QC成果注意事項(xiàng)及發(fā)布技巧

1、主講：蔣小軍主講：蔣小軍二二O O一八年三月一八年三月一、一、活動課題的分類活動課題的分類二、二、活動成果評審要點(diǎn)活動成果評審要點(diǎn)三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng)四、四、成果發(fā)布要求技巧成果發(fā)布要求技巧一、一、活動課題的分類活動課題的分類一、一、活動課題的分類活動課題的分類活動課題類型：活動課題類型： 兩大類兩大類（5 5種類型種類型）一一 問題解決型問題解決型（現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型）（現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型） 根據(jù)設(shè)定目標(biāo)的性質(zhì)不同，它又分為：根據(jù)設(shè)定目標(biāo)的性質(zhì)不同，它又分為： 1 1、指令性課題指令性課題 2 2、自選性課題自選性課題 二二 創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題（

2、對原有（對原有4 4種類型課題的補(bǔ)充，著重于創(chuàng)新的過程）種類型課題的補(bǔ)充，著重于創(chuàng)新的過程）選選 擇擇 課課 題題現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 調(diào)調(diào) 查查設(shè)設(shè) 定定 目目 標(biāo)標(biāo)分分 析析 原原 因因確定主要原因確定主要原因制制 定定 對對 策策按對策實(shí)施按對策實(shí)施檢檢 查查 效效 果果YN制定鞏固措施制定鞏固措施總結(jié)及下一步打算總結(jié)及下一步打算P（6）D1 C1A（2）選選 擇擇 課課 題題問題解決型課題的活動程序問題解決型課題的活動程序創(chuàng)新型課題的活動程序創(chuàng)新型課題的活動程序1選選 擇擇3 課課 題題設(shè)設(shè) 定定 4 目目 標(biāo)標(biāo)制制 定定 6對對 策表策表按對策按對策7表實(shí)施表實(shí)施確確 認(rèn)認(rèn)8 效效 果果YN9

3、標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化10總結(jié)及今后打算總結(jié)及今后打算P（4）D1C1A（2）提出提出各種各種方案方案確定確定最佳最佳方案方案5 并并P階段階段 （Plan） 計(jì)劃階段計(jì)劃階段 D階段階段 （Do）實(shí)施階段實(shí)施階段 C階段階段 (Check）檢查階段檢查階段 A階（階（Action） 處理階段處理階段 選擇課題選擇課題 目標(biāo)可行性目標(biāo)可行性分析分析 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)分析原因分析原因 確定要因確定要因 制訂對策制訂對策 按對策實(shí)施按對策實(shí)施 制定鞏固措施制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算 檢查效果檢查效果 P階段階段 （Plan） 計(jì)劃階段計(jì)劃階段 D階段階段 （Do）實(shí)施階段實(shí)施階段 C

4、階段（階段（Check）檢查階段檢查階段 A階段階段 （Action）處理階段處理階段 選擇課題選擇課題 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 制訂對策制訂對策 按對策實(shí)施按對策實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算 確認(rèn)效果確認(rèn)效果 提出各種方案并確定最佳方案提出各種方案并確定最佳方案 3 3、提出各種方案并確定最佳方案提出各種方案并確定最佳方案1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實(shí)施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算PACDD DC C1 1、選擇課題、選擇課題2 2、設(shè)定目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)4 4、制定對策表、制定對策表5 5、按對策

5、表實(shí)施、按對策表實(shí)施6 6、效果確認(rèn)、效果確認(rèn)7 7、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化8 8、總結(jié)和今后打算、總結(jié)和今后打算P PA A“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”與與“其他類型其他類型”步驟的區(qū)別步驟的區(qū)別“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”與與“問題解決型問題解決型”課題的區(qū)別課題的區(qū)別項(xiàng)目項(xiàng)目問題解決型問題解決型創(chuàng)新型創(chuàng)新型立題立題在原來的基礎(chǔ)上改進(jìn)、在原來的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高提高從未有過的事情從未有過的事情現(xiàn)狀現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查無現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)在原來的基礎(chǔ)上，在原來的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)新的臺階上升一個(gè)新的臺階完全是新的要求完全是新的要求原因分析原因分析針對存在的問題癥結(jié)，針對存在的問題癥結(jié)，分析

6、原因，找出主要原因分析原因，找出主要原因沒有原因分析；為達(dá)到目標(biāo)，沒有原因分析；為達(dá)到目標(biāo)，廣泛提出方案，確定最佳方案廣泛提出方案，確定最佳方案決策的依據(jù)決策的依據(jù)用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)說話評價(jià)、比較、選擇評價(jià)、比較、選擇有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)分析有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工具應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔非數(shù)據(jù)分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主以非數(shù)據(jù)分析工具為主 創(chuàng)新型創(chuàng)新型改進(jìn)型改進(jìn)型追求優(yōu)良度追求優(yōu)良度排除惡劣度排除惡劣度尋找戀人尋找戀人追蹤犯人追蹤犯人策略追求型策略追求型原因追求型原因追求型HOW(HOW(怎樣怎樣) )WHY(WHY(為什么為什么) )追

