高鐵文明服務(wù)用語

1、高鐵文明服務(wù)用語乘務(wù)員準(zhǔn)備（站到指定位置）女士們，先生們，歡迎您乘坐D341 次直通車組列車，祝您旅途愉快，謝謝。您好，歡迎您乘車歡迎您乘坐京滬高鐵歡迎您體驗(yàn)京滬高鐵您好，請(qǐng)您出示一下車票可以嗎？謝謝，您是 vip 車廂 5 號(hào)座位，這邊請(qǐng)這是您的座位，請(qǐng)您坐請(qǐng)您收好您的車票請(qǐng)稍后先生您好，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了綠茶.紅茶 .可口可樂，請(qǐng)問您需要喝點(diǎn)什么？先生您好，您的綠茶，小心燙.女士您好，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了雞肉米飯.牛肉 .牛肉面條請(qǐng)問您需要哪種？您的牛肉面條請(qǐng)慢用本次列車為您準(zhǔn)備了人民日?qǐng)?bào).法制晚報(bào)有哪位旅客需要嗎？您的人民日?qǐng)?bào)歡迎您到餐車用餐您的餐已經(jīng)上齊了，請(qǐng)慢用您好，洗手間在車廂的兩端您好，本

2、次列車將在15 點(diǎn) 30 分到達(dá)北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，終點(diǎn)站北京南站就要到了，一路上，由于廣大旅客的大力協(xié)助和熱情支持，使我們順利完成了本次乘務(wù)工作，在此，我們?nèi)w人員向大家表示衷心的感謝。旅客們，下次旅行再見。.文明服務(wù)用語（ 2）1. 同志 老大爺（大爺）老大娘（大娘）2. 先生女士 同學(xué) 小同學(xué) 小朋友3. 旅客們 這位旅客 各位旅客4. 您好，謝謝5. 謝謝您的配合 /支持6. 請(qǐng)您聽我解釋7. 您有什么困難，請(qǐng)告訴我 /請(qǐng)講8. 請(qǐng)?jiān)?請(qǐng)稍后 請(qǐng)不要客氣9. 請(qǐng)您多提意見 請(qǐng)您出示車票10.請(qǐng)您走好 祝您一路平安11.請(qǐng)大家排好隊(duì)，按順序進(jìn)站（上車）.12.請(qǐng)您先過 請(qǐng)

3、您拿好13.不客氣不用謝14.謝謝您的夸獎(jiǎng)，這是我們應(yīng)該做的15.打擾您了麻煩您了16.對(duì)不起，請(qǐng)讓一下（借光 .勞駕）17.請(qǐng)不要在車廂內(nèi)吸煙請(qǐng)您到通過臺(tái)吸煙18.請(qǐng)把吃剩的果皮放到果盤里好嗎？謝謝19.對(duì)不起，請(qǐng)您做起來給這位旅客讓個(gè)座，謝謝！20.請(qǐng)您幾位說話聲音小一些好嗎？以免影響其他旅客休息，謝謝！21.您是找衛(wèi)生間（洗臉間）嗎？請(qǐng)跟我來！22.打開水請(qǐng)注意安全，讓我來幫忙！23.對(duì)不起，夜間不能到臥鋪車廂會(huì)客，如有急事，我可以幫您24.對(duì)不起，衣帽鉤是掛衣服和帽子的，請(qǐng)您把提包拿下來好嗎？謝謝.25.對(duì)不起，您的小孩已經(jīng)超高，按規(guī)定應(yīng)補(bǔ)小孩票26.對(duì)不起，您攜帶的行李已經(jīng)超重，請(qǐng)您

