家居設(shè)計公司創(chuàng)業(yè)計劃書

1、簡易聚家居設(shè)計有限責(zé)任公司創(chuàng) 業(yè)計劃書 目錄一、 簡易聚家居設(shè)計公司簡介(宋婷婷) 1二、產(chǎn)品、服務(wù)簡介（宋婷婷）22.1 服務(wù)簡介 22.2 產(chǎn)品簡介 3三、相關(guān)行業(yè)背景（張倩） 43.1 概述43.2 家具行業(yè)53.3 裝潢行業(yè) 53.4 建材行業(yè) 53.5 設(shè)計行業(yè) 53.6 房地產(chǎn)業(yè) 5四、市場需求及目標(biāo)客戶群（張倩） 54.1 概述 54.2 市場現(xiàn)狀 64.3 市場潛力與發(fā)展趨勢 64.4 市場容量分析 64.5 市場份額與發(fā)展趨勢 74.6 目標(biāo)客戶分析 74.7 連鎖機構(gòu) 7五、競爭分析（魏建琴） 85.1 明確自身的品牌定位和樹立誠信意識 85.2 加強流行趨勢的把握能力 8

2、5.3 加強渠道構(gòu)造 85.4 加強網(wǎng)絡(luò)營銷能力 85.5 以標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客群的現(xiàn)實和潛在的需求 85.6 做多款式 95.7 安全環(huán)保 95.8 針對不同需求的專業(yè)設(shè)計師 9六、風(fēng)險評估（魏建琴） 9七、公司戰(zhàn)略（焦靜） 117.1 商業(yè)模式 117.2 戰(zhàn)略步驟 117.3 發(fā)展方向 117.4 合作伙伴117.5 遠(yuǎn)景規(guī)劃11八、營銷策略（焦靜） 128.1 品牌策略 128.2 質(zhì)量領(lǐng)先策略 128.3 廣告營銷策略 128.4 個性化服務(wù)策略128.5 定價策略128.6 全自由式選購策略13九、投資分析（李玲玲·張炎）14十、財務(wù)計劃（李玲玲·張炎）

3、1410.1 創(chuàng)業(yè)資金來源1410.2 創(chuàng)業(yè)資金用途1410.3 財務(wù)預(yù)算1410.4 成本計劃1410.5 公司預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債表及現(xiàn)金流和盈虧平衡分析表15十一、風(fēng)險投資退出安排（張陽）17十二、公司結(jié)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)管理團隊(張陽)1712.1 公司性質(zhì)1712.2 公司結(jié)構(gòu)1712.3 附表 18簡易聚家居設(shè)計公司一、 簡易聚家居設(shè)計公司簡介簡易聚家居設(shè)計公司，是一家專門從事室內(nèi)設(shè)計、裝飾、裝修的專業(yè)化公司。我公司擁有高設(shè)計水平的設(shè)計師團隊，以良好的服務(wù)為理念，以獨特的設(shè)計為策略，以顧客的喜好為標(biāo)準(zhǔn)，以自由開放的風(fēng)格為特色，計劃在山西乃全國打造出家居裝飾、裝修行業(yè)中一個特殊的、完美的公司。 團隊介

4、紹：我公司分營銷部、設(shè)計部、財會部、采購部、工程部、售后服務(wù)部，六大部門，共有人員109名。其中，總經(jīng)理1名，是公司的支柱，領(lǐng)導(dǎo)者、決策者；營銷部主要負(fù)責(zé)人事管理，工作人員管理和業(yè)務(wù)人員管理，有部門經(jīng)理1名，其他員工50人，是公司內(nèi)最重要的一大部門，決定著公司的收益；設(shè)計部，是一個只有1名部門經(jīng)理和6名設(shè)計師組成的小團隊，但卻是整個公司的核心，是公司品位、品牌、品質(zhì)的主要體現(xiàn)；財會部，有部門經(jīng)理1名，會計人員8名，負(fù)責(zé)了整個公司經(jīng)濟賬，保證公司的正常運營；采購部，部門經(jīng)理1名，采購人員8名，是嚴(yán)把質(zhì)量的關(guān)鍵部門；工程部，部門經(jīng)理1名，員工20名，主要負(fù)責(zé)家居的裝潢、裝修；售后服務(wù)部，部門經(jīng)理1

5、名，人員10名，其中，其職責(zé)有電話回訪、上門安全質(zhì)量調(diào)查、維修等。經(jīng)營策劃：在創(chuàng)始初期，簡易聚計劃嚴(yán)格按照“以人為本，量身定做”來為顧客服務(wù)，力求為每位客戶設(shè)計、打造一個高質(zhì)、優(yōu)雅的居室環(huán)境，創(chuàng)造出具有人文氣息的，具有原創(chuàng)性的生活居住空間。目前，許多同行推廣這種獨特的服務(wù)理念，形成行業(yè)中通行的運作模式時，簡易聚計劃憑借自身實力和超前意識，在業(yè)已形成的經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了集購房、設(shè)計、施工、家具定制、后期配飾、售后維修一體化的家居全程私人服務(wù)體系，為客戶提供更加便捷、全面、周到的高品質(zhì)服務(wù)。目標(biāo)人群：我公司將目標(biāo)人群劃分為：兒童、新婚夫妻、中年、老年。兒童需要活潑、清新，新婚夫妻需要浪漫、唯