7、求思路追求思路追求為什么追求為什么系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖特性因果圖特性因果圖創(chuàng)造性研究創(chuàng)造性研究分析性研究分析性研究： 創(chuàng)新型課題與原來的四種創(chuàng)新型課題與原來的四種QCQC課題的課題的不同之處在于原來的四種類型課題的不同之處在于原來的四種類型課題的現(xiàn)現(xiàn)狀存在著問題狀存在著問題，與標(biāo)準(zhǔn)或上級下達(dá)的，與標(biāo)準(zhǔn)或上級下達(dá)的指指標(biāo)比有差距，標(biāo)比有差距，為此要找出問題的癥結(jié)所為此要找出問題的癥結(jié)所在，分析造成問題的原因，并找出主要在，分析造成問題的原因，并找出主要原因，然后制定對策加以實(shí)施，把問題原因，然后制定對策加以實(shí)施，把問題解決，從而達(dá)到目標(biāo)。而解決，從而達(dá)到目標(biāo)。而“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課課題要解決的問題及達(dá)到的

8、目標(biāo)是從未發(fā)題要解決的問題及達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的，因此就生過的，因此就沒有現(xiàn)狀可以調(diào)查，沒有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但但是，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，是，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，為此必須多各種方案可行性分析評價(jià)，為此必須多各種方案可行性分析評價(jià)，選出最好的方案選出最好的方案。“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題是對原有的四重類型課課題是對原有的四重類型課題的一種補(bǔ)充。題的一種補(bǔ)充?！皠?chuàng)新型創(chuàng)新型”與與“問題解決型問題解決型”課題的區(qū)別課題的區(qū)別二、二、活動成果評審要點(diǎn)活動成果評審要點(diǎn)二、二、活動成果評審要點(diǎn)活動成果評審要點(diǎn) QC QC小組評審分?jǐn)?shù)組成：小組評審分?jǐn)?shù)組成：總分總分100100分，其中材料

9、初審分分，其中材料初審分8080分（網(wǎng)上打分），現(xiàn)場發(fā)分（網(wǎng)上打分），現(xiàn)場發(fā)布分布分2020分（現(xiàn)場打分）。分（現(xiàn)場打分）。QCQC小組報(bào)送評審程序小組報(bào)送評審程序一、先在網(wǎng)上報(bào)一、先在網(wǎng)上報(bào)WordWord版的電子版版的電子版二、現(xiàn)場發(fā)布二、現(xiàn)場發(fā)布PPTPPT格式格式二、二、活動成果評審要點(diǎn)活動成果評審要點(diǎn)一、成果各步程序有無缺項(xiàng)；一、成果各步程序有無缺項(xiàng)；二、程序各步驟間的銜接是否合乎邏輯，有無前后矛盾之處；二、程序各步驟間的銜接是否合乎邏輯，有無前后矛盾之處；三、成果資料是否通俗易懂、表達(dá)清楚；三、成果資料是否通俗易懂、表達(dá)清楚；四、通過活動取得的成果有無實(shí)質(zhì)性改善內(nèi)容；四、通過活動取

10、得的成果有無實(shí)質(zhì)性改善內(nèi)容；五、是否充分體現(xiàn)了以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；五、是否充分體現(xiàn)了以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；六、統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用是否正確、恰當(dāng)；六、統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用是否正確、恰當(dāng)；七、七、 是否體現(xiàn)出小組成員的參與性；是否體現(xiàn)出小組成員的參與性； 成果成果“小、實(shí)、活、新小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)是否突出。的特點(diǎn)是否突出。老老QMQM七種工具七種工具新新QMQM七種工具七種工具其其 他他 方方 法法分分層層 法法調(diào)調(diào) 查查 表表排排 列列 圖圖因因 果果 圖圖直直 方方 圖圖控控 制制 圖圖樹樹 圖圖關(guān)關(guān) 聯(lián)聯(lián) 圖圖親親 和和 圖圖矩矩 陣陣 圖圖網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖法法P P D DP PC C法法簡簡

11、易易圖圖表表對對 策策 表表優(yōu)優(yōu) 選選 法法正正交交試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)水水平平對對比比法法頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法流流 程程 圖圖價(jià)價(jià)值值工工程程1 1選題選題1.1.所選課題體現(xiàn)管理目標(biāo)，或是現(xiàn)場急需解決的問題（滿分所選課題體現(xiàn)管理目標(biāo)，或是現(xiàn)場急需解決的問題（滿分2 2分）；分）；2.2.課題名稱簡潔明確，直接針對所存在的問題（滿分課題名稱簡潔明確，直接針對所存在的問題（滿分2 2分）；分）；3.3.現(xiàn)狀清楚，為制定目標(biāo)提供依據(jù)（滿分現(xiàn)狀清楚，為制定目標(biāo)提供依據(jù)（滿分5 5分）；分）；4.4.數(shù)據(jù)充分，通過分析明確問題結(jié)癥所在（滿分?jǐn)?shù)據(jù)充分，通過分析明確問題結(jié)癥所在（滿分4 4分）；分）；5.5

12、.目標(biāo)設(shè)定恰當(dāng)，有量化的指標(biāo)（滿分目標(biāo)設(shè)定恰當(dāng)，有量化的指標(biāo)（滿分2 2分）；分）；6.6.工具應(yīng)用正確、恰當(dāng)（滿分工具應(yīng)用正確、恰當(dāng)（滿分3 3分）。分）。1010182 2原因原因分析分析1.1.針對問題的癥結(jié)分析原因，因果關(guān)系明確、清楚（滿分針對問題的癥結(jié)分析原因，因果關(guān)系明確、清楚（滿分4 4分）；分）；2.2.原因分析透徹，一直分析到可直接采取對策（滿分原因分析透徹，一直分析到可直接采取對策（滿分4 4分）；分）；3.3.主要原因從末端因素中選?。M分主要原因從末端因素中選取（滿分3 3分）；分）；4.4.對所有末端因素都進(jìn)行要因確認(rèn)，并且用數(shù)據(jù)、事實(shí)客觀地證明是對所有末端因素都進(jìn)行

