電子商務的優(yōu)劣勢分析

1、電子商務的優(yōu)劣勢分析摘要Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網(wǎng)上服務等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。 電子商務是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術應用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征，并使得電子商務

2、大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結構。關鍵詞：電子商務的優(yōu)勢；電子商務的劣勢；企業(yè)經(jīng)營理念的核心；電子商務的社會意義；電子商務對中小企業(yè)的影響目錄第一章 緒論第二章 電子商務現(xiàn)狀2.1電子商務的定義2.2電子商務現(xiàn)狀分析（企業(yè)、事業(yè)、個人）第三章 電子商務的優(yōu)勢3.1電子商務的優(yōu)點3.2中小企業(yè)使用電子商務的好處3.3電子商務對社會的意義第四章 電子商務的劣勢4.1網(wǎng)絡基礎設施建設問題4.2政府的角色定位問題4.3安全問題4.4網(wǎng)上支付問題4.5電子商務法律問題4.6商家信譽問題第五章 結論 參考文獻致謝第

3、一章 緒論論文的寫作背景電子商務自1998年開展第一筆網(wǎng)絡交易以來，正在以前所未有的速度發(fā)展，網(wǎng)上購物這種新的購物方式已經(jīng)開始逐漸深入到人們的日常生活，并正在為越來越多的人所喜愛。但消費者在享受網(wǎng)上購物的自由與便捷的同時，也屢屢受到欺詐，許多網(wǎng)上購物者抱怨說不能按時收到所購商品，即使收到也是質量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購買的商品，網(wǎng)上的信譽度差已成為電子商務的一大詬病，亟待改善，否則必將影響電子商務的持續(xù)健康發(fā)展。 論文的寫作意義為了使廣大客戶對電子商務的優(yōu)勢與劣勢得到深入貫徹，推進國家對于互聯(lián)網(wǎng)、電子商務方面的法律法規(guī)建設，提倡誠信為本的經(jīng)營模式，倡導成熟安全的消費方

4、式，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護消費者合法權益，推動中國網(wǎng)絡經(jīng)濟的健康發(fā)展，我對電子商務的優(yōu)劣勢進行了分析。電子商務的作用可以分為直接作用和間接作用兩個部分。電子商務的直接作用有：第一，極度節(jié)約商務成本，尤其節(jié)約商務溝通和非實物交易的成本；第二，極大提高商務效率，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務效率；第三；有利于進行商務（經(jīng)濟）宏觀調(diào)控、中觀調(diào)節(jié)和微觀調(diào)整，可以將政府、市場和企業(yè)乃至個人連接起來，將“看得見的手”和“看不見的手”連接起來，既可克服“政府失靈”又可克服“市場失靈”，既為政府服務又為企業(yè)和個人服務。 電子商務間接作用有：第一，促進整個國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化；第二，帶

5、動一大批新興產(chǎn)（事）業(yè)的發(fā)展，如：信息產(chǎn)業(yè)，知識產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等；第三；物盡其用、保護環(huán)境，有利于人類社會可持續(xù)發(fā)展。第二章電子商務現(xiàn)狀2.1電子商務的定義電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進的電子技術從事各種商業(yè)活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網(wǎng)絡商務經(jīng)營及管理信息系統(tǒng)。再具體一點，它是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡基礎設施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務

6、、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。電子商務Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網(wǎng)上服務等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。 電子商務是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術應用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征，

7、并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結構。2.2電子商務的現(xiàn)狀分析(企業(yè)、事業(yè)、個體消費者等)首先電子商務改變商務活動的方式傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務當作一種手段來看待，借助互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上市場營銷、產(chǎn)品銷售以及投入品采購與其它要素的配置。這種手段離不開企業(yè)本身和它們制造的產(chǎn)品，是企業(yè)經(jīng)營方式的一種延伸、一種創(chuàng)新。它們看重網(wǎng)站點擊率，但更看重網(wǎng)站交易率。追求產(chǎn)品市場贏利和企業(yè)整體競爭優(yōu)勢是傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的出發(fā)點。1.有效產(chǎn)出增大和成本降低。企業(yè)乃至整個行業(yè)采用電子商務作為產(chǎn)品的直銷手段，就可以消除流通

