醫(yī)院企劃部工作職責(zé)

1、醫(yī)院企劃部工作職責(zé)篇一：醫(yī)院企劃總監(jiān)工作職責(zé)醫(yī)院企劃總監(jiān)工作職責(zé)第一：要理解企劃總監(jiān)工作崗位職責(zé)，應(yīng)該要做什么？職位核心概要：在醫(yī)院總經(jīng)理（或分管企劃的副總經(jīng)理）的直接領(lǐng)導(dǎo)下對醫(yī)院進(jìn)行各類企劃工作，可包括活動策劃、SP策劃、公關(guān)策劃、營銷策劃、廣告策劃等、還有醫(yī)療市場分析、醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展定位、媒體投放策略、媒體投放、廣告制作等所有對外的宣傳工作及對內(nèi)的企業(yè)文化建立等相關(guān)的工作內(nèi)容。崗位責(zé)任核心內(nèi)容：1 、對企劃部門人員，包括設(shè)計、文案、營銷、客服等崗位人員的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、日常工作分工、工作績效考核等進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)規(guī)劃；2 、對醫(yī)院所進(jìn)行的各項活動、廣告、公關(guān)活動、營銷等進(jìn)行整合策劃，并進(jìn)行細(xì)

2、則規(guī)劃及進(jìn)行跟蹤落實實施，直至完成達(dá)到既定的目標(biāo)效果；3 、對門診導(dǎo)診、電話咨詢、醫(yī)生接診率、病人滿意率、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、營銷等統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析并總結(jié)出分析結(jié)論，包括初診量、復(fù)診量、復(fù)診率、病人群體、病人年齡段、區(qū)域病人、目標(biāo)病人特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、了解醫(yī)院病人來源渠道、經(jīng)濟(jì)實力等，為醫(yī)院經(jīng)營提供第一手資料，同時也為企劃方案的制定及決策提供必要的市場情報信息依據(jù)；4 、收集競爭對手相關(guān)信息，包括競爭對手的核心科室、開展病種項目、特色治療方法、相關(guān)儀器設(shè)備、醫(yī)務(wù)人員規(guī)模及業(yè)務(wù)職稱水平、媒體投放策略、媒體投放類型、媒體投放內(nèi)容、相關(guān)活動策劃內(nèi)容及效果等；5 、對區(qū)域主流媒體分別進(jìn)行攻關(guān)，建立良好的合作關(guān)

3、系，一來為能拿到最優(yōu)勢的媒體時段及媒體價格打好基礎(chǔ)；二來為醫(yī)院的新聞報道、 “軟”性宣傳，鋪平道路；所以跟媒體建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。6、不定期給部門內(nèi)人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，只有擁有一支專業(yè)的企劃團(tuán)隊，加強(qiáng)協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊力量，才能真正做出適合自己的企劃方案，才能把方案細(xì)節(jié)執(zhí)行到位，體現(xiàn)效果。具體培訓(xùn)內(nèi)容可包括：醫(yī)院如何做營銷、醫(yī)療文案如何寫及把握技巧、醫(yī)療廣告定位及媒體投放策略、什么樣的廣告算好廣告、電話咨詢?nèi)藛T接聽技巧培訓(xùn)、如何按照病人需求做好各項醫(yī)療服務(wù)等相關(guān)的培訓(xùn)。7 、不定期對醫(yī)院階段性發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，分析，哪些做的不足，需要調(diào)整，哪些做的比較好，需要再繼續(xù)鞏固，挖掘可以發(fā)揮的空間

4、及可推廣的形式，力爭取得最大的宣傳效果。擬定可行性文件及建議提報給總經(jīng)理（或分管企劃的副總經(jīng)理），供其為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展作戰(zhàn)略決策提供有效信息；第二：在了解完，應(yīng)該做什么之后，接下來就要知道，怎么去做的問題，應(yīng)該從哪幾個方面著手去做？企劃所有的工作方向分二塊：一是對外的宣傳：即針對我們醫(yī)院的目標(biāo)群體（知道、了解我們醫(yī)院、并愿意來我們醫(yī)院看病，且一直都愿意來的這些人） ，我們所采取的對外的任何宣傳方式、方法達(dá)到最終讓他們來我們醫(yī)院看病這個目的等。二是對內(nèi)的宣傳：即讓醫(yī)院所有的醫(yī)務(wù)人員等怎樣以病人愿意接收的方式，滿足他們需要，我們所要考慮達(dá)到此目的要做的種種方式、方法等，這二個工作方向都是為了一個目的