13、要因確認(rèn)，并且用數(shù)據(jù)、事實(shí)客觀地證明是主要原因（滿分主要原因（滿分4 4分）；分）；5.5.工具應(yīng)用正確、恰當(dāng)（滿分工具應(yīng)用正確、恰當(dāng)（滿分3 3分）。分）。1118（問題解決型）評分（問題解決型）評分值值3 3對對策策與與實(shí)實(shí)施施1.1.針對所確定的主要原因，逐條制定對策（滿分針對所確定的主要原因，逐條制定對策（滿分4 4分）；分）；2.2.對策按對策按5W1H5W1H的原則制定，每條對策在實(shí)施后都能檢查是否已完成（達(dá)的原則制定，每條對策在實(shí)施后都能檢查是否已完成（達(dá)到目標(biāo)）及有無效果（滿分到目標(biāo)）及有無效果（滿分4 4分）；分）；3.3.按對策表逐條實(shí)施，并且實(shí)施后的結(jié)果都有所交代（滿分按

14、對策表逐條實(shí)施，并且實(shí)施后的結(jié)果都有所交代（滿分4 4分）；分）；4.4.大部分對策是由本組成員來實(shí)施的，遇到困難能努力克服（滿分大部分對策是由本組成員來實(shí)施的，遇到困難能努力克服（滿分3 3分分5.5.工具應(yīng)用正確、恰當(dāng)（滿分工具應(yīng)用正確、恰當(dāng)（滿分3 3分）。分）。111118184 4效果效果1.1.取得效果與原狀比較，確認(rèn)改進(jìn)有效，達(dá)到制定的目標(biāo)（滿分取得效果與原狀比較，確認(rèn)改進(jìn)有效，達(dá)到制定的目標(biāo)（滿分3 3分）分）2.2.取得經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無夸大（滿分取得經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無夸大（滿分2 2分）；分）；3.3.對無形效果的評價(jià)（滿分對無形效果的評價(jià)（滿分2 2分）；

15、分）；4.4.改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施（滿改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施（滿3 3分分5.5.改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并用圖表表示出鞏固期改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)（滿分的數(shù)據(jù)（滿分2 2分）；分）；6.6.工具應(yīng)用正確、恰當(dāng)（滿分工具應(yīng)用正確、恰當(dāng)（滿分2 2分）。分）。8 81414（問題解決型）評分（問題解決型）評分值值 5 5 特點(diǎn)特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用突出，有特色，具有啟發(fā)性（滿分統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用突出，有特色，具有啟發(fā)性（滿分1212分）分）。8 812 12 6 6發(fā)表發(fā)表1.1.發(fā)表資料系

16、統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好（滿分發(fā)表資料系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好（滿分5 5分）；分）； 2.2.發(fā)表資料以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較發(fā)表資料以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強(qiáng)的詞句和內(nèi)容（滿分強(qiáng)的詞句和內(nèi)容（滿分5 5分）；分）；3. 3. 發(fā)布形式新穎（滿分發(fā)布形式新穎（滿分2 2分）；分）； 4.4.發(fā)表時(shí)從容大方，表述清楚、簡要（滿分發(fā)表時(shí)從容大方，表述清楚、簡要（滿分4 4分）；分）；5.5.回答問題時(shí)禮貌、誠懇、不強(qiáng)辯（滿分回答問題時(shí)禮貌、誠懇、不強(qiáng)辯（滿分4 4分）。分）。121220 20 （問題解決型）評分（問題解決型）評分值值1 1選題選題1.1.題

17、目選定有創(chuàng)新的含義（滿分題目選定有創(chuàng)新的含義（滿分5 5分）；分）；2.2.選題的理由、必要性具體充分（滿分選題的理由、必要性具體充分（滿分8 8分）；分）；3 3目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，并有量化的指標(biāo)和分析（滿分目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，并有量化的指標(biāo)和分析（滿分5 5分）。分）。111118182 2提出提出方案方案確定確定最佳最佳方案方案1.1.充分廣泛地提出方案（滿分充分廣泛地提出方案（滿分6 6分）；分）；2.2.確定最佳方案時(shí)，事先評價(jià)，科學(xué)決策（滿分確定最佳方案時(shí)，事先評價(jià)，科學(xué)決策（滿分4 4分）；分）；3.3.確定最佳方案時(shí)，分析透徹（滿分確定最佳方案時(shí)，分析透徹（滿分4 4分）；分）；4.4

18、.確定最佳方案時(shí)，有模擬試驗(yàn)支持（滿分確定最佳方案時(shí)，有模擬試驗(yàn)支持（滿分4 4分）；分）；5.5.最佳方案的具體化（滿分最佳方案的具體化（滿分4 4分）；分）；6.6.工具運(yùn)用正確、恰當(dāng)（滿分工具運(yùn)用正確、恰當(dāng)（滿分4 4分）。分）。151526263 3對策對策與與實(shí)施實(shí)施1.1.按按5W1H5W1H的原則制定對策表（滿分的原則制定對策表（滿分6 6分）；分）；2.2.按對策表逐條實(shí)施，每條對策實(shí)施后的結(jié)果都有交代（滿分按對策表逐條實(shí)施，每條對策實(shí)施后的結(jié)果都有交代（滿分7 7分）分）3.3.工具運(yùn)用正確、恰當(dāng)（滿分工具運(yùn)用正確、恰當(dāng)（滿分5 5分）。分）。11111818（創(chuàng)新型）評分值