8、的中間環(huán)節(jié)，把交易成本降低到可以忽略為零的程度。企業(yè)還可以使用電子商務作為生產(chǎn)過程中的要素配置手段和市場營銷手段，從網(wǎng)上原料采購、網(wǎng)上人才招聘、網(wǎng)上技術引進、網(wǎng)上融資、網(wǎng)上市場營銷等幾個方面來降低生產(chǎn)成本。由于生產(chǎn)成本的降低會使邊際成本的上升變得緩慢，所以，企業(yè)的有效產(chǎn)出將增大，進而行業(yè)的有效產(chǎn)出將增大，價格將下降。2.提高社會物資財富和福利水平。企業(yè)采用電子商務可以基本上消除交易成本，并從幾個方面來降低生產(chǎn)成本，它實際是降低了企業(yè)成本中的可變部分。從整個行業(yè)看，行業(yè)的可變成本和價格得到了下降，產(chǎn)出得到了增加，則消費者剩余會得到增加，并且生產(chǎn)者剩余與消費者剩余之和也會得到增加。由于商品有效產(chǎn)出

9、的增加意味著社會物資財富水平的提高，生產(chǎn)者剩余與消費者剩余的增加意味著社會福利水平的提高，所以，電子商務帶來了社會物資財富水平和社會福利水平的提高。3.優(yōu)化社會資源配置。由于一個行業(yè)的所有企業(yè)不可能同時采用電子商務，所以，那些率先使用電子商務的企業(yè)會有價格上的優(yōu)勢、產(chǎn)量上的優(yōu)勢、規(guī)模擴張上的優(yōu)勢、市場占有上的優(yōu)勢和規(guī)則制定上的優(yōu)勢，而那些后來使用者或不使用者的平均成本則有可能高于行業(yè)的平均成本。這樣，社會的資金、人力和物力等資源會通過市場機制和電子商務的共同作用，從成本高的企業(yè)向成本低的企業(yè)流動，從利用率低的企業(yè)向利用率高的企業(yè)流動，從虧損的企業(yè)向贏利的企業(yè)流動，從而使社會資源得到更合理和更優(yōu)

10、化的配置。其次電子商務改變企業(yè)經(jīng)營管理的理念電子商務的引進正在產(chǎn)生一種意義深遠的變革，它真正的價值在于改變傳統(tǒng)經(jīng)濟用數(shù)量拼質量的缺憾。企業(yè)內(nèi)部的信息共享，工作流程管理，資金調(diào)度管理等商務活動是推廣電子商務的基礎。首先是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務整合，然后是企業(yè)供需鏈的整合。企業(yè)之間的競爭已經(jīng)演變成彼此管理模式和供需鏈的較量。整個生產(chǎn)過程，無論在企業(yè)的內(nèi)部，還是在企業(yè)對企業(yè)，企業(yè)對客戶的交易的各個環(huán)節(jié)，同樣也要求盡可能減少物流、工作流、增殖流、資金流等所有中間環(huán)節(jié)。電子化管理eManagement的目的相當明確，即盡可能縮短商務活動的流通渠道，以達成“無鏈連接的工作流程”。電子管理的著眼點是利用網(wǎng)絡信息共享

11、的方式，消除或縮短業(yè)務流程的周轉期限，從而加速商業(yè)信息在整個供需鏈中的傳遞，而不是僅僅要求產(chǎn)品在漫長的物流過程中得到增值。電子商務時代企業(yè)經(jīng)營理念的核心為1.全球化觀念。不管企業(yè)需不需要，市場的全球化意味著競爭的全球化，在企業(yè)沒有涉足的市場，有著全球化的競爭；在企業(yè)已有的市場，也必然會面臨著來自全球各個角落的競爭者的威脅。如果有一天，你的客戶變成了一家美國或南非公司的客戶，你應該不要太驚訝， 重要的是，你應該知道，你也可以通過電子商務很好地為美國或南非的客戶服務。 2.協(xié)作觀念。電子商務時代的企業(yè)，競爭者與合作者均因市場全球化而成百倍、千倍地增加。（在此之前，因時空的限制，眾多的競爭者或合作者

12、處于一定的地域阻隔之外，對企業(yè)的經(jīng)營沒有太多的影響。）企業(yè)必須提供比競爭者更多更好的產(chǎn)品和服務，更多更好的供應商和經(jīng)銷商的同時出現(xiàn)使得企業(yè)有可能做到這一點。通過協(xié)作，通過與更好的供應商與經(jīng)銷商的協(xié)作，企業(yè)才能應對來自更多更好的競爭者的威脅。緊密協(xié)作是電子商務時代企業(yè)經(jīng)營的基本特征之一。 3.個性化服務觀念。最終消費者有個性消費的需求，這種需求通過電子商務網(wǎng)絡可以有效充分地表達。那些能夠響應個性化消費的需要，提供個性化產(chǎn)品、服務的企業(yè)，才有在電子商務時代的立身之本。幸運的是，電子商務提供了企業(yè)協(xié)調(diào)全球優(yōu)勢資源滿足這種需要的手段。第三電子商務改變社會消費的方式這一點是與我們生活大眾關系最為密切的。

