管理心理學(xué)五人員招聘與培訓(xùn)

1、編輯ppt編輯ppt第一節(jié)人力資源與管理第一節(jié)人力資源與管理一、人力資源的概念一、人力資源的概念編輯ppt人力資源管理心理人力資源管理心理人人員員招招聘聘心心理理人人員員培培訓(xùn)訓(xùn)心心理理人人員員激激勵勵心心理理員員工工保保健健心心理理編輯ppt三、人力資源的質(zhì)量三、人力資源的質(zhì)量 思想素質(zhì)思想素質(zhì) 文化素質(zhì)文化素質(zhì) 生理心理素質(zhì)生理心理素質(zhì) 經(jīng)驗經(jīng)驗編輯ppt四、人力資源管理的基本原理四、人力資源管理的基本原理 要素有用要素有用 能位相宜能位相宜 互補增值互補增值 激勵強化激勵強化 動態(tài)適應(yīng)動態(tài)適應(yīng) 文化凝聚原理文化凝聚原理編輯ppt第二節(jié)人員招聘第二節(jié)人員招聘一、人員招聘的定義一、人員招聘的

2、定義二、人員招聘的目的二、人員招聘的目的l滿足職位空缺滿足職位空缺l人才儲備人才儲備l提高組織效率提高組織效率編輯ppt三、招聘的幾大要素編輯ppt四、人員招聘的主要形式四、人員招聘的主要形式內(nèi)部選拔內(nèi)部選拔外部招聘外部招聘提拔晉升提拔晉升工作調(diào)換工作調(diào)換工作輪換工作輪換人員重聘人員重聘廣告媒體廣告媒體院校預(yù)定院校預(yù)定人才交流人才交流編輯ppt入職入職跟蹤跟蹤確定確定商談待遇商談待遇終試終試面試面試測測試試資料資料篩選篩選展示展示前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備編輯ppt六六 人員甄選的常用方法人員甄選的常用方法 常用方法常用方法心理測驗心理測驗知識考試知識考試情景模擬情景模擬面試面試編輯ppt （一）心理測

3、驗（一）心理測驗根據(jù)測驗內(nèi)容分：智力測驗、特殊能力測驗、個性測驗；根據(jù)測驗內(nèi)容分：智力測驗、特殊能力測驗、個性測驗；根據(jù)測驗人數(shù)分：個別測驗、團(tuán)體測驗根據(jù)測驗人數(shù)分：個別測驗、團(tuán)體測驗常見的心理測驗有：韋克斯勒智力量表、卡特爾常見的心理測驗有：韋克斯勒智力量表、卡特爾16PF16PF個性個性因素測驗、艾德華個人興趣測驗、主題統(tǒng)覺測驗、因素測驗、艾德華個人興趣測驗、主題統(tǒng)覺測驗、60608 8神神經(jīng)類型。經(jīng)類型。編輯ppt（二）情境模擬（二）情境模擬 第二次世界大戰(zhàn)前后，在德國、英國、美國、澳大第二次世界大戰(zhàn)前后，在德國、英國、美國、澳大利亞和加拿大等國家曾經(jīng)大量使用了情境模擬的方法來利亞和加拿

4、大等國家曾經(jīng)大量使用了情境模擬的方法來選拔高級軍官。英國文職人員評選委員會后來把這一方選拔高級軍官。英國文職人員評選委員會后來把這一方法推廣應(yīng)用到非軍事領(lǐng)域，用情境模擬測驗來評價公務(wù)法推廣應(yīng)用到非軍事領(lǐng)域，用情境模擬測驗來評價公務(wù)員的行政管理才能。目前，情境模擬已經(jīng)在企業(yè)高級管員的行政管理才能。目前，情境模擬已經(jīng)在企業(yè)高級管理人員的選拔工作中得到廣泛應(yīng)用。理人員的選拔工作中得到廣泛應(yīng)用。情境模擬是編制一套與某職務(wù)實際情況相類似的測情境模擬是編制一套與某職務(wù)實際情況相類似的測試題目，將被試安排在模擬的、仿真的工作環(huán)境中，要試題目，將被試安排在模擬的、仿真的工作環(huán)境中，要求被試處理可能出現(xiàn)的各種問

5、題，對被試各個方面的能求被試處理可能出現(xiàn)的各種問題，對被試各個方面的能力等作現(xiàn)場考核，用以確定被試的潛力。力等作現(xiàn)場考核，用以確定被試的潛力。 編輯ppt（三）面試（三）面試 面試的種類面試的種類 非結(jié)構(gòu)式面試非結(jié)構(gòu)式面試 沒有范本依循沒有范本依循 結(jié)構(gòu)式面試結(jié)構(gòu)式面試 被試得到的咨詢相同，故信度較高被試得到的咨詢相同，故信度較高編輯ppt 面試的其他分類方法：面試的其他分類方法：壓力面試評估面試壓力面試評估面試行為描述面試（行為描述面試（BDBD）和）和能力面試能力面試個別面試、小組面試、集體面試個別面試、小組面試、集體面試初步面試和診斷面試初步面試和診斷面試編輯ppt行為面試舉例行為面試舉