5、，就是提高醫(yī)院效益，即力爭醫(yī)院獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益。只有這二點(diǎn)同時做好了，企劃在醫(yī)院發(fā)展的重要作用才能真正體現(xiàn)出來。企劃所做的一切都是圍繞這些，具體操作可以從以下幾個方面為方向著手，當(dāng)然每個醫(yī)院的實際情況不一樣，所處的發(fā)展階段不一樣，還有醫(yī)院決策層的發(fā)展經(jīng)營思路也不一樣，可能操作的方式方法都有所不同，這一些也是影響企劃方式、方法的重要因素。一、 成立企劃部，健全部門相關(guān)人員的配備及相關(guān)工作崗位職責(zé)規(guī)劃及制度規(guī)范是前提，只有一個專業(yè)團(tuán)隊才有可能做出完善的企劃方案，才能執(zhí)行好，取得好的效果，部門幾大基本職能崗位具體可包括：專業(yè)平面設(shè)計人員、專業(yè)醫(yī)療文案、電話咨詢?nèi)藛T、網(wǎng)站制作維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)推廣

6、人員、醫(yī)療營銷人員、客服人員等。二、 系統(tǒng)的市場分析是基礎(chǔ)，優(yōu)秀的企劃人員，必須具體良好的市場分析能力，這才有可能為企劃方案的制定提供有效依據(jù)，具體可包括，區(qū)域市場的特點(diǎn)，區(qū)域群體看病的習(xí)慣、行業(yè)市場競爭格局、針對行業(yè)區(qū)域相關(guān)醫(yī)療政策、我醫(yī)院自身的情況、優(yōu)缺點(diǎn)、醫(yī)生實力、開展項目有無特色、區(qū)域市場的媒體情況、行情等等，還有目前醫(yī)院在老百姓心中的印象這一點(diǎn)非常重要，這也是我們前期第一步所要面臨及要解決的問題；三、 良好有效的宣傳通路是企劃的執(zhí)行實施關(guān)鍵因素，不可忽視。我們要在了解市場的前提下，分析常見的對外宣傳通路：包括對外媒體廣告（電視、報紙、戶外等） 、院刊雜志、禮品派送，對外營銷團(tuán)隊組建、

7、社區(qū)義診規(guī)劃實施、社區(qū)合作醫(yī)療聯(lián)盟建立、社區(qū)健康大講堂的規(guī)劃開展等等形式，這些都是常見的宣傳推廣手法，各個地區(qū)情況不一定，執(zhí)行的難度跟效果都不一樣，這需要在了解實際情況下根據(jù)現(xiàn)狀確定我院的宣傳通路，并逐個進(jìn)行規(guī)劃落實，各個宣傳通路相互配合，互補(bǔ)，效果會更佳。四、針對不同的節(jié)日或特殊的日子籌辦重大活動，進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)作推廣，比如38 婦女節(jié)婦科可以搞“女性健康工程”動，愛眼日眼科可以搞“眼科白內(nèi)障復(fù)明工程” ，男性健康日泌尿科可以搞“男人也需要呵護(hù)”大型倡議活動，情人節(jié)或圣誕節(jié)美容科可以搞“讓美麗與您相約圣誕、點(diǎn)燃愛情”大型活動，春節(jié)醫(yī)院可以搞“把握健康，開心回家團(tuán)聚過新年”活動等等這些，當(dāng)然這些活

8、動都需要系統(tǒng)的籌劃，有目的的進(jìn)行，只有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，執(zhí)行到位，把活動關(guān)鍵點(diǎn)做細(xì)做精做活才能取得意想不到的效果，如果只是空喊一句“口號”這樣的活動不可能會取得好的效果，特別注意，有時準(zhǔn)備不充分、協(xié)調(diào)不好的活動、目標(biāo)不明確的活動，不但沒什么效果還浪費(fèi)人力、物力、財力，甚至還會給醫(yī)院帶來負(fù)面的影響，這就得不償失了。五、 有影響力的公益活動不能少，適當(dāng)?shù)墓婊顒樱坏梢垣@得政府及新聞媒體等相關(guān)部門的關(guān)注，同時給老百姓留心的印象也非常重要，好的公益活動可以把醫(yī)院推上一個新的層次。這也是任何廣告所不能達(dá)到的，當(dāng)然公益活動也不能盲目， 我們也需要進(jìn)行詳盡的策劃， 明確其新聞價值，盡可能挖掘新聞點(diǎn)，來表現(xiàn)