6、美，中年需要溫馨、和睦，老年需要方便、舒適。為不同人群設(shè)計必須突現(xiàn)出不同的喜好、不同的風(fēng)格、不同的時代氣息，才能更加的個性化、人性化。 1全方位宣傳：對于剛剛起步的新公司，我們計劃利用電視、報紙、雜志、噴繪等大力宣傳，并，為公司創(chuàng)造一個良好的發(fā)展空間，提高知名度，并以完美的設(shè)計和服務(wù)吸引更多顧客。面對不斷升級的市場需求，人們對專業(yè)化服務(wù)的多樣化的需求，以及同行之間激烈的競爭，簡易聚的發(fā)展有一定的風(fēng)險，但是面對風(fēng)險與機遇，我們不會退縮，憑借我們緊密的團隊協(xié)作、優(yōu)勢互補的組織與有效的應(yīng)對風(fēng)險方案，簡易聚將為人們擁有多姿多彩的生活空間不斷努力，不斷創(chuàng)新。二、 服務(wù)、產(chǎn)品簡介2.1 服務(wù)簡介：我公司創(chuàng)

7、立集購房、設(shè)計、施工、家具定制、后期配飾、售后維修一體化的家居全程私人服務(wù)，為客戶提供更加便捷、全面、周到的高品質(zhì)服務(wù)：(1)可與房地產(chǎn)公司聯(lián)系，以抽成的方式合作，以此為購房顧客宣傳，并以加送配飾的方式吸引顧客，從而提高知名度。(2)設(shè)計方面，我公司擁有專業(yè)的家居設(shè)計師團隊，確保設(shè)計質(zhì)量與效果。由于消費者需求不一，我公司將提供全自由選購方式，以此滿足顧客需求。(3)施工方面，我公司會嚴(yán)把質(zhì)量大關(guān)。當(dāng)今社會，人們生活水平提高，生活不僅要求舒適，更要求安全，所以質(zhì)量大關(guān)必須放在首位。(4)家具制定，我公司將與一家有信譽、有較好口碑的家具公司合作，根據(jù)顧客需求選擇適合的家具進(jìn)行匹配。(5)后期配飾，

8、將由我公司的設(shè)計層負(fù)責(zé)，為顧客打造絕對完美的生活居住環(huán)境。(6)維修方面，我公司制定了一份實惠、劃算的維修價目表，讓顧客在消費后享有終生優(yōu)惠維修的特權(quán)。我公司嚴(yán)格規(guī)定必須按照“以人為本，量身定做” 全自由式的服務(wù)來為防于顧客，顧客進(jìn)入我公司沒有任何拘束，處于完全自由狀態(tài):(1)進(jìn)入公司，不會有煩人的“貼身服務(wù)”。顧客可以在正常范圍內(nèi)隨意走動，到展覽處參觀，也可直接到咨詢出咨詢，周圍安排有工作人員，可隨時服務(wù)于顧客。(2)選擇相當(dāng)自由。我公司制定了顧客期望表，顧客可以選擇設(shè)計風(fēng)格、顏色、用料等，根據(jù)自己的經(jīng)濟能力自由搭配，沒有價格歧視，完全人性化。2(3)顧客可以自己設(shè)計，真正住進(jìn)自己的創(chuàng)意里。

9、我們的設(shè)計師團隊只是根據(jù)顧客提供的設(shè)計，將其美化、完整化。想要給顧客最好的服務(wù)，必須從公司每一位員工抓起。我公司制定了一套員工手冊，將嚴(yán)格約束員工言行舉止，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)：(1)微笑待人，每一個員工在上崗前都要進(jìn)行一定時間的培訓(xùn)，上崗后必須微笑待人，不能夠表現(xiàn)出情緒化，如有特殊原因，應(yīng)當(dāng)申請休假。(2)文明待人，公司員工語言以中國普通話為標(biāo)準(zhǔn)，不能說臟話，尤其在為消費者服務(wù)時，如有矛盾必須忍讓，以文明待人。(3)禮貌待人，員工行為代表了整個公司的形象，即使在交涉中出現(xiàn)沖突，也不能做出有損公司形象的行為，要以法律武器保護、捍衛(wèi)自己的權(quán)利。 相信我們優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)必將受到廣大顧客的青睞的，

10、其將成為我們開擴市場的優(yōu)勢，必將打造出家居裝飾、裝修行業(yè)中一個特殊的、完美的公司。2.2 產(chǎn)品簡介：我公司有復(fù)古式、歐美式、簡約式、舒適式、田園式、奢華式、另類式、地中海式等多種設(shè)計風(fēng)格，在這個追求個性的年代，相信我們獨特的設(shè)計風(fēng)格必將成受到廣大顧客的青睞。以下是我公司的設(shè)計產(chǎn)品展示： 復(fù)古式 簡約式 3 舒適式 田園式 奢華式 另類式 歐美式 地中海式三、相關(guān)行業(yè)背景3.1 概述業(yè)界人士指出，我國家居業(yè)在總規(guī)模上居于世界前列，但目前人均家居消費水平還很低，只相當(dāng)于世界家居平均消費量的60%左右。2006年世界平均消費水平是50美元，我國人均家居年消費量僅為30美元左右。因此，家具產(chǎn)業(yè)的潛力依