13、其實這也是電子商務對于前兩項沖擊所導致的必然結果。銷售方式的變化對生產(chǎn)經(jīng)營方式產(chǎn)生直接的影響。網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)正是順應了這一潮流。在一些生產(chǎn)流通領域，傳統(tǒng)的批量進貨、批量生產(chǎn)、規(guī)模經(jīng)營方式將面臨挑戰(zhàn)。一些網(wǎng)上公司已經(jīng)開始按照消費者上網(wǎng)購物的具體要求，為其向制造商訂制符合特定需求的產(chǎn)品，這一方面是由于網(wǎng)上購物為現(xiàn)代社會消費時尚的個性化進一步提供了便利，以消費者為主體的分散式訂單生產(chǎn)，呼喚柔性生產(chǎn)技術的出現(xiàn)以及在生產(chǎn)中的普遍應用。另一方面，由于電子商務的應用，使制造業(yè)競爭中勞動力成本的作用降低。商業(yè)利潤的來源渠道改變。美國一些網(wǎng)上商業(yè)機構提出"零利潤銷售"的概念，意即傳統(tǒng)商業(yè)是從

14、商品的供應價與銷售價之間賺取利潤，而網(wǎng)上商業(yè)把這種差價縮減到零，有的甚至使商品的銷價低于生產(chǎn)成本，它們的商業(yè)利潤不再是從商品的差價中獲取，而是來自于網(wǎng)上廣告、服務、贊助商及其它高利潤商品等新的渠道。消費者不但從價格上得到了最大的利益，還從一系列完善的服務中獲得了真正意義上的“上帝”的待遇。令無數(shù)的不可能變成了現(xiàn)實。 第三章 電子商務的優(yōu)勢3.1電子商務的優(yōu)點電子商務極大提高了傳統(tǒng)商務活動的效益和效率，與傳統(tǒng)商務活動相比它具有下列優(yōu)點： A. 降低交易成本。首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1

15、/10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助Internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享，減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準確帶來的損失。有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%10%的采購成本。 B. 減少庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。

16、C. 縮短生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時間。 D. 增加商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于Internet的電子商務則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍，如我國湖南一養(yǎng)毒蛇農(nóng)民通過Internet將其產(chǎn)品賣到美國一個它未曾謀面的公司。 E. 減輕物資的依賴。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動必須有一定物資基礎才可能開展業(yè)務活動，而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)

17、上商店和網(wǎng)上銀行開設和發(fā)展基本不需要很多的實物基礎設施，同時企業(yè)還可以將節(jié)省費用轉讓給消費者，這正是著名的網(wǎng)上書店Amazon為什么能給消費者提供傳統(tǒng)書店無法提供的優(yōu)惠折扣原因所在。 F. 減少中間環(huán)節(jié)。電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。與傳統(tǒng)商務形式相比，電子商務有以下幾個特點： （1） 市場全球化。凡是能夠上網(wǎng)的人，無論是在南非上網(wǎng)還是在北美上網(wǎng)，都將被包容在一個市場中，有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶。 （2） 交易的快捷化。電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預，加快

18、了交易速度。 （3） 成本低廉化。由于通過網(wǎng)絡進行商務活動，信息成本低，足不出戶，可節(jié)省交通費，且減少了中介費用，因此整個活動成本大大降低。 （4） 交易透明化。電子商務中的雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。 （5） 交易標準化。電子商務的操作要求按統(tǒng)一的標準進行。 （6） 交易連續(xù)化。國際互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁，可以實現(xiàn)24小時的服務。任何人都可以在任何時候向網(wǎng)上企業(yè)查詢信息，尋找問題的答案。企業(yè)的網(wǎng)址成為永久性的地址，為全球的用戶提供不間斷的信息源。電子商務是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術應用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放

19、性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結構。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術平臺為傳統(tǒng)商務活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。 1電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率?；ヂ?lián)網(wǎng)使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社

20、會.處于世界任何角落的個人、公司或機構，可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學或者虛擬研究所等，以達到信息共享，資源共享，智力共享等。 2電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，與你想交流的人面對面的直接溝通.。 3電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。 4電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)

21、者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。 5電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結構。21世紀是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關?；ヂ?lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時間內(nèi)通過上網(wǎng)獲知。互聯(lián)網(wǎng)真正使整個地球變成了一個地球村。6.互動性：通過互聯(lián)網(wǎng)、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家

22、則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務品質,做到良性互動。 綜合以上優(yōu)勢，電子商務作為一種新的商業(yè)模式于20世紀最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿(mào)易。它的快捷、迅速、自由和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢? 3.2中小企業(yè)使用電子商務的好處 對于中小企業(yè)來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務，