19、（創(chuàng)新型）評分值4 4效效果果1.1.效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)（滿分效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)（滿分4 4分）；分）；2.2.經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無夸大（滿分經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無夸大（滿分3 3分）；分）；3.3.對活動過程及無形效果的評價(jià)（滿分對活動過程及無形效果的評價(jià)（滿分3 3分）；分）；4.4.成果已發(fā)揮作用并納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范（滿分成果已發(fā)揮作用并納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范（滿分3 3分）。分）。8 813135 5特特點(diǎn)點(diǎn)1.1.課題具體務(wù)實(shí)（滿分課題具體務(wù)實(shí)（滿分3 3分）；分）；2.2.充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性（滿分充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性（滿分2 2分）。分）。0 05 56 6發(fā)發(fā)

20、表表1.1.發(fā)表資料系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好（滿分發(fā)表資料系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好（滿分5 5分）；分）； 2.2.發(fā)表資料以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強(qiáng)的詞句和內(nèi)發(fā)表資料以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強(qiáng)的詞句和內(nèi)容（滿分容（滿分5 5分）；分）；3. 3. 發(fā)布形式新穎（滿分發(fā)布形式新穎（滿分2 2分）；分）； 4.4.發(fā)表時(shí)從容大方，表述清楚、簡要（滿分發(fā)表時(shí)從容大方，表述清楚、簡要（滿分4 4分）；分）；5.5.回答問題時(shí)禮貌、誠懇、不強(qiáng)辯（滿分回答問題時(shí)禮貌、誠懇、不強(qiáng)辯（滿分4 4分）。分）。12122020（創(chuàng)新型）評分值（創(chuàng)新型）評分值三、選擇課題三

21、、選擇課題 1 1、選題背景的介紹是否與選題理、選題背景的介紹是否與選題理由緊密關(guān)聯(lián)；由緊密關(guān)聯(lián)； 2 2、選題理由的闡述是否指明問、選題理由的闡述是否指明問題現(xiàn)狀；有無相關(guān)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)題現(xiàn)狀；有無相關(guān)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用情況如何；用情況如何； 3 3、對小組活動相關(guān)信息的復(fù)核。、對小組活動相關(guān)信息的復(fù)核。1 1、現(xiàn)狀調(diào)查是否圍繞著課題層層展開；、現(xiàn)狀調(diào)查是否圍繞著課題層層展開；通過現(xiàn)狀調(diào)查是否找到問題的癥結(jié)；通過現(xiàn)狀調(diào)查是否找到問題的癥結(jié)；2 2、取得的數(shù)據(jù)是否充分有效；、取得的數(shù)據(jù)是否充分有效；3 3、通過現(xiàn)狀調(diào)查是否為目標(biāo)值設(shè)定提、通過現(xiàn)狀調(diào)查是否為目標(biāo)值設(shè)定提供了依據(jù)。供了依據(jù)。

22、（四）（四） 現(xiàn)狀調(diào)查（自選課題）現(xiàn)狀調(diào)查（自選課題）（五）設(shè)定目標(biāo)（五）設(shè)定目標(biāo)（五）目標(biāo)可行性分析（指令性課題）（五）目標(biāo)可行性分析（指令性課題）1 1、目標(biāo)值是否量化；、目標(biāo)值是否量化；2 2、目標(biāo)值的設(shè)定是否恰當(dāng)；、目標(biāo)值的設(shè)定是否恰當(dāng)；與提供的依據(jù)是否對應(yīng)上。與提供的依據(jù)是否對應(yīng)上。是否圍繞著設(shè)定的目標(biāo)值是否圍繞著設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行可行性分析。進(jìn)行可行性分析。1 1、是否在因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖這、是否在因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖這三個(gè)統(tǒng)計(jì)方法中恰當(dāng)?shù)剡x擇了一個(gè)；三個(gè)統(tǒng)計(jì)方法中恰當(dāng)?shù)剡x擇了一個(gè)； 2 2、分析原因是否到末端；、分析原因是否到末端； 3 3、有無脫離現(xiàn)場的分析等陪襯內(nèi)、有無脫離現(xiàn)

23、場的分析等陪襯內(nèi)容。容。（六）原因分析（六）原因分析（七）要因確認(rèn)（七）要因確認(rèn)1 1、要因確認(rèn)計(jì)劃的制定是否合理可行；要因、要因確認(rèn)計(jì)劃的制定是否合理可行；要因確認(rèn)計(jì)劃表的繪制是否合理準(zhǔn)確；確認(rèn)計(jì)劃表的繪制是否合理準(zhǔn)確；2 2、要因確認(rèn)時(shí)是否有真實(shí)性數(shù)據(jù)，、要因確認(rèn)時(shí)是否有真實(shí)性數(shù)據(jù)，“樣本樣本”的選擇是否可靠。的選擇是否可靠。（八）制定對策表（八）制定對策表1 1、制定對策前是否針對要因進(jìn)行了對策評估；、制定對策前是否針對要因進(jìn)行了對策評估；需判別對策評估的合理性；需判別對策評估的合理性； 2 2、5W1H5W1H表的繪制是否合理準(zhǔn)確；目標(biāo)值是表的繪制是否合理準(zhǔn)確；目標(biāo)值是否已量化；對策與