11、然很大，預(yù)計未來5到10年仍將是我國家居產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展期。而且隨著社會經(jīng)濟，文化的飛躍發(fā)展，人們的生活正從溫飽型步入小康型，人們對于良好居住環(huán)境的需求也不斷增長。人性和時尚的設(shè)計，個性和富有魅力的裝飾，是人們對于居住環(huán)境新的追求。這些直接推動著涵蓋裝潢業(yè)，建材業(yè)，設(shè)計業(yè)的家居行業(yè)的蓬勃發(fā)展。 43.2 家具行業(yè)我國已成為世界上家具生產(chǎn)大國，同時也是一個重要的家具消費大國。我國有13億人口，一個巨大的潛在的消費市場已為世人矚目。目前中國人均家具消費水平尚低,隨著我國人民生活水平的不斷提高，家具消費肯定會提高，3.3 裝潢行業(yè) 在迅速發(fā)展的房地產(chǎn)業(yè)帶動下，我國年室內(nèi)裝飾裝潢工程總值已達(dá)8 0 0

12、億元。第六屆中國國際建筑、裝飾及酒店設(shè)備展覽會暨中國國際建筑陶瓷和衛(wèi)生潔具展覽會提供的資料表明，在上述總值中居民住房裝修占3 0 0 億元，外商高檔寫字樓和賓館裝修占1 3 0 億元，農(nóng)村的各類裝修也占2 5 0 億元。有關(guān)專家分析認(rèn)為，隨著福利分房政策向貨幣化、商品化轉(zhuǎn)變，廣大城鎮(zhèn)居民在購買住房后追求美觀舒適的室內(nèi)環(huán)境，室內(nèi)裝飾裝潢業(yè)將進(jìn)入大發(fā)展時期，并帶動建材、電子、機械等多個行業(yè)走向繁榮。據(jù)預(yù)測，未來3 年內(nèi)，僅上海市場的裝飾材料消費將達(dá)2 1 0 多億元。3.4 建材行業(yè) 建材工業(yè)是中國重要的材料工業(yè)。建材產(chǎn)品包括建筑材料及制品、非金屬礦及制品、無機非金屬新材料三大門類，廣泛應(yīng)用于建筑

13、、軍工、環(huán)保、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和人民生活等領(lǐng)域。而在人民生活領(lǐng)域這個方面室內(nèi)裝修又占了很大一部分比例。3.5 設(shè)計行業(yè) 中國再掀家居設(shè)計師需求熱潮！近日來，家具設(shè)計師引起極大關(guān)注，隨著米蘭國際家具展、科隆家具展的相繼推出，以及三月即將來臨的廣州國際家具展，各種大型的家具展層出不窮，在中國掀起了新一輪火熱風(fēng)潮。 3.6 房地產(chǎn)業(yè) 隨著人們購買力的增加，對房子的需求也隨之增加，不管是用于投資，還是居住，都是不錯的選擇。雖然近期房價不穩(wěn)使許多購房者處于觀望態(tài)度，但是整體趨勢還是比較樂觀。購房量的增加，無疑給家居行業(yè)帶來新的契機。四、市場需求及目標(biāo)客戶群 4.1 概述公司所屬行業(yè)為家居行業(yè)，其中涵蓋了家具

14、行業(yè)，裝潢行業(yè)，建材行業(yè)和5 設(shè)計行業(yè)。公司以前景良好的房地產(chǎn)業(yè)為依托，以我國居民消費水平飛速提升為契機，做出準(zhǔn)確的市場定位，公司創(chuàng)業(yè)初期主要經(jīng)營地點為大中城市地區(qū)，大中城市居民的消費水平高，追求生活質(zhì)量，對家居行業(yè)的需求比較大。同時在這一時期為填補未涉及到的經(jīng)濟發(fā)達(dá)的小城市的大片市場空缺，公司借助招商代理在各地開連鎖機構(gòu)，增加品牌的影響力，擴大公司規(guī)模。4.2 市場現(xiàn)狀家居行業(yè)是一種可以長期經(jīng)營的新興朝陽產(chǎn)業(yè)，在家具，裝潢，建材，設(shè)計等方面都具有良好的市場前景。但目前我國的家居市場是一個不太規(guī)范的市場。家具市場上中低檔家具品種繁多，出現(xiàn)供大于求的局面，而高檔家具還不能滿足市場需求。大大小小的

15、裝潢公司魚龍混雜，許多小建材商根本沒有經(jīng)營許可證，一些劣質(zhì)的裝潢材料危害著居民的身心健康，價格混亂，市場缺乏規(guī)范的管理和服務(wù)。此外，經(jīng)營商對季節(jié)性，流行趨勢的把握和預(yù)測缺乏經(jīng)驗，在經(jīng)營中遇到問題往往不知所措，缺乏應(yīng)對措施，而且?guī)缀鯖]有一家企業(yè)能夠樹立起自己的品牌，缺乏持續(xù)經(jīng)營的潛力。相對于龐大的市場需求現(xiàn)今市場上規(guī)范的家居企業(yè)還很少，行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。4.3 市場潛力與發(fā)展趨勢據(jù)市場調(diào)查顯示，目前我國家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，加之隨著現(xiàn)代都市生活的多元化，人們對消費有了新的理解與詮釋。越來越多的人群追求人性化與時尚化的生活環(huán)境，而作為人們生活重要組成部分的家居行業(yè)在裝潢，建材，設(shè)計等方面都具有良