9、我院，引起關(guān)注，這樣的公益活動才有意義。六、 攻關(guān)合作推廣，效果明顯，尋找相同的目標(biāo)群體的對象，進(jìn)行攻關(guān)，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，進(jìn)行聯(lián)合推廣，投入少，產(chǎn)出大，效果明顯，但對攻關(guān)的要求相對要求較高，如，眼科準(zhǔn)分子，多是哪些大學(xué)生或者喜歡看書的那些四眼族，我們可以分析這些目標(biāo)群體都有一個共同的特點(diǎn) - 多喜歡看書，所以這些人，跟新華書店或書城有不解之緣，這樣我們可以跟新華書店或書城建立合作關(guān)系，共同推廣，或在新華書店或書城里針對那些四眼族搞一些推廣促銷活動，我總結(jié)下來，結(jié)論是這些效果遠(yuǎn)比我想像的要好。 這只是一個例子， 很多項目都可以這樣去做，比如婦科、美容科等。七、 網(wǎng)絡(luò)推廣已成為醫(yī)院推廣的一把利器

10、，效果明顯。當(dāng)然只有做好才能取得好的效果，做好網(wǎng)絡(luò)推廣需要把握個方面，一是，懂網(wǎng)絡(luò)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把網(wǎng)絡(luò)營銷的效果發(fā)揮到最大；二是，良好的網(wǎng)絡(luò)營銷技巧是關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)營銷不同于其它通路的營銷，需要很多技巧，這需要進(jìn)行具體的培訓(xùn)，至關(guān)重要；以上這些，只是常規(guī)的一些方法，只要我們把握好方向跟目標(biāo)，推廣的形式跟方式就有很多種，最重要的是操作可行性要強(qiáng)、效果好，投入少，操作簡便的方案才是我們所需要的，當(dāng)然這些存在的前提是醫(yī)院對企劃這個部門足夠的重視、對企劃足夠的支持及對我企劃方面能力的肯定跟理解等這些，才有可能取得好的效果。企劃總監(jiān)職能1. 必須擁有非凡的認(rèn)識力與創(chuàng)見，必須擁有豐富系統(tǒng)的專業(yè)理論知識。

11、2. 充分重視整體方案在操作上與資源相適應(yīng)；能將自己的企劃案與集團(tuán)的總體規(guī)劃相結(jié)合，并最終促進(jìn)集團(tuán)目標(biāo)的實現(xiàn)。3. 從企劃論證到項目驗收，從設(shè)計講解到調(diào)查訪談，將企劃的主導(dǎo)思想、重要意圖、方法原則、實施要點(diǎn)等盡可能準(zhǔn)確、透徹地傳達(dá)給執(zhí)行人員。4. 負(fù)責(zé)創(chuàng)造性地貫徹落實已確定的品牌計劃，并開展日常性的品牌戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)研究并隨時提出建議和方案。5. 為集團(tuán)決策者有效提供信息、管理、經(jīng)營、競爭、人際關(guān)系、市場等方面的方案，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。6. 為企業(yè)創(chuàng)造鮮明的、突出的、良好的形象。7. 培訓(xùn)人員。8. 提供咨詢企劃部職責(zé)與權(quán)限：1 、編制企業(yè)策劃工作的年度計劃并實施；2 、進(jìn)行策劃并編制各類策劃案（泛指

12、集團(tuán)的各個經(jīng)營項目的各種類型策劃案） ；3 、編制可行性研究報告；4 、編制項目具體實施計劃（包括責(zé)任分配表、時間分配表、反饋分配表等） ；5 、發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實的危機(jī)并向決策層及時提出預(yù)防和消除的意見；6 、培育和發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制；7 、負(fù)責(zé)企業(yè)專家系統(tǒng)的建立、維護(hù)和使用（包括專業(yè)咨詢公司、廣告公司的協(xié)作關(guān)系） 。企劃部業(yè)務(wù)流程：遵循”整理、判斷、創(chuàng)新、策劃、決策、實施”十二字展開1 、策劃課題提出 （可由集團(tuán)總裁、總經(jīng)理、 企劃部提出）；篇二：醫(yī)院企劃部人員職能職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作流程部醫(yī)院企劃部策劃、文案、設(shè)計人員職能職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作流程一、崗位職能職責(zé)1 、企業(yè)策劃、文案人員崗位職