24、措施的層級關(guān)系。否已量化；對策與措施的層級關(guān)系。（九）（九） 對策實(shí)施對策實(shí)施1 1、 是否按對策表的內(nèi)容實(shí)施，實(shí)施內(nèi)容是是否按對策表的內(nèi)容實(shí)施，實(shí)施內(nèi)容是否表達(dá)清楚；否表達(dá)清楚； 2 2、 是否一一針對對策表的目標(biāo)值進(jìn)行了是否一一針對對策表的目標(biāo)值進(jìn)行了效果驗(yàn)證。效果驗(yàn)證。（十）（十） 效果檢查效果檢查1 1、是否與設(shè)定的目標(biāo)值相呼應(yīng)；、是否與設(shè)定的目標(biāo)值相呼應(yīng)； 2 2、是否做了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益分析；經(jīng)、是否做了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益分析；經(jīng)濟(jì)效益分析時(shí)是否扣除了小組活動產(chǎn)生的費(fèi)用。濟(jì)效益分析時(shí)是否扣除了小組活動產(chǎn)生的費(fèi)用。（十一）鞏固措施（十一）鞏固措施（十二）總結(jié)及下一步打算（十二）總結(jié)

25、及下一步打算1 1、實(shí)施有效的對策是否已納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；、實(shí)施有效的對策是否已納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；2 2、是否有鞏固期？如果有，鞏固期的時(shí)間、是否有鞏固期？如果有，鞏固期的時(shí)間設(shè)定是否合理。設(shè)定是否合理。1 1、總結(jié)是否有自己的特點(diǎn)；、總結(jié)是否有自己的特點(diǎn)；2 2、下一個(gè)課題是否具體；、下一個(gè)課題是否具體；1 1、原有工作狀態(tài)是否交代；、原有工作狀態(tài)是否交代；2 2、采用傳統(tǒng)方法（如果有）解決現(xiàn)狀問題的程、采用傳統(tǒng)方法（如果有）解決現(xiàn)狀問題的程度是否交代清楚；度是否交代清楚；3 3、傳統(tǒng)方法（如果有）是否指明；、傳統(tǒng)方法（如果有）是否指明；4 4、當(dāng)選擇的課題是小組發(fā)現(xiàn)了原有工作狀態(tài)的、當(dāng)選擇的課題是

26、小組發(fā)現(xiàn)了原有工作狀態(tài)的不適用性，其不適用性是否闡明；不適用性，其不適用性是否闡明；5 5、鼓勵(lì)對擬創(chuàng)新的產(chǎn)品、過程等進(jìn)行查新檢索、鼓勵(lì)對擬創(chuàng)新的產(chǎn)品、過程等進(jìn)行查新檢索6 6、小組活動相關(guān)信息的復(fù)核。、小組活動相關(guān)信息的復(fù)核。（三）選擇課題（三）選擇課題1 1、是否有定性描述；、是否有定性描述； 2 2、應(yīng)設(shè)定、應(yīng)設(shè)定1 1個(gè)目標(biāo)值。目標(biāo)值是否個(gè)目標(biāo)值。目標(biāo)值是否量化、量化的目標(biāo)值是否合理可行；量化、量化的目標(biāo)值是否合理可行； 3 3、是否做了目標(biāo)可行性分析、提供、是否做了目標(biāo)可行性分析、提供的客觀依據(jù)是否充分具體。的客觀依據(jù)是否充分具體。（四）設(shè)定目標(biāo)（四）設(shè)定目標(biāo)1 1、是否有多方案比選

27、的過程；如果是提出的一個(gè)、是否有多方案比選的過程；如果是提出的一個(gè)總體方案的分層展開，需謹(jǐn)慎判斷提出的總體方案的總體方案的分層展開，需謹(jǐn)慎判斷提出的總體方案的唯一性，盡量不要用唯一性，盡量不要用；2 2、是否清楚地介紹了方案思路（或方案工作原理、是否清楚地介紹了方案思路（或方案工作原理、工藝特點(diǎn)）；工藝特點(diǎn)）；3 3、方案或分方案比選時(shí)是否有驗(yàn)證、測試及其他、方案或分方案比選時(shí)是否有驗(yàn)證、測試及其他對比分析等過程；方案評價(jià)是否準(zhǔn)確合理；對比分析等過程；方案評價(jià)是否準(zhǔn)確合理；4 4、有無方案優(yōu)化分解的過程；、有無方案優(yōu)化分解的過程；5 5、是否采用系統(tǒng)圖進(jìn)行了方案整理；、是否采用系統(tǒng)圖進(jìn)行了方案