16、好的市場前景，隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，家居行業(yè)將逐漸“進(jìn)軍”市場并將成集家具，設(shè)計，裝修，施工為一體的綜合性服務(wù)行業(yè)。而且隨著我國加入了wto。加入wto給我國經(jīng)濟帶來難得的發(fā)展機遇，為我國實現(xiàn)與世界的經(jīng)濟對接提供了一次絕好的機會。我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，基本建設(shè)進(jìn)入一個蓬勃向上的時期，內(nèi)需空前擴大，也為家居行業(yè)帶來新的機遇。同時，加入wto將吸引大量海外資金流入，為眾多的中小型家居企業(yè)帶來合資、合作的機會，借助外力來提升家居企業(yè)的品牌打造，營銷策劃、品質(zhì)管理、產(chǎn)品包裝和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)范化管理的水平。另外，進(jìn)入21世紀(jì)，我國政府提出加快城市化和小城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐。黨的十六大提出，全面繁榮農(nóng)村經(jīng)濟，

17、加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程，以便進(jìn)一步拉動消費市場，擴大消費領(lǐng)域。國家的這一舉措，必將進(jìn)一步促進(jìn)我國的住宅建設(shè)，因而會使與住宅相關(guān)的行業(yè)得到發(fā)展。國務(wù)院根據(jù)社會需求和發(fā)展的需要，提出了住宅產(chǎn)業(yè)化，這一舉措將帶動與住宅配套幾萬種產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化和產(chǎn)業(yè)化。由于住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，住宅作為一種商品進(jìn)入市場，為各類家具和配套產(chǎn)品提供了發(fā)展空間，同時促進(jìn)了家居行業(yè)的發(fā)展。4.4 市場容量分析家居市場是通過房地產(chǎn)業(yè)和飛速高漲的cpi帶動起來的，人們必不可少 6的吃，喝，住，行的住就體現(xiàn)在房子上，而除了買房子剩下的用于住的費用就花費在了家居，設(shè)計，裝潢中了，也就是我們所提到的家居行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，近年來，人們用于裝修的費

18、用比例越來越高，而且隨著人們生活水平的提高，用于裝修的材料也越來越偏向于高檔建材。據(jù)此可知伴隨著我國經(jīng)濟文化事業(yè)的不斷向前發(fā)展，家居市場容量將不斷壯大。4.5 市場份額與發(fā)展趨勢據(jù)市場調(diào)查顯示，目前家具，設(shè)計，裝潢和建材市場的市場分額在30%左右。隨著我國居民生活水平的提高，人們對住宅的消費觀念發(fā)生了根本性的變化。城鎮(zhèn)居民的居住環(huán)境正在逐步改善，住房裝修、購置新家具已成為一種時尚。據(jù)2003年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國城鄉(xiāng)家庭有1.2億戶，每年約有5%的家庭需要裝修并購置家具，每戶如果花費1萬元，就是600億元。此外，我國每年約有2000萬人進(jìn)入結(jié)婚年齡，這些新建家庭幾乎都要裝修和購置新家具，再加上商

19、業(yè)、旅游業(yè)等各類公共設(shè)施更新裝修和家具更新的周期越來越短，將使中國家居市場需求量每年超過工600億元。4.6 目標(biāo)客戶分析公司將目標(biāo)客戶群分為四大類：兒童:隨著國家計劃生育的實行，家長對孩子各方面的支出也不斷增長，都希望孩子有一個良好的居住環(huán)境。情侶：情侶們不管是居住或是結(jié)婚用房都需要進(jìn)行裝修，這也為我們提供了一個很大的發(fā)展空間。中年：中年人大部分都有一定的積蓄，他們大多是二次購房或舊房子翻新，對家居的要求不僅僅停留在實用，還要求美觀，這也就決定了這部分客戶群體會對裝修有一定個性化，人性化的要求。老年：老年人可能會因為身體原因重新裝修房子，使日常生活環(huán)境更加安全。公司在細(xì)分市場中，將針對不同的

20、目標(biāo)客戶群采取不同的方針：兒童：我們會為兒童提供一系列的服務(wù)，比如書桌，床一體化的適合于他們現(xiàn)年齡段的家具，優(yōu)質(zhì)安全的裝修材料，充滿童趣的設(shè)計，體現(xiàn)孩子天真活潑的個性。情侶：現(xiàn)今的情侶主要以追求時尚，張揚個性為主，我們的設(shè)計中會盡量體現(xiàn)“時尚，個性”這一主題；對于結(jié)婚用房我們會根據(jù)顧客的要求在設(shè)計方面營造溫馨浪漫的場景，滿足他們的需求。中年：中年人大都有豐富的閱歷，因此在審美觀上也會有所不同，我們會根據(jù)顧客的要求，再結(jié)合我們專業(yè)的設(shè)計，不斷與顧客的協(xié)調(diào)，直到滿意；另外中年人大都比較追求品質(zhì)和舒適，我們在裝修方面也會有相應(yīng)的策略。老年：老年人最重要的是方便，安全，我們在服務(wù)時會盡量注意到這些方面