13、能職責(zé)：A 、醫(yī)院品牌建設(shè)：品牌的戰(zhàn)略調(diào)查、戰(zhàn)略研判、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略監(jiān)測、品牌定期診斷、殺毒與維護(hù)。B 、消費(fèi)者研究C 、媒介研究與策劃實施 D 、競爭對手軟硬件系統(tǒng)研究E 、行業(yè)研究F 、國家相關(guān)政策法規(guī)的研究G、自身軟硬件系統(tǒng)研究H、數(shù)據(jù)庫的搭建與數(shù)據(jù)庫行銷I 、提煉核心優(yōu)勢，制定市場戰(zhàn)略J 、整合營銷傳播策劃系統(tǒng)（IMC）K 、顧客滿意度整合傳播系統(tǒng)（CS）L 、醫(yī)院形象識別（CIS）與形象行銷系統(tǒng)開發(fā)M、 公關(guān)（ PR）策劃 N 、品牌推廣策劃 O 、廣告策劃與效果評估P 、醫(yī)院文化的提煉與行銷Q、商業(yè)計劃書R 、 與外協(xié)接洽S 、年度、季度、月度媒體廣告

14、投放計劃、各階段推廣主題計劃、各種活動計劃T 、報紙、雜志、電視、電影、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外等媒體廣告的策劃、創(chuàng)意U 、公司網(wǎng)站、內(nèi)刊、專題片、宣傳冊、單折頁、POP 等宣傳品的策劃、創(chuàng)意V 、公司內(nèi)外活動（促銷、公益活動、展覽、論壇、事件營銷、評選、各種公關(guān)、發(fā)布會、招待會、聯(lián)誼會、節(jié)事慶典、員工生活等等）的策劃與實施。W、公司日常對外文件的撰寫2 、設(shè)計人員崗位職能職責(zé)? 報紙、雜志、電視、電影、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外等媒體廣告的創(chuàng)意、設(shè)計與制作；? 公司網(wǎng)站、內(nèi)刊、專題片、宣傳冊、單折頁、 POP 等宣傳品的創(chuàng)意、設(shè)計與制作；? 公司促銷、公益活動、展覽、論壇、事件營銷、評選、各種公關(guān)、發(fā)布會、招

15、待會、聯(lián)誼會、節(jié)事慶典、員工生活等內(nèi)外活動的設(shè)計工作。 ? 做好公司要求的其他作品的創(chuàng)意、設(shè)計和制作。 ? 與外部合作伙伴進(jìn)行協(xié)調(diào)與接洽。二、策劃、文案、設(shè)計人員考核辦法策劃、文案、設(shè)計人員工作考核制度一、考核原則1 、業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性） 。2 、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。 3 、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1 、 業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)。公司將會每季度確定調(diào)整一次。2 、 行為考核標(biāo)準(zhǔn)：A 、執(zhí)行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)；B 、履行本部門工作的行為表現(xiàn)； C 、完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)；D

16、 、遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)；E 、其它其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1 分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2 分。如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0 分。三、考核方法1 、 員工考核時間：下一月的第一個工作日。2、員工考核結(jié)果公布時間：下一月的第二個工作日。3 、 員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%，業(yè)績考核額度占15%，行為考核額度占5% 4、 員工考核掛鉤收入的計算方法：不同部門的業(yè)績考核額度：A；行為考核額度：B； 當(dāng)月業(yè)績考

17、核指標(biāo)：C；當(dāng)月公司營業(yè)收入：x； 當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)：y ；當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實際所得：zz=A*(x/C)+B*y5 、 員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當(dāng)月工資的80%140%。 6 、 員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。四、考核程序1 、 業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2 、 行為考核：由部門經(jīng)理進(jìn)行。五、考核結(jié)果篇三：醫(yī)院企劃部主任崗位職責(zé)考核企劃部主任崗位職責(zé)一、直接上級：經(jīng)營院長二、直接下級：本部員工三、崗位編制：一名四、工作概要通過對醫(yī)院形象的塑造，向社會大力推薦醫(yī)院的品牌

18、文化。五、崗位職責(zé)1 、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院形象的包裝塑造。2 、通過媒體，用現(xiàn)代化的手段和技巧對醫(yī)院的品牌實施社會推廣。3 、從經(jīng)濟(jì)和效果的角度選擇廣告媒介。4 、認(rèn)真策劃醫(yī)院的企業(yè)文化建設(shè)和社會價值。5 、做好醫(yī)院的廣告設(shè)計和公布。6 、及時向臨床反饋媒體廣告與醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的互動。7 、及時向院長請示匯報企劃工作熱點(diǎn)、亮點(diǎn)信息和存在問題。六、權(quán)限1 、做好對本科室人員的管理、考核、獎懲。2 、負(fù)責(zé)對本部門人員的請假審批。企劃部主任考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）廣告文案員崗位職責(zé)一、 在部門主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)企劃部各媒體及戶外各種形式活動的文稿，資料的草擬、審編工作。二、 根據(jù)廣告及活動的整體安排，提前一周通知