28、整理；6 6、統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用情況。、統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用情況。（五）提出方案并確定最佳方案（五）提出方案并確定最佳方案（六）制定對策表（六）制定對策表（七）對策實(shí)施（略）（七）對策實(shí)施（略）（八）效果檢查（略）（八）效果檢查（略）1 1、對策表的制定與問題解決型的要求基本相同。、對策表的制定與問題解決型的要求基本相同。其中問題解決型其中問題解決型5W1H5W1H表中表中“要因要因”對應(yīng)的創(chuàng)新型課對應(yīng)的創(chuàng)新型課題應(yīng)為題應(yīng)為“要素要素”或或“項(xiàng)目項(xiàng)目”，不可缺項(xiàng)；，不可缺項(xiàng)； 2 2、對策表中的要素（或項(xiàng)目）是否與選定的、對策表中的要素（或項(xiàng)目）是否與選定的最佳方案各要素一一對應(yīng)。最佳方案各要素一一對應(yīng)

29、。1 1、是否編制標(biāo)準(zhǔn)化文件；、是否編制標(biāo)準(zhǔn)化文件； 2 2、標(biāo)準(zhǔn)化文件是否有上級主管部門的批準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化文件是否有上級主管部門的批準(zhǔn)文號及相關(guān)內(nèi)容展示；文號及相關(guān)內(nèi)容展示； 3 3、提供的知識產(chǎn)權(quán)證明文件是否與課題活、提供的知識產(chǎn)權(quán)證明文件是否與課題活動時(shí)間相吻合；動時(shí)間相吻合； 4 4、鼓勵(lì)對已形成標(biāo)準(zhǔn)文件的創(chuàng)新產(chǎn)品、過、鼓勵(lì)對已形成標(biāo)準(zhǔn)文件的創(chuàng)新產(chǎn)品、過程的適用性進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤觀察或檢查。程的適用性進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤觀察或檢查。（七）標(biāo)準(zhǔn)化（七）標(biāo)準(zhǔn)化（八）總結(jié)及下一步打算（略）（八）總結(jié)及下一步打算（略）三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng)三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng)1

30、1、成果報(bào)告存在的一些問題、成果報(bào)告存在的一些問題 如如“降低降低不合格率不合格率”、“提高提高 的穩(wěn)定性的穩(wěn)定性”、“油井井口防盜閥門的研制油井井口防盜閥門的研制”成果報(bào)告的課題名稱，簡單、明成果報(bào)告的課題名稱，簡單、明 了、針了、針對性強(qiáng)。但有的成果將課題名稱抽象化，對性強(qiáng)。但有的成果將課題名稱抽象化，如如“提質(zhì)降耗保效益提質(zhì)降耗保效益”、“鼓干勁爭上游勇奪同行第一鼓干勁爭上游勇奪同行第一”的課題名稱，的課題名稱，就看不出課題要解決的主要問題；有的成果課題名稱把所采用的主要對策就看不出課題要解決的主要問題；有的成果課題名稱把所采用的主要對策冠以課題名稱，冠以課題名稱，如如“提供特殊服務(wù)，提

31、高顧客滿意率提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率”、“運(yùn)用正交試驗(yàn)，提高運(yùn)用正交試驗(yàn)，提高的的可靠性可靠性”的課題名稱，的課題名稱，“提供特殊服務(wù)提供特殊服務(wù)”、“運(yùn)用正交試驗(yàn)運(yùn)用正交試驗(yàn)”是是課題的對課題的對策，策，這些這些“對策對策”很明顯是課題完成后加上去的，違反了事實(shí)求是的原則很明顯是課題完成后加上去的，違反了事實(shí)求是的原則。課題名稱是成果的窗口，應(yīng)直接明確要解決的問題，改進(jìn)性課題名稱是成果的窗口，應(yīng)直接明確要解決的問題，改進(jìn)性的課題應(yīng)采用褒的課題應(yīng)采用褒 義性的詞語，創(chuàng)新型的課題采用中性的詞語。義性的詞語，創(chuàng)新型的課題采用中性的詞語。一些無整理成果報(bào)告經(jīng)驗(yàn)的小組，拿一些有缺陷的一些無整理成果

32、報(bào)告經(jīng)驗(yàn)的小組，拿一些有缺陷的 QC 成果報(bào)告，不加分成果報(bào)告，不加分 析地照貓畫虎編寫，整理出的報(bào)告就事析地照貓畫虎編寫，整理出的報(bào)告就事論事，如同流水帳，中心問題不突出，論事，如同流水帳，中心問題不突出， 無特色，無吸引力。無特色，無吸引力。 三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng)1 1、成果報(bào)告存在的一些問題、成果報(bào)告存在的一些問題 一些一些 QC 成果報(bào)告寫成了工作總結(jié)，文字?jǐn)⑹鲞^多，能用圖成果報(bào)告寫成了工作總結(jié)，文字?jǐn)⑹鲞^多，能用圖表表達(dá)的也表表達(dá)的也 不用圖表表達(dá)；還有的成果報(bào)告運(yùn)用的工具不不用圖表表達(dá)；還有的成果報(bào)告運(yùn)用的工具不足足“兩圖一表兩圖一表”，既不象質(zhì)量，既不象質(zhì)量

33、管理論文，也不象管理論文，也不象 QC 成果成果報(bào)告。報(bào)告。 三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng)1 1、成果報(bào)告存在的一些問題、成果報(bào)告存在的一些問題 有些小組未按有些小組未按PDCA 循環(huán)扎扎實(shí)實(shí)的活動，有的是對取循環(huán)扎扎實(shí)實(shí)的活動，有的是對取得的科研成果按得的科研成果按 QC 成果報(bào)告的格式成果報(bào)告的格式“倒裝倒裝”，使得成果，使得成果報(bào)告體現(xiàn)不出報(bào)告體現(xiàn)不出 PDCA 循環(huán)的全過程。如有的循環(huán)的全過程。如有的 成果報(bào)告選題成果報(bào)告選題理由和現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容不銜接，有的各步驟之間邏輯性差、理由和現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容不銜接，有的各步驟之間邏輯性差、內(nèi)容前內(nèi)容前 后不協(xié)調(diào)，有的有后不協(xié)調(diào)，有的有