4、補(bǔ)票27.對(duì)不起，您的減價(jià)票不符合規(guī)定，請(qǐng)補(bǔ)辦差價(jià)手續(xù)28.對(duì)不起，車上水箱容量有限，請(qǐng)大家節(jié)約用水29.對(duì)不起，空調(diào)（電暖氣茶水爐）可能出現(xiàn)故障，我馬上通知檢車人員維修，請(qǐng)稍等30.對(duì)不起，打擾您了，請(qǐng)出示車票（臥鋪牌），謝謝！31.對(duì)不起，由于線路施工，不次列車晚點(diǎn)XX 分鐘，耽誤大家的時(shí)間十分抱歉！32.對(duì)不起，由于正值春運(yùn)（暑運(yùn)黃金周）期間，旅客較多，列車已處于超員狀態(tài)，請(qǐng)大家互相關(guān)照一下，謝謝！33.很抱歉，我們馬上改正（改進(jìn)）34.請(qǐng)您不要將手放在門框上，以免擠傷35.請(qǐng)您抬抬腳，別碰臟了您36.請(qǐng)您到 13 號(hào)車廂列車席辦理補(bǔ)補(bǔ)票手續(xù)37.對(duì)不起，我沒聽清楚，請(qǐng)您再說一遍.一、江

5、山打天下坐江山一心為了老百姓的苦樂酸甜謀幸福送溫暖日夜不忘老百姓康寧團(tuán)圓老百姓是地老百姓是天老百姓是共產(chǎn)黨永遠(yuǎn)的掛念老百姓是山老百姓是海老百姓是共產(chǎn)黨生命的源泉打天下坐江山一心為了老百姓的苦樂酸甜.謀幸福送溫暖日夜不忘老百姓康寧團(tuán)圓老百姓是地老百姓是天老百姓是共產(chǎn)黨永遠(yuǎn)的掛念老百姓是山老百姓是海老百姓是共產(chǎn)黨生命的源泉老百姓是山老百姓是海老百姓是共產(chǎn)黨生命的源泉老百姓是共產(chǎn)黨生命的源泉一、我們走在大路上我們走在大路上.意氣風(fēng)發(fā)斗志昂揚(yáng)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)革命隊(duì)伍披荊斬棘奔向前方革命紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng)中華兒女發(fā)奮圖強(qiáng)勤懇建設(shè)錦繡河山誓把祖國(guó)變成天堂向前進(jìn)向前進(jìn)革命氣勢(shì)不可阻擋向前進(jìn)向前進(jìn)朝著勝利的方向我們的道路

6、灑滿陽光我們的歌聲傳四方.我們的朋友遍及全球五洲架起友誼橋梁向前進(jìn)向前進(jìn)革命氣勢(shì)不可阻擋向前進(jìn)向前進(jìn)朝著勝利的方向我們的道路多么寬廣我們的前程無比輝煌我們獻(xiàn)身這壯麗的事業(yè)無限幸福無限榮光向前進(jìn)向前進(jìn)革命氣勢(shì)不可阻擋向前進(jìn)向前進(jìn).朝著勝利的方向朝著勝利的方向二、 太行山上紅日照遍了東方自由之神在縱情歌唱看吧 千山萬壑銅壁鐵墻抗日的烽火燃燒在太行山上氣焰千萬丈聽吧 母親叫兒打東洋妻子送郎上戰(zhàn)場(chǎng)我們?cè)谔猩缴衔覀冊(cè)谔猩缴仙礁吡钟置鼙鴱?qiáng)馬又壯敵人從哪里進(jìn)攻我們就讓它在哪里滅亡敵人從哪里進(jìn)攻我們就讓它在哪里滅亡我們?cè)谔猩缴衔覀冊(cè)谔猩缴?山高林又密兵強(qiáng)馬又壯敵人從哪里進(jìn)攻我們就讓它在哪里滅亡敵人從哪里進(jìn)攻我們就讓它在哪里滅亡微課主題：楷書撇畫的分類及寫法小結(jié)文化基礎(chǔ)教研室：李富豐按照寫字課的教學(xué)實(shí)踐要求，以視頻為載體， 圍繞介紹楷書點(diǎn)畫的分類及寫法，針對(duì)在講練結(jié)合的教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的一些比較集中的問題和細(xì)節(jié)，通過微課的形式直觀地表現(xiàn)出來，給予及時(shí)糾正，避免學(xué)生盲目、隨意的臨習(xí)，而不得其法事倍功半。通過在課堂中注入微課這種新鮮的元素，激發(fā)學(xué)生寫字的興趣，加深學(xué)生對(duì)各種點(diǎn)畫的印象，使學(xué)生集中精力了解臨習(xí)的不足，并逐漸改變書寫中的不良習(xí)慣，促使學(xué)生臨摹時(shí)對(duì)各種點(diǎn)畫進(jìn)行再認(rèn)