21、，用認(rèn)真專業(yè)的態(tài)度為他們遞上一份滿意的答卷。4.7 連鎖機構(gòu)在創(chuàng)業(yè)初期階段，為彌補經(jīng)濟叫發(fā)達(dá)的小城市市場空缺，公司借助招商代理開辦連鎖店，實行統(tǒng)一管理，其分流的服務(wù)主要為公司的中端服務(wù)和低端服務(wù)，同時公司在終端客戶中加大服務(wù)宣傳力度，建立品牌效益，增加連鎖店的效益，進(jìn)而代理商樂于加盟經(jīng)營，增加銷售量，實現(xiàn)良性循環(huán)。 7五、競爭分析 5.1 明確自身的品牌定位和樹立誠信意識家居行業(yè)最終的競爭將落腳到品牌與渠道的競爭。行業(yè)內(nèi)的企業(yè)應(yīng)該有明確的品牌定位、競爭戰(zhàn)略和長期的推廣和運作機制，如果我們?nèi)狈ζ放埔庾R和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，將失去渠道和消費者，進(jìn)而最終失去市場。市場空間是廣闊的，而每個廠商的能力卻是有

22、限的。我們要在家居領(lǐng)域內(nèi)做大做強，關(guān)鍵的一點在于能否把握細(xì)分市場。關(guān)注消費者的需求，應(yīng)對不同需求生產(chǎn)不同產(chǎn)品，細(xì)分大市場，做好小市場。做好細(xì)分市場內(nèi)的各種產(chǎn)品，會使消費者追隨我們的品牌，甚至可能在不同時間段內(nèi)，盡管需求發(fā)生變化，仍然關(guān)注我們的品牌。隨著消費者生活方式的變化，家局行業(yè)也在發(fā)生相應(yīng)的變化。幾年前，人們生活還不富裕，精神生活也不豐富，家居設(shè)計消費水平不高，相應(yīng)的對家居設(shè)計的觀念也不如今天，我們會引導(dǎo)消費者注重家居設(shè)計，不斷創(chuàng)造消費者的“需求”。同時，我們將樹立誠信意識，以誠實的態(tài)度對待消費者，使消費者信賴我們的產(chǎn)品。5.2 加強流行趨勢的把握能力不斷的關(guān)注潮流趨勢，并將這些元素融入自

23、己產(chǎn)品的設(shè)計，引導(dǎo)家居設(shè)計流行趨勢是我們的設(shè)計得到大眾接受簡而有效的方法。5.3 加強渠道構(gòu)造我們將緊跟產(chǎn)品關(guān)聯(lián)化的勢頭,不走簡單的專業(yè)設(shè)計品渠道的路線,把我們的刺繡品有效地切入主流產(chǎn)品渠道,比如商店設(shè)計、飯店設(shè)計等。銷售渠道是我們一再強調(diào)的問題，如何發(fā)展更廣闊的銷售渠道，是值得我們花費心思考慮的問題。在做好正常銷售渠道的同時，我們將更多地考慮如何能夠?qū)⒓揖釉O(shè)計的渠道多元化。5.4 加強網(wǎng)絡(luò)營銷能力隨著經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正一步步走入人們的生活，我們必須以更加有效、必要的新渠道、新手段來搶占市場。我們一開始就建立自己的網(wǎng)站就是出于此方面的考慮。網(wǎng)站可以使我們更好的展示自己的家居設(shè)計，更好的開展?fàn)I銷

24、活動，更好的與客戶溝通，更好的為客戶服務(wù)。強調(diào)消費的個性化，引導(dǎo)消費的主動性5.5 以一定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足三個顧客群的現(xiàn)實和潛在的需求 8 -以個性化的商品和服務(wù)滿足單體顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷 售的方式滿足這一類顧客對有效營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。 -以準(zhǔn)時化服務(wù)滿足團體顧客群的需求。 -以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現(xiàn)實需求。5.6 做多款式同一造型產(chǎn)品有a、b、c版，使喜歡造型和欲少花錢的顧客能夠在三個價位上選擇較適合自己的價格。5.7 安全環(huán)保選擇通過iso9000系列質(zhì)量體系認(rèn)證或環(huán)保標(biāo)志產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的飾材產(chǎn)品，或者選用消費者權(quán)益保

25、護協(xié)會推薦的消費者信得過的綠色產(chǎn)品。另外，在選擇室內(nèi)的家具、家電和裝飾品時，會注意使其符合環(huán)保要求及居住環(huán)境設(shè)計的要求。許多室內(nèi)環(huán)境污染是因裝修之初居室設(shè)計不合理所致，因而推行“綠色環(huán)保設(shè)計”是倡導(dǎo)綠色家裝理念的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。進(jìn)行“綠色環(huán)保設(shè)計”，首先要保證空氣流通，盡量使各個角落都能進(jìn)入新鮮空氣；在門窗附近不能設(shè)置隔斷物，以免阻隔空氣流通；其次，要傾向于打造一個回歸自然的、自由舒適的健康家園，室內(nèi)擺設(shè)適當(dāng)?shù)木G色植物，給人們以身居自然體驗。5.8 有針對不同需求的專業(yè)設(shè)計師比如：公司專門針對兒童居室美容的專業(yè)機構(gòu)；公司的人員是的和兒童年齡差距小，了解兒童心理的專業(yè)人員；招聘的員工有在校大學(xué)生。他