6、例 適應(yīng)能力適應(yīng)能力 請講一個你必須按照不斷變化的要求進(jìn)行調(diào)請講一個你必須按照不斷變化的要求進(jìn)行調(diào)整的事例。當(dāng)時的情況怎樣？結(jié)果又怎樣？整的事例。當(dāng)時的情況怎樣？結(jié)果又怎樣？ 如果你必如果你必須按照不斷變化的要求調(diào)整計劃，你會感覺怎樣？須按照不斷變化的要求調(diào)整計劃，你會感覺怎樣？ 如如果在短短的時間內(nèi)換了多個工作崗位，你會介意嗎？果在短短的時間內(nèi)換了多個工作崗位，你會介意嗎？ 銷售能力銷售能力 請描述一個在過去一年中你做的最大一筆訂請描述一個在過去一年中你做的最大一筆訂單的情況，你是怎樣完成的？單的情況，你是怎樣完成的？ 為什么你認(rèn)為你可以做為什么你認(rèn)為你可以做銷售這一行？銷售這一行？ 你能接

7、受我們給你訂出的銷售目標(biāo)的挑你能接受我們給你訂出的銷售目標(biāo)的挑戰(zhàn)嗎？戰(zhàn)嗎？ 團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力 作為一名主管，你如何處理棘手的員工作為一名主管，你如何處理棘手的員工事例？事例？ 你如何對付難以管理的職員？你如何對付難以管理的職員？ 你擅長解決矛盾你擅長解決矛盾或沖突嗎？或沖突嗎？編輯ppt 面試的指導(dǎo)原則面試的指導(dǎo)原則預(yù)先做規(guī)劃預(yù)先做規(guī)劃事先審核申請表及履歷事先審核申請表及履歷選擇面試地點選擇面試地點 營造和諧氣氛營造和諧氣氛設(shè)法讓申請人放松心情設(shè)法讓申請人放松心情 進(jìn)行面談時進(jìn)行面談時依循結(jié)構(gòu)化面談依循結(jié)構(gòu)化面談 多用多用 open/end open/end 的問題的問題少用少用 ye

8、s/no yes/no 的問題的問題編輯ppt面面試試 主考者印象表編輯ppt招聘的新趨勢招聘的新趨勢l重視綜合能力重視綜合能力l重視工作經(jīng)歷重視工作經(jīng)歷l重視后招聘階段重視后招聘階段l無履歷招聘無履歷招聘編輯ppt 第三節(jié)第三節(jié) 人員培訓(xùn)心理人員培訓(xùn)心理 一、人員培訓(xùn)的目的一、人員培訓(xùn)的目的提高員工的技術(shù)能力和知識水平提高員工的技術(shù)能力和知識水平提高員工的自我意識水平提高員工的自我意識水平轉(zhuǎn)變員工工作的態(tài)度和動機轉(zhuǎn)變員工工作的態(tài)度和動機提高管理人員的管理水平提高管理人員的管理水平編輯ppt 第三節(jié)第三節(jié) 人員培訓(xùn)心理人員培訓(xùn)心理 二、培訓(xùn)工作流程二、培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)設(shè)計和實施，

9、培訓(xùn)評估培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)設(shè)計和實施，培訓(xùn)評估“所羅門培訓(xùn)模式所羅門培訓(xùn)模式”英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬丁英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬丁所羅門所羅門推薦推薦 編輯ppt 第三節(jié)第三節(jié) 人員培訓(xùn)心理人員培訓(xùn)心理 請專家講課請專家講課 有計劃的提級有計劃的提級 職務(wù)輪換職務(wù)輪換 設(shè)立設(shè)立“副職副職” 臨時提升臨時提升 各種領(lǐng)導(dǎo)小組、委員會等各種領(lǐng)導(dǎo)小組、委員會等 短期學(xué)期班短期學(xué)期班 研討會、報告會研討會、報告會在職在職培訓(xùn)培訓(xùn)的的方法方法編輯ppt一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)三、老員工和經(jīng)理，必須參加新

10、開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程；課程；四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時；四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；六、每一個管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師六、每一個管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師編輯ppt全員培訓(xùn)-成為公司人1、企業(yè)發(fā)展史與公司概況、企業(yè)發(fā)展史與公司概況2、企業(yè)文化與核心價值觀、企業(yè)文化與核心價值觀3、員工守則與規(guī)章制度、員工守則與規(guī)章制度4、產(chǎn)品與市場介紹、產(chǎn)品與市場介紹5、企業(yè)參觀、企業(yè)參觀6、老員工交流等、老員工交流等編輯ppt全員培訓(xùn)-成為崗位人1、了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)）、了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)）2、制定工作目標(biāo)和工作計劃、制定工作目標(biāo)和工作計劃3、時間管理與工作效率提升、時間管理與工作效率提升4、工作總結(jié)與績效改善、工作總結(jié)與績效改善編輯ppt全員培訓(xùn)-基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、溝通技巧、溝通技巧3、良性人際關(guān)系建立、良性人際關(guān)系建立4、商務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀5、公文應(yīng)用與寫作、公文應(yīng)用與寫作6、壓力與工作沖突處理、壓力與工作沖突處理7、計算機與網(wǎng)絡(luò)使用、計算機與網(wǎng)絡(luò)使用8、外語、外語編輯ppt全員培訓(xùn)-核