23、中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭?？偟膩碇v，電子商務對中小企業(yè)的影響可以分為以下幾個方面： 1.全球市場 中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強；中小企業(yè)有更多的機會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)。 2.市場供應鏈 對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產(chǎn)生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數(shù)據(jù)倉庫和訂單管理；制造商將繼續(xù)減少供應商的總數(shù)量；供應鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。 3.內(nèi)部操作和過程控制 隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術和系統(tǒng)集成技術，公司內(nèi)的通

24、信和協(xié)作將改進；將更多地使用自動化制造技術，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統(tǒng)的集成；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。 4.客戶服務 制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務面世的時間；制造商將試圖將價格降到最低；產(chǎn)品質量將受到更大的重視；供應商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關訂單狀態(tài)的信息（如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等）；商家將會更加重視產(chǎn)品的售后服務；信息和電信服務之間的競爭將加??；提供給制造商的信息和電信服務的種類將增加；新的電子商務產(chǎn)品和服務將出現(xiàn)；人力資源和工作結構；計算機在企業(yè)中的作用將更加重要；小公司在訓練員工使用計算機方面，

25、將比大公司更困難些。 5.信息作為商業(yè)資產(chǎn) 信息本身將成為重要的可銷售商品（如數(shù)據(jù)庫）；公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用；通過聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術信息。 6.商業(yè)前景 中小企業(yè)使用網(wǎng)絡可以及時地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導自己的生產(chǎn)和銷售。3.3電子商務對社會的意義電子商務是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術應用的全新方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在牲，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個

26、社會的經(jīng)濟運行與結構。1.電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本，另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。3.電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。4.電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間五一節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。5.電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一

27、方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結構。電子商務為我國的經(jīng)濟帶來了騰飛的機遇。在我國經(jīng)濟結構中，對外經(jīng)濟貿(mào)易占據(jù)十分重要的地位。但是，我國的外經(jīng)貿(mào)企業(yè)大多是中小型企業(yè)，國際競爭力比較弱。隨著我國外貿(mào)體制改革的深化，越來越多的企業(yè)將走上國際市場。而電子商務以其減少商業(yè)環(huán)節(jié)、客戶覆蓋面廣、信息含量大、傳遞速度快、儲存時間長、表現(xiàn)力豐富和價格低廉等多方面優(yōu)點，為企業(yè)提供了發(fā)展的空間。電子商務的應用向我們展示了廣闊的發(fā)展前景，中國企業(yè)在擴大國內(nèi)市場的同時，也應不失時機地拓展國際市場，這也是電子商務給我國企業(yè)帶來的新機遇。第四章 電子商務

28、的劣勢4.1網(wǎng)絡基礎設施建設問題要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡有非常快的響應速度和較高的帶寬，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡的支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術方面的原因等，網(wǎng)絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡其質量離電子商務的要求相距甚遠。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡利用率低，致使網(wǎng)絡資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴重制約著網(wǎng)絡的進一步發(fā)展。同時，與銀行、稅務等十幾個部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實現(xiàn)。因此，如何加大基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡通信方面的落后面貌，應是促進電子商務應用普及的首要問題。政府的角色定位問題 Internet是一個跨國界的網(wǎng)絡，建立在其上的電子商務活動必然也

29、具有同樣的特點。如果各個國家按照自己的交易方式運作電子貿(mào)易，必然一事無成。所以必須建立一個全球性的標準和規(guī)則，以保證電子商務的順利實施。同時，政府對電子商務活動不應過多地干涉，而應遵循電子商務的國際準則，盡量放權于企業(yè)。政府在其中起的作用應是扶持和服務，而不是控制和干預。當然，當交易中出現(xiàn)侵犯知識產(chǎn)權等現(xiàn)象時，政府應有及時、準確的行動。在我國，目前的電子商務應用普及面臨的社會環(huán)境是：政企不分，信用制度不完整，流通秩序比較混亂，地方利益和部門利益縱橫交錯而滋生出形形色色的保護主義，面對如此境況，政府如何管理才能化消極因素為積極因素，推進電子商務應用普及，值得好好思忖。 安全問題 安全問題是企業(yè)應

30、用電子商務最擔心的問題，而如何保障電子商務活動的安全，將一直是電子商務的核心心研究領域。作為一個安全的電子商務系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡盜取信息。對于中國來說，網(wǎng)絡產(chǎn)品幾乎都是"舶來品"，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。目前，電子簽名和認證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段，而在我國大多尚處在對SSL協(xié)議的應用上，在SET協(xié)議上的應用試驗剛剛成功，而要完全實現(xiàn)SET協(xié)議安全支付，就必須有一個CA認證中心，而目前在我國CA認證權的歸屬問題尚未確定

31、，在信息安全保密體制上究竟誰來管理?怎么管理?采取什么有序的管理辦法?這些問題亟待解決。 網(wǎng)上支付問題 電子商務的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務網(wǎng)絡的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信