聯(lián)通集團客戶事業(yè)部員工年終工作總結

1、聯(lián)通集團客戶事業(yè)部員工年終工作總結 聯(lián)通集團客戶事業(yè)部員工年終工作總結 201*年度工作總結 時光過得飛速，不知不覺中201*年就快接近尾聲。回首201*年的工作，有成功完成的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有碰到困難和挫折時的惆悵。 現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結如下：工作內容要求方面： 1、負責對家校通業(yè)務的管理。及時處理對sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選，對vms導入進行預處理。7*24小時對家校通投訴進行跟蹤處理，認真負責的完成用戶投訴問題的反饋，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認可。 2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時間長、環(huán)節(jié)多的特點，通過及時催辦、監(jiān)控流程，有效提升在途合同

2、的完成效率，并及時進行合同歸檔。 3、ict收入工作的管理。10年下半年開始接手ict的收入管理工作，對本部門內的ict收入每月進行及時確認、錄入。按時催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。 4、4006業(yè)務。對經營單元上報的4006號碼及時進行預占，對相關問題進行溝通處理。 5、負責本部門內的相關日常工作。負責辦公用品的申領、季度交通費的報銷、月招待費用處理、月度考勤工作等。 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面： 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，遵守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時

3、完成。 工作質量成績、效益和貢獻： 在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了一定的進步。 總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想熟悉和工作能力上有了新的提升和進一步的完善。無論有了一定的進步，但在一些方面還存在著不夠。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽革新不夠。各別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。 下步的打算 針對201*年工作中存在的不夠，為了做好新一年的工作，特別做好以下幾個方面： 一強化業(yè)務知識的學習； 二革新工作方法，提升工作效益； 在明年的工作中，我會持續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時改正和彌補自身的不夠和缺陷。在新的一年里，將更認真地學習公司各種業(yè)務、產品知識，熟悉各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才干把我們的工作推向前進，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。 友情提示：本文中關于聯(lián)通集團客戶事業(yè)部員工年終工作總結給出的范例僅