26、們和兒童之間的年齡差距比較小，極易于把自身時尚、創(chuàng)新的觀念與孩子天真的想法結(jié)合起來設(shè)計出突顯個性的優(yōu)美居住環(huán)境，激發(fā)孩子的想象力、創(chuàng)造力，為以后孩子樹立正確的人生觀、價值觀、增強社會競爭力打好基礎(chǔ)。六、風(fēng)險評估每一個公司，尤其是新成立的公司， 必然要面對很多風(fēng)險。公司成立后，會在起步階段遇到不少的問題。比如有限的服務(wù)經(jīng)驗；有限的技術(shù)力量；員工熟練程度不是太高；資源數(shù)量少；管理經(jīng)驗的有限；市場的某些不確定因素；以及來自競爭的威脅。如何識別到公司所面臨的風(fēng)險，并化解或規(guī)避風(fēng)險是公司經(jīng)營者必須進(jìn)行研究和正確對待的問題，所以風(fēng)險分析是一個非常重要的工作。只要公司利用好創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，把有限的資源充分的利用，

27、腳踏實地，充分發(fā)揮優(yōu)勢，不斷的學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，彌補自己的不足，抓住南京市的良好創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入機會以及優(yōu)惠政策，這樣公司必會走向一條發(fā)展壯大的道路。針對目前我們公司所處的外界環(huán)境、市場定位和擁有的資源，我們分析了公司的風(fēng)險因素并給出了相應(yīng)的對策。如下 9風(fēng)險名稱風(fēng)險來源風(fēng)險后果應(yīng)對措施種類因素市場風(fēng)險競爭風(fēng)險現(xiàn)有家居設(shè)計無法打開產(chǎn)品市場提高自身競爭力，以質(zhì)量和品質(zhì)取勝。市場風(fēng)險家居設(shè)計市場占有率較多市場占有率多，開發(fā)新市場成本增加加強宣傳力度，改變?nèi)藗兊挠^念，使公司設(shè)計成為一種時尚，進(jìn)一步引導(dǎo)人們消費。政策風(fēng)險政府是否鼓勵無法繼續(xù)經(jīng)營積極應(yīng)對，我們這個項目利國利人利己，為國家解決剩余勞動力資源風(fēng)險不能

28、完全保證裝修原料及時供應(yīng)若出現(xiàn)資源短缺。影響產(chǎn)品的生產(chǎn)，使我們對客戶失去信譽采購處要時時關(guān)注市場，保證原料的供給。避免出現(xiàn)資源不足問題。內(nèi)部風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險應(yīng)收賬款/壞帳/虧損財務(wù)混亂，影響公司經(jīng)營加大財務(wù)監(jiān)督力度，對可能出現(xiàn)的壞賬死賬及時清理。管理風(fēng)險缺乏實戰(zhàn)管理經(jīng)驗可能會使企業(yè)發(fā)展走彎路，甚至可能會使企業(yè)解體加強管理人員學(xué)習(xí)；對于重大決策，請資深顧問作分析再決定下一步行動。安全風(fēng)險裝修過程中的安全性施工出現(xiàn)問題；建立好安全措施，確保安全。保證進(jìn)貨渠道正規(guī)，加強保證顧客的利益，不使公司信譽蒙受損失。技術(shù)風(fēng)險施工技術(shù)和家居設(shè)計問題設(shè)計能力和裝修技術(shù)水平的持續(xù)性進(jìn)步有待加強v本公司采用網(wǎng)絡(luò)平臺公開招

29、標(biāo)設(shè)計的方式，將確保所采用的設(shè)計樣本都是顧客滿意的。劣勢情況為：a、流動資金的缺口。b、生產(chǎn)鏈銜接和品質(zhì)控制環(huán)節(jié)方面的有素質(zhì)的人員缺口。c、新設(shè)銷售點的4ps的領(lǐng)會運用欠缺。d、cad輔助設(shè)計跟進(jìn)和設(shè)計成本的跟進(jìn)速度不快。e、作業(yè)團隊的磨合速度和親和度尚顯不夠。 10七、公司戰(zhàn)略7.1 商業(yè)模式 公司實行設(shè)計新穎獨特，施工質(zhì)量可靠，配飾完美新奇，裝修舒適簡易以及良好的售后服務(wù)的一體化為目標(biāo)，著重突出人性化的個性特征，大力開發(fā)自己的品牌優(yōu)勢，開展全國式的經(jīng)營服務(wù)。7.2 戰(zhàn)略步驟 公司將實行三步走的戰(zhàn)略：（1）建立公司試點，公司將主要建立在大城市，生活在大城市的居民生活水平一般都比較高，對于生活

30、質(zhì)量要求高，例如：上海、北京、廣東等地；（2）完善公司內(nèi)部服務(wù)的管理，公司將對員工采用培訓(xùn)的方式，增強員工的個人素質(zhì)，向客戶展示員工最優(yōu)勢的一面，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時加強自身品牌的獨特性；（3）建設(shè)公司總部，發(fā)展戰(zhàn)略同盟，開設(shè)連鎖店，實現(xiàn)以全國各大城市為中心，各個中小城市為輔助的發(fā)展模式，最后向國際市場的跨越。7.3 發(fā)展方向 公司將努力走多面化、全方位的發(fā)展路線，使公司面向廣大的消費者更具有優(yōu)勢以及獨特的地位，樹立自身的品牌服務(wù)，從而使公司的經(jīng)營專業(yè)化、品質(zhì)化、滿意化。7.4 合作伙伴 公司在發(fā)展過程中積極與新聞媒體、文化組織結(jié)構(gòu)、各大房地產(chǎn)公司在遵循平等互利，公平競爭的原則上建立同