34、前前“因因”無無“果果”，還有的只有，還有的只有“果果”無有無有“因因”等。等。 三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng)1 1、成果報(bào)告存在的一些問題、成果報(bào)告存在的一些問題 有些成果報(bào)告選題理由，講空道理；確定主要原因講有些成果報(bào)告選題理由，講空道理；確定主要原因講道理，不是以事實(shí)為道理，不是以事實(shí)為 依據(jù)；有的雖有依據(jù)，也是定性的多、依據(jù)；有的雖有依據(jù)，也是定性的多、定量的少，缺乏信服力。定量的少，缺乏信服力。 相當(dāng)一部分成果報(bào)告由于小組成員對所選用工具的適用相當(dāng)一部分成果報(bào)告由于小組成員對所選用工具的適用的基本條件、用的基本條件、用 途、應(yīng)用程序、用后信息的分析和利用等理途、應(yīng)用程序、

35、用后信息的分析和利用等理解不深，對其內(nèi)涵及原理不太清楚，解不深，對其內(nèi)涵及原理不太清楚， 致使運(yùn)用工具選擇不當(dāng)，致使運(yùn)用工具選擇不當(dāng)，出現(xiàn)的缺陷較多。出現(xiàn)的缺陷較多。 2 2、編寫成果報(bào)告的基本方法、編寫成果報(bào)告的基本方法三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告的水平，成果報(bào)告的水平，一是一是體現(xiàn)在課題的專業(yè)技術(shù)水平上體現(xiàn)在課題的專業(yè)技術(shù)水平上，二是二是體現(xiàn)在課體現(xiàn)在課題活動運(yùn)用的管理技術(shù)水平上題活動運(yùn)用的管理技術(shù)水平上。要想提高成果報(bào)告的編寫水平，則首先。要想提高成果報(bào)告的編寫水平，則首先需要提高小組的活動水平。需要提高小組的活動水平。成果報(bào)告是靠扎扎實(shí)實(shí)的活動干出來的，而成果報(bào)告是

36、靠扎扎實(shí)實(shí)的活動干出來的，而不是靠不是靠“穿鞋戴帽穿鞋戴帽”套出來的，更不是靠套出來的，更不是靠“秀才秀才”的筆桿子杜撰出來的。的筆桿子杜撰出來的。在這方面許多在這方面許多QCQC小組活動推進(jìn)者和活動骨干都總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)眾小組活動推進(jìn)者和活動骨干都總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)眾多多QCQC小組活動工作者的經(jīng)驗(yàn)及自己的體會，將提高小組活動工作者的經(jīng)驗(yàn)及自己的體會，將提高QCQC小組活動水平和編小組活動水平和編寫成果報(bào)告水平的基本方法概括為寫成果報(bào)告水平的基本方法概括為 16 16 句話、句話、64 64 個(gè)字：個(gè)字： 以實(shí)為本、課題選準(zhǔn)；以實(shí)為本、課題選準(zhǔn)； PDCAPDCA循環(huán)、循環(huán)、計(jì)劃先行；

37、計(jì)劃先行；工具適用、簡便易行；工具適用、簡便易行； 主因找對、對策可行；主因找對、對策可行；實(shí)施跟蹤、不斷修正；實(shí)施跟蹤、不斷修正； 鞏固成果、納入標(biāo)準(zhǔn)；鞏固成果、納入標(biāo)準(zhǔn)；整理報(bào)告、突出重點(diǎn)；整理報(bào)告、突出重點(diǎn)； 圖文并茂、有邏輯性。圖文并茂、有邏輯性。 1.語言要精練，切忌錯(cuò)別字，以防誤解。語言要精練，切忌錯(cuò)別字，以防誤解。 2.程序要清楚，邏輯性要強(qiáng)，既要體現(xiàn)程序要清楚，邏輯性要強(qiáng)，既要體現(xiàn) PDCA 的活動過程，的活動過程，又要符合課題得以解決的前后邏輯關(guān)系。又要符合課題得以解決的前后邏輯關(guān)系。 3.多用圖表，少用文字，能用圖表表達(dá)的內(nèi)容不用文字?jǐn)⑹?。多用圖表，少用文字，能用圖表表達(dá)的

38、內(nèi)容不用文字?jǐn)⑹觥?4.成果報(bào)告的內(nèi)容要真實(shí)，切忌成果報(bào)告的內(nèi)容要真實(shí)，切忌“倒裝倒裝”。 5.抓住要點(diǎn)，詳略得當(dāng)，要圍繞課題的中心內(nèi)容來闡述活動抓住要點(diǎn)，詳略得當(dāng)，要圍繞課題的中心內(nèi)容來闡述活動的主要過程，切忌節(jié)外生枝、畫蛇添足、過分夸張，特別要防止的主要過程，切忌節(jié)外生枝、畫蛇添足、過分夸張，特別要防止使用一些廣告性的語言。使用一些廣告性的語言。 6.名詞、術(shù)語使用要規(guī)范名詞、術(shù)語使用要規(guī)范 ： 應(yīng)使用通用的名詞，避免用俗名、地方性或?qū)I(yè)性強(qiáng)的應(yīng)使用通用的名詞，避免用俗名、地方性或?qū)I(yè)性強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須使用時(shí)應(yīng)加以說明；名詞術(shù)語，必須使用時(shí)應(yīng)加以說明； 數(shù)目字的使用要規(guī)范。數(shù)目字的使用要

