作。 1、全面開展創(chuàng)建工作。以鎮(zhèn)中心街道為重點，廣泛發(fā)動群眾，今年以來，共計清理占道經營和店外經營98余處、流動商販87個，清理亂堆亂放67處，清理牛皮癬廣告300余處，取締馬路攤點12處，規(guī)范停車620余次，規(guī)范燈箱廣告管理10處及未通過審批橫幅52條。 2、強化基礎設施建設。今年以來，我們對19個

15、村的垃圾收集房進行了改造提升，并依據實際狀況新建了4座；新增和換置垃圾收集箱180只、果殼箱140只，人力車5輛；投入約200萬元完成了村鎮(zhèn)建設管理服務中心的改造，并在中心內設立了草花培育基地，自主培育草花用于城鎮(zhèn)花壇裝飾、路燈懸吊美化、主要道路節(jié)點擺設、大型節(jié)日活動裝飾等，美化了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，提升了城鎮(zhèn)品質； 投資約503萬完成了污水處理二期尚壩至污水處理廠管網工程；投資201*萬元完成了白彪至鐘管二級管網工程,年底調試、供水；投入55萬元完成了建設路東西延伸段及傅云龍路向北延伸段的雨污管網施工及路基礦渣工程；投資約34萬元完成了環(huán)城南路道板改造及綠化施工；投資8.7萬元完成了工業(yè)區(qū)及主要道路的

16、亮化工程；投資約8萬元對鎮(zhèn)區(qū)雨水井、檢查井進行了修理改換。 3、加大對農貿市場的管理，為提升城鎮(zhèn)人民生活質量，規(guī)范文明市場，促進市場繁榮，由市場管理公司委托，接手帶管新農貿市場，今年共清理占道經營、攤外經營70余處，清理店外擺攤設點28次，進行簡易處罰8人次，改建了農貿市場的殺雞房設施及各蔬菜攤位的擺放設施，有效解決市場攤位外設攤管理難的問題，同時增添了市場停車護攔，解決了車輛的偷盜問題，目前市場的管理做到星期天不是星期天一個樣，休息和不休息一個樣，大大改善了農貿市場的環(huán)境衛(wèi)生和攤位管理 六、搭建城鎮(zhèn)環(huán)境創(chuàng)造與共享平臺，暢通溝通渠道，共同提升城鎮(zhèn)建設管理工作效能。 人民群眾是城鎮(zhèn)的主人，是城鎮(zhèn)

17、環(huán)境的創(chuàng)造者和享用者。為爭取全社會的理解和支持，有效化解城管矛盾，我們向社會公布了鐘管鎮(zhèn)城管執(zhí)法中隊熱線 8409736，接受群眾反映或舉報。 依據“十百千活動方案，我們實地走訪了部分企業(yè)、商店、攤位并征求他們關于環(huán)境管理、城管服務等方面的看法和建議，建立定期聯(lián)系制度，發(fā)放服務聯(lián)系卡，由城管親民工作領導小組成員 和城管工作人員固定結對聯(lián)系，領導小組成員每人聯(lián)系一家企業(yè)，城管工作人員每人聯(lián)系十家商店攤位，一個月上門聯(lián)系一次，將征求到的看法和建議及時進行梳理匯總。至11月底，我們共征求到看法建議38條，經過匯總后為12條。針對這12條建議，我們及時通過調查核實，對合理化看法建議分別制定了應對措施和

18、解決方案，對一些建設方面投入大的建議進行了黨政聯(lián)席會議集體商討和論證規(guī)劃，關于服務方面的建議則及時進行整改，對每一條看法建議我們都進行了反饋答復，做到了“事事有回音，件件有著落，回復率和群眾滿意率均為100%。 七、強化城鎮(zhèn)建設管理長效管理機制，嚴格督查，多方考核，共同提升城鎮(zhèn)建設管理水平。 1、出臺了關于進一步強化鐘管鎮(zhèn)城鎮(zhèn)長效管理實施方案。為使長效管理落到實處，一方面我們聘請黨代表、人大代表、政協(xié)委員、老干部、熱心市民等10名同志擔任城管義務監(jiān)督員，監(jiān)督城管工作。要求做到“三個一，即為城鎮(zhèn)管理工作宣揚一次，對城鎮(zhèn)管理工作檢查一次，對城鎮(zhèn)管理工作提一個工作建議。另一方面由鎮(zhèn)人大、鎮(zhèn)紀委人員組成督查小組，不按時的對城管工作進行督查。對社區(qū)、集鎮(zhèn)的環(huán)境狀況及衛(wèi)生設施，采用隨機抽一條路段的形式進行視察，針對檢查中發(fā)現