31、盟伙伴關(guān)系，并通過公關(guān)方式同各大金融機構(gòu)建立良好的銀企關(guān)系。7.5 遠(yuǎn)景規(guī)劃 公司發(fā)展到一定階段后，連鎖店將遍及全國主要城市地區(qū)，在此基礎(chǔ)上，秉承“以人為本，量身定做”的服務(wù)理念，積極做到有消費者需要的地方就有“簡易聚”的足跡，并不斷的回饋社會。隨著經(jīng)濟全球化的不斷加深，公司將吸收國外優(yōu)秀的技術(shù)人才，逐步的向國外市場進(jìn)軍。 11 八、營銷策略 公司定位于國內(nèi)市場，并通過品牌策略、質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略、廣告營銷策略、個性化服務(wù)策略、定價策略以及全自由式選購策略進(jìn)行營銷。8.1 品牌策略公司初步進(jìn)入市場階段，在六年內(nèi)樹立起“簡易聚”的“高品位”形象，加深了顧客對我公司家居服務(wù)的良好印象，重點強調(diào)“簡易聚”

32、家居市場面向消費者的全方位的服務(wù)以及“簡易聚”突出的“以人為本，量身定做”的服務(wù)理念，實現(xiàn)家具市場的創(chuàng)新型道路。8.2 質(zhì)量領(lǐng)先策略 當(dāng)今社會，隨著人們生活水平的不斷提高，消費者生活不僅要求舒適，更強調(diào)安全，所以我們公司把質(zhì)量管理作為永恒的主題，貫徹到服務(wù)的方方面面。公司將在質(zhì)量管理、質(zhì)量經(jīng)營、質(zhì)量發(fā)展上不斷賦予新的內(nèi)涵，以質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)全局，推進(jìn)質(zhì)量工作更上新臺階，形成具有“簡易聚”特色的質(zhì)量優(yōu)勢。8.3 廣告營銷策略 在公司經(jīng)營城市中開展高密度的營銷活動，充分利用當(dāng)?shù)氐碾娨?、新聞媒體做大量的宣傳活動，積極參與社會以及公共活動，使“簡易聚”的形象深值在消費者的心中?！?.4 個性化服務(wù)策略

33、我公司擁有“以人為本，量身定做” 全自由式的個性化服務(wù)，顧客進(jìn)入我公司沒有任何拘束，處于完全自由狀態(tài)。進(jìn)入公司，顧客不會遇到煩人的“貼身服務(wù)”，周圍會有工作人員，可隨時服務(wù)于顧客。針對不同的客戶群有不同的喜好，我公司制定了顧客，顧客可以選擇設(shè)計風(fēng)格、顏色、用料等，根據(jù)自己的經(jīng)濟能力自由搭配，沒有價格歧視，完全人性化。另外，在我公司接受服務(wù)的顧客可以自己進(jìn)行設(shè)計，真正住進(jìn)自己的創(chuàng)意里，個性、獨特。8.5 定價策略不同風(fēng)格的家居裝飾以及房屋用材具有不同的價格，我公司會根據(jù)顧客填寫的期望表，對顧客的選擇進(jìn)行核算，得出顧客的選擇價格，再與顧客的期待價格進(jìn)行比對，最后與顧客進(jìn)行協(xié)調(diào)，得出最滿意價格。12

34、我公司擁有高水平的設(shè)計師團隊，且擁有復(fù)古式、歐美式、簡約式、舒適式、田園式、奢華式、另類式、地中海式等多種風(fēng)格。對于不同的設(shè)計風(fēng)格所需要的裝飾材料具有高品質(zhì)，定價更是合理，相信每一位顧客都能夠在這里找到適合自己的居住環(huán)境。8.6 全自由式選購策略 針對不同的客戶群，公司采取了一種新穎的方式能夠盡量滿足消費者的需求，主要制作了顧客期望表。顧客期望表顧客姓名年齡聯(lián)系方式期望價格喜歡的顏色紅、黃、藍(lán)、綠、紫、黑、白、其它喜歡的風(fēng)格歐美式、簡約式、舒適式、田園式、奢華式、另類式、其它裝潢材料衛(wèi)浴家具桑拿浴箱、花灑、地漏、其它衛(wèi)浴家具油漆涂料水乳型、溶劑型、水溶型、固體涂料龍頭感應(yīng)、浴缸、淋浴、廚房、面

35、盆龍頭廚盆水槽下水器、廚房掛架、水槽皂液器、瀝水籃地板軟木、塑料、拼花、強化復(fù)合、實木集成墻紙韓式風(fēng)格、田園風(fēng)格、花卉、卡通、自然風(fēng)光窗簾布藝折簾、垂直簾、卷簾、百葉簾、其它門窗封閉門、門中門、字母門、仿古實木門、中式古典大門、鋼木門鎖具密碼鎖、拉手、門鎖、抽屜鎖、家具鎖五金螺絲、鋸、錘、刀具、鉗子、剪、膠帶、機械五金件、扎帶、扳手開關(guān)面板遙控墻壁、熒光系列開關(guān)、感應(yīng)開關(guān)、定時開關(guān)顧客可以根據(jù)自己的意愿選擇所喜歡的，然后在下面打勾。 13 九、投資分析 銀行短期借款利率為5.85 % ，長期借款利率為6.39% ，考慮到目前資金成本較低，以及資金的機會成本和投資的風(fēng)險性等因素i取10%，又由于