39、規(guī)范。 3 3、編寫成果報(bào)告的基本要求、編寫成果報(bào)告的基本要求 三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng)三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng)4 4、整理成果報(bào)告的方法步驟、整理成果報(bào)告的方法步驟 1 1）、制定整理成果報(bào)告的工作計(jì)劃）、制定整理成果報(bào)告的工作計(jì)劃 整理成果報(bào)告是一個(gè)再學(xué)習(xí)、再提高的整理成果報(bào)告是一個(gè)再學(xué)習(xí)、再提高的過程，對課題的整個(gè)活動過程進(jìn)行認(rèn)真的過程，對課題的整個(gè)活動過程進(jìn)行認(rèn)真的，不能，不能靠少數(shù)一兩個(gè)人，需要小組全體成員的共靠少數(shù)一兩個(gè)人，需要小組全體成員的共同參與才能整理出反映小組整個(gè)活動過程同參與才能整理出反映小組整個(gè)活動過程的成果報(bào)告。既然整理成果報(bào)告是的成果

40、報(bào)告。既然整理成果報(bào)告是就需要有計(jì)劃、有分工、有檢查，這就需要有計(jì)劃、有分工、有檢查，這本身就是一個(gè)小的本身就是一個(gè)小的循環(huán)。循環(huán)。三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng)2 2）、要發(fā)揮集體的作用，不要只靠少數(shù)人）、要發(fā)揮集體的作用，不要只靠少數(shù)人 QCQC小組取得的成果，是小組全體成員的集小組取得的成果，是小組全體成員的集體結(jié)晶，如何使小組成員共同的勞動成果光彩體結(jié)晶，如何使小組成員共同的勞動成果光彩耀人并展示給眾人，這就需要耀人并展示給眾人，這就需要收集收集和整理原始記錄、總結(jié)分析活動的全過程、集和整理原始記錄、總結(jié)分析活動的全過程、集體討論與補(bǔ)充完善成果報(bào)告的內(nèi)容等，這一系體討論與補(bǔ)充

41、完善成果報(bào)告的內(nèi)容等，這一系列工作只靠少數(shù)人是不行的。列工作只靠少數(shù)人是不行的。 4 4、整理成果報(bào)告的方法步驟、整理成果報(bào)告的方法步驟 三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng)4 4、整理成果報(bào)告的方法步驟、整理成果報(bào)告的方法步驟 3 3）、整理成果報(bào)告必須以原始記錄為基礎(chǔ)）、整理成果報(bào)告必須以原始記錄為基礎(chǔ) QCQC小組完成一個(gè)課題，少則十幾天，小組完成一個(gè)課題，少則十幾天，在這段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了大量工作，需，在這段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了大量工作，需要進(jìn)行幾個(gè)甚至十幾個(gè)小的要進(jìn)行幾個(gè)甚至十幾個(gè)小的，同時(shí)，同時(shí)也產(chǎn)生了大量的原始記錄。也產(chǎn)生了大量的原始記錄。整理成果報(bào)告需整理成果報(bào)告需要以這些原始記錄為基

42、礎(chǔ)，但這些原始記錄要以這些原始記錄為基礎(chǔ)，但這些原始記錄往往比較零亂，而且分散在多個(gè)小組成員手往往比較零亂，而且分散在多個(gè)小組成員手中，因此需要對其中，因此需要對其。 三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng) 根據(jù)一些小組整理成果報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)和作法，一般根據(jù)一些小組整理成果報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)和作法，一般需要做以下工作：需要做以下工作： 制定活動總結(jié)的計(jì)劃。制定活動總結(jié)的計(jì)劃。 整理成果報(bào)告應(yīng)把需要做的一系列工作計(jì)整理成果報(bào)告應(yīng)把需要做的一系列工作計(jì)劃安排好，經(jīng)全組成員討論通過后分工執(zhí)行。劃安排好，經(jīng)全組成員討論通過后分工執(zhí)行。這些工作除回顧總結(jié)、編寫修改成果報(bào)告外，這些工作除回顧總結(jié)、編寫修改成果報(bào)告外，還要還要、等。要把這等。要把這些工作分配落實(shí)到具些工作分配落實(shí)到具 體成員來負(fù)責(zé)，體成員來負(fù)責(zé)，以便按計(jì)劃進(jìn)行。，以便按計(jì)劃進(jìn)行。 4 4、整理成果報(bào)告的方法步驟、整理成果報(bào)告的方法步驟 三、三、成果報(bào)告注意事項(xiàng)成果報(bào)告注意事項(xiàng)4 4、整理成果報(bào)告的方法步驟、整理成果報(bào)告的方法步驟 全體成員認(rèn)真回顧、總結(jié)、分析活動的全過程全體成員認(rèn)真回顧、總結(jié)、分析活動的全過程 小組全體成員應(yīng)認(rèn)真回顧總結(jié)分析本次活動全過小組全