36、在投資生產(chǎn)過程中還有很多不確定因素，所以數(shù)據(jù)只能作粗略估算。 內(nèi)部收益率：通過粗略估算內(nèi)部收益率達(dá)到35%左右，大于資金成本率10%。投資回收期：通過粗略估算公司投資回收期為大約為20個月，綜上分析可得出該投資方案可行。十、財務(wù)計劃10.1 創(chuàng)業(yè)資金來源資金的籌集不確定因素很多，以下所定數(shù)目只是參考，實際操作中以自有資金為主，自有資金越多，成本越低，公司管理層擁有更大的自主空間。公司注冊資金為120萬元，這100萬元主要由創(chuàng)業(yè)團隊成員籌集而來,我們創(chuàng)業(yè)團隊有7人,每人籌資10萬元,向銀行借入短期借款30萬元,資金一到位即可啟動創(chuàng)業(yè)計劃。自籌資金：公司管理層共同籌集資金70萬元。尋找風(fēng)險投資人2

37、0萬元。向銀行申請短期借款30萬元。10.2 創(chuàng)業(yè)資金用途創(chuàng)業(yè)初期資金的主要用途是設(shè)計人員、配套設(shè)施、原材料和物資采購等相應(yīng)數(shù)額的流動資金。10.3 財務(wù)預(yù)算在太原市建立公司的辦公中心，生產(chǎn)需要的場所,可以通過租賃的方式獲得，既節(jié)約了我們的時間、資金，又避免了重復(fù)建設(shè)的浪費，降低了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險,月租金估計為1.5萬元，考慮到生產(chǎn)的問題預(yù)付一年租金估計合15萬元。招聘及培訓(xùn)員工等費用估計為5萬元。辦公場所及管理部門建立后，要進(jìn)行宣傳推廣、員工培訓(xùn)、原材料購進(jìn)等開支，流動資金估計需要30萬元。投入資本的初期分配固定資產(chǎn)投入       流動資

38、金投入     一次性銷售地投入20萬元            80萬元            20萬元 120萬元其中70萬元為流動資金。10.4 成本計劃成本計劃：料、工、費（財務(wù)費用、租賃費用、銷售費用、保險     費用、運輸費用等可計入成本的費用）。 例：單體顧客產(chǎn)品(成套臥房)的成本構(gòu)成表 ： (

39、1) 主要原輔材料和成型加工件： 約55 14  (2)精加工和裝飾的材料和人工支出：約18  (3)宣傳廣告費用和開發(fā)試樣費用：約5    (4)管理費用(財務(wù)費用、租賃費用等)： 約10 (5)毛利率：約12 。10.5 公司預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債表及現(xiàn)金流和盈虧平衡分析表如下圖：資產(chǎn)負(fù)債表項目/單位（萬元）初期第一年第二年第三年一、流動資產(chǎn)    貨幣資金12070100200應(yīng)收賬款 2050100庫存商品 0050其他 000流動資產(chǎn)總計 90150350二、固定資

40、產(chǎn)    固定資產(chǎn)總值 5055100減：累計折舊 2.58.710固定資產(chǎn)凈值 47.546.390資產(chǎn)總計1005055100三、流動負(fù)債    應(yīng)付賬款 12.51530應(yīng)交稅費 2038.850其他應(yīng)付款 10.51010流動負(fù)債合計 4363.890四、長期負(fù)債 000負(fù)債合計 000所有者權(quán)益1205810負(fù)債及所有者權(quán)益1005055100 15 現(xiàn)金流和盈虧平衡分析表項目/單位（萬元）第一年第二年第三年一、經(jīng)營

41、活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量   銷售商品，提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金80108400現(xiàn)金流入小計80220400接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金101217支付給職工的現(xiàn)金305066支付的各項稅費12.54支付其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金0.91.23現(xiàn)金流出小計81120經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額30155.3300二、投資活動活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量   構(gòu)建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金151515投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-6-1-2三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量   吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金1037現(xiàn)金流入小計14  分配股

42、利所支付的現(xiàn)金52036現(xiàn)金流出小計2.13.58籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額132080四、現(xiàn)金流量凈額43175.338016十一、風(fēng)險投資退出安排 公司將建立一套行之有效的緊急預(yù)警預(yù)案應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的危險，如通過改變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)移經(jīng)營項目等方案使公司度過危險期，保證風(fēng)險資金的完整.在這方面,我們會參照一些規(guī)避風(fēng)險比較成功的案例；鑒于家局行業(yè)激烈的競爭環(huán)境,隨時面臨風(fēng)險來襲的準(zhǔn)備,所以我們會做好風(fēng)險的規(guī)避預(yù)案來應(yīng)對變幻的市場。同時,在公司的運營上,形成產(chǎn)品品牌多、信譽好、品質(zhì)高、口碑好的大好態(tài)勢，做到應(yīng)對風(fēng)險的品質(zhì)保證。我們在建立風(fēng)險投資的退出渠道時，對于風(fēng)險投資一定會加強信息披露真實和完整的管理。下面我們將采用三種方式來作為風(fēng)險投資的退出安排：（1）并購?fù)顺?。并購?fù)顺鍪侵竿ㄟ^其他企業(yè)兼并或收購風(fēng)險企業(yè)從而使風(fēng)險資本退出。采用股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式退出投資。并購也是風(fēng)險資本退出的重要方式。（2）回購?fù)顺??；刭復(fù)顺鍪侵竿ㄟ^風(fēng)險企業(yè)家或風(fēng)險企業(yè)的管理層購回風(fēng)險資本家手中的股份，使風(fēng)險資本